Dell Latitude D505 Руководство пользователя

Помощь

Техническая поддержка

Проблемы с заказом

Информация об изделиях

Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита

Прежде чем позвонить

Обращение в Dell

Техническая поддержка

Корпорация Dell всегда готова оказать вам помощь в решении технических проблем.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если потребуется снять корпус компьютера, сначала выключите его и

отсоедините кабели питания компьютера и модем а от электрических розеток.

1. Выполните действия, описанные в разделе «Устранение

неисправностей».

2. Запустите программу Dell Diagnostics.

3. Сделайте копию Диагностической

контрольной таблицы и заполните ее.

4. Инструкции по установке компонентов и поиску и устранению неисправностей см. в интерактивной справке на

веб-сайте технической поддержки Dell Support (support.dell.com).

5. Если с помощью вышеуказанных мер проблему решить не удалось, обратитесь в корпорацию Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы специалисты службы технической поддержки смогли помочь в выполнении необходимых

действий, звоните в службу технической поддержки с телефона, расположенного рядом с компьютером, или с самого

компьютера.

ПРИМЕЧАНИЕ. Система обслуживания клиентов Dell через экспресс-код техобслуживания может быть недоступна в

некоторых странах.

Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его,

чтобы ваш звонок был переадресован нужному специалисту службы технической поддержки. Если не имеется

экспресс-кода техобслуживания, откройте папку Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните на

пиктограмме Express Service Code (Экспресс-код техобслуживания) и далее следуйте инструкциям на экране.

Инструкции по работе со службой технической поддержки см. в разделе «Служба

технической поддержки».

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной части США.

Информацию о доступных справочных средствах можно получить в местном представительстве корпорации Dell.

Службы в Интернете

Веб-сайт службы технической поддержки Dell находится по адресу: support.euro.dell.com. Чтобы получить доступ к

справочной информации и инструментам, на странице WELCOME TO DELL SUPPORT выберите свой регион и укажите

необходимые сведения.

Связаться с Dell по электронным каналам связи можно по следующим адресам.

Интернет

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

www.dell.com/jp (только Япония)

www.euro.dell.com (только для стран Европы)

www.dell.com/la/ (для стран Латинской Америки)

www.dell.ca (только для Канады)

Анонимный вход на FTP-сервер

ftp.dell.com/

Войдите на сайт, используя в качестве имени пользователя: anonymous, и в качестве пароля - свой адрес

электонной почты.

Электронная служба поддержки

[email protected]

[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

support.jp.dell.com (только Япония)

support.euro.dell.com (только для стран Европы)

Электронная служба распространения

[email protected]

[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

[email protected] (только для Канады)

Электронная служба информации

[email protected]

Служба AutoTech

Автоматическая служба технической поддержки Dell (AutoTech) предоставляет записанные на пленку ответы на

наиболее часто задаваемые клиентами компании Dell вопросы по работе с портативными и настольными компьютерами.

Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать

темы, связанные с вашими вопросами.

Служба AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к ней можно получить также с помощью службы

технической поддержки. Необходимый номер телефона можно найти в разделе контактных

телефонных номеров для

конкретного региона.

Автоматическая система отслеживания заказа

Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell, можно посетить сайт support.euro.dell.com или позвонить в

автоматическую систему отслеживания заказа. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную

ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ и выдать информацию о его исполнении. Необходимый номер

телефона можно найти в разделе контактных

телефонных номеров для конкретного региона.

Служба технической поддержки

Служба технической поддержки корпорации Dell доступна для обращения круглосуточно и без выходных. Она дает

ответы на вопросы своих клиентов по любым аппаратным средствам Dell. Персонал службы технической поддержки

использует компьютерные методы диагностики, что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.

Чтобы связаться со службой технической поддержки компании Dell, прочитайте раздел «Техническая

поддержка», а

затем позвоните по номеру, приведенному для вашей страны в разделе «Обращение

в Dell».

Проблемы с заказом

Если при получении заказа возникают проблемы, например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и

т.д., свяжитесь с корпорацией Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист.

Необходимый номер телефона можно найти в разделе контактных

телефонных номеров для конкретного региона.

Информация об изделиях

Если потребуется узнать информацию о других продуктах, которые можно приобрести у Dell, или сделать заказ,

посетите веб-сайт корпорации Dell по адресу: www.dell.com. Номер телефона, по которому можно поговорить со

специалистом отдела продаж, см. в списке контактных

телефонов для конкретного региона.

Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет

кредита

Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита, выполните следующие действия.

1. Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код (Return Material Authorization Number), и

запишите его на наружной стороне коробки.

Необходимый номер телефона можно найти в разделе контактных

телефонных номеров для конкретного региона.

2. Вложите в посылку копию счета и письмо с описанием причины возврата изделия.

3. Вложите копию Диагностической контрольной таблицы, в которой указаны тесты и сообщения об ошибке,

выданные программой Dell DIagnostics.

4. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности, прилагаемые к

изделию (кабели питания, дискеты с программным обеспечением, руководство пользователя и т.д.).

5. Для отправки оборудования используйте фирменную или равноценную упаковку.

Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и

принимать на себя риск потери посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным

платежом не разрешается.

Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой

корпорации Dell и отсылаются обратно.

Прежде чем позвонить

ПРИМЕЧАНИЕ. Прежде чем позвонить, подготовьте свой Express Service Code (Экспресс-код техобслуживания). С

помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным

специалистом.

Следует заполнить Диагностическую

контрольную таблицу. Желательно, чтобы перед звонком в службу технической

поддержки вы включили компьютер и во время разговора находились рядом с ним. Вас могут попросить ввести

некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или

выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с

компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом работы внутри компьютера прочитайте инструкции по технике

безопасности в Информационном руководстве по продуктам.

Диагностическая контрольная таблица

Имя:

Дата заполнения:

Address:

Телефон:

Номер талона на обслуживания (штрих-код на задней панели компьютера):

Код экспресс-обслуживания (Express Service Code):

Индивидуальный номер изделия (authorization number) (если назначен сотрудником технической поддержки компании

Dell):

Тип и версия операционной системы:

Устройства:

Платы расширения:

Подключены ли вы к сети? Да или Нет

Тип сети, версия и используемая сетевая плата:

Установленные программы и их версии:

В документации по операционной системе выясните содержимое файлов, загружаемых при запуске системы.

