ESET SMART SECURITY Руководство пользователя

ESET SMART SECURITY 10

Руководство пользователя

(для версии10.0 и более поздних версий продукта)

Microsoft Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista

Щелкните здесь, чтобы загрузить последнюю версию этого документа.

ESET SMART SECURITY

ESET, spol. s r. o., 2016.

Программное обеспечение ESET Smart Security разра бота но компа нией ESET, spol. s r. o.

Дополнительные сведения см. на веб-сайте www.eset.com.

и передача данного документа или любой его части в любой форме и любыми средствами, в том

числе электронными, механическими способами, посредством фотокопирования, записи,

сканирования, а также любыми другими способами без соответствующего письменного

разрешения автора.

Компания ESET, spol. s r. o. оставляет за собой право изменять любые программные

продукты, описанные в данной документации, без предварительного уведомления.

Международная служба поддержки клиентов: www.eset.com/support

Версия от 24.10.2016

Содержание

.......................................................6ESET Smart Security1.

....................................................................................................7Новые возможности в версии 101.1

....................................................................................................8Какой у меня продукт1.2

....................................................................................................9Системные требования1.3

....................................................................................................9Профилактика1.4

.......................................................11Установка2.

....................................................................................................11Интерактивный установщик2.1

....................................................................................................12Автономная установка2.2

..............................................................................13Дополнительно

2.2.1

....................................................................................................13

Распространенные проблемы при

установке

2.3

....................................................................................................14Активация программы2.4

....................................................................................................14Ввод лицензионного ключа2.5

....................................................................................................14Обновление до новой версии2.6

....................................................................................................15Первое сканирование после установки2.7

.......................................................16Руководство для начинающих3.

....................................................................................................16Главное окно программы3.1

....................................................................................................19Обновления3.2

....................................................................................................20Настройка доверенной зоны3.3

....................................................................................................22Антивор3.4

....................................................................................................22Средства родительского контроля3.5

.......................................................23Работа с ESET Smart Security4.

....................................................................................................25Защита компьютера4.1

..............................................................................26Защита от вирусов

4.1.1

..................................................................................27

Защита файловой системы в режиме реального

времени

4.1.1.1

........................................................................28Дополнительные параметры ThreatSense

4.1.1.1.1

........................................................................28Уровни очистки

4.1.1.1.2

........................................................................29

Момент изменения конфигурации защиты в режиме

реального времени

4.1.1.1.3

........................................................................29

Проверка модуля защиты в режиме реального

времени

4.1.1.1.4

........................................................................29

Решение проблем, возникающих при работе

защиты файловой системы в режиме реального

времени

4.1.1.1.5

..................................................................................30Сканирование компьютера

4.1.1.2

........................................................................31Средство запуска выборочного сканирования

4.1.1.2.1

........................................................................32Ход сканирования

4.1.1.2.2

........................................................................33Профили сканирования

4.1.1.2.3

........................................................................34Журнал сканирования компьютера

4.1.1.2.4

..................................................................................34Сканирование в состоянии простоя

4.1.1.3

..................................................................................34

Сканирование файлов, исполняемых при запуске

системы

4.1.1.4

........................................................................35

Автоматическая проверка файлов при запуске

системы

4.1.1.4.1

..................................................................................35Исключения

4.1.1.5

..................................................................................36Параметры ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................41Очистка

4.1.1.6.1

........................................................................42Исключенные из сканирования расширения файлов

4.1.1.6.2

..................................................................................42Действия при обнаружении заражения

4.1.1.7

..................................................................................44Защита документов

4.1.1.8

..............................................................................44Съемные носители

4.1.2

..............................................................................45Контроль устройств

4.1.3

..................................................................................46Редактор правил для контроля устройств

4.1.3.1

..................................................................................47Добавление правил контроля устройств

4.1.3.2

..................................................................................48Редактор правил защиты веб-камеры

4.1.3.3

..............................................................................49Система предотвращения вторжений на узел (HIPS)

4.1.4

..................................................................................51Дополнительные настройки

4.1.4.1

..................................................................................52Интерактивное окно HIPS

4.1.4.2

..................................................................................53

Обнаружено потенциальное поведение

программы-шантажиста

4.1.4.3

..............................................................................53Игровой режим

4.1.5

....................................................................................................54Защита в Интернете4.2

..............................................................................55Защита доступа в Интернет

4.2.1

..................................................................................56Основное

4.2.1.1

..................................................................................56Веб-протоколы

4.2.1.2

..................................................................................57Управление URL-адресами

4.2.1.3

..............................................................................58Защита почтового клиента

4.2.2

..................................................................................58Почтовые клиенты

4.2.2.1

..................................................................................59Протоколы электронной почты

4.2.2.2

..................................................................................60Предупреждения и уведомления

