ESET NOD32 Antivirus 13 Инструкция по применению

ESET NOD32 Antivirus

Руководство пользователя

Щелкните здесь, чтобы отобразить веб-версию этого документа (онлайн-справка)

©ESET, spol. s r.o., 2020

Программное обеспечение ESET NOD32 Antivirus разработано компанией ESET, spol. s r.o.

Дополнительные сведения см. на веб-сайте www.eset.com.

данного документа или любой его части в любой форме и любыми средствами, в том числе электронными,

механическими способами, посредством фотокопирования, записи, сканирования, а также любыми

другими способами без соответствующего письменного разрешения автора.

ESET, spol. s r.o. оставляет за собой право изменять любые программные продукты, описанные в данной

документации, без предварительного уведомления.

Служба поддержки клиентов: www.eset.com/support

Испр. 08.12.2020

1 ESET NOD32 Antivirus 1 ............................................................................................................................

1.1 Новые возможности в этой версии? 1 ...................................................................................................

1.2 Какой у меня продукт 2 ...........................................................................................................................

1.3 Требования к системе 3 ............................................................................................................................

1.3.1 Ваша версия Windows 7 устарела 4 ................................................................................................................

1.3.2 Корпорация Майкрософт больше не поддерживает Windows 7 4 .........................................................................

1.3.3 ОС Windows Vista больше не поддерживается 5 ...............................................................................................

1.4 Профилактика 5 .........................................................................................................................................

1.5 Страницы справочной системы 6 ...........................................................................................................

2 Установка 7 .....................................................................................................................................................

2.1 Интерактивный установщик 8 ................................................................................................................

2.2 Автономная установка 9 ...........................................................................................................................

2.3 Активация продукта 10 ............................................................................................................................

2.3.1 Ввод лицензионного ключа при активации 11 .................................................................................................

2.3.2 Использовать диспетчер лицензий 11 ...........................................................................................................

2.3.3 Активировать пробную лицензию 12 .............................................................................................................

2.3.4 Бесплатный лицензионный ключ ESET 12 .......................................................................................................

2.3.5 Активация не выполнена: распространенные сценарии 13 ................................................................................

2.3.6 Активация не выполнена из-за утечки лицензии 13 ..........................................................................................

2.4 Распространенные проблемы, возникающие при установке 14 ....................................................

2.5 Первое сканирование после установки 14 ...........................................................................................

2.6 Обновление до новой версии 15 ............................................................................................................

2.6.1 Автоматическое обновление устаревшей версии продукта 15 ............................................................................

2.7 Рекомендация продукта ESET другу 16 ...............................................................................................

3 Руководство для начинающих 17 .....................................................................................................

3.1 Главное окно программы 17 ....................................................................................................................

3.2 Обновления 20 ............................................................................................................................................

4 Работа с ESET NOD32 Antivirus 21 .....................................................................................................

4.1 Защита компьютера 23 ............................................................................................................................

4.1.1 Модуль обнаружения (13.1 или более поздняя) 24 ...........................................................................................

4.1.1.1 Модуль обнаружения расширенных параметров 28 .......................................................................................

4.1.2 Модуль обнаружения (13.0) 28 .....................................................................................................................

4.1.3 Действия при обнаружении заражения 30 ......................................................................................................

4.1.4 Защита файловой системы в режиме реального времени 32 ..............................................................................

4.1.4.1 Уровни очистки 34 ...................................................................................................................................

4.1.4.2 Момент изменения конфигурации защиты в режиме реального времени 35 .......................................................

4.1.4.3 Проверка модуля защиты в режиме реального времени 35 .............................................................................

4.1.4.4 Действия, которые следует выполнить, если модуль защиты в режиме реального времени не работает 36 .............

4.1.4.5 Исключения для процессов 36 ...................................................................................................................

4.1.4.5.1 Добавление или изменение исключений процессов 37 .................................................................................

4.1.5 Сканирование компьютера 37 ......................................................................................................................

4.1.5.1 Средство запуска выборочного сканирования 39 ...........................................................................................

4.1.5.2 Ход сканирования 41 ...............................................................................................................................

4.1.5.3 Журнал сканирования компьютера 42 .........................................................................................................

4.1.5.4 Процессы сканирования вредоносных программ 43 .......................................................................................

4.1.5.4.1 Сканирование в состоянии простоя 44 ......................................................................................................

4.1.5.4.2 Профили сканирования 44 ......................................................................................................................

4.1.5.4.3 Объекты сканирования 45 ......................................................................................................................

4.1.5.4.4 Расширенные параметры сканирования 45 ................................................................................................

4.1.6 Контроль устройств и защита веб-камеры 46 ..................................................................................................

4.1.6.1 Редактор правил для контроля устройств 46 ................................................................................................

4.1.6.1.1 Обнаруженные устройства 47 .................................................................................................................

4.1.6.2 Группы устройств 47 ................................................................................................................................

4.1.6.3 Добавление правил контроля устройств 48 ..................................................................................................

4.1.7 Система предотвращения вторжений на узел 50 .............................................................................................

4.1.7.1 Интерактивное окно HIPS 52 ......................................................................................................................

4.1.7.1.1 Потенциальное поведение Программ-вымогателей обнаружено 53 ................................................................

4.1.7.2 Управление правилами HIPS 54 ..................................................................................................................

4.1.7.2.1 Параметры правил HIPS 55 ......................................................................................................................

4.1.7.2.2 Добавление пути к приложению или реестру для системы HIPS 58 .................................................................

4.1.7.3 Расширенные параметры HIPS 58 ...............................................................................................................

4.1.7.3.1 Драйверы, загрузка которых разрешена всегда 58 ......................................................................................

4.1.8 Игровой режим 59 ......................................................................................................................................

4.1.9 сканирование при запуске 59 .......................................................................................................................

4.1.9.1 Автоматическая проверка файлов при запуске системы 59 .............................................................................

4.1.10 Защита документов 60 ..............................................................................................................................

4.1.11 Исключения 60 ........................................................................................................................................

4.1.11.1 Исключения для быстродействия 61 ..........................................................................................................

