Dell PowerVault 122T LTO2 (Autoloader) Руководство пользователя

Тип
Руководство пользователя
РуководствопользователяавтозагрузчикаDell™PowerVault™122TLTO-2
Введение
Установкаавтозагрузчика
Работасавтозагрузчиком
Администрированиеавтозагрузчика
Диагностикаиустранениенеполадок
Техническиехарактеристики
КонтактнаяинформациякомпанииDell
Получениепомощи
Нормативнаяинформация
Примечания, уведомленияипредупреждения
Втекстеданногоруководстваотдельныеабзацымогутсопровождатьсяопределеннымзначкомивыделятьсяжирнымшрифтомиликурсивом.
Указанныеабзацыявляютсяпримечаниями, уведомлениямиилипредупреждениямиииспользуютсявследующихслучаях.
Информация, приведеннаявданномруководстве, можетбытьизмененабезпредварительногоуведомления.
(c) 2002-2004 Dell Inc. Всеправазащищены.
ВоспроизведениелюбымспособомбезписьменногосогласиякорпорацииDell категорическизапрещено.
Торговыемарки, используемыевданномтексте: Dell, логотип DELL, PowerVault, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect, Axim и DellNet являютсяторговымимаркамикорпорацииDell; Microsoft, Windows, и Windows NT являютсязарегистрированнымиторговыми
маркамикорпорацииMicrosoft.
Вданномдокументемогутиспользоватьсядругиеторговыемаркиифирменныенаименования, указывающиелибонаорганизации, заявляющиео
своихправахнауказанныемаркиинаименования, либонаихпродукцию. КорпорацияDell заявляетоботказеотвсехправсобственностиналюбые
торговыемаркиифирменныенаименования, кромесвоихсобственных.
ПРИМЕЧАНИЕ. ПРИМЕЧАНИЕсодержитважнуюинформацию, помогающуюболееэффективноиспользоватьвозможностиданной
системы.
УВЕДОМЛЕНИЕ. УВЕДОМЛЕНИЕуказываетнапотенциальнуюопасностьповрежденияоборудованияилипотериданныхи
объясняет, какизбежатьэтихпроблем.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕуказываетнапотенциальноопаснуюситуацию, которая, еслиеенеизбежать, может
повлечьзасобойсмертьилитяжкиетелесныеповреждения.
Перваяверсия: февраль2004 г.
Кстраницесодержания
Администрированиеавтозагрузчика: Руководствопользователяавтозагрузчика
Dell™PowerVault™122TLTO-2
Конфигурированиеавтозагрузчика
Обновлениемикропрограмм
Проведениесистемноготестированияавтозагрузчика
Выводинформацииобавтозагрузчике
Конфигурированиеавтозагрузчика
ПараметрыменюConfiguration (Конфигурация) позволяютвыполнятьследующиезадачи:
l Сброснастроекавтозагрузчика
l НастройкаидентификаторовустройствSCSI
l Рабочиережимыавтозагрузчика
l Обновлениемикропрограмм
ЧтобыперейтивменюConfiguration (Конфигурация) изГлавногоэкрана(Home screen) илиглавногоменю, нажимайтекнопку+ или- допоявления
индикацииConfiguration вверхнейстрокеэкранаЖКД. НажмитекнопкуEnter, азатем+ или- длядоступакимеющимсяпараметрам.
Длявыполнения
отображаемогопараметраменюнажимайтекнопкуEnter.
Сброснастроекавтозагрузчика
Прииспользованииэтогопараметраробототехническиесистемыилентопротяжныймеханизмвавтозагрузчикевозвращаютсявисходноесостояние,
создаетсяноваяинвентаризационнаяописькартриджейиустраняютсявсетекущиеошибки.
Чтобыперейтикданномупараметру, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииConfiguration вверхней
строкеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииReset (Сброс).
3. НажмитеEnter длясбросаавтозагрузчика.
4. ПослеинициализацииавтозагрузчиквозвращаетсявнормальныйрежимработыиотображаетсяГлавныйэкран(Home screen).
ИзменениеидентификатораустройстваSCSI
Прииспользованииэтогопараметраизменяетсяидентификаторустройства SCSI, которыйиспользуетсяавтозагрузчикомилинакопителемна
магнитнойленте. АвтозагрузчикиспользуетдваидентификатораустройстваSCSI (целевыхадреса): одиндлянакопителянамагнитнойленте, второй
- дляробототехническихсистемавтозагрузчика.
ИдентификаторыустройстваSCSI поумолчанию: дляавтозагрузчика- (5), длянакопителянамагнитнойленте- (6). ЕслинашинеSCSI установлено
ещеодноустройствоSCSI стакимжеидентификатором, нужнолишьизменитьтекущиеидентификаторыустройстваSCSI.
Чтобыперейтикданномупараметру, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииConfiguration вверхней
строкеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииChange SCSI ID (Изменитьидентификаторустройства SCSI), затемнажмитеEnter.
3. Нажимайтекнопку+ или- допоявлениянужногоустройства: Loader (Загрузчик) илиDrive (Накопитель).
4. НажмитеEnter. НаэкранеЖКДзатемпоявитсяиндикацияChange Loader ID (Изменитьидентификаторзагрузчика) илиChange Drive ID
(Изменитьидентификаторнакопителя) взависимостиоттого, какоеустройствовыбрано. Вовторойстрокеотобразитсяиндикация
New SCSI ID:
xx (Новыйидентификаторустройства SCSI: xx), гдеxx являетсятекущимидентификаторомSCSI дляданногоустройства.
5. Нажимайте+ или- допоявлениянужногоидентификатораустройстваSCSI.
6. НажмитеEnter. НаэкранеЖКДотобразитсяиндикацияPlease Cycle Power (Выключитеивключитепитание). Еслитребуетсяизменить
идентификаторустройстваSCSI длядругогоустройства, перейдитекдействию4 выше.
ПРИМЕЧАНИЕ. Этотпараметрвосновномиспользуется, когдаавтозагрузчикнаходитсявсостоянииошибки.
7. ПослеправильногоуказанияобоихидентификаторовSCSI ипоявлениясообщенияPlease Cycle Power (Выключитеивключитепитание)
отключитеавтозагрузчик. Черезнесколькосекундсновавключитеего.
ВыбранныйидентификаторустройстваSCSI становитсядействующим.
Рабочиережимыавтозагрузчика
Краткийобзор
Режимработызадаетсявзависимостиоттого, установленолипрограммноеобеспечениедляавтоматизированногоуправлениякартриджамив
автозагрузчике, илизагрузкакартриджейпроизводитсявручнуюсиспользованиемкоманд, вводимыхнапультеоператораавтозагрузчика.
Автозагрузчиквсегдаработаетврежимеавтоматическогораспознавания, которыйнезаметендляпользователя. Приработеавтозагрузчикаврежиме
автоматическогораспознаванияпоумолчаниюпредполагается, чтопакетпрограммавтоматизированногоуправленияработойкартриджейи
накопителянамагнитнойлентенеиспользуется. Данныйрежимназывается Stacker (Накопитель) илиSequential (Последовательный). Если
автозагрузчикобнаруживаетиспользованиепакетапрограммавтоматизированногоуправленияработойкартриджейинакопителянамагнитной
ленте, онавтоматическипереключаетсяврежимRandom (Произвольный).
РежимRandom (Произвольный)
Этостандартныйрежимработы, когдаиспользуетсяпрограммноеобеспечениедлярезервногокопирования. ВрежимеRandom (Произвольный)
автозагрузчикнепроизводитавтоматическуюзагрузкукассетвнакопительнамагнитнойленте; вместоэтогооножидаеткомандотпрограммного
обеспечения. ЧтобыиспользоватьдляработырежимRandom (Произвольный), нетребуетсявыполнятькакую-либонастройкунапереднейпанели
автозагрузчика, однакопрограммноеобеспечениедлярезервногокопированиядолжноподдерживатьиспользованиеавтозагрузчиков, что, как
правило, требуетдополнительнойустановкипрограммногомодуляавтозагрузчиков/библиотек.
РежимSequential (Последовательный)
РежимSequential (Последовательный) используетсявслучаях, когдаотсутствуетсоответствующеепрограммноеобеспечение. ВрежимеSequential
(Последовательный) автозагрузчикавтоматическивыгружаетизагружаеткассетывнакопительнамагнитнойленте. Операторопределяетпервую
кассетудлязагрузки, загружаянужнуюкассетувнакопительнамагнитнойлентеспомощьюоргановуправлениянапереднейпанелиавтозагрузчика
(см. раздел"Загрузкакартриджей"). Когдаперваякассетазаполняетсяиливозникаетдругаянеобходимостьеевыгрузки,
автозагрузчикавтоматически
выгружаеткассетуизнакопителяипомещаетеевисходныйотсек, азатемзагружаеткассетуизследующегопосчетуотсекаитакдалее. Чтобыв
дальнейшемопределить, вкакомпорядкеследуетзагружатькассетывнакопительавтозагрузчикаприегоработеврежимеSequential
(Последовательный), можновыполнитьнастройкупараметровCircular (Круговой) иAutoload (Автозагрузка) напереднейпанелиавтозагрузчика.
КогдаавтозагрузчикнаходитсяврежимеSequential (Последовательный), наэкранеЖКДотображаетсяиндикацияSEQ вправомнижнемуглудисплея.
Включение/выключениережимаCircular (Круговой)
Прииспользованииэтогопараметравключаетсяивыключаетсярежим Circular (Круговой). Этотпараметриспользуетсятолькоприработеврежиме
Sequential (Последовательный). КогдарежимCircular (Круговой) включен, послевыполненияполногоциклазагрузоквсехимеющихсякартриджей
автозагрузчиквновьзагружаетпервыйкартриджвимеющейсяпоследовательности. ЕслирежимCircular (Круговой) выключен, послевыгрузки
последнегокартриджаавтозагрузчикпрекращаетихзагрузку, покаоператорвручнуюнезагрузитследующийкартридж.
Чтобыперейтикданномупараметру, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииConfiguration вверхней
строкеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииCircular Mode (РежимКруговой). ВовторойстрокеэкранаЖКДотобразитсяего
текущеесостояние-- On (Вкл.) илиOff (Выкл.).
3. НажмитеEnter. НаэкранеЖКДотобразятсясоответствующиедействия-- включениеиливыключениережима Circular (Круговой).
4. НажмитекнопкуEnter, чтобыпринятьизменения, сделанныедлярежимаCircular (Круговой), иликнопкуCancel длявыходабезсохранения
изменений.
Включение/выключениережимаAutoload (Автозагрузка)
Прииспользованииэтогопараметравключаетсяивыключаетсярежим Autoload (Автозагрузка). Этотпараметриспользуетсятолькоприработев
