Zebra MP7000 Инструкция по применению

Сканер-весы

Руководство системного

интегратора

MP7000

MN-002914-04RU

СКАНЕР-ВЕСЫ MP7000.

РУКОВОДСТВО СИСТЕМНОГО

ИНТЕГРАТОРА

MN-002914-04RU

Редакция A

Февраль 2018 г.

ii Сканер-весы MP7000. Руководство системного интегратора.

История редакций

Изменения, внесенные в первое руководство, перечислены ниже:

Изменение Дата Описание

-01 Ред. A Июнь 2017 г. Первый выпуск

-02 Ред. A Июль 2017 г. Обновления/дополнения:

- URL для обратной связи

- Конфигурации MP7012

- Справочное руководство по MX101 на связанные документы

- Время ожидания изменено с 90 секунд до 30 секунд (калибровка весов)

- Изменено расположение разъемов AUX 1 и 2

- Изменена габаритная высота над платформой

- Компоненты горизонтальной антенны Checkpoint

- Компоненты вертикальной антенны Checkpoint

-03 Ред. A Август 2017 г.

Обновлены сведения о Sensormatic.

-04 Ред. A Февраль

2018 г.

Обновления:

- Параметры типа экрана весов

СОДЕРЖАНИЕ

История редакций ............................................................................................................................ ii

Сведения о руководстве

Введение........................................................................................................................................... v

Сопутствующая документация и программное обеспечение....................................................... v

Содержание глав.............................................................................................................................. v

Система обозначений..................................................................................................................... vi

Сервисная поддержка Zebra OneCare для MP7000 ..................................................................... vii

Особенности всех уровней обслуживания и всех продуктов ................................................ vii

Глобальная служба поддержки .......................................................................................... vii

Онлайн-доступ к обновлениям программного обеспечения............................................ vii

Служба поддержки .............................................................................................................. vii

Полное покрытие................................................................................................................. vii

Заявка на ремонт онлайн ................................................................................................... vii

Дополнительные функции только для клиентов с контрактом на

обслуживание

OneCare Select.......................................................................................................................... viii

Упреждающая замена........................................................................................................ viii

Управление фондом запасных устройств ........................................................................ viii

Круглосуточная служба поддержки по телефону без праздников и выходных ............ viii

Service Dashboard (дополнительно для Essential)........................................................... viii

Системная поддержка на месте эксплуатации........................................................................ x

Разрешение на сервисное обслуживание................................................................................ x

Техническая поддержка и программное обеспечение............................................................ x

Сводная информация ............................................................................................................... xi

Оставляйте отзывы по документации ........................................................................................... xi

Глава 1: Обзор продукта и функций

Введение ....................................................................................................................................... 1-1

Обзор продукта ............................................................................................................................ 1-2

Конфигурации ............................................................................................................................... 1-3

Периферийные

устройства ......................................................................................................... 1-7

Дополнительный ручной сканер ........................................................................................... 1-7

iv Сканер-весы MP7000. Руководство системного интегратора.

Устройства EAS ...................................................................................................................... 1-7

Весы ........................................................................................................................................ 1-7

Флэш-накопители USB ........................................................................................................... 1-7

Сканер покупателя (CSS) ...................................................................................................... 1-7

Аналогичные конфигурации продуктовой линейки ................................................................... 1-7

Функции сканера-весов MP7000 ................................................................................................. 1-8

Экраны весов (не для всех конфигураций сканеров-весов) ............................................. 1-11

Планка-упор для длинных товаров (стандартная для всех моделей весов) .................. 1-13

Краткая информация о функциях ....................................................................................... 1-13

Глава 2: Интерфейсы главного устройства и разводки кабелей

Введение ....................................................................................................................................... 2-1

Интерфейсы, компоненты и подключения ................................................................................. 2-1

Интерфейсы кассовых

терминалов и связь с главным устройством ................................. 2-1

Дополнительные порты и периферийные устройства ........................................................ 2-2

Инструменты управления программированием .................................................................. 2-2

Программные интерфейсы приложений .............................................................................. 2-2

Интерфейс USB ............................................................................................................................ 2-3

Подключение .......................................................................................................................... 2-3

Параметры главных устройств USB ..................................................................................... 2-4

Тип устройства USB ......................................................................................................... 2-4

Интерфейс RS-232 ..................................................................................................................... 2-12

