ESET Smart Security Premium Руководство пользователя

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

(для продукта версии 11.0 и выше)

Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011

Щелкните здесь, чтобы отобразить веб-версию этого документа (онлайн-справка)

Авторское право ©ESET, spol. s r. o., 2018.

Программное обеспечение ESET Smart Security Premium разработано компанией ESET, spol.

s r. o.

Дополнительные сведения см. на веб-сайте www.eset.com.

и передача данного документа или какой-либо его части в любой форме и любыми

средствами, в том числе электронными, механическими способами, посредством

фотокопирования, записи, сканирования, а также любыми иными способами без

соответствующего письменного разрешения автора.

Компания ESET, spol. s r. o. оставляет за собой право изменять любые программные

продукты, описанные в данной документации, без предварительного уведомления.

Международная служба поддержки клиентов: www.eset.com/support

Версия от 03.09.2018

Содержание

.......................................................6ESET Smart Security Premium1.

....................................................................................................7Новые возможности в этой версии1.1

....................................................................................................8Какой у меня продукт1.2

....................................................................................................9Системные требования1.3

....................................................................................................9Профилактика1.4

.......................................................11Установка2.

....................................................................................................11Интерактивный установщик2.1

....................................................................................................12Автономная установка2.2

..............................................................................13Ввести лицензионный ключ

2.2.1

..............................................................................14Использовать диспетчер лицензий

2.2.2

..............................................................................14Дополнительно

2.2.3

....................................................................................................14

Распространенные проблемы при

установке

2.3

....................................................................................................15Активация программы2.4

....................................................................................................16Ввод лицензионного ключа2.5

....................................................................................................16Обновление до новой версии2.6

....................................................................................................17Первое сканирование после установки2.7

.......................................................18Руководство для начинающих3.

....................................................................................................18Главное окно программы3.1

....................................................................................................21Обновления3.2

....................................................................................................22Настройка доверенной зоны3.3

....................................................................................................23Антивор3.4

....................................................................................................24Средства родительского контроля3.5

.......................................................25Работа с ESET Smart Security Premium4.

....................................................................................................27Защита компьютера4.1

..............................................................................28Модуль обнаружения

4.1.1

..................................................................................29

Защита файловой системы в режиме реального

времени

4.1.1.1

........................................................................30Дополнительные параметры ThreatSense

4.1.1.1.1

........................................................................30Уровни очистки

4.1.1.1.2

........................................................................31

Момент изменения конфигурации защиты в режиме

реального времени

4.1.1.1.3

........................................................................31

Проверка модуля защиты в режиме реального

времени

4.1.1.1.4

........................................................................31

Решение проблем, возникающих при работе

защиты файловой системы в режиме реального

времени

4.1.1.1.5

..................................................................................32Сканирование компьютера

4.1.1.2

........................................................................33Средство запуска выборочного сканирования

4.1.1.2.1

........................................................................35Ход сканирования

4.1.1.2.2

........................................................................36Профили сканирования

4.1.1.2.3

........................................................................36Журнал сканирования компьютера

4.1.1.2.4

..................................................................................36Сканирование в состоянии простоя

4.1.1.3

..................................................................................37

Сканирование файлов, исполняемых при запуске

системы

4.1.1.4

........................................................................37

Автоматическая проверка файлов при запуске

системы

4.1.1.4.1

..................................................................................38Исключения

4.1.1.5

..................................................................................39Параметры ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................44Очистка

4.1.1.6.1

........................................................................45Исключенные из сканирования расширения файлов

4.1.1.6.2

..................................................................................45Действия при обнаружении заражения

4.1.1.7

..................................................................................47Защита документов

4.1.1.8

..............................................................................47Съемные носители

4.1.2

..............................................................................48Контроль устройств

4.1.3

..................................................................................49Редактор правил для контроля устройств

4.1.3.1

..................................................................................50Добавление правил контроля устройств

4.1.3.2

..................................................................................51Редактор правил защиты веб-камеры

4.1.3.3

..............................................................................52Система предотвращения вторжений на узел (HIPS)

4.1.4

..................................................................................54Дополнительные настройки

4.1.4.1

..................................................................................55Интерактивное окно HIPS

4.1.4.2

..................................................................................56

Обнаружено потенциальное поведение

программы-шантажиста

4.1.4.3

..............................................................................56Игровой режим

4.1.5

....................................................................................................57Защита в Интернете4.2

..............................................................................58Защита доступа в Интернет

4.2.1

..................................................................................59Основное

4.2.1.1

..................................................................................59Веб-протоколы

4.2.1.2

..................................................................................59Управление URL-адресами

4.2.1.3

..............................................................................61Защита почтового клиента

4.2.2

..................................................................................61Почтовые клиенты

4.2.2.1

..................................................................................62Протоколы электронной почты

4.2.2.2

..................................................................................63Предупреждения и уведомления

4.2.2.3

..................................................................................64Интеграция с почтовыми клиентами

4.2.2.4

........................................................................64Конфигурация защиты почтового клиента

4.2.2.4.1

..................................................................................64Фильтр POP3, POP3S

4.2.2.5

..................................................................................65Защита от спама

4.2.2.6

..............................................................................66Фильтрация протоколов

4.2.3

..................................................................................67Клиенты Интернета и электронной почты

4.2.3.1

..................................................................................67Исключенные приложения