4.2.2.3

..................................................................................61Интеграция с почтовыми клиентами

4.2.2.4

........................................................................61Конфигурация защиты почтового клиента

4.2.2.4.1

..................................................................................61Фильтр POP3, POP3S

4.2.2.5

..................................................................................62Защита от спама

4.2.2.6

..............................................................................63Фильтрация протоколов

4.2.3

..................................................................................64Клиенты Интернета и электронной почты

4.2.3.1

..................................................................................64Исключенные приложения

4.2.3.2

..................................................................................65Исключенные IP-адреса

4.2.3.3

........................................................................65Добавить адрес IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................65Добавить адрес IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................66SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................67Сертификаты

4.2.3.4.1

........................................................................67Зашифрованный сетевой трафик

4.2.3.4.1.1

........................................................................68Список известных сертификатов

4.2.3.4.2

........................................................................68

Список приложений, отфильтрованных с помощью

SSL/TLS

4.2.3.4.3

..............................................................................69Защита от фишинга

4.2.4

....................................................................................................70Защита сети4.3

..............................................................................71Персональный файервол

4.3.1

..................................................................................73Настройки режима обучения

4.3.1.1

..............................................................................74Профили файервола

4.3.2

..................................................................................75Профили, назначаемые сетевым адаптерам

4.3.2.1

..............................................................................75Настройка и использование правил

4.3.3

..................................................................................76Правила файервола

4.3.3.1

..................................................................................77Работа с правилами

4.3.3.2

..............................................................................77Настройка зон

4.3.4

..............................................................................78Известные сети

4.3.5

..................................................................................78Редактор известных сетей

4.3.5.1

..................................................................................81Проверка подлинности сети: конфигурация сервера

4.3.5.2

..............................................................................81Ведение журнала

4.3.6

..............................................................................82Установка соединения: обнаружение

4.3.7

..............................................................................83

Решение проблем, связанных с персональным

файерволом ESET

4.3.8

..................................................................................83Мастер устранения неполадок

4.3.8.1

..................................................................................83

Ведение журнала и создание правил и исключений

на основе журнала

4.3.8.2

........................................................................83Создание правил на основе журнала

4.3.8.2.1

..................................................................................84

Создание исключений на основе уведомлений

персонального файервола

4.3.8.3

..................................................................................84Расширенное ведение журналов PCAP

4.3.8.4

..................................................................................84Решение проблем с фильтрацией протоколов

4.3.8.5

....................................................................................................85Средства безопасности4.4

..............................................................................85Родительский контроль

4.4.1

..................................................................................87Категории

4.4.1.1

..................................................................................88Исключения, касающиеся веб-сайтов

4.4.1.2

....................................................................................................90Обновление программы4.5

..............................................................................92Параметры обновления

4.5.1

..................................................................................93Профили обновления

4.5.1.1

..................................................................................94Дополнительные настройки обновления

4.5.1.2

........................................................................94Режим обновления

4.5.1.2.1

........................................................................94Прокси-сервер HTTP

4.5.1.2.2

..............................................................................95Откат обновления

4.5.2

..............................................................................96Создание задач обновления

4.5.3

....................................................................................................97Служебные программы4.6

..............................................................................98Защита домашней сети

4.6.1

..............................................................................98Защита веб-камеры

4.6.2

..............................................................................99Служебные программы в ESET Smart Security

4.6.3

..................................................................................100Файлы журнала

4.6.3.1

........................................................................102Файлы журналов

4.6.3.1.1

..................................................................................103Запущенные процессы

4.6.3.2

..................................................................................104Статистика защиты

4.6.3.3

..................................................................................105Наблюдение

4.6.3.4

..................................................................................106Сетевые подключения

4.6.3.5

..................................................................................107ESET SysInspector

4.6.3.6

..................................................................................108Планировщик

4.6.3.7

..................................................................................110ESET SysRescue

4.6.3.8

..................................................................................110ESET LiveGrid®

4.6.3.9

........................................................................111Подозрительные файлы

4.6.3.9.1

..................................................................................112Карантин

4.6.3.10

..................................................................................113Прокси-сервер

4.6.3.11

..................................................................................114Уведомления по электронной почте

4.6.3.12

........................................................................115Формат сообщений

4.6.3.12.1

..................................................................................116Выбор образца для анализа

4.6.3.13

..................................................................................116Центр обновления Microsoft Windows®

4.6.3.14

....................................................................................................117Интерфейс4.7

..............................................................................117Элементы интерфейса

4.7.1

..............................................................................118Предупреждения и уведомления

4.7.2

..................................................................................119Дополнительные настройки

4.7.2.1

..............................................................................120Настройка доступа

4.7.3

..............................................................................121Меню программы

4.7.4

.......................................................123Для опытных пользователей5.