Подключение ........................................................................................................................ 2-12

Сканер MP7000 или сканер-весы MP7200/7500 с протоколом

одинарного кабеля ......................................................................................................... 2-12

Схема цепи интерфейса весов с функцией расчета цены ......................................... 2-14

Подключение к главному устройству RS-232 ............................................................... 2-14

Модели сканеров-весов с

двумя кабелями .................................................................. 2-14

Параметры RS-232 ............................................................................................................... 2-16

Параметры главного устройства RS-232 ........................................................................... 2-17

Специальные параметры разъема интерфейса RS-232 ............................................ 2-17

Специальные знаки идентификатора кода разъема интерфейса RS-232 ................ 2-19

Типы главных устройств RS-232 ......................................................................................... 2-21

Главное устройство RS-232 — вариант NCR ............................................................... 2-31

Главное устройство RS-232 — вариант Datalogic ....................................................... 2-32

Конфигурация порта устройства RS-232 ............................................................................ 2-33

Параметры весов сторонних производителей ................................................................... 2-38

Весы сторонних производителей .................................................................................. 2-38

Контакт светодиодного индикатора весов стороннего производителя ..................... 2-40

Контакт обнуления весов стороннего производителя ................................................. 2-42

Интерфейс IBM RS-485 ............................................................................................................. 2-44

Подключение ........................................................................................................................ 2-44

Параметры главного

устройства IBM RS-485 .................................................................... 2-45

Адреса портов IBM ......................................................................................................... 2-46

Адреса портов IBM (продолжение) ............................................................................... 2-49

Адреса портов весов IBM .............................................................................................. 2-50

Контакты разъема ...................................................................................................................... 2-54

RS-232 AUX 1 ........................................................................................................................ 2-54

Порт экрана весов ................................................................................................................ 2-54

Содержание v

RS-232 AUX 2 ........................................................................................................................ 2-55

Checkpoint Interlock ............................................................................................................... 2-56

AUX A-B (стековый USB-порт) ............................................................................................. 2-57

Контрольно-кассовый терминал ......................................................................................... 2-57

12 В пост. тока ...................................................................................................................... 2-58

Глава 3: Подготовка места и установка

Введение ....................................................................................................................................... 3-1

Подготовка места установки ....................................................................................................... 3-2

Требования, касающиеся вентиляции и пространства ....................................................... 3-2

Требования по обслуживанию .............................................................................................. 3-2

Требования к электропитанию .............................................................................................. 3-3

Заземление ....................................................................................................................... 3-3

Подготовка кассовой стойки .................................................................................................. 3-4

Проливание жидкости и попадание влаги ...................................................................... 3-4

Вертикальные зазоры ...................................................................................................... 3-4

Инструменты ..................................................................................................................... 3-4

Прорезь в прилавке .......................................................................................................... 3-5

Эргономичность ................................................................................................................ 3-5

Установка компонентов ............................................................................................................... 3-5

Краткое руководство

по установке ....................................................................................... 3-5

Извлечение имеющегося сканера-весов и аксессуаров ..................................................... 3-6

Распаковка оборудования сканера-весов MP7000 .............................................................. 3-7

Примечания перед установкой ........................................................................................ 3-8

Установка дисплея весов ...................................................................................................... 3-8

Начало работы ................................................................................................................. 3-9

Установка ........................................................................................................................ 3-10

Кабели и соединения ........................................................................................................... 3-10

Установка MX101 .................................................................................................................. 3-11

Установка сканера-весов MP7000 ...................................................................................... 3-11

Прорези в кассовой стойке и габариты сканера MP70XX ........................................... 3-11

Прорезь/габариты — короткий сканер MP70XX ..................................................... 3-12

Прорезь/габариты — средний сканер MP70XX ...................................................... 3-14

Прорезь/габариты — длинный сканер MP70XX ..................................................... 3-16

Установка антенны катушки Sensormatic ........................................................................... 3-20

Установка антенн Checkpoint .............................................................................................. 3-22

Горизонтальная антенна Checkpoint ............................................................................. 3-22

Вертикальная антенна Checkpoint ................................................................................ 3-23

Установка декоративной накладки (при необходимости) ................................................. 3-29

Глава 4: Калибровка весов (для моделей с весами)

Введение ....................................................................................................................................... 4-1

Процедура калибровки весов (только для конфигураций сканеров-весов) ............................ 4-2

Конфигурации весов .............................................................................................................. 4-2

Этап 1: вход в режим электронной калибровки ................................................................... 4-3

Этап 2: вход в режим ручной калибровки ............................................................................ 4-3

Этап 3: программирование допустимых параметров .......................................................... 4-4

vi Сканер-весы MP7000. Руководство системного интегратора.

