2. Dell
  3. PowerVault 122T LTO (Autoloader)
PowerVault 122T LTO (Autoloader)

Dell PowerVault 122T LTO (Autoloader) Руководство пользователя

  • Привет! Я чат-бот, который прочитал руководство пользователя для ленточного автозагрузчика Dell PowerVault 122T LTO-2. Я могу ответить на ваши вопросы о его установке, работе, настройке, различных режимах работы (последовательном и произвольном), обновлении микропрограмм и других аспектах. Спрашивайте!
  • Как сбросить настройки автозагрузчика?
    Как изменить идентификатор SCSI?
    Что такое режимы Sequential и Random?
    Как обновить микропрограммы?
    Как провести системное тестирование?
РуководствопользователяавтозагрузчикаDell™PowerVault™122TLTO-2
Введение
Установкаавтозагрузчика
Работасавтозагрузчиком
Администрированиеавтозагрузчика
Диагностикаиустранениенеполадок
Техническиехарактеристики
КонтактнаяинформациякомпанииDell
Получениепомощи
Нормативнаяинформация
Примечания, уведомленияипредупреждения
Втекстеданногоруководстваотдельныеабзацымогутсопровождатьсяопределеннымзначкомивыделятьсяжирнымшрифтомиликурсивом.
Указанныеабзацыявляютсяпримечаниями, уведомлениямиилипредупреждениямиииспользуютсявследующихслучаях.
Информация, приведеннаявданномруководстве, можетбытьизмененабезпредварительногоуведомления.
(c) 2002-2004 Dell Inc. Всеправазащищены.
ВоспроизведениелюбымспособомбезписьменногосогласиякорпорацииDell категорическизапрещено.
Торговыемарки, используемыевданномтексте: Dell, логотип DELL, PowerVault, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect, Axim и DellNet являютсяторговымимаркамикорпорацииDell; Microsoft, Windows, и Windows NT являютсязарегистрированнымиторговыми
маркамикорпорацииMicrosoft.
Вданномдокументемогутиспользоватьсядругиеторговыемаркиифирменныенаименования, указывающиелибонаорганизации, заявляющиео
своихправахнауказанныемаркиинаименования, либонаихпродукцию. КорпорацияDell заявляетоботказеотвсехправсобственностиналюбые
торговыемаркиифирменныенаименования, кромесвоихсобственных.
ПРИМЕЧАНИЕ. ПРИМЕЧАНИЕсодержитважнуюинформацию, помогающуюболееэффективноиспользоватьвозможностиданной
системы.
УВЕДОМЛЕНИЕ. УВЕДОМЛЕНИЕуказываетнапотенциальнуюопасностьповрежденияоборудованияилипотериданныхи
объясняет, какизбежатьэтихпроблем.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕуказываетнапотенциальноопаснуюситуацию, которая, еслиеенеизбежать, может
повлечьзасобойсмертьилитяжкиетелесныеповреждения.
Перваяверсия: февраль2004 г.
Кстраницесодержания
Администрированиеавтозагрузчика: Руководствопользователяавтозагрузчика
Dell™PowerVault™122TLTO-2
Конфигурированиеавтозагрузчика
Обновлениемикропрограмм
Проведениесистемноготестированияавтозагрузчика
Выводинформацииобавтозагрузчике
Конфигурированиеавтозагрузчика
ПараметрыменюConfiguration (Конфигурация) позволяютвыполнятьследующиезадачи:
l Сброснастроекавтозагрузчика
l НастройкаидентификаторовустройствSCSI
l Рабочиережимыавтозагрузчика
l Обновлениемикропрограмм
ЧтобыперейтивменюConfiguration (Конфигурация) изГлавногоэкрана(Home screen) илиглавногоменю, нажимайтекнопку+ или- допоявления
индикацииConfiguration вверхнейстрокеэкранаЖКД. НажмитекнопкуEnter, азатем+ или- длядоступакимеющимсяпараметрам.
Длявыполнения
отображаемогопараметраменюнажимайтекнопкуEnter.
Сброснастроекавтозагрузчика
Прииспользованииэтогопараметраробототехническиесистемыилентопротяжныймеханизмвавтозагрузчикевозвращаютсявисходноесостояние,
создаетсяноваяинвентаризационнаяописькартриджейиустраняютсявсетекущиеошибки.
Чтобыперейтикданномупараметру, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииConfiguration вверхней
строкеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииReset (Сброс).
3. НажмитеEnter длясбросаавтозагрузчика.
4. ПослеинициализацииавтозагрузчиквозвращаетсявнормальныйрежимработыиотображаетсяГлавныйэкран(Home screen).
ИзменениеидентификатораустройстваSCSI
Прииспользованииэтогопараметраизменяетсяидентификаторустройства SCSI, которыйиспользуетсяавтозагрузчикомилинакопителемна
магнитнойленте. АвтозагрузчикиспользуетдваидентификатораустройстваSCSI (целевыхадреса): одиндлянакопителянамагнитнойленте, второй
- дляробототехническихсистемавтозагрузчика.
ИдентификаторыустройстваSCSI поумолчанию: дляавтозагрузчика- (5), длянакопителянамагнитнойленте- (6). ЕслинашинеSCSI установлено
ещеодноустройствоSCSI стакимжеидентификатором, нужнолишьизменитьтекущиеидентификаторыустройстваSCSI.
Чтобыперейтикданномупараметру, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииConfiguration вверхней
строкеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииChange SCSI ID (Изменитьидентификаторустройства SCSI), затемнажмитеEnter.
3. Нажимайтекнопку+ или- допоявлениянужногоустройства: Loader (Загрузчик) илиDrive (Накопитель).
4. НажмитеEnter. НаэкранеЖКДзатемпоявитсяиндикацияChange Loader ID (Изменитьидентификаторзагрузчика) илиChange Drive ID
(Изменитьидентификаторнакопителя) взависимостиоттого, какоеустройствовыбрано. Вовторойстрокеотобразитсяиндикация
New SCSI ID:
xx (Новыйидентификаторустройства SCSI: xx), гдеxx являетсятекущимидентификаторомSCSI дляданногоустройства.
5. Нажимайте+ или- допоявлениянужногоидентификатораустройстваSCSI.
6. НажмитеEnter. НаэкранеЖКДотобразитсяиндикацияPlease Cycle Power (Выключитеивключитепитание). Еслитребуетсяизменить
идентификаторустройстваSCSI длядругогоустройства, перейдитекдействию4 выше.
ПРИМЕЧАНИЕ. Этотпараметрвосновномиспользуется, когдаавтозагрузчикнаходитсявсостоянииошибки.
7. ПослеправильногоуказанияобоихидентификаторовSCSI ипоявлениясообщенияPlease Cycle Power (Выключитеивключитепитание)
отключитеавтозагрузчик. Черезнесколькосекундсновавключитеего.
ВыбранныйидентификаторустройстваSCSI становитсядействующим.
Рабочиережимыавтозагрузчика
Краткийобзор
Режимработызадаетсявзависимостиоттого, установленолипрограммноеобеспечениедляавтоматизированногоуправлениякартриджамив
автозагрузчике, илизагрузкакартриджейпроизводитсявручнуюсиспользованиемкоманд, вводимыхнапультеоператораавтозагрузчика.
Автозагрузчиквсегдаработаетврежимеавтоматическогораспознавания, которыйнезаметендляпользователя. Приработеавтозагрузчикаврежиме
автоматическогораспознаванияпоумолчаниюпредполагается, чтопакетпрограммавтоматизированногоуправленияработойкартриджейи
накопителянамагнитнойлентенеиспользуется. Данныйрежимназывается Stacker (Накопитель) илиSequential (Последовательный). Если
автозагрузчикобнаруживаетиспользованиепакетапрограммавтоматизированногоуправленияработойкартриджейинакопителянамагнитной
ленте, онавтоматическипереключаетсяврежимRandom (Произвольный).
РежимRandom (Произвольный)
Этостандартныйрежимработы, когдаиспользуетсяпрограммноеобеспечениедлярезервногокопирования. ВрежимеRandom (Произвольный)
автозагрузчикнепроизводитавтоматическуюзагрузкукассетвнакопительнамагнитнойленте; вместоэтогооножидаеткомандотпрограммного
обеспечения. ЧтобыиспользоватьдляработырежимRandom (Произвольный), нетребуетсявыполнятькакую-либонастройкунапереднейпанели
автозагрузчика, однакопрограммноеобеспечениедлярезервногокопированиядолжноподдерживатьиспользованиеавтозагрузчиков, что, как
правило, требуетдополнительнойустановкипрограммногомодуляавтозагрузчиков/библиотек.
РежимSequential (Последовательный)
РежимSequential (Последовательный) используетсявслучаях, когдаотсутствуетсоответствующеепрограммноеобеспечение. ВрежимеSequential
(Последовательный) автозагрузчикавтоматическивыгружаетизагружаеткассетывнакопительнамагнитнойленте. Операторопределяетпервую
кассетудлязагрузки, загружаянужнуюкассетувнакопительнамагнитнойлентеспомощьюоргановуправлениянапереднейпанелиавтозагрузчика
(см. раздел"Загрузкакартриджей"). Когдаперваякассетазаполняетсяиливозникаетдругаянеобходимостьеевыгрузки,
автозагрузчикавтоматически
выгружаеткассетуизнакопителяипомещаетеевисходныйотсек, азатемзагружаеткассетуизследующегопосчетуотсекаитакдалее. Чтобыв
дальнейшемопределить, вкакомпорядкеследуетзагружатькассетывнакопительавтозагрузчикаприегоработеврежимеSequential
(Последовательный), можновыполнитьнастройкупараметровCircular (Круговой) иAutoload (Автозагрузка) напереднейпанелиавтозагрузчика.
КогдаавтозагрузчикнаходитсяврежимеSequential (Последовательный), наэкранеЖКДотображаетсяиндикацияSEQ вправомнижнемуглудисплея.
Включение/выключениережимаCircular (Круговой)
Прииспользованииэтогопараметравключаетсяивыключаетсярежим Circular (Круговой). Этотпараметриспользуетсятолькоприработеврежиме
Sequential (Последовательный). КогдарежимCircular (Круговой) включен, послевыполненияполногоциклазагрузоквсехимеющихсякартриджей
автозагрузчиквновьзагружаетпервыйкартриджвимеющейсяпоследовательности. ЕслирежимCircular (Круговой) выключен, послевыгрузки
последнегокартриджаавтозагрузчикпрекращаетихзагрузку, покаоператорвручнуюнезагрузитследующийкартридж.
Чтобыперейтикданномупараметру, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииConfiguration вверхней
строкеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииCircular Mode (РежимКруговой). ВовторойстрокеэкранаЖКДотобразитсяего
текущеесостояние-- On (Вкл.) илиOff (Выкл.).
3. НажмитеEnter. НаэкранеЖКДотобразятсясоответствующиедействия-- включениеиливыключениережима Circular (Круговой).
4. НажмитекнопкуEnter, чтобыпринятьизменения, сделанныедлярежимаCircular (Круговой), иликнопкуCancel длявыходабезсохранения