....................................................................................................123Диспетчер профилей5.1

....................................................................................................124Сочетания клавиш5.2

....................................................................................................124Диагностика5.3

....................................................................................................125Импорт и экспорт параметров5.4

....................................................................................................125ESET SysInspector5.5

..............................................................................125Знакомство с ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................126Запуск ESET SysInspector

5.5.1.1

..............................................................................126Интерфейс пользователя и работа в приложении

5.5.2

..................................................................................127Элементы управления программой

5.5.2.1

..................................................................................128Навигация в ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................129Сочетания клавиш

5.5.2.2.1

..................................................................................130Сравнение

5.5.2.3

..............................................................................131Параметры командной строки

5.5.3

..............................................................................132Сценарий обслуживания

5.5.4

..................................................................................132Создание сценария обслуживания

5.5.4.1

..................................................................................133Структура сценария обслуживания

5.5.4.2

..................................................................................135Выполнение сценариев обслуживания

5.5.4.3

..............................................................................136Часто задаваемые вопросы

5.5.5

..............................................................................137

ESET SysInspector как часть приложения ESET Smart

Security

5.5.6

....................................................................................................138Командная строка5.6

.......................................................140Глоссарий6.

....................................................................................................140Типы заражений6.1

..............................................................................140Вирусы

6.1.1

..............................................................................140Черви

6.1.2

..............................................................................141Троянские программы

6.1.3

..............................................................................141Руткиты

6.1.4

..............................................................................141Рекламные программы

6.1.5

..............................................................................142Шпионские программы

6.1.6

..............................................................................142Упаковщики

6.1.7

..............................................................................142Потенциально опасные приложения

6.1.8

..............................................................................143Потенциально нежелательные приложения

6.1.9

..............................................................................145Ботнет

6.1.10

....................................................................................................145Типы удаленных атак6.2

..............................................................................146DoS-атаки

6.2.1

..............................................................................146Атака путем подделки записей кэша DNS

6.2.2

..............................................................................146Атаки червей

6.2.3

..............................................................................146Сканирование портов

6.2.4

..............................................................................146TCP-десинхронизация

6.2.5

..............................................................................147SMB Relay

6.2.6

..............................................................................147Атаки по протоколу ICMP

6.2.7

....................................................................................................147Технологии ESET6.3

..............................................................................147Блокировщик эксплойтов

6.3.1

..............................................................................148Расширенный модуль сканирования памяти

6.3.2

..............................................................................148Защита от сетевых атак

6.3.3

..............................................................................148ESET LiveGrid®

6.3.4

..............................................................................148Защита от ботнетов

6.3.5

..............................................................................149Блокировщик эксплойтов Java

6.3.6

..............................................................................149Защита банковских платежей

6.3.7

..............................................................................150Защита от атак на основе сценариев

6.3.8

..............................................................................150Защита от программ-шантажистов

6.3.9

....................................................................................................151Электронная почта6.4

Содержание

..............................................................................151Рекламные объявления

6.4.1

..............................................................................151Мистификации

6.4.2

..............................................................................152Фишинг

6.4.3

..............................................................................152Распознавание мошеннических сообщений

6.4.4

..................................................................................152Правила

6.4.4.1

..................................................................................153«Белый» список

6.4.4.2

..................................................................................153«Черный» список

6.4.4.3

..................................................................................153Список исключений

6.4.4.4

..................................................................................153Контроль на стороне сервера

6.4.4.5

.......................................................154Часто задаваемые вопросы7.

....................................................................................................154

Выполнение обновления ESET Smart

Security

7.1

....................................................................................................154Удаление вируса с компьютера7.2

....................................................................................................155

Разрешение обмена данными

определенному приложению

7.3

....................................................................................................155

Включение родительского контроля

для учетной записи

7.4

....................................................................................................156Создание задачи в планировщике7.5

....................................................................................................157

Планирование еженедельного

сканирования компьютера

7.6

6

1. ESET Smart Security

ESET Smart Security представляет собой новый подход к созданию действительно комплексной системы

безопасности компьютера. Новейшая версия модуля сканирования ESET LiveGrid® в сочетании со

специализированными модулями персонального файервола и защиты от спама обеспечивает скорость и

точность, необходимые для безопасности компьютера. Таким образом, продукт представляет собой

интеллектуальную систему непрерывной защиты от атак и вредоносных программ, которые могут угрожать

безопасности компьютера.

ESET Smart Security— это комплексное решение для обеспечения безопасности, в котором сочетается

максимальная степень защиты и минимальное влияние на производительность компьютера. Наши

современные технологии используют искусственный интеллект для предотвращения заражения вирусами,

шпионскими, троянскими, рекламными программами, червями, руткитами и другими угрозами без влияния на

производительность системы и перерывов в работе компьютера.

