ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ НАКОПИТЕЛЬНЫЙ
ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ
Модели:
SWH RE11 30 SL
SWH RE11 50 SL
SWH RE11 80 SL
Руководство по эксплуатации включает в себя гарантийный талон
Производитель вправе менять внешний вид прибора и цветовую гамму
прибора без специального уведомления.
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
www.timberk.com • электрический накопительный водонагреватель
2
1. Важная информация
2. Меры предосторожности
3. Назначение прибора
4. Рабочие характеристики
Технические характеристики
Размерные характеристики
5. Описание водонагревателя
6. Комплект поставки
7. Установка водонагревателя
Местоположение
Подключение к водопроводной магистрали
Подключение к электрической сети
8. Управление водонагревателем
9. Обслуживание
10. Устранение неисправностей
11. Электрическая принципиальная схема
12. Утилизация
13. Транспортировка и хранение
14. Гарантийный талон
Просим внимательно ознакомиться с руководством по
эксплуатации перед использованием водонагревателя.
В данном руководстве по эксплуатации содержится
важная информация, касающаяся Вашей безопасности,
а также рекомендации по правильному использованию
прибора и уходу за ним. Сохраните руководство по экс-
плуатации вместе с гарантийным талоном, кассовым
чеком, по возможности, картонной коробкой и упаковоч-
ным материалом. В данном руководстве по эксплуатации
описываются разные виды данного типа устройства.
Приобретенный Вами водонагреватель может несколь-
ко отличаться от описанного в руководстве, что не вли-
яет на способы использования и эксплуатации.
1. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
СОДЕРЖАНИЕ
ВНИМАНИЕ!
Важные меры предосторожности и инструкции, со-
держащиеся в данном руководстве, не включают всех
возможных режимов и ситуаций, которые могут встре-
чаться. Необходимо понимать, что здравый смысл,
осторожность и тщательность являются факторами,
которые невозможно «встроить» ни в один продукт.
Эти факторы должен учитывать человек, который
заинтересован в надлежащей эксплуатации устрой-
ства. Изготовитель не несет ответственности в слу-
чае повреждения прибора или его отдельных частей
во время транспортировки, в результате неправиль-
ной установки, в результате колебаний напряжения,
а также в случае, если какая-либо часть прибора
была изменена или модифицирована.
При использовании водонагревателя, необходимо соблю-
дать ряд мер предосторожности. Неправильная эксплуа-
тация в силу игнорирования мер предосторожности может
привести к причинению вреда здоровью пользователя и
других людей, а также нанесения ущерба их имуществу.
2
3
4
4
4
5
5
6
6
6
6
8
8
9
11
11
11
11
13
www.timberk.com • электрический накопительный водонагреватель
3
1. Любой электроприбор должен находиться под на-
блюдением во время его эксплуатации, особенно, если
неподалёку от него находятся дети. Внимательно сле-
дите за тем, чтобы дети не прикасались к прибору.
2. Перед установкой водонагревателя, не подключая
его к электросети, проверьте и убедитесь, что сетевая
розетка для водонагревателя имеет контакт заземле-
ния и правильно заземлена. При отсутствии заземляю-
щего контура в вашей электросети эксплуатация водо-
нагревателя опасна для жизни.
3. Подключайте водонагреватель только к сети
220 В / 50 Гц. При необходимости выясните характери-
стики своей сети у поставщиков электроэнергии.
4. Во избежание перегрева и риска возникновения по-
жара, а также повреждения внутренней электрической
сети, не изменяйте длину сетевого шнура и не подклю-
чайте водонагреватель через электрические удлинители.
5. Запрещается включать водонагреватель, если он не
наполнен водой или, если обнаружена непроходимость
воды через предохранительный клапан.
6. Никогда не используйте водонагреватель, если он не-
исправен.
7. Не снимайте крышки водонагревателя во время его
работы.
8. Незамедлительно отключите водонагреватель от
электрической сети, если от него идут странные звуки,
запах или дым.
9. Всегда отключайте водонагреватель от электриче-
ской сети во время грозы.
10. Перед началом чистки и технического обслужива-
ния водонагревателя всегда отключайте его от элек-
трической сети. Чистку и техническое обслуживание
производите в соответствии с указаниями данного ру-
ководства по эксплуатации.
11. Не используйте опасные химические вещества для чист-
ки водонагревателя и не допускайте их попадания на него.
12. Во избежание опасности поражения электрическим
током, поврежденный сетевой шнур должен меняться
только в авторизованных сервисных центрах изготови-
теля, квалифицированными специалистами.
13. Во избежание опасности поражения электрическим
током не размещайте сетевой шнур рядом с нагрева-
тельными приборами и легковоспламеняющимися или
горючими веществами.
14. Поскольку температура воды в водонагревателе мо-
жет достигать 75 °С, при использовании водонагревателя
не следует подставлять части тела под горячую воду при
первом включении. Для предотвращения ожогов пра-
вильно отрегулируйте температуру вытекающей воды.
15. Не используйте водонагреватель, в целях, не пред-
усмотренных этим руководством по эксплуатации.
16. Не используйте водонагреватель во взрывоопасной
или коррозионной среде. Не храните рядом с прибо-
ром бензин и другие летучие легковоспламеняющиеся
жидкости – это очень опасно!
17. Запрещено вносить изменения в конструкцию во-
донагревателя или модифицировать его.
18. Любые сервисные работы должны производиться
специализированной организацией, квалифицирован-
ными специалистами. Неправильная установка может
повлечь за собой отказ в гарантийном обслуживании.
19. Водонагреватель не предназначен для использова-
ния лицами (включая детей) с ограниченными физиче-
2. МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ
www.timberk.com • электрический накопительный водонагреватель
4
Таблица 1скими, сенсорными или умственными возможностями,
обладающими недостаточным опытом и знаниями, если
они не находятся под наблюдением и не получили ин-
струкций по использованию устройства от лица, ответ-
ственного за их безопасность. Необходимо, следить,
чтобы дети не играли с прибором.