4.2.3.2

..................................................................................68Исключенные IP-адреса

4.2.3.3

........................................................................68Добавить адрес IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................68Добавить адрес IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................69SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................70Сертификаты

4.2.3.4.1

........................................................................70Зашифрованный сетевой трафик

4.2.3.4.1.1

........................................................................71Список известных сертификатов

4.2.3.4.2

........................................................................71

Список приложений, отфильтрованных с помощью

SSL/TLS

4.2.3.4.3

..............................................................................72Защита от фишинга

4.2.4

....................................................................................................73Защита сети4.3

..............................................................................75Файервол

4.3.1

..................................................................................76Настройки режима обучения

4.3.1.1

..................................................................................77Защита от сетевых атак

4.3.1.2

..............................................................................78Профили файервола

4.3.2

..................................................................................78Профили, назначаемые сетевым адаптерам

4.3.2.1

..............................................................................79Настройка и использование правил

4.3.3

..................................................................................79Правила файервола

4.3.3.1

..................................................................................80Работа с правилами

4.3.3.2

..............................................................................81Настройка зон

4.3.4

..............................................................................81Известные сети

4.3.5

..................................................................................82Редактор известных сетей

4.3.5.1

..................................................................................85Проверка подлинности сети: конфигурация сервера

4.3.5.2

..............................................................................85Ведение журнала

4.3.6

..............................................................................86Установка соединения: обнаружение

4.3.7

..............................................................................87

Решение проблем, связанных с персональным

файерволом ESET

4.3.8

..................................................................................87Мастер устранения неполадок

4.3.8.1

..................................................................................87

Ведение журнала и создание правил и исключений

на основе журнала

4.3.8.2

........................................................................87Создание правил на основе журнала

4.3.8.2.1

..................................................................................88

Создание исключений на основе уведомлений

персонального файервола

4.3.8.3

..................................................................................88Расширенное ведение журналов PCAP

4.3.8.4

..................................................................................88Решение проблем с фильтрацией протоколов

4.3.8.5

....................................................................................................89Средства безопасности4.4

..............................................................................89Родительский контроль

4.4.1

..................................................................................92Категории

4.4.1.1

..................................................................................93Исключения, касающиеся веб-сайтов

4.4.1.2

....................................................................................................94Обновление программы4.5

..............................................................................97Параметры обновления

4.5.1

..................................................................................99Дополнительные настройки обновления

4.5.1.1

........................................................................99Режим обновления

4.5.1.1.1

........................................................................100Параметры подключения

4.5.1.1.2

..............................................................................101Откат обновления

4.5.2

..............................................................................102Создание задач обновления

4.5.3

....................................................................................................103Служебные программы4.6

..............................................................................104Password Manager

4.6.1

..................................................................................105Включение диспетчера паролей

4.6.1.1

..................................................................................105Разблокировка диспетчера паролей

4.6.1.2

..................................................................................106Отключение диспетчера паролей

4.6.1.3

..................................................................................106Поддерживаемые браузеры

4.6.1.4

..............................................................................106Удостоверения

4.6.2

..............................................................................107Учетные записи приложения

4.6.3

..............................................................................107Учетные веб-записи

4.6.4

..............................................................................108Меню

4.6.5

..................................................................................108Параметры

4.6.5.1

..................................................................................109Служебные программы

4.6.5.2

..............................................................................110Моя учетная запись

4.6.6

..................................................................................110Основной пароль

4.6.6.1

..................................................................................110Синхронизация

4.6.6.2

..............................................................................110Знакомство с Secure Data

4.6.7

..................................................................................111Установка

4.6.7.1

..................................................................................111Начало работы

4.6.7.2

........................................................................112Зашифрованный виртуальный диск

4.6.7.2.1

........................................................................114Зашифрованный съемный диск

4.6.7.2.2

..............................................................................115Мониторинг домашней сети

4.6.8

..................................................................................116Сетевое устройство

4.6.8.1

..............................................................................116Защита веб-камеры

4.6.9

..............................................................................117

Служебные программы в ESET Smart Security

Premium

4.6.10

..................................................................................118Файлы журнала

4.6.10.1

........................................................................120Файлы журналов

4.6.10.1.1

..................................................................................121Запущенные процессы

4.6.10.2

..................................................................................122Отчет по безопасности

4.6.10.3

..................................................................................124Наблюдение

4.6.10.4

..................................................................................125Сетевые подключения

4.6.10.5

..................................................................................126ESET SysInspector

4.6.10.6

..................................................................................127Планировщик

4.6.10.7

..................................................................................129Средство очистки системы

4.6.10.8

..................................................................................129ESET SysRescue

4.6.10.9

..................................................................................129Защита на основе облака

4.6.10.10

........................................................................131Подозрительные файлы

4.6.10.10.1

..................................................................................132Карантин

4.6.10.11

..................................................................................133Прокси-сервер

4.6.10.12

..................................................................................134Уведомления по электронной почте

4.6.10.13

........................................................................136Формат сообщений

4.6.10.13.1

..................................................................................136Выбор образца для анализа

4.6.10.14

..................................................................................137Центр обновления Microsoft Windows®

4.6.10.15

..................................................................................137ESET CMD

4.6.10.16

....................................................................................................139Интерфейс4.7

..............................................................................139Элементы интерфейса

4.7.1

..............................................................................141Предупреждения и уведомления

4.7.2

..................................................................................142Дополнительные настройки

4.7.2.1

..............................................................................143Настройка доступа

4.7.3

..............................................................................144Меню программы

4.7.4

.......................................................146Для опытных пользователей5.