Возможности и преимущества

Улучшенный интерфейс

Пользовательский интерфейс версии10 значительно улучшен и упрощен

с учетом результатов тестирования на предмет удобства использования.

Все формулировки и уведомления, присутствующие в графическом

интерфейсе пользователя, были тщательно проанализированы, и теперь

интерфейс поддерживает языки с написанием справа налево, например

иврит и арабский. Интернет-справка теперь интегрирована в ESET Smart

Security и содержит динамически обновляемые статьи по поддержке.

Защита от вирусов и шпионских

программ

Упреждающее обнаружение и очистка большего количества известных и

неизвестных вирусов, червей, троянских программ и руткитов. Метод

расширенной эвристики идентифицирует даже раннее неизвестные

вредоносные программы, обеспечивая защиту вашего компьютера от

неизвестных угроз и нейтрализуя их до того, как они могут причинить

какой-либо вред. Функции защиты доступа в Интернет и защиты от

фишинга работают путем отслеживания обмена данными между веб-

браузерами и удаленными серверами (в том числе SSL). Функция защиты

почтового клиента обеспечивает контроль обмена сообщениями через

протоколы POP3(S) и IMAP(S).

Регулярные обновления

Регулярное обновление базы данных сигнатур вирусов и программных

модулей— наилучший способ обеспечить максимальный уровень

безопасности компьютера.

ESET LiveGrid®

(репутация на основе облака)

Вы можете проверить репутацию запущенных процессов и файлов

непосредственно с помощью ESET Smart Security.

Контроль устройств

Автоматически сканирует все USB-устройства флэш-памяти, карты

памяти, а также компакт- и DVD-диски. Блокирует съемные носители на

основании типа носителя, производителя, размера и других

характеристик.

Функция HIPS

Вы можете более детально настроить поведение системы, задать

правила для системного реестра, активных процессов и программ, а

также точно настроить проверку состояния безопасности.

Игровой режим

Откладывает все всплывающие окна, обновления или другие действия,

требующие большой нагрузки на систему, чтобы обеспечить экономию

системных ресурсов для игр или других полноэкранных процессов.

Возможности ESET Smart Security

Защита банковской оплаты

Функция защиты банковских платежей обеспечивает защиту браузера

при использовании шлюзов интернет-банкинга или платежей в

7

Интернете, чтобы все финансовые операции в Интернете

осуществлялись в заслуживающей доверия и безопасной среде.

Поддержка сетевых подписей

Сетевые подписи обеспечивают быструю идентификацию и блокируют

на устройствах пользователя вредоносный входящий и исходящий

трафик, имеющий отношение к ботам и пакетным средствам

эксплуатации уязвимостей. Эту функцию можно считать улучшением в

области защиты от ботнетов.

Интеллектуальный файервол

Предотвращает несанкционированный доступ к вашему компьютеру и

использование ваших личных данных пользователями, не имеющими

соответствующего разрешения.

Защита от спама ESET

Доля спама в общем объеме передаваемых по электронной почте

сообщений составляет около 80%. Защита от спама ограждает от этой

проблемы.

ESET Антивор

ESET Антивор повышает уровень безопасности пользовательской

информации на случай потери или кражи компьютера. После установки

пользователем программы ESET Smart Security и модуля ESET Антивор

соответствующее устройство будет отображаться в веб-интерфейсе. С

помощью веб-интерфейса пользователи могут управлять конфигурацией

модуля ESET Антивор и администрировать параметры функции

«Антивор» на своих устройствах.

Родительский контроль

Обеспечивает защиту семьи от потенциально нежелательного веб-

содержимого, блокируя веб-сайты различных категорий.

Для работы функций ESET Smart Security необходимо иметь активную лицензию. Рекомендуется продлевать

лицензию ESET Smart Security за несколько недель до истечения срока ее действия.

1.1 Новые возможности в версии 10

ESET Smart Security версии 10 включает в себя следующие усовершенствования:

Защита домашней сети: защита ваших компьютеров от входящих сетевых угроз.

Защита веб-камеры: контроль процессов и приложений, осуществляющих доступ к подключенной к

компьютеру камере.

Защита от атак на основе сценариев: упреждающая защита от динамических атак на основе сценариев и

необычных векторов атаки.

Высокая производительность и незначительное влияние на систему: версия 10 обеспечивает защиту от

новых типов угроз и при этом максимально эффективно использует системные ресурсов, позволяя вам

наслаждаться производительностью своего компьютера.

Совместимость с Windows10: ESET полностью поддерживает ОС Microsoft Windows10.