Допустимые единицы измерения (выбор единиц измерения)—

килограммы или фунты .................................................................................................... 4-4

Важные примечания ................................................................................................... 4-5

Фильтр подавления допустимых параметров ................................................................ 4-5

Этап 4: калибровка весов БЕЗ ГРУЗА .................................................................................. 4-5

Этап 5: калибровка весов С ГРУЗОМ ................................................................................... 4-5

Этап 6: удачное или неудачное выполнение калибровки ................................................... 4-7

Удачное выполнение калибровки ................................................................................... 4-7

Сбой калибровки .............................................................................................................. 4-8

Возможные причины сбоя .......................................................................................... 4-8

Условия выхода из режима калибровки ............................................................................... 4-8

Проверочный тест .................................................................................................................. 4-9

Показатели проверки ........................................................................................................... 4-13

Параметры конфигурации весов

.............................................................................................. 4-14

Допустимые единицы измерения ........................................................................................ 4-14

Конфигурация экрана весов ................................................................................................ 4-16

Настройка фильтра подавления допустимых параметров ............................................... 4-18

Тип экрана весов .................................................................................................................. 4-22

Визуальные и звуковые сигналы пользовательского интерфейса ........................................ 4-24

Глава 5: Эксплуатация сканера

Введение ....................................................................................................................................... 5-1

Элементы управления и индикаторы ......................................................................................... 5-1

Светодиодный индикатор ...................................................................................................... 5-1

Диагностический светодиодный/семисегментный дисплей ............................................... 5-2

Кнопки передней панели ....................................................................................................... 5-3

Кнопка обнуления весов (только для моделей с весами) ............................................. 5-3

Кнопка регулировки громкости/тона ............................................................................... 5-3

Активация Sensormatic

вручную и кнопка состояния Sensormatic ............................... 5-4

Кнопка включения камеры ............................................................................................... 5-4

Считывание изображений .......................................................................................... 5-4

Сканирование банковского чека ................................................................................ 5-4

Кнопки мягкой перезагрузки ............................................................................................ 5-5

Определение версии микропрограммы .......................................................................... 5-5

Связанное оборудование сканера-весов MP7000 ..................................................................... 5-5

Дисплей весов (только для конфигураций сканеров-весов) ............................................... 5-5

Весы (только для конфигураций сканеров-весов) ............................................................... 5-5

Однодиапазонные весы ................................................................................................... 5-5

Двухдиапазонные весы .................................................................................................... 5-5

Калибровочный переключатель ...................................................................................... 5-6

CSS — дополнительно .......................................................................................................... 5-6

Платформа ............................................................................................................................. 5-6

Снятие короткой или средней платформы ..................................................................... 5-7

Установка короткой

или средней платформы ................................................................ 5-8

Снятие длинной платформы ........................................................................................... 5-8

Установка длинной платформы ...................................................................................... 5-9

Окно сканирования ................................................................................................................. 5-9

Режимы работы ............................................................................................................................ 5-9

Программирование сканера MP70XX ....................................................................................... 5-10

Содержание vii

Инструменты управления программированием ................................................................ 5-10

Программные интерфейсы приложений ............................................................................ 5-10

Штрихкоды программирования ........................................................................................... 5-10

Флэш-накопитель USB для первоначальной настройки ......................................................... 5-11

Меню флэш-накопителя USB для первоначальной настройки сканера MP70XX .......... 5-11

Первоначальная настройка/конфигурация устройств MP70XX вручную ........................ 5-12

Загрузка файлов клонирования .................................................................................... 5-13

Конфигурация флэш-накопителя для первоначальной настройки с помощью

утилиты 123Scan .................................................................................................................. 5-14

Флэш-накопители USB, подходящие для подключения к внутреннему разъему ........... 5-14

Сканирование ............................................................................................................................. 5-15

Взвешивание .............................................................................................................................. 5-16

Электронное отслеживание

товаров (EAS) ............................................................................. 5-17