изменений.
Включение/выключениережимаAutoload (Автозагрузка)
Прииспользованииэтогопараметравключаетсяивыключаетсярежим Autoload (Автозагрузка). Этотпараметриспользуетсятолькоприработев
режимеSequential (Последовательный). КогдарежимAutoload (Автозагрузка) включен, автозагрузчикпривключениипитанияавтоматически
загружаеткартриджизотсекаснаименьшимномеромвнакопитель. Далееонвыполняетстандартнуюпоследовательностьопераций, описанную
выше.
Чтобыперейтикданномупараметру, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииConfiguration вверхней
строкеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииAutoload Mode (РежимАвтозагрузка). ВовторойстрокеэкранаЖКДотобразитсяего
текущеесостояние-- On (Вкл.) илиOff (Выкл.).
3. НажмитеEnter. НаэкранеЖКДотобразятсясоответствующиедействия-- включениеиливыключениережима Autoload (Автозагрузка).
4. НажмитекнопкуEnter, чтобыпринятьизменения, сделанныедлярежимаAutoload (Автозагрузка), иликнопкуCancel длявыходабезсохранения
изменений.
ПРИМЕЧАНИЕ. ПриизмененииидентификатораустройстваSCSI, возможно, такжепотребуетсяперезагрузитьсерверивыполнить
повторнуюнастройку программногообеспечениядлярезервногокопирования, преждечемиспользоватьавтозагрузчик.
Дополнительнуюинформациюобэтомсм. вруководствахпосоответствующемуаппаратномуипрограммномуобеспечению.
УВЕДОМЛЕНИЕ. СоблюдайтеосторожностьпривыборережимаCircular (Круговой), таккаконможетпривестикперезаписи
данныхнаранеезаписанныхкартриджах.
Обновлениемикропрограмм
Использованиекассетыобновлениямикропрограммы
Прииспользованииэтогопараметравыполняетсяобновлениекодамикропрограммынакопителянамагнитнойлентеспомощьюкартриджа
обновлениямикропрограммы. Обратитевнимание, чтоданнуютехнологиюможноиспользоватьтолькодлянакопителянамагнитнойленте, ноее
нельзяиспользоватьдляобновленияробототехническойсистемыавтозагрузчика. Чтобыобновитьробототехническуюсистемуавтозагрузчика, см.
раздел"ИспользованиеустройствSCSI" ниже.
Чтобывоспользоватьсяданнымпараметром, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииConfiguration вверхней
строкеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииCode Update (Обновлениемикропрограммы), азатемнажмитеEnter.
Еслиповоротныймагазинзаполнен, наэкранеЖКДотобразитсяиндикацияNo slot free for transfer (Нетсвободногоотсекадляразмещения
).
НажимайтекнопкуCancel доотображенияглавногоменюилиГлавногоэкрана(Home screen). Извлекитекартридж, чтобыосвободитьотсекдля
картриджаобновлениямикропрограммы(см. раздел"Извлечениекартриджей"). Затемвернитеськдействию1, чтобывыполнитьобновление
микропрограммы.
Еслиповоротныймагазиннезаполнен, автозагрузчиквыберетпервыйсвободныйотсекивыдастзапросназагрузкукартриджаобновления
микропрограммы.
3. Вставьтекартриджобновлениямикропрограммывдверцузагрузкиносителя.
Впроцессеобновлениямикропрограммы, которыйможетзанятьнесколькоминут, наэкранеЖКДотображаетсяиндикацияCODE UPDATE IN
PROGRESS (Идетобновлениемикропрограммы). Поокончанииобновлениямикропрограммыпроисходитсброснастроекавтозагрузчика, выгрузка
картриджаобновлениямикропрограммыиегоизвлечение.
4. КогданаэкранеЖКДотобразитсясоответствующийзапрос, извлекитекартриджобновлениямикропрограммыинажмитекнопкуEnter.
5. Есликартриджсданнымибылизвлечендляосвобожденияместадлякартриджаобновлениямикропрограммы, тоегоследуетвставитьобратнов
исходныйотсек*(см. раздел"Вставкакартриджей").
ИспользованиеустройствSCSI
ДляполучениянеобходимыхфайловиинструкцийпообновлениюмикропрограммнакопителяиавтозагрузчикаспомощьюустройстваSCSI посетите
страницуsupport.dell.com.
Проведениесистемноготестированияавтозагрузчика
ПараметрSystem Test (Системныйтест) выполняетполныйциклзагрузкиивыгрузкивсехкартриджейизповоротногомагазинаавтозагрузчика.
Проведениесистемноготестаимеетцельюпроверкунапредметотсутствияошибоквработеавтозагрузчикаинакопителянамагнитнойленте.
Системныйтестбудетвыполнятьсядотехпор, поканебудетнажатакнопкаCancel. Вовремяпроведениясистемноготеставсестандартные
операциипорезервномукопированиюивосстановлениюданныхприостанавливаются.
Чтобыпровестисистемныйтест, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииDiagnostics (Диагностика) в
верхнейстрокеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter.
2. ПослепоявленияиндикацииSystem Test нажмитеEnter длязапускатеста.
НаэкранеTest Count (Счетчиктестов) отобразитсячислопроведенныхцикловзагрузки-выгрузкивпроцессетестирования.
3. ДлязавершениятестанажмитеCancel.
Выводинформацииобавтозагрузчике
УВЕДОМЛЕНИЕ. Независимоотметодаобновлениямикропрограммынеосуществляйтевыключениеипоследующеевключение
питанияилисброснастроекавтозагрузчикавовремяпроведенияпроцессаобновления. Впротивномслучаеавтозагрузчикможет
выйтиизстроя.
ПРИМЕЧАНИЕ. Даннаяоперацияпообновлениюкодапредполагаетвставкукассетыобновления. Неследуетвставлятькартридж
обновлениямикропрограммыдоначаладаннойпроцедуры.
ПРИМЕЧАНИЕ. Еслииспользуетсянеправильныйкартриджобновлениямикропрограммы, тоданныйкартриджбудетизвлечениз
отсека, анаэкранеЖКДпоявитсяиндикацияBad upgrade tape (Неправильнаякассетаобновления).
ПРИМЕЧАНИЕ. Послевыполненияобновлениямикропрограммыномерееверсии, отображаемыйнаэкранеЖКД, будетобновлен
толькопослевыключенияипоследующеговключенияпитанияавтозагрузчика.
МенюInformation (Информация) обеспечиваетдоступксведениямобавтозагрузчике, включаяколичествопройденныхцикловтестирования, журнал
событийиномерверсиимикропрограммы.
Count (Счетчикциклов)
Прииспользованииэтогопараметраотображаетсяитоговоеколичествопройденныхцикловсистемноготестирования, котороеувеличиваетсяна
единицуприкаждойзагрузкекассетывнакопительилиеевыгрузкеизавтозагрузчика.
Чтобывоспользоватьсяданнымпараметром, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииInformation (Информация) в
верхнейстрокеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter дляполучениядоступаксоответствующимпараметрам.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииCycle Count (Счетчикциклов).
НаэкранеЖКДотобразитсяитоговоеколичествопройденныхцикловтестирования.
3. ПозавершениинажмитекнопкуCancel.
View Event Log (Просмотржурналасобытий)
Прииспользованииэтогопараметраможнопросмотретьпоследниесобытияиошибки, произошедшиеприработеавтозагрузчика(см. раздел"Коды
ошибокавтозагрузчика").
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииInformation (Информация) в
верхнейстрокеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter дляполучениядоступаксоответствующимпараметрам.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииView Event Log (Просмотржурналасобытий).
Крометого, наэкранеЖКДотображаетсяколичествоошибокисобытия, зарегистрированныенаданныймоментвжурналесобытий.
3. НажмитекнопкуEnter, чтобыотобразитьсамоепоследнееиззарегистрированныхсобытий.
4. Чтобыотобразитькаждоеиззарегистрированныхсобытий, нажимайтекнопку+ или-.
5. ПозавершениинажмитекнопкуCancel.
Версияпродукта
Прииспользованииэтогопараметраотображаетсяномертекущейверсииоборудования, изкоторогосостоитавтозагрузчик.
Чтобывоспользоватьсяданнымпараметром, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииInformation (Информация) в
верхнейстрокеэкранаЖКД.
2. ДлявходавменюнажмитекнопкуEnter.
3. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииProduct Rev (Номерверсиипродукта).
НаэкранеЖКДотображаетсяномертекущейверсииоборудованияавтозагрузчика.
4. ПозавершениинажмитекнопкуCancel.
Firmware Revision (Номерверсиимикропрограммы)
Прииспользованииэтогопараметраотображаетсяномертекущейверсиимикропрограммы, установленнойвавтозагрузчике.
Чтобывоспользоватьсяданнымпараметром, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку+ или- допоявленияиндикацииInformation (Информация) в
верхнейстрокеэкранаЖКД, азатемнажмитеEnter дляполучениядоступаксоответствующимпараметрам.
2. Нажимайте+ или- допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииFirmware Rev (Номерверсиимикропрограммы).
НаэкранеЖКДотображаетсяномертекущейверсиимикропрограммы, установленнойвавтозагрузчике.
3. ПозавершениинажмитекнопкуCancel.
ПРИМЕЧАНИЕ. Микропрограммынакопителянамагнитнойлентеиавтозагрузчикаявляютсяединымцелым, однаконапередней
панелиониотображаютсяввидетрехмикропрограмм: Drive SCSI Controller, Robotics Controller Firmware иRobotics SCSI
Controller Firmware.
ПРИМЕЧАНИЕ. Послевыполненияобновлениямикропрограммыномерееверсии, отображаемыйнаэкранеЖКД, будетобновлен
толькопослевыключенияипоследующеговключенияпитанияавтозагрузчика.
ПРИМЕЧАНИЕ. Микропрограммынакопителянамагнитнойлентеиавтозагрузчикаявляютсяединымцелым, однаконапередней
панелиониотображаютсяввидетрехмикропрограмм: Drive SCSI Controller, Robotics Controller Firmware иRobotics SCSI
Controller Firmware.
ПРИМЕЧАНИЕ. Послевыполненияобновлениямикропрограммыномерееверсии, отображаемыйнаэкранеЖКД, будетобновлен
толькопослевыключенияипоследующеговключенияпитанияавтозагрузчика.
Кстраницесодержания
Страна(город)
Международныйкоддоступа
Кодстраны
Кодгорода
Названиеотделаилисферауслуг,
веб-узелилиадресэлектроннойпочты
Междугородныекоды,
местныеи
бесплатныеномера
Ангилья
Общаяподдержка
бесплатно:800-335-0031
АнтигуаиБарбуда
Общаяподдержка
1-800-805-5924
Аргентина(Буэнос-Айрес)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 54
Кодгорода: 11
Веб-узел: www.dell.com.ar

