ESET SMART SECURITY Руководство пользователя

ESET SMART SECURITY 9

Руководство пользователя

(для программы версии 9.0 и выше)

Microsoft Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP

Щелкните здесь, чтобы загрузить актуальную версию этого документа

ESET SMART SECURITY

ESET, spol. s r. o., 2015.

Программное обеспечение ESET Smart Security разработано компанией ESET, spol. s r. o.

Дополнительные сведения см. на веб-сайте www.eset.com.

и передача данного документа или любой его части в любой форме и любыми средствами, в том

числе электронными, механическими способами, посредством фотокопирования, записи,

сканирования, а также любыми другими способами без соответствующего письменного

разрешения автора.

ESET, spol. s r. o. оставляет за собой право изменять любые программные продукты, описанные

в данной документации, без предварительного уведомления.

Международная служба поддержки клиентов: www.eset.com/support

Версия 10/6/2015

Содержание

.......................................................6ESET Smart Security1.

....................................................................................................7Новые возможности в версии 91.1

....................................................................................................8Системные требования1.2

....................................................................................................8Профилактика1.3

.......................................................10Установка2.

....................................................................................................10Интерактивный установщик2.1

....................................................................................................11Автономная установка2.2

..............................................................................12Дополнительно

2.2.1

....................................................................................................13

Распространенные проблемы при

установке

2.3

....................................................................................................13Активация программы2.4

....................................................................................................14Ввод лицензионного ключа2.5

....................................................................................................14Обновление до новой версии2.6

....................................................................................................15Первое сканирование после установки2.7

.......................................................16Руководство для начинающих3.

....................................................................................................16Главное окно программы3.1

....................................................................................................19Обновления3.2

....................................................................................................20Настройка доверенной зоны3.3

....................................................................................................21Антивор3.4

....................................................................................................22Средства родительского контроля3.5

.......................................................23Работа с ESET Smart Security4.

....................................................................................................25Защита компьютера4.1

..............................................................................26Защита от вирусов

4.1.1

..................................................................................27

Защита файловой системы в режиме реального

времени

4.1.1.1

........................................................................28Дополнительные параметры ThreatSense

4.1.1.1.1

........................................................................28Уровни очистки

4.1.1.1.2

........................................................................29

Момент изменения конфигурации защиты в режиме

реального времени

4.1.1.1.3

........................................................................29

Проверка модуля защиты в режиме реального

времени

4.1.1.1.4

........................................................................29

Решение проблем, возникающих при работе

защиты файловой системы в режиме реального

времени

4.1.1.1.5

..................................................................................30Сканирование компьютера

4.1.1.2

........................................................................31Средство запуска выборочного сканирования

4.1.1.2.1

........................................................................32Ход сканирования

4.1.1.2.2

........................................................................33Профили сканирования

4.1.1.2.3

..................................................................................34

Сканирование файлов, исполняемых при запуске

системы

4.1.1.3

........................................................................34

Автоматическая проверка файлов при запуске

системы

4.1.1.3.1

..................................................................................35Сканирование в состоянии простоя

4.1.1.4

..................................................................................35Исключения

4.1.1.5

..................................................................................37Параметры ThreatSense

4.1.1.6

........................................................................41Очистка

4.1.1.6.1

........................................................................42Исключенные из сканирования расширения файлов

4.1.1.6.2

..................................................................................42Действия при обнаружении заражения

4.1.1.7

..................................................................................44Защита документов

4.1.1.8

..............................................................................44Съемные носители

4.1.2

..............................................................................45Контроль устройств

4.1.3

..................................................................................46Редактор правил для контроля устройств

4.1.3.1

..................................................................................47Добавление правил контроля устройств

4.1.3.2

..............................................................................48Система предотвращения вторжений на узел (HIPS)

4.1.4

..................................................................................51Дополнительные настройки

4.1.4.1

..................................................................................51Интерактивное окно HIPS

4.1.4.2

..............................................................................52Игровой режим

4.1.5

....................................................................................................53Защита в Интернете4.2

..............................................................................54Защита доступа в Интернет

4.2.1

..................................................................................55Основное

4.2.1.1

..................................................................................55Веб-протоколы

4.2.1.2

..................................................................................55Управление URL-адресами

4.2.1.3

..............................................................................56Защита почтового клиента

4.2.2

..................................................................................56Почтовые клиенты

4.2.2.1

..................................................................................57Протоколы электронной почты

4.2.2.2

..................................................................................58Предупреждения и уведомления

4.2.2.3

..................................................................................59Интеграция с почтовыми клиентами

4.2.2.4

........................................................................59Конфигурация защиты почтового клиента

4.2.2.4.1

..................................................................................60Фильтр POP3, POP3S

4.2.2.5

..................................................................................61Защита от спама

4.2.2.6

..............................................................................62Фильтрация протоколов

4.2.3

..................................................................................63Клиенты Интернета и электронной почты

4.2.3.1

..................................................................................63Исключенные приложения