Поддерживаемые контроллеры EAS .................................................................................. 5-17

Режимы работы и настройки системы EAS ....................................................................... 5-17

Контроллер Checkpoint ........................................................................................................ 5-18

Контроллер Sensormatic ...................................................................................................... 5-18

Жесткие метки Sensormatic EAS ......................................................................................... 5-18

Гибкие метки Sensormatic EAS (ярлыки) ............................................................................ 5-19

Звуковая и светодиодная индикация ........................................................................................ 5-20

Глава 6: 123Scan и программные инструменты

Введение ....................................................................................................................................... 6-1

123Scan ......................................................................................................................................... 6-1

Связь с утилитой 123Scan ..................................................................................................... 6-2

Требования для работы с 123Scan ....................................................................................... 6-2

Информация об утилите 123Scan ......................................................................................... 6-3

Scanner SDK, другие программные инструменты и видео ................................................. 6-3

Расширенное форматирование данных (ADF) .......................................................................... 6-4

Приложение A: Техническое обслуживание, инструкции по

устранению неисправностей и

коды ошибок

Введение ...................................................................................................................................... A-1

Обслуживание ............................................................................................................................. A-1

Семисегментный светодиодный индикатор — Коды ошибок и предупреждений ............ A-2

Уведомления на светодиодном дисплее ............................................................................ A-2

Индикатор состояния ............................................................................................................ A-2

Помощь в поиске и устранении неисправностей ................................................................ A-3

Коды ошибок и предупреждений общего характера .......................................................... A-5

Коды предупреждений весов ............................................................................................... A-6

viii Сканер-весы MP7000. Руководство системного интегратора.

Приложение B: Технические характеристики

Приложение C: Наборы символов ASCII

Приложение D: Стандартные параметры по умолчанию

Приложение E: Функция протокола передачи данных

Функции, которые поддерживаются интерфейсом связи (кабельным) .................................. E-1

Приложение F: Статистика

Термины, используемые в статистике MP7 ............................................................................... F-1

Время и эксплуатация ............................................................................................................ F-1

Последний отсканированный штрихкод ............................................................................... F-1

Время и количество циклов декодирования ........................................................................ F-1

Диагностика связи .................................................................................................................. F-3

Диагностика системы подсветки ........................................................................................... F-4

Диагностика датчика/камеры ................................................................................................. F-5

Диагностика весов .................................................................................................................. F-5

Диагностика EAS .................................................................................................................... F-6

Диагностика обнаружения объектов

..................................................................................... F-7

Другие виды диагностики ....................................................................................................... F-7

Указатель

СВЕДЕНИЯ О РУКОВОДСТВЕ

Введение

В данном руководстве содержатся сведения об установке, эксплуатации и программировании

сканера-весов MP7000.

Сопутствующая документация и программное обеспечение

Комплект документации устройства состоит из нескольких руководств, в которых представлена

информация, предназначенная для выполнения определенных задач пользователя.

•

Руководство по штрихкодам программирования сканера-весов MP7000, номер по каталогу

MN-002912-xx, содержит штрихкоды для конфигурации устройства.

•

Нормативный справочник сканера-весов MP7000, номер по каталогу MN-002939-xx, содержит

внутренние и международные нормативные требования.

•

Справочное руководство изделия по сканеру покупателя MX101, номер по каталогу MN-003031-xx,

предоставляет штрихкоды для конфигурации устройств MX101.

•

Руководство по программированию расширенного форматирования данных, номер по каталогу

72E-69680-xx, содержит информацию об ADF — средстве настройки данных перед их передачей на

главное устройство.

Последние версии всех руководств доступны на веб-сайте: www.zebra.com/support

.

Содержание глав

В настоящее руководство включены следующие главы:

•

Глава 1 — Обзор продукта и функций содержит обзор сканера-весов MP7000, включая

конфигурацию, периферийные устройства и функции.

ПРИМЕЧАНИЕ. Снимки экранов и окон, представленные в настоящем руководстве, являются примерными

образцами и могут отличаться от фактических изображений.

vi Сканер-весы MP7000. Руководство системного интегратора.

•

Глава 2 — Интерфейсы главного устройства и разводки кабелей содержит описание интерфейсов

главного устройства, поддерживаемых сканером-весами MP7000, а также процедуру подключения к

главному устройству, настройки и назначения контактов разъема кабеля. Также в ней приводятся

штрихкоды интерфейса главного устройства.

