Авторское право ©2023 ESET, spol. s r.o.
ESET HOME разработано компанией ESET, spol. s r.o.
Дополнительные сведения можно получить на сайте https://www.eset.com.
Все права защищены. Ни одна часть этой документации не может воспроизводиться,
храниться в системе получения и передаваться в любой форме или любыми средствами, в том
числе электронными и механическими способами, с помощью фотокопирования, записи,
сканирования, а также любыми другими способами без письменного разрешения автора.
ESET, spol. s r.o. оставляет за собой право изменять любое описанное прикладное программное
обеспечение без предварительного уведомления.
Служба технической поддержки: https://support.eset.com
ПРОВ. 20.06.2023
1 Функции ESET HOME 1 ........................................................................................................................
2 ESET HOME приложение 2 .................................................................................................................
2.1 Настройки приложения 3 ..............................................................................................................
3 Приступая к работе 4 .........................................................................................................................
4 Требования и ограничения 6 .............................................................................................................
5 Я не помню ESET HOME пароль 7 ......................................................................................................
6 Вопросы и ответы 9 ............................................................................................................................
7 Двухфакторная аутентификация 12 ................................................................................................
8 управление учетными записями ESET HOME 14 ..............................................................................
8.1 Создание новой учетной записи ESET HOME 15 ..............................................................................
8.1 Создание новой учетной записи ESET HOME в приложении 17 ....................................................................
8.2 Авторизация в учетной записи ESET HOME 18 .................................................................................
8.2 Вход через социальные сети 19 .......................................................................................................
8.2 Вход через социальные сети не выполнен — адрес электронной почты уже используется 21 ...............................
8.3 Изменение настроек учетной записи ESET HOME 23 ........................................................................
8.4 Удаление учетной записи ESET HOME 24 .......................................................................................
8.5 Управление авторизованными устройствами и история входа 26 ....................................................
9 Утечка пароля 26 ................................................................................................................................
10 Лицензии и управление ими 27 ......................................................................................................
10.1 Добавление лицензии 27 ............................................................................................................
10.2 Поделиться лицензией 28 ...........................................................................................................
10.3 Продлить лицензию 29 ...............................................................................................................
10.4 Использование лицензий 29 ........................................................................................................
10.5 Автоматическое продление лицензии 31 .....................................................................................
10.6 Действия в случае превышения порога использования или утечки лицензии 32 .............................
10.7 Состояния лицензии и ее удаление 32 .........................................................................................
11 Устройства 33 ...................................................................................................................................
11.1 Добавить устройство 35 ..............................................................................................................
11.2 Удалить устройство 38 ...............................................................................................................
12 ESET Антивор 40 ...............................................................................................................................
12 Учетные записи Windows не защищены паролем 41 .................................................................................
12 Проблема с фантомной учетной записью 43 .........................................................................................
12 Включен автоматический вход в настоящую учетную запись 43 ..................................................................
12 Включен автоматический вход в фантомную учетную запись 44 ..................................................................
12.1 Устройства, защищенные Антивор 45 ..........................................................................................
12.1 Состояние 46 ...........................................................................................................................
12.1 Состояния Антивор 47 ................................................................................................................
12.1 Действия 48 ............................................................................................................................
12.1 Местоположения 49 ...................................................................................................................
12.1 Фотографии 49 .........................................................................................................................
12.1 IP-адреса 49 ............................................................................................................................
12.1 Обнаружено подозрительное поведение 50 .......................................................................................
12.1 Оптимизация 50 .......................................................................................................................
12.1 Выключена служба определения местоположения 51 ............................................................................
12.1 Не используются службы GPS 52 ....................................................................................................
12.1 Не защищена блокировка экрана 52 ................................................................................................
12.1 Подключение к мобильным данным отключено 52 ................................................................................
12.1 Отсутствуют службы Google Play 52 .................................................................................................
12.1 Сообщения 53 ..........................................................................................................................
12.1 История сообщений 54 ................................................................................................................
12.1 Параметры 54 ..........................................................................................................................
12.2 Рекомендации 55 .......................................................................................................................
12.2 Добавить новое устройство до Антивор 55 .........................................................................................
12.2 Действия в случае кражи 58 .........................................................................................................
12.2 Местоположение недоступно 60 .....................................................................................................
12.2 Ресурсы 61 ..............................................................................................................................