Распечатайте каждый файл или выпишите его содержимое перед тем, как позвонить в Dell.

Сообщение об ошибке, звуковой сигнал или код диагностики:

Описание неполадки и действия, которые вы предприняли для ее устранения:

Обращение в Dell

Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.

www.dell.com

support.euro.dell.com (техническая поддержка)

premiersupport.dell.com (техническая поддержка для образовательных, государственных организаций и

здравоохранения, среднего и крупного бизнеса, включая пользователей со статусом Первый, Платиновый и

Золотой)

Веб-адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Бесплатные номера предназначены для использования только в тех странах, для которых они

указаны.

Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами, указанными в таблице.

Чтобы выяснить, какие коды следует использовать, обратитесь к оператору местной или международной телефонной

службы.

Страна (город)

Код международного

доступа и код страны

Код города

Название отделения или регион обслуживания,

веб-сайт и адрес электронной почты

Региональные коды,

местные номера и

бесплатные номера

Австралия (Сидней)

Код выхода на

международную линию:

0011

Код страны: 61

Код города: 2

Эл. почта (Австралия): [email protected]

Эл. почта (Новая Зеландия): [email protected]

Домашние пользователи и малые предприятия 1-300-655-533

Правительство и торговые предприятия бесплатно:1-800-633-559

Отдел привилегированных счетов (ОПС) бесплатно: 1-800-060-889

Отдел обслуживания клиентов бесплатно: 1-800-819-339

Техническая поддержка (переносные устройства и

настольные компьютеры)

бесплатно: 1-300-655-533

Техническая поддержка (серверы и рабочие станции) бесплатно: 1-800-733-314

Отдел продаж для крупных предприятий бесплатно: 1-800-808-385

Отдел торговых операций бесплатно: 1-800-808-312

Факс бесплатно: 1-800-818-341

Австрия (Вена)

Код выхода на

международную линию:

900

Код страны: 43

Код города: 1

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: [email protected]

Отдел продаж для домашних пользователей/малых

предприятий

0820_ 240_ 530_ 00

Факс отдела продаж для домашних пользователей/малых

предприятий

0820_ 240_ 530_ 49

Отдел обслуживания домашних пользователей/малых

предприятий

0820_ 240_ 530_ 14

Отдел обслуживания клиентов с привилегированными

счетами/корпоративных клиентов

0820_ 240_ 530_ 16

Отдел технической поддержки домашних

пользователей/малых предприятий

0820_ 240_ 530_ 14

Отдел технической поддержки клиентов с

привилегированными счетами/корпоративных клиентов

0660 8779

Коммутатор 0820_ 240_ 530_ 00

Ангила Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно:800-335-0031

Антигуа и Барбуда Отдел поддержки по общим вопросам 1-800-805-5924

Антильские острова Отдел поддержки по общим вопросам 001-800-882-1519

Аргентина

(Буэнос-Айрес)

Код выхода

на

международную линию:

00

Код страны: 54

Код города: 11

Веб-узел: www.dell.com.ar

Эл. почта: [email protected]

Электронная почта для настольных и портативных

компьютеров:

la-[email protected]

Электронная почта для серверов и EMC:

[email protected]

Отдел обслуживания клиентов бесплатно: 0-800-444-0730

Техническая поддержка бесплатный номер: 0-800-

444-0733

Службы технической поддержки бесплатно: 0-800-444-0724

Отдел продаж 0-810-444-3355

Аруба Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно:800 -1578

Багамы Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно: 1-866-278-6818

Барбадос Отдел поддержки по общим вопросам 1-800-534-3066

Бельгия (Брюссель)

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 32

Код города: 2

Веб-узел: support.euro.dell.com

Адрес электронной почты для клиентов, говорящих на

французском языке:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Отдел технической поддержки 02_ 481_ 92_ 88

Факс отдела технической поддержки 02 481 92 95

Отдел обслуживания клиентов 02 713 15 .65

Отдел продаж для крупных предприятий 02_ 481_ 91_ 00

Факс 02_ 481_ 92_ 99

Коммутатор 02_ 481_ 91_ 00

Бермудские о-ва Отдел поддержки по общим вопросам 1-800-342-0671

Боливия Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно:800-10-0238

Бразилия

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 55

Код города: 51

Веб-узел: www.dell.com/br

Отделы поддержки пользователей и технической поддержки 0800 90 3355

Факс отдела технической поддержки 51_ 481_ 5470

Факс отдела обслуживания клиентов 51_ 481_ 5480

Отдел продаж 0800_ 90_ 3390

Бруней

Код страны: 673

Отдел технической поддержки клиентов (Пинанг, Малайзия) 604_ 633_ 4966

Отдел обслуживания клиентов (Пенанг, Малайзия) 604 633 4949

Отдел торговых операций (Пенанг, Малайзия) 604_ 633_ 4955

Великобритания

(Брэкнелл)

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 44

Код города: 1344

Веб-узел: support.euro.dell.com

Веб-узел отдела обслуживания: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Эл. почта: [email protected]

Отдел технической поддержки (корпоративные

клиенты/клиенты с привилегированными счетами/крупные

клиенты [1000+ служащих])

0870 908 0500

Техническая поддержка (непосредственная поддержка и

поддержка по общим вопросам)

0870 908 0800

Отдел обслуживания клиентов с глобальными счетами 01344_ 373_ 186

Отдел обслуживания домашних пользователей и малых

предприятий

0870_ 906_ 0010

Отдел обслуживания корпоративных клиентов 01344_ 373_ 185

Отдел обслуживания клиентов с привилегированными

счетами (500-5000 сотрудников)

