Dell Vostro 3471 Инструкция по применению

Dell Vostro 3471

Руководство по обслуживанию

нормативная модель: D13S

нормативный тип: D13S003

May 2020

Ред. A01

1 Работа с компьютером............................................................................................................... 5

Инструкции по технике безопасности......................................................................................................................... 5

Выключение компьютера (Windows 10).......................................................................................................................5

Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.......................................................................6

После работы с внутренними компонентами компьютера...................................................................................6

2 Технология и компоненты..........................................................................................................7

Характеристики USB..........................................................................................................................................................7

HDMI 1.4................................................................................................................................................................................. 9

3 Извлечение и установка компонентов...................................................................................... 10

Рекомендуемые инструменты......................................................................................................................................10

Перечень размеров винтов...........................................................................................................................................10

Компоновка системной платы.......................................................................................................................................11

крышку;................................................................................................................................................................................. 11

Снятие крышки............................................................................................................................................................. 11

Установка крышки...................................................................................................................................................... 13

Лицевая панель.................................................................................................................................................................13

Снятие передней лицевой панели........................................................................................................................13

Установка лицевой панели......................................................................................................................................15

Охладительный кожух.....................................................................................................................................................17

Снятие охладительного кожуха............................................................................................................................. 17

Установка охладительного кожуха....................................................................................................................... 18

Плата расширения...........................................................................................................................................................19

Извлечение платы расширения PCIe X1 — опционально..............................................................................19

Установка платы расширения PCIe X1 — опционально................................................................................. 21

Извлечение платы расширения PCIe X16 — опционально...........................................................................23

Установка платы расширения PCIe X16 — опционально.............................................................................. 25

Установка платы расширения PCIe в слот 1 — опционально...................................................................... 27

3,5-дюймовый жесткий диск ........................................................................................................................................30

Извлечение корпуса 3,5-дюймового жесткого диска .....................................................................................30

Установка корпуса 3,5-дюймового жесткого диска......................................................................................... 32

3,5-дюймовый жесткий диск................................................................................................................................... 34

Отсек для дисков............................................................................................................................................................. 36

Извлечение отсека для дисков..............................................................................................................................36

Установка отсека для дисков................................................................................................................................. 37

Оптический дисковод............................................................................................................................................... 39

Твердотельный накопитель M.2 SATA....................................................................................................................... 41

Извлечение твердотельного накопителя M.2 SATA.........................................................................................41

Установка M.2 SATA................................................................................................................................................... 41

Плата WLAN.......................................................................................................................................................................42

Извлечение платы WLAN.........................................................................................................................................42

Установка платы WLAN............................................................................................................................................43

Радиатор в сборе.............................................................................................................................................................44

Содержание

2 Содержание

Извлечение радиатора в сборе.............................................................................................................................44

Установка радиатора в сборе................................................................................................................................46

Модули памяти................................................................................................................................................................. 48

Извлечение модуля памяти....................................................................................................................................48

Установка модуля памяти.......................................................................................................................................49

Переключатель питания................................................................................................................................................50

Извлечение выключателя питания...................................................................................................................... 50

Установка переключателя питания..................................................................................................................... 52

Блок питания..................................................................................................................................................................... 54

Извлечение блока питания.....................................................................................................................................54

Установка блока питания........................................................................................................................................ 57

Батарейка типа "таблетка"........................................................................................................................................... 60

Извлечение батарейки типа «таблетка»........................................................................................................... 60

Установка батарейки типа «таблетка»................................................................................................................61

Процессор.......................................................................................................................................................................... 62

Извлечение процессора.......................................................................................................................................... 62

Установка процессора..............................................................................................................................................63

Системная плата............................................................................................................................................................. 64

Извлечение системной платы............................................................................................................................... 64

Установка системной платы...................................................................................................................................69

Установка модуля TPM 2.0......................................................................................................................................74

4 Поиск и устранение неполадок................................................................................................. 77

Расширенная предзагрузочная проверка системы — диагностика ePSA..................................................... 77

Запуск программы диагностики ePSA.................................................................................................................. 77

Диагностика....................................................................................................................................................................... 77

Диагностические сообщения об ошибках................................................................................................................ 78

Системные сообщения об ошибке.............................................................................................................................82

5 Получение справки.................................................................................................................. 84

Обращение в компанию Dell......................................................................................................................................... 84

Содержание 3

Примечания, предупреждения и предостережения

ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет использовать

данное изделие более эффективно.