Электрический водонагреватель накопительного типа
предназначен для нагрева поступающей из водопрово-
да холодной воды. Он применяется в бытовых целях.
3. НАЗНАЧЕНИЕ ПРИБОРА
4. РАБОЧИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Технические характеристики
Технические характеристики водонагревателя приве-
дены в таблице 1.
Наименование
Ед.
изм.
SWH RE11
30 SL
SWH RE11
50 SL
SWH RE11
80 SL
Параметры электро-
питания
В/Гц 220~/50 220~/50 220~/50
Номинальная сила тока A 6,8 6,8 6,8
Номинальная потребляе-
мая мощность
Вт 1500 1500 1500
Объем л 30 50 80
Номинальное давление МПа 0,75 0,75 0,75
Класс электрозащиты – I I I
Степень защиты – IPX4 IPX4 IPX4
Время нарева при Δ 30 °C мин 42 70 112
Размеры прибора мм 405х380х512 405х380х736 405х380х1070
Вес кг 12 16 20
Фактическое годовое по-
требление электроэнергии
кВт•ч 270,1 412,5 598,6
Постоянные суточные
потери
кВт•ч
/ сут
0,97 1,03 1,34
www.timberk.com • электрический накопительный водонагреватель
5
Рис. 1 Рис. 2
Размерные характеристики
Размерные характеристики водонагревателя (в мм)
согласно рис. 1, рис. 2 приведены в таблице 2.
Таблица 2
Объем,
л
A B C D
SWH RE11
30 512 115 431 380
50 736 115 655 380
80 1070 115 989 380
5. ОПИСАНИЕ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЯ
Рис. 3
* Дизайн термометра может быть изменен без специаль-
ного предварительного уведомления. В зависимости от
партии поставки термометр может отсутствовать, что не
влияет на эксплуатационные характеристики прибора.
1
2
3
9
8
7
5
611
4
10
1. Внутренний резервуар
2. Внешний корпус
3. Сетевой шнур
4. Входной патрубок
5. Патрубок выхода горячей
воды
6. Ручка термостата
7. Нагревательный элемент
(ТЭН)
8. Защитный магниевый анод
9. Теплоизоляция
10. Термометр*
11. Индикаторная лампочка
www.timberk.com • электрический накопительный водонагреватель
6
ВНИМАНИЕ!
Детали крепления к стене в комплект поставки не вхо-
дят. Рекомендуется использовать металлический кре-
пёж диаметором 10 мм (шурупы, болты, крюки и т.д.).
Электрический водонагреватель нельзя крепить на
стене до того, как вы убедитесь, что кронштейн уста-
новлен надёжно и прочно. В противном случае элек-
трический водонагреватель может упасть со стены,
что может привести к его повреждению и даже к
серьёзным происшествиям с причинением вреда
здоровью и получением травм. При определении
точек для отверстий под крепёж следует предусмот-
реть свободное пространство между нижней частью
водонагревателя и полом не менее 0,6 м, для обе-
спечения удобства технического обслуживания при
необходимости его проведения.
ПРИМЕЧАНИЕ!
Водонагреватель является прибором, действующим
таким образом, что давление воды в водонагревате-
ле, соответствует давлению воды в водопроводной
магистрали. Если в магистрали давление превыша-
ет 0,75 МПа, то следует смонтировать перед водо-
нагревателем редуктор давления, чтобы давление
не превышало 0,75 МПа.
2. Для подключения водонагревателя к водопроводной
магистрали применяются трубы диаметром G1/2.
3. Для предотвращения протечки при подсоединении
труб используйте резиновые уплотнительные проклад-
ки на резьбовых окончаниях труб.
Подключение к водопроводной магистрали
1. Водонагреватель подключается к водопроводной
магистрали с давлением минимум 0,1 МПа, максимум
0,75 МПа.
1. Водонагреватель – 1 шт.
2. Предохранительный клапан – 1 шт.
3. Руководство по эксплуатации и гарантийный талон – 1 шт.
4. Упаковка – 1 шт.
6. КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ
Местоположение
1. Электрический водонагреватель следует устанавли-
вать на прочной стене.
2. Стена, на которой устанавливается электрический
водонагреватель, должна выдерживать, как минимум,
двойной вес водонагревателя, полностью заполненно-
го водой, на стене должны отсутствовать трещины и
другие повреждения. В противном случае необходимо
принять меры для усиления крепления или установить
водонагреватель на специальной опоре.
3. Если ванная комната слишком маленькая, водонагре-
ватель можно установить в другом месте, закрытом от
прямого солнечного света и недоступном для попадания
влаги. Однако, для снижения потерь тепла в трубопро-
водах место установки водонагревателя должно нахо-
диться, как можно ближе к месту использования горячей
воды.
7. УСТАНОВКА ВОДОНАГРЕВАТЕЛЯ
www.timberk.com • электрический накопительный водонагреватель
7
ВНИМАНИЕ!
Запрещена эксплуатация водонагревателя без
установки на входной патрубок предохранительно-
го клапана.
5. Водонагреватель со смонтированным клапаном под-
ключить к водопроводной магистрали – в месте подве-
дения воды установить отсечной кран.
6. К выходному патрубку, обозначенному красным цветом,
подсоедините желаемое количество точек потребления.
7. Откройте отсечной кран подачи холодной воды и
один из разборных кранов. После наполнения резерву-
ара, о чем свидетельствует вытекание воды из разбор-
ного крана, закройте разборный кран и проверьте гер-
метичность всех соединений.
ВНИМАНИЕ!
Для обслуживания водонагревателя установите
сливной кран и тройник между патрубком входа
холодной воды и предохранительным клапаном
(см. рис 4). Данный тройник поможет сливать воду
из водонагревателя. Для удобства рекомендуется
подсоединить к отсечному крану тройника шланг
для слива воды. Этот шланг позволит направлять
сливаемую из водонагревателя воду в канализа-
цию или другое выбранное Вами место.
ВНИМАНИЕ!
