6 Решение проблем ................................................................................................................................................................................. 65
Для получения дополнительной информации см. ....................................................................................................... 65
Поддержка клиентов ........................................................................................................................................................... 66
Справочная система панели управления ....................................................................................................................... 67
Восстановление заводских настроек .............................................................................................................................. 68
Введение ............................................................................................................................................................ 68
Способ 1. Восстановите заводские настройки с панели управления устройства ........................... 68
Способ 2. Выполните восстановление заводских настроек с помощью встроенного веб-
сервера HP (только для подключенных к сети принтеров) .................................................................. 68
На панели управления принтера отображается сообщение об ошибке "Низкий уровень тонера в
картридже" или "Очень низкий уровень тонера в картридже" ................................................................................. 69
Принтер не захватывает или пропускает захват бумаги ............................................................................................ 70
Введение ............................................................................................................................................................ 70
Принтер не захватывает бумагу ................................................................................................................... 70
Принтером захватывается несколько листов бумаги ............................................................................. 72
Устранение замятий бумаги ............................................................................................................................................... 76
Введение ............................................................................................................................................................ 76
Места возникновения замятий бумаги ........................................................................................................ 76
Автоматическая навигация по устранению замятий бумаги ................................................................. 77
Замятие бумаги случается часто или периодически? ............................................................................. 77
13.A1 - замятие бумаги в лотке 1 ................................................................................................................. 77
13.A2, 13.A3, 13.A4, 13.A5 - замятие бумаги в лотке 2, лотке 3, лотке 4, лотке 5 ............................ 80
Устранение замятий в области картриджей с тонером .......................................................................... 83
13.B - замятие в области задней дверцы и блока термического закрепления ................................ 85
13.E1 - замятие бумаги в выходном лотке ................................................................................................. 87
13.C, 13.D, 13.B - замятие бумаги в устройстве двусторонней печати ............................................... 87
Улучшение качества печати .............................................................................................................................................. 92
Введение ............................................................................................................................................................ 92
Печать из другой программы ........................................................................................................................ 92
Проверка параметра типа бумаги для задания печати .......................................................................... 92
Проверка параметров типа бумаги в принтере ................................................................... 92
Проверка параметра типа бумаги (Windows) ....................................................................... 92
Проверка параметра типа бумаги (macOS) ........................................................................... 93
Проверка статуса картриджа с тонером .................................................................................................... 93
Печать страницы очистки .............................................................................................................................. 93
Визуально проверьте тонер-картридж или картриджи ........................................................................ 94
Проверка бумаги и условий печати ............................................................................................................. 94
Этап 1. Используйте бумагу, которая соответствует требованиям HP ........................... 94
Этап 2. Проверьте условия эксплуатации ............................................................................. 95
Этап 3. Настройка лотка для бумаги ...................................................................................... 95
Попробуйте другой драйвер печати ........................................................................................................... 95
vi RUWW