ESET NOD32 Antivirus Руководство пользователя

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

(для продукта версии 12.0 и выше)

Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011

Щелкните здесь, чтобы отобразить веб-версию этого документа (онлайн-справка)

Авторское право ©ESET, spol. s r. o., 2018.

Программное обеспечение ESET NOD32 Antivirus разработано компанией ESET, spol. s r. o.

Дополнительные сведения см. на веб-сайте www.eset.com.

и передача данного документа или какой-либо его части в любой форме и любыми

средствами, в том числе электронными, механическими способами, посредством

фотокопирования, записи, сканирования, а также любыми иными способами без

соответствующего письменного разрешения автора.

Компания ESET, spol. s r. o. оставляет за собой право изменять любые программные

продукты, описанные в данной документации, без предварительного уведомления.

Международная служба поддержки клиентов: www.eset.com/support

Версия от 18.09.2018

Содержание

.......................................................5ESET NOD32 Antivirus1.

....................................................................................................6Новые возможности в этой версии1.1

....................................................................................................6Какой у меня продукт1.2

....................................................................................................7Системные требования1.3

....................................................................................................7Профилактика1.4

.......................................................9Установка2.

....................................................................................................9Интерактивный установщик2.1

....................................................................................................10Автономная установка2.2

..............................................................................11Ввести лицензионный ключ

2.2.1

..............................................................................12Использовать диспетчер лицензий

2.2.2

..............................................................................12Дополнительно

2.2.3

....................................................................................................12

Распространенные проблемы при

установке

2.3

....................................................................................................13Активация программы2.4

....................................................................................................14Ввод лицензионного ключа2.5

....................................................................................................14Обновление до новой версии2.6

....................................................................................................15Первое сканирование после установки2.7

.......................................................16Руководство для начинающих3.

....................................................................................................16Главное окно программы3.1

....................................................................................................18Обновления3.2

.......................................................20Работа с ESET NOD32 Antivirus4.

....................................................................................................21Защита компьютера4.1

..............................................................................22Модуль обнаружения

4.1.1

..................................................................................23

Защита файловой системы в режиме реального

времени

4.1.1.1

........................................................................24Дополнительные параметры ThreatSense

4.1.1.1.1

........................................................................24Уровни очистки

4.1.1.1.2

........................................................................25

Момент изменения конфигурации защиты в режиме

реального времени

4.1.1.1.3

........................................................................25

Проверка модуля защиты в режиме реального

времени

4.1.1.1.4

........................................................................25

Решение проблем, возникающих при работе

защиты файловой системы в режиме реального

времени

4.1.1.1.5

..................................................................................26Сканирование компьютера

4.1.1.2

........................................................................27Средство запуска выборочного сканирования

4.1.1.2.1

........................................................................28Ход сканирования

4.1.1.2.2

........................................................................29Профили сканирования

4.1.1.2.3

........................................................................30Журнал сканирования компьютера

4.1.1.2.4

..................................................................................30Сканирование в состоянии простоя

4.1.1.3

..................................................................................30

Сканирование файлов, исполняемых при запуске

системы

4.1.1.4

........................................................................31

Автоматическая проверка файлов при запуске

системы

4.1.1.4.1

..................................................................................31Исключения

4.1.1.5

..................................................................................32Параметры ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................37Очистка

4.1.1.6.1

........................................................................38Исключенные из сканирования расширения файлов

4.1.1.6.2

..................................................................................38Действия при обнаружении заражения

4.1.1.7

..................................................................................40Защита документов

4.1.1.8

..............................................................................40Съемные носители

4.1.2

..............................................................................41Контроль устройств

4.1.3

..................................................................................42Редактор правил для контроля устройств

4.1.3.1

..................................................................................43Добавление правил контроля устройств

4.1.3.2

..............................................................................44Система предотвращения вторжений на узел (HIPS)

4.1.4

..................................................................................47Дополнительные настройки

4.1.4.1

..................................................................................48Интерактивное окно HIPS

4.1.4.2

..................................................................................49

Обнаружено потенциальное поведение

программы-шантажиста

4.1.4.3

..............................................................................49Игровой режим

4.1.5

....................................................................................................50Защита в Интернете4.2

..............................................................................51Защита доступа в Интернет

4.2.1

..................................................................................51Основное

4.2.1.1

..................................................................................52Веб-протоколы

4.2.1.2

..................................................................................52Управление URL-адресами

4.2.1.3

..............................................................................53Защита почтового клиента

4.2.2

..................................................................................53Почтовые клиенты

4.2.2.1

..................................................................................54Протоколы электронной почты

4.2.2.2

..................................................................................55Предупреждения и уведомления

4.2.2.3

..................................................................................56Интеграция с почтовыми клиентами

4.2.2.4

........................................................................56Конфигурация защиты почтового клиента