4.2.3.2

..................................................................................64Исключенные IP-адреса

4.2.3.3

........................................................................64Добавить адрес IPv4

4.2.3.3.1

........................................................................65Добавить адрес IPv6

4.2.3.3.2

..................................................................................65SSL/TLS

4.2.3.4

........................................................................66Сертификаты

4.2.3.4.1

........................................................................67Список известных сертификатов

4.2.3.4.2

........................................................................67

Список приложений, отфильтрованных с помощью

SSL

4.2.3.4.3

..............................................................................68Защита от фишинга

4.2.4

....................................................................................................69Защита сети4.3

..............................................................................70Персональный файервол

4.3.1

..................................................................................72Настройки режима обучения

4.3.1.1

..............................................................................73Профили файервола

4.3.2

..................................................................................73Профили, назначаемые сетевым адаптерам

4.3.2.1

..............................................................................74Настройка и использование правил

4.3.3

..................................................................................74Правила файервола

4.3.3.1

..................................................................................75Работа с правилами

4.3.3.2

..............................................................................76Настройка зон

4.3.4

..............................................................................76Известные сети

4.3.5

..................................................................................77Редактор известных сетей

4.3.5.1

..................................................................................80Проверка подлинности сети: конфигурация сервера

4.3.5.2

..............................................................................80Ведение журнала

4.3.6

..............................................................................81Установка соединения: обнаружение

4.3.7

..............................................................................82

Решение проблем, связанных с персональным

файерволом ESET

4.3.8

..................................................................................82Мастер устранения неполадок

4.3.8.1

..................................................................................82

Ведение журнала и создание правил и исключений

на основе журнала

4.3.8.2

........................................................................82Создание правил на основе журнала

4.3.8.2.1

..................................................................................83

Создание исключений на основе уведомлений

персонального файервола

4.3.8.3

..................................................................................83Расширенное ведение журналов PCAP

4.3.8.4

..................................................................................83Решение проблем с фильтрацией протоколов

4.3.8.5

....................................................................................................84Средства безопасности4.4

..............................................................................84Родительский контроль

4.4.1

..................................................................................86Категории

4.4.1.1

..................................................................................87Исключения, касающиеся веб-сайтов

4.4.1.2

....................................................................................................87Обновление программы4.5

..............................................................................90Параметры обновления

4.5.1

..................................................................................92Профили обновления

4.5.1.1

..................................................................................92Дополнительные настройки обновления

4.5.1.2

........................................................................92Режим обновления

4.5.1.2.1

........................................................................92Прокси-сервер HTTP

4.5.1.2.2

........................................................................93Подключаться к локальной сети как

4.5.1.2.3

..............................................................................94Откат обновления

4.5.2

..............................................................................95Создание задач обновления

4.5.3

....................................................................................................96Служебные программы4.6

..............................................................................97Служебные программы в ESET Smart Security

4.6.1

..................................................................................98Файлы журнала

4.6.1.1

........................................................................99Файлы журналов

4.6.1.1.1

........................................................................100Защита доступа к сети Microsoft

4.6.1.1.2

..................................................................................101Запущенные процессы

4.6.1.2

..................................................................................102Статистика защиты

4.6.1.3

..................................................................................103Наблюдение

4.6.1.4

..................................................................................104Сетевые подключения

4.6.1.5

..................................................................................105ESET SysInspector

4.6.1.6

..................................................................................106Планировщик

4.6.1.7

..................................................................................108ESET SysRescue

4.6.1.8

..................................................................................108ESET LiveGrid®

4.6.1.9

........................................................................109Подозрительные файлы

4.6.1.9.1

..................................................................................110Карантин

4.6.1.10

..................................................................................111Прокси-сервер

4.6.1.11

..................................................................................112Уведомления по электронной почте

4.6.1.12

........................................................................113Формат сообщений

4.6.1.12.1

..................................................................................114Выбор образца для анализа

4.6.1.13

..................................................................................115Центр обновления Microsoft Windows®

4.6.1.14

....................................................................................................115Интерфейс4.7

..............................................................................115Элементы интерфейса

4.7.1

..............................................................................117Предупреждения и уведомления

4.7.2

..................................................................................118Дополнительные настройки

4.7.2.1

..............................................................................118Скрытые окна уведомлений

4.7.3

..............................................................................119Настройка доступа

4.7.4

..............................................................................120Меню программы

4.7.5

..............................................................................121Контекстное меню

4.7.6

.......................................................122Для опытных пользователей5.