Если вода в месте установки содержит большое
количество солей кальция, марганца или железа, то
необходимо в подводящей системе смонтировать
соответствующий фильтр для снижения количества
накипи в резервуаре и на нагревательном элементе.
Рис. 4
1. Входной патрубок
2. Выходной патрубок
3. Тройник*
4. Отсечной кран*
5. Предохранительный клапан
6. Сливная трубка*
7. Отсечной кран подачи
холодной воды*
8. Сливной шланг*
* не входит в комплект поставки
1
4
8
5
6
7
2
3
4. На входной патрубок обозначенный голубым цветом
и стрелкой направления течения воды накрутите предо-
хранительный клапан так, чтобы течение воды совпада-
ло с направлением стрелки на корпусе.
Предохранительный клапан предназначен для защиты
от слива воды из водонагревателя в водопроводную
магистраль и для защиты внутреннего резервуара от
избыточного давления.
www.timberk.com • электрический накопительный водонагреватель
8
Рис. 5
8. УПРАВЛЕНИЕ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЕМ
1. Ручка термостата
1
ПРИМЕЧАНИЕ!
Во время обычной работы кран подачи холодной воды
должен быть установлен в положение «open» («открыт»).
ВНИМАНИЕ!
Использование водонагревателя без заземления опас-
но для жизни.
пожара в результате плохого электрического контакта за-
мените розетку на другую. Это должен делать специалист.
1. Сначала откройте один из кранов выхода горячей
воды, затем откройте кран подачи холодной воды. Элек-
трический водонагреватель начнёт заполняться водой.
Когда из крана горячей воды свободно вытекает вода,
это означает, что водонагреватель полностью заполнил-
ся водой и кран выхода горячей воды можно закрыть.
Подключение к электрической сети
1. Водонагреватель рассчитан на подключение к электри-
ческой сети с однофазным напряжением 220 В. Перед
подключением убедитесь, что параметры электросети в
месте подключения соответствуют параметрам, указан-
ным на маркировочной табличке с техническими данными
прибора. При установке водонагревателя следует соблю-
дать действующие правила электробезопасности.
2. Электрическая розетка должна быть рассчитана на
номинальный ток не ниже 10 A, электрический кабель с
жилой сечением не менее 3х1,5 мм
2
(для меди).
3. Электрические розетка и вилка должны всегда оста-
ваться сухими во избежание утечки электрического тока.
4. Регулярно проверяйте, что электрическая вилка плотно
подключена к розетке. Проверку проводите в следующем
порядке: вставьте электрическую вилку в розетку, через
полчаса работы выключите водонагреватель и выньте
вилку из розетки, проверьте рукой, не нагрелась ли вил-
ка. Если вилка нагрелась до температуры выше 50 °С, во
избежание повреждений, происшествий, возникновения
ВНИМАНИЕ!
Перед подключением накопительного водонагрева-
теля убедитесь в том, что водонагреватель заземлен
надлежащим образом. Правильное заземление важ-
но для минимизации ударов током и опасности воз-
горания. Шнур питания оснащён вилкой, с контак-
том заземления. Устройство должно использоваться
с правильно заземленной сетевой розеткой. Если
розетка, которую Вы планируете использовать, не
заземлена соответствующим образом или защищена
предохранителем с задержкой на срабатывание или
прерывателем цепи, свяжитесь с квалифицирован-
ным электриком для установки правильной розетки.
www.timberk.com • электрический накопительный водонагреватель
9
ручка слива
отверстие сброса давления
винт
9. ОБСЛУЖИВАНИЕ
Рис. 6*
* предохранительный клапан может поставляться с ручкой слива и без ручки
слива
** внешний вид термовыключателя может отличаться от представленного на
рисунке , термовыключатель может входить в состав термостата
Рис. 7**
ВНИМАНИЕ!
Во время нагревания может начать капать вода из
отверстия предохранительного клапана. Избежать
подтекания воды невозможно и нельзя препятство-
вать этому, так как блокировка клапана может при-
вести к разрыву внутреннего резервуара.
2. Вставьте электрическую вилку в розетку.
3. Поверните ручку термостата (см. рис. 5) по часовой
стрелке и установите желаемую температуру нагрева
воды. Температуру нагрева воды можно установить в
диапазоне от +35 °С (±5 °С) до +70 °С (±5 °С) (крайнее
правое положение ручки термостата). Для уменьшения
температуры нагрева воды поверните ручку термостата
против часовой стрелки.
Установив ручку терморегулятора в положении «символ
сердца», вы выберите режим, который соответствует
наиболее комфортной температуре нагрева воды в во-
донагревателе (+58°С (±2°С)), а также наиболее эффек-
тивному режиму расхода электроэнергии.
4. Термостат водонагревателя автоматически поддер-
живает температуру воды. Когда температура воды вну-
три водонагревателя достигает установленной, нагрев
автоматически отключается, при этом гаснет индикатор-
ная лампочка в нижней части прибора, а температура
воды поддерживается за счет теплоизоляции. При па-
дении температуры воды ниже установленной, нагрев
автоматически включается и загорается индикаторная
лампочка.
5. Водонагреватель комплектуется термометром, рас-
положенном в верхней части прибора. Стрелка термо-
метра показывает динамику нагрева воды внутри нако-
пительного резервуара. Чем ближе стрелка термометра
расположена к правому краю шкалы термометра, тем
горячее/теплее температура воды в баке.
Обращаем ваше внимание, что допустимое отклонение
между позицией стрелки термометра и реальной тем-
пературой воды в накопительном резервуаре может
составлять +- 10°С.
6. Для выключения водонагревателя поверните ручку
термостата в крайнее левое положение и выньте вилку из
розетки или отключите прибор от электропитания.
1. Проверяйте электрические вилку и розетку как можно
чаще. Должен быть обеспечен надёжный электрический
контакт, а также правильное заземление. Вилка и розет-
ка не должны чрезмерно нагревается.