....................................................................................................146Профили5.1

....................................................................................................147Сочетания клавиш5.2

....................................................................................................147Диагностика5.3

....................................................................................................148Импорт и экспорт параметров5.4

....................................................................................................149ESET SysInspector5.5

..............................................................................149Знакомство с ESET SysInspector

5.5.1

..................................................................................149Запуск ESET SysInspector

5.5.1.1

..............................................................................150Интерфейс пользователя и работа в приложении

5.5.2

..................................................................................150Элементы управления программой

5.5.2.1

..................................................................................152Навигация в ESET SysInspector

5.5.2.2

........................................................................153Сочетания клавиш

5.5.2.2.1

..................................................................................154Сравнение

5.5.2.3

..............................................................................155Параметры командной строки

5.5.3

..............................................................................156Сценарий обслуживания

5.5.4

..................................................................................156Создание сценария обслуживания

5.5.4.1

..................................................................................157Структура сценария обслуживания

5.5.4.2

..................................................................................160Выполнение сценариев обслуживания

5.5.4.3

..............................................................................160Часто задаваемые вопросы

5.5.5

....................................................................................................161Командная строка5.6

.......................................................164Глоссарий6.

....................................................................................................164Типы заражений6.1

..............................................................................164Вирусы

6.1.1

..............................................................................164Черви

6.1.2

..............................................................................165Троянские программы

6.1.3

..............................................................................165Руткиты

6.1.4

..............................................................................165Рекламные программы

6.1.5

Содержание

..............................................................................166Шпионские программы

6.1.6

..............................................................................166Упаковщики

6.1.7

..............................................................................166Потенциально опасные приложения

6.1.8

..............................................................................167Потенциально нежелательные приложения

6.1.9

..............................................................................169Ботнет

6.1.10

....................................................................................................169Типы удаленных атак6.2

..............................................................................170DoS-атаки

6.2.1

..............................................................................170Атака путем подделки записей кэша DNS

6.2.2

..............................................................................170Атаки червей

6.2.3

..............................................................................170Сканирование портов

6.2.4

..............................................................................171TCP-десинхронизация

6.2.5

..............................................................................171SMB Relay

6.2.6

..............................................................................171Атаки по протоколу ICMP

6.2.7

....................................................................................................172Технологии ESET6.3

..............................................................................172Блокировщик эксплойтов

6.3.1

..............................................................................172Расширенный модуль сканирования памяти

6.3.2

..............................................................................172Защита от сетевых атак

6.3.3

..............................................................................172ESET LiveGrid®

6.3.4

..............................................................................173Защита от ботнетов

6.3.5

..............................................................................173Блокировщик эксплойтов Java

6.3.6

..............................................................................173Защита банковских платежей

6.3.7

..............................................................................175Защита от атак на основе сценариев

6.3.8

..............................................................................175Защита от программ-шантажистов

6.3.9

..............................................................................175Модуль сканирования UEFI

6.3.10

....................................................................................................176Электронная почта6.4

..............................................................................176Рекламные объявления

6.4.1

..............................................................................176Мистификации

6.4.2

..............................................................................177Фишинг

6.4.3

..............................................................................177Распознавание мошеннических сообщений

6.4.4

..................................................................................177Правила

6.4.4.1

..................................................................................178«Белый» список

6.4.4.2

..................................................................................178«Черный» список

6.4.4.3

..................................................................................178Список исключений

6.4.4.4

..................................................................................178Контроль на стороне сервера

6.4.4.5

.......................................................179Часто задаваемые вопросы7.

....................................................................................................179

Выполнение обновления ESET Smart

Security Premium

7.1

....................................................................................................179Удаление вируса с компьютера7.2

....................................................................................................180

Разрешение обмена данными

определенному приложению

7.3

....................................................................................................180

Включение родительского контроля

для учетной записи

7.4

....................................................................................................181Создание задачи в планировщике7.5

....................................................................................................182

Планирование еженедельного

сканирования компьютера

7.6

....................................................................................................183

Разблокировка дополнительных

настроек

7.7

6

1. ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium представляет собой новый подход к созданию действительно комплексной

системы безопасности компьютера. Новейшая версия модуля сканирования ESET LiveGrid® в сочетании со

специализированными модулями файервола и защиты от спама обеспечивает скорость и точность,

необходимые для безопасности компьютера. Таким образом, продукт представляет собой интеллектуальную

систему непрерывной защиты от атак и вредоносных программ, которые могут угрожать безопасности

компьютера.

ESET Smart Security Premium— это комплексное решение для обеспечения безопасности, в котором

сочетается максимальная степень защиты и минимальное влияние на производительность компьютера. Наши

современные технологии используют искусственный интеллект для предотвращения заражения вирусами,

шпионскими, троянскими, рекламными программами, червями, руткитами и другими угрозами без влияния на

производительность системы и перерывов в работе компьютера.