4.1.11.1.1 Добавление или изменение исключений для быстродействия 62 ..................................................................

4.1.11.1.2 Формат исключения пути 64 ..................................................................................................................

4.1.11.2 Исключения из обнаружения 64 ...............................................................................................................

4.1.11.2.1 Добавление или изменение исключений из обнаружения 66 .......................................................................

4.1.11.3 Исключения системы HIPS 67 ...................................................................................................................

4.1.12 ThreatSense параметры 67 .........................................................................................................................

4.1.12.1 Исключенные из сканирования расширения файлов 70 .................................................................................

4.1.12.2 Дополнительные параметры ThreatSense 71 ...............................................................................................

4.2 Защита в Интернете 71 ............................................................................................................................

4.2.1 Фильтрация протоколов 72 ..........................................................................................................................

4.2.1.1 Исключенные приложения 73 ....................................................................................................................

4.2.1.2 Исключенные IP-адреса 73 ........................................................................................................................

4.2.1.2.1 Добавить адрес IPv4 74 ..........................................................................................................................

4.2.1.2.2 Добавить адрес IPv6 74 ..........................................................................................................................

4.2.1.3 SSL/TLS 75 ..............................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Сертификаты 76 ...................................................................................................................................

4.2.1.3.1 Зашифрованный сетевой трафик 76 .........................................................................................................

4.2.1.3.2 Список известных сертификатов 77 .........................................................................................................

4.2.1.3.3 Список приложений, отфильтрованных с помощью SSL/TLS 77 ......................................................................

4.2.2 Защита почтового клиента 78 ......................................................................................................................

4.2.2.1 Протоколы электронной почты 79 ..............................................................................................................

4.2.2.1.1 Фильтр POP3, POP3S 80 ..........................................................................................................................

4.2.2.2 Оповещения и предупреждения для сообщений электронной почты 81 ............................................................

4.2.2.3 Интеграция с почтовыми клиентами 81 .......................................................................................................

4.2.2.3.1 Панель инструментов Microsoft Outlook 81 .................................................................................................

4.2.2.3.2 Панель инструментов Outlook Express и Почты Windows 81 ...........................................................................

4.2.2.3.3 Окно подтверждения 82 .........................................................................................................................

4.2.2.3.4 Повторно сканировать сообщения 82 ........................................................................................................

4.2.3 защита доступа в Интернет; 82 ....................................................................................................................

4.2.3.1 Расширенные параметры настройки защиты доступа в Интернет 84 .................................................................

4.2.3.2 Веб-протоколы 85 ....................................................................................................................................

4.2.3.3 Управление URL-адресами 85 .....................................................................................................................

4.2.3.3.1 Список URL-адресов 86 ..........................................................................................................................

4.2.3.3.2 Создание списка URL-адресов 87 .............................................................................................................

4.2.3.3.3 Как добавить маску URL-адреса 88 ...........................................................................................................

4.2.4 Защита от фишинга 88 ...............................................................................................................................

4.3 Обновление программы 89 ......................................................................................................................

4.3.1 Настройка обновлений 92 ............................................................................................................................

4.3.1.1 Откат обновления 94 ...............................................................................................................................

4.3.1.2 Обновление компонентов программы 95 ......................................................................................................

4.3.1.3 Параметры подключения 95 ......................................................................................................................

4.3.2 Создание задач обновления 96 .....................................................................................................................

4.4 Служебные программы 96 .......................................................................................................................

4.4.1 Служебные программы в ESET NOD32 Antivirus 97 ............................................................................................

4.4.1.1 Файлы журнала 98 ..................................................................................................................................

4.4.1.1.1 Фильтрация журнала 99 .........................................................................................................................

4.4.1.1.2 Настройка ведения журнала 100 .............................................................................................................

4.4.1.2 Запущенные процессы 101 .......................................................................................................................

4.4.1.3 Отчет по безопасности 103 .......................................................................................................................

4.4.1.4 Наблюдение 104 .....................................................................................................................................

4.4.1.5 ESET SysInspector 105 ...............................................................................................................................

4.4.1.6 Планировщик 106 ...................................................................................................................................

4.4.1.7 Средство очистки системы 108 ..................................................................................................................

4.4.1.8 ESET SysRescue Live 109 ...........................................................................................................................

4.4.1.9 Защита на основе облака 110 ....................................................................................................................

4.4.1.9.1 Фильтр «Исключение» для защиты на основе облака 112 ............................................................................

4.4.1.10 Карантин 112 .......................................................................................................................................

4.4.1.11 Прокси-сервер 114 .................................................................................................................................

4.4.1.12 Оповещения 115 ...................................................................................................................................

4.4.1.12.1 Уведомления на рабочем столе 116 ........................................................................................................

4.4.1.12.2 Уведомления по электронной почте 117 ..................................................................................................

4.4.1.13 Выбор образца для анализа 119 ...............................................................................................................

4.4.1.13.1 Выбор образца для анализа — подозрительный файл 120 ..........................................................................

4.4.1.13.2 Выбор образца для анализа — подозрительный сайт 120 ...........................................................................

4.4.1.13.3 Выбор образца для анализа — ложно обнаруженный файл 120 ...................................................................

4.4.1.13.4 Выбор образца для анализа — ложно обнаруженный сайт 121 ....................................................................

4.4.1.13.5 Выбор образца для анализа — другое 121 ...............................................................................................

4.4.1.14 Центр обновления Microsoft Windows® 121 .................................................................................................

4.5 Интерфейс 121 ...........................................................................................................................................

4.5.1 Элементы интерфейса пользователя 122 .......................................................................................................

4.5.2 Окна предупреждений и сообщений 123 .......................................................................................................

4.5.2.1 Подтверждения 124 ................................................................................................................................

4.5.2.2 Съемные носители 125 ............................................................................................................................

4.5.3 Настройка доступа 126 ...............................................................................................................................

4.5.3.1 Пароль для доступа к расширенным параметрам 127 ....................................................................................

4.5.4 Значок на панели задач 127 ........................................................................................................................