режимеSequential (Последовательный). КогдарежимAutoload (Автозагрузка) включен, автозагрузчикпривключениипитанияавтоматически
загружаеткартриджизотсекаснаименьшимномеромвнакопитель. Далееонвыполняетстандартнуюпоследовательностьопераций, описанную
выше.
Чтобыперейтикданномупараметру, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииConfiguration вверхней
строкеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииAutoload Mode (РежимАвтозагрузка). ВовторойстрокеэкранаЖКДотобразитсяего
текущеесостояние-- On (Вкл.) илиOff (Выкл.).
3. НажмитеEnter. НаэкранеЖКДотобразятсясоответствующиедействия-- включениеиливыключениережима Autoload (Автозагрузка).
4. НажмитекнопкуEnter, чтобыпринятьизменения, сделанныедлярежимаAutoload (Автозагрузка), иликнопкуCancel длявыходабезсохранения
изменений.
ПРИМЕЧАНИЕ. ПриизмененииидентификатораустройстваSCSI, возможно, такжепотребуетсяперезагрузитьсерверивыполнить
повторнуюнастройку программногообеспечениядлярезервногокопирования, преждечемиспользоватьавтозагрузчик.
Дополнительнуюинформациюобэтомсм. вруководствахпосоответствующемуаппаратномуипрограммномуобеспечению.
УВЕДОМЛЕНИЕ. СоблюдайтеосторожностьпривыборережимаCircular (Круговой), таккаконможетпривестикперезаписи
данныхнаранеезаписанныхкартриджах.
Обновлениемикропрограмм
Использованиекассетыобновлениямикропрограммы
Прииспользованииэтогопараметравыполняетсяобновлениекодамикропрограммынакопителянамагнитнойлентеспомощьюкартриджа
обновлениямикропрограммы. Обратитевнимание, чтоданнуютехнологиюможноиспользоватьтолькодлянакопителянамагнитнойленте, ноее
нельзяиспользоватьдляобновленияробототехническойсистемыавтозагрузчика. Чтобыобновитьробототехническуюсистемуавтозагрузчика, см.
раздел"ИспользованиеустройствSCSI" ниже.
Чтобывоспользоватьсяданнымпараметром, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииConfiguration вверхней
строкеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииCode Update (Обновлениемикропрограммы), азатемнажмитеEnter.
Еслиповоротныймагазинзаполнен, наэкранеЖКДотобразитсяиндикацияNo slot free for transfer (Нетсвободногоотсекадляразмещения
).
НажимайтекнопкуCancel доотображенияглавногоменюилиГлавногоэкрана(Home screen). Извлекитекартридж, чтобыосвободитьотсекдля
картриджаобновлениямикропрограммы(см. раздел"Извлечениекартриджей"). Затемвернитеськдействию1, чтобывыполнитьобновление
микропрограммы.
Еслиповоротныймагазиннезаполнен, автозагрузчиквыберетпервыйсвободныйотсекивыдастзапросназагрузкукартриджаобновления
микропрограммы.
3. Вставьтекартриджобновлениямикропрограммывдверцузагрузкиносителя.
Впроцессеобновлениямикропрограммы, которыйможетзанятьнесколькоминут, наэкранеЖКДотображаетсяиндикацияCODE UPDATE IN
PROGRESS (Идетобновлениемикропрограммы). Поокончанииобновлениямикропрограммыпроисходитсброснастроекавтозагрузчика, выгрузка
картриджаобновлениямикропрограммыиегоизвлечение.
4. КогданаэкранеЖКДотобразитсясоответствующийзапрос, извлекитекартриджобновлениямикропрограммыинажмитекнопкуEnter.
5. Есликартриджсданнымибылизвлечендляосвобожденияместадлякартриджаобновлениямикропрограммы, тоегоследуетвставитьобратнов
исходныйотсек*(см. раздел"Вставкакартриджей").
ИспользованиеустройствSCSI
ДляполучениянеобходимыхфайловиинструкцийпообновлениюмикропрограммнакопителяиавтозагрузчикаспомощьюустройстваSCSI посетите
страницуsupport.dell.com.
Проведениесистемноготестированияавтозагрузчика
ПараметрSystem Test (Системныйтест) выполняетполныйциклзагрузкиивыгрузкивсехкартриджейизповоротногомагазинаавтозагрузчика.
Проведениесистемноготестаимеетцельюпроверкунапредметотсутствияошибоквработеавтозагрузчикаинакопителянамагнитнойленте.
Системныйтестбудетвыполнятьсядотехпор, поканебудетнажатакнопкаCancel. Вовремяпроведениясистемноготеставсестандартные
операциипорезервномукопированиюивосстановлениюданныхприостанавливаются.
Чтобыпровестисистемныйтест, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииDiagnostics (Диагностика) в
верхнейстрокеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter.
2. ПослепоявленияиндикацииSystem Test нажмитеEnter длязапускатеста.
НаэкранеTest Count (Счетчиктестов) отобразитсячислопроведенныхцикловзагрузки-выгрузкивпроцессетестирования.
3. ДлязавершениятестанажмитеCancel.
Выводинформацииобавтозагрузчике
УВЕДОМЛЕНИЕ. Независимоотметодаобновлениямикропрограммынеосуществляйтевыключениеипоследующеевключение
питанияилисброснастроекавтозагрузчикавовремяпроведенияпроцессаобновления. Впротивномслучаеавтозагрузчикможет
выйтиизстроя.
ПРИМЕЧАНИЕ. Даннаяоперацияпообновлениюкодапредполагаетвставкукассетыобновления. Неследуетвставлятькартридж
обновлениямикропрограммыдоначаладаннойпроцедуры.
ПРИМЕЧАНИЕ. Еслииспользуетсянеправильныйкартриджобновлениямикропрограммы, тоданныйкартриджбудетизвлечениз
отсека, анаэкранеЖКДпоявитсяиндикацияBad upgrade tape (Неправильнаякассетаобновления).
ПРИМЕЧАНИЕ. Послевыполненияобновлениямикропрограммыномерееверсии, отображаемыйнаэкранеЖКД, будетобновлен
толькопослевыключенияипоследующеговключенияпитанияавтозагрузчика.
МенюInformation (Информация) обеспечиваетдоступксведениямобавтозагрузчике, включаяколичествопройденныхцикловтестирования, журнал
событийиномерверсиимикропрограммы.
Count (Счетчикциклов)
Прииспользованииэтогопараметраотображаетсяитоговоеколичествопройденныхцикловсистемноготестирования, котороеувеличиваетсяна
единицуприкаждойзагрузкекассетывнакопительилиеевыгрузкеизавтозагрузчика.
Чтобывоспользоватьсяданнымпараметром, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииInformation (Информация) в
верхнейстрокеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter дляполучениядоступаксоответствующимпараметрам.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииCycle Count (Счетчикциклов).
НаэкранеЖКДотобразитсяитоговоеколичествопройденныхцикловтестирования.
3. ПозавершениинажмитекнопкуCancel.
View Event Log (Просмотржурналасобытий)
Прииспользованииэтогопараметраможнопросмотретьпоследниесобытияиошибки, произошедшиеприработеавтозагрузчика(см. раздел"Коды
ошибокавтозагрузчика").
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииInformation (Информация) в
верхнейстрокеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter дляполучениядоступаксоответствующимпараметрам.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииView Event Log (Просмотржурналасобытий).
Крометого, наэкранеЖКДотображаетсяколичествоошибокисобытия, зарегистрированныенаданныймоментвжурналесобытий.
3. НажмитекнопкуEnter, чтобыотобразитьсамоепоследнееиззарегистрированныхсобытий.
4. Чтобыотобразитькаждоеиззарегистрированныхсобытий, нажимайтекнопку+ или-.
5. ПозавершениинажмитекнопкуCancel.
Версияпродукта
Прииспользованииэтогопараметраотображаетсяномертекущейверсииоборудования, изкоторогосостоитавтозагрузчик.
Чтобывоспользоватьсяданнымпараметром, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииInformation (Информация) в
верхнейстрокеэкранаЖКД.
2. ДлявходавменюнажмитекнопкуEnter.
3. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииProduct Rev (Номерверсиипродукта).
НаэкранеЖКДотображаетсяномертекущейверсииоборудованияавтозагрузчика.
4. ПозавершениинажмитекнопкуCancel.
Firmware Revision (Номерверсиимикропрограммы)
Прииспользованииэтогопараметраотображаетсяномертекущейверсиимикропрограммы, установленнойвавтозагрузчике.
Чтобывоспользоватьсяданнымпараметром, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииInformation (Информация) в
верхнейстрокеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter дляполучениядоступаксоответствующимпараметрам.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииFirmware Rev (Номерверсиимикропрограммы).
НаэкранеЖКДотображаетсяномертекущейверсиимикропрограммы, установленнойвавтозагрузчике.
3. ПозавершениинажмитекнопкуCancel.
ПРИМЕЧАНИЕ. Микропрограммынакопителянамагнитнойлентеиавтозагрузчикаявляютсяединымцелым, однаконапередней
панелиониотображаютсяввидетрехмикропрограмм: Drive SCSI Controller, Robotics Controller Firmware иRobotics SCSI
Controller Firmware.
ПРИМЕЧАНИЕ. Послевыполненияобновлениямикропрограммыномерееверсии, отображаемыйнаэкранеЖКД, будетобновлен
толькопослевыключенияипоследующеговключенияпитанияавтозагрузчика.
ПРИМЕЧАНИЕ. Микропрограммынакопителянамагнитнойлентеиавтозагрузчикаявляютсяединымцелым, однаконапередней
панелиониотображаютсяввидетрехмикропрограмм: Drive SCSI Controller, Robotics Controller Firmware иRobotics SCSI
Controller Firmware.
ПРИМЕЧАНИЕ. Послевыполненияобновлениямикропрограммыномерееверсии, отображаемыйнаэкранеЖКД, будетобновлен
толькопослевыключенияипоследующеговключенияпитанияавтозагрузчика.
Кстраницесодержания
Страна(город)
Международныйкоддоступа
Кодстраны
Кодгорода
Названиеотделаилисферауслуг,
веб-узелилиадресэлектроннойпочты
Междугородныекоды,
местныеи
бесплатныеномера
Ангилья
Общаяподдержка
бесплатно:800-335-0031
АнтигуаиБарбуда
Общаяподдержка
1-800-805-5924
Аргентина(Буэнос-Айрес)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 54
Кодгорода: 11
Веб-узел: www.dell.com.ar