....................................................................................................122Диспетчер профилей5.1

....................................................................................................123Сочетания клавиш5.2

....................................................................................................123Диагностика5.3

....................................................................................................123Импорт и экспорт параметров5.4

....................................................................................................124Обнаружение в состоянии простоя5.5

....................................................................................................125ESET SysInspector5.6

..............................................................................125Введение в ESET SysInspector

5.6.1

..................................................................................125Запуск ESET SysInspector

5.6.1.1

..............................................................................126Интерфейс пользователя и работа в приложении

5.6.2

..................................................................................126Элементы управления программой

5.6.2.1

..................................................................................128Навигация в ESET SysInspector

5.6.2.2

........................................................................129Сочетания клавиш

5.6.2.2.1

..................................................................................130Сравнение

5.6.2.3

..............................................................................131Параметры командной строки

5.6.3

..............................................................................132Сценарий службы

5.6.4

..................................................................................132Создание сценариев службы

5.6.4.1

..................................................................................132Структура сценария службы

5.6.4.2

..................................................................................135Выполнение сценариев службы

5.6.4.3

..............................................................................136Часто задаваемые вопросы

5.6.5

..............................................................................137ESET SysInspector как часть ESET Smart Security

5.6.6

....................................................................................................138Командная строка5.7

.......................................................140Глоссарий6.

....................................................................................................140Типы заражений6.1

..............................................................................140Вирусы

6.1.1

..............................................................................140Черви

6.1.2

..............................................................................141Троянские программы

6.1.3

..............................................................................141Руткиты

6.1.4

..............................................................................141Рекламные программы

6.1.5

..............................................................................142Шпионские программы

6.1.6

..............................................................................142Упаковщики

6.1.7

..............................................................................142Потенциально опасные приложения

6.1.8

..............................................................................143Потенциально нежелательные приложения

6.1.9

..............................................................................145Ботнет

6.1.10

....................................................................................................146Типы удаленных атак6.2

..............................................................................146DoS-атаки

6.2.1

..............................................................................146Атака путем подделки записей кэша DNS

6.2.2

..............................................................................146Атаки червей

6.2.3

..............................................................................146Сканирование портов

6.2.4

..............................................................................147TCP-десинхронизация

6.2.5

..............................................................................147SMB Relay

6.2.6

..............................................................................147Атаки по протоколу ICMP

6.2.7

....................................................................................................148Технологии ESET6.3

..............................................................................148Блокировщик эксплойтов

6.3.1

..............................................................................148Расширенный модуль сканирования памяти

6.3.2

..............................................................................148Защита от уязвимостей

6.3.3

..............................................................................148ThreatSense

6.3.4

..............................................................................149Защита от ботнетов

6.3.5

..............................................................................149Блокировщик эксплойтов Java

6.3.6

..............................................................................149Защита банковских платежей

6.3.7

....................................................................................................150Электронная почта6.4

..............................................................................150Рекламные объявления

6.4.1

..............................................................................150Мистификации

6.4.2

..............................................................................151Фишинг

6.4.3

..............................................................................151Распознавание мошеннических сообщений

6.4.4

..................................................................................151Правила

6.4.4.1

..................................................................................152«Белый» список

6.4.4.2

Содержание

..................................................................................152«Черный» список

6.4.4.3

..................................................................................152Список исключений

6.4.4.4

..................................................................................152Контроль на стороне сервера

6.4.4.5

.......................................................153Часто задаваемые вопросы7.

....................................................................................................153

Выполнение обновления ESET Smart

Security

7.1

....................................................................................................153Удаление вируса с компьютера7.2

....................................................................................................154

Разрешение обмена данными

определенному приложению

7.3

....................................................................................................154

Включение родительского контроля

для учетной записи

7.4

....................................................................................................155Создание задачи в планировщике7.5

....................................................................................................156

Планирование еженедельного

сканирования компьютера

7.6

6

1. ESET Smart Security

ESET Smart Security представляет собой новый подход к созданию действительно комплексной системы

безопасности компьютера. Новейшая версия модуля сканирования ThreatSense® в сочетании со

специализированными модулями персонального файервола и защиты от спама обеспечивает скорость и

точность, необходимые для обеспечения безопасности компьютера. Таким образом, продукт представляет

собой интеллектуальную систему непрерывной защиты от атак и вредоносных программ, которые могут

угрожать безопасности компьютера.

ESET Smart Security— это комплексное решение для обеспечения безопасности, в котором сочетается

максимальная степень защиты и минимальное влияние на производительность компьютера. Наши

современные технологии используют искусственный интеллект для предотвращения заражения вирусами,

шпионскими, троянскими, рекламными программами, червями, руткитами и другими угрозами без влияния на

производительность системы и перерывов в работе компьютера.

Возможности и преимущества

Улучшенный интерфейс

Интерфейс версии 9 значительным образом улучшен и упрощен с учетом

результатов тестирования на предмет удобства использования. Все

формулировки и уведомления, присутствующие в графическом

интерфейсе пользователя, были тщательно проанализированы, и теперь

интерфейс поддерживает языки с написанием справа налево, например

иврит и арабский. Интернет-справка теперь интегрирована в ESET Smart

Security и содержит динамически обновляемые статьи по поддержке.

