Sony VPCEA2C5E Troubleshooting guide

Тип
Troubleshooting guide
См. обратную сторону.
4-191-962-71 (1) © 2010 Sony Corporation Printed in Japan
Введение
Для отображения текущего состояния процедуры
может потребоваться некоторое время.
Не нажимайте кнопку извлечения диска во
время создания Инструмента восстановления,
поскольку это может привести к сбою.
Храните Инструмент восстановления в
безопасном месте.
Восстановление из
раздела восстановления

Для моделей с кнопкой ASSIST
1
Нажмите кнопку ASSIST при выключенном
компьютере, чтобы запустить программу
VAIO Care - Восстановление.
2
Нажмите Запустить Мастер
восстановления.
Чтобы выполнить пользовательское
восстановление, вместо Запустить
Мастер восстановления выберите
Сервис и нажмите Запустить Мастер
расширенного восстановления.
3
Следуйте инструкциям на экране.

Для моделей без кнопки ASSIST
1
Включите компьютер и несколько раз
нажмите клавишу F10 до исчезновения
логотипа VAIO.
Если появится окно Изменение параметров
загрузки, нажмите клавишу Enter.
2
Выберите Запустить Мастер
восстановления.
Чтобы выполнить пользовательское
восстановление, вместо Запустить
Мастер восстановления выберите
Сервис и нажмите Запустить Мастер
расширенного восстановления.
3
Следуйте инструкциям на экране.
Создание Инструмента
восстановления
Восстановление
компьютера
Восстановление с
Инструмента
восстановления
1
Если компьютер не оснащен встроенным
дисководом оптических дисков, подключите
внешний дисковод оптических дисков (не
входит в комплект поставки) к компьютеру и к
источнику питания переменного тока.
2
Установите Инструмент восстановления в
дисковод оптических дисков, когда компьютер
находится в обычном режиме, затем выключите
компьютер и снова включите его.
3
Если используется внешний оптический диск,
несколько раз нажмите клавишу F11 до
исчезновения логотипа VAIO.
Откроется окно Диспетчер загрузки Windows.
4
С помощью клавиши или выберите
Запуск VAIO Care - Восстановление и
нажмите клавишу Enter.
5
Выберите Запустить Мастер восстановления.
Чтобы выполнить пользовательское
восстановление, вместо Запустить Мастер
восстановления выберите Сервис и нажмите
Запустить Мастер расширенного
восстановления.
6
Следуйте инструкциям на экране.
Для восстановления в компьютере параметров, заданных производителем по умолчанию, используйте один
из приведенных ниже способов восстановления.
При восстановлении компьютера со встроенного запоминающего устройства удаляются все данные.
О восстановлении
Что представляет собой
восстановление?
Восстановление — это процесс возвращения
компьютера в исходное состояние с установкой
параметров, заданных производителем по
умолчанию.
Имеется два способа восстановления компьютера:
с Инструмента восстановления и из раздела
восстановления.
Когда следует выполнять
восстановление?

При нестабильной работе компьютера.

В случае инфицирования компьютера
компьютерным вирусом.

При возникновении проблем, которые не
удается решить путем выполнения процедур
устранения неполадок.

Если по ошибке выполнено форматирование
диска C.
Какое программное обеспечение
следует использовать для
восстановления компьютера?
Используйте указанные ниже программы. Для
запуска этих программ достаточно выполнить
простые операции.
VAIO Care

Создание Инструмента восстановления.

Проверка аппаратных средств компьютера.
VAIO Care - Восстановление

Резервное копирование (спасение) данных.

Восстановление компьютера.