4.2.2.4.1

..................................................................................57Фильтр POP3, POP3S

4.2.2.5

..............................................................................57Фильтрация протоколов

4.2.3

..................................................................................58Клиенты Интернета и электронной почты

4.2.3.1

..................................................................................58Исключенные приложения

4.2.3.2

..................................................................................59Исключенные IP-адреса

4.2.3.3

........................................................................59Добавить адрес IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................59Добавить адрес IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................60SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................61Сертификаты

4.2.3.4.1

........................................................................61Зашифрованный сетевой трафик

4.2.3.4.1.1

........................................................................62Список известных сертификатов

4.2.3.4.2

........................................................................62

Список приложений, отфильтрованных с помощью

SSL/TLS

4.2.3.4.3

..............................................................................63Защита от фишинга

4.2.4

....................................................................................................64Обновление программы4.3

..............................................................................67Параметры обновления

4.3.1

..................................................................................69Дополнительные настройки обновления

4.3.1.1

........................................................................69Режим обновления

4.3.1.1.1

........................................................................70Параметры подключения

4.3.1.1.2

..............................................................................71Откат обновления

4.3.2

..............................................................................72Создание задач обновления

4.3.3

....................................................................................................73Служебные программы4.4

..............................................................................73Служебные программы в ESET NOD32 Antivirus

4.4.1

..................................................................................74Файлы журнала

4.4.1.1

........................................................................75Файлы журналов

4.4.1.1.1

..................................................................................77Запущенные процессы

4.4.1.2

..................................................................................78Отчет по безопасности

4.4.1.3

..................................................................................80Наблюдение

4.4.1.4

..................................................................................81ESET SysInspector

4.4.1.5

..................................................................................81Планировщик

4.4.1.6

..................................................................................83Средство очистки системы

4.4.1.7

..................................................................................84ESET SysRescue

4.4.1.8

..................................................................................84Защита на основе облака

4.4.1.9

........................................................................85Подозрительные файлы

4.4.1.9.1

..................................................................................86Карантин

4.4.1.10

..................................................................................87Прокси-сервер

4.4.1.11

..................................................................................88Уведомления по электронной почте

4.4.1.12

........................................................................90Формат сообщений

4.4.1.12.1

..................................................................................90Выбор образца для анализа

4.4.1.13

..................................................................................91Центр обновления Microsoft Windows®

4.4.1.14

..................................................................................91ESET CMD

4.4.1.15

....................................................................................................93Интерфейс4.5

..............................................................................93Элементы интерфейса

4.5.1

..............................................................................95Предупреждения и уведомления

4.5.2

..................................................................................96Дополнительные настройки

4.5.2.1

..............................................................................97Настройка доступа

4.5.3

..............................................................................98Меню программы

4.5.4

.......................................................99Для опытных пользователей5.

....................................................................................................99Профили5.1

....................................................................................................100Сочетания клавиш5.2

....................................................................................................100Диагностика5.3

....................................................................................................101Импорт и экспорт параметров5.4

....................................................................................................102ESET SysInspector5.5

..............................................................................102Знакомство с ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................102Запуск ESET SysInspector

5.5.1.1

..............................................................................103Интерфейс пользователя и работа в приложении

5.5.2

..................................................................................103Элементы управления программой

5.5.2.1

..................................................................................105Навигация в ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................106Сочетания клавиш

5.5.2.2.1

..................................................................................107Сравнение

5.5.2.3

..............................................................................108Параметры командной строки

5.5.3

..............................................................................109Сценарий обслуживания

5.5.4

..................................................................................109Создание сценария обслуживания

5.5.4.1

..................................................................................110Структура сценария обслуживания

5.5.4.2

..................................................................................113Выполнение сценариев обслуживания

5.5.4.3

..............................................................................113Часто задаваемые вопросы

5.5.5

..............................................................................114

ESET SysInspector как часть приложения ESET NOD32

Antivirus

5.5.6

....................................................................................................115Командная строка5.6

.......................................................118Глоссарий6.

....................................................................................................118Типы заражений6.1

..............................................................................118Вирусы

6.1.1

..............................................................................118Черви

6.1.2

..............................................................................119Троянские программы

6.1.3

..............................................................................119Руткиты

6.1.4

..............................................................................119Рекламные программы

6.1.5

..............................................................................120Шпионские программы

6.1.6

..............................................................................120Упаковщики

6.1.7

..............................................................................120Потенциально опасные приложения

6.1.8

..............................................................................121Потенциально нежелательные приложения

6.1.9

....................................................................................................123Технологии ESET6.2

..............................................................................123Блокировщик эксплойтов

6.2.1

..............................................................................124Расширенный модуль сканирования памяти

6.2.2

..............................................................................124ESET LiveGrid®

6.2.3

..............................................................................124Блокировщик эксплойтов Java

6.2.4

..............................................................................125Защита от атак на основе сценариев

6.2.5

..............................................................................125Защита от программ-шантажистов

6.2.6

..............................................................................125Модуль сканирования UEFI

6.2.7

....................................................................................................126Электронная почта6.3

..............................................................................126Рекламные объявления

6.3.1

..............................................................................126Мистификации

6.3.2

..............................................................................127Фишинг

6.3.3

.......................................................128Часто задаваемые вопросы7.