ОСТОРОЖНО: Указывает на возможность повреждения устройства или потери данных и подсказывает, как

избежать этой проблемы.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Указывает на риск повреждения оборудования, получения травм или на угрозу для

жизни.

являются товарными знаками корпорации Dell Inc. или ее дочерних компаний. Другие товарные знаки могут быть товарными

знаками соответствующих владельцев.

Работа с компьютером

Инструкции по технике безопасности

Следуйте этим инструкциям по безопасности во избежание повреждения компьютера и для собственной безопасности.

Если не указано иное, каждая процедура, предусмотренная в данном документе, подразумевает соблюдение следующих

условий:

• прочитаны указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру;

• Для замены компонента или установки отдельно приобретенного компонента выполните процедуру снятия в обратном

порядке.

ПРИМЕЧАНИЕ: Перед открыванием корпуса компьютера или снятием панелей отключите все источники

питания. После окончания работы с внутренними компонентами компьютера, установите все крышки, панели

и винты на место, перед тем как, подключить компьютер к источнику питания.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции

по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения по технике безопасности см.

на веб-странице, посвященной соответствию нормативным требованиям.

ОСТОРОЖНО: Многие виды ремонта могут быть выполнены только сертифицированным техническим

специалистом. Вам следует устранять неполадки и выполнять простой ремонт, разрешенный в соответствии

с документацией к изделию или проводимый в соответствии с указаниями, которые можно найти в Интернете,

получить по телефону или в службе технической поддержки. На ущерб, вызванный неавторизованным

обслуживанием, гарантия не распространяется. Прочтите инструкции по технике безопасности, прилагаемые к

изделию, и следуйте им.

ОСТОРОЖНО: Во избежание электростатического разряда следует заземлиться, надев антистатический

браслет или периодически прикасаясь к неокрашенной металлической поверхности, одновременно касаясь

разъема на задней панели компьютера.

ОСТОРОЖНО: Соблюдайте осторожность при обращении с компонентами и платами. Не следует

дотрагиваться до компонентов и контактов платы. Держите плату за края или за металлическую монтажную

скобу. Такие компоненты, как процессор, следует держать за края, а не за контакты.

ОСТОРОЖНО: При отсоединении кабеля беритесь за разъем или специальную петлю на нем. Не тяните за

кабель. На некоторых кабелях имеются разъемы с фиксирующими защелками. Перед отсоединением кабеля

такого типа необходимо нажать на фиксирующие защелки. При разъединении разъемов старайтесь разносить

их по прямой линии, чтобы не погнуть контакты. А перед подсоединением кабеля убедитесь в правильной

ориентации и соосности частей разъемов.

ПРИМЕЧАНИЕ: Цвет компьютера и некоторых компонентов может отличаться от цвета, указанного в этом

документе.

Выключение компьютера (Windows 10)

ОСТОРОЖНО: Во избежание потери данных сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех

открытых программ перед выключением компьютера или снятием боковой крышки.

1. Нажмите .

2. Нажмите и выберите Завершение работы.

1

Работа с компьютером 5

ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что компьютер и все подключенные к нему устройства выключены. Если

компьютер и подключенные устройства не выключились автоматически при завершении работы

операционной системы, нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 6 секунд, пока они не

выключатся.

Подготовка к работе с внутренними

компонентами компьютера

Во избежание повреждения компьютера выполните следующие шаги, прежде чем приступать к работе с внутренними

компонентами компьютера.

