Руководство по эксплуатации
www.zubr.ru
|
8
Гарантийные
обязательства
Мы постоянно заботимся об улучшении качества
обслуживания наших потребителей, поэтому,
если у Вас возникли нарекания на качество и сро-
ки проведения гарантийного ремонта, пожалуй-
ста, сообщите об этом в службу поддержки ЗУБР
по электронной почте на адрес: zubr@zubr.ru.
Данная гарантия не ограничивает право поку-
пателя на претензии, вытекающие из договора
купли
-продажи, а также не ограничивает закон-
ные права потребителей.
Мы предоставляем гарантию на инструменты
ЗУБР на следующих условиях:
1) Гарантия предоставляется в соответствии
с нижеперечисленными условиями путем бес-
платного устранения неисправностей инстру-
мента в течение установленного гарантийного
срока, которые доказано обусловлены дефекта-
ми материала или изготовления.
2) Гарантийный срок начинается
со дня покупки
инструмента первым владельцем.
3) Срок и условия гарантии зависят от серии и ар-
тикула инструмента, просим Вас внимательно озна-
комиться с условиями гарантии на момент покупки.
Базовая гарантия
Гарантийный срок составляет 36 месяцев
со дня продажи.
На серию МАСТЕР (основной цвет корпуса се-
рый) устанавливается базовая гарантия сроком 3
года, при условии только бытового применения. В
случае профессионального использования инстру-
мента серии МАСТЕР базовая гарантия устанавли-
вается 1 год с даты продажи.
На серию ПРОФЕССИОНАЛ (основной цвет корпу-
са синий)
устанавливается базовая гарантия сроком
3 года. Для серии ПРОФЕССИОНАЛ разрешается
эксплуатация в профессиональных целях, за ис-
ключением сверхвысоких нагрузок или тяжелых
внешних условий эксплуатации, превышающих
нормы, указанные в «Инструкции по эксплуатации».
Расширенная гарантия
На серию МАСТЕР устанавливается расширенная
гарантия сроком на 5 лет. Расширенная гарантия
предоставляется только при условии бытового при-
менения и регистрации на сайте zubr.ru.
На серию ПРОФЕССИОНАЛ устанавливается рас-
ширенная гарантия 5 лет при условии регистрации
на сайте zubr.ru. Для серии ПРОФЕССИОНАЛ раз-
решается эксплуатация в профессиональных целях,
за исключением сверхвысоких нагрузок или
тяжелых
внешних условий эксплуатации, превышающих нор-
мы указанные в «Инструкции по эксплуатации».
Расширенная гарантия предоставляется только при
условии, если владелец зарегистрирует инструмент
в течение 4 недель с момента покупки на сайте про-
изводителя по адресу zubr.ru в разделе «Сервис».
Регистрация расширенной гарантии возможна
только после подтверждения покупателем согласия
на обработку персональных данных,
запрашива-
емых в процессе регистрации. Сроки гарантии на
конкретную модель инструмента можно проверить
на сайте производителя по адресу zubr.ru.
4) Гарантия не распространяется на:
а) Детали, подверженные рабочему и другим ви-
дам естественного износа, а также на неисправ-
ности инструмента, вызванные этими видами
износа. А также на инструмент, имеющий пол-
ную выработку ресурса, сильное внешнее или
внутреннее загрязнение.
б) Неисправности инструмента, вызванные несо-
блюдением Инструкции по эксплуатации или
произошедшие вследствие использования ин-
струмента не по назначению, во время исполь-
зования в условиях окружающей среды, выхо-
дящих за пределы указанных в Инструкции по
эксплуатации, ненадлежащих производственных
условиях, вследствие перегрузок или недоста-
точного, ненадлежащего технического обслу-
живания или ухода. К безусловным признакам
перегрузки изделия относятся, помимо прочих:
появление цветов побежалости, одновременный
выход из строя ротора и статора, деформация
или оплавление деталей и узлов изделия, потем-
нение или обугливание проводов электродвига-
теля под действием высокой температуры.
в) При использовании изделия в условиях высокой
интенсивности работ и сверхтяжелых нагрузок.
г) На профилактическое и техническое обслуживание
инструмента, например: смазку, промывку.
д) Неисправности инструмента вследствие использо-
вания принадлежностей, сопутствующих и запас-
ных частей, которые не являются оригинальными
принадлежностями/частями ЗУБР.