4.5.5 Справка и поддержка 128 ...........................................................................................................................

4.5.5.1 О программе ESET NOD32 Antivirus 129 ........................................................................................................

4.5.5.2 Новости ESET 130 ....................................................................................................................................

4.5.5.3 Отправка данных о конфигурации системы 130 ............................................................................................

4.6 Профили 130 ...............................................................................................................................................

4.7 Сочетания клавиш 131 ..............................................................................................................................

4.8 Диагностика 132 .........................................................................................................................................

4.8.1 Импорт и экспорт параметров 133 ................................................................................................................

4.8.2 Восстановление всех параметров в этом разделе 133 ......................................................................................

4.8.3 Восстановление параметров по умолчанию 134 ..............................................................................................

4.8.4 При сохранении конфигурации произошла ошибка 134 ....................................................................................

4.9 Сканер командной строки 134 ................................................................................................................

4.10 ESET CMD 135 ............................................................................................................................................

4.11 Сканирование в состоянии простоя 137 .............................................................................................

5 Часто задаваемые вопросы 138 .........................................................................................................

5.1 Обновление ESET NOD32 Antivirus 138 .................................................................................................

5.2 Удаление вируса с компьютера 138 ......................................................................................................

5.3 Создание задачи в планировщике 139 .................................................................................................

5.4 Планирование еженедельного сканирования компьютера 139 .....................................................

5.5 Устранение проблем несовместимости с операционной системой 140 .........................................

5.6 Разблокировка дополнительных настроек 141 ..................................................................................

6 Программа улучшения пользовательского опыта 141 ......................................................

7 Лицензионное соглашение с конечным пользователем 142 .........................................

8 Политика конфиденциальности 165 ...............................................................................................

1

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus представляет собой новый подход к созданию действительно комплексной системы

безопасности компьютера. Новейшая версия модуля сканирования ESET LiveGrid® обеспечивает скорость и

точность, необходимые для безопасности компьютера. Таким образом, продукт представляет собой

интеллектуальную систему непрерывной защиты от атак и вредоносных программ, которые могут

угрожать безопасности компьютера.

ESET NOD32 Antivirus — это комплексное решение для обеспечения безопасности, в котором сочетается

максимальная степень защиты и минимальное влияние на производительность компьютера. Наши

современные технологии используют искусственный интеллект для предотвращения заражения вирусами,

шпионскими, троянскими, рекламными программами, червями, руткитами и другими угрозами без влияния

на производительность системы и перерывов в работе компьютера.

Возможности и преимущества

Улучшенный интерфейс

Интерфейс в этой версии значительно улучшен и упрощен с учетом

результатов тестирования на предмет удобства использования. Все

формулировки и уведомления, присутствующие в графическом

интерфейсе пользователя, были тщательно проанализированы, и

теперь интерфейс поддерживает языки с написанием справа налево,

например иврит и арабский. Интернет-справка теперь интегрирована

в ESET NOD32 Antivirus и содержит динамически обновляемые статьи

по поддержке.

Защита от вирусов и шпионских

программ

Упреждающее обнаружение и очистка большего количества

известных и неизвестных вирусов, червей, троянских программ и

руткитов. Метод расширенной эвристики идентифицирует даже

раннее неизвестные вредоносные программы, обеспечивая защиту

вашего компьютера от неизвестных угроз и нейтрализуя их до того,

как они могут причинить какой-либо вред. Функции защиты доступа в

Интернет и защиты от фишинга работают путем отслеживания

обмена данными между веб-браузерами и удаленными серверами (в

том числе SSL). Функция защиты почтового клиента обеспечивает

контроль обмена сообщениями через протоколы POP3(S) и IMAP(S).

Регулярные обновления

Регулярное обновление модуля обнаружения (ранее известного, как

база данных сигнатур вирусов) и программных модулей — лучший

способ обеспечить максимальный уровень безопасности компьютера.

ESET LiveGrid®

(репутация на основе облака)

Вы можете проверить репутацию запущенных процессов и файлов

непосредственно с помощью ESET NOD32 Antivirus.

Контроль устройств

Автоматически сканирует все USB-устройства флэш-памяти, карты

памяти, а также компакт- и DVD-диски. Блокирует съемные носители

на основании типа носителя, производителя, размера и других

характеристик.

Функция HIPS

Вы можете более детально настроить поведение системы, задать

правила для системного реестра, активных процессов и программ, а

также точно настроить проверку состояния безопасности.

Игровой режим

Откладывает все всплывающие окна, обновления или другие

действия, требующие большой нагрузки на систему, чтобы

обеспечить экономию системных ресурсов для игр или других

полноэкранных процессов.

Для работы функций ESET NOD32 Antivirus необходимо иметь активную лицензию. Рекомендуется

продлевать лицензию ESET NOD32 Antivirus за несколько недель до истечения срока ее действия.

Новые возможности в этой версии?

Новые возможности в ESET NOD32 Antivirus версии 13.0

Улучшения системы HIPS и дополнительных возможностей обнаружения

Новый программный модуль системы HIPS включает функцию глубокой поведенческой проверки, которая

2

анализирует поведение всех программ, работающих на компьютере, и предупреждает пользователя в

случае обнаружения вредоносного поведения процесса.

• Дополнительные сведения о системе HIPS см. на страницах справки

Расширенное машинное обучение

Расширенное машинное обучение — это дополнительный уровень защиты на основе машинного

обучения, который улучшает работу функции обнаружения. Дополнительную информацию об этом типе

защиты см. в глоссарии.

Новые возможности продукта

Внутрипрограммный способ связи с конечными пользователями, с помощью которого ESET сможет

представлять ключевые функции и изменения в новой версии продукта.

Улучшенное быстродействие и меньшее воздействие на систему

ESET NOD32 Antivirus обеспечивает защиту от новых типов угроз и при этом максимально эффективно

использует системные ресурсы, позволяя вам наслаждаться производительностью своего компьютера.