....................................................................................................128

Выполнение обновления ESET NOD32

Antivirus

7.1

....................................................................................................128Удаление вируса с компьютера7.2

....................................................................................................129Создание задачи в планировщике7.3

....................................................................................................129

Планирование еженедельного

сканирования компьютера

7.4

....................................................................................................130

Разблокировка дополнительных

настроек

7.5

5

1. ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus представляет собой новый подход к созданию действительно комплексной системы

безопасности компьютера. Новейшая версия модуля сканирования ESET LiveGrid® обеспечивает скорость и

точность, необходимые для безопасности компьютера. Таким образом, продукт представляет собой

интеллектуальную систему непрерывной защиты от атак и вредоносных программ, которые могут угрожать

безопасности компьютера.

ESET NOD32 Antivirus— это комплексное решение для обеспечения безопасности, в котором сочетается

максимальная степень защиты и минимальное влияние на производительность компьютера. Наши

современные технологии используют искусственный интеллект для предотвращения заражения вирусами,

шпионскими, троянскими, рекламными программами, червями, руткитами и другими угрозами без влияния на

производительность системы и перерывов в работе компьютера.

Возможности и преимущества

Улучшенный интерфейс

Интерфейс в этой версии значительно улучшен и упрощен с учетом

результатов тестирования на предмет удобства использования. Все

формулировки и уведомления, присутствующие в графическом

интерфейсе пользователя, были тщательно проанализированы, и

теперь интерфейс поддерживает языки с написанием справа налево,

например иврит и арабский. Интернет-справка теперь интегрирована

в ESET NOD32 Antivirus и содержит динамически обновляемые статьи

по поддержке.

Защита от вирусов и шпионских

программ

Упреждающее обнаружение и очистка большего количества

известных и неизвестных вирусов, червей, троянских программ и

руткитов. Метод расширенной эвристики идентифицирует даже

раннее неизвестные вредоносные программы, обеспечивая защиту

вашего компьютера от неизвестных угроз и нейтрализуя их до того,

как они могут причинить какой-либо вред. Функции защиты доступа в

Интернет и защиты от фишинга работают путем отслеживания обмена

данными между веб-браузерами и удаленными серверами (в том

числе SSL). Функция защиты почтового клиента обеспечивает

контроль обмена сообщениями через протоколы POP3(S) и IMAP(S).

Регулярные обновления

Регулярное обновление модуля обнаружения (ранее известного, как

база данных сигнатур вирусов) и программных модулей— лучший

способ обеспечить максимальный уровень безопасности компьютера.

ESET LiveGrid®

(репутация на основе облака)

Вы можете проверить репутацию запущенных процессов и файлов

непосредственно с помощью ESET NOD32 Antivirus.

Контроль устройств

Автоматически сканирует все USB-устройства флэш-памяти, карты

памяти, а также компакт- и DVD-диски. Блокирует съемные носители

на основании типа носителя, производителя, размера и других

характеристик.

Функция HIPS

Вы можете более детально настроить поведение системы, задать

правила для системного реестра, активных процессов и программ, а

также точно настроить проверку состояния безопасности.

Игровой режим

Откладывает все всплывающие окна, обновления или другие

действия, требующие большой нагрузки на систему, чтобы обеспечить

экономию системных ресурсов для игр или других полноэкранных

процессов.

Для работы функций ESET NOD32 Antivirus необходимо иметь активную лицензию. Рекомендуется продлевать

лицензию ESET NOD32 Antivirus за несколько недель до истечения срока ее действия.

6

1.1 Новые возможности в этой версии

Новая версия ESET NOD32 Antivirus включает в себя следующие усовершенствования:

Ведение журналов одним щелчком: вы можете создавать расширенные журналы одним щелчком.

Модуль сканирования единого интерфейса EFI (UEFI): обеспечивает защиту от вредоносного ПО на более

высоких уровнях с обнаружением и удалением угроз, которые потенциально могут запускаться перед

загрузкой операционной системы. Для получения дополнительных сведений щелкните здесь.

Высокая производительность и незначительная нагрузка на систему: эта версия обеспечивает защиту от

новых типов угроз и при этом максимально эффективно использует системные ресурсы, позволяя вам

наслаждаться производительностью своего компьютера.