13 Канал действий 61 ...........................................................................................................................
14 Уведомления 62 ................................................................................................................................
15 Глоссарий 63 ....................................................................................................................................
16 Условия использования 64 ..............................................................................................................
16.1 Лицензионное соглашение с конечным пользователем для приложения ESET HOME 72 .................
17 Политика конфиденциальности 81 ................................................................................................
18 Политика в отношении файлов cookie 87 ......................................................................................
1
Функции ESET HOME
ESET HOME объединяет в себе множество функций, которые помогут вам использовать
продукты ESET для домашнего использования с максимальной пользой.
ESET HOME содержит следующие возможности и приложения:
Управление устройствами
Функция управления устройствами позволяет получить доступ к информации об устройствах с
продуктами ESET, которые подключены к вашей учетной записи ESET HOME, или о компьютерах,
которые были активированы с помощью лицензий, управляемых вашей учетной записью.
Кроме того, можно деактивировать продукт ESET на устройстве.
• Управление устройствами — онлайн-справка
Управление лицензиями
В разделе управления лицензиями можно найти ключевую информацию о каждой лицензии, ее
состоянии, дате окончания срока действия, количестве активированных устройств и, если
применимо, предупреждения о превышении порога использования лицензии или истечении
срока ее действия. Кроме того, вы можете поделиться лицензией с другими пользователями
для совместного использования.
• Управление лицензиями — онлайн-справка
ESET Антивор
Антивор — это специальная функция продуктов безопасности ESET для домашнего
использования. Благодаря использованию в модуле Антивор таких технологий, как
определение географического местоположения по IP-адресу, захват изображений с помощью
веб-камеры, защита учетной записи пользователя и мониторинг устройства, пользователи и
правоохранительные органы имеют возможность найти потерянные или украденные
компьютеры или устройства. Модуль Антивор соединяет ваш продукт ESET с порталом , в
результате чего, воспользовавшись веб-браузером на любом устройстве, вы сможете увидеть,
какие действия выполняются на вашем компьютере или мобильном устройстве, а это
существенно облегчает поиск.
Модуль Антивор не доступен как отдельное приложение, а входит в состав следующих
продуктов:
2
• ESET Smart Security Premium (Windows)
• ESET Internet Security (Windows)
• ESET Mobile Security (Android)
Антивор – Справка в Интернете
ESET Parental Control
Веб-служба ESET Parental Control выступает дополнением к приложению ESET Parental Control,
которое защищает детей от угроз на смартфонах и планшетах. Это отдельное приложение для
Android, которое полностью интегрировано с порталом ESET HOME, что дает родителям
возможность отслеживать действия своих детей в Интернете и вносить определенные
корректировки не только с помощью приложения ESET Parental Control, но и с помощью любого
веб-браузера. Для этого достаточно войти в учетную запись ESET HOME.
• Антивор – Справка в Интернете
ESET Password Manager
ESET Password Manager входит в состав пакета ESET Smart Security Premium. Этот компонент
защищает и хранит ваши пароли и личные данные, а также содержит функцию
автоматического заполнения форм, которая позволяет экономить время. Добавьте хранилище
паролей в свою электронную почту или электронную почту родных и друзей. ESET Password
Manager управляет всеми добавленными хранилищами паролей.
Решение ESET Password Manager доступно как приложение для iOS и Android и как расширение
браузера.
• Антивор – Справка в Интернете
Для доступа к функциям портала ESET HOME необходимо создать учетную запись ESET
HOME.
ESET HOME приложение
3
Получение приложения ESET HOME
После установки создайте учетную запись ESET HOME или авторизуйтесь.
Сравнение веб-портала и приложений ESET HOME
Функция Веб-портал Приложение
для Android
Приложение
для iOS
Список подключенных устройств, состояние
безопасности и управление
✔ ✔ ✔
Список лицензий, управление и общий
доступ
✔ ✔ ✔
Загрузка продуктов ESET ✔ ✔ ✔
Продление лицензий ✔ ✔ ✖
Уведомления о безопасности, лицензии и
учетной записи
✔ ✔ ✔
ESET Антивор ✔ ✖ ✖
Parental Control for Android ✔✖*✖
Password Manager ✔ ✖ ✖
Аутентификация на основе PIN-кода или
биометрических данных
✖ ✔ ✔
Новые возможности ✔ ✔ ✔
Отчетность о проблемах и отправка отзывов ✔ ✔ ✔
Настройки учетной записи ✔ ✔ ✔
Канал действий ✔ ✔ ✔
* ESET Parental Control для Android является автономным приложением.