0870_ 906_ 0010

Отдел обслуживания центрального правительства 01344_ 373_ 193

Отдел обслуживания

местных органов управления и 01344 373 199

образования

Отдел обслуживания учреждений здравоохранения 01344 373 194

Отдел продаж для домашних пользователей и малых

предприятий

0870 907 4000

Отдел продаж корпоративного/государственного сектора 01344_ 860_ 456

Факс отдела по работе с домашними пользователями и

малыми предприятиями

0870 907 4006

Венесуэла Отдел поддержки по общим вопросам 8001-3605

Виргинские о-ва

(Великобритания)

Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно: 1-866-278-6820

Виргинские о-ва (США) Отдел поддержки по общим вопросам 1-877-673-3355

Гайана Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно: 1-877-270-4609

Гватемала Отдел поддержки по общим вопросам 1-800-999-0136

Германия (Ланген)

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 49

Код города: 6103

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: [email protected]

Отдел технической поддержки 06103_ 766-7200

Отдел обслуживания домашних пользователей/малых

предприятий

0180-5-224400

Отдел обслуживания клиентов из категории Глобальный

сегмент

06103_ 766-9570

Отдел обслуживания клиентов с привилегированными

счетами

06103_ 766-9420

Отдел обслуживания клиентов с крупными счетами 06103_ 766-9560

Отдел обслуживания клиентов со счетами из

государственного бюджета

06103_ 766-9555

Коммутатор 06103_ 766-7000

Гонконг

Код выхода на

международную линию:

001

Код страны: 852

Веб-узел: support.ap.dell.com

Электронная почта (отдел технической поддержки):

[email protected]

Техническая поддержка (Dimension и Inspiron) 2969 3188

Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell Precision) 2969 3191

Техническая поддержка (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ и PowerVault™)

2969 3196

Отдел обслуживания клиентов 3416 0910

Для крупных предприятий 3416 0907

Программы обслуживания клиентов во всем мире 3416 0908

Подразделение по работе со средними предприятиями 3416 0912

Подразделение по работе домашними пользователями и

малыми предприятиями

2969 3105

Гренада Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно: 1-866-540-3355

Греция

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 30

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Отдел технической поддержки 00800-44 14 95 18

Служба технической поддержки для клиентов со статусом

Золотой

00800-44 14 00 83

Коммутатор 2108129810

Коммутатор службы технической поддержки для клиентов

со статусом Золотой

2108129811

Отдел продаж 2108129800

Факс 2108129812

Дания (Копенгаген)

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 45

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

Отдел технической поддержки 7023_ 0182

Отдел обслуживания клиентов (сопутствующее) 7023_ 0184

Отдел обслуживания домашних пользователей/малых

предприятий

3287_ 5505

Коммутатор (сопутствующее обслуживание) 3287_ 1200

Факс-коммутатор (сопутствующее обслуживание) 3287_ 1201

Коммутатор (домашние пользователи/малые предприятия) 3287_ 5000

Факс-коммутатор (домашние пользователи/малые

предприятия)

3287_ 5001

Доминика Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно: 1-866-278-6821

Доминиканская

Республика

Отдел поддержки по общим вопросам 1-800-148-0530

Эквадор Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно:999-119

Каймановы о-ва Отдел поддержки по общим вопросам 1-800-805-7541

Канада (Норт-Йорк,

Онтарио)

Код выхода на

международную линию:

011

Состояние интерактивного заказа: www.dell.ca/ostatus

Автоматическая служба технической поддержки AutoTech бесплатно: 1-800-247-9362

Отдел обслуживания клиентов (семейные/малые торговые

предприятия)

бесплатно: 1-800-847-4096

Отдел обслуживания пользователей (средние и крупные

предприятия, правительственные организации)

бесплатно: 1-800-326-9463

Отдел технической поддержки (семейные/малые торговые

предприятия)

бесплатно: 1-800-847-4096

Отдел технической поддержки (средние и крупные

предприятия, правительственные организации)

бесплатно: 1-800-387-5757

Отдел продаж (домашние пользователи/малые

предприятия)

бесплатно: 1-800-387-5752

Отдел продаж (средние и крупные предприятия,

правительственные организации)

бесплатно: 1-800-387-5755

Отдел продаж запасных частей и дополнительного сервиса 1 866 440 3355

Китай (Сямынь)

Код страны: 86

Код города: 592

Веб-сайт технической поддержки: support.dell.com.cn

Электронная почта (отдел технической поддержки):

[email protected]

Электронный адрес отдела обслуживания клиентов:

[email protected]

Факс отдела технической поддержки 592 818 1350

Техническая поддержка (Dimension™ и Inspiron™) бесплатно: 800 858 2969

Техническая поддержка (Dell Precision™, OptiPlex™ и

Latitude™)

бесплатно: 800 858 0950

Техническая поддержка (серверы и устройства

хранения) бесплатно: 800 858 0960

Техническая поддержка (проекторы, карманные

компьютеры, коммутаторы, маршрутизаторы и т.д.)

бесплатно: 800 858 2920

Техническая поддержка (принтеры) бесплатно: 800 858 2311

Отдел обслуживания клиентов бесплатно: 800 858 2060

Факс отдела обслуживания клиентов 592 818 1308

Домашние пользователи и малые предприятия бесплатно: 800 858 2222

Отдел привилегированных счетов бесплатно: 800 858 2557

Счета крупных корпораций GCP бесплатно: 800 858 2055

Основные счета крупных корпоративных счетов бесплатно: 800 858 2628

Счета крупных корпораций, север бесплатно: 800 858 2999

Крупные корпоративные счета правительственных

организаций и учреждений образования, север

бесплатно: 800 858 2955

Счета крупных корпораций, восток бесплатно: 800 858 2020

Крупные корпоративные счета правительственных

организаций и учреждений образования, восток

бесплатно: 800 858 2669

Крупные корпоративные счета очередников бесплатно: 800 858 2572

Счета крупных корпораций, юг бесплатно: 800 858 2355

Счета крупных корпораций, запад бесплатно: 800 858 2811

Крупные корпоративные счета, комплектующие бесплатно: 800 858 2621

Колумбия Отдел поддержки по общим вопросам 980-9-15-3978

Коста-Рика Отдел поддержки по общим вопросам 0800-012-0435

Индия Отдел технической поддержки 1600_ 33_ 8045

Отдел продаж (для крупных корпоративных клиентов) 1600_ 33_ 8044

Отдел продаж (для домашних пользователей и малых

предприятий)