Техническаяподдержкаиподдержкаклиентов
бесплатный:0-800-444-0733
Сбыт
0-810-444-3355
Факсслужбытехническойподдержки
1145157139
Факсдляподдержкиклиентов
1145157138
Аруба
Общаяподдержка
бесплатный:800-1578
Австралия(Сидней)
Международныйкоддоступа:
0011
Кодстраны: 61
Кодгорода: 2
Адресэлектроннойпочты(Австралия): [email protected]

Адресэлектроннойпочты(НоваяЗеландия): [email protected]

Домашниепользователиималыепредприятия
1-300-65-55-33
Правительственныеучрежденияипредприятия
бесплатный:1-800-633-559
Отделосновнойгруппыклиентов(PAD)
бесплатный:1-800-060-889
Поддержкаклиентов
бесплатный:1-800-819-339
Сбытдлякорпоративныхклиентов
бесплатный:1-800-808-385
Сбытподоговорам
бесплатный:1-800-808-312
Факс
бесплатный:1-800-818-341
Австрия(Вена)
Международныйкоддоступа:
900
Кодстраны: 43
Кодгорода: 1
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Сбытдлядомашнихпользователейималыхпредприятий
082024053000
Факсдлядомашнихпользователейималыхпредприятий
082024053049
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
082024053014
Поддержкаосновнойгруппыклиентов/корпоративныхклиентов
082024053016
Техническаяподдержкадлядомашнихпользователейималых
предприятий
082024053014
Техническаяподдержкадляосновнойгруппыклиентов/корпоративных
клиентов
06608779
Коммутатор
082024053000
Багамскиеострова
Общаяподдержка
бесплатный:1-866-278-6818
Барбадос
Общаяподдержка
1-800-534-3066
Бельгия(Брюссель)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 32
Кодгорода: 2
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Адресэлектроннойпочтыдляфранкоязычныхклиентов:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Техническаяподдержка
024819288
Поддержкаклиентов
024819119
Сбытдлякорпоративныхклиентов
024819100
Факс
024819299
Коммутатор
024819100
Бермудскиеострова
Общаяподдержка
1-800-342-0671
Боливия
Общаяподдержка
бесплатный:800-10-0238
Бразилия
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 55
Кодгорода: 51
Веб-узел: www.dell.com/br

Поддержкаклиентов, техническаяподдержка
0800903355
Факсслужбытехническойподдержки
514815470
Факсдляподдержкиклиентов
514815480
Сбыт
0800903390
БританскиеВиргинские
острова
Общаяподдержка
бесплатный:1-866-278-6820
Бруней
Кодстраны: 673
Техническаяподдержкаклиентов(Пинанг, Малайзия)
6046334966
Обслуживаниеклиентов(Пинанг, Малайзия)
6046334949
Сбытподоговорам(Пинанг, Малайзия)
6046334955
Канада(Норт-Йорк, Онтарио)
Международныйкоддоступа:
011
Интерактивныйзаказ: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (автоматическаяслужбатехническойподдержки)
бесплатный:1-800-247-9362
СлужбаTechFax
бесплатный:1-800-950-1329
Поддержкаклиентов(домашниепользователиималыепредприятия)
бесплатный:1-800-847-4096
Поддержкаклиентов(медицинские, правительственныеикрупные
предприятия)
бесплатный:1-800-326-9463
Техническаяподдержка(домашниепользователиималыепредприятия)
бесплатный:1-800-847-4096
Техническаяподдержка(медицинские, правительственныеикрупные
предприятия)
бесплатный:1-800-387-5757
Сбыт(домашниепользователиималыепредприятия)
бесплатный:1-800-387-5752
Сбыт(медицинские, правительственныеикрупныепредприятия)
бесплатный:1-800-387-5755
Продажазапчастейирасширенныеуслуги
18664403355
Каймановыострова
Общаяподдержка
1-800-805-7541
Чили(Сантьяго)
Кодстраны: 56
Кодгорода: 2
Сбыт, поддержкаклиентовитехническаяподдержка
бесплатный:1230-020-4823
Китай(Сямынь)
Кодстраны: 86
Кодгорода: 592
Веб-узелтехническойподдержки: support.dell.com.cn

Адресэлектроннойпочтытехническойподдержки: [email protected]

Факсслужбытехническойподдержки
8181350
Техническаяподдержка(Dimension™иInspiron™)
бесплатный:8008582969
Техническаяподдержка(DellPrecision™,OptiPlex™иLatitude™)
бесплатный:800 858 0950
Техническаяподдержка(серверыихранилища)
бесплатный:800 858 0960
Техническаяподдержка(проекторы, устройстваPDA, принтеры,
переключатели, маршрутизаторыит.п.)
бесплатный:800 858 2920
Отзывыклиентов
бесплатный:8008582060
Домашниепользователиималыепредприятия
бесплатный:8008582222
Отделосновнойгруппыклиентов
бесплатный:8008582557
Отделкорпоративныхклиентов(GCP)
бесплатный:8008582055
Отделкорпоративныхиключевыхклиентов
бесплатный:8008582628
Отделкорпоративныхклиентов(север)
бесплатный:8008582999
Отделкорпоративныхклиентов(север); правительственныеи
бесплатный:8008582955
образовательныеучреждения
Отделкорпоративныхклиентов(восток)
бесплатный:8008582020
Отделкорпоративныхклиентов(восток); правительственныеи
образовательныеучреждения
бесплатный:8008582669
Отделкорпоративныхклиентов(массовоеобслуживание)
бесплатный:8008582222
Отделкорпоративныхклиентов(юг)
бесплатный:8008582355
Отделкорпоративныхклиентов(запад)
бесплатный:8008582811
Отделкорпоративныхклиентов(запчасти)
бесплатный:8008582621
Колумбия
Общаяподдержка
980-9-15-3978
Коста-Рика
Общаяподдержка
0800-012-0435
ЧешскаяРеспублика(Прага)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 420
Кодгорода: 2
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка
0221862727
Поддержкаклиентов
0221862711
Факс
0221862714
СлужбаTechFax
0221862728
Коммутатор
0221862711
Дания(Копенгаген)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 45
Веб-узел: support.euro.dell.com

Поддержкапоэлектроннойпочте(переносныекомпьютеры):

Поддержкапоэлектроннойпочте(настольныекомпьютеры):

Поддержкапоэлектроннойпочте(серверы):