Техническаяподдержкаиподдержкаклиентов
бесплатный:0-800-444-0733
Сбыт
0-810-444-3355
Факсслужбытехническойподдержки
1145157139
Факсдляподдержкиклиентов
1145157138
Аруба
Общаяподдержка
бесплатный:800-1578
Австралия(Сидней)
Международныйкоддоступа:
0011
Кодстраны: 61
Кодгорода: 2
Адресэлектроннойпочты(Австралия): [email protected]

Адресэлектроннойпочты(НоваяЗеландия): [email protected]

Домашниепользователиималыепредприятия
1-300-65-55-33
Правительственныеучрежденияипредприятия
бесплатный:1-800-633-559
Отделосновнойгруппыклиентов(PAD)
бесплатный:1-800-060-889
Поддержкаклиентов
бесплатный:1-800-819-339
Сбытдлякорпоративныхклиентов
бесплатный:1-800-808-385
Сбытподоговорам
бесплатный:1-800-808-312
Факс
бесплатный:1-800-818-341
Австрия(Вена)
Международныйкоддоступа:
900
Кодстраны: 43
Кодгорода: 1
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Сбытдлядомашнихпользователейималыхпредприятий
082024053000
Факсдлядомашнихпользователейималыхпредприятий
082024053049
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
082024053014
Поддержкаосновнойгруппыклиентов/корпоративныхклиентов
082024053016
Техническаяподдержкадлядомашнихпользователейималых
предприятий
082024053014
Техническаяподдержкадляосновнойгруппыклиентов/корпоративных
клиентов
06608779
Коммутатор
082024053000
Багамскиеострова
Общаяподдержка
бесплатный:1-866-278-6818
Барбадос
Общаяподдержка
1-800-534-3066
Бельгия(Брюссель)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 32
Кодгорода: 2
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Адресэлектроннойпочтыдляфранкоязычныхклиентов:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Техническаяподдержка
024819288
Поддержкаклиентов
024819119
Сбытдлякорпоративныхклиентов
024819100
Факс
024819299
Коммутатор
024819100
Бермудскиеострова
Общаяподдержка
1-800-342-0671
Боливия
Общаяподдержка
бесплатный:800-10-0238
Бразилия
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 55
Кодгорода: 51
Веб-узел: www.dell.com/br

Поддержкаклиентов, техническаяподдержка
0800903355
Факсслужбытехническойподдержки
514815470
Факсдляподдержкиклиентов
514815480
Сбыт
0800903390
БританскиеВиргинские
острова
Общаяподдержка
бесплатный:1-866-278-6820
Бруней
Кодстраны: 673
Техническаяподдержкаклиентов(Пинанг, Малайзия)
6046334966
Обслуживаниеклиентов(Пинанг, Малайзия)
6046334949
Сбытподоговорам(Пинанг, Малайзия)
6046334955
Канада(Норт-Йорк, Онтарио)
Международныйкоддоступа:
011
Интерактивныйзаказ: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (автоматическаяслужбатехническойподдержки)
бесплатный:1-800-247-9362
СлужбаTechFax
бесплатный:1-800-950-1329
Поддержкаклиентов(домашниепользователиималыепредприятия)
бесплатный:1-800-847-4096
Поддержкаклиентов(медицинские, правительственныеикрупные
предприятия)
бесплатный:1-800-326-9463
Техническаяподдержка(домашниепользователиималыепредприятия)
бесплатный:1-800-847-4096
Техническаяподдержка(медицинские, правительственныеикрупные
предприятия)
бесплатный:1-800-387-5757
Сбыт(домашниепользователиималыепредприятия)
бесплатный:1-800-387-5752
Сбыт(медицинские, правительственныеикрупныепредприятия)
бесплатный:1-800-387-5755
Продажазапчастейирасширенныеуслуги
18664403355
Каймановыострова
Общаяподдержка
1-800-805-7541
Чили(Сантьяго)
Кодстраны: 56
Кодгорода: 2
Сбыт, поддержкаклиентовитехническаяподдержка
бесплатный:1230-020-4823
Китай(Сямынь)
Кодстраны: 86
Кодгорода: 592
Веб-узелтехническойподдержки: support.dell.com.cn

Адресэлектроннойпочтытехническойподдержки: [email protected]

Факсслужбытехническойподдержки
8181350
Техническаяподдержка(Dimension™иInspiron™)
бесплатный:8008582969
Техническаяподдержка(DellPrecision™,OptiPlex™иLatitude™)
бесплатный:800 858 0950
Техническаяподдержка(серверыихранилища)
бесплатный:800 858 0960
Техническаяподдержка(проекторы, устройстваPDA, принтеры,
переключатели, маршрутизаторыит.п.)
бесплатный:800 858 2920
Отзывыклиентов
бесплатный:8008582060
Домашниепользователиималыепредприятия
бесплатный:8008582222
Отделосновнойгруппыклиентов
бесплатный:8008582557
Отделкорпоративныхклиентов(GCP)
бесплатный:8008582055
Отделкорпоративныхиключевыхклиентов
бесплатный:8008582628
Отделкорпоративныхклиентов(север)
бесплатный:8008582999
Отделкорпоративныхклиентов(север); правительственныеи
бесплатный:8008582955
образовательныеучреждения
Отделкорпоративныхклиентов(восток)
бесплатный:8008582020
Отделкорпоративныхклиентов(восток); правительственныеи
образовательныеучреждения
бесплатный:8008582669
Отделкорпоративныхклиентов(массовоеобслуживание)
бесплатный:8008582222
Отделкорпоративныхклиентов(юг)
бесплатный:8008582355
Отделкорпоративныхклиентов(запад)
бесплатный:8008582811
Отделкорпоративныхклиентов(запчасти)
бесплатный:8008582621
Колумбия
Общаяподдержка
980-9-15-3978
Коста-Рика
Общаяподдержка
0800-012-0435
ЧешскаяРеспублика(Прага)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 420
Кодгорода: 2
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка
0221862727
Поддержкаклиентов
0221862711
Факс
0221862714
СлужбаTechFax
0221862728
Коммутатор
0221862711
Дания(Копенгаген)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 45
Веб-узел: support.euro.dell.com