1600 33 8046

Ирландия (Черривуд)

Код выхода на

международную линию:

16

Код страны: 353

Код города: 1

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: [email protected]

Отдел технической поддержки 1850_ 543_ 543

Отдел технической поддержки в Великобритании (звонок

только с территории Великобритании)

0870 908 0800

Отдел обслуживания домашних пользователей 01_ 204_ 4014

Отдел обслуживания малых предприятий 01_ 204_ 4014

Отдел обслуживания клиентов в Великобритании (звонок

только с территории Великобритании)

0870_ 906_ 0010

Отдел обслуживания корпоративных клиентов 1850_ 200_ 982

Отдел обслуживания корпоративных клиентов (звонок

только с территории Великобритании)

0870_ 907_ 4499

Отдел продаж в Ирландии 01_ 204_ 4444

Отдел продаж в Великобритании (звонок только с

территории Великобритании)

0870 907 4000

Факс/факс отдела продаж 01_ 204_ 0103

Коммутатор 01_ 204_ 4444

Испания (Мадрид)

Код выхода на

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

международную линию:

00

Код страны: 34

Код города: 91

Домашние пользователи и малые предприятия

Отдел технической поддержки 902 100 130

Отдел обслуживания клиентов 902 118 540

Отдел продаж 902 118 541

Коммутатор 902 118 541

Факс 902 118 539

Отдел работы с крупными предприятиями

Отдел технической поддержки 902 100 130

Отдел обслуживания клиентов 902 115 236

Коммутатор 91_ 722_ 92_ 00

Факс 91_ 722_ 95_ 83

Италия (Милан)

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 39

Код города: 02

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Домашние пользователи и малые предприятия

Отдел технической поддержки 02_ 577_ 826_ 90

Отдел обслуживания клиентов 02_ 696_ 821_ 14

Факс 02_ 696_ 821_ 13

Коммутатор 02_ 696_ 821_ 12

Отдел работы с крупными предприятиями

Отдел технической поддержки 02_ 577_ 826_ 90

Отдел обслуживания клиентов 02_ 577_ 825_ 55

Факс 02_ 575_ 035_ 30

Коммутатор 02 577 821

Корея (Сеул)

Код выхода на

международную линию:

001

Код страны: 82

Код города: 2

Отдел технической поддержки бесплатно:080-200-3800

Отдел продаж бесплатно: 080-200-3600

Отдел обслуживания клиентов (Пенанг, Малайзия) 604 633 4949

Факс 2194-6202

Коммутатор 2194-6000

Техническая поддержка (электронные устройства и

принадлежности)

бесплатный номер: 080-

200-3801

Люксембург

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 352

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: [email protected]

Отдел технической поддержки (Брюссель, Бельгия) 3420808075

Отдел продаж для домашних пользователей/малых

предприятий (Брюссель, Бельгия)

бесплатно:080016884

Отдел продаж для крупных предприятий (Брюссель,

Бельгия)

02_ 481_ 91_ 00

Обслуживание пользователей (Брюссель, Бельгия) 02_ 481_ 91_ 19

Факс (Брюссель, Бельгия) 02_ 481_ 92_ 99

Коммутатор (Брюссель, Бельгия) 02_ 481_ 91_ 00

Макао Отдел технической поддержки бесплатно: 0800 105

Код страны: 853

Отдел обслуживания клиентов (Сямынь, Китай) 34 160 910

Отдел торговых операций (Сямынь, Китай) 29115693

Малайзия (Пинанг)

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 60

Код города: 4

Веб-узел: support.ap.dell.com

Техническая поддержка (Dell Precision, OptiPlex и Latitude) бесплатно: 1 800 88 0193

Техническая поддержка (Dimension, Inspiron, электронные

устройства и принадлежности)

бесплатно: 1 800 88 1306

Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect и PowerVault)

бесплатно: 1800 88 1386

Обслуживание клиентов (Пенанг, Малайзия) 04_ 633_ 4949

Отдел торговых операций бесплатно: 1 800 888 202

Отдел продаж для крупных предприятий бесплатно: 1 800 888 213

Мексика

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 52

Отдел технической поддержки клиентов 001-877-384-8979

или 001-877-269-3383

Отдел продаж 50-81-8800

или 01-800-888-3355

Отдел обслуживания клиентов 001-877-384-8979

или 001-877-269-3383

Главный офис 50-81-8800

или 01-800-888-3355

Монсеррат Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно: 1-866-278-6822

Нидерланды

(Амстердам)

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 31

Код города: 20

Веб-узел: support.euro.dell.com

Отдел технической поддержки 020_ 674_ 45_ 00

Факс отдела технической поддержки 020_ 674_ 47_ 66

Отдел обслуживания домашних пользователей/малых

предприятий

020_ 674_ 42_ 00

Отдел сопутствующего обслуживания клиентов 020_ 674_ 4325

Отдел продаж для домашних пользователей/малых

предприятий

020_ 674_ 55_ 00

Отдел сопутствующих продаж 020_ 674_ 50_ 00

Факс отдела продаж для домашних пользователей и малых

предприятий

020_ 674_ 47_ 75

Факс отдела сопутствующих продаж 020_ 674_ 47_ 50

Коммутатор 020_ 674_ 50_ 00

Факс коммутатора 020_ 674_ 47_ 50

Никарагуа Отдел поддержки по общим вопросам 001-800-220-1006

Новая Зеландия

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 64

Эл. почта (Новая Зеландия): [email protected]

Эл. почта (Австралия): [email protected]

Техническая поддержка (настольные и портативные

компьютеры)

бесплатно: 0800 446 255

Техническая поддержка (серверы и рабочие станции) бесплатно: 0800 443 563

Домашние пользователи и малые предприятия 0800 446 255

Правительство и торговые предприятия 0800 444 617

Отдел продаж 0800 441 567

Факс 0800 441 566

Норвегия (Лисакер)