Улучшенная защита от фишинга

Новые модули программы основаны на защите от атак с использованием омоглифов. При атаке с

использованием омоглифов злоумышленник пытается обмануть конечных пользователей, заменяя

символы в адресах на другие, но похожие внешне. Например, сообщения электронной почты, которые,

как кажется на первый взгляд, отправлены вашим банком, могут попытаться направить вас на

поддельный веб-сайт.

• Дополнительные сведения о защите от фишинга см. на страницах справки

Новые возможности в ESET NOD32 Antivirus версии 13.1

Расширенное машинное обучение

• Расширенное машинное обучение — дополнительный уровень защиты, который улучшает обнаружение

на основе машинного обучения. Дополнительные сведения об этом типе защиты см. в разделе Глоссарий.

Настройка модуля обнаружения больше не обеспечивает переключения ВКЛ/ВЫКЛ, как в версии 13.0 и

более ранних версиях. Кнопки ВКЛ/ВЫКЛ заменено на четыре пороговые значения: «Агрессивный»,

«Сбалансированный», «Осторожный» и «Отключено».

Исключения

• Изменения в исключениях. Исключения из производительности позволяют исключать файлы и папки из

сканирования. Исключения из обнаружения помогают исключить объекты из очистки с помощью имени

обнаружения, пути или хеша обнаружения.

Защита банковской оплаты

• Усовершенствования модуля защиты банковской оплаты

Дополнительная информация о новых функциях ESET NOD32 Antivirus и снимки экрана приведены в

следующей статье базы знаний ESET:

• Новые возможности в этой версии продуктов ESET для дома

Какой у меня продукт

3

В своих новых продуктах ESET реализует средства безопасности различного уровня: от мощного и

быстрого антивируса до комплексного решения по обеспечению безопасности, минимально использующего

системные ресурсы. Вот эти продукты:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Чтобы определить, какой из продуктов установлен у вас, откройте главное окно программы (см. статью

базы знаний). Вверху окна (в заголовке) вы увидите имя продукта.

В приведенной ниже таблице описаны функции каждого из продуктов.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security

Premium.

Модуль обнаружения ✔ ✔ ✔

Расширенное машинное обучение ✔ ✔ ✔

Блокировщик эксплойтов ✔ ✔ ✔

Защита от атак на основе сценариев ✔ ✔ ✔

Защита от фишинга ✔ ✔ ✔

защита доступа в Интернет; ✔ ✔ ✔

Система HIPS (в том числе защита от программ-вымогателей) ✔ ✔ ✔

Защита от спама ✔ ✔

файервол; ✔ ✔

Мониторинг домашней сети ✔ ✔

Защита веб-камеры ✔ ✔

Защита от сетевых атак ✔ ✔

Защита от ботнетов ✔ ✔

Защита банковской оплаты ✔ ✔

Родительский контроль ✔ ✔

Антивор ✔ ✔

ESET Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

Примечание

Некоторые продукты могут быть недоступны на вашем языке или в вашем регионе.

Системные требования

Для оптимального функционирования ESET NOD32 Antivirus ваша система должна отвечать следующим

требованиям к аппаратному и программному обеспечению:

Поддерживаемые процессоры:

32-разрядный (x86) процессор с набором инструкций SSE2 или 64-разрядный (x64) процессор, 1 ГГц и выше

Поддерживаемые операционные системы:

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 с пакетом обновления 1 с последними обновлениями Windows

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

4

Важно

Регулярно обновляйте операционную систему.

Другое

Для активации ESET NOD32 Antivirus и надлежащей работы обновлений необходимо подключение к

Интернету.

Ваша версия Windows 7 устарела

Проблема

Вы используете устаревшую версию операционной системы. Чтобы сохранить защиту, регулярно

обновляйте операционную систему.

Решение

Вы установили ESET NOD32 Antivirus на {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Убедитесь, что вы установили пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 с последними обновлениями (по

крайней мере, KB4474419 и KB4490628).

Если в ОС Windows 7 не настроено автоматическое обновление, щелкните меню «Пуск» > Панель

управления > Система и безопасность > Windows Update > Проверить наличие обновлений, а затем

щелкните Установить обновления.

См. также Корпорация Майкрософт больше не поддерживает Windows 7.

Корпорация Майкрософт больше не поддерживает Windows 7

Проблема

Корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows 7 14 января 2020 года. Что это значит?

Если вы продолжите использовать Windows 7 после завершения поддержки, ваш компьютер все равно

будет работать, но он может стать более уязвимым для угроз безопасности и вирусов. Ваш компьютер

больше не будет получать обновления Windows (включая обновления безопасности).

Решение

Переходите с Windows 7 на Windows 10? Обновите свой продукт ESET

Процесс перехода относительно прост, и во многих случаях вы можете сделать это без потери файлов.

Перед переходом на Windows 10 выполните следующие действия.

1.Проверьте и обновите свой продукт ESET.

2.Резервное копирование важных данных

3.Прочитайте статью Майкрософт Обновление до Windows 10: вопросы и ответы и обновите свою ОС

Windows.

Начинаете использовать новый компьютер или устройство? Перенесите продукт

ESET

Если вы собираетесь или уже купили новый компьютер или устройство, узнайте, как перенести имеющийся

продукт ESET на новое устройство.

5

Примечание

См. также Поддержка Windows 7 окончена.

ОС Windows Vista больше не поддерживается

Проблема

Из-за технических ограничений ОС Windows Vista ESET NOD32 Antivirus не сможет обеспечить защиту после

февраля 2021 года. Продукт ESET перестанет работать, что может сделать вашу систему уязвимой к

заражению.

Корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows Vista 11 апреля 2017 года. Что это значит?

Если вы продолжите использовать Windows Vista после завершения поддержки, ваш компьютер все равно

будет работать, но он может стать более уязвимым для угроз безопасности и вирусов. Ваш компьютер

больше не будет получать обновления Windows (включая обновления безопасности).

Решение

Переходите с ОС Windows Vista на Windows 10? Получите новый компьютер или

устройство и перенесите продукт ESET

Перед переходом на Windows 10:

1.Резервное копирование важных данных

2.Прочитайте статью Майкрософт Обновление до Windows 10: вопросы и ответы и обновите свою ОС

Windows.

