Поиск и устранение неполадок
ПРИМЕЧАНИЕ: Активное перо Dell можно использовать не со всеми компьютерами и планшетами Dell. Список
поддерживаемых устройств см. на веб-сайте www.dell.com.
Таблица 6. Поиск и устранение неисправностей активного пера Dell
Проблемы Возможные причины Варианты устранения
Перо не работает.
● Батареи установлены неправильно. ● Убедитесь, что батарейки
установлены правильно.
Дополнительные сведения см. в
разделе Установка батареек.
● Батареи разряжены.
● Замените батарейки.
Дополнительные сведения см. в
разделе Установка батареек.
Перо не пишет и кнопки пера не
работают.
Батарея AAAA неправильно
установлена или разряжена.
Замените батарейку АААА.
Дополнительные сведения см. в
разделе Установка батарейки АААА.
Функции кнопок пера по умолчанию не
работают.
Функции не поддерживаются
приложением.
Проверьте работу кнопок пера в
приложении OneNote или другом
приложении с поддержкой данных
функций.
В результате однократного нажатия
верхней кнопки приложение OneNote
не открывается.
● Приложение OneNote не
установлено.
● Проверьте установку приложения
OneNote на устройстве.
● Сопряжение пера с устройством не
выполнено.
● Убедитесь в том, что перо связано
с устройством. Дополнительные
сведения см. в разделе Связывание
с устройством Bluetooth.
● Возможно, батарейки типа
«таблетка» разряжены.
● Замените батарейки типа
«таблетка». Дополнительные
сведения см. в разделе Установка
батареек типа «таблетка».
● Батарейку типа "таблетка" были
заменены и повторное сопряжение
пера с устройством не было
выполнено.
● Удалите перо из списка устройств
Bluetooth и заново свяжите его
с устройством. Дополнительные
сведения см. в разделе Связывание
с устройством Bluetooth.
В результате двукратного
последовательного нажатия верхней
кнопки не создается снимок экрана.
Обновление Windows KB2968599 не
установлено на вашем устройстве.
Установите обновление Windows
KB2968599 с веб-сайта Microsoft.
Не удалось выполнить сопряжение
пера с устройством.
● Устройство не поддерживается . ● Dell Active Pen поддерживается
только устройства Dell.
● Используется устаревшая версия
драйвера Bluetooth.
● Установите на устройстве драйвер
Bluetooth последней версии.
В списке устройств Bluetooth для
пера отображается состояние Not
Connected (Не подключено).
Сопряжение пера с устройством
выполнено неправильно.
● Установите на устройстве драйвер
Bluetooth последней версии.
● Удалите перо из списка устройств
Bluetooth и снова свяжите его
с устройством. Дополнительные
7
16 Поиск и устранение неполадок