8
Гарантийные
обязательства
Мы постоянно заботимся об улучшении качества
обслуживания наших потребителей, поэтому,
если у Вас возникли нарекания на качество и сро-
ки проведения гарантийного ремонта, пожалуй-
ста, сообщите об этом в службу поддержки ЗУБР
по электронной почте на адрес: zubr@zubr.ru.
Данная гарантия не ограничивает право покупате-
ля на претензии, вытекающие из договора купли-
продажи, а также не ограничивает законные пра-
ва потребителей.
Мы предоставляем гарантию на инструменты
ЗУБР на следующих условиях:
1) Гарантия предоставляется в соответствии с
нижеперечисленными условиями путем бесплат-
ного устранения неисправностей инструмента в
течение установленного гарантийного срока, кото-
рые доказано обусловлены дефектами материа-
ла или изготовления.
2) Гарантийный срок начинается со дня покупки
инструмента первым владельцем.
3) Срок и условия гарантии зависят от серии и ар-
тикула инструмента, просим Вас внимательно озна-
комиться с условиями гарантии на момент покупки.
Базовая гарантия
Гарантийный срок составляет 36 месяцев со
дня продажи.
На серию МАСТЕР (основной цвет корпуса се-
рый / красный) устанавливается базовая гаран-
тия сроком 3 года, при условии только бытового
применения. В случае профессионального ис-
пользования инструмента серии МАСТЕР базовая
гарантия устанавливается 1 год с даты продажи.
На серию ПРОФЕССИОНАЛ (основной цвет
корпуса синий) устанавливается базовая
гарантия сроком 3 года. Для серии ПРОФЕС-
СИОНАЛ разрешается эксплуатация в профес-
сиональных целях, за исключением сверхвы-
соких нагрузок или тяжелых внешних условий
эксплуатации, превышающих нормы, указан-
ные в «Инструкции по эксплуатации».
Расширенная гарантия
На серию МАСТЕР устанавливается расширен-
ная гарантия сроком на 5 лет. Расширенная гаран-
тия предоставляется только при условии бытово-
го применения и регистрации на сайте zubr.ru.
На серию ПРОФЕССИОНАЛ устанавливается
расширенная гарантия 5 лет при условии реги-
страции на сайте zubr.ru. Для серии ПРОФЕС-
СИОНАЛ разрешается эксплуатация в профес-
сиональных целях, за исключением сверхвысоких
нагрузок или тяжелых внешних условий эксплу-
атации, превышающих нормы указанные в «Ин-
струкции по эксплуатации».
Расширенная гарантия предоставляется только при
условии, если владелец зарегистрирует инструмент
в течение 4 недель с момента покупки на сайте про-
изводителя по адресу zubr.ru в разделе «Сервис».
Регистрация расширенной гарантии возможна
только после подтверждения покупателем согласия
на обработку персональных данных, запрашива-
емых в процессе регистрации. Сроки гарантии на
конкретную модель инструмента можно проверить
на сайте производителя по адресу zubr.ru.
4) Гарантия не распространяется на:
а) Детали, подверженные рабочему и другим
видам естественного износа, а также на неис-
правности инструмента, вызванные этими ви-
дами износа. А также на инструмент, имеющий
полную выработку ресурса, сильное внешнее
или внутреннее загрязнение.
б) Неисправности инструмента, вызванные не-
соблюдением инструкции по эксплуатации
или произошедшие вследствие использования
инструмента не по назначению, во время ис-
пользования в условиях окружающей среды,
выходящих за пределы указанных в Инструкции
по эксплуатации, ненадлежащих производствен-
ных условиях, вследствие перегрузок или недо-
статочного, ненадлежащего технического обслу-
живания или ухода. К безусловным признакам
перегрузки изделия относятся, помимо прочих:
появление цветов побежалости, одновремен-
ный выход из строя ротора и статора, деформа-
ция или оплавление деталей и узлов изделия,
потемнение или обугливание проводов электро-
двигателя под действием высокой температуры.
в) При использовании изделия в условиях высокой
интенсивности работ и сверхтяжелых нагрузок.