Для получения дополнительной информации о новых функциях ESET Smart Security, прочитайте статью базы

знаний ESET:

Новые возможности продукта Home версии10

8

1.2 Какой у меня продукт

В своих новых продуктах ESET реализует средства безопасности различного уровня: от мощного и быстрого

антивируса до комплексного решения по обеспечению безопасности, минимально использующего системные

ресурсы. Вот эти продукты:

ESET NOD 32 Antivirus;

ESET Internet Security;

ESET Smart Security;

ESET Smart Security Premium.

Чтобы определить, какой из продуктов установлен у вас, откройте главное окно программы (см. статью базы

знаний). Вверху окна (в заголовке) вы увидите имя продукта.

В приведенной ниже таблице описаны функции каждого из продуктов.

ESET NOD 32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security

ESET Smart

Security Premium

Защита от вирусов

Защита от шпионских программ

Блокировщик эксплойтов

Защита от атак на основе

сценариев

Защита от фишинга

Защита от спама

Персональный файервол

Защита домашней сети

Защита веб-камеры

Защита от сетевых атак

Защита от ботнетов

Защита банковской оплаты

Родительский контроль

Антивор

ESET Password Manager

ESET Secure Data

9

1.3 Системные требования

Для оптимального функционирования ESET Smart Security ваша система должна отвечать следующим

требованиям к аппаратному и программному обеспечению:

Поддерживаемые процессоры:

Intel® или AMD x86–x64

Поддерживаемые операционные системы:

Microsoft® Windows®10;

Microsoft® Windows®8.1;

Microsoft® Windows®8;

Microsoft® Windows®7;

Microsoft® Windows® Vista;

Microsoft® Windows® Home Server2011, 64-разрядная версия.

ПРИМЕЧАНИЕ.

ESET Антивор Не поддерживается в операционных системах Microsoft Windows Home Server.

1.4 Профилактика

При использовании компьютера, особенно во время работы в Интернете, необходимо помнить, что ни одна

система защиты от вирусов не способна полностью устранить опасность заражений и атак. Чтобы достигнуть

наивысшей степени безопасности и комфорта, важно использовать решение для защиты от вирусов

надлежащим образом и следовать нескольким полезным правилам.

Регулярно обновляйте систему защиты от вирусов

Согласно статистическим данным, полученным от системы своевременного обнаружения ThreatSense, тысячи

новых уникальных заражений появляются ежедневно. Они пытаются обойти существующие меры

безопасности и приносят доход их авторам за счет убытков других пользователей. Специалисты

исследовательской лаборатории ESET ежедневно анализируют такие угрозы, подготавливают и выпускают

обновления для непрерывного повышения уровня защиты пользователей. Для максимальной эффективности

этих обновлений важно настроить их надлежащим образом на компьютере пользователя. Дополнительные

сведения о настройке обновлений см. в главе Настройка обновлений.

Загружайте пакеты обновлений операционной системы и других программ

Авторы вредоносных программ часто используют различные уязвимости в системе для увеличения

эффективности распространения вредоносного кода. Принимая это во внимание, компании-производители

программного обеспечения внимательно следят за появлением отчетов обо всех новых уязвимостях их

приложений и регулярно выпускают обновления безопасности, стараясь уменьшить количество

потенциальных угроз. Очень важно загружать эти обновления безопасности сразу же после их выпуска. ОС

Microsoft Windows и веб-браузеры, такие как Internet Explorer, являются примерами программ, для которых

регулярно выпускаются обновления безопасности.

Резервное копирование важных данных

Авторы вредоносных программ обычно не заботятся о пользователях, а действия их продуктов зачастую

приводят к полной неработоспособности операционной системы и потере важной информации. Необходимо

регулярно создавать резервные копии важных конфиденциальных данных на внешних носителях, таких как

DVD-диски или внешние жесткие диски. Это позволяет намного проще и быстрее восстановить данные в

случае сбоя системы.

10

Регулярно сканируйте компьютер на наличие вирусов

Многие известные и неизвестные вирусы, черви, троянские программы и руткиты обнаруживаются модулем

защиты файловой системы в режиме реального времени. Это означает, что при каждом открытии файла

выполняется его сканирование на наличие признаков деятельности вредоносных программ. Рекомендуем

выполнять полное сканирование компьютера по крайней мере один раз в месяц, поскольку вредоносные

программы изменяются, а база данных сигнатур вирусов обновляется каждый день.

Следуйте основным правилам безопасности

Это наиболее эффективное и полезное правило из всех— всегда будьте осторожны. На данный момент для

работы многих заражений (их выполнения и распространения) необходимо вмешательство пользователя.

Если соблюдать осторожность при открытии новых файлов, можно значительно сэкономить время и силы,

которые в противном случае будут потрачены на устранение заражений на компьютере. Ниже приведены

некоторые полезные рекомендации.