Техническаяподдержка
70230182
Поддержкаклиентов(специальная)
70230184
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
32875505
Коммутатор(специальный)
32871200
Коммутаторфакса(специальный)
32871201
Коммутатор(домашниепользователиималыепредприятия)
32875000
Коммутаторфакса(домашниепользователиималыепредприятия)
32875001
Доминика
Общаяподдержка
бесплатный:1-866-278-6821
ДоминиканскаяРеспублика
Общаяподдержка
1-800-148-0530
Эквадор
Общаяподдержка
бесплатный:999-119
Сальвадор
Общаяподдержка
01-899-753-0777
Финляндия(Хельсинки)
Международныйкоддоступа:
990
Кодстраны: 358
Кодгорода: 9
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(серверы): [email protected]

Техническаяподдержка
0925331360
Факстехническойподдержки
0925331381
Поддержкаклиентов(специальная)
0925331338
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
0969379194
Факс
0925331399
Коммутатор
0925331300
Франция(Париж)
(Монпелье)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 33
Кодыгородов: (1) (4)
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Домашниепользователиималыепредприятия

Техническаяподдержка
0825387270
Поддержкаклиентов
0825823833
Коммутатор
0825004700
Коммутатор(звонкииз-запределовФранции)
0499754000
Сбыт
0825004700
Факс
0825004701
Факс(звонкииз-запределовФранции)
0499754001
Корпоративныеклиенты

Техническаяподдержка
0825004719
Поддержкаклиентов
0825338339
Коммутатор
0155947100
Сбыт
0155947100
Факс
0155947101
Германия(Ланген)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 49
Кодгорода: 6103
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка
06103766-7200
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
0180-5-224400
Глобальнаяподдержкаклиентов
06103766-9570
Поддержкаосновнойгруппыклиентов
06103766-9420
Поддержкакрупныхклиентов
06103766-9560
Поддержкаобщественныхклиентов
06103766-9555
Коммутатор
06103766-7000
Греция
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 30
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Техническаяподдержка
080044149518
Техническаяподдержка"золотых" клиентов
08844140083
Коммутатор
2108129800
Сбыт
2108129800
Факс
2108129812
Гренада
Общаяподдержка
бесплатный:1-866-540-3355
Гватемала
Общаяподдержка
1-800-999-0136
Гайана
Общаяподдержка
бесплатный:1-877-270-4609
Гонконг
Международныйкоддоступа:
001
Кодстраны: 852
Веб-узел: support.ap.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка(Dimension™иInspiron™)
29693189
Техническаяподдержка(DellPrecision™,OptiPlex™иLatitude™)
29693191
Техническаяподдержка(PowerApp™,PowerEdge™,PowerConnect™и
PowerVault™)
29693196
Горячаялиниямассовогообслуживания"золотых" клиентовЕЭС
29693187
Защитаклиентов
34160910
Отделкорпоративныхклиентов
34160907
Глобальныепрограммыдляклиентов
34160908
Отделдлясреднихпредприятий
34160912
Отделдлядомашнихпользователейималыхпредприятий
29693105
Индия
Техническаяподдержка
1600338045
Сбыт
1600338044
Ирландия(Черривуд)
Международныйкоддоступа:
16
Кодстраны: 353
Кодгорода: 1
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка
1850543543
Великобритания- Техническаяподдержка(толькономерав
Великобритании)
08709080800
Поддержкадомашнихпользователей
012044014
Поддержкамалыхпредприятий
012044014
Великобритания- Поддержкаклиентов(толькономерав
Великобритании)
08709060010
Поддержкакорпоративныхклиентов
1850200982
Поддержкакорпоративныхклиентов(толькономеравВеликобритании)
08709074499
СбытвИрландии
012044444
Великобритания- Сбыт(толькономеравВеликобритании)
08709074000
Факс/службаSalesFax
012040103
Коммутатор
012044444
Италия(Милан)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 39
Кодгорода: 02
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Домашниепользователиималыепредприятия

Техническаяподдержка
0257782690
Поддержкаклиентов
0269682114
Факс
0269682113
Коммутатор
0269682112
Корпоративныеклиенты

Техническаяподдержка
0257782690
Поддержкаклиентов
0257782555
Факс
0257503530
Коммутатор
02577821
Ямайка
Общаяподдержка(толькономеравЯмайке)
1-800-682-3639
Япония(Кавасаки)
Международныйкоддоступа:
001
Кодстраны: 81
Кодгорода: 44
Веб-узел: support.jp.dell.com

Техническаяподдержка(серверы)
бесплатный: 0120-198-498
ТехническаяподдержказапределамиЯпонии(серверы)
81-44-556-4162
Техническаяподдержка(Dimension™иInspiron™)
бесплатный: 0120-198-226
ТехническаяподдержказапределамиЯпонии(Dimension иInspiron)
81-44-520-1435
Техническаяподдержка(DellPrecision™,OptiPlex™иLatitude™)
бесплатный: 0120-198-433
ТехническаяподдержказапределамиЯпонии(Dell Precision, OptiPlex и
Latitude)
81-44-556-3894
Техническаяподдержка(Axim™)
бесплатный: 0120-981-690
ТехническаяподдержказапределамиЯпонии(Axim)
81-44-556-3468
СлужбаFaxbox
044-556-3490
Круглосуточнаяавтоматизированнаяслужбазаказов
044-556-3801
Поддержкаклиентов
044-556-4240
Отделсбытадляпредприятий(до400 служащих)
044-556-1465
Отделсбытадляосновнойгруппыклиентов(более400 служащих)
044-556-3433
Сбытдлякрупныхкорпоративныхклиентов(более3500 служащих)
044-556-3430
Сбытдляобщественныхучреждений(правительственные,
образовательныеимедицинскиеучреждения)
044-556-1469
Глобальнаяподдержка(Япония)
044-556-3469
Отдельныйпользователь
044-556-1760
Коммутатор
044-556-4300
Корея(Сеул)
Международныйкоддоступа:
001
Кодстраны: 82
Кодгорода: 2
Техническаяподдержка
бесплатный:080-200-3800
Сбыт
бесплатный:080-200-3600
Обслуживаниеклиентов(Сеул, Корея)
бесплатный: 080-200-3800
Обслуживаниеклиентов(Пинанг, Малайзия)
6046334949
Факс
2194-6202
Коммутатор
2194-6000
ЛатинскаяАмерика
Техническаяподдержкаклиентов(Остин, Техас, США)
512728-4093
Обслуживаниеклиентов(Остин, Техас, США)
512728-3619
Факс(Техническаяподдержкаиобслуживаниеклиентов) (Остин, Техас,
США)
512728-3883
Сбыт(Остин, Техас, США)
512728-4397
СлужбаSalesFax (Остин, Техас, США)
512728-4600
или512728-3772
Люксембург
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 352
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка(Брюссель, Бельгия)
3420808075
Сбытдлядомашнихпользователейималыхпредприятий(Брюссель,
бесплатный:080016884
Бельгия)
Сбытдлякорпоративныхклиентов(Брюссель, Бельгия)
024819100
Поддержкаклиентов(Брюссель, Бельгия)
024819119
Факс(Брюссель, Бельгия)
024819299
Коммутатор(Брюссель, Бельгия)
024819100
Макао
Кодстраны: 853
Техническаяподдержка
бесплатный:0800582
Обслуживаниеклиентов(Пинанг, Малайзия)
6046334949
Сбытподоговорам
бесплатный:0800581
Малайзия(Пинанг)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 60
Кодгорода: 4
Техническаяподдержка
бесплатный:1800888298
Обслуживаниеклиентов
046334949
Сбытподоговорам
бесплатный:1800888202
Сбытдлякорпоративныхклиентов
бесплатный:1800888213
Мексика
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 52
Техническаяподдержкаклиентов
001-877-384-8979
или001-877-269-3383
Сбыт
50-81-8800
или01-800-888-3355
Обслуживаниеклиентов
001-877-384-8979
или001-877-269-3383
Основнаяподдержка
50-81-8800
или01-800-888-3355
Монтсеррат
Общаяподдержка
бесплатный:1-866-278-6822
Антильскиеострова
(Нидерланды)
Общаяподдержка
001-800-882-1519
Нидерланды(Амстердам)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 31
Кодгорода: 20
Веб-узел: support.euro.dell.com
Адресаэлектроннойпочты(техническаяподдержка):
(Предприятия): [email protected]
(Latitude): [email protected]
(Inspiron): [email protected]
(Dimension): [email protected]
(OptiPlex): [email protected]
(Dell Precision): [email protected]

Техническаяподдержка
0206744500
Факстехническойподдержки
0206744766
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
0206744200
Поддержкаклиентов(специальная)
0206744325
Сбытдлядомашнихпользователейималыхпредприятий
0206745500
Специальныйсбыт
0206745000
Факсслужбысбытадлядомашнихпользователейималыхпредприятий
0206744775
Специальныйсбыт(факс)
0206744750
Коммутатор
0206745000
Коммутатор/ факс
0206744750
НоваяЗеландия
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 64
Адресэлектроннойпочты(НоваяЗеландия): [email protected]

Адресэлектроннойпочты(Австралия): [email protected]

Домашниепользователиималыепредприятия
0800446255
Правительственныеучрежденияипредприятия
0800444617
Сбыт
0800441567
Факс
0800441566
Никарагуа
Общаяподдержка
001-800-220-1006
Норвегия(Люсакер)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 47
Веб-узел: support.euro.dell.com

Поддержкапоэлектроннойпочте(переносныекомпьютеры):