Реорганизованные расширенные параметры: параметры ESET LiveGrid®, которые перемещаются в раздел

модуля обнаружения, расширенное ведение журналов защиты от спама, которое перемещается в раздел

диагностики, и т.п.

Улучшенная поддержка средства чтения с экрана: ESET NOD32 Antivirus поддерживает большинство

популярных средств чтения с экрана (JAWS, NVDA, Narrator).

Сканирование файлов с использованием перетаскивания: для сканирования файлов и папок вручную нужно

всего лишь перетащить файл или папку в указанную область.

Программа ESET NOD32 Antivirus теперь устанавливается с минимальным количеством модулей, что делает

процесс установки более простым и быстрым. После установки и активации программы начнется загрузка

модулей.

ESET NOD32 Antivirus сообщит о подключении к незащищенной беспроводной сети или сети со слабой

защитой.

Для получения дополнительной информации о новых функциях ESET NOD32 Antivirus прочитайте следующую

статью базы знаний ESET:

Новые возможности в этой версии продуктов ESET для дома

1.2 Какой у меня продукт

В своих новых продуктах ESET реализует средства безопасности различного уровня: от мощного и быстрого

антивируса до комплексного решения по обеспечению безопасности, минимально использующего системные

ресурсы. Вот эти продукты:

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium.

Чтобы определить, какой из продуктов установлен у вас, откройте главное окно программы (см. статью базы

знаний). Вверху окна (в заголовке) вы увидите имя продукта.

В приведенной ниже таблице описаны функции каждого из продуктов.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Защита от вирусов

Защита от шпионских программ

Блокировщик эксплойтов

Защита от атак на основе

сценариев

7

Защита от фишинга

Защита доступа в Интернет

Система предотвращения

вторжений на узел (в том числе

модуль защиты от программ-

шантажистов)

Защита от спама

Файервол

Мониторинг домашней сети

Защита веб-камеры

Защита от сетевых атак

Защита от ботнетов

Защита банковской оплаты

Родительский контроль

Антивор

ESET Password Manager

ESET Secure Data

ПРИМЕЧАНИЕ.

Некоторые продукты могут быть недоступны на вашем языке или в вашем регионе.

1.3 Системные требования

Для оптимального функционирования ESET NOD32 Antivirus ваша система должна отвечать следующим

требованиям к аппаратному и программному обеспечению:

Поддерживаемые процессоры:

Intel® или AMD x86–x64

Поддерживаемые операционные системы:

Microsoft® Windows®10;

Microsoft® Windows®8.1;

Microsoft® Windows®8;

Microsoft® Windows®7;

Microsoft® Windows® Vista;

Microsoft® Windows® Home Server2011, 64-разрядная версия.

1.4 Профилактика

При использовании компьютера, особенно во время работы в Интернете, необходимо помнить, что ни одна

система защиты от вирусов не способна полностью устранить опасность заражений и атак. Чтобы достигнуть

наивысшей степени безопасности и комфорта, важно использовать решение для защиты от вирусов

надлежащим образом и следовать нескольким полезным правилам.

Регулярно обновляйте систему защиты от вирусов

Согласно статистическим данным, полученным от системы ThreatSense, ежедневно появляются тысячи новых

уникальных заражений. Они созданы для обхода существующих мер безопасности и приносят доход их

авторам за счет других пользователей. Специалисты исследовательской лаборатории ESET ежедневно

анализируют такие угрозы, подготавливают и выпускают обновления для непрерывного повышения уровня

защиты пользователей. Для максимальной эффективности этих обновлений важно настроить их надлежащим

8

образом на компьютере пользователя. Дополнительные сведения о настройке обновлений см. в главе

Настройка обновлений.

Загружайте пакеты обновлений операционной системы и других программ

Авторы вредоносных программ часто используют различные уязвимости в системе для увеличения

эффективности распространения вредоносного кода. Принимая это во внимание, компании-производители

программного обеспечения внимательно следят за появлением отчетов обо всех новых уязвимостях их

приложений и регулярно выпускают обновления безопасности, стараясь уменьшить количество

потенциальных угроз. Очень важно загружать эти обновления безопасности сразу же после их выпуска. ОС

Microsoft Windows и веб-браузеры, такие как Internet Explorer, являются примерами программ, для которых

регулярно выпускаются обновления безопасности.

Резервное копирование важных данных

Авторов вредоносных программ обычно не беспокоят проблемы пользователей, а действия их продуктов

зачастую приводят к полной неработоспособности операционной системы и потере важной информации.

Необходимо регулярно создавать резервные копии важных конфиденциальных данных на внешних

носителях, таких как DVD-диски или внешние жесткие диски. Это позволяет намного проще и быстрее

восстановить данные в случае сбоя системы.