3.Установите или перенесите имеющийся продукт ESET на новое устройство.

Примечание

См. также Поддержка Windows Vista окончена.

Профилактика

При использовании компьютера, особенно во время работы в Интернете, необходимо помнить, что ни одна

система защиты от вирусов не способна полностью устранить опасность заражений и удаленных атак.

Чтобы достигнуть наивысшей степени безопасности и комфорта, важно использовать решение для защиты

от вирусов надлежащим образом и следовать нескольким полезным правилам.

Регулярно обновляйте систему защиты от вирусов

Согласно статистическим данным, полученным от системы ESET LiveGrid®, ежедневно появляются тысячи

новых уникальных заражений. Они созданы для обхода существующих мер безопасности и приносят доход

их авторам за счет других пользователей. Специалисты исследовательской лаборатории ESET ежедневно

анализируют такие угрозы, подготавливают и выпускают обновления для непрерывного повышения уровня

защиты пользователей. Для максимальной эффективности этих обновлений важно настроить их

надлежащим образом на компьютере пользователя. Дополнительные сведения о настройке обновлений см.

в главе Настройка обновлений.

Загружайте пакеты обновлений операционной системы и других программ

Авторы вредоносных программ часто используют различные уязвимости в системе для увеличения

эффективности распространения вредоносного кода. Принимая это во внимание, компании-производители

программного обеспечения внимательно следят за появлением отчетов обо всех новых уязвимостях их

приложений и регулярно выпускают обновления безопасности, стараясь уменьшить количество

потенциальных угроз. Очень важно загружать эти обновления безопасности сразу же после их выпуска. ОС

Microsoft Windows и веб-браузеры, такие как Internet Explorer, являются примерами программ, для которых

регулярно выпускаются обновления безопасности.

6

Резервное копирование важных данных

Авторов вредоносных программ обычно не беспокоят проблемы пользователей, а действия их продуктов

зачастую приводят к полной неработоспособности операционной системы и потере важной информации.

Необходимо регулярно создавать резервные копии важных конфиденциальных данных на внешних

носителях, таких как DVD-диски или внешние жесткие диски. Это позволяет намного проще и быстрее

восстановить данные в случае сбоя системы.

Регулярно сканируйте компьютер на наличие вирусов

Многие известные и неизвестные вирусы, черви, троянские программы и руткиты обнаруживаются

модулем защиты файловой системы в режиме реального времени. Это означает, что при каждом открытии

файла выполняется его сканирование на наличие признаков деятельности вредоносных программ.

Рекомендуем выполнять полное сканирование компьютера по крайней мере один раз в месяц, поскольку

вредоносные программы изменяются, а модуль обнаружения обновляется каждый день.

Следуйте основным правилам безопасности

Это наиболее эффективное и полезное правило — всегда будьте осторожны. На данный момент для

работы многих заражений (их выполнения и распространения) необходимо вмешательство пользователя.

Если соблюдать осторожность при открытии новых файлов, можно значительно сэкономить время и силы,

которые в противном случае будут потрачены на устранение заражений на компьютере. Ниже приведены

некоторые полезные рекомендации.

• Не посещайте подозрительные веб-сайты с множеством всплывающих окон и анимированной

рекламой.

• Будьте осторожны при установке бесплатных программ, пакетов кодеков и т. п.. Используйте только

безопасные программы и посещайте безопасные веб-сайты.

• Будьте осторожны, открывая вложения в сообщения электронной почты (особенно это касается

сообщений, рассылаемых массово и отправленных неизвестными лицами).

• Не используйте учетную запись с правами администратора для повседневной работы на

компьютере.

Страницы справочной системы

Добро пожаловать в руководство пользователя ESET NOD32 Antivirus. Представленная здесь информация

ознакомит вас с программным продуктом и сделает использование компьютера более безопасным.

Начало работы

Перед использованием программы ESET NOD32 Antivirus рекомендуется ознакомиться с различными типами

обнаружений и удаленными атаками, с которыми может столкнуться пользователь компьютера.

Мы также составили список новых функций, появившихся в ESET NOD32 Antivirus, и руководство, которое

поможет вам настроить базовые параметры.

Использование страниц справочной системы ESET NOD32 Antivirus

Справочная система разделена на разделы и подразделы. Нажмите клавишу F1, чтобы ознакомиться со

сведениями об окне, в котором находитесь.

Программа позволяет искать тему в справочной системе по ключевым словам или выполнять поиск

содержимого, вводя конкретные слова или фразы. Разница между двумя способами состоит в том, что

ключевое слово, характеризующее содержимое справочной страницы, может отсутствовать в тексте этой

страницы. Поиск по словам и фразам осуществляется в содержимом всех страниц. В результате

отображаются все страницы, содержащие именно эти слова и фразы.

7

Для согласованности информации и во избежание путаницы в настоящем руководстве используется

терминология, основанная на именах параметров программы ESET NOD32 Antivirus. Кроме того, для

выделения особо интересных или важных тем в настоящем документе использован единый набор

символов.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Примечания содержат краткие сведения о наблюдениях. Вы можете пропускать их, однако

в примечаниях содержится ценная информация, например сведения о конкретных

функциях или ссылки на соответствующие материалы.

Важно

Эта информация требует вашего внимания, так что рекомендуем ее не пропускать. Обычно

такая информация не является критически важной, однако она значима.

Предупреждение

Это информация о том, что требует особого внимания и осторожности. Отметка

«ВНИМАНИЕ!» используется для того, чтобы удержать вас от потенциально опасных

ошибок. Прочитайте текст такого предупреждения и вникните в него, поскольку оно

содержит сведения об исключительно важных системных настройках или о возможных

угрозах.

Пример

Это образец использования или практический пример, помогающий понять, как можно

использовать определенную функцию или компонент.

Условное обозначениеЗначение

Жирный шрифт Названия элементов интерфейса, например флажков или переключателей.