•

Глава 3 — Подготовка места и установка содержит указания по установке сканера-весов MP7000

на прилавке.

•

Глава 4 — Калибровка весов (для моделей с весами) содержит описание процедуры изменения

единиц измерения, калибровки весов, проверки калибровки, а также распознавания ошибок.

•

Глава 5 — Эксплуатация сканера содержит описание принципов эксплуатации сканера-весов

MP7000, в том числе описания кнопок, переключателей, светодиодных индикаторов и процедуры

сканирования.

•

Глава 6 — 123Scan и программные инструменты содержит информацию о конфигурации

сканера-весов MP7000 с помощью утилиты

123Scan.

•

Приложение A — Техническое обслуживание, инструкции по устранению неисправностей и коды

ошибок содержит коды ошибок/предупреждений, инструкции по устранению неисправностей и

информацию по техническому обслуживанию.

•

Приложение B — Технические характеристики содержит техническую информацию о сканере-весах

MP7000.

•

Приложение C — Наборы символов ASCII содержит наборы символов ASCII для некоторых

интерфейсов главного устройства.

•

Приложение D — Стандартные параметры по умолчанию содержит список значений по умолчанию

для параметров, описанных в данном руководстве. Все штрихкоды для программирования

сканера-весов MP7000 см. в Руководстве по штрихкодам программирования сканера-весов MP7000

(номер по каталогу MN-002912-xx).

•

Приложение E — Функция протокола передачи данных содержит таблицу интерфейсов связи со

сканером-весами MP7000.

•

Приложение F — Статистика содержит таблицу статистических характеристик сканера-весов

MP7000.

Система обозначений

В настоящем документе используются следующие обозначения.

•

Курсив используется в следующих случаях:

• Для выделения глав и разделов в настоящем руководстве.

• Для выделения сопутствующей документации.

•

Жирный шрифт используется в следующих случаях:

• Для названий диалоговых окон, обычных окон и экранных изображений.

• Для названий раскрывающихся списков и окон списков.

• Для названий кнопок-флажков и кнопок-переключателей.

• Для названий значков на дисплее

• Для названий кнопок на клавиатуре.

• Для названий экранных кнопок.

Сведения о руководстве vii

•

Маркеры (•) обозначают:

• Действия, которые требуется выполнить.

• Списки альтернативных действий.

• Списки действий, которые требуется выполнить, но не обязательно по порядку.

•

Последовательности действий, выполняемых по порядку (например, пошаговые инструкции),

приводятся в форме пронумерованных списков.

Сервисная поддержка Zebra OneCare для MP7000

Служба поддержки Zebra предлагает комплексный портфель программ сервисного обслуживания с

интегрированным решением поддержки, которое включает поддержку по телефону, поддержку для

программного обеспечения, самостоятельный доступ к веб-ресурсам и ремонт в сервисном центре — и все

это на основе глобальной инфраструктуры поддержки и обширного опыта работы.

Zebra OneCare предлагает два уровня поддержки для устройств MP7000: Zebra OneCare Essential и Zebra

OneCare Select. Каждый уровень предлагает различные услуги поддержки и сопутствующие товары,

отвечающие ожиданиям клиентов.

Особенности всех уровней обслуживания и всех продуктов

Глобальная служба поддержки

Наши ремонтные центры расположены по всему миру, мы готовы предложить услуги поддержки на

16 языках и позаботиться о ваших клиентах независимо от того, в какой точке мира они находятся.

Онлайн-доступ к обновлениям программного обеспечения

Все клиенты OneCare могут загрузить нужное количество обновлений с помощью утилиты Zebra 123Scan2.

Служба поддержки

Технические специалисты службы поддержки Zebra круглосуточно без праздников и выходных готовы

оказать поддержку клиентам с оформленным контрактом на обслуживание Select. Удобная интеграция со

службами Zebra позволяет обеспечить постоянную поддержку устройств ваших клиентов. Опытные

специалисты службы поддержки помогут клиентам с диагностикой и разрешением проблем, гарантируя,

что системы, от которых клиенты ожидают выполнения критически важных для

бизнеса функций, будут

постоянно доступны и обеспечат бесперебойную работу при пиковой нагрузке. Клиенты с контрактом на

обслуживание Essential могут рассчитывать на обслуживание в рабочие часы. Клиенты могут подавать

заявки как днем, так и ночью,— это особенно полезно для предприятий розничной торговли и

логистических компаний, работающих круглосуточно и постоянно использующих продукты Zebra.