Возможности и преимущества

Улучшенный интерфейс

Интерфейс в этой версии значительно улучшен и упрощен с учетом

результатов тестирования на предмет удобства использования. Все

формулировки и уведомления, присутствующие в графическом

интерфейсе пользователя, были тщательно проанализированы, и

теперь интерфейс поддерживает языки с написанием справа налево,

например иврит и арабский. Интернет-справка теперь интегрирована

в ESET Smart Security Premium и содержит динамически обновляемые

статьи по поддержке.

Защита от вирусов и шпионских

программ

Упреждающее обнаружение и очистка большего количества

известных и неизвестных вирусов, червей, троянских программ и

руткитов. Метод расширенной эвристики идентифицирует даже

раннее неизвестные вредоносные программы, обеспечивая защиту

вашего компьютера от неизвестных угроз и нейтрализуя их до того,

как они могут причинить какой-либо вред. Функции защиты доступа в

Интернет и защиты от фишинга работают путем отслеживания обмена

данными между веб-браузерами и удаленными серверами (в том

числе SSL). Функция защиты почтового клиента обеспечивает

контроль обмена сообщениями через протоколы POP3(S) и IMAP(S).

Регулярные обновления

Регулярное обновление модуля обнаружения (ранее известного, как

база данных сигнатур вирусов) и программных модулей— лучший

способ обеспечить максимальный уровень безопасности компьютера.

ESET LiveGrid®

(репутация на основе облака)

Вы можете проверить репутацию запущенных процессов и файлов

непосредственно с помощью ESET Smart Security Premium.

Контроль устройств

Автоматически сканирует все USB-устройства флэш-памяти, карты

памяти, а также компакт- и DVD-диски. Блокирует съемные носители

на основании типа носителя, производителя, размера и других

характеристик.

Функция HIPS

Вы можете более детально настроить поведение системы, задать

правила для системного реестра, активных процессов и программ, а

также точно настроить проверку состояния безопасности.

Игровой режим

Откладывает все всплывающие окна, обновления или другие

действия, требующие большой нагрузки на систему, чтобы обеспечить

экономию системных ресурсов для игр или других полноэкранных

процессов.

7

Возможности ESET Smart Security Premium

Защита банковской оплаты

Функция защиты банковских платежей обеспечивает защиту браузера

при использовании шлюзов интернет-банкинга или платежей в

Интернете, чтобы все финансовые операции в Интернете

осуществлялись в заслуживающей доверия и безопасной среде.

Поддержка сетевых подписей

Сетевые подписи обеспечивают быструю идентификацию и

блокируют на устройствах пользователя вредоносный входящий и

исходящий трафик, имеющий отношение к ботам и пакетным

средствам эксплуатации уязвимостей. Эту функцию можно считать

улучшением в области защиты от ботнетов.

Интеллектуальный файервол

Предотвращает несанкционированный доступ к вашему компьютеру и

использование ваших личных данных пользователями, не имеющими

соответствующего разрешения.

Защита от спама ESET

Доля спама в общем объеме передаваемых по электронной почте

сообщений составляет около 80%. Защита от спама ограждает от этой

проблемы.

ESET Антивор

ESET Антивор повышает уровень безопасности пользовательской

информации на случай потери или кражи компьютера. После установки

пользователем программы ESET Smart Security Premium и модуля ESET

Антивор соответствующее устройство будет отображаться в веб-

интерфейсе. С помощью веб-интерфейса пользователи могут управлять

конфигурацией модуля ESET Антивор и администрировать параметры

функции «Антивор» на своих устройствах.

Родительский контроль

Обеспечивает защиту семьи от потенциально нежелательного веб-

содержимого, блокируя веб-сайты различных категорий.

Для работы функций ESET Smart Security Premium необходимо иметь активную лицензию. Рекомендуется

продлевать лицензию ESET Smart Security Premium за несколько недель до истечения срока ее действия.

1.1 Новые возможности в этой версии

Новая версия ESET Smart Security Premium включает в себя следующие усовершенствования:

Ведение журналов одним щелчком: вы можете создавать расширенные журналы одним щелчком.

Модуль сканирования единого интерфейса EFI (UEFI): обеспечивает защиту от вредоносного ПО на более

высоких уровнях с обнаружением и удалением угроз, которые потенциально могут запускаться перед

загрузкой операционной системы. Для получения дополнительных сведений щелкните здесь.

Высокая производительность и незначительная нагрузка на систему: эта версия обеспечивает защиту от

новых типов угроз и при этом максимально эффективно использует системные ресурсы, позволяя вам

наслаждаться производительностью своего компьютера.

Реорганизованные расширенные параметры: параметры ESET LiveGrid®, которые перемещаются в раздел

модуля обнаружения, расширенное ведение журналов защиты от спама, которое перемещается в раздел

диагностики, и т.п.

Улучшенная поддержка средства чтения с экрана: ESET Smart Security Premium поддерживает большинство

популярных средств чтения с экрана (JAWS, NVDA, Narrator).

Сканирование файлов с использованием перетаскивания: для сканирования файлов и папок вручную нужно

всего лишь перетащить файл или папку в указанную область.

8

Программа ESET Smart Security Premium теперь устанавливается с минимальным количеством модулей, что

делает процесс установки более простым и быстрым. После установки и активации программы начнется

загрузка модулей.

ESET Smart Security Premium сообщит о подключении к незащищенной беспроводной сети или сети со слабой

защитой.