Защита от вирусов и шпионских

программ

Упреждающее обнаружение и очистка большего количества известных и

неизвестных вирусов, червей, троянских программ и руткитов. Метод

расширенной эвристики идентифицирует даже раннее неизвестные

вредоносные программы, обеспечивая защиту вашего компьютера от

неизвестных угроз и нейтрализуя их до того, как они могут причинить

какой-либо вред. Функции защиты доступа в Интернет и защиты от

фишинга работают путем отслеживания обмена данными между веб-

браузерами и удаленными серверами (в том числе SSL). Функция защиты

почтового клиента обеспечивает контроль обмена сообщениями через

протоколы POP3(S) и IMAP(S).

Регулярные обновления

Регулярное обновление базы данных сигнатур вирусов и программных

модулей— наилучший способ обеспечить максимальный уровень

безопасности компьютера.

ESET LiveGrid®

(репутация на основе облака)

Вы можете проверить репутацию запущенных процессов и файлов

непосредственно с помощью ESET Smart Security.

Контроль устройств

Автоматически сканирует все USB-устройства флэш-памяти, карты

памяти, а также компакт- и DVD-диски. Блокирует съемные носители на

основании типа носителя, производителя, размера и других

характеристик.

Функция HIPS

Вы можете более детально настроить поведение системы, задать

правила для системного реестра, активных процессов и программ, а

также точно настроить проверку состояния безопасности.

Игровой режим

Откладывает все всплывающие окна, обновления или другие действия,

требующие большой нагрузки на систему, чтобы обеспечить экономию

системных ресурсов для игр или других полноэкранных процессов.

Возможности ESET Smart Security

Защита банковских платежей

Функция защиты банковских платежей обеспечивает защиту браузера

при использовании шлюзов интернет-банкинга или платежей в

Интернете, чтобы все финансовые операции в Интернете

7

осуществлялись в заслуживающей доверия и безопасной среде.

Поддержка сетевых подписей

Сетевые подписи обеспечивают быструю идентификацию и блокируют

на устройствах пользователя вредоносный входящий и исходящий

трафик, имеющий отношение к ботам и пакетным средствам

эксплуатации уязвимостей. Эту функцию можно считать улучшением в

области защиты от ботнетов.

Интеллектуальный файервол

Предотвращает несанкционированный доступ к вашему компьютеру и

использование ваших личных данных пользователями, не имеющими

соответствующего разрешения.

Защита от спама ESET

Доля спама в общем объеме передаваемых по электронной почте

сообщений составляет около 80%. Защита от спама ограждает от этой

проблемы.

ESET Антивор

ESET Антивор повышает уровень безопасности пользовательской

информации на случай потери или кражи компьютера. После установки

пользователем программы ESET Smart Security и модуля ESET Антивор

соответствующее устройство будет отображаться в веб-интерфейсе. С

помощью веб-интерфейса пользователи могут управлять конфигурацией

модуля ESET Антивор и администрировать параметры функции

«Антивор» на своих устройствах.

Родительский контроль

Обеспечивает защиту семьи от потенциально нежелательного веб-

содержимого, блокируя веб-сайты различных категорий.

Для работы функций ESET Smart Security необходимо иметь активную лицензию. Рекомендуется продлевать

лицензию ESET Smart Security за несколько недель до истечения срока ее действия.

1.1 Новые возможности в версии 9

ESET Smart Security версии 9 включает в себя следующие усовершенствования, перечисленные далее.

Защита банковских платежей: дополнительный уровень защиты для финансовых операций в Интернете.

Поддержка сетевых подписей : наличие сетевых подписей обеспечивает быструю идентификацию и

блокирование на устройствах пользователя входящего и исходящего вредоносного трафика, имеющего

отношение к ботам и пакетным средствам эксплуатации уязвимостей.

Улучшенный интерфейс: графический интерфейс пользователя ESET Smart Security полностью изменен, при

этом внешний вид стал лучше, а работа с приложением— более интуитивно понятной. Теперь интерфейс

поддерживает языки с написанием справа налево, например иврит и арабский. Интернет-справка теперь

интегрирована в ESET Smart Security и содержит динамически обновляемые статьи по поддержке.

Быстрая и более надежна установка. В том числе первое сканирование, которое автоматически начинается

через 20 минут после установки или перезагрузки компьютера.

Для получения дополнительной информации о новых функциях ESET Smart Security, прочитайте статью базы

знаний ESET:

Что нового в ESET Smart Security 9 и ESET NOD32 Antivirus 9?

8

1.2 Системные требования

Для правильной работы ESET Smart Security система должна отвечать перечисленным ниже аппаратным и

программным требованиям.

Процессор: Intel® или AMD x86–x64

Операционная система: Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista/XP с пакетом обновления 3 (32-разрядная)/XP с

пакетом обновления 2 (64-разрядная)/Home Server 2003 с пакетом обновления 2 (32-разрядная)/Home Server

2011 (64-разрядная)

1.3 Профилактика

При использовании компьютера, особенно во время работы в Интернете, необходимо помнить, что ни одна

система защиты от вирусов не способна полностью устранить опасность заражений и атак. Чтобы достигнуть

наивысшей степени безопасности и комфорта, важно использовать решение для защиты от вирусов

надлежащим образом и следовать нескольким полезным правилам.