Полное покрытие

Полное покрытие. Мы починим любую поломку без лишних вопросов — от дисплеев до корпусов.

Заявка на ремонт онлайн

Подав заявку онлайн, можно очень легко отправить устройство в ремонт. Клиенты могут в любое время

суток перейти на веб-сайт, чтобы запланировать ремонт устройства.

viii Сканер-весы MP7000. Руководство системного интегратора.

Дополнительные функции только для клиентов с контрактом на обслуживание

OneCare Select

Упреждающая замена

Независимо от того, в чем состоит проблема, если вы или ваш клиент сообщите о неисправности

устройства, мы в тот же день пришлем другое устройство, которое можно будет установить на следующий

рабочий день. Что вы получаете в результате? Минимальное время простоя устройств, сохранение

производительности и окупаемости инвестиций.

Управление фондом запасных устройств

У нас постоянно есть запас устройств, аналогичных тем, которые использует ваш клиент. Если необходимо

отправить устройство в сервисный центр, мы пришлем клиенту другое устройство из фонда для замены.

После ремонта эти устройства возвращаются обратно в инвентарный фонд.

Круглосуточная служба поддержки по телефону без праздников и выходных

Поддержка 1-го уровня всегда доступна клиентам Zebra OneCare Select. Представители службы поддержки

1-го уровня, обладающие необходимыми навыками для локализации, анализа и разрешения проблем,

помогут определить оптимальный вариант действий. Если представителям службы поддержки не удастся

решить проблему, ее передадут сотрудникам 2-го уровня, которые постараются решить ее в обычное

рабочее время. Преимущества для партнеров: компании,

оказывающие услуги, получают круглосуточную

техническую поддержку, чтобы быстро реагировать на запросы клиентов. Преимущества для клиентов:

ваши клиенты могут быть уверены в том, что, если возникнут неполадки с устройством, они смогут

обратиться к техническому специалисту.

Service Dashboard (дополнительно для Essential)

Service Dashboard — это портал, на котором можно просмотреть состояние всех устройств, находящихся в

ремонте. На портале Dashboard уровня обслуживания Select ваши клиенты могут просматривать состояние

всех открытых заявок в службе поддержки; состояние всех своих устройств Zebra на всех площадках, на

каждой площадке по отдельности, по моделям; а также состояние каждого отдельного устройства.

Диапазоны пороговых значений

и дат можно настроить, и клиенты могут указать, какую информацию

следует отображать, например, количество решенных проблем. На порталах уровней обслуживания

Essential и Select клиенты могут отслеживать устройства, находящиеся в ремонте, по серийному номеру и

соотношению количества ошибочных неисправностей и обнаруженных неисправностей. Клиенты могут

просмотреть общее количество устройств, количество устройств, ожидающих отправки в

ремонт, и

количество устройств, уже находящихся в ремонте. Пользователи могут проверить количество доступных

запасных устройств в фонде. Портал Service Dashboard является дополнительным условием контрактов на

обслуживание Essential и стандартным в контрактах на обслуживание Select. Преимущества для

партнеров: если ваши партнеры предоставляют услуги клиентам, они могут использовать портал, чтобы

сократить время и затраты, связанные с управлением

и мониторингом устройств, которые находятся в

ремонте. Также они могут предложить своим клиентам версию портала со своим логотипом, чтобы помочь

им получить дополнительную выгоду и продвинуть свой бренд. Преимущества для клиентов: ваши клиенты

могут масштабно автоматизировать управление устройствами, находящимися в ремонте,— больше не

придется тратить время на отслеживание устройств и

подготовку отчетов, это поможет снизить стоимость

ремонта.

Также для клиентов, которые не заказывали обслуживание в течение 30 дней с момента покупки изделия,

доступно обслуживание в сервисном центре. Услуги премиум-уровня перечислены ниже.

Для клиентов, которым не требуется временная замена оборудования, и партнеров TTP (см. ниже),

доступны услуги по поддержке программного обеспечения (SWSS) — доступ к

версиям и технической

поддержке.

Сведения о руководстве ix

Информация об услугах поддержки и номера по каталогу указаны ниже.