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 47

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/

Отдел технической поддержки 671 16882

Отдел сопутствующего обслуживания клиентов 671 17575

Отдел обслуживания домашних пользователей/малых

предприятий

23162298

Коммутатор 671 16800

Коммутатор для факсов 671 16865

Острова Теркс и Кайкос Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно: 1-866-540-3355

Панама Отдел поддержки по общим вопросам 001-800-507-0962

Перу Отдел поддержки по общим вопросам 0800-50-669

Польша (Варшава)

Код выхода на

международную линию:

011

Код страны: 48

Код города: 22

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: [email protected]

Телефон отдела обслуживания клиентов 57 95 700

Отдел обслуживания клиентов 57 95 999

Отдел продаж 57 95 999

Факс отдела обслуживания клиентов _ 57_ 95_ 806

Факс приемной 57 95 998

Коммутатор 57 95 999

Португалия

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 351

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Отдел технической поддержки 707200149

Отдел обслуживания клиентов 800_ 300_ 413

Отдел продаж 800 300 410 или

800 300 411 или

800 300 412 или

21 422 07 10

Факс 21_ 424_ 01_ 12

Пуэрто-Рико Отдел поддержки по общим вопросам 1-800-805-7545

Сальвадор Отдел поддержки по общим вопросам 01-899-753-0777

Сент- Винсент и

Гренадины

Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно: 1-877-270-4609

Сент- Китс и Невис Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно: 1-877-441-4731

Сент- Люсия Отдел поддержки по общим вопросам 1-800-882-1521

Сингапур (Сингапур)

Код выхода на

международную линию:

005

Код страны: 65

Веб-узел: support.ap.dell.com

Техническая поддержка (Dimension, Inspiron, электронные

устройства и принадлежности)

бесплатно: 1800 394 7430

Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell Precision) бесплатно: 1800 394 7488

Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect и PowerVault)

бесплатно: 1800 394 7478

Отдел обслуживания клиентов (Пенанг, Малайзия) 6046334949

Отдел торговых операций бесплатно: 1 800 394 7412

Отдел продаж для крупных предприятий бесплатно: 1 800 394 7419

Словакия (Прага)

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 421

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: [email protected]

Отдел технической поддержки 02 5441 5727

Отдел обслуживания клиентов 420 22537 2707

Факс 02 5441 8328

Факс отдела технической поддержки 02 5441 8328

Коммутатор (отдел продаж) 02 5441 7585

Страны юго-восточной

Азии и тихоокеанского

региона

Отдел технической поддержки, обслуживания клиентов и

продаж (Пинанг, Малайзия)

604_ 633_ 4810

США (Остин, Техас)

Код выхода на

международную линию:

011

Код страны: 1

Автоматическая система отслеживания заказа бесплатно: 1-800-433-9014

Служба AutoTech (портативные и настольные компьютеры) бесплатно: 1-800-247-9362

Клиент (дом и домашний офис)

Отдел технической поддержки бесплатно: 1-800-624-9896

Отдел обслуживания клиентов бесплатно: 1-800-624-9897

Отдел обслуживания и поддержки (DellNet™) бесплатно: 1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Отдел поддержки программы покупки сотрудниками (EPP) бесплатно: 1-800-695-8133

Веб-узел финансовых служб: www.dellfinancialservices.com

Финансовые службы (аренда/кредиты) бесплатно: 1-877-577-3355

Финансовые службы (Отдел привилегированных счетов

[ОПС])

бесплатно: 1-800-283-2210

Предприятия

Обслуживание и техническая поддержка клиентов бесплатно: 1-800-822-8965

Отдел поддержки программы покупки сотрудниками (EPP) бесплатно: 1-800-695-8133

Техническая поддержка принтеров и проекторов бесплатно: 1-877-459-7298

Государственные (правительство, образование и здравоохранение)

Обслуживание и техническая поддержка клиентов бесплатно: 1-800-456-3355

Отдел поддержки программы покупки сотрудниками (EPP) бесплатно: 1-800-234-1490

Отдел продаж Dell бесплатно: 1-800-289-3355

или бесплатно: 1-800-879-

3355

Фирменный магазин Dell (восстановленные компьютеры

Dell)

бесплатно: 1-888-798-7561

Отдел продаж программного обеспечения и периферийного

оборудования

бесплатно: 1-800-671-3355

Отдел продаж запасных частей бесплатно: 1-800-357-3355

Отдел реализации дополнительных услуг и гарантий бесплатно: 1-800-247-4618

Факс бесплатно: 1-800-727-8320

Отдел Dell по обслуживанию глухих, слабослышащих или

испытывающих проблемы с речью клиентов

бесплатно: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Таиланд Веб-узел: support.ap.dell.com

Код выхода на

международную линию:

001

Код страны: 66

Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude и Dell Precision) бесплатно: 1800 0060 07

Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect и PowerVault)

бесплатно: 1800 0600 09

Отдел обслуживания клиентов (Пенанг, Малайзия) 604 633 4949

Отдел продаж для крупных предприятий бесплатно: 1800 006 009

Отдел торговых операций бесплатно: 1800 006 006

Тайвань

Код выхода на

международную линию:

002

Код страны: 886

Веб-узел: support.ap.dell.com

Эл. почта: [email protected]

Техническая поддержка (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension и Electronics and Accessories)

бесплатно:00801 86 1011

Техническая поддержка (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect и PowerVault)

бесплатно: 00801 60 1256

Отдел торговых операций бесплатно: 00801 65 1228

Отдел продаж для крупных предприятий бесплатно: 00801 651 227

Тринидад и Тобаго Отдел поддержки по общим вопросам 1-800-805-8035

Уругвай Отдел поддержки по общим вопросам бесплатно:000-413-598-

2521

Финляндия

(Хельсинки)

Код выхода на

международную линию:

990

Код страны: 358

Код города: 9

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/

Отдел технической поддержки 09_ 253_ 313_ 60

Отдел обслуживания клиентов 09_ 253_ 313_ 38

Факс 09_ 253_ 313_ 99

Коммутатор 09_ 253_ 313_ 00

Франция (Париж)

(Монпелье)

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 33

Коды городов: (1) (4)

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Домашние пользователи и малые предприятия