Курсив Заполнители для предоставляемой вами информации. Например, если текст имя

файла или путь указан с использованием курсива, это означает, что путь или имя

файла должны ввести вы.

Courier New Образцы кода или команд.

Гиперссылка Обеспечивает простой и быстрый доступ к связанным разделам или внешним веб-

страницам. Гиперссылки выделяются синим цветом и иногда подчеркиванием.

%ProgramFiles% Системный каталог Windows, в котором хранятся программы, установленные в этой

ОС.

Интернет-справка — основной источник справочных сведений. Если подключение к Интернету

установлено, автоматически открывается последняя версия интерактивной справки.

Установка

Существует несколько способов установки ESET NOD32 Antivirus на компьютере. Способы установки могут

отличаться в зависимости от страны и способа получения продукта.

• Интерактивный установщик можно загрузить с веб-сайта ESET. Пакет установки подходит для всех

языков (выберите свой язык). Сам интерактивный установщик представляет собой файл небольшого

размера; другие необходимые для установки ESET NOD32 Antivirus файлы загружаются

автоматически.

• Автономная установка: данный тип установки используется при установке программы с компакт-

/DVD-диска. В рамках этого типа установки используется файл формата .exe, размер которого

превышает размер файла интерактивного установщика, и не требуется подключение к Интернету или

дополнительные файлы для завершения установки.

8

Важно

Перед установкой ESET NOD32 Antivirus убедитесь, что на компьютере не установлены

другие программы защиты от вирусов. Если на одном компьютере установлено два и более

решения для защиты от вирусов, между ними может возникнуть конфликт. Рекомендуется

удалить все прочие программы защиты от вирусов с компьютера. Список инструментов для

удаления популярных антивирусных программ см. в статье базы знаний ESET (доступна на

английском и на нескольких других языках).

Интерактивный установщик

После загрузки пакета для установки интерактивного установщика дважды щелкните файл установки и

следуйте пошаговым инструкциям мастера установки.

Важно

Для использования этого типа установки необходимо подключение к Интернету.

1.Выберите нужный язык в раскрывающемся списке и нажмите кнопку Продолжить. Подождите

некоторое время, пока не будут загружены установочные файлы.

2.Ознакомьтесь з Лицензионным соглашением и примите его.

3.На следующем этапе следует выбрать вариант активации. Если вы устанавливаете более новую

версию поверх старой, ваш лицензионный ключ будет введен автоматически.

4.Выберите предпочитаемые настройки для системы обратной связи ESET LiveGrid® и обнаружения

потенциально нежелательных приложений. Потенциально нежелательные приложения представляют

собой довольно широкую категорию программного обеспечения, задачей которого не является

однозначно вредоносная деятельность в отличие от других типов вредоносных программ, таких как

вирусы или троянские программы. Дополнительные сведения см. в главе Потенциально нежелательные

приложения.

5.Выберите предпочитаемые настройки для участия в Программе улучшения пользовательского опыта.

Присоединившись к Программе улучшения пользовательского опыта, вы предоставляете компании ESET

анонимные сведения об использовании наших продуктов. Собранные данные помогут нам

усовершенствовать процесс использования программы и ни в коем случае не будут передаваться

третьим сторонам. Какие сведения мы собираем?

6.Чтобы запустить процесс установки, нажмите кнопку Установить. Эта процедура может занять

9

некоторое время.

7.Нажмите кнопку Готово, чтобы закрыть мастер установки.

ПРИМЕЧАНИЕ.

После установки и активации программы начнется загрузка модулей. Выполняется

инициализация защиты, и до завершения загрузки некоторые функции могут еще не быть

полностью функциональными.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если ваша лицензия позволяет устанавливать другие версии продукта, вы можете выбрать

продукт по своему усмотрению. Дополнительные сведения о возможностях тех или иных

продуктов можно просмотреть здесь.

Автономная установка

Когда вы инициируете автономную установку (запустите EXE-файл), мастер установки поможет установить

программу.

1.Выберите нужный язык в раскрывающемся списке и нажмите кнопку Продолжить. Подождите

некоторое время, пока не будут загружены установочные файлы.

2.Ознакомьтесь з Лицензионным соглашением и примите его.

3.На следующем этапе следует выбрать вариант активации. Если вы устанавливаете более новую

версию поверх старой, ваш лицензионный ключ будет введен автоматически.

4.Выберите предпочитаемые настройки для системы обратной связи ESET LiveGrid® и обнаружения

потенциально нежелательных приложений. Потенциально нежелательные приложения представляют

собой довольно широкую категорию программного обеспечения, задачей которого не является

однозначно вредоносная деятельность в отличие от других типов вредоносных программ, таких как

вирусы или троянские программы. Дополнительные сведения см. в главе Потенциально нежелательные

приложения.

5.Выберите предпочитаемые настройки для участия в Программе улучшения пользовательского опыта.

Присоединившись к Программе улучшения пользовательского опыта, вы предоставляете компании ESET

анонимные сведения об использовании наших продуктов. Собранные данные помогут нам

10

усовершенствовать процесс использования программы и ни в коем случае не будут передаваться

третьим сторонам. Какие сведения мы собираем?

6.Чтобы запустить процесс установки, нажмите кнопку Установить. Эта процедура может занять

некоторое время.

7.Нажмите кнопку Готово, чтобы закрыть мастер установки.

ПРИМЕЧАНИЕ.

После установки и активации программы начнется загрузка модулей. Выполняется

инициализация защиты, и до завершения загрузки некоторые функции могут еще не быть

полностью функциональными.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если ваша лицензия позволяет устанавливать другие версии продукта, вы можете выбрать

продукт по своему усмотрению. Дополнительные сведения о возможностях тех или иных

продуктов можно просмотреть здесь.

Активация продукта

Существует несколько способов активации программы. Доступность того или иного варианта в окне

активации может зависеть от страны и способа получения программы (на компакт- или DVD-диске, с веб-

страницы ESET и т. д.).