Настройки приложения
Нажмите кнопку главного меню > Настройки приложения, чтобы изменить язык
приложения и настроить push-уведомления.
Язык приложения. Для приложения доступно более 40 языков. Выберите язык интерфейса
приложения здесь.
Получать push-уведомления. Включите или отключите отправку коротких сообщений и
предупреждений (связанных с вашими лицензиями и устройствами) из приложения ESET HOME
на ваше устройство.
4
Приступая к работе
После создания учетной записи ESET HOME вам станут доступны общие сведения, и вы сможете
управлять своими лицензиями и защитой подключенных устройств. Кроме того, ESET HOME
содержит множество функций, например ESET Parental Control для защиты ваших детей от угроз
на их смартфонах и планшетах, ESET Password Manager для защиты и хранения ваших паролей и
личных данных, а также ESET Антивор для поиска ноутбука или мобильного устройства в случае
потери или кражи. Для получения дополнительных сведений прочитайте раздел Функции ESET
HOME.
После создания учетной записи ESET HOME добавьте лицензию и начните защищать свои
устройства. На главном экране ESET HOME щелкните Начать и действуйте согласно своим
предпочтениям, как описано ниже.
Добавление лицензии и загрузка защиты
1. Выберите Добавить лицензию и загрузить защиту и щелкните Продолжить.
2. Введите лицензионный ключ и щелкните Добавить лицензию. Если у вас еще нет
лицензии, вернитесь назад и выберите Приобрести лицензию или воспользуйтесь
бесплатной пробной версией, щелкнув Попробовать защиту бесплатно.
Примечание
Для получения сведений об управлении лицензиями ознакомьтесь с разделом Лицензии и
управление ими.
3. После активации вашей лицензии у вас появятся следующие возможности.
a)Добавьте еще одну лицензию с помощью действий, описанных в шаге 2.
b)Защитить устройство: загрузите продукт ESET непосредственно из ESET HOME и
подключите свое устройство к учетной записи ESET HOME, чтобы просматривать все
функции и управлять ими. Защитить свое текущее или другое устройство, а также
поделиться защитой с членами своей семьи можно, следуя инструкциям ниже.
Важно
К учетной записи ESET HOME можно подключить только устройства Android и Windows.
Защитить это устройство — загрузите установщик продукта ESET на устройство, которое
сейчас используете, и активируйте продукт ESET.
4. Чтобы загрузить установщик на текущем устройстве, щелкните Защитить это
устройство, а затем — Продолжить. Если у вас нет доступных модулей лицензии,
удалите некоторые устройства, приобретите новую лицензию или увеличьте емкость
существующей лицензии.
Важно
По истечении срока действия лицензии щелкните Продлить или добавьте новую
лицензию, щелкнув У вас уже есть продленная или новая лицензия?
5. Выберите лицензию и щелкните Продолжить. Если вы защищаете устройство Android,
вы будете перенаправлены в магазин Google Play для загрузки последней версии ESET
Mobile Security или непосредственно в приложение ESET Mobile Security, если оно уже
5
загружено. После активации ESET Mobile Security устройство подключится к вашей учетной
записи ESET HOME автоматически.
Примечание
Для устройств Android также доступна бесплатная версия ESET Mobile Security.
6. Щелкните Загрузить защиту.
Важно
При загрузке защиты для macOS лицензионный ключ отображается в третьем
шаге на экране. Введите лицензионный ключ в установщике во время активации
программы.
7. Щелкните Понятно.
8. Откройте загруженный установщик и активируйте продукт ESET.
Защита другого устройства
Получить защиту по электронной почте — отправьте установщик продукта ESET, чтобы
активировать защиту на других своих устройствах.
4. Выберите Получить установщик программы по электронной почте и щелкните
Продолжить.
5. Выберите операционную систему из списка ниже и щелкните Продолжить. Вы
увидите, какие продукты ESET можно выбрать для защиты операционной системы.
Примечание
Если у вас нет подходящей лицензии для защиты нужной операционной системы,
приобретите новую лицензию и добавьте ее в свою учетную запись ESET HOME.