Поддержкапоэлектроннойпочте(переносныекомпьютеры):
[email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(настольныекомпьютеры):
[email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(серверы):
[email protected]

Техническаяподдержка
70230182
Поддержкаклиентов(специальная)
70230184
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
32875505
Коммутатор(специальный)
32871200
Коммутаторфакса(специальный)
32871201
Коммутатор(домашниепользователиималыепредприятия)
32875000
Коммутаторфакса(домашниепользователиималыепредприятия)
32875001
Доминика
Общаяподдержка
бесплатный:1-866-278-6821
ДоминиканскаяРеспублика
Общаяподдержка
1-800-148-0530
Эквадор
Общаяподдержка
бесплатный:999-119
Сальвадор
Общаяподдержка
01-899-753-0777
Финляндия(Хельсинки)
Международныйкоддоступа:
990
Кодстраны: 358
Кодгорода: 9
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(серверы): [email protected]

Техническаяподдержка
0925331360
Факстехническойподдержки
0925331381
Поддержкаклиентов(специальная)
0925331338
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
0969379194
Факс
0925331399
Коммутатор
0925331300
Франция(Париж)
(Монпелье)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 33
Кодыгородов: (1) (4)
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Домашниепользователиималыепредприятия

Техническаяподдержка
0825387270
Поддержкаклиентов
0825823833
Коммутатор
0825004700
Коммутатор(звонкииз-запределовФранции)
0499754000
Сбыт
0825004700
Факс
0825004701
Факс(звонкииз-запределовФранции)
0499754001
Корпоративныеклиенты

Техническаяподдержка
0825004719
Поддержкаклиентов
0825338339
Коммутатор
0155947100
Сбыт
0155947100
Факс
0155947101
Германия(Ланген)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 49
Кодгорода: 6103
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка
06103766-7200
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
0180-5-224400
Глобальнаяподдержкаклиентов
06103766-9570
Поддержкаосновнойгруппыклиентов
06103766-9420
Поддержкакрупныхклиентов
06103766-9560
Поддержкаобщественныхклиентов
06103766-9555
Коммутатор
06103766-7000
Греция
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 30
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Техническаяподдержка
080044149518
Техническаяподдержка"золотых" клиентов
08844140083
Коммутатор
2108129800
Сбыт
2108129800
Факс
2108129812
Гренада
Общаяподдержка
бесплатный:1-866-540-3355
Гватемала
Общаяподдержка
1-800-999-0136
Гайана
Общаяподдержка
бесплатный:1-877-270-4609
Гонконг
Международныйкоддоступа:
001
Кодстраны: 852
Веб-узел: support.ap.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка(Dimension™иInspiron™)
29693189
Техническаяподдержка(DellPrecision™,OptiPlex™иLatitude™)
29693191
Техническаяподдержка(PowerApp™,PowerEdge™,PowerConnect™и
PowerVault™)
29693196
Горячаялиниямассовогообслуживания"золотых" клиентовЕЭС
29693187
Защитаклиентов
34160910
Отделкорпоративныхклиентов
34160907
Глобальныепрограммыдляклиентов
34160908
Отделдлясреднихпредприятий
34160912
Отделдлядомашнихпользователейималыхпредприятий
29693105
Индия
Техническаяподдержка
1600338045
Сбыт
1600338044
Ирландия(Черривуд)
Международныйкоддоступа:
16
Кодстраны: 353
Кодгорода: 1
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка
1850543543
Великобритания- Техническаяподдержка(толькономерав
Великобритании)
08709080800
Поддержкадомашнихпользователей
012044014
Поддержкамалыхпредприятий
012044014
Великобритания- Поддержкаклиентов(толькономерав
Великобритании)
08709060010
Поддержкакорпоративныхклиентов
1850200982
Поддержкакорпоративныхклиентов(толькономеравВеликобритании)
08709074499
СбытвИрландии
012044444
Великобритания- Сбыт(толькономеравВеликобритании)
08709074000
Факс/службаSalesFax
012040103
Коммутатор
012044444
Италия(Милан)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 39
Кодгорода: 02
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Домашниепользователиималыепредприятия

Техническаяподдержка
0257782690
Поддержкаклиентов
0269682114
Факс
0269682113
Коммутатор
0269682112
Корпоративныеклиенты

Техническаяподдержка
0257782690
Поддержкаклиентов
0257782555
Факс
0257503530
Коммутатор
02577821
Ямайка
Общаяподдержка(толькономеравЯмайке)
1-800-682-3639
Япония(Кавасаки)
Международныйкоддоступа:
001
Кодстраны: 81
Кодгорода: 44
Веб-узел: support.jp.dell.com

Техническаяподдержка(серверы)
бесплатный: 0120-198-498
ТехническаяподдержказапределамиЯпонии(серверы)
81-44-556-4162
Техническаяподдержка(Dimension™иInspiron™)
бесплатный: 0120-198-226
ТехническаяподдержказапределамиЯпонии(Dimension иInspiron)
81-44-520-1435
Техническаяподдержка(DellPrecision™,OptiPlex™иLatitude™)
бесплатный: 0120-198-433
ТехническаяподдержказапределамиЯпонии(Dell Precision, OptiPlex и
Latitude)
81-44-556-3894
Техническаяподдержка(Axim™)
бесплатный: 0120-981-690
ТехническаяподдержказапределамиЯпонии(Axim)
81-44-556-3468
СлужбаFaxbox
044-556-3490
Круглосуточнаяавтоматизированнаяслужбазаказов
044-556-3801
Поддержкаклиентов
044-556-4240
Отделсбытадляпредприятий(до400 служащих)
044-556-1465
Отделсбытадляосновнойгруппыклиентов(более400 служащих)
044-556-3433
Сбытдлякрупныхкорпоративныхклиентов(более3500 служащих)
044-556-3430
Сбытдляобщественныхучреждений(правительственные,
образовательныеимедицинскиеучреждения)
044-556-1469
Глобальнаяподдержка(Япония)
044-556-3469
Отдельныйпользователь
044-556-1760
Коммутатор
044-556-4300
Корея(Сеул)
Международныйкоддоступа:
001
Кодстраны: 82
Кодгорода: 2
Техническаяподдержка
бесплатный:080-200-3800
Сбыт
бесплатный:080-200-3600
Обслуживаниеклиентов(Сеул, Корея)
бесплатный: 080-200-3800
Обслуживаниеклиентов(Пинанг, Малайзия)
6046334949
Факс
2194-6202
Коммутатор
2194-6000
ЛатинскаяАмерика
Техническаяподдержкаклиентов(Остин, Техас, США)
512728-4093
Обслуживаниеклиентов(Остин, Техас, США)
512728-3619
Факс(Техническаяподдержкаиобслуживаниеклиентов) (Остин, Техас,
США)
512728-3883
Сбыт(Остин, Техас, США)
512728-4397
СлужбаSalesFax (Остин, Техас, США)
512728-4600
или512728-3772
Люксембург
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 352
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка(Брюссель, Бельгия)
3420808075
Сбытдлядомашнихпользователейималыхпредприятий(Брюссель,
бесплатный:080016884
Бельгия)
Сбытдлякорпоративныхклиентов(Брюссель, Бельгия)
024819100
Поддержкаклиентов(Брюссель, Бельгия)
024819119
Факс(Брюссель, Бельгия)
024819299
Коммутатор(Брюссель, Бельгия)
024819100
Макао
Кодстраны: 853
Техническаяподдержка
бесплатный:0800582
Обслуживаниеклиентов(Пинанг, Малайзия)
6046334949
Сбытподоговорам
бесплатный:0800581
Малайзия(Пинанг)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 60
Кодгорода: 4
Техническаяподдержка
бесплатный:1800888298
Обслуживаниеклиентов
046334949
Сбытподоговорам
бесплатный:1800888202
Сбытдлякорпоративныхклиентов
бесплатный:1800888213
Мексика
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 52
Техническаяподдержкаклиентов
001-877-384-8979
или001-877-269-3383
Сбыт
50-81-8800
или01-800-888-3355
Обслуживаниеклиентов
001-877-384-8979
или001-877-269-3383
Основнаяподдержка
50-81-8800
или01-800-888-3355
Монтсеррат
Общаяподдержка
бесплатный:1-866-278-6822
Антильскиеострова
(Нидерланды)
Общаяподдержка
001-800-882-1519
Нидерланды(Амстердам)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 31
Кодгорода: 20
Веб-узел: support.euro.dell.com
Адресаэлектроннойпочты(техническаяподдержка):
(Предприятия): [email protected]
(Latitude): [email protected]
(Inspiron): [email protected]
(Dimension): [email protected]
(OptiPlex): [email protected]
(Dell Precision): [email protected]

Техническаяподдержка
0206744500
Факстехническойподдержки
0206744766
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
0206744200
Поддержкаклиентов(специальная)
0206744325
Сбытдлядомашнихпользователейималыхпредприятий
0206745500
Специальныйсбыт
0206745000
Факсслужбысбытадлядомашнихпользователейималыхпредприятий
0206744775
Специальныйсбыт(факс)
0206744750
Коммутатор
0206745000
Коммутатор/ факс
0206744750
НоваяЗеландия
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 64
Адресэлектроннойпочты(НоваяЗеландия): [email protected]