Регулярно сканируйте компьютер на наличие вирусов

Многие известные и неизвестные вирусы, черви, троянские программы и руткиты обнаруживаются модулем

защиты файловой системы в режиме реального времени. Это означает, что при каждом открытии файла

выполняется его сканирование на наличие признаков деятельности вредоносных программ. Рекомендуем

выполнять полное сканирование компьютера по крайней мере один раз в месяц, поскольку вредоносные

программы изменяются, а база данных сигнатур вирусов обновляется каждый день.

Следуйте основным правилам безопасности

Это наиболее эффективное и полезное правило— всегда будьте осторожны. На данный момент для работы

многих заражений (их выполнения и распространения) необходимо вмешательство пользователя. Если

соблюдать осторожность при открытии новых файлов, можно значительно сэкономить время и силы, которые

в противном случае будут потрачены на устранение заражений на компьютере. Ниже приведены некоторые

полезные рекомендации.

Не посещайте подозрительные веб-сайты с множеством всплывающих окон и анимированной рекламой.

Будьте осторожны при установке бесплатных программ, пакетов кодеков и т.п.. Используйте только

безопасные программы и посещайте безопасные веб-сайты.

Будьте осторожны, открывая вложения в сообщения электронной почты (особенно это касается

сообщений, рассылаемых массово и отправленных неизвестными лицами).

Не используйте учетную запись с правами администратора для повседневной работы на компьютере.

9

2. Установка

Существует несколько способов установки ESET NOD32 Antivirus на компьютере. Способы установки могут

отличаться в зависимости от страны и способа получения продукта.

Интерактивный установщик можно загрузить с веб-сайта ESET. Пакет установки подходит для всех языков

(выберите свой язык). Сам интерактивный установщик представляет собой файл небольшого размера;

другие необходимые для установки ESET NOD32 Antivirus файлы загружаются автоматически.

Автономная установка: данный тип установки используется при установке программы с компакт-/DVD-

диска. В рамках этого типа установки используется файл формата EXE, размер которого превышает размер

файла интерактивного установщика, и не требуется подключение к Интернету или дополнительные

файлы для завершения установки.

ВАЖНО!

Перед установкой ESET NOD32 Antivirus убедитесь, что на компьютере не установлены другие программы

защиты от вирусов. Если на одном компьютере установлено два и более решения для защиты от вирусов,

между ними может возникнуть конфликт. Рекомендуется удалить все прочие программы защиты от вирусов

с компьютера. Список инструментов для удаления популярных антивирусных программ см. в статье базы

знаний ESET (доступна на английском и на нескольких других языках).

2.1 Интерактивный установщик

После загрузки пакета установки интерактивного установщика дважды щелкните файл установки и следуйте

пошаговым инструкциям в окне установщика.

ВАЖНО!

Для использования этого типа установки необходимо подключение к Интернету.

Выберите нужный язык в раскрывающемся списке и нажмите кнопку Продолжить. Подождите некоторое

время, пока не будут загружены установочные файлы.

После принятия условий лицензионного соглашения вам будет предложено настроить ESET LiveGrid® и

обнаружение потенциально нежелательных приложений. Благодаря системе ESET LiveGrid® компания ESET

постоянно получает актуальную информацию о новых угрозах и имеет возможность своевременно защищать

своих пользователей. С помощью этой системы вы можете отправлять новые угрозы в исследовательскую

лабораторию ESET, где они анализируются, обрабатываются и добавляются в модуль обнаружения.

10

По умолчанию выбран вариант Включить систему отзывов ESET LiveGrid® (рекомендуется), что приводит к

активации данной функции.

Следующим действием при установке является настройка обнаружения потенциально нежелательных

приложений. Потенциально нежелательные приложения не обязательно являются вредоносными, но могут

негативно влиять на работу операционной системы. Дополнительные сведения см. в главе Потенциально

нежелательные приложения.

Чтобы запустить процесс установки, нажмите кнопку Установить. Эта процедура может занять некоторое

время. Нажмите кнопку Готово, чтобы завершить настройку программы и приступить к процессу активации.

ПРИМЕЧАНИЕ.

После установки и активации программы начнется загрузка модулей. Выполняется инициализация защиты,

и до завершения загрузки некоторые функции могут еще не быть полностью функциональными.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если ваша лицензия позволяет устанавливать другие версии продукта, вы можете выбрать продукт по

своему усмотрению. Дополнительные сведения о возможностях тех или иных продуктов можно

просмотреть здесь.

2.2 Автономная установка

Когда вы инициируете автономную установку (запустите EXE-файл), мастер установки поможет установить

программу.

Выберите нужный язык в раскрывающемся меню и нажмите кнопку Установить.

После того как вы примите условия лицензионного соглашения, вам будет предложено ввести лицензионный

ключ или использовать диспетчер лицензий.