• Windows — отправьте установщик, который поможет вам установить Windows-продукт
ESET для домашнего использования.
• macOS — выберите язык и отправьте защиту ESET Cyber Security Pro или ESET Cyber Security.
Загружаемый продукт зависит от типа вашей лицензии.
• Android — отправьте ссылку для загрузки на устройство Android. Ссылка
перенаправляет пользователя в магазин Google Play для загрузки последней версии ESET
Mobile Security или непосредственно в приложение ESET Mobile Security, если оно уже
загружено.
6. Введите адрес электронной почты, доступный на устройстве, которое нужно защитить.
7. Щелкните Отправить, и защита будет отправлена на указанный адрес электронной
почты.
8. Загрузите установщик из полученного письма и активируйте продукт ESET, следуя
инструкциям в установщике.
Важно
При отправке защиты для macOS лицензионный ключ отображается в третьем
шаге на экране. Введите лицензионный ключ в установщике во время активации
программы.
9.Щелкните Понятно.
10. После успешной активации продукта ESET на устройстве Windows или macOS
подключите это устройство к своей учетной записи ESET HOME. После активации ESET
Mobile Security устройство автоматически подключится к вашей учетной записи ESET HOME.
Поделиться защитой ESET— поделитесь своей лицензией с родственником или другом.
Общий доступ возможен только для устройств с ОС Windows и macOS.
6
Если порог использования вашей лицензии не превышен и у вас есть свободное рабочее
место лицензии, вы можете предоставить к этой лицензии общий доступ членам своей
семьи и друзьям.
4. Выберите Поделиться защитой ESET с другом и щелкните Продолжить.
5. Выберите лицензию и щелкните Продолжить.
Примечание
Вы можете поделиться только лицензией, в которой есть один или несколько
свободных модулей лицензии. Чтобы освободить модули лицензии, удалите
устройства, которые больше не используете.
6. С помощью кнопок «+» и «–» выберите количество устройств, которое необходимо
защитить.
7. Введите адрес электронной почты пользователя, которому нужно отправить защиту, и
щелкните Поделиться защитой.
8. Щелкните Понятно.
Приобретение лицензии
Выбрав Приобрести лицензию, щелкните Продолжить. После этого откроется магазин ESET
eStore, где можно приобрести лицензию. Затем авторизуйтесь в своей учетной записи ESET
HOME, чтобы защитить свое устройство.
Загрузка бесплатной пробной версии защиты
1. Выберите Загрузить бесплатную пробную версию и щелкните Продолжить.
2. Выберите операционную систему устройства, которое нужно защитить, и щелкните
Продолжить.
3. Нажмите:
a)Загрузить защиту — будет загружен установщик для защиты текущего
устройства.
b)Отправить по электронной почте — защита будет отправлена на указанный
адрес электронной почты.
Требования и ограничения
Веб-портал и приложения ESET HOME для Android и iOS доступны только из определенной версии
программного обеспечения, как показано в таблице ниже.
Продукт ESET Требования к программному обеспечению
ESET HOME веб-портал Google Chrome версии 60 и выше;
Microsoft Edge (версия Chromium) версии 79 и выше;
Mozilla Firefox версии 63 и выше;
Safari версии 10.1 и выше;
Приложение ESET HOME для Android Android версии 6.0 и выше
Приложение ESET HOME для iOS iOS версии 14 и выше
7
Совместимость ESET HOME с продуктами ESET зависит от версии. В таблице ниже показана
минимальная поддерживаемая версия для этой совместимости.
Продукт ESET Версия
ESET NOD32 Antivirus
ESET Internet Security
ESET Smart Security Premium
версии 14.1 и выше
ESET Mobile Security версии 6.3 и выше
Ограничение для лицензий
Количество лицензий на одну учетную запись ограничено 10 лицензиями.
Если вы хотите управлять большим количеством лицензий и устройств, ESET рекомендует
переключиться на бизнес-продукты ESET и использовать ESET Business Account для
управления лицензиями.
Я не помню ESET HOME пароль
Ищете сведения о распространенных проблемах, связанных с
паролем?
• Имя пользователя, пароль или лицензионный ключ не работает
• Разблокировка пароля для настроек в Windows-продуктах ESET для домашнего
использования
• Сбросить пароль ESET HOME
Не удается найти данные для входа в учетную запись ESET
HOME
1. ESET HOME Посещение.
2. В поле Адрес электронной почты введите адрес электронной почты, который был
зарегистрирован в ESET HOME.