Поддержкапоэлектроннойпочте(настольныекомпьютеры):

Поддержкапоэлектроннойпочте(серверы):

Техническаяподдержка
67116882
Поддержкаклиентов(специальная)
67117514
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
23162298
Коммутатор
67116800
Коммутаторфакса
67116865
Панама
Общаяподдержка
001-800-507-0962
Перу
Общаяподдержка
0800-50-669
Польша(Варшава)
Международныйкоддоступа:
011
Кодстраны: 48
Кодгорода: 22
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Телефонобслуживанияклиентов
5795700
Поддержкаклиентов
5795999
Сбыт
5795999
Факсобслуживанияклиентов
5795806
Факсстоласправок
5795998
Коммутатор
5795999
Португалия
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 351
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Техническаяподдержка
707200149
Поддержкаклиентов
800300413
Сбыт
800300410или800300411или
800300412или214220710
Факс
214240112
Пуэрто-Рико
Общаяподдержка
1-800-805-7545
КитсиНевис
Общаяподдержка
бесплатный:1-877-441-4731
Сент-Люсия
Общаяподдержка
1-800-882-1521
ВинсентиГренадины
Общаяподдержка
бесплатный:1-877-270-4609
Сингапур(Сингапур)
Международныйкоддоступа:
005
Кодстраны: 65
Техническаяподдержка
бесплатный:8006011051
Обслуживаниеклиентов(Пинанг, Малайзия)
6046334949
Сбытподоговорам
бесплатный:8006011054
Сбытдлякорпоративныхклиентов
бесплатный:8006011053
ЮАР(Йоханнесбург)
Международныйкоддоступа:
09/091
Кодстраны: 27
Кодгорода: 11
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка
0117097710
Поддержкаклиентов
0117097707
Сбыт
0117097700
Факс
0117060495
Коммутатор
0117097700
СтраныЮго-ВосточнойАзиии
тихооокенскогорегиона
Техническаяподдержкаклиентов, обслуживаниеклиентовисбыт
(Пинанг, Малайзия)
6046334810
Испания(Мадрид)
Международныйкоддоступа:
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

00
Кодстраны: 34
Кодгорода: 91
Домашниепользователиималыепредприятия

Техническаяподдержка
902100130
Поддержкаклиентов
902118540
Сбыт
902118541
Коммутатор
902118541
Факс
902118539
Корпоративныеклиенты

Техническаяподдержка
902100130
Поддержкаклиентов
902118546
Коммутатор
917229200
Факс
917229583
Швеция(УпландсВэсбю)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 46
Кодгорода: 8
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

ПоддержкапоэлектроннойпочтедляLatitude иInspiron:

ПоддержкапоэлектроннойпочтедляOptiPlex: [email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(серверы):

Техническаяподдержка
0859005199
Поддержкаклиентов(специальная)
0859005642
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
0858770527
Поддержкапрограммыпокупоксотрудниками(EPP)
201401444
Факстехническойподдержки
0859005594
Сбыт
0859005185
Швейцария(Женева)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 41
Кодгорода: 22
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Адресэлектроннойпочтыдляфранкоязычныхкорпоративныхклиентов
ималыхпредприятий: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Техническаяподдержка(домашниепользователиималыепредприятия)
0844811411
Техническаяподдержка(корпоративныеклиенты)
0844822844
Поддержкаклиентов(домашниепользователиималыепредприятия)
0848802202
Поддержкаклиентов(корпоративные)
0848821721
Факс
0227990190
Коммутатор
0227990101
Тайвань
Международныйкоддоступа:
002
Кодстраны: 886
Техническаяподдержка(дляпереносныхинастольныхкомпьютеров)
бесплатный:00801861011
Техническаяподдержка(серверы)
бесплатный:0080601256
Сбытподоговорам
бесплатный:0080651228
Сбытдлякорпоративныхклиентов
бесплатный:0080651227
Таиланд
Международныйкоддоступа:
001
Кодстраны: 66
Техническаяподдержка
бесплатный:088006007
Обслуживаниеклиентов(Пинанг, Малайзия)
6046334949
Сбыт
бесплатный:088006009
Тринидад/Тобаго
Общаяподдержка
1-800-805-8035
ОстроваТерксиКайкос
Общаяподдержка
бесплатный:1-866-540-3355
Великобритания-
(Бракнелл)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 44
Кодгорода: 1344
Веб-узел: support.euro.dell.com