Регулярно обновляйте систему защиты от вирусов

Согласно статистическим данным, полученным от системы своевременного обнаружения ThreatSense, тысячи

новых уникальных заражений появляются ежедневно. Они пытаются обойти существующие меры

безопасности и приносят доход их авторам за счет убытков других пользователей. Специалисты

исследовательской лаборатории ESET ежедневно анализируют такие угрозы, подготавливают и выпускают

обновления для непрерывного повышения уровня защиты пользователей. Для максимальной эффективности

этих обновлений важно настроить их надлежащим образом на компьютере пользователя. Дополнительные

сведения о настройке обновлений см. в главе Настройка обновлений.

Загружайте пакеты обновлений операционной системы и других программ

Авторы вредоносных программ часто используют различные уязвимости в системе для увеличения

эффективности распространения вредоносного кода. Принимая это во внимание, компании-производители

программного обеспечения внимательно следят за появлением отчетов обо всех новых уязвимостях их

приложений и регулярно выпускают обновления безопасности, стараясь уменьшить количество

потенциальных угроз. Очень важно загружать эти обновления безопасности сразу же после их выпуска. ОС

Microsoft Windows и веб-браузеры, такие как Internet Explorer, являются примерами программ, для которых

регулярно выпускаются обновления безопасности.

Резервное копирование важных данных

Авторы вредоносных программ обычно не заботятся о пользователях, а действия их продуктов зачастую

приводят к полной неработоспособности операционной системы и потере важной информации. Необходимо

регулярно создавать резервные копии важных конфиденциальных данных на внешних носителях, таких как

DVD-диски или внешние жесткие диски. Это позволяет намного проще и быстрее восстановить данные в

случае сбоя системы.

Регулярно сканируйте компьютер на наличие вирусов

Многие известные и неизвестные вирусы, черви, троянские программы и руткиты обнаруживаются модулем

защиты файловой системы в режиме реального времени. Это означает, что при каждом открытии файла

выполняется его сканирование на наличие признаков деятельности вредоносных программ. Рекомендуем

выполнять полное сканирование компьютера по крайней мере один раз в месяц, поскольку вредоносные

программы изменяются, а база данных сигнатур вирусов обновляется каждый день.

9

Следуйте основным правилам безопасности

Это наиболее эффективное и полезное правило из всех— всегда будьте осторожны. На данный момент для

работы многих заражений (их выполнения и распространения) необходимо вмешательство пользователя.

Если соблюдать осторожность при открытии новых файлов, можно значительно сэкономить время и силы,

которые в противном случае будут потрачены на устранение заражений на компьютере. Ниже приведены

некоторые полезные рекомендации.

Не посещайте подозрительные веб-сайты с множеством всплывающих окон и анимированной рекламой.

Будьте осторожны при установке бесплатных программ, пакетов кодеков и т.п.. Используйте только

безопасные программы и посещайте безопасные веб-сайты.

Будьте осторожны, открывая вложения в сообщения электронной почты (особенно это касается сообщений,

рассылаемых массово и отправленных неизвестными лицами).

Не используйте учетную запись с правами администратора для повседневной работы на компьютере.

10

2. Установка

Существует несколько способов установки ESET Smart Security на компьютере. Способы установки могут

отличаться в зависимости от страны и способа получения продукта.

Интерактивный установщик можно загрузить с веб-сайта ESET. Пакет установки подходит для всех языков

(выберите свой язык). Сам интерактивный установщик представляет собой файл небольшого размера;

другие необходимые для установки ESET Smart Security файлы загружаются автоматически.

Автономная установка: данный тип установки используется при установке программы с компакт-/DVD-диска.

В рамках этого типа установки используется файл .msi, размер которого превышает размер файла

интерактивного установщика, и не требуется подключение к Интернету или дополнительные файлы для

завершения установки.

Внимание: Перед установкой ESET Smart Security убедитесь, что на компьютере не установлены другие

программы защиты от вирусов. Если на одном компьютере установлено два и более решения для защиты от

вирусов, между ними может возникнуть конфликт. Рекомендуется удалить все прочие программы защиты от

вирусов с компьютера. Список инструментов для удаления популярных антивирусных программ см. в статье

базы знаний ESET (доступна на английском и на нескольких других языках).

2.1 Интерактивный установщик

После загрузки пакета установки интерактивного установщика дважды щелкните файл установки и следуйте

пошаговым инструкциям в окне установщика.

Внимание! Для использования этого типа установки необходимо подключение к Интернету.

Выберите нужный язык в раскрывающемся меню и нажмите кнопку Далее. Подождите некоторое время, пока

не будут загружены установочные файлы.

После принятия лицензионного соглашения отобразится запрос относительно настройки ESET LiveGrid®. ESET

LiveGrid® помогает обеспечить незамедлительное и непрерывное информирование ESET о появлении новых

угроз, чтобы защитить пользователей. С помощью этой системы вы можете отправлять новые угрозы в

исследовательскую лабораторию ESET, где они анализируются, обрабатываются и добавляются в базу данных

сигнатур вирусов.