Если у вас еще нет лицензии, выберите вариант Бесплатная пробная версия, чтобы протестировать работу

продукта ESET в течение ограниченного периода времени, или выберите Приобрести лицензию. Кроме того,

можно нажать кнопку Пропустить активацию, чтобы продолжить установку без активации. Позже система

предложит вам ввести лицензионный ключ.

11

2.2.1 Ввести лицензионный ключ

Мастер установки выбирает продукт для установки в соответствии с вашим лицензионным ключом и

отображает имя продукта во время установки. Чтобы просмотреть список продуктов, которые можно

активировать с помощью вашей лицензии, щелкните Изменить продукт. Дополнительные сведения о

возможностях тех или иных продуктов можно просмотреть здесь.

Нажмите кнопку Продолжить и выберите нужные параметры для ESET LiveGrid® и обнаружения потенциально

нежелательных приложений. Благодаря системе ESET LiveGrid® компания ESET постоянно получает

актуальную информацию о новых угрозах и имеет возможность своевременно защищать своих пользователей.

С помощью этой системы вы можете отправлять новые угрозы в исследовательскую лабораторию ESET, где

они анализируются, обрабатываются и добавляются в модуль обнаружения. Потенциально нежелательные

приложения не обязательно являются вредоносными, но могут негативно влиять на работу операционной

системы. Дополнительные сведения см. в главе Потенциально нежелательные приложения.

Чтобы запустить процесс установки, нажмите кнопку Установить. Эта процедура может занять некоторое

время. Нажмите кнопку Готово, чтобы завершить установку программы и приступить к процессу активации.

ПРИМЕЧАНИЕ.

После установки и активации программы начнется загрузка модулей. Выполняется инициализация защиты,

и до завершения загрузки некоторые функции могут еще не быть полностью функциональными.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если ваша лицензия позволяет выбирать продукты, вы можете установить продукт по своему усмотрению.

Дополнительные сведения о возможностях тех или иных продуктов можно просмотреть здесь.

Дополнительные инструкции относительно установки, системы ESET LiveGrid® и функции обнаружения

потенциально нежелательных приложений приведены в разделе Интерактивный установщик.

12

2.2.2 Использовать диспетчер лицензий

После выбора параметра Использовать диспетчер лицензий откроется новое окно для ввода учетных данных

my.eset.com. Введите данные учетной записи my.eset.com и щелкните Войти, чтобы использовать лицензию в

диспетчере лицензий. Выберите лицензию, которую необходимо активировать и нажмите Продолжить, после

чего программа ESET NOD32 Antivirus будет активирована.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если у вас еще нет учетной записи my.eset.com, зарегистрируйте ее, нажав кнопку Создать учетную запись.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если вы забыли пароль, щелкните ссылку Я не помню пароль и следуйте инструкциям на открывшейся веб-

странице.

Диспетчер лицензий ESET поможет вам управлять вашими лицензиями ESET. Вы сможете легко продлить и

расширить свою лицензию, а также повысить ее статус и просмотреть всю важную информацию о ней. Для

начала укажите свой лицензионный ключ. Затем отобразится информация о продукте, связанном с ним

устройстве, а также количество доступных рабочих мест и дата истечения срока действия. Вы можете

отключить или переименовать конкретные устройства. После нажатия элемента Продлить система

перенаправит вас в интернет-магазин для подтверждения покупки, где вы сможете оплатить продление

лицензии.

Если нужно повысить статус лицензии (например, с ESET NOD32 Antivirus до ESET Smart Security Premium) или

установить продукт безопасности ESET на другом устройстве, система перенаправит вас в интернет-магазин для

совершения покупки.

В диспетчере лицензий ESET можно также добавлять различные лицензии, загружать продукты на ваши

устройства.

2.2.3 Дополнительно

После выбора варианта Сменить папку установки необходимо выбрать папку для установки. По умолчанию

программа устанавливается в указанную ниже папку.

C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\

Нажмите кнопку Обзор, чтобы изменить папку (не рекомендуется).

Для выполнения следующих этапов установки (ESET LiveGrid® и Обнаружение потенциально нежелательных

приложений) следуйте инструкциям, которые содержатся в разделе «Интерактивный установщик» (см. раздел

Интерактивный установщик).

Щелкните Продолжить, а затем— Установить, чтобы установить продукт.

2.3 Распространенные проблемы при установке

Если в процессе установки возникают какие-либо проблемы, см. наш список распространенных проблем при

установке и их решений, чтобы найти решение для своей проблемы.

13

2.4 Активация программы

После завершения установки будет предложено активировать программный продукт.

Существует несколько способов активации программы. Доступность того или иного варианта в окне активации

может зависеть от страны и способа получения программы (на компакт- или DVD-диске, с веб-страницы ESET и

т.д.).