2. Если водонагреватель не используется продолжитель-
ное время, особенно в регионах с низкой температурой
воздуха (ниже 0 °C), для предотвращения повреждения
водонагревателя (по причине замерзания воды во вну-
треннем баке), воду из нагревателя следует слить.
www.timberk.com • электрический накопительный водонагреватель
10
3. Чтобы обеспечить надёжную работу водонагрева-
теля в течение длительного времени и для сохранения
гарантийных обязательств производителя, необходимо
периодически чистить внутренний резервуар и убирать
отложения на электрическом нагревательном элементе
водонагревателя, а также нужно периодически прове-
рять состояние (полностью разложен или нет) магние-
вого анода, чтобы своевременно заменить его на новый
(не реже 1 раза в год), в случае его полного разложения.
Частота чистки бака зависит от жесткости воды, которая
находится на данной территории. Чистку должны прово-
дить специальные сервисные службы. Адрес ближайше-
го сервисного центра можно узнать у продавца.
4. Профилактические работы должны производится
при строгом соблюдении руководства по эксплуатации
и техники безопасности.
5. Водонагреватель оснащен термовыключателем, который
прекратит подачу электроэнергии к ТЭНу, при перегреве
воды в водонагревателе. Если водонагреватель включен
в сеть, но не происходит нагрев воды, значит отключил-
ся или не был включен термовыключатель. Для возврата
водонагревателя в рабочее состояние необходимо:
- отключить питание от электронагревателя, снять наклад-
ку нижней крышки, предварительно открутив саморезы;
- нажать до щелчка кнопку, расположенную по центру
термовыключателя рис. 7 или на термостате;
- если кнопка не нажимается и нет щелчка, то подо-
ВНИМАНИЕ!
Если вода не потечет, то клапан испорчен. В этом
случае нельзя пользоваться водонагревателем и
рекомендуется вызвать мастера сервисного центра.
6. При сливе воды из водонагревателя через сливной
кран, установленный на тройнике кран выхода горя-
чей воды должен быть открыт, а кран подачи холодной
воды в водонагреватель должен быть перекрыт).
7. Предохранительный клапан нужно проверять перио-
дически на наличие накипи и блокирования. Дрениро-
вание клапана, во избежание засорения, производится
следующим образом, если клапан имеет ручку слива:
- перевести ручку слива в верхнее положение до ощу-
щения перехода резьбы и тогда из отверстия клапана
должна потечь вода. После проверки вытекания воды
верните ручку в предыдущее положение.
ВНИМАНИЕ!
Если данные действия не дали положительного ре-
зультата или отключение термовыключателя проис-
ходит неоднократно, в течение короткого промежутка
времени, то следует отключить питание водонагре-
вателя, перекрыть подачу воды в водонагреватель
и обратиться в АСЦ TIMBERK в Вашем регионе для
получения консультации или ремонта изделия.
ПРИМЕЧАНИЕ!
Техническое (профилактическое) обслуживание изде-
лия (в т. ч. замена магниевого анода водонагревателя)
не входит в гарантийные обязательства изготовителя и
продавца и является дополнительной платной услугой.
Если клапан не имеет ручки слива, его нужно открутить
и удалить скопления накипи.
ждать пока термовыключатель остынет до и исходной
температуры.
После приведения термовыключателя в рабочее со-
стояние, необходимо проделать вышеперечисленные
действия в обратном порядке.
www.timberk.com • электрический накопительный водонагреватель
11
10. УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
Возможные неисправности и методы их устранения
приведены в таблице 3.
Таблица 3
Проблема Возможные причины Способ устранения
Индикаторная
лампочка не
горит, вода не
греется.
1. Повреждение устройства
регулирования температуры.
1. Обратиться к специалисту
по ремонту, в сервисный
центр TIMBERK.
2. Сработало или не было
включено устройство огра-
ничения температуры.
см. п. 9. «Обслуживание»,
п. п. 5.
3. Повреждение устройства
органичения температуры.
3. Обратиться к специалисту
по ремонту, в сервисный
центр TIMBERK.
Из крана выхода
горячей воды не
течет вода.
1. Отключена подача воды. 1. Подождать восстаносле-
ния подачи воды.
2. Слишком низкое давле-
ние воды.
2. Включить водона-
греватель снова, когда
восстановится нормальное
давление воды.
3. Закрыт кран подачи
холодной воды.
3. Открыть кран подачи
холодной воды.
Температура
воды слишком
высокая.
Повреждение системы кон-
троля температуры воды.
Обратиться к специалисту
по ремонту, в сервисный
центр TIMBERK.
Протечка воды. Нарушено уплотнение в
месте подключения труб.
Заменить уплотнение
соединения.
Вода течет из
корпуса прибора.
1. Разрушение внутреннего
бака (коррозия).
Обратиться к специалисту
по ремонту, в сервисный
центр TIMBERK.
2. Нарушено уплотнение в
месте присоединения нагре-
вательного элемента.
Вода течёт из
отверстия предо-
храни- тельного
клапана, даже
когда прибор не
нагревает воду.
Давление воды в водопрово-
дной магистрали превышает
или близко к 0,7 МПа.
Смонтировать перед
водонагревателем редуктор
давления и уменьшить
давление воды в водопрово-
дной магистрали.
11. ЭЛЕКТРИЧЕСКАЯ ПРИНЦИПИАЛЬНАЯ СХЕМА
Рис. 8
По окончанию срока службы прибора следует провести его
утилизацию в соответствии с нормами, правилами и спо-
собами, действующими в месте утилизации. Подробную
информацию по утилизации прибора Вы можете получить
у представителя местного органа власти, предоставив ему
полную информации о приборе. Изготовитель и уполномо-
ченное им лицо не несут ответственности за исполнение
Покупателем требований законодательства по утилизации
и способы утилизации прибора, выбранные Покупателем.
12. УТИЛИЗАЦИЯ
ВНИМАНИЕ!
Производитель имеет право вносить в устройство
прибора любые изменения, улучшающие его техни-
ческие и иные характеристики. Данные изменения
могут быть внесены без предупреждения и предва-
рительного уведомления потребителей. Производи-
тель не несет ответственности за изменение элек-
тросхемы изделия, которое может быть выполнено
без уведомления потребителя.