3. Нажмите кнопку Отправить.
4. После нажатия кнопки Отправить на указанный адрес электронной почты будет
отправлено сообщение, содержащее ссылку на учетную запись пользователя и инструкции
по сбросу пароля учетной записи ESET HOME.
5. Авторизуйтесь в своей учетной записи электронной почты и откройте сообщение
Запрошено изменение пароля — ESET HOME.
6. Выполните инструкции, указанные в этом сообщении. Вы будете перенаправлены обратно
в ESET HOME.
7. Чтобы настроить новый пароль, введите его в полях Введите новый пароль и
Подтверждение нового пароля и щелкните Подтвердить изменение.
8
Мне нужно получить пароль из приложения
1. Откройте приложение ESET HOME.
2. Нажмите Авторизоваться.
3. Нажмите Я не помню пароль.
4. В поле Электронная почта введите адрес электронной почты, который был
зарегистрирован в ESET HOME.
5. Авторизуйтесь в своей учетной записи электронной почты и откройте сообщение
Запрошено изменение пароля — ESET HOME.
6. Выполните инструкции, указанные в этом сообщении. Вы будете перенаправлены обратно
в ESET HOME.
7. Чтобы настроить новый пароль, введите его в полях Введите новый пароль и
Подтверждение нового пароля и щелкните Подтвердить изменение.
Примечание
Пошаговое наглядное руководство по сбросу пароля для учетной записи для ESET HOME
см. в статье базы знаний ESET. (Эта статья доступна не на всех языках.)
Мне не пришло сообщение электронной почты с
инструкциями по сбросу пароля
В этом случае выполните одно из следующих действий, чтобы получить инструкции.
1. Убедитесь, что введен соответствующий адрес электронной почты, который был указан в
процессе регистрации ESET HOME или во время активации функции ESET Антивор. Веб-
интерфейс ESET HOME не дает возможности понять, введен правильный адрес электронной
почты или нет. Это обусловлено соображениями безопасности.
2. Ищите:
• Папку Спам или Нежелательная почта в вашей учетной записи электронной почты.
• Другие второстепенные папки входящих сообщений. Отметьте [email protected] как
безопасный адрес в почтовом клиенте.
• Пользователям Gmail: проверьте папку Промоакции. См. Как получить доступ к
папке «Промоакции»?
a.Откройте веб-браузер и войдите в свою учетную запись Gmail.
b.Щелкните значок + справа от ваших вкладок.
c.Установите флажок рядом с папкой Промоакции и щелкните Сохранить.
3. Введите адрес электронной почты еще раз и щелкните Отправить. Убедитесь, что
введенный адрес электронной почты соответствует адресу, который вы использовали при
покупке продукта (как указано на этапе 1).
9
4. Если вы все еще не можете решить проблему, обратитесь в службу технической
поддержки ESET.
Вопросы и ответы
Категории вопросов и ответов:
• Приложение
• Учетная запись
• Лицензии
• Устройства
Приложение
Я не помню PIN-код для входа в приложение ESET HOME.
Если вы забыли PIN-код своего приложения ESET HOME, следует удалить приложение и
установить его снова. Тем не менее при удалении приложения ESET HOME данные не будут
утеряны.
Что такое push-уведомления?
Push-уведомления — это всплывающие сообщения для мобильных устройств.
Бесплатно ли использование приложений и портала ESET HOME?
Да, использование ESET HOME является бесплатным.
Учетная запись
Я не хочу получать специальные предложения. Как отказаться?
В ESET HOME нажмите меню в приложении или щелкните имя пользователя на портале,
перейдите в раздел настроек Моя учетная запись и отмените выбор опции Я хочу получать
специальные предложения...
В конце любого сообщения рекламной рассылки от ESET находится кнопка Отказаться от
подписки.
Что произойдет с устройствами, если удалить учетную запись ESET HOME?
Устройства будут отключены от ESET HOME, но останутся активированными и под защитой.
Однако общие с другими устройствами параметры защиты будут деактивированы.
10
Получено сообщение «Обнаружен необычный вход в вашу учетную
запись. Просмотрите все авторизованные устройства». Что делать?