Адресэлектроннойпочты(Австралия): [email protected]

Домашниепользователиималыепредприятия
0800446255
Правительственныеучрежденияипредприятия
0800444617
Сбыт
0800441567
Факс
0800441566
Никарагуа
Общаяподдержка
001-800-220-1006
Норвегия(Люсакер)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 47
Веб-узел: support.euro.dell.com

Поддержкапоэлектроннойпочте(переносныекомпьютеры):
[email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(настольныекомпьютеры):
[email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(серверы):
[email protected]

Техническаяподдержка
67116882
Поддержкаклиентов(специальная)
67117514
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
23162298
Коммутатор
67116800
Коммутаторфакса
67116865
Панама
Общаяподдержка
001-800-507-0962
Перу
Общаяподдержка
0800-50-669
Польша(Варшава)
Международныйкоддоступа:
011
Кодстраны: 48
Кодгорода: 22
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Телефонобслуживанияклиентов
5795700
Поддержкаклиентов
5795999
Сбыт
5795999
Факсобслуживанияклиентов
5795806
Факсстоласправок
5795998
Коммутатор
5795999
Португалия
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 351
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Техническаяподдержка
707200149
Поддержкаклиентов
800300413
Сбыт
800300410или800300411или
800300412или214220710
Факс
214240112
Пуэрто-Рико
Общаяподдержка
1-800-805-7545
КитсиНевис
Общаяподдержка
бесплатный:1-877-441-4731
Сент-Люсия
Общаяподдержка
1-800-882-1521
ВинсентиГренадины
Общаяподдержка
бесплатный:1-877-270-4609
Сингапур(Сингапур)
Международныйкоддоступа:
005
Кодстраны: 65
Техническаяподдержка
бесплатный:8006011051
Обслуживаниеклиентов(Пинанг, Малайзия)
6046334949
Сбытподоговорам
бесплатный:8006011054
Сбытдлякорпоративныхклиентов
бесплатный:8006011053
ЮАР(Йоханнесбург)
Международныйкоддоступа:
09/091
Кодстраны: 27
Кодгорода: 11
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка
0117097710
Поддержкаклиентов
0117097707
Сбыт
0117097700
Факс
0117060495
Коммутатор
0117097700
СтраныЮго-ВосточнойАзиии
тихооокенскогорегиона
Техническаяподдержкаклиентов, обслуживаниеклиентовисбыт
(Пинанг, Малайзия)
6046334810
Испания(Мадрид)
Международныйкоддоступа:
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

00
Кодстраны: 34
Кодгорода: 91
Домашниепользователиималыепредприятия

Техническаяподдержка
902100130
Поддержкаклиентов
902118540
Сбыт
902118541
Коммутатор
902118541
Факс
902118539
Корпоративныеклиенты

Техническаяподдержка
902100130
Поддержкаклиентов
902118546
Коммутатор
917229200
Факс
917229583
Швеция(УпландсВэсбю)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 46
Кодгорода: 8
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

ПоддержкапоэлектроннойпочтедляLatitude иInspiron:
Swe-[email protected]

ПоддержкапоэлектроннойпочтедляOptiPlex: [email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(серверы):
[email protected]

Техническаяподдержка
0859005199
Поддержкаклиентов(специальная)
0859005642
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
0858770527
Поддержкапрограммыпокупоксотрудниками(EPP)
201401444
Факстехническойподдержки
0859005594
Сбыт
0859005185
Швейцария(Женева)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 41
Кодгорода: 22
Веб-узел: support.euro.dell.com

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Адресэлектроннойпочтыдляфранкоязычныхкорпоративныхклиентов
ималыхпредприятий: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Техническаяподдержка(домашниепользователиималыепредприятия)
0844811411
Техническаяподдержка(корпоративныеклиенты)
0844822844
Поддержкаклиентов(домашниепользователиималыепредприятия)
0848802202
Поддержкаклиентов(корпоративные)
0848821721
Факс
0227990190
Коммутатор
0227990101
Тайвань
Международныйкоддоступа:
002
Кодстраны: 886
Техническаяподдержка(дляпереносныхинастольныхкомпьютеров)
бесплатный:00801861011
Техническаяподдержка(серверы)
бесплатный:0080601256
Сбытподоговорам
бесплатный:0080651228
Сбытдлякорпоративныхклиентов
бесплатный:0080651227
Таиланд
Международныйкоддоступа:
001
Кодстраны: 66
Техническаяподдержка
бесплатный:088006007
Обслуживаниеклиентов(Пинанг, Малайзия)
6046334949
Сбыт
бесплатный:088006009
Тринидад/Тобаго
Общаяподдержка
1-800-805-8035
ОстроваТерксиКайкос
Общаяподдержка
бесплатный:1-866-540-3355
Великобритания-
(Бракнелл)
Международныйкоддоступа:
00
Кодстраны: 44
Кодгорода: 1344
Веб-узел: support.euro.dell.com

Веб-узелподдержкиклиентов: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Адресэлектроннойпочты: [email protected]