Отдел технической поддержки 0825_ 387_ 270

Отдел обслуживания клиентов 0825_ 823_ 833

Коммутатор 0825_ 004_ 700

Коммутатор (для клиентов, находящихся за пределами

Франции)

04_ 99_ 75_ 40_ 00

Отдел продаж 0825_ 004_ 700

Факс 0825 004_ 701

Факс (для клиентов, находящихся за пределами Франции) 04_ 99_ 75_ 40_ 01

Отдел работы с крупными предприятиями

Отдел технической поддержки 0825_ 004_ 719

Отдел обслуживания клиентов 0825_ 338_ 339

Коммутатор 01_ 55_ 94_ 71_ 00

Отдел продаж 01_ 55_ 94_ 71_ 00

Факс 01_ 55_ 94_ 71_ 01

Чехия (Прага)

Код выхода на

международную линию:

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: [email protected]

00

Код страны: 420

Отдел технической поддержки 22537 2727

Отдел обслуживания клиентов 22537 2707

Факс 22537 2714

Факс отдела технической поддержки 22537 2728

Коммутатор 22537 2711

Чили (Сантьяго)

Код страны: 56

Код города: 2

Отдел продаж, поддержки клиентов и технической

поддержки

бесплатно:1230-020-4823

Швейцария (Женева)

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 41

Код города: 22

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: [email protected]

Адрес электронной почты для франкоязычных клиентов HSB

и корпоративных клиентов:

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Отдел технической поддержки (домашние пользователи и

малые предприятия)

0844 811 411

Отдел технической поддержки (корпоративные клиенты) 0844 822 844

Отдел обслуживания клиентов (домашние пользователи и

малые предприятия)

0848 802 202

Отдел обслуживания клиентов (корпоративные клиенты) 0848 821 721

Факс 022_ 799_ 01_ 90

Коммутатор 022_ 799_ 01_ 01

Швеция (Упландс

Васби)

Код выхода на

международную линию:

00

Код страны: 46

Код города: 8

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/

Отдел технической поддержки 08_ 590_ 05_ 199

Отдел сопутствующего обслуживания клиентов 08_ 590_ 05_ 642

Отдел обслуживания домашних пользователей/малых

предприятий

08_ 587_ 70_ 527

Отдел поддержки программы покупки сотрудниками (EPP) 20_ 140_ 14_ 44

Факс отдела технической поддержки 08_ 590_ 05_ 594

Отдел продаж 08_ 590_ 05_ 185

ЮАР (Йоханнесбург)

Код выхода на

международную линию:

09/091

Код страны: 27

Код города: 11

Веб-узел: support.euro.dell.com

Эл. почта: [email protected]

Gold Queue 011 709 7713

Отдел технической поддержки 011_ 709_ 7710

Отдел обслуживания клиентов 011_ 709_ 7707

Отдел продаж 011_ 709_ 7700

Факс 011_ 706_ 0495

Коммутатор 011_ 709_ 7700

Южная Америка Отдел технической поддержки клиентов (Остин, Техас,

США)

512_ 728-4093

Отдел обслуживания клиентов (Остин, Техас, США) 512_ 728-3619

Факс (Техническая поддержка и обслуживание

покупателей) (Остин, Техас, США)

512_ 728-3883

Отдел продаж (Остин, Техас, США) 512_ 728-4397

Факс отдела продаж (Остин, Техас, США) 512_ 728-4600

или 512 728-3772

Ямайка Техническая поддержка (только на Ямайке) 1-800-682-3639

Япония (Кавасаки)

Код выхода на

международную линию:

001

Код страны: 81

Код города: 44

Веб-узел: support.jp.dell.com

Отдел технической поддержки (серверы) бесплатный номер: 0120-

198-498

Отдел технической поддержки клиентов, находящихся за

пределами Японии (серверы)

81-44-556-4162

Техническая поддержка (Dimension и Inspiron) бесплатный номер: 0120-

198-226

Отдел технической поддержки клиентов, находящихся за

пределами Японии (Dimension и Inspiron)

81-44-520-1435

Техническая поддержка (Dell Precision, OptiPlex и Latitude) бесплатный номер: 0120-

198-433

Отдел технической поддержки клиентов, находящихся за

пределами Японии (Dell Precision, OptiPlex и Latitude)

81-44-556-3894

Техническая поддержка (карманные компьютеры,

проекторы, принтеры, маршрутизаторы)

бесплатный номер: 0120-

981-690

Техническая поддержка за пределами Японии (карманные

компьютеры, проекторы, принтеры, маршрутизаторы)

81-44-556-3468

Служба Faxbox 044-556-3490

Круглосуточная автоматическая служба заказов 044-556-3801

Отдел обслуживания клиентов 044-556-4240

Подразделение продаж для предприятий (до 400

сотрудников)

044-556-1465

Отдел продаж отдела привилегированных счетов (более 400

сотрудников)

044-556-3433

Отдел продаж крупных корпоративных счетов (более 3500

сотрудников)

044-556-3430

Отдел продаж бюджетных организаций (правительственные

организации, учреждения образования и медицинские

учреждения)

044-556-1469

Глобальный сегмент, Япония 044-556-3469

Индивидуальные пользователи 044-556-1760

Коммутатор 044-556-4300

Устранение неисправностей

Проблемы, связанные с питанием

Сообщения об ошибках

Проблемы, связанные с видео и монитором

Проблемы, связанные со звуком и динамиками

Проблемы с принтером

Проблемы с модемом и Интернет-соединением

Проблемы, связанные с сенсорной панелью или мышью

Неисправности внешней клавиатуры

Необычные символы

Проблемы с дисководами

Проблемы с платами PC Card

Проблемы с сетью

Проблемы общего характера с программами

Попадание влаги на компьютер Dell

Падение или повреждение компьютера

Решение прочих технических проблем

Проблемы, связанные с питанием

По мере выполнения проверок заполняйте Контрольную форму диагностики.

Проверьте индикатор питания. Если он горит или мигает, питание в компьютер поступает. Если

индикатор питания мигает, компьютер находится в режиме

ожидания Standby. Для возобновления

обычной работы нажмите кнопку включения. Если этот индикатор не горит, включите компьютер, нажав

кнопку энергопитания.