Веб-узелподдержкиклиентов: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка(корпоративныеклиенты/основнаягруппа
клиентов/PAD [1000+ служащих])
08709080500
Техническаяподдержка(прямая/PAD иобщая)
08709080800
Глобальнаяподдержкаклиентов
01344373186
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
08709060010
Поддержкакорпоративныхклиентов
01344373185
Поддержкаосновнойгруппыклиентов(500-5000 служащих)
08709060010
Поддержкаклиентовизцентральногоправительства
01344373193
Поддержкаклиентовизместногоправительстваиминистерства
просвещения
01344373199
Поддержкаклиентовизминистерстваздравоохранения
01344373194
Сбытдлядомашнихпользователейималыхпредприятий
08709074000
Сбытдлякорпоративныхклиентов/государственногосектора
01344860456
Факсдлядомашнихпользователейималыхпредприятий
08709074006
Уругвай
Общаяподдержка
бесплатный:000-413-598-2521
США(Остин, Техас)
Международныйкоддоступа:
011
Кодстраны: 1
Автоматизированнаяслужбапроверкисостояниязаказа
бесплатный:1-800-433-9014
СлужбаAutoTech (дляпереносныхинастольныхкомпьютеров)
бесплатный:1-800-247-9362
Клиенты(домашниепользователи)
Техническаяподдержка
бесплатный:1-800-624-9896
Обслуживаниеклиентов
бесплатный:1-800-624-9897
ОбслуживаниеиподдержкаDellNet™
бесплатный:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Клиенты- Программапокупоксотрудниками(EPP)
бесплатный:1-800-695-8133
Веб-узелфинансовыхуслуг: www.dellfinancialservices.com
Финансовыеуслуги(аренда/займы)
бесплатный:1-877-577-3355
Финансовыеуслуги(ОсновнаягруппаклиентовDell [DPA])
бесплатный:1-800-283-2210
Предприятия
Обслуживаниеитехническаяподдержкаклиентов
бесплатный:1-800-822-8965
Клиенты- Программапокупоксотрудниками(EPP)
бесплатный:1-800-695-8133
Техническаяподдержкадляпринтеровипроекторов
бесплатный:1-877-459-7298
Общественныеучреждения (правительственные, образовательныеимедицинские)
Обслуживаниеитехническаяподдержкаклиентов
бесплатный:1-800-456-3355
Клиенты- Программапокупоксотрудниками(EPP)
бесплатный:1-800-234-1490
СбытDell
бесплатный:1-800-289-3355
илибесплатный:1-800-879-3355
СпециализированныймагазинDell (обновленныекомпьютерыDell)
бесплатный:1-888-798-7561
Сбытпрограммногообеспеченияипериферийныхустройств
бесплатный:1-800-671-3355
Сбытзапасныхчастей
бесплатный:1-800-357-3355
Сбытрасширенныхуслугигарантийногообслуживания
бесплатный:1-800-247-4618
Факс
бесплатный:1-800-727-8320
СлужбыDell дляглухонемых, плохослышащихилилицсдефектамиречи
бесплатный:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
США- Виргинскиеострова
Общаяподдержка
1-877-673-3355
Венесуэла
Общаяподдержка
8001-3605
Кстраницесодержания
Диагностикаиустранениенеполадок: Руководствопользователяавтозагрузчика
Dell™PowerVault™122TLTO-2
Устранениенеполадок
Извлечениезастрявшихкартриджей
Кодыошибокавтозагрузчика
Устранениенеполадок
Проблемыприустановке
Проблемы, возникающиеприустановкеавтозагрузчика, обычновызванынеправильнойконфигурациейшиныSCSI, ошибкамивконфигурации
программногообеспеченияилиоперационнойсистемы. Еслипослеустановкиавтозагрузчикаиспользуемоепрограммноеобеспечениене
взаимодействуетсним, проверьтеследующее:
l ИдентификаторустройстваSCSI: АвтозагрузчикиспользуетдваидентификатораустройстваSCSI: одиндлянакопителянамагнитнойленте, а
другой- дляробототехническихсистемавтозагрузчика. ВзависимостиотналичиядругихустройствSCSI, установленныхнатойжешине SCSI, и
ихидентификаторов, возможно, потребуетсяизменитьидентификаторустройстваSCSI дляавтозагрузчикаилинакопителянамагнитнойленте
доиспользованияавтозагрузчика. ВыберитенеиспользуемыйидентификаторустройстваSCSI. Чтобыопределить, какиеидентификаторы
используютсявнастоящиймомент, обратитеськсоответствующимруководствамустройств, установленныхнашинеSCSI, илируководствупо
используемойоперационнойсистеме. Еслиавтозагрузчикподсоединенкузкой (50-штырьковой) шинеSCSI (нерекомендуется), доступными
являютсятолькоидентификаторыс0 по7 (см. раздел"ИзменениеидентификатораустройстваSCSI")
l КабелиSCSI: ПроверьтенадежностьподключениякаждогокабеляSCSI собоихконцов. ПроверьтедлинуицелостностькабелейSCSI. Общая
длинавсехкабелей, подключенныхкшинеSCSI, недолжнапревышать6 метровдляшиныSCSI-1 SE, 3 метрадляшиныFast SCSI (узкойили
широкой) илишиныUltra SCSI SE (узкойилиширокой), 12 метровдляшиныLVD сомножественнымиустройствамиили25 метровдляшиныLVD с
однимустройством. ДлинавнутреннейсистемыкабелейSCSI внутриавтозагрузчикасоставляет60 см. Этудлинунеобходимодобавлятьпри
любыхрасчетахдлинкабелей. Заменитекабелисвозможныминеисправностяминапроверенныеисправныекабели. Рекомендуетсяне
подсоединятьавтозагрузчиккузкой(50-штырьковой) шинеилинесимметричной(SE) шинеSCSI воизбежаниеограничения
производительности.
l Терминатор: ЕсликромеSCSI-контроллерасервера, автозагрузчикявляетсяединственнымустройствомSCSI навыбраннойшинеSCSI, тонанем
долженбытьустановлентерминатор. Аналогичнымобразом, еслиавтозагрузчикявляетсяфизическипоследнимпосчетуустройствомSCSI на
шинеSCSI, тонанемдолженбытьустановлентерминатор. Терминаторынеобходимоустанавливатьтольконатеустройства, которые
физическиподключеныпервымиипоследнимипосчетунашине SCSI. Информациюовключенииивыключениифункциитерминатора
указанныхустройствсм. всоответствующихруководствахустройств, установленныхнашинеSCSI.
Чтобыустановитьтерминаторвавтозагрузчик, найдитееговупаковкеспринадлежностямиинадежновставьтевлюбойиздвухSCSI-разъемов
назаднейпанелиавтозагрузчика. Закрепитетерминатор, затянуввинтыкрепления. Прилагаемыйтерминаторявляется"двухрежимным" и
функционируеткакнанизковольтных(LVD), такинанесимметричных(SE) шинахSCSI (использованиешинSE нерекомендуется). Еслина
терминаторегоритзеленыйсветодиод, этоозначает, чтоустройствоподключенокшинеSCSI, работающейврежимеLVD. Еслина
терминаторе
гориткрасныйсветодиод, этоозначает, чтоустройствоподключенокшинеSCSI, работающейврежимеSE. Еслисветодиоднегорит,
необходимопроверитьвсеразъемы SCSI иразъемыпитанияиубедиться, чтоустройствоподключенокправильнойшинеSCSI.
l Совместимость: Убедитесь, чтоавтозагрузчикинакопительнамагнитнойлентесовместимысSCSI-контроллеромсервераипрограммой
резервногокопирования, которыепланируетсяиспользовать. Списоксовместимых SCSI-контроллеровипрограммногообеспеченияможно
получитьупроизводителяSCSI-контроллера, поставщикапрограммногообеспечениядлярезервногокопированияилинавеб-узле технической
поддержкикомпанииDell поадресуsupport.dell.com.
l УстановкаSCSI-контроллерасервера: Убедитесь, что SCSI-контроллерсервераустановлендолжнымобразом. Инструкциипоустановкеи
устранениюнеисправностей SCSI-контроллерасерверасм. вруководстве, поставляемомвместесконтроллером. Особоевниманиеследует
обратитьнаописаниедействийпоустановкеразличныхперемычеки/илипереключателейнаконтроллересервераилинаобновленных
контроллерах, атакженапрограммуустановкиконтроллера. Убедитесь, чтоконтроллерсерверанадежноустановленвгнездонаматеринской
плате, аоперационнаясистемаправильноегораспознает. Убедитесь, чтодля SCSI-контроллераустановленправильныйдрайверэтого
устройства.
l Установкапрограммырезервногокопирования: Инструкциипопроверкеправильностиустановкисм. вдокументации, прилагаемойк
программерезервногокопирования. Длябольшинствапрограммныхпакетоврезервногокопированияинформациитребуетсядополнительный
модульобменаинформациейсробототехническимисистемамиавтозагрузчика.
l Установкадрайвераустройства: Убедитесь, чтодляавтозагрузчикаинакопителянамагнитнойлентеустановленправильныйдрайвер(если
применимо) (см. раздел"Установкадрайверовустройств"). Дополнительнуюинформациюможнотакжеполучитьвразделе"Контактная
информациякомпанииDell".
Таблицаустранениянеполадок
ПРИМЕЧАНИЕ: Многиепрограммырезервногокопированияиспользуютсобственныедрайверыдляавтозагрузчикаинакопителя
намагнитнойленте. Передустановкойдрайвераубедитесь, чтооннебудетконфликтоватьспрограммнымобеспечением.
Проблема
Решение
Питание
Автозагрузчикневключается.
l Проверьтевсеместаподключенийкабеляпитания.
l Убедитесь, чтопереключательпитаниянапереднейпанелинаходитсявположенииON (ВКЛ.).
l Убедитесь, чтовсетипеременноготокаестьнапряжение. Воспользуйтесьдругой
электрическойрозеткой.
l Заменитекабельпитания.
l Обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
Надисплеенеотображаютсясообщения.
l Убедитесь, чтокабельпитанияподсоединен.
l Убедитесь, чтопереключательпитаниянаходитсявположенииON (ВКЛ.).
l Выключитеизатемвключитепитаниеавтозагрузчика.
l Загрузитемикропрограммуавтозагрузчика.
l Обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
Перемещениекассеты
Застреваниекассетывнакопителена
магнитнойленте.
l Выключитеизатемвключитепитаниеавтозагрузчикаиподождитедополногозавершения
егоинициализации, затемвновьпопытайтесьвыгрузитькассету, используяорганыуправления
напультеоператораавтозагрузчика.
l Подождите, поканакопительнамагнитнойлентезавершитвсеоперации, затемснова
попытайтесьвыгрузитькассету, используяорганыуправлениянапультеоператора