Не посещайте подозрительные веб-сайты с множеством всплывающих окон и анимированной рекламой.

Будьте осторожны при установке бесплатных программ, пакетов кодеков и т.п.. Используйте только

безопасные программы и посещайте безопасные веб-сайты.

Будьте осторожны, открывая вложения в сообщения электронной почты (особенно это касается сообщений,

рассылаемых массово и отправленных неизвестными лицами).

Не используйте учетную запись с правами администратора для повседневной работы на компьютере.

11

2. Установка

Существует несколько способов установки ESET Smart Security на компьютере. Способы установки могут

отличаться в зависимости от страны и способа получения продукта.

Интерактивный установщик можно загрузить с веб-сайта ESET. Пакет установки подходит для всех языков

(выберите свой язык). Сам интерактивный установщик представляет собой файл небольшого размера;

другие необходимые для установки ESET Smart Security файлы загружаются автоматически.

Автономная установка: данный тип установки используется при установке программы с компакт-/DVD-диска.

В рамках этого типа установки используется файл формата EXE, размер которого превышает размер файла

интерактивного установщика, и не требуется подключение к Интернету или дополнительные файлы для

завершения установки.

ВАЖНО!

Перед установкой ESET Smart Security убедитесь, что на компьютере не установлены другие программы

защиты от вирусов. Если на одном компьютере установлено два и более решения для защиты от вирусов,

между ними может возникнуть конфликт. Рекомендуется удалить все прочие программы защиты от вирусов

с компьютера. Список инструментов для удаления популярных антивирусных программ см. в статье базы

знаний ESET (доступна на английском и на нескольких других языках).

2.1 Интерактивный установщик

После загрузки пакета установки интерактивного установщика дважды щелкните файл установки и следуйте

пошаговым инструкциям в окне установщика.

ВАЖНО!

Для использования этого типа установки необходимо подключение к Интернету.

Выберите нужный язык в раскрывающемся списке и нажмите кнопку Продолжить. Подождите некоторое

время, пока не будут загружены установочные файлы.

После принятия лицензионного соглашения отобразится запрос относительно настройки ESET LiveGrid®. ESET

LiveGrid® помогает обеспечить незамедлительное и непрерывное информирование ESET о появлении новых

угроз, чтобы защитить пользователей. С помощью этой системы вы можете отправлять новые угрозы в

исследовательскую лабораторию ESET, где они анализируются, обрабатываются и добавляются в базу данных

сигнатур вирусов.

12

По умолчанию выбран вариант Включить систему отзывов ESET LiveGrid® (рекомендуется), что приводит к

активации данной функции.

Следующим действием при установке является настройка обнаружения потенциально нежелательных

приложений. Потенциально нежелательные приложения не обязательно являются вредоносными, но могут

негативно влиять на работу операционной системы. Дополнительные сведения см. в главе Потенциально

нежелательные приложения.

Чтобы запустить процесс установки, нажмите кнопку Установить.

2.2 Автономная установка

Когда вы инициируете автономную установку (запустите EXE-файл), мастер установки поможет установить

программу.

Сначала программа проверяет наличие более новой версии ESET Smart Security. При обнаружении более

новой версии вы будете уведомлены об этом на первом этапе установки. Если выбрать команду Загрузить и

установить новую версию, будет загружена новая версия, после чего установка будет продолжена. Этот

флажок отображается, если доступна более новая версия программы, чем та, которая устанавливается.

На следующем этапе на экран будет выведено лицензионное соглашение с конечным пользователем.

Прочтите его и нажмите кнопку Принять, чтобы подтвердить свое согласие с условиями лицензионного

соглашения с конечным пользователем. После принятия установка продолжится.

Дополнительные указания по поводу этапов установки, ESET LiveGrid® и обнаружения потенциально

нежелательных приложений приведены в упомянутом выше разделе (см. раздел Интерактивный

установщик).

13

2.2.1 Дополнительно

После выбора варианта Сменить папку установки необходимо выбрать папку для установки. По умолчанию

программа устанавливается в указанную ниже папку.

C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\

Нажмите кнопку Обзор, чтобы изменить папку (не рекомендуется).

Для выполнения следующих этапов установки (ESET LiveGrid® и Обнаружение потенциально нежелательных

приложений) следуйте инструкциям, которые содержатся в разделе «Интерактивный установщик» (см.

раздел Интерактивный установщик).

Щелкните Продолжить, а затем— Установить, чтобы установить продукт.

2.3 Распространенные проблемы при установке

Если в процессе установки возникают какие-либо проблемы, см. наш список распространенных проблем при

установке и их решений, чтобы найти решение для своей проблемы.

14

2.4 Активация программы

После завершения установки будет предложено активировать программный продукт.