По умолчанию установлен флажок Я хочу присоединиться к ESET LiveGrid® (рекомендуется), который

активирует данную функцию.

11

Следующим действием при установке является настройка обнаружения потенциально нежелательных

приложений. Потенциально нежелательные приложения не обязательно являются вредоносными, но могут

негативно влиять на работу операционной системы. Дополнительные сведения см. в главе Потенциально

нежелательные приложения.

Чтобы запустить процесс установки, нажмите кнопку Установить.

2.2 Автономная установка

После запуска пакета автономной установки (.msi) мастер установки поможет установить программу.

Сначала программа проверяет наличие более новой версии ESET Smart Security. При обнаружении более

новой версии вы будете уведомлены об этом на первом этапе установки. Если выбрать команду Загрузить и

установить новую версию, будет загружена новая версия, после чего установка будет продолжена. Этот

флажок отображается, если доступна более новая версия программы, чем та, которая устанавливается.

На следующем этапе на экран будет выведено лицензионное соглашение с конечным пользователем.

Прочтите его и нажмите кнопку Принять, чтобы подтвердить свое согласие с условиями лицензионного

соглашения с конечным пользователем. После принятия установка продолжится.

Дополнительные указания по поводу этапов установки, ThreatSense и обнаружении потенциально

нежелательных приложений приведены в упомянутом выше разделе (см. раздел Интерактивный

установщик).

12

2.2.1 Дополнительно

После выбора варианта Дополнительно необходимо будет выбрать папку для установки. По умолчанию

программа устанавливается в указанную ниже папку.

C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\

Нажмите кнопку Обзор…, чтобы изменить папку (не рекомендуется).

Нажмите кнопку Далее, чтобы настроить интернет-соединение. Если используется прокси-сервер, он должен

быть корректно сконфигурирован для обеспечения обновления сигнатур вирусов. Если вы не уверены, что для

подключения к Интернету используется прокси-сервер, выберите параметр Использовать параметры

подключения Internet Explorer (рекомендуется) и нажмите кнопку Далее. Если прокси-сервер не

используется, выберите вариант Я не использую прокси-сервер.

Для конфигурирования параметров прокси-сервера выберите вариант Я использую прокси-сервер и нажмите

кнопку Далее. Введите IP-адрес или URL-адрес прокси-сервера в поле Адрес. В поле Порт укажите порт, по

которому этот прокси-сервер принимает запросы на соединение (по умолчанию 3128). Если прокси-сервер

требует аутентификации, введите правильные имя пользователя и пароль, которые необходимы для доступа

к нему. Параметры прокси-сервера также по желанию могут быть скопированы из параметров Internet

Explorer. Нажмите Применить и подтвердите выбор.

При выборочной установке можно указать, как в системе будет обрабатываться автоматическое обновление

программы. Нажмите Изменить... для доступа к дополнительным параметрам.

Если нет необходимости обновлять компоненты программы, выберите вариант Никогда не обновлять

компоненты программы. Выберите параметр Запросить подтверждение перед загрузкой компонентов,

чтобы перед каждой попыткой загрузить компоненты программы отображалось окно подтверждения. Для

автоматической загрузки обновлений компонентов программы выберите вариант Выполнять обновление

компонентов программы, если доступно.

ПРИМЕЧАНИЕ. После обновления компонентов программы обычно нужно перезагрузить компьютер.

Рекомендуется выбрать вариант Если необходимо, перезапустить компьютер без уведомления.

13

В следующем окне предлагается создать пароль для защиты параметров программы. Выберите вариант

Защита параметров конфигурации паролем и введите пароль в поле Новый пароль и Подтвердить новый

пароль. Он будет необходим для доступа к параметрам ESET Smart Security, а также для их изменения. Когда в

обоих полях введены совпадающие пароли, нажмите кнопку Далее, чтобы продолжить.

Для выполнения следующих этапов установки (ThreatSense и Обнаружение потенциально нежелательных

приложений) следуйте инструкциям, которые содержатся в разделе «Интерактивный установщик» (см.

раздел Интерактивный установщик).

Далее выберите режим фильтрации для персонального файервола ESET. В персональном файерволе ESET

Smart Security существует четыре режима фильтрации. Поведение персонального файервола зависит от

выбранного режима. Кроме того, от выбранного режима фильтрации зависит степень участия пользователя в

процессе.

Чтобы отключить установку первого сканирования, которое обычно выполняется после завершения установки

для проверки наличия вредоносного кода, снимите флажок рядом с пунктом Включить сканирование после

установки. Нажмите Установить в окне Все готово к установке, чтобы завершить процесс установки.

2.3 Распространенные проблемы при установке

Если в процессе установки возникают какие-либо проблемы, см. наш список распространенных проблем при

установке и их решений, чтобы найти решение для своей проблемы.