Тип покрытия Доступность Покрытие Описание

Срок действия

гарантийного

покрытия

Zebra OneCare Essential с

полным покрытием

Доступно максимум

в течение 30 дней с

момента продажи.

Покрытие ремонта,

необходимого в результате

функциональных

неисправностей,

нормального износа и

случайных повреждений.

Включает в себя

техническую поддержку,

версии программного

обеспечения и доставку

при возврате. Портал

Services Dashboard также

входит в пакет Select

(дополнительно в

Essential —

OPT-Dashboard-XX).

Ремонт: В

течение трех

дней с момента

доставки в

ремонтный

центр Zebra;

ответ службы

технической

поддержки через

4 часа после

получения

запроса.

3 года

5 лет

Продление

гарантии на 2 года

Zebra OneCare Select с

полным покрытием

Устройство на

замену

доставляется в

день запроса;

ответ службы

технической

поддержки через

4 часа после

получения

запроса.

3 года

5 лет

Продление

гарантии на 2 года

Сервисная поддержка

уровня Essential

В любое время

до

окончания срока

службы изделия.

Покрытие ремонта,

необходимого в результате

функциональных

неисправностей и

нормального износа.

Включает в себя

техническую поддержку,

диагностику устройства,

версии программного

обеспечения и доставку

при возврате.

Ремонт: В

течение трех

дней с момента

доставки в

ремонтный

центр Zebra;

ответ службы

технической

поддержки через

4 часа после

получения

запроса.

3 года

5 лет

Сервисная поддержка

уровня Select

Устройство на

замену

доставляется в

день запроса;

ответ службы

технической

поддержки через

4 часа после

получения

запроса.

3 года

5 лет

Техническая поддержка и

программное обеспечение

(TSS)

В любое время до

окончания срока

службы изделия.

Программное обеспечение

и техническая поддержка,

а также новые версии

программного обеспечения

для устройств MP7xxx.

Цена приводится

за одно

устройство.

Ответ службы

технической

поддержки:

через 4 часа

после получения

запроса.

1 год

3 года

5 лет

x Сканер-весы MP7000. Руководство системного интегратора.

Системная поддержка на месте эксплуатации

Выездная системная поддержка Zebra предоставляет обслуживание на месте эксплуатации, необходимое

вашим клиентам, обеспечивая быстрое решение проблем и восстановление рабочего статуса путем

использования различных вариантов решения, соответствующих бизнес-задачам клиента. Выездная

системная поддержка предназначена для предоставления немедленного отклика и требует минимальных

усилий со стороны клиента. Чтобы воспользоваться услугой выездной поддержки, просто позвоните, и

специалист службы поддержки Zebra обеспечит быстрое выявление и устранение проблемы. Данная

услуга доступна не во всех странах, поэтому прежде чем ее предлагать, обратитесь к местному

представителю службы поддержки.

Разрешение на сервисное обслуживание

Zebra предлагает программу выдачи разрешений на сервисное обслуживание биоптических устройств,

позволяя одобренным компаниям (например, партнерам) пройти обучение и получить доступ к запасным

частям, чтобы выполнять ремонт на месте. Это программа с ограниченным доступом и строгими

критериями отбора участников.

В среде розничной торговли хорошо известно, что крупные компании, как правило, выполняют

обслуживание

и поддержку всего кассового оборудования у одного поставщика услуг. В рамках программы

выдачи разрешений на сервисное обслуживание эти поставщики услуг получают необходимые навыки,

инструменты и запасные части для ремонта таких устройств, как MP7000, на месте эксплуатации и в

собственных ремонтных мастерских

Техническая поддержка и программное обеспечение

Данный сервис предоставляет доступ к ресурсам технической поддержки Zebra в рабочее время с ответом

на запросы в течение 4 часов после их получения. Кроме того, данный сервис предоставляет право

доступа, развертывания и использования новейших версий программного обеспечения для

устройства MP7000.

Наименование услуги Описание услуги Время приобретения

Срок

гарантийного

покрытия

Обслуживание с момента

приобретения и выездная

системная поддержка

Быстрый отклик: представитель

службы выездного обслуживания

приезжает на следующий рабочий

день.

Включает полное покрытие.

Полный доступ к ресурсам

технической поддержки.

Права на загрузку и использование

выпусков ПО и сопроводительной

документации.