е) На механические повреждения (трещины, ско-
лы и т.д.) и повреждения, вызванные воздей-
ствием
агрессивных сред, высокой влажности
и высоких температур, попаданием инородных
предметов в вентиляционные отверстия ин-
струмента, а также повреждения, наступившие
вследствие неправильного хранения и коррозии
металлических частей.
ж) Принадлежности, быстроизнашивающиеся
части и расходные материалы, вышедшие из
строя вследствие нормального износа, такие
как: приводные ремни, аккумуляторные блоки,
стволы, направляющие ролики, защитные ко
-
жухи, цанги, патроны, подошвы, пильные цепи,
www.zubr.ru
Дрель электрическая ударная
|
9
пильные шины, звездочки, шины, угольные щет-
ки, ножи, пилки, абразивы, сверла, буры, леска
для триммера и т.п.
з) Инструмент, в конструкцию которого были вне-
сены изменения или дополнения.
и) Незначительное отклонение от заявленных
свойств инструмента, не влияющее на его ценность
и возможность использования по назначению.
к) На инструмент,
вскрывавшийся или ремонтиро-
вавшийся в течение гарантийного срока вне авто-
ризованных сервисных центров. Полный актуаль-
ный список авторизованных сервисных центров
смотрите на сайте zubr.ru.
5) Устранение неисправностей, признанных нами
как гарантийный случай, осуществляется на выбор
компании ЗУБР посредством ремонта или замены
неисправного инструмента на новый (возможно и на
модель следующего поколения
). Замененные инстру-
менты и детали переходят в собственность компании.
6) Гарантийные претензии принимаются в течение
гарантийного срока. Для этого предъявите или от-
правьте неисправный инструмент в указанный в до-
кументации (актуальный список сервисных центров
смотрите на сайте zubr.ru) сервисный центр, при-
ложив заполненный гарантийный талон, подтверж-
дающий дату покупки товара
и его наименование.
Инструмент, переданный дилеру или в сервисный
центр в частично или полностью разобранном виде,
под действие гарантии не подпадает. Все риски по
передаче и пересылке инструмента дилеру или в
сервисный центр несет владелец инструмента.
7) Другие претензии, кроме упомянутого права на
бесплатное устранение недостатков инструмента,
под действие нашей гарантии
не подпадают.
8) После гарантийного ремонта на условиях расширен-
ной гарантии, срок расширенной гарантии инструмен-
та не продлевается и не возобновляется.
9) Для всех электроинструментов обязательно регу-
лярное техническое обслуживание. Периодичность
ТО равна сроку службы комплекта угольных щеток.
10) Срок службы изделия составляет 5 лет.
Неисправность Возможная причина Действия по устранению
Изделие не включается
Нет напряжения в сети Проверьте напряжение в сети
Неисправен выключатель
Обратитесь в сервисный центр
для ремонта или замены
Полный износ щеток
Обратитесь в сервисный центр
для замены
Неисправен двигатель
Обратитесь в сервисный центр
для ремонта или замены
Изделие не развивает полных
оборотов или не работает на
полную мощность (при макс.
нажатии
выключателя)
Низкое
напряжение сети Проверьте напряжение в сети
Износ щеток
Обратитесь в сервисный центр
для замены
Сгорела обмотка или обрыв
в обмотке двигателя
Обратитесь в сервисный центр
для ремонта
Неисправен выключатель
Обратитесь в сервисный центр
для ремонта или замены
Заклинивание в редукторе
Обратитесь в сервисный центр
для ремонта
Изделие остановилось при
работе
Заклинивание инструмента Освободите инструмент
Полный износ щеток
Обратитесь
в сервисный центр
для замены
Заклинивание редуктора
Обратитесь в сервисный центр
для ремонта
Изделие перегревается
Интенсивный режим работы, работа
с максимальной нагрузкой
Измените режим работы,
снизьте нагрузку
Высокая температура окружающего
воздуха, слабая вентиляция, засорены
вентиляционные отверстия
Примите меры к снижению температуры,
улучшению вентиляции, очистке вентиля-
ционных отверстий
Недостаток смазки, заклинивание
в механизме
Обратитесь в сервисный
центр
для ремонта
Сгорела обмотка или обрыв
в обмотке
Обратитесь в сервисный центр
для ремонта
ВОЗМОЖНЫЕ НЕИСПРАВНОСТИ И МЕТОДЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