Чтобы улучшить безопасность учетной записи, ESET HOME определяет IP-адрес устройства,
используемого для входа в систему. Если этот IP-адрес изменился, вы получите указанное
выше сообщение. Это сообщение может означать, что кто-то выполнил вход в вашу учетную
запись с другого устройства или ваш IP-адрес поменялся. Если у вас динамический IP-адрес или
нет статического IP-адреса, ваш IP-адрес может меняться каждый день. Это зависит от
политики вашего поставщика интернет-услуг.
В моей истории авторизаций есть такие места, в которых меня никогда не
было.
Расположение входа в систему зависит от результата геопоиска IP-адреса. Это расположение
не должно совпадать с местоположением устройства, используемого для входа в учетную
запись ESET HOME. Текущее местоположение зависит от IP-адреса вашего поставщика интернет-
услуг.
Лицензии
Где управлять лицензиями
License managementинтеграция с порталом ESET HOME
Что делать в случае превышения порога использования или утечки
лицензии?
Узнайте, что делать, если превышен порог использования или произошла утечка лицензии.
Состояние «Ожидание проверки» не меняется для лицензии.
Вы пытаетесь подтвердить свою лицензию с помощью ссылки, указанной в письме
электронной почты, 1 часа спустя после получения письма. В своей учетной записи ESET HOME в
разделе Лицензии щелкните Показать все лицензии > Открыть лицензию и прокрутите
страницу вниз, чтобы повторно отправить электронное письмо с подтверждением.
Что делать, если моя лицензия помечена как приостановленная?
Продукты ESET, активированные с помощью приостановленной лицензии, больше не получают
обновлений. Для устранения проблемы с лицензией рекомендуем проверить ваши платежные
данные или обратиться к дистрибьютору лицензии. Дополнительные сведения см. в статье
нашей базы знаний.
Является ли лицензия ESET бесплатной?
Полные лицензии для продуктов ESET не бесплатны. Если вы раздумываете над тем, следует ли
купить продукт безопасности ESET, можно воспользоваться пробной версией, которая почти
одинакова с полной лицензией и бесплатна в течение определенного периода.
11
Источники в Интернете могут предоставить вам «бесплатный» лицензионный ключ ESET, но
помните:
• Переход по рекламной ссылке «Бесплатная лицензия ESET» может подвергнуть риску
ваш компьютер или устройство и привести к заражению вредоносными программами.
Вредоносные программы могут быть скрыты в неофициальных видео YouTube, на веб-
сайтах, которые отображают рекламу для получения денег на основе посещений, и т. д.
Обычно такая реклама — это просто ловушка.
• ESET отключает пиратские лицензии.
• Наличие пиратского лицензионного ключа не соответствует лицензионному соглашению
с конечным пользователем, которое необходимо принять для установки продукта ESET.
• Лицензии ESET следует приобретать только через официальные каналы, такие как сайт
www.eset.com, дистрибьюторы или посредники ESET (не покупайте лицензии на
неофициальных сторонних веб-сайтах, например на eBay, или совместно используемые
лицензии у третьих лиц).
• Продукт ESET можно загрузить бесплатно. Однако для активации во время установки
требуется действительный лицензионный ключ ESET (продукт можно загрузить и
установить, но без активации он работать не будет).
• Не предоставляйте общий доступ к своей лицензии в Интернете или социальных сетях
(она может стать распространенной).
Как используется моя лицензия?
См. раздел Использование лицензий.
Где можно управлять настройками автоматического продления?
См. Автоматическое продление лицензии.
Дополнительные вопросы и ответы по лицензированию
Вопросы и ответы по лицензированию продуктов для домашнего использования см. в статье
базы знаний ESET.
Устройства
Где можно просмотреть количество устройств, активированных с
помощью определенной лицензии, если у меня несколько лицензий?
В разделе Лицензии щелкните Показать все лицензии > Открыть лицензию. Все
устройства, защищенные с помощью вашей лицензии, можно найти в разделе Устройства.
Здесь будут отображены только устройства, подключенные к учетной записи ESET HOME.
12
Мое устройство не отображается в разделе «Устройства», но оно
полностью защищено.
Вероятно, устройство активировано с помощью другой лицензии, которая не добавлена в
раздел «Лицензии». После добавления лицензии в ESET HOME владельцу лицензии будет
отправлена ссылка для подтверждения. Владелец может предоставить вам возможность
управления.