Существует несколько способов активации программы. Доступность того или иного варианта в окне активации

может зависеть от страны и способа получения программы (на компакт- или DVD-диске, с веб-страницы ESET и

т.д.).

Если вы приобрели коробочную розничную версию программы, активируйте ее, используя Лицензионный

ключ. Лицензионный ключ, как правило, расположен внутри упаковки продукта или на ее тыльной стороне.

Для успешного выполнения активации лицензионный ключ необходимо ввести в том виде, в котором он

предоставлен. Лицензионный ключ— это уникальная строка в формате XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX или

XXXX-XXXXXXXX, которая используется для идентификации владельца и активации лицензии.

Если вы хотите оценить программу ESET Smart Security, прежде чем покупать ее, выберите вариант Лицензия

на бесплатную пробную версию. Укажите свои адрес электронной почты и страну, чтобы активировать ESET

Smart Security на ограниченный период времени. Тестовая лицензия будет отправлена вам по электронной

почте. Каждый пользователь может активировать только одну пробную лицензию.

Если у вас нет лицензии, но вы хотите купить ее, выберите вариант «Приобрести лицензию». В результате

откроется веб-сайт местного распространителя ESET.

2.5 Ввод лицензионного ключа

Автоматические обновления важны для вашей безопасности. ESET Smart Security будет получать обновления

после активации с использованием вашего лицензионного ключа.

Если не ввести лицензионный ключ после установки, продукт активирован не будет. Сменить лицензию можно

в главном окне программы. Для этого щелкните элемент Справка и поддержка, затем Активировать лицензию

и в окне «Активация программы» введите данные лицензии, полученные в комплекте с продуктом ESET.

При вводе Лицензионного ключа важно указывать его именно в том виде, в котором он получен.

Лицензионный ключ— это уникальная строка в формате XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, которая

используется для идентификации владельца и активации лицензии.

Во избежание неточностей рекомендуется скопировать Лицензионный ключ из электронного письма с

регистрационными данными и вставить его в нужное поле.

2.6 Обновление до новой версии

Новые версии ESET Smart Security выпускаются для реализации улучшений или исправления проблем, которые

не могут быть устранены автоматическим обновлением модулей программы. Обновление до новой версии

можно выполнить одним из нескольких способов.

1. Автоматически путем обновления программы.

Поскольку обновления программы распространяются среди всех пользователей и могут повлиять на

некоторые системные конфигурации, они выпускаются только после длительного тестирования с целью

обеспечения бесперебойной работы на всех возможных конфигурациях. Чтобы перейти на новую версию

сразу после ее выпуска, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов.

2. Вручную в главном окне программы путем нажатия кнопки Проверить наличие обновлений в разделе

Обновление.

3. Вручную путем загрузки и установки новой версии поверх предыдущей.

15

2.7 Первое сканирование после установки

После установки ESET Smart Security и первого успешного обновления автоматически начинается сканирование

компьютера на наличие вредоносного кода.

Сканирование компьютера также можно запустить вручную в главном окне программы, выбрав Сканирование

компьютера > Сканировать компьютер. Для получения дополнительных сведений о сканировании

компьютера см. раздел Сканирование компьютера.

16

3. Руководство для начинающих

В этом разделе приводятся общие сведения о программном обеспечении ESET Smart Security и его основных

параметрах.

3.1 Главное окно программы

Главное окно ESET Smart Security разделено на две основные части. Основное окно справа содержит

информацию, относящуюся к параметру, выбранному в главном меню слева.

Ниже описаны пункты главного меню.

Домашняя страница - этот пункт предоставляет информацию о состоянии защиты ESET Smart Security.

Сканирование компьютера: настройка и запуск сканирования компьютера или создание выборочного

сканирования.

Обновление - выводит информацию об обновлениях базы данных сигнатур вирусов.

Сервис - позволяет открыть файлы журнала, статистику защиты, программу мониторинга, запущенные

процессы, сетевые подключения, планировщик, ESET SysInspector и ESET SysRescue.

Настройка— с помощью этого параметра можно настроить уровень безопасности для компьютера, Интернета,

защиты сети и средств безопасности.

Справка и поддержка— обеспечивает доступ к файлам справки, базе знаний ESET, веб-сайту ESET и ссылкам

для отправки запросов в службу поддержки.

На экране Домашняя страница отображаются важные сведения о текущем уровне защиты компьютера. В окне

состояния отображаются часто используемые функции ESET Smart Security. Здесь также указаны сведения о

последнем обновлении и дата окончания срока действия программы.

17

Зеленый значок и зеленый статус Максимальная защита сообщают о максимальном уровне защиты.