Термовыключатель
Термостат
Индикаторная
лампочка
Нагревательный
элемент
www.timberk.com • электрический накопительный водонагреватель
12
Температурные
требования*
Требования
к влажности*
Транспортировка
и хранение
От -30° до +50°
От 15% до 85%
(нет конденсата)
Продукция должна храниться в сухих, проветриваемых
складских помещениях при температуре не ниже -30°.
ИНФОРМАЦИЯ О СЕРТИФИКАЦИИ
Изделие соответствует директиве ЕЕС 89/336, каса-
ющейся электромагнитного оборудования
Изготовитель*: «Хоум Электроникс Лимитед» 801 Лук Ю
Билдинг, 24-26 Стэнли Стрит, Централ, Китай.
«Home Electronics Limited» 801 Luk Yu Building, 24-26
Stanley Street, Central, China.
Произведено в Египте.
Импортер*: ООО «Оптимум Логистик» Россия, 129344,
г. Москва, ул. Енисейская, д. 1, стр. 8, пом. 115.
По вопросам сервисной поддержки обращаться
в уполномоченную организацию (уполномоченное
изготовителем лицо)*: ООО «Авангард Холго» РФ,
125195, г. Москва, Ленинградское ш., д. 57, стр. 12,
тел.\факс: +7 (495) 627-52-85.
Серийный номер изделия: указан в составе кода на
этикетке с маркировкой «ID LINE», расположенной на
изделии и\или упаковке изделия. Также может быть
указан на той же этикетке отдельно как «Серийный но-
мер» и\или «Serial number».
Дата производства: указана как месяц и год произ-
водства в составе кода на этикетке с маркировкой
TIMBERK ID, расположенной на изделии и\или упаковке
изделия. Месяц и последние две цифры года в соста-
ве кода указаны после знака тире в соответствующем
порядке. Также может быть указан на той же этикетке
отдельно как «Дата производства» и\или «Production
date».
* Данные могут быть изменены в связи со сменой изготовителя, про-
давца, уполномоченного лица, производственного филиала, импор-
тера в РФ и\или страны ЕТС. Актуальная информация указывается
на дополнительной наклейке, размещенной на упаковке изделия.
1. При транспортировании должны быть исключены
любые возможные удары и перемещения упаковки вну-
три транспортного средства.
2. При транспортировке и хранении должны строго
соблюдаться требования манипуляционных знаков на
упаковке прибора.
13. ТРАНСПОРТИРОВКА И ХРАНЕНИЕ
НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Товар соответсвует требованиям:
ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного обо-
рудования»
ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость
технических средств»
№ СЕРТИФИКАТА и СРОК ДЕЙСТВИЯ указаны на от-
дельном вкладыше.
www.timberk.com • гарантийный талон
13
ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН
УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!
Обратите внимание на необходимость вашей
подписи на стр. 20.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Гарантийное обслуживание и ремонт бытового
электрического накопительного водонагревателя
TIMBERK с соблюдением требований и норм Изго-
товителя (TIMBERK) производится на территории РФ
только в авторизованных сервисных центрах Изгото-
вителя или мастерских, уполномоченных производи-
телем и работающих с ним на основании договора.
Срок проведения экспертизы и гарантийного ремонта –
не более 45 дней с момента приемки дефектного из-
делия авторизованным сервисным центром TIMBERK.
Если при эксплуатации изделия Вы столкнулись с
неполадками в его работе, которые Вы не можете
устранить самостоятельно в строгом соответствии с
Руководством по эксплуатации изделия, обратитесь к
региональному представителю Изготовителя в России
или в региональный авторизованный сервисный центр
TIMBERK, уточнив адрес у продавца.
Полный перечень сервисных центров указан на сайте
www.timberk.com
Также Вы можете обратиться в уполномоченную сервис-
ную службу Изготовителя по телефону: +7 (495) 627-52-85,
либо по телефонам, указанным на сайте: www.timberk.
com, или отправить сообщение по электронному адре-
су: [email protected].
Если отсутствие надлежащим образом заполненного га-
рантийного талона на изделие или отсутствие чека с ука-
занием изделия не позволяет идентифицировать изделие
и факт его продажи на территории РФ, то Изготовитель
вправе отказать в гарантийном обслуживании изделия.
При невозможности определить дату продажи изделия,
гарантийный срок исчисляется с даты его производства.
Дата производства изделия определяется по реестру
Изготовителя в соответствии с серийным номером
изделия.
Официальный срок службы бытового электрического
накопительного водонагревателя TIMBERK, установ-
ленный изготовителем, составляет 10 лет, со дня пере-
дачи изделия потребителю.
Указанный срок службы действителен только при ус-
ловии соблюдения правил эксплуатации и правильного
ухода за изделием.
Во избежание недоразумений убедительно просим Вас
внимательно изучить Руководство по эксплуатации из-
делия и условия гарантийных обязательств, проверить
правильность заполнения бланка гарантийного талона.
Согласно требованиям Изготовителя, гарантийный та-
лон действителен только при наличии четко и правиль-
но указанных данных: модели, серийного номера изде-
лия, даты покупки, данных и печати фирмы-продавца,
подписи покупателя. Соответствующие данные также
должны быть указаны продавцом на отрывных талонах.
www.timberk.com • гарантийный талон
14
Модель и серийный номер изделия (на маркировочной
(идентификационной) наклейке Изготовителя на изде-
лии (TIMBERK ID) должны соответствовать указанным
в гарантийном талоне продавцом. При нарушении этих
условий, а также в случае, когда данные, указанные в
гарантийном талоне, изменены или стерты, талон мо-
жет быть признан недействительным.
Данным гарантийным талоном Изготовитель подтвержда-
ет принятие на себя обязательств по удовлетворению за-
конных требований потребителей в случае обнаружения
недостатков изделия, возникших по вине Изготовителя в
течение установленного гарантийного срока.