• Если вы приобрели коробочную розничную версию продукта, активируйте его, нажав Ввести

лицензионный ключ. Лицензионный ключ, как правило, расположен внутри упаковки продукта или

на ее тыльной стороне. Для успешного выполнения активации лицензионный ключ необходимо ввести

в том виде, в котором он предоставлен. Лицензионный ключ — это уникальная строка в формате

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX или XXXX-XXXXXXXX, которая используется для идентификации

владельца и активации лицензии.

• После выбора параметра Использовать диспетчер лицензий откроется новое окно для ввода

учетных данных my.eset.com.

• Если вы хотите оценить программу ESET NOD32 Antivirus, прежде чем покупать ее, выберите

вариант Бесплатная пробная версия. Укажите свои адрес электронной почты и страну, чтобы

активировать ESET NOD32 Antivirus на ограниченный период времени. Лицензия на бесплатную

пробную версию будет отправлена вам по электронной почте. Каждый пользователь может

активировать только одну пробную лицензию.

• Если у вас нет лицензии, но вы хотите купить ее, выберите вариант «Приобрести лицензию». В

результате откроется веб-сайт местного дистрибьютора ESET. Полные лицензии продуктов ESET для

Windows для домашнего использования не бесплатны.

Изменить лицензию на продукт можно в любое время. Для этого щелкните Справка и поддержка >

Изменить лицензию в главном окне программы. Отобразится открытый идентификатор лицензии,

предназначенный для ее идентификации в службе поддержки ESET.

Если у вас есть имя пользователя и пароль для активации продуктов ESET предыдущих версий, но вы не

знаете, как активировать ESET NOD32 Antivirus, преобразуйте устаревшие учетные данные в лицензионный

ключ.

Не удалось активировать программу?

11

Ввод лицензионного ключа при активации

Автоматические обновления являются важным компонентом вашей безопасности. ESET NOD32 Antivirus

будет получать обновления после активации с использованием Лицензионного ключа.

Если не ввести лицензионный ключ после установки, продукт активирован не будет. Сменить лицензию

можно в главном окне программы. Для этого щелкните элемент Справка и поддержка, затем

Активировать лицензию и в окне «Активация программы» введите данные лицензии, полученные в

комплекте с продуктом ESET.

Полные лицензии продуктов ESET для Windows для домашнего использования не бесплатны.

При вводе Лицензионного ключа важно указывать его именно в том виде, в котором он получен.

• Лицензионный ключ — это уникальная строка в формате XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, которая

используется для идентификации владельца и активации лицензии.

Во избежание неточностей рекомендуется скопировать Лицензионный ключ из электронного письма с

регистрационными данными и вставить его в нужное поле.

Использовать диспетчер лицензий

После выбора параметра Использовать диспетчер лицензий откроется новое окно для ввода учетных

данных my.eset.com. Введите данные учетной записи my.eset.com и щелкните Войти, чтобы использовать

лицензию в диспетчере лицензий. Выберите лицензию в ESET License Manager, которую необходимо

активировать и нажмите Продолжить, после чего программа ESET NOD32 Antivirus будет активирована.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если у вас еще нет учетной записи my.eset.com, зарегистрируйте ее, нажав кнопку Создать

учетную запись.

12

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если вы забыли пароль, щелкните ссылку Я не помню пароль и следуйте инструкциям на

открывшейся веб-странице.

ESET License Manager поможет вам управлять вашими лицензиями ESET. Вы сможете легко продлить и

расширить свою лицензию, а также повысить ее статус и просмотреть всю важную информацию о ней. Для

начала укажите свой лицензионный ключ. Затем отобразится информация о продукте, связанном с ним

устройстве, а также количество доступных рабочих мест и дата истечения срока действия. Вы можете

отключить или переименовать конкретные устройства. После нажатия элемента Продлить система

перенаправит вас в интернет-магазин для подтверждения покупки, где вы сможете оплатить продление

лицензии.

Если нужно повысить статус лицензии (например, с ESET NOD32 Antivirus до ESET Smart Security Premium)

или установить продукт безопасности ESET на другом устройстве, система перенаправит вас в интернет-

магазин для совершения покупки.

В ESET License Manager можно также добавлять различные лицензии, загружать продукты на ваши

устройства и предоставлять доступ к лицензиям по электронной почте. ESET License Manager доступно в

Интернете после входа в учетную запись на сайте my.eset.com.

Активировать пробную лицензию

Укажите свои имя и адрес электронной почты, чтобы активировать пробную версию ESET NOD32 Antivirus.

Каждый пользователь может активировать пробную лицензию только один раз.

Выберите свою страну в раскрывающемся меню Страна, чтобы зарегистрировать ESET NOD32 Antivirus у

местного распространителя, который и будет предоставлять техническую поддержку.

Введите действительный адрес электронной почты в поле Адрес электронной почты. После активации

будут созданы и отправлены по электронной почте имя пользователя и пароль, необходимые для

обновления ESET NOD32 Antivirus. Этот адрес электронной почты также будет использоваться для отправки

уведомлений об окончании срока действия лицензии на программу и других сообщений от ESET.

Бесплатный лицензионный ключ ESET

Полные лицензии продуктов ESET для Windows для домашнего использования не бесплатны.

Лицензионный ключ ESET представляет собой уникальную последовательность символов, букв, цифр или

специальных знаков, которая предоставляется компанией ESET и обеспечивает легальное использование

ESET NOD32 Antivirus в соответствии с лицензионным соглашением с конечным пользователем. Каждый

конечный пользователь имеет право использовать лицензионный ключ только в пределах, в которых он

имеет право использовать ESET NOD32 Antivirus в соответствии с количеством лицензий, предоставленных

компанией ESET. Лицензионный ключ является конфиденциальным и не может предоставляться третьим

лицам.

Некоторые источники в Интернете могут предоставить вам «бесплатные» лицензионные ключи ESET, но

следует учитывать следующее.

• Переход по рекламной ссылке «Бесплатная лицензия ESET» может подвергнуть опасности ваш

компьютер или устройство путем заражения вредоносными программами. Вредоносные программы

могут скрываться в неофициальных видеороликах YouTube, на веб-сайтах, которые показывают

рекламу для зарабатывания денег в зависимости от ваших посещений, и т. д. Обычно это ловушка.