Действия, которые следует выполнить, если программа не работает надлежащим образом

Если модуль активной защиты работает правильно, значок состояния защиты будет зеленым. Красный

восклицательный знак или оранжевый значок уведомления означает, что максимальная степень защиты не

обеспечивается. В Главном меню будут отображаться дополнительные сведения о состоянии защиты каждого

модуля и предложены решения для восстановления полной защиты. Для изменения состояния отдельного

модуля щелкните Настройка и выберите необходимый модуль.

Красный значок и красная надпись «Максимальная защита» не обязательно сигнализируют о критических

проблемах.

Для отображения такого состояния может быть несколько причин.

Программа не активирована: можно активировать программу ESET Smart Securityна Домашней

странице, выбрав Активировать продукт или Купить сейчас возле сведений о состоянии защиты.

База данных сигнатур вирусов устарела: эта ошибка появится после нескольких неудачных попыток

обновить базу данных сигнатур вирусов. Рекомендуется проверить параметры обновлений.

Наиболее частая причина этой ошибки— неправильно введенные данные для аутентификации или

неверно сконфигурированные параметры подключения.

Модули защиты от вирусов и шпионских программ отключены: можно снова включить защиту от

вирусов и шпионских программ, щелкнув Включить защиту от вирусов и шпионских программ.

Персональный файервол ESET отключен: об этой проблеме сигнализирует уведомление о защите на

рабочем столе рядом с элементом Сеть. Чтобы повторно включить защиту сети, щелкните элемент

Включить файервол.

Срок действия лицензии истек: об этом сигнализирует красный значок состояния защиты. С этого

момента программа больше не сможет выполнять обновления. Для продления лицензии следуйте

инструкциям в окне предупреждения.

18

Оранжевый цвет значка указывает на то, что действует ограниченная защита. Например, существуют

проблемы с обновлением программы или заканчивается срок действия лицензии.

Для отображения такого состояния может быть несколько причин.

Предупреждение об оптимизации модуля «Антивор»: это устройство не оптимизировано для

модуля ESET Антивор. Например, на вашем компьютере может быть не создана фантомная учетная

запись (функция системы защиты, автоматически включаемая, когда устройство помечается как

отсутствующее). Фантомную учетную запись можно создать с помощью функции Оптимизация в веб-

интерфейсе ESET Антивор.

Игровой режим активен: включение игрового режима представляет потенциальный риск для

безопасности. При включении этой функции блокируются все всплывающие окна и останавливаются

все запланированные задачи.

Срок действия вашей лицензии скоро закончится: признаком наличия этой проблемы является

появление восклицательного знака в значке состояния защиты рядом с системными часами. После

окончания срока действия лицензии программа больше не сможет выполнять обновления, а значок

состояния защиты станет красным.

Если предложенные решения не позволяют устранить проблему, выберите элемент Справка и поддержка и

просмотрите файлы справки или поищите нужную информацию в базе знаний ESET. Если вам по-прежнему

нужна помощь, отправьте свой запрос в службу поддержки. Ее специалисты оперативно ответят на ваши

вопросы и помогут найти решение.

19

3.2 Обновления

Обновление базы данных сигнатур вирусов и компонентов программы является важной частью обеспечения

защиты компьютера от вредоносного кода. Обратите особое внимание на их настройку и работу. В главном

меню выберите пункт Обновление, а затем щелкните Обновить сейчас, чтобы проверить наличие обновлений

базы данных сигнатур вирусов.

Если лицензионный ключ не был введен в процессе активации ESET Smart Security, на этом этапе будет

предложено его ввести.

20

В окне Дополнительные настройки (выберите пункт Настройка в главном меню, после чего щелкните

элемент Дополнительные настройки или нажмите клавишу F5) содержатся расширенные параметры

обновления. Для настройки расширенных параметров обновления, таких как режим обновления, доступ через

прокси-сервер и подключения к локальной сети, откройте соответствующую вкладку в окне Обновление.

3.3 Настройка доверенной зоны

Необходимо настроить доверенные зоны для защиты компьютера в сетевой среде. Настройка доверенных зон

для разрешения общего доступа дает возможность предоставить доступ к компьютеру другим пользователям.

Последовательно выберите элементы Настройка > Защита сети > Подключенные сети и щелкните ссылку

рядом с подключенной сетью. На экран будет выведено окно, позволяющее выбрать нужный режим

безопасности компьютера сети.

Обнаружение доверенных зон происходит после установки ESET Smart Security и при каждом подключении

компьютера к новой сети. Таким образом, обычно нет необходимости задавать доверенные зоны. По

умолчанию, если обнаруживается новая зона, появляется диалоговое окно, в котором пользователю будет

предложено настроить уровень защиты для этой зоны.

Страница загружается...

ESET SMART SECURITY Руководство пользователя

Похожие модели бренда