автозагрузчика.
l Убедитесь, чтопрограммарезервногокопированиянезарезервироваладанныйотсек,
атакже
непрепятствуетизвлечениюкартриджаизнакопителя. Необходимоотменитьвпрограмме
резервногокопированиярезервированиеилюбуюблокировкунакопителянамагнитной
ленте. Временноеотключениеавтозагрузчикаотсерверапозволяетустранитьисточник
ошибкиввидесервераипрограммногообеспечения, установленногонанем.
l Обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
Застреваниекассетывотсекедляхранения.
l См. раздел"Извлечениезастрявшихкартриджей".
Носители
Использованиечистящихкартриджейи
картриджейданных, несовместимыхс
накопителем.
l Убедитесь, чтоиспользуемыечистящиекартриджиикартриджиданныхсовместимыс
накопителемнамагнитнойленте. Автозагрузчикавтоматическивыгружаетнесовместимые
картридживсоответствующиеотсеки.
Невозможновыполнитьзаписьиличтениес
кассеты.
l Убедитесь, чтонакартриджеотсутствуетблокировказаписи(см. раздел"Защитакартриджей
отзаписи").
l Убедитесь, чтоиспользуетсякартриджLTO Ultrium.
l Убедитесь, чтокартриджнеподвергалсянеблагоприятномувоздействиюокружающейсреды
илиэлектромагнитныхполейинеимеетникакихфизическихповреждений.
l Множествопрограммрезервногокопированияинформациинемогутосуществлятьчтениеили
записьинформациинакартриджи, записанныесиспользованиемдругихпрограммрезервного
копирования. Вэтомслучае, возможно, потребуетсяудалитьданныескартриджа,
отформатироватьилиприсвоитьемуопределеннуюметку.
l Убедитесь, чтовыимеетечеткоепредставлениеовсехфункцияхзащитыданныхотчтения,
записииперезаписи, которыеприменяютсявпрограммерезервногокопированияимогут
статьпричинойневозможностизаписиданныхнаконкретныйкартридж.
l Повторитенеудавшуюсяоперацию, используяпровереннуюисправнуюкассету.
l Выполнитечисткунакопителянамагнитнойленте (см. раздел"Чистканакопителя").
ИдентификаторустройстваSCSI
ИзмененидентификаторустройстваSCSI
накопителяилиавтозагрузчика, носерверне
распознаетновыйидентификатор.
l Убедитесь, чтовсеустройстваSCSI наоднойшинеимеютсвоиуникальныеидентификаторы.
l ЕслишинаSCSI узкоготипа(50-штырьковая), доступнымиявляютсятолькоидентификаторыс
0
по 7.
l Обязательновыполнитеперезагрузкуавтозагрузчикапослеизмененияидентификатора
устройстваSCSI.
l Перезагрузитесервер.
Эффективностьавтозагрузчика
Автозагрузчикнеэффективнорезервирует
данные.
l Проверьтепропускнуюспособностьсетинасервере. Еслирезервированиеданных
производитсяпосети, попробуйтесравнитьегорезультатыслокальнымрезервированием.
l Убедитесь, чтоавтозагрузчикустановленнасоответствующейшинеSCSI, анеподключен
черезпоследовательноесоединениекдругомунакопителюилижесткомудиску, скоторого
выполняетсярезервноекопирование.
l Выполнитечисткунакопителянамагнитнойленте (см. раздел"Чистканакопителя").
l Попробуйтеиспользоватьдругойкартридж. Картридж, укоторогозаканчиваетсясрок
эксплуатации, можетстатьпричинойпроблемвработеустройстваиз-задефектныхучастков
наленте, чтопотребуетихперезаписи.
l Убедитесь, чтоданныесжимаютсяприрезервировании.
l Проверьтеразмерфайлов. Небольшойразмерфайловможетзначительновлиятьна
производительность.
l Убедитесь, чтопрограммарезервногокопированиязаписываетданныеблокамиразмеромне
менее32 КБ(рекомендуется64 КБ). Подробнуюинформациюсм. вдокументациипо
используемомупрограммномуобеспечению.
Чистка
Периодическиповторяющеесясообщениео
необходимостичистки.
l Убедитесь, чтоиспользуетсяуниверсальныйчистящийкартриджLTO Ultrium.
l Заменитеиспользуемыйчистящийкартриджнановый.
l ЕслисветодиодMedia Attention (Сигнальныйсветодиодносителя), погасшийпосле
использованиячистящегокартриджа, вновьзагораетсясразупослеповторнойзагрузки
определенногокартриджа, возможно, данныйкартриджсданнымизагрязнен. Вэтомслучае
проверьте, читаютсялиданныесэтогокартриджа,
выполнитерезервноекопированиеданных
снегонадругойкартридживдальнейшемнеиспользуйтеего.
ГоритсветодиодClean Drive (Чистка
накопителя).
l НакопительLTO-2 определил, чтонеобходимовоспользоватьсячистящимкартриджем.
l Выполнитечисткунакопителянамагнитнойленте (см. раздел"Чистканакопителя").
Неудаетсязагрузитьчистящийкартридж.
l Убедитесь, чтоиспользуетсяуниверсальныйчистящийкартриджLTO Ultrium (см. раздел
"Чистканакопителя").
l Обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
Совместимостьносителей
Форматносителянесовместимстипом
накопителя.
l Предпринятапопытказагрузитьвнакопительнесовместимыйноситель. Убедитесь, что
накопительLTO-2 поддерживаетданныйносительиегоформат(см. раздел"Использование
картриджей").
Накопительнепринимаетданныйноситель.
Восстановлениеданныхнепроизводится.
l Предпринятапопытказагрузитьповрежденныйилинесовместимыйноситель, иливозможно
загрязнениеголовкичтения/записивнакопителе. Попробуйтезаменитькартриджили
очиститьнакопитель.
Извлечениезастрявшихкартриджей
Привозникновениивмеханизмеавтозагрузчикасерьезнойнеисправностиилинеобходимостиизвлеченияизнегокартриджейвслучаеотключения
электроэнергиилибовдругихобстоятельствах, когдаавтозагрузчикнеможетизвлечькартриджиизповоротногомагазина, выполнитеследующие
действия.
1. ПередвиньтепереключательпитаниянапереднейпанеливположениеOFF (ВЫКЛ.).
2. ОтключитекабельпитанияикабелиустройствSCSI отсоответствующихразъемовназаднейпанелиавтозагрузчика.
3. Извлекитеавтозагрузчикизсвоегогнездавстойке(еслиприменимо) иразместитеегонастолеилидругойчистойировнойрабочей
поверхности.
4. Спомощьюотверткивывернитевинтынапереднейкрышке, удерживающиемонтажныекронштейнысобеихсторонавтозагрузчика(если
автозагрузчиксмонтированвстойке). Еслиавтозагрузчиксмонтированнастоле, вывернитевинтынапереднейкрышке;
монтажныекронштейны
вэтомслучаеотсутствуют.
Снятиемонтажныхкронштейнов(видслева)
5. Еслиуавтозагрузчикаимеютсямонтажныекронштейны(онсмонтированвстойке), вывернитепятьвинтовназаднейпанелиавтозагрузчикаи
двадополнительныхвинта, поодномускаждойстороныавтозагрузчика, чтобыотсоединитькрышкуавтозагрузчика. Еслиавтозагрузчик
смонтированнастоле, вывернитевинтынапереднейкрышкеитридополнительныхвинтаскаждойстороны.
Вывернитетолькоуказанныевинтыназаднейкрышке.
НеполадкисветодиодаMedia Attention (Сигнальныйсветодиодносителя)
Загрязнение.
l Необходимосвестизагрязнениякминимуму. Дляэтогоустанавливайтеавтозагрузчиквчистой
окружающейсреде, гдеотсутствуетвозможностьзагрязнения. Следуетхранитькартриджив
вертикальномположениивпластиковыхфутлярах. Еслитребуется, регулярновыполняйте
чисткунакопителя.
Загрязнениеголовкинакопителя.
(вызываетсяприлипаниемхимическихвеществ,
содержащихсяврабочемслоеносителя, к
поверхностиголовки)
l Одногоилидвухпроходовчистящегокартриджаобычнодостаточно, чтобыпогассветодиод
Media Attention (Сигнальныйсветодиодносителя), свидетельствующийозагрязненииголовки.
Еслипослетрехилиболеепопытокприменениячистящегокартриджасветодиоднегаснет,
обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
Носительнепрошелпериодакклиматизации
l Картридждолженпройтиакклиматизациюприокружающейтемпературевтечениекак
минимум24 часовпередегоиспользованием, особенновтомслучае, еслионхранилсяпри
температуреивлажности, существенноотличающихсяотпоказателей, имеющихсявместе
расположениябиблиотекикассет.
Неверныйчистящийкартридж
l Убедитесь, чтоиспользуетсяуниверсальныйчистящийкартриджLTO Ultrium.
Неправильный/дефектный/загрязненный
носитель
l ЕслисветодиодMedia Attention (Сигнальныйсветодиодносителя), погасшийпосле
использованиячистящегокартриджа, вновьзагораетсясразупослезагрузкиопределенного
картриджа, иприэтомвыубедились, чтоэтоткартриджявляетсяправильным, тоегоследует
считатьзагрязненным. Вэтомслучаеизвлекитекартриджизотсека, вновьпроведитечистку
накопителя, азатемзагрузитепроверенныйисправныйкартридж. Внекоторыхслучаях
картриджможетбытьизношен, илиискаженвнутреннийсервосигнал.
Истексрокэксплуатациичистящегокартриджа
l Количествопримененийчистящегокартриджасоставляет15. Используйтеболееновый
чистящийкартридж.
Ошибки, отображаемыенапереднейпанели
Надисплееинвентаризационнойописипульта
оператораавтозагрузчикаотображается
индикация"!"
l Знаквосклицания(!), отображающийсявинвентаризационнойописи, означает, что
автозагрузчикобнаружилвуказанномотсекекартриджневерноготипа, дефектный
картридж, илиимеютсяошибкиносителя. ВэтомслучаетакжезагораетсясветодиодMedia
Attention (Сигнальныйсветодиодносителя) (см. раздел"Светодиодныеиндикаторы"). При
извлеченииданногокартриджасостояниеошибкибудетустранено(см. раздел"Извлечение
картриджей"). Еслиуказанныепроблемывозникаютприиспользованиипроверенных
исправныхкартриджей, рекомендуетсяпровестичисткунакопителя(см. раздел"Чистка
накопителя"). Еслиуказанныесимптомыпостоянновозникаютприиспользовании
определенногокартриджа, возможно, этонеисправныйилинеправильныйкартридж.
НаэкранеЖКДотображаетсякодошибки.
l Найдитезначенияданногокодаошибки, попробуйтеустранитьнеполадку,
затемвыключитеи
сновавключитеавтозагрузчик(см. раздел"Кодыошибокавтозагрузчика").