Для получения дополнительной информации о новых функциях ESET Smart Security Premium прочитайте

следующую статью базы знаний ESET:

Новые возможности в этой версии продуктов ESET для дома

1.2 Какой у меня продукт

В своих новых продуктах ESET реализует средства безопасности различного уровня: от мощного и быстрого

антивируса до комплексного решения по обеспечению безопасности, минимально использующего системные

ресурсы. Вот эти продукты:

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium.

Чтобы определить, какой из продуктов установлен у вас, откройте главное окно программы (см. статью базы

знаний). Вверху окна (в заголовке) вы увидите имя продукта.

В приведенной ниже таблице описаны функции каждого из продуктов.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security

Premium

Защита от вирусов

Защита от шпионских программ

Блокировщик эксплойтов

Защита от атак на основе

сценариев

Защита от фишинга

Защита доступа в Интернет

Система предотвращения

вторжений на узел (в том числе

модуль защиты от программ-

шантажистов)

Защита от спама

Файервол

Мониторинг домашней сети

Защита веб-камеры

Защита от сетевых атак

Защита от ботнетов

Защита банковской оплаты

Родительский контроль

Антивор

ESET Password Manager

ESET Secure Data

9

ПРИМЕЧАНИЕ.

Некоторые продукты могут быть недоступны на вашем языке или в вашем регионе.

1.3 Системные требования

Для оптимального функционирования ESET Smart Security Premium ваша система должна отвечать следующим

требованиям к аппаратному и программному обеспечению:

Поддерживаемые процессоры:

Intel® или AMD x86–x64

Поддерживаемые операционные системы:

Microsoft® Windows®10;

Microsoft® Windows®8.1;

Microsoft® Windows®8;

Microsoft® Windows®7;

Microsoft® Windows® Vista;

Microsoft® Windows® Home Server2011, 64-разрядная версия.

ПРИМЕЧАНИЕ.

ESET Антивор не поддерживает операционные системы Microsoft Windows Home Server.

1.4 Профилактика

При использовании компьютера, особенно во время работы в Интернете, необходимо помнить, что ни одна

система защиты от вирусов не способна полностью устранить опасность заражений и атак. Чтобы достигнуть

наивысшей степени безопасности и комфорта, важно использовать решение для защиты от вирусов

надлежащим образом и следовать нескольким полезным правилам.

Регулярно обновляйте систему защиты от вирусов

Согласно статистическим данным, полученным от системы ThreatSense, ежедневно появляются тысячи новых

уникальных заражений. Они созданы для обхода существующих мер безопасности и приносят доход их

авторам за счет других пользователей. Специалисты исследовательской лаборатории ESET ежедневно

анализируют такие угрозы, подготавливают и выпускают обновления для непрерывного повышения уровня

защиты пользователей. Для максимальной эффективности этих обновлений важно настроить их надлежащим

образом на компьютере пользователя. Дополнительные сведения о настройке обновлений см. в главе

Настройка обновлений.

Загружайте пакеты обновлений операционной системы и других программ

Авторы вредоносных программ часто используют различные уязвимости в системе для увеличения

эффективности распространения вредоносного кода. Принимая это во внимание, компании-производители

программного обеспечения внимательно следят за появлением отчетов обо всех новых уязвимостях их

приложений и регулярно выпускают обновления безопасности, стараясь уменьшить количество

потенциальных угроз. Очень важно загружать эти обновления безопасности сразу же после их выпуска. ОС

Microsoft Windows и веб-браузеры, такие как Internet Explorer, являются примерами программ, для которых

регулярно выпускаются обновления безопасности.

Резервное копирование важных данных

Авторов вредоносных программ обычно не беспокоят проблемы пользователей, а действия их продуктов

зачастую приводят к полной неработоспособности операционной системы и потере важной информации.

Необходимо регулярно создавать резервные копии важных конфиденциальных данных на внешних

10

носителях, таких как DVD-диски или внешние жесткие диски. Это позволяет намного проще и быстрее

восстановить данные в случае сбоя системы.

Регулярно сканируйте компьютер на наличие вирусов

Многие известные и неизвестные вирусы, черви, троянские программы и руткиты обнаруживаются модулем

защиты файловой системы в режиме реального времени. Это означает, что при каждом открытии файла

выполняется его сканирование на наличие признаков деятельности вредоносных программ. Рекомендуем

выполнять полное сканирование компьютера по крайней мере один раз в месяц, поскольку вредоносные

программы изменяются, а база данных сигнатур вирусов обновляется каждый день.

Следуйте основным правилам безопасности

Это наиболее эффективное и полезное правило— всегда будьте осторожны. На данный момент для работы

многих заражений (их выполнения и распространения) необходимо вмешательство пользователя. Если

соблюдать осторожность при открытии новых файлов, можно значительно сэкономить время и силы, которые

в противном случае будут потрачены на устранение заражений на компьютере. Ниже приведены некоторые

полезные рекомендации.

Не посещайте подозрительные веб-сайты с множеством всплывающих окон и анимированной рекламой.

Будьте осторожны при установке бесплатных программ, пакетов кодеков и т.п.. Используйте только

безопасные программы и посещайте безопасные веб-сайты.

Будьте осторожны, открывая вложения в сообщения электронной почты (особенно это касается

сообщений, рассылаемых массово и отправленных неизвестными лицами).

Не используйте учетную запись с правами администратора для повседневной работы на компьютере.