• ESET имеет право отключать пиратские лицензии и делает это.

• Использование пиратского лицензионного ключа не соответствует лицензионному соглашению с

конечным пользователем, которое вы должны принять, чтобы установить ESET NOD32 Antivirus.

13

• Покупайте лицензии ESET только по официальным каналам, например на сайте www.eset.com, у

дистрибьюторов и посредников ESET (не покупайте лицензии на неофициальных сторонних веб-

сайтах, таких как eBay, и лицензии общего использования у третьих лиц).

• Загрузка продукта ESET для Windows для домашнего использования является бесплатной, но для

активации во время установки требуется действительный лицензионный ключ ESET (вы можете

загрузить и установить продукт, но без активации он не будет работать).

• Не делитесь своей лицензией в Интернете или социальных сетях (она может стать широко

доступной).

Чтобы распознать пиратскую лицензию ESET и сообщить о ней, воспользуйтесь инструкциями, которые

приведены в статье нашей базы знаний.

Если вы не уверены в необходимости покупать продукт безопасности ESET, для принятия решения можно

воспользоваться пробной версией:

1.Активация ESET NOD32 Antivirus с помощью бесплатной пробной лицензии

2.Участие в программе бета-тестирования ESET

3.Установите ESET Mobile Security, если вы используете мобильное устройство Android, это решение

является условно-бесплатным.

Чтобы получить скидку или продлить лицензию:

• порекомендуйте ESET NOD32 Antivirus другу;

• продлите продукт ESET (если у вас была активная лицензия раньше) или активируйте его на более

длительный период.

Активация не выполнена: распространенные сценарии

Если активация ESET NOD32 Antivirus была неуспешной, наиболее распространенные возможные сценарии

приведены ниже.

• Лицензионный ключ уже используется.

• Недействительный лицензионный ключ. Ошибка в форме активации продукта.

• Дополнительная информация, необходимая для активации, отсутствует или неверна.

• Ошибка обмена данными с базой данных активации. Повторите попытку активации через 15 минут.

• Подключение к серверам активации ESET отсутствует или отключено

Убедитесь, что вы ввели правильный лицензионный ключ, и повторите попытку активации.

Если вам не удается выполнить активацию, воспользуйтесь нашим пакетом начальной настройки, который

содержит ответы на часто задаваемые вопросы, сведения об ошибках и способы решения проблем с

активацией и лицензированием (доступен на английском и нескольких других языках).

• Запуск процесса устранения проблем с активацией программы ESET

Активация не выполнена из-за утечки лицензии

Проблема

• Возможно, ваша лицензия украдена или используется не по назначению.

14

• Активация не выполнена из-за утечки лицензии

Решение

Эта лицензия используется на большем количестве устройств, чем она предусматривает. Возможно, вы

стали жертвой пиратства или подделки программного обеспечения. Эта лицензия не может быть

использована для активации какого-либо другого продукта ESET. Вы можете решить эту проблему

непосредственно, если у вас есть право на управление лицензией в учетной записи my.eset.com или если

вы приобрели лицензию в законном источнике. Если у вас еще нет учетной записи, создайте ее.

Если вы являетесь владельцем лицензии и не получили запрос на ввод адреса электронной почты:

1.Чтобы управлять лицензией ESET, удалять или деактивировать рабочие места, а также получить

доступ к ESET License Manager, откройте веб-браузер и перейдите на веб-сайт https://my.eset.com. Более

подробные сведения см. в разделе Деактивация ESET на устройствах.

2.Чтобы распознать пиратскую лицензию ESET и сообщить о ней, воспользуйтесь инструкциями в статье

нашей базы знаний.

3.Если вы не уверены в том, что происходит, нажмите кнопку «Назад» и свяжитесь со службой

технической поддержки ESET по электронной почте.

Если вы получите запрос на подтверждение адреса электронной почты (он отображается только в

некоторых случаях), введите адрес электронной почты, который вы изначально использовали для покупки

или активации ESET NOD32 Antivirus.

Распространенные проблемы, возникающие при установке

Если при установке возникают проблемы, способ их решения можно найти в списке Распространенные

ошибки, возникающие при установке, и способы их разрешения.

Первое сканирование после установки

После установки ESET NOD32 Antivirus и первого успешного обновления автоматически начинается

сканирование компьютера на наличие вредоносного кода.

Сканирование компьютера также можно запустить вручную в главном окне программы, выбрав

Сканирование компьютера > Сканировать компьютер. Для получения дополнительных сведений о

сканировании компьютера см. раздел Сканирование компьютера.

15

Обновление до новой версии

Новые версии ESET NOD32 Antivirus выпускаются для реализации улучшений или исправления проблем,

которые не могут быть устранены автоматическим обновлением модулей программы. Обновление до новой

версии можно выполнить одним из нескольких способов.

1.Автоматически путем обновления программы.

Поскольку обновления программы распространяются среди всех пользователей и могут повлиять на

некоторые системные конфигурации, они выпускаются только после длительного тестирования с целью

обеспечения бесперебойной работы на всех возможных конфигурациях. Чтобы перейти на новую

версию сразу после ее выпуска, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов.

Убедитесь, что включен параметр Обновление приложения в разделе Расширенные параметры (F5)

> Обновление.

2.Вручную в главном окне программы с помощью кнопки Проверить наличие обновлений в разделе

Обновление

3.Вручную путем загрузки и установки новой версии поверх предыдущей.

Дополнительные сведения и иллюстрированные инструкции см. в разделах:

• Обновление продуктов ESET — проверка на наличие новейших версий модулей продукта

• Различные типы выпусков и обновлений продуктов ESET

Автоматическое обновление устаревшей версии продукта

Версия продукта ESET больше не поддерживается. Ваш продукт был обновлен до последней версии.

Распространенные проблемы, возникающие при установке

Страница загружается ...

ESET NOD32 Antivirus 13 Инструкция по применению

ESET NOD32 Antivirus 13 Инструкция по применению

Похожие модели бренда