ПРИМЕЧАНИЕ. ВслучаезастреваниякартриджавнакопителеобратитеськпредставителюслужбытехническойподдержкиDell.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! ВоизбежаниеполучениятравмотключитепитаниеикабелиустройствSCSI дотого, какснятьзащитный
корпусавтозагрузчика, инедопускайтепопаданияпальцевввентилятор.
6. Передподнятиемсдвиньтеверхнююкрышкуназад.
7. Послетого, каккрючкиверхнейкрышкивыйдутизкраякрышкидисплеянапереднейпанели, снимитеверхнююкрышку, сдвинувеена1/4
дюйманазад, азатемподняв.
8. Поднимитедержателькартриджа, проделавэтодлякаждогокартриджа, которыйнеобходимоизвлечь, вертикальновверхотавтозагрузчика.
9. Накаждомиздержателейосторожнооттянитезапорныйрычажоквсторонуотдержателя, приэтомкартриджизвлечетсяиздержателя.
Оттяжкаотжимногорычажкакартриджа
10. Послеизвлечениятребуемыхкартриджейиздержателейсноваустановитекаждыйдержательнаременьавтозагрузчика(см. раздел"Установка
держателей").
11. Убедитесь, чтоваликивнижнейчастидержателявыровненыпонаправляющим.
12. Убедитесь, чтоштырькивнизукаждогодержателявставленыкаждыйвсвойхомутнаремнеавтозагрузчика.
Установкадержателей
13. Вставьтештифтвднищедержателякартриджавотверстиевремне, азатемосторожноповернитедержателькартриджадляегозакрепления
наремне.
14. Убедитесь, чтодержательдолжнымобразомустановленнаремне, мягконажавнаверхнюючастьдержателяиплавноподвигавеговпереди
назад. Еслионправильноприкрепленкремню, оннедолжендвигаться. Еслидержательдвигается, егонужнопереустановить.
15. Поставьтенаместоверхнююкрышкуавтозагрузчика, завернитевинтыизакрепитемонтажныекронштейны(примонтажевстойке).
Кодыошибокавтозагрузчика
Есливовремяработыавтозагрузчикавозникаетнеполадка, автозагрузчикпрекращаетвыполнениетекущейоперациииотображаеткодошибкив
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобыизвлечьдержатель, находящийсяпрямопередотсекомвставки/извлечения, осторожноповерните
поворотныймагазинпротивчасовойстрелкина1/2 дюйма, потянувзаременьилидержатели, покадержательневыйдетиззоны
отсекавставки/извлечения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Наремнеимеютсялишниенеиспользуемыехомуты. Нанужныххомутахимеютсядополнительныевыпуклостина
наружнойчастикаждогохомута(см. раздел"Установкадержателей").
верхнейстрокеэкранаЖКД. Есливразделе"Кодыошибокавтозагрузчика" неоговореноиное, попробуйтеустранитьнеполадку, выполнивсброс
настроекилиперезагрузкуавтозагрузчикаипопытавшисьповторновыполнитьпоследнююоперацию. Еслинеполадкунеудалосьустранить,
обратитеськспециалистамслужбытехническойподдержкиDell.
Чтобыпросмотретьжурналошибок, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку< + > или< - > допоявленияиндикацииInformation
(Информация) вверхнейстрокеэкранаЖКД.
2. Длявходавменюнажмитекнопку< Enter>.
3. Нажимайте< + > или< - > допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииView Event Log (Просмотржурналасобытий).
ТакженаэкранеЖКДотображаетсяколичествоошибокисобытия, зарегистрированныенаданныймоментвжурналеошибок.
4. Нажмитекнопку< Enter>, чтобыотобразитьсамоепоследнееиззарегистрированныхсообщенийобошибке.
5. Чтобыотобразитькаждуюиззарегистрированныхошибок, нажимайтекнопку< + > или< - >.
6. Позавершениинажмитекнопку< Cancel>.
Описаниекаждогокодаошибкиприведеновследующейтаблице.
Кодыошибок
ПРИМЕЧАНИЕ. Вкодахошибок, отображаемыхнаэкранеЖКДнапереднейпанеливовремянормальнойработы, вотличиеот
журналасобытий, небудутотображатьсяпредшествующиесимволы"3" и"0", указанныевприведеннойнижетаблице. При
просмотрежурналасобытийследуетучитывать, чтовкодахошибоксначалауказываютсясимволы"3" и"0".
Код
ошибки
Значение
Описание
3 0 81
Недопустимаяошибкавкоманде.
Даннаяошибкаозначает, чтовавтозагрузчикпоступиланеизвестнаякомандаиливкоманде
использованневерныйпараметр.
3 0 82
Статусустройстванепозволяет
выполнитьданнуюкоманду.
Еслиробототехническиесистемыавтозагрузчиканаходятсявработе, одновременноевыполнение
некоторыхкомандбудетневозможным. Даннаяошибкаозначаетвозможноенарушениеэтогоусловия.
Указанноесостояниенеявляетсянеполадкой, однакоследствиемегостановитсяотправкасигнала
занятостинасервервответнакомандуустройстваSCSI.
3 0 83
Неправильнаяинвентаризационная
опись.
Инвентаризационнаяописьявляетсяневернойиз-заизменений, выполненныхвручную, или
предшествующихнеисправимыхошибок. Обновитеданныеинвентаризационнойописи, используя
параметрRe-inventory (Новаяинвентаризационнаяопись) вменюConfiguration (Конфигурация). См.
раздел"Созданиеинвентаризационнойописикартриджей" иливыполнитеперезагрузку
автозагрузчика.
3 0 84
Источникпуст.
Картриджотсутствуетвотсеке, изкотороготребуетсяпереместитькартридж.
3 0 85
Местоназначениязанято.
Вотсеке, вкоторыйтребуетсяпереместитькартридж, ужеимеетсякартридж.
3 0 86
Отказвдоступекотсеку
вставки/извлечения.
Предпринятапопыткадоступакотсекувставки/извлечения, однакоизвлечениеносителязапрещено
сервером.
3 0 87
Тайм-аутпривыполнении
операции.
Команданевыполненавтечениезаданногопериодавремени.
3 0 88
Ошибкасвязиприкольцевой
проверке.
Выключитеисновавключитепитаниеавтозагрузчикаипопробуйтезанововыполнитьоперацию. Если
ошибкаповторяется, обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
3 0 89
Тайм-аутпривыполнении
системноготеста.
Тайм-аутсвязимеждунакопителемизагрузчикомприпроведениисистемноготеста.
3 0 8F
Восстановлениепослеошибки.
Успешноевосстановлениеработоспособностизагрузчикапослеошибки. Средствадиагностикимогут
предоставитьподробныесведенияовозникшейошибкезагрузчика.
3 0 90
Ошибкаинициализациимеханизма
автозагрузчика.
Робототехническимсистемамнеудалосьперейтивбезопасноеположениеинициализациимеханизма
автозагрузчика. Необходимосделатьэтовручную.
3 0 91
Ошибкапросмотра
инвентаризационнойописи.
Присканированииинвентаризационнойописипроизошланеисправимаяошибкавробототехнической
системе.
3 0 92
Ошибкапредварительного
позиционирования.
ПривыполнениикомандыPreposition (Предварительноепозиционирование) возниклаошибка
позиционированияремня.
3 0 93
Ошибказагрузкикартриджа.
Произошлаошибкаприпопыткезагрузитькартриджизотсекавнакопитель.
3 0 94
Ошибкавыгрузкикартриджа.
Произошлаошибкаприпопыткевыгрузитькартриджизнакопителявотсек.
3 0 95
Ошибкавставки.
Произошлаошибкаприпопыткевставитькартриджсданнымивотсекповоротногомагазина.
3 0 96
Ошибкаизвлечения.
Произошлаошибкаприпопыткеизвлечениякартриджасданнымиизотсекаповоротногомагазина.
Можетпроизойти, еслиотсекпуст, хотяпредполагалось, чтоонзаполнен.
3 0 A0
Ошибкаоперацииперемещения
поворотногомагазина.
Приперемещенииповоротногомагазинапроизошлаошибка(Position Not Found -- Ненайденанужная
позиция). Этоможетбытьвызваноотсутствиемилиразрегулировкойдержателякартриджа, наличием
какого-либопрепятствияилинезапланированногокартриджавтрактеповоротногомагазинаили
отсекевставки/извлечения.
3 0 A1
Ошибкапозиционированияпри
подачекартриджа.
Устройствоподачикартриджанеустанавливаетсявтребуемоеположение. Ошибкамоглапроизойти
припопыткеустановкикартриджавнакопительилиотсекилиегоизвлеченияизних.
3 0 A2
Ошибкапозиционирования
захватногоустройства.
Захватноеустройствонеустанавливаетсявтребуемоеположение.
3 0 A3
Ошибкапризахватекартриджа.
Произошлаошибкаприпопыткеизвлечениякартриджаизнакопителяилиотсекаповоротного
магазина.
3 0 A4
Ошибкапозиционированияотсека
вставки/извлечения.
Дверцаотсекавставки/извлечениянаходиласьвнеправильномположениивовремяработыустройства.
Можетпроизойтиприоткрываниидверцывручнуюлибоприналичиикартриджаилидругого
препятствия, блокирующегодверцу. Попробуйтеизвлечькартриджилиустранитьпрепятствие, азатем
перезагрузитьавтозагрузчикилиперевестиеговисходноесостояние.
3 0 A5
Ошибкавентилятора.
Процессоравтозагрузчикаобнаружилошибкувработевентилятора.
3 0 B0
ОшибкаПЗУ.
Выключитеисновавключитепитаниеавтозагрузчикаипопробуйтезанововыполнитьоперацию. Если
ошибкаповторяется, обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
3 0 B1
ОшибкаОЗУ.
Выключитеисновавключитепитаниеавтозагрузчикаипопробуйтезанововыполнитьоперацию. Если
ошибкаповторяется, обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
3 0 B2
ОшибкаэнергонезависимогоОЗУ.
Выключитеисновавключитепитаниеавтозагрузчикаипопробуйтезанововыполнитьоперацию. Если
ошибкаповторяется, обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
3 0 B3
Неполадкивработетаймера
Вцепитаймераконтроллерапроизошланеустранимаяошибка.
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18
  • Page 19 19
  • Page 20 20
  • Page 21 21
  • Page 22 22
  • Page 23 23
  • Page 24 24
  • Page 25 25
  • Page 26 26
  • Page 27 27
  • Page 28 28
  • Page 29 29
  • Page 30 30
  • Page 31 31
  • Page 32 32
  • Page 33 33
  • Page 34 34
  • Page 35 35
  • Page 36 36
  • Page 37 37
  • Page 38 38
  • Page 39 39
  • Page 40 40
  • Page 41 41
  • Page 42 42

Dell PowerVault 122T LTO2 (Autoloader) Руководство пользователя

Тип
Руководство пользователя

Задайте вопрос, и я найду ответ в документе

Поиск информации в документе стал проще с помощью ИИ