Garantie internationale de Laurastar
La présente garantie n’affecte en rien les droits légaux de l’utili-
sateur au titre de la législation nationale en vigueur régissant la
vente de biens de consommation, y inclus les droits prévus par la
Directive 2011/83/UE du Parlement Européen et du Conseil du 25
octobre 2011 sur certains aspects de la vente et des garanties des
biens de consommation, ni les droits dont dispose l’utilisateur, en
vertu du contrat de vente, à l’égard de son vendeur. Si un appareil
commercialisé par Laurastar comporte des défauts de fabrication,
Laurastar prend en charge l’élimination totale de ces défauts dans
l’étendue définie ci-après.
1. Etendue de la protection
La présente garantie s’applique uniquement aux produits fabriqués
par ou pour le compte de Laurastar qui peuvent être identifiés
par la marque, le nom commercial ou le logo Laurastar qui y est
apposé. La garantie ne s’applique pas aux produits, accessoires
ou aux pièces détachées non Laurastar.
La présente garantie est valable uniquement lorsque l’appareil
devient inutilisable, ou que son utilisation est considérablement
entravée, en raison d’un défaut de fabrication, d’un défaut
d’assemblage ou d’un défaut dans la matière de l’appareil, et si ce
défaut existait déjà lors de la remise de l’appareil à l’utilisateur.
Elle n’est pas valable, en particulier :
• lorsque l’entrave à l’utilisation de l’appareil est due à un usage
professionnel de l’appareil, à savoir un usage intensif pour
lequel l’utilisateur reçoit une rémunération pécuniaire
• à l’usure normale de ses composants et accessoires
• à une intervention de l’extérieur ou d’un réparateur non agréé
par Laurastar
• au non-respect des indications contenues dans le mode
d'emploi, plus particulièrement des avertissements concernant
la mise en route, l’utilisation et la maintenance de l’appareil
• à un usage non conforme.
Sont notamment compris dans la notion « d’usage non conforme »
les dégâts causés par :
• la chute de l’appareil ou d’un composant
• les coups ou marques donnés par négligence
• la semelle protectrice gardée constamment sur le fer
• le non-rinçage de l'appareil
• l’utilisation d’eau non conforme
• l’utilisation de produits, accessoires et pièces détachées non
Laurastar
• le branchement de la fiche secteur à la prise murale en
permanence
2. Prétentions de l’utilisateur
Lorsqu’un utilisateur fait valoir, de façon conforme à la présente
garantie, une prétention que cette dernière lui accorde, Laurastar a
le libre choix de mettre en oeuvre le mode d’élimination du défaut
le plus approprié. La présente garantie ne confère à l’utilisateur
aucune prétention ni aucun droit supplémentaire ; en particulier,
l’utilisateur ne pourra pas réclamer le remboursement de frais
en relation avec le défaut, ni une indemnité pour d’éventuels
dommages subséquents. Par ailleurs, le transport de l’appareil
du domicile de l’utilisateur jusque chez Laurastar, ainsi que le
transport de retour, se font aux risques de l’utilisateur.
3. Durée de validité
La présente garantie est valable uniquement pour les prétentions
qu’elle accorde à l’utilisateur et que ce dernier a fait valoir auprès
de Laurastar durant le délai de garantie.
Le délai de garantie est d’1 an pour les pays non-membres de
l'Union Européenne et de 2 ans pour les pays membres de l'Union
Européenne ainsi que la Suisse, dès la livraison de l’appareil à
l’utilisateur. Si des défauts sont annoncés après l’échéance du
délai de garantie ou si les documents ou preuves, nécessaires
pour faire valoir les défauts selon la présente déclaration, ne sont
présentés qu’après l’échéance du délai de garantie, l’utilisateur
n’aura aucun droit ni aucune prétention en vertu de la présente
garantie.
4. Avis immédiat des défauts
Lorsque l’utilisateur découvre un défaut de l’appareil, il est tenu
de le communiquer sans délai à Laurastar. Dans le cas contraire, il
perd les prétentions que la présente garantie lui accorde.
5. Modalités d’exercice des prétentions qui découlent de
la présente déclaration
Pour faire valoir les prétentions qui découlent de la présente
garantie, l’utilisateur doit contacter le Service Clients Laurastar :
• par téléphone
• par e-mail
• par fax.
Il doit suivre les instructions du Service Clients et envoyer à ses
propres risques :
• l'appareil qui présente le ou les défauts
• une copie du contrat d'achat, de la facture, du ticket de caisse
ou tout autre document apte à prouver la date ou le lieu d'achat.
Le Service Clients est à disposition pour tout renseignement
supplémentaire à ce sujet.
Vous trouverez d’autres adresses d’importateurs et partenaires de
service officiels sur www.laurastar.com.
Si un appareil est retourné au centre de service agréé Laurastar
alors qu’il ne présente aucun défaut, les frais d’envoi et de retour
sont à la charge de l’utilisateur.
6. Service après-vente Laurastar
TM
Si un appareil Laurastar est confié au centre de service agréé
pour une intervention en dehors des clauses de garantie ou après
l’expiration du délai de garantie, celle-ci sera considérée comme
une «réparation hors garantie» et fera l’objet d’une facture.
Clause spéciale valable uniquement pour la France :
Outre la garantie contractuelle exposée ci-dessus, les clients
bénéficient de la garantie légale des vices cachés prévue aux
articles 1641 et suivants du Code Civil.