Техническаяподдержка(корпоративныеклиенты/основнаягруппа
клиентов/PAD [1000+ служащих])
08709080500
Техническаяподдержка(прямая/PAD иобщая)
08709080800
Глобальнаяподдержкаклиентов
01344373186
Поддержкадомашнихпользователейималыхпредприятий
08709060010
Поддержкакорпоративныхклиентов
01344373185
Поддержкаосновнойгруппыклиентов(500-5000 служащих)
08709060010
Поддержкаклиентовизцентральногоправительства
01344373193
Поддержкаклиентовизместногоправительстваиминистерства
просвещения
01344373199
Поддержкаклиентовизминистерстваздравоохранения
01344373194
Сбытдлядомашнихпользователейималыхпредприятий
08709074000
Сбытдлякорпоративныхклиентов/государственногосектора
01344860456
Факсдлядомашнихпользователейималыхпредприятий
08709074006
Уругвай
Общаяподдержка
бесплатный:000-413-598-2521
США(Остин, Техас)
Международныйкоддоступа:
011
Кодстраны: 1
Автоматизированнаяслужбапроверкисостояниязаказа
бесплатный:1-800-433-9014
СлужбаAutoTech (дляпереносныхинастольныхкомпьютеров)
бесплатный:1-800-247-9362
Клиенты(домашниепользователи)
Техническаяподдержка
бесплатный:1-800-624-9896
Обслуживаниеклиентов
бесплатный:1-800-624-9897
ОбслуживаниеиподдержкаDellNet™
бесплатный:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Клиенты- Программапокупоксотрудниками(EPP)
бесплатный:1-800-695-8133
Веб-узелфинансовыхуслуг: www.dellfinancialservices.com
Финансовыеуслуги(аренда/займы)
бесплатный:1-877-577-3355
Финансовыеуслуги(ОсновнаягруппаклиентовDell [DPA])
бесплатный:1-800-283-2210
Предприятия
Обслуживаниеитехническаяподдержкаклиентов
бесплатный:1-800-822-8965
Клиенты- Программапокупоксотрудниками(EPP)
бесплатный:1-800-695-8133
Техническаяподдержкадляпринтеровипроекторов
бесплатный:1-877-459-7298
Общественныеучреждения (правительственные, образовательныеимедицинские)
Обслуживаниеитехническаяподдержкаклиентов
бесплатный:1-800-456-3355
Клиенты- Программапокупоксотрудниками(EPP)
бесплатный:1-800-234-1490
СбытDell
бесплатный:1-800-289-3355
илибесплатный:1-800-879-3355
СпециализированныймагазинDell (обновленныекомпьютерыDell)
бесплатный:1-888-798-7561
Сбытпрограммногообеспеченияипериферийныхустройств
бесплатный:1-800-671-3355
Сбытзапасныхчастей
бесплатный:1-800-357-3355
Сбытрасширенныхуслугигарантийногообслуживания
бесплатный:1-800-247-4618
Факс
бесплатный:1-800-727-8320
СлужбыDell дляглухонемых, плохослышащихилилицсдефектамиречи
бесплатный:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
США- Виргинскиеострова
Общаяподдержка
1-877-673-3355
Венесуэла
Общаяподдержка
8001-3605
Кстраницесодержания
Диагностикаиустранениенеполадок: Руководствопользователяавтозагрузчика
Dell™PowerVault™122TLTO-2
Устранениенеполадок
Извлечениезастрявшихкартриджей
Кодыошибокавтозагрузчика
Устранениенеполадок
Проблемыприустановке
Проблемы, возникающиеприустановкеавтозагрузчика, обычновызванынеправильнойконфигурациейшиныSCSI, ошибкамивконфигурации
программногообеспеченияилиоперационнойсистемы. Еслипослеустановкиавтозагрузчикаиспользуемоепрограммноеобеспечениене
взаимодействуетсним, проверьтеследующее:
l ИдентификаторустройстваSCSI: АвтозагрузчикиспользуетдваидентификатораустройстваSCSI: одиндлянакопителянамагнитнойленте, а
другой- дляробототехническихсистемавтозагрузчика. ВзависимостиотналичиядругихустройствSCSI, установленныхнатойжешине SCSI, и
ихидентификаторов, возможно, потребуетсяизменитьидентификаторустройстваSCSI дляавтозагрузчикаилинакопителянамагнитнойленте
доиспользованияавтозагрузчика. ВыберитенеиспользуемыйидентификаторустройстваSCSI. Чтобыопределить, какиеидентификаторы
используютсявнастоящиймомент, обратитеськсоответствующимруководствамустройств, установленныхнашинеSCSI, илируководствупо
используемойоперационнойсистеме. Еслиавтозагрузчикподсоединенкузкой (50-штырьковой) шинеSCSI (нерекомендуется), доступными
являютсятолькоидентификаторыс0 по7 (см. раздел"ИзменениеидентификатораустройстваSCSI")
l КабелиSCSI: ПроверьтенадежностьподключениякаждогокабеляSCSI собоихконцов. ПроверьтедлинуицелостностькабелейSCSI. Общая
длинавсехкабелей, подключенныхкшинеSCSI, недолжнапревышать6 метровдляшиныSCSI-1 SE, 3 метрадляшиныFast SCSI (узкойили
широкой) илишиныUltra SCSI SE (узкойилиширокой), 12 метровдляшиныLVD сомножественнымиустройствамиили25 метровдляшиныLVD с
однимустройством. ДлинавнутреннейсистемыкабелейSCSI внутриавтозагрузчикасоставляет60 см. Этудлинунеобходимодобавлятьпри
любыхрасчетахдлинкабелей. Заменитекабелисвозможныминеисправностяминапроверенныеисправныекабели. Рекомендуетсяне
подсоединятьавтозагрузчиккузкой(50-штырьковой) шинеилинесимметричной(SE) шинеSCSI воизбежаниеограничения
производительности.
l Терминатор: ЕсликромеSCSI-контроллерасервера, автозагрузчикявляетсяединственнымустройствомSCSI навыбраннойшинеSCSI, тонанем
долженбытьустановлентерминатор. Аналогичнымобразом, еслиавтозагрузчикявляетсяфизическипоследнимпосчетуустройствомSCSI на
шинеSCSI, тонанемдолженбытьустановлентерминатор. Терминаторынеобходимоустанавливатьтольконатеустройства, которые
физическиподключеныпервымиипоследнимипосчетунашине SCSI. Информациюовключенииивыключениифункциитерминатора
указанныхустройствсм. всоответствующихруководствахустройств, установленныхнашинеSCSI.
Чтобыустановитьтерминаторвавтозагрузчик, найдитееговупаковкеспринадлежностямиинадежновставьтевлюбойиздвухSCSI-разъемов
назаднейпанелиавтозагрузчика. Закрепитетерминатор, затянуввинтыкрепления. Прилагаемыйтерминаторявляется"двухрежимным" и
функционируеткакнанизковольтных(LVD), такинанесимметричных(SE) шинахSCSI (использованиешинSE нерекомендуется). Еслина
терминаторегоритзеленыйсветодиод, этоозначает, чтоустройствоподключенокшинеSCSI, работающейврежимеLVD. Еслина
терминаторе
гориткрасныйсветодиод, этоозначает, чтоустройствоподключенокшинеSCSI, работающейврежимеSE. Еслисветодиоднегорит,
необходимопроверитьвсеразъемы SCSI иразъемыпитанияиубедиться, чтоустройствоподключенокправильнойшинеSCSI.
l Совместимость: Убедитесь, чтоавтозагрузчикинакопительнамагнитнойлентесовместимысSCSI-контроллеромсервераипрограммой
резервногокопирования, которыепланируетсяиспользовать. Списоксовместимых SCSI-контроллеровипрограммногообеспеченияможно
получитьупроизводителяSCSI-контроллера, поставщикапрограммногообеспечениядлярезервногокопированияилинавеб-узле технической
поддержкикомпанииDell поадресуsupport.dell.com.
l УстановкаSCSI-контроллерасервера: Убедитесь, что SCSI-контроллерсервераустановлендолжнымобразом. Инструкциипоустановкеи
устранениюнеисправностей SCSI-контроллерасерверасм. вруководстве, поставляемомвместесконтроллером. Особоевниманиеследует
обратитьнаописаниедействийпоустановкеразличныхперемычеки/илипереключателейнаконтроллересервераилинаобновленных
контроллерах, атакженапрограммуустановкиконтроллера. Убедитесь, чтоконтроллерсерверанадежноустановленвгнездонаматеринской
плате, аоперационнаясистемаправильноегораспознает. Убедитесь, чтодля SCSI-контроллераустановленправильныйдрайверэтого
устройства.
l Установкапрограммырезервногокопирования: Инструкциипопроверкеправильностиустановкисм. вдокументации, прилагаемойк
программерезервногокопирования. Длябольшинствапрограммныхпакетоврезервногокопированияинформациитребуетсядополнительный
модульобменаинформациейсробототехническимисистемамиавтозагрузчика.
l Установкадрайвераустройства: Убедитесь, чтодляавтозагрузчикаинакопителянамагнитнойлентеустановленправильныйдрайвер(если
применимо) (см. раздел"Установкадрайверовустройств"). Дополнительнуюинформациюможнотакжеполучитьвразделе"Контактная
информациякомпанииDell".
Таблицаустранениянеполадок
ПРИМЕЧАНИЕ: Многиепрограммырезервногокопированияиспользуютсобственныедрайверыдляавтозагрузчикаинакопителя
намагнитнойленте. Передустановкойдрайвераубедитесь, чтооннебудетконфликтоватьспрограммнымобеспечением.
Проблема
Решение
Питание
Автозагрузчикневключается.
l Проверьтевсеместаподключенийкабеляпитания.
l Убедитесь, чтопереключательпитаниянапереднейпанелинаходитсявположенииON (ВКЛ.).
l Убедитесь, чтовсетипеременноготокаестьнапряжение. Воспользуйтесьдругой
электрическойрозеткой.
l Заменитекабельпитания.
l Обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
Надисплеенеотображаютсясообщения.
l Убедитесь, чтокабельпитанияподсоединен.
l Убедитесь, чтопереключательпитаниянаходитсявположенииON (ВКЛ.).
l Выключитеизатемвключитепитаниеавтозагрузчика.
l Загрузитемикропрограммуавтозагрузчика.
l Обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
Перемещениекассеты
Застреваниекассетывнакопителена
магнитнойленте.
l Выключитеизатемвключитепитаниеавтозагрузчикаиподождитедополногозавершения
егоинициализации, затемвновьпопытайтесьвыгрузитькассету, используяорганыуправления
напультеоператораавтозагрузчика.