Как отключить устройство, но не деактивировать защиту?
Отключить устройство от лицензии можно в продукте ESET. Если вы не являетесь владельцем
учетной записи ESET HOME, попросите владельца отключить ваше устройство.
Как подключить устройство к учетной записи ESET HOME?
См. раздел Подключение устройства к учетной записи ESET HOME.
Двухфакторная аутентификация
Двухфакторная аутентификация повышает безопасность вашей учетной записи ESET HOME и
данных, с которыми вы работаете. Если двухфакторная аутентификация включена, после
ввода пароля ESET HOME необходимо ввести уникальный 6-значный код безопасности,
созданный приложением аутентификации на смартфоне или планшете. Двухфакторную
аутентификацию можно настроить в любой момент согласно нижеприведенным инструкциям.
Необходимо установить приложение аутентификации на смартфон или планшет,
например ESET Secure Authentication . ESET Secure Authentication — это бесплатное
приложение аутентификации, доступное в официальных магазинах приложений для
Android, iOS и Windows Phone. ESET HOME поддерживает протокол TOTP (Time-based One-time
password, одноразовый пароль с ограниченным сроком действия) для двухфакторной
аутентификации. Вы можете использовать любое совместимое мобильное приложение,
например Google Authenticator или Authy.
Включение двухфакторной аутентификации на веб-
портале ESET HOME
Примечание
Пошаговые иллюстрированные инструкции по настройке двухфакторной аутентификации
в приложении ESET HOME см. в статье базы знаний ESET. (Эта статья доступна не на всех
языках.)
1. Авторизуйтесь в ESET HOME.
2. В правом верхнем углу экрана щелкните свой адрес электронной почты.
3. Щелкните Моя учетная запись.
4. В разделе Параметры безопасности щелкните Настроить рядом с элементом
Двухфакторная аутентификация.
13
Если вы не создавали пароль ESET HOME, необходимо его создать. Щелкните
Продолжить и следуйте инструкциям в электронном письме, которое будет
отправлено на ваш адрес электронной почты компанией ESET.
5. На экране отображается QR-код и код для ввода вручную. На смартфоне или планшете
откройте приложение аутентификации и просканируйте QR-код либо вручную введите в
приложение отображаемый под ним код.
6. На портале ESET HOME щелкните Продолжить.
7. Введите 6-значный код из приложения аутентификации и щелкните Продолжить.
8. Предоставляются десять одноразовых кодов восстановления. Используйте их для
авторизации в учетной записи ESET HOME, когда у вас нет доступа к приложению
аутентификации. Чтобы безопасно сохранить коды восстановления на устройстве,
щелкните Загрузить коды и продолжить, сохраните их в безопасном месте (например,
в приложении Vault) и щелкните Завершить настройку.
9. Двухфакторная аутентификация для вашей учетной записи ESET HOME включена.
Щелкните Понятно.
Изменение параметров двухфакторной аутентификации
на веб-портале ESET HOME
1. Авторизуйтесь в ESET HOME.
2. В правом верхнем углу экрана щелкните свой адрес электронной почты.
3. Щелкните Моя учетная запись.
4. В разделе Параметры безопасности щелкните Изменить рядом с элементом
Двухфакторная аутентификация.
5. Введите пароль для ESET HOME.
6. Введите 6-значный код из приложения аутентификации и щелкните Продолжить.
14
7. Измените параметры двухфакторной аутентификации:
• Отключить двухфакторную аутентификацию
8. Щелкните Отключить двухфакторную аутентификацию.
9. Двухфакторная аутентификация отключена и больше не защищает вашу учетную
запись. Щелкните Понятно.
• Коды восстановления
8. Рядом с элементом Способ восстановления щелкните Коды восстановления.
9. Для сохранения кодов восстановления на устройстве в виде
TXT
-файла щелкните
Загрузить коды. Если вы уже использовали большую часть кодов, щелкните Получить
новые коды.
• Забыть сохраненные устройства
8. Чтобы удалить все данные об авторизации пользователей на веб-портале и в
приложении ESET HOME и проходить двухфакторную аутентификацию при каждой
авторизации, щелкните Продолжить.
9. Все данные об авторизации пользователей на всех устройствах будут удалены.
Щелкните Понятно.