Стирание всех данных на встроенном
запоминающем устройстве.
Дополнительные сведения о порядке
использования программ VAIO Care и
VAIO Care - Восстановление см. в файле
справки, прилагаемом к этим программам.
Что представляет собой раздел
восстановления?
Раздел восстановления на встроенном
запоминающем устройстве содержит данные для
восстановления системы и приложений. Обычно
изменение или удаление данных в этом разделе
невозможно. Однако данные в этом разделе можно
изменять или удалять с помощью имеющегося в
продаже программного обеспечения,
предназначенного для изменения данных в этом
разделе.
Зачем создавать Инструмент
восстановления?
Инструмент восстановления используется для
возвращения компьютера в исходное состояние
с установкой параметров, заданных
производителем по умолчанию. Если
операционная система Windows не запускается,
а раздел восстановления был удален, для
выполнения восстановления потребуется
Инструмент восстановления. Создайте
Инструмент восстановления сразу после того,
как компьютер будет готов к работе.
О резервном
копировании
Что представляет собой процесс
резервного копирования?
Процесс резервного копирования служит для
создания резервной копии данных, хранящихся на
встроенном запоминающем устройстве, и
сохранения этой копии в другом местоположении.
Почему требуется выполнять
резервное копирование данных?
Непредвиденные события или компьютерные
вирусы могут привести к потере различных
данных, хранящихся на встроенном
запоминающем устройстве, например документов
и изображений. Для восстановления утраченных
данных необходима их резервная копия.
Настоятельно рекомендуется регулярно
выполнять резервное копирование данных.
При выполнении шага 6 предусмотрено
подтверждение требуемого числа дисков и типа
носителей, которые можно использовать для
создания Инструмента восстановления.
В качестве Инструмента восстановления
нельзя использовать диски Blu-ray Disc™,
DVD-RAM, CD-R и CD-RW.
1
Подключите компьютер к Интернету, загрузите
и установите последние обновления с помощью
VAIO Update.
2
Если компьютер не оснащен встроенным
дисководом оптических дисков, подключите
внешний дисковод оптических дисков (не
входит в комплект поставки) к компьютеру и к
источнику питания переменного тока.
3
Нажмите кнопку Пуск и выберите
Все программы, VAIO Care и VAIO Care.
Если появится окно Контроль учетных
записей пользователей, нажмите Да.
Если вход в систему осуществлен с
полномочиями обычного пользователя, на
экране может появиться запрос на ввод
имени администратора и пароля.
4
Нажмите Восстановление, Восстановление и
Создать Инструмент восстановления.
5
Внимательно прочтите инструкции на экране,
затем нажмите Далее.
6
Установите носитель, который требуется
использовать.
7
Следуйте инструкциям на экране.
Инструмент восстановления следует
создать сразу же после установки.
Руководство по
восстановлению системы,
резервному копированию и
устранению неисправностей
Не удается выполнить
восстановление из раздела
восстановления
Восстановите компьютер с Инструмента
восстановления, если раздел восстановления
был изменен с помощью программного
обеспечения, была установлена операционная
система, отличающаяся от предустановленной,
либо встроенное запоминающее устройство
было отформатировано без использования
программы VAIO Care - Восстановление.
Не удается создать Инструмент
восстановления

Попытайтесь выполнить следующие
рекомендации:
1
Выключите компьютер и снова включите
его. Затем снова попытайтесь создать
Инструмент восстановления.
2
Загрузите и установите последние
обновления, используя приложение
VAIO Update.

Попытайтесь использовать другие надежные
диски.
Не удается завершить процесс
восстановления

Отсоедините от компьютера ненужное
внешнее устройство.

Попытайтесь выполнить следующие
рекомендации:
1
Если восстановление выполняется с
Инструмента восстановления, проверьте
носитель на отсутствие загрязнений или
повреждений. Если носитель загрязнен,
очистите иго и снова попытайтесь
восстановить компьютер.
2
Восстановите компьютер из раздела
восстановления или с Инструмента
восстановления.
3
Если проблема не устраняется, посетите
веб-сайт поддержки VAIO для получения
дополнительных рекомендаций.
Компьютер не запускается

Убедитесь, что компьютер надежно
подсоединен к источнику питания и включен,
а индикатор питания горит.

Убедитесь, что аккумулятор правильно
установлен и заряжен.

Отсоедините все подключенные USBстройства
(при наличии таковых) и перезагрузите
компьютер.

Извлеките все дополнительные модули
памяти, установленные после приобретения
компьютера, и перезагрузите компьютер.

Если компьютер подключен к удлинителю или
к источнику бесперебойного питания (ИБП),
убедитесь, что удлинитель или ИБП
подсоединен к источнику питания и включен.

Отсоедините шнур питания или адаптер
переменного тока и извлеките аккумулятор.
Подождите 3–5 минут. Снова установите
аккумулятор, подсоедините шнур питания или
адаптер переменного тока, затем включите
компьютер.

Неполадки в работе компьютера могут быть
связаны с конденсацией влаги. В этом случае
не включайте компьютер в течение хотя бы
одного часа.

Убедитесь в том, что применяется шнур питания
или адаптер переменного тока Sony из
комплекта поставки.
Отображается сообщение о
несовместимости или о
неправильной установке
аккумуляторного блока и
компьютер переключается в
режим гибернации
Ответы можно найти в разделе “Быстро мигает
индикатор зарядки и компьютер не запускается”.
Windows не принимает пароль и
выводит сообщение “Enter
Onetime Password”
Если неверно ввести пароль включения три раза
подряд, отображается сообщение Enter Onetime
Password и запуск Windows блокируется. Нажмите
кнопку питания и удерживайте ее нажатой не менее
четырех секунд или передвиньте выключатель
питания и удерживайте его не менее четырех
секунд, пока не убедитесь, что индикатор питания
погас. Подождите 10–15 секунд, затем
перезапустите компьютер и введите верный
пароль.
При вводе пароля учитывается регистр, поэтому
обязательно проверяйте правильность регистра
вводимых букв пароля.
Не удается вспомнить пароль
при включении питания
В случае утраты пароля включения обратитесь в
авторизованный сервисный центр/центр
поддержки Sony.
Сброс пароля осуществляется на платной основе.
Загорается зеленый индикатор
питания, но на экране компьютера
ничего не отображается

Несколько раз нажмите клавиши Alt+F4,
чтобы закрыть окно приложения. Возможно,
произошла ошибка приложения.