l Подождите, поканакопительнамагнитнойлентезавершитвсеоперации, затемснова
попытайтесьвыгрузитькассету, используяорганыуправлениянапультеоператора
автозагрузчика.
l Убедитесь, чтопрограммарезервногокопированиянезарезервироваладанныйотсек,
атакже
непрепятствуетизвлечениюкартриджаизнакопителя. Необходимоотменитьвпрограмме
резервногокопированиярезервированиеилюбуюблокировкунакопителянамагнитной
ленте. Временноеотключениеавтозагрузчикаотсерверапозволяетустранитьисточник
ошибкиввидесервераипрограммногообеспечения, установленногонанем.
l Обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
Застреваниекассетывотсекедляхранения.
l См. раздел"Извлечениезастрявшихкартриджей".
Носители
Использованиечистящихкартриджейи
картриджейданных, несовместимыхс
накопителем.
l Убедитесь, чтоиспользуемыечистящиекартриджиикартриджиданныхсовместимыс
накопителемнамагнитнойленте. Автозагрузчикавтоматическивыгружаетнесовместимые
картридживсоответствующиеотсеки.
Невозможновыполнитьзаписьиличтениес
кассеты.
l Убедитесь, чтонакартриджеотсутствуетблокировказаписи(см. раздел"Защитакартриджей
отзаписи").
l Убедитесь, чтоиспользуетсякартриджLTO Ultrium.
l Убедитесь, чтокартриджнеподвергалсянеблагоприятномувоздействиюокружающейсреды
илиэлектромагнитныхполейинеимеетникакихфизическихповреждений.
l Множествопрограммрезервногокопированияинформациинемогутосуществлятьчтениеили
записьинформациинакартриджи, записанныесиспользованиемдругихпрограммрезервного
копирования. Вэтомслучае, возможно, потребуетсяудалитьданныескартриджа,
отформатироватьилиприсвоитьемуопределеннуюметку.
l Убедитесь, чтовыимеетечеткоепредставлениеовсехфункцияхзащитыданныхотчтения,
записииперезаписи, которыеприменяютсявпрограммерезервногокопированияимогут
статьпричинойневозможностизаписиданныхнаконкретныйкартридж.
l Повторитенеудавшуюсяоперацию, используяпровереннуюисправнуюкассету.
l Выполнитечисткунакопителянамагнитнойленте (см. раздел"Чистканакопителя").
ИдентификаторустройстваSCSI
ИзмененидентификаторустройстваSCSI
накопителяилиавтозагрузчика, носерверне
распознаетновыйидентификатор.
l Убедитесь, чтовсеустройстваSCSI наоднойшинеимеютсвоиуникальныеидентификаторы.
l ЕслишинаSCSI узкоготипа(50-штырьковая), доступнымиявляютсятолькоидентификаторыс
0
по 7.
l Обязательновыполнитеперезагрузкуавтозагрузчикапослеизмененияидентификатора
устройстваSCSI.
l Перезагрузитесервер.
Эффективностьавтозагрузчика
Автозагрузчикнеэффективнорезервирует
данные.
l Проверьтепропускнуюспособностьсетинасервере. Еслирезервированиеданных
производитсяпосети, попробуйтесравнитьегорезультатыслокальнымрезервированием.
l Убедитесь, чтоавтозагрузчикустановленнасоответствующейшинеSCSI, анеподключен
черезпоследовательноесоединениекдругомунакопителюилижесткомудиску, скоторого
выполняетсярезервноекопирование.
l Выполнитечисткунакопителянамагнитнойленте (см. раздел"Чистканакопителя").
l Попробуйтеиспользоватьдругойкартридж. Картридж, укоторогозаканчиваетсясрок
эксплуатации, можетстатьпричинойпроблемвработеустройстваиз-задефектныхучастков
наленте, чтопотребуетихперезаписи.
l Убедитесь, чтоданныесжимаютсяприрезервировании.
l Проверьтеразмерфайлов. Небольшойразмерфайловможетзначительновлиятьна
производительность.
l Убедитесь, чтопрограммарезервногокопированиязаписываетданныеблокамиразмеромне
менее32 КБ(рекомендуется64 КБ). Подробнуюинформациюсм. вдокументациипо
используемомупрограммномуобеспечению.
Чистка
Периодическиповторяющеесясообщениео
необходимостичистки.
l Убедитесь, чтоиспользуетсяуниверсальныйчистящийкартриджLTO Ultrium.
l Заменитеиспользуемыйчистящийкартриджнановый.
l ЕслисветодиодMedia Attention (Сигнальныйсветодиодносителя), погасшийпосле
использованиячистящегокартриджа, вновьзагораетсясразупослеповторнойзагрузки
определенногокартриджа, возможно, данныйкартриджсданнымизагрязнен. Вэтомслучае
проверьте, читаютсялиданныесэтогокартриджа,
выполнитерезервноекопированиеданных
снегонадругойкартридживдальнейшемнеиспользуйтеего.
ГоритсветодиодClean Drive (Чистка
накопителя).
l НакопительLTO-2 определил, чтонеобходимовоспользоватьсячистящимкартриджем.
l Выполнитечисткунакопителянамагнитнойленте (см. раздел"Чистканакопителя").
Неудаетсязагрузитьчистящийкартридж.
l Убедитесь, чтоиспользуетсяуниверсальныйчистящийкартриджLTO Ultrium (см. раздел
"Чистканакопителя").
l Обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
Совместимостьносителей
Форматносителянесовместимстипом
накопителя.
l Предпринятапопытказагрузитьвнакопительнесовместимыйноситель. Убедитесь, что
накопительLTO-2 поддерживаетданныйносительиегоформат(см. раздел"Использование
картриджей").
Накопительнепринимаетданныйноситель.
Восстановлениеданныхнепроизводится.
l Предпринятапопытказагрузитьповрежденныйилинесовместимыйноситель, иливозможно
загрязнениеголовкичтения/записивнакопителе. Попробуйтезаменитькартриджили
очиститьнакопитель.
Извлечениезастрявшихкартриджей
Привозникновениивмеханизмеавтозагрузчикасерьезнойнеисправностиилинеобходимостиизвлеченияизнегокартриджейвслучаеотключения
электроэнергиилибовдругихобстоятельствах, когдаавтозагрузчикнеможетизвлечькартриджиизповоротногомагазина, выполнитеследующие
действия.
1. ПередвиньтепереключательпитаниянапереднейпанеливположениеOFF (ВЫКЛ.).
2. ОтключитекабельпитанияикабелиустройствSCSI отсоответствующихразъемовназаднейпанелиавтозагрузчика.
3. Извлекитеавтозагрузчикизсвоегогнездавстойке(еслиприменимо) иразместитеегонастолеилидругойчистойировнойрабочей
поверхности.
4. Спомощьюотверткивывернитевинтынапереднейкрышке, удерживающиемонтажныекронштейнысобеихсторонавтозагрузчика(если
автозагрузчиксмонтированвстойке). Еслиавтозагрузчиксмонтированнастоле, вывернитевинтынапереднейкрышке;
монтажныекронштейны
вэтомслучаеотсутствуют.
Снятиемонтажныхкронштейнов(видслева)
5. Еслиуавтозагрузчикаимеютсямонтажныекронштейны(онсмонтированвстойке), вывернитепятьвинтовназаднейпанелиавтозагрузчикаи
двадополнительныхвинта, поодномускаждойстороныавтозагрузчика, чтобыотсоединитькрышкуавтозагрузчика. Еслиавтозагрузчик
смонтированнастоле, вывернитевинтынапереднейкрышкеитридополнительныхвинтаскаждойстороны.
Вывернитетолькоуказанныевинтыназаднейкрышке.
НеполадкисветодиодаMedia Attention (Сигнальныйсветодиодносителя)
Загрязнение.
l Необходимосвестизагрязнениякминимуму. Дляэтогоустанавливайтеавтозагрузчиквчистой
окружающейсреде, гдеотсутствуетвозможностьзагрязнения. Следуетхранитькартриджив
вертикальномположениивпластиковыхфутлярах. Еслитребуется, регулярновыполняйте
чисткунакопителя.
Загрязнениеголовкинакопителя.
(вызываетсяприлипаниемхимическихвеществ,
содержащихсяврабочемслоеносителя, к
поверхностиголовки)
l Одногоилидвухпроходовчистящегокартриджаобычнодостаточно, чтобыпогассветодиод
Media Attention (Сигнальныйсветодиодносителя), свидетельствующийозагрязненииголовки.
Еслипослетрехилиболеепопытокприменениячистящегокартриджасветодиоднегаснет,
обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
Носительнепрошелпериодакклиматизации
l Картридждолженпройтиакклиматизациюприокружающейтемпературевтечениекак
минимум24 часовпередегоиспользованием, особенновтомслучае, еслионхранилсяпри
температуреивлажности, существенноотличающихсяотпоказателей, имеющихсявместе
расположениябиблиотекикассет.
Неверныйчистящийкартридж
l Убедитесь, чтоиспользуетсяуниверсальныйчистящийкартриджLTO Ultrium.
Неправильный/дефектный/загрязненный
носитель
l ЕслисветодиодMedia Attention (Сигнальныйсветодиодносителя), погасшийпосле
использованиячистящегокартриджа, вновьзагораетсясразупослезагрузкиопределенного
картриджа, иприэтомвыубедились, чтоэтоткартриджявляетсяправильным, тоегоследует
считатьзагрязненным. Вэтомслучаеизвлекитекартриджизотсека, вновьпроведитечистку
накопителя, азатемзагрузитепроверенныйисправныйкартридж. Внекоторыхслучаях
картриджможетбытьизношен, илиискаженвнутреннийсервосигнал.
Истексрокэксплуатациичистящегокартриджа
l Количествопримененийчистящегокартриджасоставляет15. Используйтеболееновый
чистящийкартридж.
Ошибки, отображаемыенапереднейпанели
Надисплееинвентаризационнойописипульта
оператораавтозагрузчикаотображается
индикация"!"
l Знаквосклицания(!), отображающийсявинвентаризационнойописи, означает, что
автозагрузчикобнаружилвуказанномотсекекартриджневерноготипа, дефектный
картридж, илиимеютсяошибкиносителя. ВэтомслучаетакжезагораетсясветодиодMedia
Attention (Сигнальныйсветодиодносителя) (см. раздел"Светодиодныеиндикаторы"). При
извлеченииданногокартриджасостояниеошибкибудетустранено(см. раздел"Извлечение
картриджей"). Еслиуказанныепроблемывозникаютприиспользованиипроверенных
исправныхкартриджей, рекомендуетсяпровестичисткунакопителя(см. раздел"Чистка