Если вы приобрели коробочную розничную версию программы, активируйте ее, используя

Лицензионный ключ. Лицензионный ключ, как правило, расположен внутри упаковки продукта или на ее

тыльной стороне. Для успешного выполнения активации лицензионный ключ необходимо ввести в том

виде, в котором он предоставлен. Лицензионный ключ— это уникальная строка в формате XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX-XXXX или XXXX-XXXXXXXX, которая используется для идентификации владельца и активации

лицензии.

После выбора параметра Использовать диспетчер лицензий откроется новое окно для ввода учетных

данных my.eset.com.

Если вы хотите оценить программу ESET NOD32 Antivirus, прежде чем покупать ее, выберите вариант

Бесплатная пробная версия. Укажите свои адрес электронной почты и страну, чтобы активировать ESET

NOD32 Antivirus на ограниченный период времени. Лицензия на бесплатную пробную версию будет

отправлена вам по электронной почте. Каждый пользователь может активировать только одну пробную

лицензию.

Если у вас нет лицензии, но вы хотите купить ее, выберите вариант «Приобрести лицензию». В результате

откроется веб-сайт местного распространителя ESET.

14

2.5 Ввод лицензионного ключа

Автоматические обновления являются важным компонентом вашей безопасности. ESET NOD32 Antivirus будет

получать обновления после активации с использованием Лицензионного ключа.

Если не ввести лицензионный ключ после установки, продукт активирован не будет. Сменить лицензию можно

в главном окне программы. Для этого щелкните элемент Справка и поддержка, затем Активировать лицензию

и в окне «Активация программы» введите данные лицензии, полученные в комплекте с продуктом ESET.

При вводе Лицензионного ключа важно указывать его именно в том виде, в котором он получен.

Лицензионный ключ— это уникальная строка в формате XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, которая

используется для идентификации владельца и активации лицензии.

Во избежание неточностей рекомендуется скопировать Лицензионный ключ из электронного письма с

регистрационными данными и вставить его в нужное поле.

2.6 Обновление до новой версии

Новые версии ESET NOD32 Antivirus выпускаются для реализации улучшений или исправления проблем,

которые не могут быть устранены автоматическим обновлением модулей программы. Обновление до новой

версии можно выполнить одним из нескольких способов.

1. Автоматически путем обновления программы.

Поскольку обновления программы распространяются среди всех пользователей и могут повлиять на

некоторые системные конфигурации, они выпускаются только после длительного тестирования с целью

обеспечения бесперебойной работы на всех возможных конфигурациях. Чтобы перейти на новую версию

сразу после ее выпуска, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов.

2. Вручную в главном окне программы путем нажатия кнопки Проверить наличие обновлений в разделе

Обновление.

3. Вручную путем загрузки и установки новой версии поверх предыдущей.

15

2.7 Первое сканирование после установки

После установки ESET NOD32 Antivirus и первого успешного обновления автоматически начинается

сканирование компьютера на наличие вредоносного кода.

Сканирование компьютера также можно запустить вручную в главном окне программы, выбрав Сканирование

компьютера > Сканировать компьютер. Для получения дополнительных сведений о сканировании

компьютера см. раздел Сканирование компьютера.

16

3. Руководство для начинающих

В этом разделе приводятся общие сведения о программном обеспечении ESET NOD32 Antivirus и его основных

параметрах.

3.1 Главное окно программы

Главное окно ESET NOD32 Antivirus разделено на две основные части. Основное окно справа содержит

информацию, относящуюся к параметру, выбранному в главном меню слева.

Ниже описаны пункты главного меню.

Домашняя страница: этот пункт предоставляет информацию о состоянии защиты ESET NOD32 Antivirus.

Сканирование компьютера: настройка и запуск сканирования компьютера или создание выборочного

сканирования.

Обновление: отображение информации об обновлениях модуля обнаружения.

Сервис: позволяет открыть файлы журнала, статистику защиты, программу мониторинга, запущенные

процессы, планировщик, ESET SysInspector и ESET SysRescue.

Настройка: с помощью этого параметра можно настроить уровень безопасности для компьютера, Интернета.

Справка и поддержка: обеспечивает доступ к файлам справки, базе знаний ESET, веб-сайту ESET и ссылкам для

отправки запросов в службу поддержки.

На экране Домашняя страница отображаются важные сведения о текущем уровне защиты компьютера. В окне

состояния отображаются часто используемые функции ESET NOD32 Antivirus. Здесь также указаны сведения о

последнем обновлении и дата окончания срока действия программы.

17

Зеленый значок и зеленый статус Максимальная защита свидетельствуют о максимальном уровне

защиты.