Гарантийный срок для бытового накопительного водо-
нагревателя TIMBERK, установленный изготовителем,
составляет 1 год, со дня передачи изделия потребителю.
Гарантийный срок на течь ёмкости бытового накопитель-
ного водонагревателя TIMBERK, установленный изго-
товителем, составляет 2 года, со дня передачи изделия
потребителю.
Увеличенный гарантийный срок*
Увеличенный гарантийный срок для нагревательного
элемента бытового накопительного водонагревателя
TIMBERK составляет 3 года*, со дня передачи изделия
потребителю.
Увеличенный гарантийный срок на течь ёмкости бы-
тового накопительного водонагревателя TIMBERK со-
ставляет 7 лет*, со дня передачи изделия потребителю.
Гарантийные обязательства дополняют и уточняют ого-
воренные законом обязательства, предполагающие
соглашение сторон либо договор; выдаются Изготови-
телем в дополнение к законным правам потребителей и
ни в коей мере их не ограничивают.
* увеличенный гарантийный срок на отдельные компоненты
и узлы изделий действует только при условии регулярного
проведения профилактического обслуживания изделия специ-
алистами авторизованного сервисного центра. После каждого
обслуживания в гарантийном талоне должны проставляться
печати сервисного центра, подтверждающие факт прохож-
дения обслуживания. Если пользователь пропускает хотя бы
одно обслуживание, то увеличенный гарантийный срок на ука-
занный компонент перестает действовать, и гарантийный срок
остается стандартным, как на весь прибор в целом. Перечень
профилактических работ, а также примерные сроки прохожде-
ния периодического обслуживания, указаны в таблице 1.
Гарантия Изготовителя действительна только на терри-
тории РФ на изделия, купленные на территории РФ и
изготовленные для РФ.
Изготовитель оставляет за собой право:
• отказать в гарантийном сервисном обслуживании
изделия в случае несоблюдения изложенных ниже
условий (cм. «Досрочное прекращение гарантийного
обслуживания»);
• самостоятельно инициировать независимую экспер-
тизу для выяснения обстоятельств, приведших к вы-
ходу прибора из строя;
• сравнивать предоставленную маркировочную (иден-
тификационную) наклейку изделия (TIMBERK ID) с
данными реестров производства для проверки со-
ответствия серийного номера изделия уникальным
производственным номерам реестров;
• предоставлять дополнительную гарантию; инфор-
мация об условиях дополнительной гарантии содер-
жится на сайте www.timberk.com.
www.timberk.com • гарантийный талон
15
Просим Вас хранить Гарантийный талон в течение все-
го гарантийного срока, установленного Изготовителем
на приобретенное Вами изделие.
При покупке изделия требуйте от продавца проверку его
комплектности и отсутствия механических повреждений
в Вашем присутствии, а также правильного и четкого
заполнения данного гарантийного талона. Претензии по
некомплектности и выявленным механическим повреж-
дениям после продажи изделия не принимаются.
Для гарантийного ремонта предъявляйте данный Га-
рантийный талон вместе с товарным (кассовым) чеком
или другим документом, подтверждающим дату и факт
продажи изделия на территории РФ.
Общие правила установки, подключения и запуска в
эксплуатацию изделий.
Установка, подключение и запуск в эксплуатацию из-
делий торговой марки TIMBERK допускается исклю-
чительно специалистами и организациями, имеющими
лицензии или соответствующие разрешения (допуски)
на данный вид деятельности, либо специалистами и
организациями, авторизованными для монтажа и/или
обслуживания данного вида техники.
О необходимости проведения тех или иных монтажных и/
или сервисных работ специализированными организация-
ми Вы можете узнать, внимательно ознакомившись с Руко-
водством по эксплуатации на приобретенное Вами изделие.
Для монтажа приобретенного оборудования Вы можете
воспользоваться платной услугой специалистов автори-
зованных сервисных центров TIMBERK, которые прове-
дут все необходимые работы для длительного и безо-
пасного использования приобретенного Вами изделия.
Вы можете также воспользоваться услугами любых
других квалифицированных специалистов, однако, в
этом случае, если изделие вышло из строя вследствие
неправильной установки и подключения, Вы теряете
право на бесплатное гарантийное обслуживание.
Досрочное прекращение гарантийного обслуживания.
Все условия гарантийного обслуживания регулируются
Законодательством РФ и Законом РФ «О защите прав
потребителей». В частности, отказ в бесплатном гаран-
тийном обслуживании изделия может быть вызван:
• нарушением при оформлении гарантийного талона
при продаже изделия;
• отсутствием товарного или кассового чека о прода-
же изделия или невозможностью определить про-
давца изделия;
• наличием следов механических повреждений, воз-
никших после передачи изделия потребителю и явив-
шихся возможной причиной возникновения дефекта;
• наличием повреждений, вызванных несоответстви-
ем стандартам параметров питающих сетей и других
подобных внешних факторов, а также вызванных ис-
пользованием нестандартных, неоригинальных (или
некачественных) аксессуаров, принадлежностей,
запасных частей, элементов и т.д.;
• нарушением правил Руководства по эксплуатации
данного изделия;
• наличием следов несанкционированного вскрытия
и/или ремонта изделия (за исключением случаев,
предусмотренных Руководством по эксплуатации),
повлекших за собой отказ в работе изделия;
• дефектом или отказом системы или ее части, где из-
делие использовалось как часть системы и это могло
привести к дефекту или отказу изделия.
www.timberk.com • гарантийный талон
16
Гарантийные обязательства не распространяются
на перечисленные ниже части и принадлежности
изделия:
• соединительные герметизирующие прокладки;
• дополнительные приспособления и документацию,
прилагаемую к изделию;
• расходные части изделия, подразумевающие пери-
одическую замену за счет потребителя, магниевые
аноды и т.д.;
• материалы, наклеенные на изделие, имеющие ре-
кламное или информационное назначение, за ис-
ключением маркировочной (идентификационной)
наклейки Изготовителя (TIMBERK ID).