накопителя"). Еслиуказанныесимптомыпостоянновозникаютприиспользовании
определенногокартриджа, возможно, этонеисправныйилинеправильныйкартридж.
НаэкранеЖКДотображаетсякодошибки.
l Найдитезначенияданногокодаошибки, попробуйтеустранитьнеполадку,
затемвыключитеи
сновавключитеавтозагрузчик(см. раздел"Кодыошибокавтозагрузчика").
ПРИМЕЧАНИЕ. ВслучаезастреваниякартриджавнакопителеобратитеськпредставителюслужбытехническойподдержкиDell.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! ВоизбежаниеполучениятравмотключитепитаниеикабелиустройствSCSI дотого, какснятьзащитный
корпусавтозагрузчика, инедопускайтепопаданияпальцевввентилятор.
6. Передподнятиемсдвиньтеверхнююкрышкуназад.
7. Послетого, каккрючкиверхнейкрышкивыйдутизкраякрышкидисплеянапереднейпанели, снимитеверхнююкрышку, сдвинувеена1/4
дюйманазад, азатемподняв.
8. Поднимитедержателькартриджа, проделавэтодлякаждогокартриджа, которыйнеобходимоизвлечь, вертикальновверхотавтозагрузчика.
9. Накаждомиздержателейосторожнооттянитезапорныйрычажоквсторонуотдержателя, приэтомкартриджизвлечетсяиздержателя.
Оттяжкаотжимногорычажкакартриджа
10. Послеизвлечениятребуемыхкартриджейиздержателейсноваустановитекаждыйдержательнаременьавтозагрузчика(см. раздел"Установка
держателей").
11. Убедитесь, чтоваликивнижнейчастидержателявыровненыпонаправляющим.
12. Убедитесь, чтоштырькивнизукаждогодержателявставленыкаждыйвсвойхомутнаремнеавтозагрузчика.
Установкадержателей
13. Вставьтештифтвднищедержателякартриджавотверстиевремне, азатемосторожноповернитедержателькартриджадляегозакрепления
наремне.
14. Убедитесь, чтодержательдолжнымобразомустановленнаремне, мягконажавнаверхнюючастьдержателяиплавноподвигавеговпереди
назад. Еслионправильноприкрепленкремню, оннедолжендвигаться. Еслидержательдвигается, егонужнопереустановить.
15. Поставьтенаместоверхнююкрышкуавтозагрузчика, завернитевинтыизакрепитемонтажныекронштейны(примонтажевстойке).
Кодыошибокавтозагрузчика
Есливовремяработыавтозагрузчикавозникаетнеполадка, автозагрузчикпрекращаетвыполнениетекущейоперациииотображаеткодошибкив
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобыизвлечьдержатель, находящийсяпрямопередотсекомвставки/извлечения, осторожноповерните
поворотныймагазинпротивчасовойстрелкина1/2 дюйма, потянувзаременьилидержатели, покадержательневыйдетиззоны
отсекавставки/извлечения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Наремнеимеютсялишниенеиспользуемыехомуты. Нанужныххомутахимеютсядополнительныевыпуклостина
наружнойчастикаждогохомута(см. раздел"Установкадержателей").
верхнейстрокеэкранаЖКД. Есливразделе"Кодыошибокавтозагрузчика" неоговореноиное, попробуйтеустранитьнеполадку, выполнивсброс
настроекилиперезагрузкуавтозагрузчикаипопытавшисьповторновыполнитьпоследнююоперацию. Еслинеполадкунеудалосьустранить,
обратитеськспециалистамслужбытехническойподдержкиDell.
Чтобыпросмотретьжурналошибок, выполнитеследующиедействия.
1. НаходясьнаГлавномэкране(Home screen) иливглавномменю, нажимайтекнопку< + > или< - > допоявленияиндикацииInformation
(Информация) вверхнейстрокеэкранаЖКД.
2. Длявходавменюнажмитекнопку< Enter>.
3. Нажимайте< + > или< - > допоявлениянаэкранеЖКДиндикацииView Event Log (Просмотржурналасобытий).
ТакженаэкранеЖКДотображаетсяколичествоошибокисобытия, зарегистрированныенаданныймоментвжурналеошибок.
4. Нажмитекнопку< Enter>, чтобыотобразитьсамоепоследнееиззарегистрированныхсообщенийобошибке.
5. Чтобыотобразитькаждуюиззарегистрированныхошибок, нажимайтекнопку< + > или< - >.
6. Позавершениинажмитекнопку< Cancel>.
Описаниекаждогокодаошибкиприведеновследующейтаблице.
Кодыошибок
ПРИМЕЧАНИЕ. Вкодахошибок, отображаемыхнаэкранеЖКДнапереднейпанеливовремянормальнойработы, вотличиеот
журналасобытий, небудутотображатьсяпредшествующиесимволы"3" и"0", указанныевприведеннойнижетаблице. При
просмотрежурналасобытийследуетучитывать, чтовкодахошибоксначалауказываютсясимволы"3" и"0".
Код
ошибки
Значение
Описание
3 0 81
Недопустимаяошибкавкоманде.
Даннаяошибкаозначает, чтовавтозагрузчикпоступиланеизвестнаякомандаиливкоманде
использованневерныйпараметр.
3 0 82
Статусустройстванепозволяет
выполнитьданнуюкоманду.
Еслиробототехническиесистемыавтозагрузчиканаходятсявработе, одновременноевыполнение
некоторыхкомандбудетневозможным. Даннаяошибкаозначаетвозможноенарушениеэтогоусловия.
Указанноесостояниенеявляетсянеполадкой, однакоследствиемегостановитсяотправкасигнала
занятостинасервервответнакомандуустройстваSCSI.
3 0 83
Неправильнаяинвентаризационная
опись.
Инвентаризационнаяописьявляетсяневернойиз-заизменений, выполненныхвручную, или
предшествующихнеисправимыхошибок. Обновитеданныеинвентаризационнойописи, используя
параметрRe-inventory (Новаяинвентаризационнаяопись) вменюConfiguration (Конфигурация). См.
раздел"Созданиеинвентаризационнойописикартриджей" иливыполнитеперезагрузку
автозагрузчика.
3 0 84
Источникпуст.
Картриджотсутствуетвотсеке, изкотороготребуетсяпереместитькартридж.
3 0 85
Местоназначениязанято.
Вотсеке, вкоторыйтребуетсяпереместитькартридж, ужеимеетсякартридж.
3 0 86
Отказвдоступекотсеку
вставки/извлечения.
Предпринятапопыткадоступакотсекувставки/извлечения, однакоизвлечениеносителязапрещено
сервером.
3 0 87
Тайм-аутпривыполнении
операции.
Команданевыполненавтечениезаданногопериодавремени.
3 0 88
Ошибкасвязиприкольцевой
проверке.
Выключитеисновавключитепитаниеавтозагрузчикаипопробуйтезанововыполнитьоперацию. Если
ошибкаповторяется, обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
3 0 89
Тайм-аутпривыполнении
системноготеста.
Тайм-аутсвязимеждунакопителемизагрузчикомприпроведениисистемноготеста.
3 0 8F
Восстановлениепослеошибки.
Успешноевосстановлениеработоспособностизагрузчикапослеошибки. Средствадиагностикимогут
предоставитьподробныесведенияовозникшейошибкезагрузчика.
3 0 90
Ошибкаинициализациимеханизма
автозагрузчика.
Робототехническимсистемамнеудалосьперейтивбезопасноеположениеинициализациимеханизма
автозагрузчика. Необходимосделатьэтовручную.
3 0 91
Ошибкапросмотра
инвентаризационнойописи.
Присканированииинвентаризационнойописипроизошланеисправимаяошибкавробототехнической
системе.
3 0 92
Ошибкапредварительного
позиционирования.
ПривыполнениикомандыPreposition (Предварительноепозиционирование) возниклаошибка
позиционированияремня.
3 0 93
Ошибказагрузкикартриджа.
Произошлаошибкаприпопыткезагрузитькартриджизотсекавнакопитель.
3 0 94
Ошибкавыгрузкикартриджа.
Произошлаошибкаприпопыткевыгрузитькартриджизнакопителявотсек.
3 0 95
Ошибкавставки.
Произошлаошибкаприпопыткевставитькартриджсданнымивотсекповоротногомагазина.
3 0 96
Ошибкаизвлечения.
Произошлаошибкаприпопыткеизвлечениякартриджасданнымиизотсекаповоротногомагазина.
Можетпроизойти, еслиотсекпуст, хотяпредполагалось, чтоонзаполнен.
3 0 A0
Ошибкаоперацииперемещения
поворотногомагазина.
Приперемещенииповоротногомагазинапроизошлаошибка(Position Not Found -- Ненайденанужная
позиция). Этоможетбытьвызваноотсутствиемилиразрегулировкойдержателякартриджа, наличием
какого-либопрепятствияилинезапланированногокартриджавтрактеповоротногомагазинаили
отсекевставки/извлечения.
3 0 A1
Ошибкапозиционированияпри
подачекартриджа.
Устройствоподачикартриджанеустанавливаетсявтребуемоеположение. Ошибкамоглапроизойти
припопыткеустановкикартриджавнакопительилиотсекилиегоизвлеченияизних.
3 0 A2
Ошибкапозиционирования
захватногоустройства.
Захватноеустройствонеустанавливаетсявтребуемоеположение.
3 0 A3
Ошибкапризахватекартриджа.
Произошлаошибкаприпопыткеизвлечениякартриджаизнакопителяилиотсекаповоротного
магазина.
3 0 A4
Ошибкапозиционированияотсека
вставки/извлечения.
Дверцаотсекавставки/извлечениянаходиласьвнеправильномположениивовремяработыустройства.
Можетпроизойтиприоткрываниидверцывручнуюлибоприналичиикартриджаилидругого
препятствия, блокирующегодверцу. Попробуйтеизвлечькартриджилиустранитьпрепятствие, азатем
перезагрузитьавтозагрузчикилиперевестиеговисходноесостояние.
3 0 A5
Ошибкавентилятора.
Процессоравтозагрузчикаобнаружилошибкувработевентилятора.
3 0 B0
ОшибкаПЗУ.
Выключитеисновавключитепитаниеавтозагрузчикаипопробуйтезанововыполнитьоперацию. Если
ошибкаповторяется, обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
3 0 B1
ОшибкаОЗУ.
Выключитеисновавключитепитаниеавтозагрузчикаипопробуйтезанововыполнитьоперацию. Если
ошибкаповторяется, обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
3 0 B2
ОшибкаэнергонезависимогоОЗУ.
Выключитеисновавключитепитаниеавтозагрузчикаипопробуйтезанововыполнитьоперацию. Если
ошибкаповторяется, обратитеськпредставителюслужбытехническойподдержки.
3 0 B3
Неполадкивработетаймера
Вцепитаймераконтроллерапроизошланеустранимаяошибка.
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
/