1. Обязательно следуйте инструкциям по технике безопасности.

2. Чтобы не поцарапать крышку компьютера, работы следует выполнять на плоской и чистой поверхности.

3. Выключите компьютер.

4. Отсоедините от компьютера все сетевые кабели.

ОСТОРОЖНО: При отсоединении сетевого кабеля необходимо сначала отсоединить его от компьютера, а

затем от сетевого устройства.

5. Отсоедините компьютер и все внешние устройства от электросети.

6. Нажмите и не отпускайте кнопку питания, пока компьютер не подключен к электросети, чтобы заземлить системную

плату.

ПРИМЕЧАНИЕ: Во избежание электростатического разряда следует заземлиться, надев антистатический

браслет или периодически прикасаясь к неокрашенной металлической поверхности, одновременно

касаясь разъема на задней панели компьютера.

После работы с внутренними компонентами

компьютера

После завершения любой процедуры замены не забудьте подключить все внешние устройства, платы и кабели, прежде

чем включать компьютер.

1. Подсоедините к компьютеру все телефонные или сетевые кабели.

ОСТОРОЖНО: Чтобы подсоединить сетевой кабель, сначала подсоедините его к сетевому устройству, а

затем к компьютеру.

2. Подключите компьютер и все внешние устройства к электросети.

3. Включите компьютер.

4. При необходимости проверьте исправность работы компьютера, запустив программу ePSA Diagnostics (Диагностика

ePSA).

6 Работа с компьютером

Технология и компоненты

Характеристики USB

Универсальная последовательная шина USB была представлена в 1996 году. Она существенно упростила соединения

между хост-компьютерами и периферийными устройствами: мышами, клавиатурами, внешними носителями данных и

принтерами.

Давайте посмотрим на эволюцию интерфейса USB, приведенную в таблице ниже.

Таблица 1. Эволюция USB

Тип Скорость передачи данных Категория Год введения

USB 2.0 480 Мбит/с Высокая скорость 2000

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Мбит/с Сверхвысокая скорость 2010

USB 3.1 Gen 2 10 Гбит/с Сверхвысокая скорость 2013

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (SuperSpeed USB)

В течение многих лет стандарт USB 2.0 имел прочную репутацию стандартного интерфейса в мире персональных

компьютеров — его использовали около 6 миллиардов проданных устройств. Однако в настоящее время наблюдается

потребность в увеличении скорости, поскольку появляется все более быстрое оборудование и возрастают требования к

скорости передачи данных. Требования пользователей были наконец удовлетворены стандартом USB 3.0/USB 3.1 Gen 1,

теоретически обладающим в 10 раз большей скоростью по сравнению со своим предшественником. Стандарт USB 3.1 1-го

поколения обладает следующими основными свойствами.

• Более высокие скорости передачи данных (до 5 Гбит/с)

• Повышенная максимальная мощность шины и потребление тока для лучшего энергообеспечения ресурсоемких

устройств

• Новые функции управления питанием

• Полностью дуплексный режим передачи данных и поддержки новых типов передачи данных

• Обратная совместимость с USB 2.0

• Новые разъемы и кабель

В разделах ниже приводятся некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о стандарте USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.

Быстродействие

Актуальная спецификация USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 задает три скоростных режима. Это Super-Speed (Сверхскоростной), Hi-

Speed (Высокоскоростной) и Full-Speed (Полноскоростной). Новый сверхскоростной режим обеспечивает скорость передачи

данных 4,8 Гбит/с. Данный стандарт продолжает поддерживать высокоскоростной и полноскоростной режимы работы USB,

также известные как USB 2.0 и 1.1. Однако эти более медленные режимы по-прежнему работают на соответствующих

скоростях 480 и 12 Мбит/с и сохранены только для обратной совместимости.

Стандарт USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 обеспечивает намного более высокую производительность за счет технических изменений,

перечисленных ниже.