2.4 Активация программы

После завершения установки будет предложено активировать программный продукт.

Существует несколько способов активации программы. Доступность того или иного варианта в окне активации

может зависеть от страны и способа получения программы (на компакт- или DVD-диске, с веб-страницы ESET и

т.д.).

Если вы приобрели коробочную розничную версию программы, активируйте ее, используя Лицензионный

ключ. Лицензионный ключ, как правило, расположен внутри упаковки продукта или на ее тыльной стороне.

Для успешного выполнения активации лицензионный ключ необходимо ввести в том виде, в котором он

предоставлен. Лицензионный ключ— это уникальная строка в формате XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX или

XXXX-XXXXXXXX, которая используется для идентификации владельца и активации лицензии.

Если вы хотите оценить программу ESET Smart Security, прежде чем покупать ее, выберите вариант Лицензия

на бесплатную пробную версию. Укажите свои адрес электронной почты и страну, чтобы активировать ESET

Smart Security на ограниченный период времени. Тестовая лицензия будет отправлена вам по электронной

почте. Каждый пользователь может активировать только одну пробную лицензию.

Если у вас нет лицензии, но вы хотите купить ее, выберите вариант «Приобрести лицензию». В результате

откроется веб-сайт местного распространителя ESET.

Если вы хотите сначала оценить программный продукт, не активируя его сразу же (например, чтобы сделать

это позднее), выберите вариант Активировать позже.

Активировать копию ESET Smart Security также можно из самой программы. Правой кнопкой мыши щелкните

значок ESET Smart Security на панели задач и выберите пункт Активировать продукт в меню программы.

14

2.5 Ввод лицензионного ключа

Для того чтобы использовать программу наилучшим образом, необходимо регулярно обновлять ее. Это

возможно только в том случае, если в окне Настройка обновлений указан правильный лицензионный ключ.

Если лицензионный ключ не был указан при установке, это можно сделать сейчас. В главном окне программы

нажмите Справка и поддержка, а затем выберите Активировать лицензию и в окне «Активация программы»

введите данные лицензии, полученные в комплекте с решением ESET для обеспечения безопасности.

При вводе Лицензионного ключа важно указывать его именно в том виде, в котором он получен.

Это уникальная строка в формате XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, которая используется для идентификации

владельца и активации лицензии.

Во избежание неточностей рекомендуется скопировать Лицензионный ключ из электронного письма с

регистрационными данными и вставить его в нужное поле.

2.6 Обновление до новой версии

Новые версии ESET Smart Security выпускаются для реализации улучшений или исправления проблем, которые

не могут быть устранены автоматическим обновлением модулей программы. Обновление до новой версии

можно выполнить одним из нескольких способов.

1. Автоматически путем обновления программы.

Поскольку обновления программы распространяются среди всех пользователей и могут повлиять на

некоторые системные конфигурации, они выпускаются только после длительного тестирования с целью

обеспечения бесперебойной работы на всех возможных конфигурациях. Чтобы перейти на новую версию

сразу после ее выпуска, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов.

2. Вручную в главном окне программы путем нажатия кнопки Проверить наличие обновлений в разделе

Обновление.

3. Вручную путем загрузки и установки новой версии поверх предыдущей.

15

2.7 Первое сканирование после установки

Через 20 минут после установки ESET Smart Security или перезагрузки компьютера начнется сканирование

компьютера на наличие вредоносного кода.

Сканирование компьютера также можно запустить вручную в главном окне программы, выбрав Сканирование

компьютера > Сканировать компьютер. Для получения дополнительных сведений о сканировании

компьютера см. раздел Сканирование компьютера.

16

3. Руководство для начинающих

В этом разделе приводятся общие сведения о программном обеспечении ESET Smart Security и его основных

параметрах.

3.1 Главное окно программы

Главное окно ESET Smart Security разделено на две основные части. Основное окно справа содержит

информацию, относящуюся к параметру, выбранному в главном меню слева.

Ниже описаны пункты главного меню.

Домашняя страница - этот пункт предоставляет информацию о состоянии защиты ESET Smart Security.

Сканирование компьютера: настройка и запуск сканирования компьютера или создание выборочного

сканирования.

Обновление - выводит информацию об обновлениях базы данных сигнатур вирусов.

Сервис - позволяет открыть файлы журнала, статистику защиты, программу мониторинга, запущенные

процессы, сетевые подключения, планировщик, ESET SysInspector и ESET SysRescue.

Настройка:— с помощью этого параметра можно настроить уровень безопасности для компьютера,

Интернета, защиты сети и средств безопасности.

Справка и поддержка— обеспечивает доступ к файлам справки, базе знаний ESET, веб-сайту ESET и ссылкам

для отправки запросов в службу поддержки.

На экране Домашняя страница отображаются важные сведения о текущем уровне защиты компьютера. В окне

состояния отображаются часто используемые функции ESET Smart Security. Здесь также указаны сведения о

последнем обновлении и дата окончания срока действия программы.