11

2. Установка

Существует несколько способов установки ESET Smart Security Premium на компьютере. Способы установки

могут отличаться в зависимости от страны и способа получения продукта.

Интерактивный установщик можно загрузить с веб-сайта ESET. Пакет установки подходит для всех языков

(выберите свой язык). Сам интерактивный установщик представляет собой файл небольшого размера;

другие необходимые для установки ESET Smart Security Premium файлы загружаются автоматически.

Автономная установка: данный тип установки используется при установке программы с компакт-/DVD-

диска. В рамках этого типа установки используется файл формата EXE, размер которого превышает размер

файла интерактивного установщика, и не требуется подключение к Интернету или дополнительные

файлы для завершения установки.

ВАЖНО!

Перед установкой ESET Smart Security Premium убедитесь, что на компьютере не установлены другие

программы защиты от вирусов. Если на одном компьютере установлено два и более решения для защиты от

вирусов, между ними может возникнуть конфликт. Рекомендуется удалить все прочие программы защиты

от вирусов с компьютера. Список инструментов для удаления популярных антивирусных программ см. в

статье базы знаний ESET (доступна на английском и на нескольких других языках).

2.1 Интерактивный установщик

После загрузки пакета установки интерактивного установщика дважды щелкните файл установки и следуйте

пошаговым инструкциям в окне установщика.

ВАЖНО!

Для использования этого типа установки необходимо подключение к Интернету.

Выберите нужный язык в раскрывающемся списке и нажмите кнопку Продолжить. Подождите некоторое

время, пока не будут загружены установочные файлы.

После принятия условий лицензионного соглашения вам будет предложено настроить ESET LiveGrid® и

обнаружение потенциально нежелательных приложений. Благодаря системе ESET LiveGrid® компания ESET

постоянно получает актуальную информацию о новых угрозах и имеет возможность своевременно защищать

своих пользователей. С помощью этой системы вы можете отправлять новые угрозы в исследовательскую

лабораторию ESET, где они анализируются, обрабатываются и добавляются в модуль обнаружения.

12

По умолчанию выбран вариант Включить систему отзывов ESET LiveGrid® (рекомендуется), что приводит к

активации данной функции.

Следующим действием при установке является настройка обнаружения потенциально нежелательных

приложений. Потенциально нежелательные приложения не обязательно являются вредоносными, но могут

негативно влиять на работу операционной системы. Дополнительные сведения см. в главе Потенциально

нежелательные приложения.

Чтобы запустить процесс установки, нажмите кнопку Установить. Эта процедура может занять некоторое

время. Нажмите кнопку Готово, чтобы завершить настройку программы и приступить к процессу активации.

ПРИМЕЧАНИЕ.

После установки и активации программы начнется загрузка модулей. Выполняется инициализация защиты,

и до завершения загрузки некоторые функции могут еще не быть полностью функциональными.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если ваша лицензия позволяет устанавливать другие версии продукта, вы можете выбрать продукт по

своему усмотрению. Дополнительные сведения о возможностях тех или иных продуктов можно

просмотреть здесь.

2.2 Автономная установка

Когда вы инициируете автономную установку (запустите EXE-файл), мастер установки поможет установить

программу.

Выберите нужный язык в раскрывающемся меню и нажмите кнопку Установить.

После того как вы примите условия лицензионного соглашения, вам будет предложено ввести лицензионный

ключ или использовать диспетчер лицензий.

Если у вас еще нет лицензии, выберите вариант Бесплатная пробная версия, чтобы протестировать работу

продукта ESET в течение ограниченного периода времени, или выберите Приобрести лицензию. Кроме того,

можно нажать кнопку Пропустить активацию, чтобы продолжить установку без активации. Позже система

предложит вам ввести лицензионный ключ.

13

2.2.1 Ввести лицензионный ключ

Мастер установки выбирает продукт для установки в соответствии с вашим лицензионным ключом и

отображает имя продукта во время установки. Чтобы просмотреть список продуктов, которые можно

активировать с помощью вашей лицензии, щелкните Изменить продукт. Дополнительные сведения о

возможностях тех или иных продуктов можно просмотреть здесь.

Нажмите кнопку Продолжить и выберите нужные параметры для ESET LiveGrid® и обнаружения потенциально

нежелательных приложений. Благодаря системе ESET LiveGrid® компания ESET постоянно получает

актуальную информацию о новых угрозах и имеет возможность своевременно защищать своих пользователей.

С помощью этой системы вы можете отправлять новые угрозы в исследовательскую лабораторию ESET, где

они анализируются, обрабатываются и добавляются в модуль обнаружения. Потенциально нежелательные

приложения не обязательно являются вредоносными, но могут негативно влиять на работу операционной

системы. Дополнительные сведения см. в главе Потенциально нежелательные приложения.

Чтобы запустить процесс установки, нажмите кнопку Установить. Эта процедура может занять некоторое

время. Нажмите кнопку Готово, чтобы завершить установку программы и приступить к процессу активации.

ПРИМЕЧАНИЕ.

После установки и активации программы начнется загрузка модулей. Выполняется инициализация защиты,

и до завершения загрузки некоторые функции могут еще не быть полностью функциональными.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если ваша лицензия позволяет выбирать продукты, вы можете установить продукт по своему усмотрению.

Дополнительные сведения о возможностях тех или иных продуктов можно просмотреть здесь.