Зарядите аккумулятор. Возможно, аккумулятор разряжен.

1. Переустановите аккумулятор.

2. С помощью адаптера переменного тока подключите компьютер к электросети.

3. Включите компьютер.

ПРИМЕЧАНИЕ. Рабочее время аккумулятора (время, в течение которого аккумулятор остается

заряженным) со временем уменьшается. В зависимости от того, как часто и в каких условиях

используется аккумулятор, возможно, в процессе эксплуатации компьютера, его потребуется

заменить.

Проверьте индикатор состояния аккумулятора. Если индикатор состояния аккумулятора мигает или

непрерывно горит оранжевым, заряд аккумулятора низкий или исчерпан. Подключите компьютер к

электросети.

Если индикатор состояния аккумулятор мигает попеременно зеленым и оранжевым светом, аккумулятор

слишком сильно нагрет для зарядки. Выключите компьютер и отсоедините его от электросети, затем

оставьте аккумулятор и компьютер на некоторое время, чтобы его температура достигла комнатной.

Если индикатор состояния аккумулятора быстро мигает оранжевым светом, возможно, аккумулятор

поврежден. Обратитесь

в корпорацию Dell.

Проверьте электрическую розетку. Убедитесь, что розетка работает, проверив ее с помощью другого

устройства, например, лампы.

Проверьте адаптер переменного тока. Проверьте кабельные соединения адаптера переменного тока.

Если на адаптере есть индикатор, убедитесь, что он горит.

Подключите компьютер непосредственно к электророзетке. При проверке компьютера на

включение не используйте стабилизаторы, разветвители и удлинители.

Устраните возможные помехи. Выключите находящиеся рядом вентиляторы, лампы дневного света,

галогенные лампы и другие приборы.

Настройте параметры электропитания. См. раздел Управление

потреблением энергии.

Переустановите модули памяти. Если индикатор питания компьютера горит, но экран дисплея остается

пустым, переустановите модули памяти.

Сообщения об ошибке

Если какого-либо сообщения нет в списке, см. документацию по операционной системе или программе, которая

работала в момент появления этого сообщения.

Неисправность вспомогательного устройства - неисправность сенсорной панели или внешней мыши.

Если вы пользуетесь внешней мышью, проверьте правильность соединения. Установите в программе

настройки системы параметр Pointing Device(Указывающее устройство). Если ошибка не исчезла,

обратитесь

в корпорацию Dell.

Bad command or file name (Неправильная команда или имя файла). Проверьте правильность ввода

команды, пробелы и путь к файлу.

Cache disabled due to failure (Кэш отключен из-за сбоя). Ошибка основного внутреннего кэша

микропроцессора. Обратитесь

в корпорацию Dell.

CD drive controller failure (Сбой контроллера дисковода CD-ROM). Дисковод компакт-дисков не

отвечает на команды компьютера. См. раздел «Неисправности

дисководов».

Data error (Ошибка чтения данных). Ошибка чтения данных с дискеты или жесткого диска. См. раздел

«Неисправности

дисководов».

Decreasing available memory (Доступный объем оперативной памяти уменьшился). Один или несколько

модулей памяти неисправны или неправильно установлены. Переустановите модули памяти или замените,

если необходимо. См. раздел «Память

».

Disk C: failed initialization (Ошибка инициализации диска С). Ошибка инициализации жесткого диска.

Запустите тесты Hard-Disk Drive (Жесткий диск), как указано в разделе Использование

программы

диагностики Dell Diagnostics.

Floppy drive 0 seek failure (Дисковод гибких дисков 0 не обнаружен). Информация о конфигурации

системы не соответствует реальной конфигурации аппаратных средств компьютера. Запустите тесты

Diskette (Дисковод гибких дисков), как указано в разделе Использование

программы диагностики Dell

Diagnostics.

Diskette read failure (Ошибка чтения данных с дискеты). Дискета неисправна. Если индикатор доступа к

устройству светится, попробуйте другую дискету. См. раздел «Неисправности

дисководов».

Diskette subsystem reset failed (Не удается перезапустить дисковод гибких дисков). Контроллер гибких

дисков может быть неисправен. Запустите тесты Diskette (Дисковод гибких дисков), как указано в

разделе Использование программы диагностики Dell Diagnostics.

Diskette write-protected (Дискета защищена от записи). Операция невозможна, так как дискета

защищена от записи. Передвиньте ползунок в прорези блокировки записи на дискете.

Drive not ready (Дисковод не готов). Для выполнения операции необходимо вставить дискету в дисковод

или жесткий диск в отсек. Вставьте дискету в дисковод или продвиньте ее вперед, пока не выскочит

кнопка извлечения диска. Или установите

жесткий диск в отсек для дисков.

Error reading PCMCIA card (Ошибка чтения платы PCMCIA card). Компьютер не может распознать плату

PC Card. Извлеките плату и вставьте ее снова или попытайтесь использовать другую плату PC Card.

Extended memory size has changed (Размер расширенной памяти изменился). Информация об объеме

памяти, которая хранится в энергонезависимой оперативной памяти, не соответствует фактическому

объему памяти, установленной в компьютере. Перезапустите компьютер. Если ошибка повторяется,

обратитесь

в корпорацию Dell.

Gate A20 failure (Ошибка адресной шины А20). Возможно, плохо установлен модуль памяти.

Переустановите

модули памяти или замените их, если необходимо.

General failure (Общая ошибка). Операционная система не может выполнить команду. Это сообщение

обычно конкретизируется, например, Printer out of paper (В принтере нет бумаги). Выполните

необходимые действия для исправления ошибки.

Hard-disk drive configuration error (Ошибка конфигурации жесткого диска). Компьютер не распознает

тип жесткого диска. Выключите компьютер, извлеките

жесткий диск и загрузите компьютер с загрузочной

дискеты или компакт-диска. После этого снова выключите компьютер, установите жесткий диск и

перезагрузите компьютер. Запустите тесты Hard-Dik Drive (Жесткий диск), как указано в разделе

Использование

программы диагностики Dell Diagnostics.