Clause spéciale uniquement applicable pour la Chine :
La garantie susmentionnée ne s’applique pas si la demande de
réparation, échange ou retour de produit défectueux est réalisée
en Chine, sauf si toutes les conditions suivantes sont réunies :
1. Le client doit fournir des pièces justificatives convenables, telles
que la facture commerciale officielle, la carte de garantie, etc., afin
de prouver que le produit en question a été acheté auprès d’un
circuit de vente officiel en Chine, directement ou indirectement
autorisé par Laurastar ; et
2. Une étiquette de certification obligatoire spécifique à la Chine
doit être apposée sur le produit en question.
Clause spéciale uniquement applicable pour la République
de Corée :
La garantie susmentionnée ne s’applique pas si la demande de
réparation, échange ou retour de produit défectueux est réalisée
en République de Corée, sauf si toutes les conditions suivantes
sont réunies :
1. Le client doit fournir des pièces justificatives convenables, telles
que la facture commerciale officielle, la carte de garantie, etc., afin
de prouver que le produit en question a été acheté auprès d’un
circuit de vente officiel en République de Corée, directement ou
indirectement autorisé par Laurastar ; et
2. Une étiquette de certification obligatoire spécifique à la
République de Corée doit être apposée sur le produit en question.
L’exclusion de la République de Corée de la garantie internationale
prendra effet à partir de juin 2017.
Laurastar garantit son produit contre tout défaut de matériel et de
main-d’œuvre dans les conditions d’utilisation normale telles que
décrites dans le mode d’emploi. La garantie est d’un an à partir
de la date d’achat figurant sur la facture ou sur le ticket de caisse.
La présente garantie limitée s’applique seulement à l’acheteur
d’origine et n’est pas transférable. Laurastar réparera ou remplacera
gratuitement et à son choix tout matériel défectueux pendant la
période de cette garantie limitée. Pour bénéficier d’un service sous
garantie, le matériel endommagé devra être expédié ou remis à un
centre de service après-vente Laurastar agréé. La présente garantie
limitée est le seul recours du client et ne s’applique qu’aux nouveaux
produits Laurastar.
La garantie limitée ne s’étend pas à l’usure et à la détérioration
normales, à l’usure du câble électrique, à l’usure de la semelle ou
à celle des composants et accessoires de l’appareil. Elle ne couvre
pas les dommages causés par une utilisation ou un stockage non
conformes, une utilisation inadéquate ou abusive, une réparation
non autorisée effectuée par des spécialistes non agréés Laurastar,
ou consécutifs à un accident, une négligence, une modification ou
un branchement de l’appareil à une source d’alimentation en dehors
de la tension spécifiée. Le matériel utilisé à une fin commerciale ou
non domestique n’est pas couvert par cette garantie limitée. Par
“mauvaise utilisation ou usage abusif” des produits, on entend aussi
l’utilisation du matériel à une fin et d’une manière non conforme
aux instructions spécifiées dans le mode d’emploi fourni avec le
matériel. Les exemples de “mauvaise utilisation ou d’usage abusif”
comprennent notamment mais sans limitation aucune des dommages
causés par la chute de l’appareil ou de l’un de ses composants sur
le sol, le non-rinçage du réservoir d’eau, le non-enlèvement de la
semelle protectrice après emploi, l’emploi d’un liquide autre que
l’eau, le fait de ne pas débrancher la prise électrique de la prise
murale après utilisation et l’utilisation de produits, d’accessoires et
de pièces détachées non fournis par Laurastar. La présente garantie
limitée ne couvre pas les dommages causés par le non-respect des
consignes stipulées dans le mode d’emploi.
TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS SANS S’Y LIMITER
LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU
D’APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER SERA LIMITÉE À LA
DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. LAURASTAR
NE RÉPONDRA EN AUCUN CAS DE DOMMAGES POUR
UNE VALEUR DÉPASSANT LE PRIX D’ACHAT DU PRODUIT
OU DE DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS DE QUELLE
NATURE QUE CE SOIT, DÉCOULANT DE L’APTITUDE OU DE
L’INADAPTITUDE DU CLIENT À L’UTILISATION DU PRODUIT.
Certains états et certaines juridictions ne permettent pas la limitation
ou l’exclusion de dommages directs ou indirects, voire une limitation
de la longueur d’une garantie implicite ; c’est pourquoi les limitations
ou exclusions susvisées peuvent ne pas vous être appliquées.
La présente garantie limitée confère au client des droits légaux
spécifiques et vous pouvez avoir d’autres droits différant d’un état
à l’autre.
SERVICE APRÈS-VENTE LAURASTAR
TM
Si vous présentez une réclamation au titre de cette garantie limitée,
veuillez vous adresser au Service Clients de Laurastar, par téléphone,
e-mail ou fax. Vous devez suivre les instructions données par le
Service Clients et envoyer à votre propre risque :
• l’appareil ;
• une copie du contrat d’achat, de la facture, du ticket de caisse,
ou toute autre information s’y rapportant. Vous trouverez
d’autres adresses d’importateurs et de partenaires officiels
d’assistance clients sur www.laurastar.com.
En cas de retour d’un appareil ne présentant pas de défaut au centre
de service après-vente agréé Laurastar, l’utilisateur supportera les
frais d’expédition et de retour.
En cas de remise d’un appareil Laurastar au centre de service après-
vente agréé pour des travaux entrepris en dehors des dispositions de
la présente garantie lLimitée, ou après l’écoulement du délai d’une
année de la garantie limitée, ceci sera considéré comme "réparation
hors du champ d’application de la garantie limitée" et fera l’objet
d’une facturation.
Garantie limitée Laurastar
TM
pour les Etats-Unis & le Canada
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