Изготовитель не несет гарантийных обязательств
за изделие в следующих случаях:
• если изделие использовалось в иных целях, не со-
ответствующих его прямому назначению в соответ-
ствии с Руководством по эксплуатации;
• если на изделии отсутствует маркировочная (иденти-
фикационная) табличка Изготовителя (TIMBERK ID);
• если изделие имеет следы несанкционированного
вскрытия, не предусмотренного Руководством по экс-
плуатации, и попыток неквалифицированного ремонта;
• если дефект вызван изменением/нарушением кон-
струкции или схемы изделия, не предусмотренным
Изготовителем;
• если обнаружены повреждения, вызванные попа-
данием внутрь изделия посторонних предметов,
веществ, жидкостей, насекомых, скоплением боль-
шого количества пыли;
• если обнаружены повреждения, связанные с замер-
занием внутри прибора жидкостей, отложением наки-
пи на нагревательном элементе и внутренних поверх-
ностях прибора, вызванных большим содержанием в
воде солей железа, натрия, кальция, марганца и др.;
• если дефект вызван действием непреодолимых сил,
несчастными случаями, умышленными или неосто-
рожными действиями потребителя или третьих лиц;
• если нарушены требования Изготовителя по про-
ведению обязательных для сохранения гарантии и
продления срока службы профилактических работ,
описанных в Руководстве по эксплуатации и указан-
ных в таблице 1 данного гарантийного талона;
• неправильного хранения (консервации / разбор-
ки-сборки на период хранения) изделия;
• если монтаж и использование изделия производится
без разрешительной документации исполнительных
органов власти субъектов РФ там, где подобная до-
кументация требуется в соответствии с требованиями
законодательства РФ (в т.ч. Жилищного Кодекса РФ);
• в случае эксплуатации изделия с неправильно от-
регулированными гидравлическими редукторами,
прочими блоками и устройствами, требующими
ВНИМАНИЕ!
Если в результате экспертизы/диагностики изделия
установлено, что его недостатки возникли вслед-
ствие обстоятельств, за которые не отвечает прода-
вец (изготовитель), либо недостатки в товаре отсут-
ствуют, Потребитель обязан возместить продавцу
(изготовителю или уполномоченной изготовителем
организации) расходы на проведение экспертизы
(диагностики), а также связанные с ее проведением
расходы на хранение и транспортировку товара в
соответствии с Законом РФ «О защите прав потре-
бителей» № 171-ФЗ в ред. от 21.12.2004 ст. 18 п. 5.
www.timberk.com • гарантийный талон
17
предварительной и / или периодической настройки
и регулировки (если данные виды работ производи-
лись неуполномоченными на то организациями или
лицами, либо были нарушены сроки проведения
плановых регламентных / профилактических работ
согласно Руководству по эксплуатации).
Изготовитель снимает с себя любую ответственность
за возможный вред, прямо и или косвенно нанесенный
продукцией TIMBERK людям, домашним животным, и
имуществу, в случаях, если это произошло в результа-
те несоблюдения правил и условий эксплуатации или
вследствие неквалифицированного монтажа, обслужи-
вания и ремонта изделия, умышленных или неосторож-
ных действий потребителя или третьих лиц.
ВНИМАНИЕ!
Если маркировочная (идентификационная) наклейка
на изделие TIMBERK (TIMBERK ID) закреплена на из-
делии не плотно и существует риск ее утери, то вклей-
те ее в гарантийный талон на последней странице.
Помните! Изготовитель/импортер/продавец не несут
ответственности в случае возникновения недостатков
изделия из-за неправильных/некачественных монтаж-
ных, сервисных, профилактических работ неавторизо-
ванными организациями и специалистами.
Гарантийные обязательства Изготовителя не распро-
страняются на случаи:
• если обнаружены повреждения, вызванные подключе-
нием к сетям (электрической, водопроводной) с недопу-
стимыми параметрами, даже в случае кратковременно-
го и однократного превышения параметров, указанных
на маркировочной табличке Изготовителя на приборе и
в Руководстве по эксплуатации на изделие;
• если водонагреватель эксплуатировался без защит-
ных устройств или совместно с устройствами, имею-
щими не соответствующие водонагревателю техни-
ческие характеристики и/или не рекомендованными
Изготовителем (см. на сайте www.timberk.com или в
Руководстве по эксплуатации);
• если обнаружены повреждения внутренних эмали-
рованных емкостей из-за коррозии вследствие не-
своевременной замены магниевого анода;
• если прибор вышел из строя в случае неиспользо-
вания потребителем умягчителя воды в районах, где
вода по жесткости отличается от нормативов, при-
нятых Изготовителем (см. на сайте www.timberk.com
или в Руководстве по эксплуатации);
Уважаемые покупатели и партнеры!
Торговая марка TIMBERK обеспечивает полный комплекс сер-
висного обслуживания для своих клиентов и покупателей.
Динамично развивающаяся сервисная программа TIMBERK – это
знак качества для покупателя и гарантия для партнера TIMBERK.
В рамках стратегии совершенствования предлагаемого уровня
послепродажной поддержки обслуживания, начиная с 2018 года
ряд товарных категорий TIMBERK являются участниками специ-
альной программы и застрахованы в компании АО СОГАЗ.
СПЕЦИАЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ ПРОГРАММА
СОВМЕСТНО С АО СОГАЗ
Получить более подробную информацию об
условиях страхования можно на официальном
сайте в разделе «Сервис»:
www.timberk.ru/service
www.timberk.com • гарантийный талон
18
Наименование рекомендуемых
профилактических работ
Периодичность выполнения рекомендуемых
профилактических работ для увеличения гарантии
на нагревательный (-е) элемент (-ы)
Периодичность выполнения рекомендуемых профилак-
тических работ для увеличения гарантии на внутреннюю
ёмкость
Первоначальная проверка наличия и интенсив-
ности образования накипи на нагревательном
(-ых) элементе (-ах), определение сроков после-
дующей проверки и удаления накипи, а также
при необходимости удаление накипи с нагрева-
тельного (-ых) элемента (-ов).