Hard-disk drive controller failure 0 (Сбой 0 контроллера жесткого диска). Жесткий диск не отвечает на

команды компьютера. Выключите компьютер, извлеките

жесткий диск и загрузите компьютер с

загрузочной дискеты или компакт-диска. После этого снова выключите компьютер, установите жесткий

диск и перезагрузите компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте установить другой

жесткий диск. Запустите тесты Hard-Disk Drive (Жесткий диск), как указано в разделе Использование

программы диагностики Dell Diagnostics.

Hard-disk drive failure (Неисправность жесткого диска). Жесткий диск не отвечает на команды

компьютера. Выключите компьютер, извлеките

жесткий диск и загрузите компьютер с загрузочной

дискеты или компакт-диска. После этого снова выключите компьютер, установите жесткий диск и

перезагрузите компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий

диск. Запустите тесты Hard-Disk Drive (Жесткий диск), как указано в разделе Использование

программы

диагностики Dell Diagnostics.

Hard-disk drive read failure (Ошибка чтения с жесткого диска). Жесткий диск неисправен. Выключите

компьютер, извлеките

жесткий диск и загрузите компьютер с загрузочной дискеты или компакт-диска.

После этого снова выключите компьютер, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не

удается устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий диск. Запустите тесты Hard-Disk

Drive (Жесткий диск), как указано в разделе Использование

программы диагностики Dell Diagnostics.

Insert bootable media (Вставьте загрузочный носитель). Дискета или компакт-диск, с которых вы

пытаетесь загрузить операционную систему, не являются загрузочными. Вставьте загрузочную дискету

или компакт-диск.

Invalid configuration information-please run System Setup Program (Неправильная информация о

конфигурации; запустите программу настройки системы). Информация о конфигурации системы не

соответствует реальной конфигурации аппаратных средств компьютера. Такое сообщение чаще всего

появляется после установки модуля памяти. Измените соответствующие параметры в программе

настройки системы. См. раздел Использование

программы настройки системы.

Keyboard clock line failure (Сбой в работе шины синхроимпульсов клавиатуры). Если вы пользуетесь

внешней клавиатурой, проверьте правильность соединения. Запустите тесты Keyboard Controller

(Контроллер клавиатуры), как указано в разделе Использование программы диагностики Dell Diagnostics.

Keyboard controller failure (Ошибка контроллера клавиатуры). Если вы пользуетесь внешней

клавиатурой, проверьте правильность соединения. Перезагрузите компьютер, не дотрагиваясь до

клавиатуры и мыши во время загрузки. Запустите тесты Keyboard Controller (Контроллер клавиатуры), как

указано в разделе Использование

программы диагностики Dell Diagnostics.

Keyboard data line failure (Неисправность линии передачи данных от клавиатуры). Если вы пользуетесь

внешней клавиатурой, проверьте правильность соединения. Запустите тесты Keyboard Controller

(Контроллер клавиатуры), как указано в разделе Использование

программы диагностики Dell Diagnostics.

Keyboard stuck key failure (Западание клавиши на клавиатуре). Если вы пользуетесь внешней обычной

или цифровой клавиатурой, проверьте правильность соединения. Перезагрузите компьютер, не

дотрагиваясь до клавиатуры во время загрузки. Запустите тесты Stuck Key (Запавшая клавиша), как

указано в разделе Использование

программы диагностики Dell Diagnostics.

Memory address line failure at address, read value expecting value (Ошибка адресной линии памяти:

адрес, считанное значение, ожидаемое значение). Модуль памяти поврежден или неправильно

установлен. Переустановите

модули памяти или замените их, если необходимо.

Memory allocation error (Ошибка распределения памяти). Программа, которую вы пытаетесь

выполнить, вступает в конфликт с операционной системой, другой программой или какой-то утилитой.

Выключите компьютер и через 30включите снова. Попытайтесь запустить программу снова. Если опять

появляется сообщение об ошибке, см. документацию по этой программе.

Memory data line failure at address, read value expecting value (Ошибка информационной линии

памяти: адрес, считанное значение, ожидаемое значение). Модуль памяти поврежден или неправильно

установлен. Переустановите

модули памяти или замените их, если необходимо.

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Ошибка логики двойных

слов в памяти: адрес, считанное значение, ожидаемое значение). Модуль памяти поврежден или

неправильно установлен. Переустановите

модули памяти или замените их, если необходимо.

Memory odd/even failure at address, read value expecting value (Ошибка логики контроля четности в

памяти: адрес, считанное значение, ожидаемое значение). Модуль памяти поврежден или неправильно

установлен. Переустановите

модули памяти или замените их, если необходимо.

Memory write/read failure at address, read value expecting value (Ошибка записи/чтения в памяти:

адрес, считанное значение, ожидаемое значение). Модуль памяти поврежден или неправильно

установлен. Переустановите

модули памяти или замените их, если необходимо.

No boot device available (Загрузочное устройство не обнаружено). Компьютер не находит дискету или

жесткий диск. Если загрузочным устройством является дисковод гибких дисков, вставьте в него

загрузочную дискету. Если загрузочным устройством является жесткий диск, он должен быть правильно

установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство.

No boot sector on hard drive (На жестком диске отсутствует загрузочный сектор). Повреждена

операционная система. Обратитесь

в корпорацию Dell.

No timer tick interrupt (Отсутствует прерывание по тику таймера). Сбой в работе чипа на системной

плате компьютера. Запустите тесты System Set (Настройки системы), как указано в разделе

Использование

программы диагностики Dell Diagnostics.

Non-system disk or disk error (Несистемный диск или ошибка чтения диска). В дисководе гибких дисков

находится дискета. Выньте ее из дисковода и перезагрузите компьютер.

Not a boot diskette (Вставленная дискета не является загрузочной). Дискета, с которой вы пытаетесь

загрузить операционную систему, не является загрузочной. Вставьте загрузочную дискету.

Страница загружается ...

Dell Latitude D505 Руководство пользователя

Dell Latitude D505 Руководство пользователя

Похожие модели бренда