Действия, которые следует выполнить, если программа не работает надлежащим образом

Если модуль активной защиты работает правильно, значок состояния защиты будет зеленым. Красный

восклицательный знак или оранжевый значок уведомления означает, что максимальная степень защиты не

обеспечивается. В Главном меню будут отображаться дополнительные сведения о состоянии защиты каждого

модуля и предложены решения для восстановления полной защиты. Для изменения состояния отдельного

модуля щелкните Настройка и выберите необходимый модуль.

Красный значок и красная надпись «Максимальная защита» не обязательно сигнализируют о критических

проблемах.

Для отображения такого состояния может быть несколько причин.

Программа не активирована: можно активировать программу ESET NOD32 Antivirusна Домашней

странице, выбрав Активировать продукт или Купить возле сведений о состоянии защиты.

Модуль обнаружения устарел: эта ошибка появляется после нескольких неудачных попыток

обновить базу данных сигнатур вирусов. Рекомендуется проверить параметры обновлений.

Наиболее частая причина этой ошибки— неправильно введенные данные для аутентификации или

неверно сконфигурированные параметры подключения.

Модули защиты от вирусов и шпионских программ отключены: можно снова включить защиту от

вирусов и шпионских программ, щелкнув Включить защиту от вирусов и шпионских программ.

Срок действия лицензии истек: об этом сигнализирует красный значок состояния защиты. С этого

момента программа больше не сможет выполнять обновления. Для продления лицензии следуйте

инструкциям в окне предупреждения.

18

Оранжевый цвет значка указывает на то, что действует ограниченная защита. Например, существуют

проблемы с обновлением программы или заканчивается срок действия лицензии.

Для отображения такого состояния может быть несколько причин.

Игровой режим активен: включение игрового режима представляет потенциальный риск для

безопасности. При включении этой функции блокируются все всплывающие окна и останавливаются

все запланированные задачи.

Срок действия вашей лицензии скоро закончится: признаком наличия этой проблемы является

появление восклицательного знака в значке состояния защиты рядом с системными часами. После

окончания срока действия лицензии программа больше не сможет выполнять обновления, а значок

состояния защиты станет красным.

Если предложенные решения не позволяют устранить проблему, выберите элемент Справка и поддержка и

просмотрите файлы справки или поищите нужную информацию в базе знаний ESET. Если вам по-прежнему

нужна помощь, отправьте свой запрос в службу поддержки. Ее специалисты оперативно ответят на ваши

вопросы и помогут найти решение.

3.2 Обновления

Обновление модуля обнаружения и компонентов программы является важной частью обеспечения защиты

компьютера от вредоносного кода. Обратите особое внимание на их настройку и работу. В главном меню

выберите пункт Обновление, а затем щелкните Проверить наличие обновлений, чтобы проверить наличие

обновлений модуля обнаружения.

Если лицензионный ключ не был введен в процессе активации ESET NOD32 Antivirus, на этом этапе будет

предложено его ввести.

19

В окне Дополнительные настройки (выберите пункт Настройка в главном меню, после чего щелкните элемент

Дополнительные настройки или нажмите клавишу F5) содержатся расширенные параметры обновления. Для

настройки расширенных параметров обновления, таких как режим обновления, доступ через прокси-сервер и

подключения к локальной сети, откройте соответствующую вкладку в окне Обновление.

20

4. Работа с ESET NOD32 Antivirus

Параметры настройки ESET NOD32 Antivirus дают пользователю возможность настраивать уровни защиты

компьютера.

Меню Настройка содержит следующие разделы.

Защита компьютера

Защита в Интернете

Выберите компонент, чтобы настроить дополнительные параметры для соответствующего защитного модуля.

В настройках защиты компьютера можно включать и отключать следующие компоненты.

Защита файловой системы в реальном времени: при открытии, создании или запуске любого файла на

вашем компьютере выполняется сканирование на наличие вредоносного кода.

HIPS: система предотвращения вторжений на узел отслеживает события в операционной системе и

реагирует на них в соответствии с существующим набором правил.

Игровой режим: включение или отключение игрового режима. После включения игрового режима на

экран будет выведено предупреждение (о потенциальной угрозе безопасности), а для оформления

главного окна будет применен оранжевый цвет.

В настройках защиты в Интернете можно включать и отключать следующие компоненты.

Защита доступа в Интернет: если этот параметр включен, весь трафик по протоколам HTTP и HTTPS

сканируется на наличие вредоносных программ.

Защита почтового клиента: обеспечивает контроль обмена данными по протоколам POP3 и IMAP.

Защита от фишинга: обеспечивает фильтрацию веб-сайтов, заподозренных в распространении

содержимого, которое предназначено для манипулирования пользователем, чтобы получить от него

конфиденциальную информацию.

Страница загружается ...

ESET NOD32 Antivirus Руководство пользователя

ESET NOD32 Antivirus Руководство пользователя

Похожие модели бренда