Нажмите клавиши Ctrl+Alt+Delete, щелкните
стрелку рядом с кнопкой Завершение
работы и выберите Перезагрузка.

Для выключения компьютера нажмите кнопку
питания и удерживайте ее нажатой не менее
четырех секунд или переместите выключатель
питания и удерживайте его не менее четырех
секунд.
Отсоедините шнур питания или адаптер
переменного тока и подождите примерно пять
минут. Затем подсоедините шнур питания или
адаптер переменного тока и снова включите
компьютер.
Выключение компьютера с помощью сочетания
клавиш Ctrl+Alt+Delete либо с помощью
выключателя питания может привести к потере
несохраненных данных.

При работе с внешним дисплеем убедитесь в
том, что он подсоединен к источнику питания
и включен.
Быстро мигает индикатор зарядки
и компьютер не запускается

Это может быть связано с неверной установкой
аккумулятора. Для устранения неполадки
выключите компьютер и извлеките аккумулятор.
Затем снова установите аккумулятор в
компьютер. Более подробные сведения
приведены в электронном Руководстве
пользователя.

Если проблема сохраняется, это означает, что
установлен несовместимый аккумулятор.
Извлеките аккумулятор и обратитесь в
авторизованный сервисный центр/центр
поддержки Sony. Сведения о ближайшем
центре или агенте указаны в электронном
Руководстве пользователя.
Резервное копирование и
восстановление данных
Неполадки общего
характера
Резервное копирование
и восстановление
данных, если ОС
Windows запускается
Если можно запустить ОС Windows, выполняйте
резервное копирование и восстановление
данных с помощью функций Windows. Для
использования этих функций нажмите кнопку
Пуск, затем выберите Панель управления,
Система и безопасность и Архивация и
восстановление.
Резервное копирование
и восстановление
данных, если ОС
Windows не запускается
Если невозможно запустить ОС Windows, выполните
резервное копирование данных с помощью
программы VAIO Care - Восстановление.
Для восстановления файлов, резервное
копирование которых было выполнено с помощью
программы VAIO Care - Восстановление,
используйте Программу “Восстановление
данных VAIO.
Восстановление
данных с помощью
точки восстановления
Точка восстановления позволяет восстанавливать
состояние файлов компьютерной системы, в
котором они находились при создании точки
восстановления. Обычно точка восстановления
создается автоматически, например при установке
программного драйвера; однако перед установкой
на компьютер любого программного обеспечения
или программных драйверов рекомендуется
вручную создавать точки восстановления с
помощью функции Панель управления.
Восстановление системных
файлов с помощью точки
восстановления, если ОС
Windows не запускается
1
Выполните шаги 1 – 3 пункта “Восстановление
с Инструмента восстановления” раздела
“Восстановление компьютера” на лицевой
стороне.
2
С помощью клавиши или выберите
Windows RE и нажмите клавишу Enter.
3
Выберите раскладку клавиатуры и нажмите
Далее.
Если не выбрать требуемую раскладку
клавиатуры, правильный ввод пароля может
оказаться невозможным.
4
Выберите свою операционную систему и
нажмите Далее.
Выполните резервное копирование файлов с
помощью функции Спасение данных, если
эти файлы были изменены после копирования
с помощью функции резервного копирования
Windows.
5
Нажмите Восстановление системы.
Открывается окно Восстановление системы.
6
В окне Восстановление нажмите Запуск
восстановления системы.
7
Если в окне Восстановление системы
отображается пункт Выбрать другую точку
восстановления, выберите его и нажмите
Далее.
В противном случае нажмите Далее.
8
Выберите точку восстановления и нажмите
Далее.
9
Нажмите Готово, чтобы подтвердить точку
восстановления.
В случае появления окна с предложением
перезагрузить компьютер выполните
перезагрузку.
Устранение неполадок
Неполадки, связанные
с восстановлением
При наличии каких-либо неполадок в работе компьютера
Попробуйте выполнить эти рекомендации перед обращением в авторизованный сервисный центр/центр
поддержки Sony или в местное торговое представительство Sony.

Ознакомьтесь с информацией по устранению неполадок в этом разделе или в электронном
Руководстве пользователя.

Запустите программу VAIO Care и выполните необходимые операции.

Посетите веб-сайт службы поддержки VAIO.
  • Page 1 1
  • Page 2 2

Sony VPCEA2C5E Troubleshooting guide

Тип
Troubleshooting guide

Задайте вопрос, и я найду ответ в документе

Поиск информации в документе стал проще с помощью ИИ