Дополнительные инструкции относительно установки, системы ESET LiveGrid® и функции обнаружения

потенциально нежелательных приложений приведены в разделе Интерактивный установщик.

14

2.2.2 Использовать диспетчер лицензий

После выбора параметра Использовать диспетчер лицензий откроется новое окно для ввода учетных данных

my.eset.com. Введите данные учетной записи my.eset.com и щелкните Войти, чтобы использовать лицензию в

диспетчере лицензий. Выберите лицензию, которую необходимо активировать и нажмите Продолжить, после

чего программа ESET Smart Security Premium будет активирована.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если у вас еще нет учетной записи my.eset.com, зарегистрируйте ее, нажав кнопку Создать учетную запись.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если вы забыли пароль, щелкните ссылку Я не помню пароль и следуйте инструкциям на открывшейся веб-

странице.

Диспетчер лицензий ESET поможет вам управлять вашими лицензиями ESET. Вы сможете легко продлить и

расширить свою лицензию, а также повысить ее статус и просмотреть всю важную информацию о ней. Для

начала укажите свой лицензионный ключ. Затем отобразится информация о продукте, связанном с ним

устройстве, а также количество доступных рабочих мест и дата истечения срока действия. Вы можете

отключить или переименовать конкретные устройства. После нажатия элемента Продлить система

перенаправит вас в интернет-магазин для подтверждения покупки, где вы сможете оплатить продление

лицензии.

Если нужно повысить статус лицензии (например, с ESET NOD32 Antivirus до ESET Smart Security Premium) или

установить продукт безопасности ESET на другом устройстве, система перенаправит вас в интернет-магазин для

совершения покупки.

В диспетчере лицензий ESET можно также добавлять различные лицензии, загружать продукты на ваши

устройства.

2.2.3 Дополнительно

После выбора варианта Сменить папку установки необходимо выбрать папку для установки. По умолчанию

программа устанавливается в указанную ниже папку.

C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security Premium\

Нажмите кнопку Обзор, чтобы изменить папку (не рекомендуется).

Для выполнения следующих этапов установки (ESET LiveGrid® и Обнаружение потенциально нежелательных

приложений) следуйте инструкциям, которые содержатся в разделе «Интерактивный установщик» (см. раздел

Интерактивный установщик).

Щелкните Продолжить, а затем— Установить, чтобы установить продукт.

2.3 Распространенные проблемы при установке

Если в процессе установки возникают какие-либо проблемы, см. наш список распространенных проблем при

установке и их решений, чтобы найти решение для своей проблемы.

15

2.4 Активация программы

После завершения установки будет предложено активировать программный продукт.

Существует несколько способов активации программы. Доступность того или иного варианта в окне активации

может зависеть от страны и способа получения программы (на компакт- или DVD-диске, с веб-страницы ESET и

т.д.).

Если вы приобрели коробочную розничную версию программы, активируйте ее, используя

Лицензионный ключ. Лицензионный ключ, как правило, расположен внутри упаковки продукта или на ее

тыльной стороне. Для успешного выполнения активации лицензионный ключ необходимо ввести в том

виде, в котором он предоставлен. Лицензионный ключ— это уникальная строка в формате XXXX-XXXX-

XXXX-XXXX-XXXX или XXXX-XXXXXXXX, которая используется для идентификации владельца и активации

лицензии.

После выбора параметра Использовать диспетчер лицензий откроется новое окно для ввода учетных

данных my.eset.com.

Если вы хотите оценить программу ESET Smart Security Premium, прежде чем покупать ее, выберите

вариант Бесплатная пробная версия. Укажите свои адрес электронной почты и страну, чтобы активировать

ESET Smart Security Premium на ограниченный период времени. Лицензия на бесплатную пробную версию

будет отправлена вам по электронной почте. Каждый пользователь может активировать только одну

пробную лицензию.

Если у вас нет лицензии, но вы хотите купить ее, выберите вариант «Приобрести лицензию». В результате

откроется веб-сайт местного распространителя ESET.

16

2.5 Ввод лицензионного ключа

Автоматические обновления являются важным компонентом вашей безопасности. ESET Smart Security Premium

будет получать обновления после активации с использованием Лицензионного ключа.

Если не ввести лицензионный ключ после установки, продукт активирован не будет. Сменить лицензию можно

в главном окне программы. Для этого щелкните элемент Справка и поддержка, затем Активировать лицензию

и в окне «Активация программы» введите данные лицензии, полученные в комплекте с продуктом ESET.

При вводе Лицензионного ключа важно указывать его именно в том виде, в котором он получен.

Лицензионный ключ— это уникальная строка в формате XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, которая

используется для идентификации владельца и активации лицензии.

Во избежание неточностей рекомендуется скопировать Лицензионный ключ из электронного письма с

регистрационными данными и вставить его в нужное поле.

2.6 Обновление до новой версии

Новые версии ESET Smart Security Premium выпускаются для реализации улучшений или исправления проблем,

которые не могут быть устранены автоматическим обновлением модулей программы. Обновление до новой

версии можно выполнить одним из нескольких способов.

1. Автоматически путем обновления программы.

Поскольку обновления программы распространяются среди всех пользователей и могут повлиять на

некоторые системные конфигурации, они выпускаются только после длительного тестирования с целью

обеспечения бесперебойной работы на всех возможных конфигурациях. Чтобы перейти на новую версию

сразу после ее выпуска, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов.