Приобретается либо

непосредственно при

покупке оборудования

(с предоплатой), либо

в течение 30 дней с

момента покупки

.

3 года

5 лет

Системная поддержка на

месте эксплуатации

В любое время 1 год

Сведения о руководстве xi

Сводная информация

В приведенной ниже таблице представлена сводная информация о стандартных службах поддержки для

MP7000.

Оставляйте отзывы по документации

Если у вас есть комментарии, вопросы, идеи или предложения в связи с этим руководством, вы можете

направить их по электронной почте по адресу: [email protected]

.

Zebra OneCare Essential Zebra OneCare Select

Срок действия 3 года или 5 лет 3 года или 5 лет

Время выполнения ремонта 3 рабочих дня с момента

поступления изделия в ремонт

Устройство на замену поступает в день

подачи запроса

Служба поддержки 8 x 5 24 x 7

Полное покрытие



Создание и управление запасным

инвентарным фондом

Не применимо



Ответственность за размещение MP7000

на торговом предприятии

Покупатель Покупатель

Суточная доставка Опция Опция

Онлайн-портал ремонтного

обслуживания

Опция Включено

Ограниченная поддержка на месте в

разных регионах

•

Быстрый отклик. Представитель службы выездного

обслуживания приезжает на место эксплуатации на следующий

рабочий день.

•

Включает полное покрытие.

•

Полный доступ к ресурсам технической поддержки.

•

Права на загрузку и использование выпусков ПО и

сопроводительной документации.

TSS

•

Полный доступ к ресурсам технической поддержки.

•

Права на загрузку и использование выпусков ПО и

сопроводительной документации.

xii Сканер-весы MP7000. Руководство системного интегратора.

ГЛАВА 1 ОБЗОР ПРОДУКТА И

ФУНКЦИЙ

Введение

В данной главе представлены следующие темы:

• Обзор продукта на стр. 1-2

• Конфигурации на стр. 1-3

• Периферийные устройства на стр. 1-7

• Функции сканера-весов MP7000 на стр. 1-8.

1 - 2 Сканер-весы MP7000. Руководство системного интегратора.

Обзор продукта

Сканер-весы MP7000 — это устройство для считывания данных, которое сканирует одномерные (1D),

двухмерные (2D) и мобильные штрихкоды во всех ориентациях. Данные штрихкодов передаются на

главное устройство кассового терминала (POS) через USB, RS-232 или RS-485. Поддерживаются такие

вспомогательные устройства, как ручные сканеры USB и RS-232, системы электронного отслеживания

товаров (EAS) Checkpoint и Sensormatic, весы и дополнительный экран весов (в зависимости от модели),

флэш-накопитель

USB (карта памяти), а также дополнительный сканер покупателя (двухмерный

имидж-сканер), который можно установить в корпус устройства. Кроме того, сканер может считывать

штрихкоды Digimarc.

Сканер MP70XX устанавливается в отверстие в кассовой стойке.

Функциональность:

• Считывание одномерных (1D), двухмерных (2D — PDF, Aztec и т. д.) и мобильных штрихкодов

(смобильного телефона) во всех ориентациях:

• Считывание штрихкодов сверху вниз,

слева направо, со стороны кассира и покупателя.

• Любая ориентация штрихкодов.

• Дополнительная возможность установки весов (одно- и двухдиапазонных).

• Дополнительная возможность установки антенны Checkpoint EAS.

• Поддержка катушка низкой индуктивности Sensormatic EAS.

• Дополнительный экран весов (с одним/двумя экранами) для моделей с весами.

• Поддержка дополнительного сканера (USB и RS-232).

• Высокая скорость считывания для повышения пропускной способности

кассы.

• Пользовательский интерфейс (светодиодные индикаторы, сенсорные элементы управления, звук).

• Высокая производительность сканирования очень плотных, обрезанных и плохо пропечатанных

штрихкодов.

• Дополнительный встроенный сканер покупателя (CSS) с поддержкой сканирования одномерных (1D)

и двухмерных (2D) штрихкодов.

• Служба управления сканерами (SMS) и поддержка 123Scan позволяют выполнять удаленную

конфигурацию и контролировать подключенные периферийные устройства.

Страница загружается...

Zebra MP7000 Инструкция по применению

Похожие модели бренда

Модели других брендов