• Дополнительная физическая шина, добавленная параллельно существующей шине USB 2.0 (см. рисунок ниже).

2

Технология и компоненты 7

• В USB 2.0 было четыре провода (питание, заземление и одна дифференциальная пара для передачи данных); в

USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 было добавлено еще четыре провода, т. е. две пары дифференциальных сигналов (передача и

прием), что в общей сложности составило восемь соединений в разъемах и кабелях.

• В отличие от полудуплексного режима в USB 2.0, в USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 используется двунаправленный интерфейс

передачи данных. Это увеличивает теоретическую пропускную способность в 10 раз.

Из-за постоянно растущих требований к скорости передачи данных, распространения видеоматериалов высокой четкости,

терабайтных накопительных устройств, цифровых камер высокого разрешения и т. д. производительности USB 2.0 может

быть недостаточно. Кроме того, подключение USB 2.0 никогда не сможет даже приблизиться к теоретической

максимальной пропускной способности в 480 Мбит/с; реальная пропускная способность составляет не более 320 Мбит/с

(40 Мбайт/с). Аналогичным образом подключения USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 никогда не достигнут скорости 4,8 Гбит/с.

Максимальная скорость передачи данных составит немногим более 400 Мбайт/с. При такой скорости USB 3.0/USB 3.1 Gen 1

оказывается в 10 раз быстрее USB 2.0.

Область применения

Стандарт USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 открывает возможности для более эффективной работы с устройствами. И если прежде

стандарт USВ был неприемлем при работе с видеоматериалами с точки зрения максимального разрешения, времени

задержки и степени сжатия, то сейчас можно легко представить работу видеосистем по USB с пропускной способностью,

которая превышает прежние значения скорости в 5–10 раз. Одноканальному DVI-разъему требуется пропускная

способность до 2 Гбит/с. Пропускная способность 480 Мбит/с накладывала существенные ограничения, однако скорость

5 Гбит/с открывает новые перспективы. Обеспечивая заявленную пропускную способность 4,8 Гбит/с, новый стандарт USB

получит распространение в тех областях, где раньше такой интерфейс не применялся, например во внешних RAID-

системах хранения данных.

Ниже перечислены некоторые из имеющихся на рынке устройств с поддержкой SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.

• Внешний рабочий стол USB 3.0 / USB 3.1 Gen 1 Жесткие диски

• Портативные USB 3.0 / USB 3.1 Gen 1 жесткие диски

• USB 3.0 / USB 3.1 Gen 1 Док-станции и адаптеры для дисков

• USB 3.0 / USB 3.1 Gen 1 Флэш-накопители и ридеры

• Твердотельные накопители USB 3.0 / USB 3.1 Gen 1

• USB 3.0 / USB 3.1 Gen 1 RAID

• Приводы оптических носителей

• Мультимедийные устройства

• сетей

• USB 3.0 / USB 3.1 Gen 1 Адаптерные карты и концентраторы

Совместимость

К счастью, стандарт USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 создан в расчете на мирное сосуществование с USB 2.0. Что самое важное, хотя

протокол USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 задает новый тип физических подключений и потому требует новых кабелей для

обеспечения более высокой скорости работы, сам разъем имеет ту же прямоугольную форму с четырьмя контактами, как у

USB 2.0, расположенными там же, где и раньше. В кабелях USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 имеется пять новых соединений для

8 Технология и компоненты

независимого переноса передаваемых и принимаемых данных. Эти соединения становятся активными только при

подключении к совместимому USB-разъему SuperSpeed.

HDMI 1.4

В этом разделе описывается интерфейс HDMI 1.4 и его функции и преимущества.

HDMI (мультимедийный интерфейс высокой четкости) — это отраслевой, полностью цифровой интерфейс аудио и видео

без сжатия. HDMI обеспечивает интерфейс между любыми совместимыми цифровыми источниками аудио и видео, такими

как DVD-проигрыватель или приемник сигналов аудио и видео, и совместимыми цифровыми устройствами

воспроизведения, например цифровым телевизором (DTV). В основном он используется для подключения телевизоров с

поддержкой HDMI и DVD-проигрывателей. Основное преимущество — это уменьшение числа кабелей и возможность

защиты содержимого. HDMI поддерживает в одном кабеле стандартный и расширенный форматы видео и видео высокой

четкости, а также многоканальный цифровой звук.