Через первые 0,5 года после начала эксплу-
атации
–
Удаление накипи с нагревательного (-ых)
элемента (-ов).
Не реже 1 раза в год или чаще в зависимости от
определения интенсивности образования наки-
пи на нагревательном (-ых) элементе (-ах), при
первоначальной проверке.
–
Первоначальная проверка интенсивности обра-
зования накипи и осадка во внутренней ёмкости,
определение сроков последующей проверки и
очистки водонагревателя, а также при необхо-
димости очистка водонагревателя.
–
Через первые 0,5 года после начала эксплу-
атации
Очистка внутренней емкости
водонагревателя.
Не реже 1 раза в год или чаще в зависимости от
определения интенсивности образования наки-
пи и осадка во внутренней ёмкости, при перво-
начальной проверке.
Не реже 1 раза в год или чаще в зависимости
от определения интенсивности образования
накипи и
осадка во внутренней ёмкости, при первона-
чальной проверке.
Первоначальная проверка состояния магни-
евого анода, интенсивности его разложения,
определения сроков последующей проверки и
замены магниевого анода, а также при необхо-
димости его замены.
Через первые 0,5 года после начала эксплуа-
тации
Через первые 0,5 года после начала эксплуа-
тации
Замена магниевого анода.
Не реже 1 раза в год или чаще в зависимости
от определения интенсивности разложения маг-
ниевого анода, при первоначальной проверке.
Не реже 1 раза в год или чаще в зависимости
от определения интенсивности разложения маг-
ниевого анода, при первоначальной проверке.
Таблица 1.
Рекомендуемые профилактические работы для выполнения условия долговременной работы водонагревателя
в рамках заявленного срока службы и более, а также для увеличения гарантийного срока (при проведении данных
работ специалистами авторизованного сервисного центра).
www.timberk.com • гарантийный талон
19
Для ряда территорий могут действовать исключитель-
ные правила гарантии, увеличивающие срок на изде-
лие или компоненты. Такие правила устанавливаются
только по распоряжению Производителя официальным
письмом Производителя.
ВНИМАНИЕ!
Большинство приборов торговой марки TIMBERK
требуют профессиональных консультаций со специ-
алистами соответствующей квалификации в процес-
се подбора, а также при вводе их в эксплуатацию.
Производитель рекомендует приобретать приборы
TIMBERK только у авторизированных им продавцов.
В предоставлении дополнительной гарантии может
быть отказано, если прибор TIMBERK был приоб-
ретен у продавцов, указанных соответствующем
разделе на сайте www.timberk.com, не исполняющих
полностью или частично требований производителя
к правилам обслуживания покупателей, а также тре-
бований производителя к предоставлению стандарт-
ных условий приобретения приборов TIMBERK.
ВНИМАНИЕ!
Если изделие использовалось в соответствии с его
целями применения, установленными Руководством
по эксплуатации, в рамках осуществления предпри-
нимательской деятельности, то гарантийный срок
изделия составляет 3 (три) месяца с момента прода-
жи изделия или 5 (пять) месяцев с момента произ-
водства изделия, если дата продажи не установлена.
ПРИМЕЧАНИЕ!
Периодичность профилактического обслуживания,
а также сроки замены магниевого анода для водо-
нагревателей устанавливается мастером авторизо-
ванного сервисного центра при первом плановом
обслуживании и определяется исходя из условий
эксплуатации водонагревателя, жесткости и сте-
пени загрязненности воды. При проведении пла-
нового профилактического обслуживания изделия
(для увеличения гарантийного срока) специалист
сервисного центра обязан заполнить соответствую-
щую часть гарантийного талона, поставить подпись
и печать сервисного центра.
При самостоятельном проведении замены магние-
вого анода (для сохранения стандартных гарантий-
ных обязательств производителя)
владелец должен сохранять чеки на его покупку.
ПРИМЕЧАНИЕ!
Пожалуйста, потребуйте от продавца полностью,
четко и правильно заполнить бланк Гарантийного
талона и отрывные талоны.
ПРИМЕЧАНИЕ!
Техническое (профилактическое) обслуживание
изделия (в т.ч. замена магниевого анода водонагре-
вателя) не входит в гарантийные обязательства из-
готовителя и продавца и является дополнительной
платной услугой.
www.timberk.com • гарантийный талон
20
Бланк гарантийного талона.
Заполняется фирмой-продавцом
Заполняется сервисным центром
«А» «Б» «В»
Печать
фирмы-продавца
Без подписи покупателя Гарантийный талон явля-
ется недействительным!
Изделие
Модель
Серийный номер
Дата продажи
Фирма-продавец
Адрес
фирмы-продавца
Телефон
фирмы-продавца
Дата приема
Дата выдачи
Особые отметки
Дата приема
Дата выдачи
Особые отметки
Дата приема
Дата выдачи
Особые отметки
При проведении планового профилактического обслуживания изделия
(для увеличения гарантийного срока) специалист сервисного центра
обязан заполнить соответствующую часть гарантийного талона, поста-
вить подпись и печать сервисного центра.
Подписывая данный гарантийный талон, Покупатель признает, что он:
1. Проверил заполнение информации.
2. Получил Руководство по эксплуатации на изделие на русском
языке.
3. Владеет всей необходимой информацией о приобретенном из-
делии и его потребительских свойствах, характеристиках в соот-
ветствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4. Ознакомлен и полностью согласен с условиями и ограничениями
гарантийного обслуживания, а также с условиями установки / под-
ключения / сервисного обслуживания / эксплуатации приобретен-
ного изделия.
5. Не имеет претензий к внешнему виду / комплектности / работо-
способности (если прибор проверялся в его присутствии при прода-
же) приобретенного изделия.
Подпись покупателя (с расшифровкой)
__________________________________ / _____________________/
Дата______________________________
Печать
сервисного
центра
Печать
сервисного
центра
Печать
сервисного
центра
TIMBERK
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
/