г) На профилактическое и техническое обслужива-
ние инструмента, например: смазку, промывку.
д) Неисправности инструмента вследствие ис-
пользования принадлежностей, сопутствующих
и запасных частей, которые не являются ориги-
нальными принадлежностями/частями ЗУБР.
е) На механические повреждения (трещины, ско-
лы и т.д.) и повреждения, вызванные воздей-
ствием агрессивных сред, высокой влажности
и высоких температур, попаданием инород-
ных предметов в вентиляционные отверстия
инструмента, а также повреждения, наступив-
шие вследствие неправильного хранения и
коррозии металлических частей.
ж) Принадлежности, быстроизнашивающиеся
части и расходные материалы, вышедшие из
строя вследствие нормального износа, такие
как: приводные ремни, аккумуляторные бло-
ки, стволы, направляющие ролики, защитные
9
кожухи, цанги, патроны, подошвы, пильные
цепи, пильные шины, звездочки, шины, уголь-
ные щетки, ножи, пилки, абразивы, сверла,
буры, леска для триммера и т.п.
з) Инструмент, в конструкцию которого были вне-
сены изменения или дополнения.
и) Незначительное отклонение от заявленных
свойств инструмента, не влияющее на его
ценность и возможность использования по
назначению.
к) На инструмент, вскрывавшийся или ремонти-
ровавшийся в течение гарантийного срока вне
авторизованных сервисных центров. Полный
актуальный список авторизованных сервис-
ных центров смотрите на сайте zubr.ru.
5) Устранение неисправностей, признанных
нами как гарантийный случай, осуществляется
на выбор компании ЗУБР посредством ремонта
или замены неисправного инструмента на новый
(возможно и на модель следующего поколения).
Замененные инструменты и детали переходят в
собственность компании.
6) Гарантийные претензии принимаются в течение
гарантийного срока. Для этого предъявите или от-
правьте неисправный инструмент в указанный
в документации (актуальный список сервисных
центров смотрите на сайте zubr.ru) сервисный
центр, приложив заполненный гарантийный та-
лон, подтверждающий дату покупки товара и его
наименование. Инструмент, переданный дилеру
или в сервисный центр в частично или полностью
разобранном виде, под действие гарантии не под-
падает. Все риски по передаче и пересылке ин-
струмента дилеру или в сервисный центр несет
владелец инструмента.
7) Другие претензии, кроме упомянутого права на
бесплатное устранение недостатков инструмента,
под действие нашей гарантии не подпадают.
8) После гарантийного ремонта на условиях рас-
ширенной гарантии, срок расширенной гарантии
инструмента не продлевается и не возобновляется.
9) Для всех электроинструментов обязательно регу-
лярное техническое обслуживание. Периодичность
ТО равна сроку службы комплекта угольных щеток.
10) Срок службы изделия составляет 5 лет.
ВОЗМОЖНЫЕ НЕИСПРАВНОСТИ И МЕТОДЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ
Неисправность Возможная причина Действия по устранению
Насос не включается
Нет напряжения в сети Проверьте напряжение в сети
Неисправен электронный компонент,
поврежден кабель
Обратитесь в сервисный центр
для ремонта или замены
Замерзание воды в насосе
Создайте условия
для размораживания
Насос не работает на полную
мощность (определяется по силе струи)
Низкое напряжение сети Проверьте напряжение в сети
Засорение фильтра Промойте или замените фильтр
Неплотности в соединениях Восстановите уплотнения
Сгорела обмотка или обрыв в обмотке
Обратитесь в сервисный центр
для ремонта или замены
Затруднение вращения ротора
из-за накопившейся грязи
Очистите внутренности изделия
или обратитесь в сервисный центр
для ремонта
Насос работает, но нет подачи воды
Насос установлен слишком глубоко,
не хватает напора
Используйте подставку, чтобы насос
стоял ближе к поверхности воды
Пережат подающий канал Устраните пережатие
Слишком высоко выходное отверстие
водопада, не хватает напора
Перенесите выходное
отверстие ниже
Неплотности в соединениях Восстановите уплотнения