ПРИМЕЧАНИЕ: Порт HDMI 1.4 будет поддерживать 5.1-канальный звук.

Функции HDMI 1.4

• Канал HDMI Ethernet — добавляет поддержку высокоскоростной сети к разъему HDMI, что позволяет пользователям

использовать все преимущества устройств с поддержкой протокола IP без использования отдельного кабеля Ethernet

• Канал возврата звука — позволяет подключенному через HDMI телевизору с помощью встроенного тюнера

отправлять аудио данные в обратном направлении в систему объемного звука, исключая необходимость в отдельном

звуковом кабеле

• 3D — определяет протоколы ввода-вывода для основных форматов 3D-видео, подготавливая почву для 3D-игр и

приложений для домашнего 3D-кинотеатра

• Тип данных — передача различных видов данных в режиме реального времени между дисплеем и источниками

сигнала, обеспечивая возможность оптимизации телевизором настроек изображения в зависимости от типа данных

• Additional Color Spaces (Дополнительные цветовые пространства) — добавляет поддержку дополнительных

цветовых моделей, используемых в цифровой фотографии и компьютерной графике.

• Поддержка разрешения 4K — обеспечивает возможность просмотра видео с разрешением, намного превышающим

1080p, с поддержкой дисплеев следующего поколения, которые могут соперничать с цифровыми кинотеатрами,

используемыми во многих коммерческих кинотеатрах

• Разъем HDMI Micro — новый уменьшенный разъем для телефонов и других портативных устройств с поддержкой

разрешений видео до 1080p

• Система подключения в автомобилях — новые кабели и разъемы для автомобильных видеосистем,

предназначенные для удовлетворения уникальных требований среды автомобиля, обеспечивая при этом реальное HD

качество

Преимущества HDMI

• Высококачественный HDMI передает несжатое цифровое аудио и видео, обеспечивая максимальное качество

изображения.

• Бюджетный HDMI обеспечивает качество и функциональность цифрового интерфейса, при этом также поддерживая

несжатые видео форматы простым и экономичным способом

• Аудио HDMI поддерживает различные форматы аудио: от стандартного стерео до многоканального объемного звука.

• HDMI обеспечивает передачу видео и многоканального звука по одному кабелю, сокращая затраты, упрощая и

исключая путаницу при использовании нескольких кабелей, используемых в настоящее время в аудио-видео системах

• HDMI поддерживает связь между источником видеосигнала (например, DVD-проигрывателем) и цифровым

телевизором, предоставляя новые функциональные возможности

Технология и компоненты 9

Извлечение и установка компонентов

Рекомендуемые инструменты

Для выполнения процедур, описанных в этом документе, требуются следующие инструменты:

• Крестовая отвертка № 1

• Крестовая отвертка № 2

• небольшая пластмассовая палочка

Перечень размеров винтов

Таблица 2. Vostro 3471

Компонент Тип винта Количество Изображение Цвет

Системная плата 6-32xL6,35 6 Черный

Блок питания 6-32xL6,35 3

Шасси 3,5-

дюймового жесткого

диска

6-32xL6,35 2

Отсек для диска 6-32xL6,35 1

крышку; 6-32xL6,35 2

Скоба платы ввода-

вывода

6-32xL6,35 1

3,5-дюймовый

жесткий диск/

крепление 3,5-

дюймового жесткого

диска

6-32xL3,6 2 Silver

Корпус 2,5-

дюймового жесткого

диска

6-32xL3,6 1

2,5-дюймовый

жесткий диск/

крепление диска

M3x3,5 4 Silver

Оптический привод/

крепление

оптического привода

M2x2 3 Черный

Плата WLAN M2x3.5 1 Silver

3

10 Извлечение и установка компонентов

Компоновка системной платы

1. Разъем переключателя питания 2. Разъем M.2 для платы WIFI

3. Разъем батарейки типа «таблетка» 4. Разъем питания SATA (черный)