17

Зеленый значок и зеленый статус Максимальная защита сообщают о максимальном уровне защиты.

Действия, которые следует выполнить, если программа не работает надлежащим образом

Если модуль активной защиты работает правильно, значок состояния защиты будет зеленым. Красный

восклицательный знак или оранжевый значок уведомления означает, что максимальная степень защиты не

обеспечивается. В Главном меню будут отображаться дополнительные сведения о состоянии защиты каждого

модуля и предложены решения для восстановления полной защиты. Для изменения состояния отдельного

модуля щелкните Настройка и выберите необходимый модуль.

Красный значок и красная надпись «Максимальная защита» не обязательно сигнализируют о критических

проблемах.

Для отображения такого состояния может быть несколько причин.

Программа не активирована: можно активировать программу ESET Smart Securityна Домашней

странице, выбрав Активировать продукт или Купить сейчас возле сведений о состоянии защиты.

База данных сигнатур вирусов устарела: эта ошибка появится после нескольких неудачных попыток

обновить базу данных сигнатур вирусов. Рекомендуется проверить параметры обновлений.

Наиболее частая причина этой ошибки— неправильно введенные данные для аутентификации или

неверно сконфигурированные параметры подключения.

Защита от вирусов и шпионских программ отключена: можно снова включить защиту от вирусов и

шпионских программ, щелкнув ссылку Запустить все модули защиты от вирусов и шпионских

программ.

Персональный файервол ESET отключен: об этой проблеме сигнализирует уведомление о защите на

рабочем столе рядом с элементом Сеть. Чтобы повторно включить защиту сети, щелкните элемент

Включить файервол.

Срок действия лицензии истек: об этом сигнализирует красный значок состояния защиты. С этого

момента программа больше не сможет выполнять обновления. Для продления лицензии следуйте

18

инструкциям в окне предупреждения.

Оранжевый цвет значка указывает на то, что действует ограниченная защита. Например, существуют

проблемы с обновлением программы или заканчивается срок действия лицензии.

Для отображения такого состояния может быть несколько причин.

Предупреждение об оптимизации модуля «Антивор»: это устройство не оптимизировано для

модуля ESET Антивор. Например, на вашем компьютере может быть не создана фантомная учетная

запись (функция системы защиты, автоматически включаемая, когда устройство помечается как

отсутствующее). Фантомную учетную запись можно создать с помощью функции Оптимизация в веб-

интерфейсе ESET Антивор.

Игровой режим включен : включение Игрового режима представляет потенциальный риск для

безопасности. При включении этой функции блокируются все всплывающие окна и останавливаются

все запланированные задачи.

Срок действия вашей лицензии скоро закончится: признаком наличия этой проблемы является

появление восклицательного знака в значке состояния защиты рядом с системными часами. После

окончания срока действия лицензии программа больше не сможет выполнять обновления, а значок

состояния защиты станет красным.

Если предложенные решения не позволяют устранить проблему, выберите элемент Справка и поддержка и

просмотрите файлы справки или поищите нужную информацию в базе знаний ESET. Если вам по-прежнему

нужна помощь, отправьте свой запрос в службу поддержки. Ее специалисты оперативно ответят на ваши

вопросы и помогут найти решение.

19

3.2 Обновления

Обновление базы данных сигнатур вирусов и компонентов программы является важной частью обеспечения

защиты компьютера от вредоносного кода. Обратите особое внимание на их настройку и работу. В главном

меню выберите пункт Обновление, а затем щелкните Обновить сейчас, чтобы проверить наличие обновлений

базы данных сигнатур вирусов.

Если имя пользователя и пароль не вводились в процессе активации ESET Smart Security, на этом этапе будет

предложено указать их.

20

В окне Дополнительные настройки (выберите пункт Настройка в главном меню, после чего щелкните

элемент Дополнительные настройки или нажмите клавишу F5) содержатся расширенные параметры

обновления. Для настройки расширенных параметров обновления, таких как режим обновления, доступ через

прокси-сервер и подключения к локальной сети, откройте соответствующую вкладку в окне Обновление.

3.3 Настройка доверенной зоны

Необходимо настроить доверенные зоны для защиты компьютера в сетевой среде. Настройка доверенных зон

для разрешения общего доступа дает возможность предоставить доступ к компьютеру другим пользователям.

Последовательно выберите элементы Настройка > Защита сети > Подключенные сети и щелкните ссылку

рядом с подключенной сетью. На экран будет выведено окно, позволяющее выбрать нужный режим

безопасности компьютера сети.

Обнаружение доверенных зон происходит после установки ESET Smart Security и при каждом подключении

компьютера к новой сети. Таким образом, обычно нет необходимости задавать доверенные зоны. По

умолчанию, если обнаруживается новая зона, появляется диалоговое окно, в котором пользователю будет

предложено настроить уровень защиты для этой зоны.

Страница загружается...

ESET SMART SECURITY Руководство пользователя

Похожие модели бренда