Способы аутентификации при авторизации в учетной
записи ESET HOME
Если для вашей учетной записи настроена двухфакторная аутентификация, используйте один
из двух способов для авторизации в учетной записи ESET HOME.
• Авторизация с помощью двухфакторной аутентификации: после авторизации с
помощью пароля ESET HOME вам необходимо ввести дополнительный 6-значный код из
приложения аутентификации. Установите флажок Запомнить это устройство на
30 дней, и на протяжении этого периода вам не потребуется проходить двухфакторную
аутентификацию на этом устройстве. Щелкните Продолжить, чтобы авторизоваться.
• Использование одного из 8-значных кодов восстановления: коды восстановления
отображаются во время настройки двухфакторной аутентификации. Введите один из этих
загруженных вами кодов и щелкните Продолжить, чтобы авторизоваться в учетной
записи ESET HOME.
управление учетными записями ESET HOME
Для управления учетной записью ESET HOME необходимо авторизоваться.
Если у вас нет учетной записи ESET HOME, ее необходимо создать. Для этого щелкните Создать
учетную запись. Для получения более подробной справки о создании учетной записи ESET
HOME:
• Выполните инструкции, представленные в главе Создание новой учетной записи ESET HOME
этой Справки в Интернете
• Подробные инструкции по использованию продуктов ESET для Windows для домашнего
использования см. в статье базы знаний ESET.
15
• Подробные инструкции по использованию ESET Mobile Security см. в статье базы знаний ESET.
Создание учетной записи ESET HOME, как показано на диаграмме ниже, — это быстрый и
абсолютно бесплатный процесс.
Управлять учетной записью ESET HOME можно с помощью приложения:
Установите флажок Оставаться в системе, чтобы сохранить ваши учетные данные на сайте
ESET HOME для автоматического входа в будущем. Не устанавливайте этот флажок, если для
входа в ESET HOME вы используете чужой компьютер или устройство, чтобы избежать
потенциальных проблем с безопасностью. Для работы этой функции в браузере должно быть
разрешено использование файлов cookie.
Создание новой учетной записи ESET HOME
Чтобы создать учетную запись ESET HOME, используйте один из следующих способов.
• На веб-портале ESET HOME
• В приложении ESET HOME
• В главном окне программы Windows-продуктов ESET для домашнего использования
• Во время активации в приложении ESET Parental Control
• Входящее ESET Mobile Security
Чтобы Windows- и Android-продукты ESET для домашнего использования правильно работали с
функциями ESET HOME, необходимо создать учетную запись ESET HOME. Для создания учетной
записи ESET HOME авторизуйтесь с помощью своей учетной записи Google, идентификатора Apple
ID или с помощью адреса электронной почты и пароля.
16
Если вы создаете учетную запись с помощью учетной записи Google или Apple ID, вам
необходимо создать отдельный пароль для ESET HOME, чтобы иметь возможность
использовать ESET Антивор и ESET Parental Control либо чтобы отсоединить свою учетную
запись Google или Apple ID от своей учетной записи ESET HOME.
Создание учетной записи на веб-портале ESET HOME с
помощью адреса электронной почты и пароля
1. Посетите портал ESET HOME.
2. Щелкните Создать учетную запись.
3. Введите действительный адрес электронной почты и щелкните Продолжить с
электронной почтой.
Чтобы создать учетную запись ESET HOME с помощью учетной записи социальной сети,
нажмите кнопку Google/Apple и укажите свою учетную запись Google или идентификатор
Apple ID. После этого произойдет ваша авторизация в учетной записи ESET HOME.
4. Введите пароль и выберите страну. Эти поля обязательны при регистрации.
Пароль должен содержать не менее 10 символов, в том числе символы каждого из этих
типов:
• Строчная буква
• Прописная (ЗАГЛАВНАЯ) буква
• Номер
5. Нажмите Создать учетную запись и авторизоваться.
6. На ваш адрес электронной почты будет отправлено проверочное сообщение
электронной почты. Щелкните ссылку в сообщении, чтобы подтвердить регистрацию. Вы
автоматически войдете в свою учетную запись.
При создании учетной записи ESET HOME вы получаете доступ ко всем интернет-службам ESET,
включая ESET Антивор. Для получения дополнительных сведений см. раздел онлайн-справки
Добавление нового устройства и активация модуля ESET Антивор или статью базы знаний ESET
Антивор (доступна не на всех языках).
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
/