5. Разъем SATA0 (синий) 6. Разъем SATA3 (черный)

7. Разъем питания ATX (ATX_SYS) 8. Разъем SATA2 (белый)

9. Сервисный режим / Перемычки сброса пароля / часов

реального времени

10. Разъем PCI-e X16 (SLOT2)

11. Разъем PCI-e X1 (SLOT1) 12. Разъем M.2 SATA для SSD

13. Гнездо процессора 14. Разъем питания ЦП (ATX_CPU)

15. Разъем вентилятора ЦП (FAN_CPU) 16. Слоты модулей памяти (DIMM1, DIMM2)

крышку;

Снятие крышки

1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.

2. Чтобы снять крышку, необходимо выполнить следующие действия:

a. Выверните два винта 6-32xL6,35, которыми крышка крепится к компьютеру [1].

b. Сдвиньте крышку компьютера в сторону задней части компьютера [2].

Извлечение и установка компонентов 11

c. Приподнимите и снимите крышку с компьютера .

12 Извлечение и установка компонентов

Установка крышки

1. Сдвиньте крышку с задней части компьютера до щелчка фиксаторов [1].

2. Установите на место два винта 6-32xL6,35, которыми крепится крышка [2].

3. Выполните процедуры, приведенные в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера.

Лицевая панель

Снятие передней лицевой панели

1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.

2. Снимите крышку.

3. Чтобы снять лицевую панель, сделайте следующее.

a. Потяните за выступы, чтобы снять переднюю лицевую панель.

Извлечение и установка компонентов 13

b. Разверните переднюю лицевую панель в сторону от компьютера [1] и потяните, чтобы высвободить выступы на этой

панели из соответствующих прорезей [2].

14 Извлечение и установка компонентов

Установка лицевой панели

1. Возьмитесь за лицевую панель и проследите за тем, чтобы зацепы на выступах были вставлены в пазы на корпусе

компьютера [1].

2. Поверните переднюю лицевую панель в сторону передней части компьютера [2].

Извлечение и установка компонентов 15

3. Нажмите на лицевую панель до щелчка фиксаторов.

16 Извлечение и установка компонентов

4. Установите крышку.

5. Выполните процедуру, приведенную в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера.

Охладительный кожух

Снятие охладительного кожуха

1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.

2. Снимите крышку.

3. Для извлечения крышки радиатора вентилятора выполните следующие действия:

a. Подденьте удерживающие крышку вентилятора пластиковые выемки наружу [1].

b. Снимите крышку вентилятора с радиатора в сборе [2].

Извлечение и установка компонентов 17

Установка охладительного кожуха

1. Совместите выступы на охладительном кожухе с крепежными пазами на корпусе компьютера.

2. Опустите охладительный кожух в корпус до входа в выемки со щелчком и надежной фиксации.

18 Извлечение и установка компонентов

ПРИМЕЧАНИЕ: Проследите за тем, чтобы охладительный кожух был помещен так, что метка REAR на нем

была направлена к задней части компьютера.

3. Установите крышку.

4. Выполните процедуру, приведенную в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера.

Плата расширения

Извлечение платы расширения PCIe X1 —

опционально

1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.

2. Снимите крышку.

3. Для извлечения платы расширения необходимо выполнить следующие действия:

a. Потяните металлическую защелку, чтобы высвободить плату расширения .

Извлечение и установка компонентов 19

b. Извлеките плату расширения из слота компьютера.

20 Извлечение и установка компонентов

Страница загружается ...

Dell Vostro 3471 Инструкция по применению

Dell Vostro 3471 Инструкция по применению

Похожие модели бренда