2. Вручную в главном окне программы путем нажатия кнопки Проверить наличие обновлений в разделе

Обновление.

3. Вручную путем загрузки и установки новой версии поверх предыдущей.

17

2.7 Первое сканирование после установки

После установки ESET Smart Security Premium и первого успешного обновления автоматически начинается

сканирование компьютера на наличие вредоносного кода.

Сканирование компьютера также можно запустить вручную в главном окне программы, выбрав Сканирование

компьютера > Сканировать компьютер. Для получения дополнительных сведений о сканировании

компьютера см. раздел Сканирование компьютера.

18

3. Руководство для начинающих

В этом разделе приводятся общие сведения о программном обеспечении ESET Smart Security Premium и его

основных параметрах.

3.1 Главное окно программы

Главное окно ESET Smart Security Premium разделено на две основные части. Основное окно справа содержит

информацию, относящуюся к параметру, выбранному в главном меню слева.

Ниже описаны пункты главного меню.

Домашняя страница: этот пункт предоставляет информацию о состоянии защиты ESET Smart Security Premium.

Сканирование компьютера: настройка и запуск сканирования компьютера или создание выборочного

сканирования.

Обновление: отображение информации об обновлениях модуля обнаружения.

Сервис: позволяет открыть файлы журнала, статистику защиты, программу мониторинга, запущенные

процессы, сетевые подключения, планировщик, ESET SysInspector и ESET SysRescue.

Настройка: с помощью этого параметра можно настроить уровень безопасности для компьютера, Интернета,

защиты сети и средств безопасности.

Справка и поддержка: обеспечивает доступ к файлам справки, базе знаний ESET, веб-сайту ESET и ссылкам для

отправки запросов в службу поддержки.

На экране Домашняя страница отображаются важные сведения о текущем уровне защиты компьютера. В окне

состояния отображаются часто используемые функции ESET Smart Security Premium. Здесь также указаны

сведения о последнем обновлении и дата окончания срока действия программы.

19

Зеленый значок и зеленый статус Максимальная защита свидетельствуют о максимальном уровне

защиты.

Действия, которые следует выполнить, если программа не работает надлежащим образом

Если модуль активной защиты работает правильно, значок состояния защиты будет зеленым. Красный

восклицательный знак или оранжевый значок уведомления означает, что максимальная степень защиты не

обеспечивается. В Главном меню будут отображаться дополнительные сведения о состоянии защиты каждого

модуля и предложены решения для восстановления полной защиты. Для изменения состояния отдельного

модуля щелкните Настройка и выберите необходимый модуль.

Красный значок и красная надпись «Максимальная защита» не обязательно сигнализируют о критических

проблемах.

Для отображения такого состояния может быть несколько причин.

Программа не активирована: можно активировать программу ESET Smart Security Premiumна

Домашней странице, выбрав Активировать продукт или Купить возле сведений о состоянии защиты.

Модуль обнаружения устарел: эта ошибка появляется после нескольких неудачных попыток

обновить базу данных сигнатур вирусов. Рекомендуется проверить параметры обновлений.

Наиболее частая причина этой ошибки— неправильно введенные данные для аутентификации или

неверно сконфигурированные параметры подключения.

Модули защиты от вирусов и шпионских программ отключены: можно снова включить защиту от

вирусов и шпионских программ, щелкнув Включить защиту от вирусов и шпионских программ.

Файервол ESET отключен: об этой проблеме сигнализирует уведомление о защите на рабочем столе

рядом с элементом Сеть. Чтобы повторно включить защиту сети, щелкните элемент Включить

файервол.

Срок действия лицензии истек: об этом сигнализирует красный значок состояния защиты. С этого

момента программа больше не сможет выполнять обновления. Для продления лицензии следуйте

20

инструкциям в окне предупреждения.

Оранжевый цвет значка указывает на то, что действует ограниченная защита. Например, существуют

проблемы с обновлением программы или заканчивается срок действия лицензии.

Для отображения такого состояния может быть несколько причин.

Предупреждение об оптимизации модуля «Антивор»: это устройство не оптимизировано для

модуля ESET Антивор. Например, на вашем компьютере может быть не создана фантомная учетная

запись (функция системы защиты, автоматически включаемая, когда устройство помечается как

отсутствующее). Фантомную учетную запись можно создать с помощью функции Оптимизация в веб-

интерфейсе ESET Антивор.

Игровой режим активен: включение игрового режима представляет потенциальный риск для

безопасности. При включении этой функции блокируются все всплывающие окна и останавливаются

все запланированные задачи.

Срок действия вашей лицензии скоро закончится: признаком наличия этой проблемы является

появление восклицательного знака в значке состояния защиты рядом с системными часами. После

окончания срока действия лицензии программа больше не сможет выполнять обновления, а значок

состояния защиты станет красным.

Если предложенные решения не позволяют устранить проблему, выберите элемент Справка и поддержка и

просмотрите файлы справки или поищите нужную информацию в базе знаний ESET. Если вам по-прежнему

нужна помощь, отправьте свой запрос в службу поддержки. Ее специалисты оперативно ответят на ваши

вопросы и помогут найти решение.

Страница загружается ...

ESET Smart Security Premium Руководство пользователя

ESET Smart Security Premium Руководство пользователя

Похожие модели бренда