Спутниковое ТВ МТС
Справочник
абонента
Все о подключении,
настройке и просмотре
2
,
« »!
, .
, ,
1
.
,
.
1
. sputnik.mts.ru
3
Комплект оборудования :
:
- -
SMART-
, ,
, ,
-
CAM-
HDTV ( )
. CAM- ,
DVB-S CI/I+.
(
: Ultra HD (K)
HDTV, -, , ..)
4
Как подключить
• -,
,
• — ,
,
www.mts.ru/dom/sputnik_tv/connect
Самостоятельное подключение
, ,
.
SMART-. , HDMI-
HDMI Jack .-RCA
.
, .
, .
, .
(
-), , !
- I/CI+ . - .
. .
Авторизация
.
- .
()
.
-
/
— /
-° +°
— .. / ..
— ,,
RG-.
.
—
5
Настройка
Пакеты каналов
Все телеканалы в «Спутниковом ТВ МТС» разби-
ты на пакеты, в состав которых входят лучшие
отечественные и зарубежные каналы.
Базовый — основной пакет для подключения.
Он объединяет свыше 170 интересных и по-
пулярных телеканалов в отличном качестве,
включая более 30 HD-каналов. Смотрите высоко-
рейтинговые передачи и фильмы отечественно-
го и зарубежного производства!
Дополнительно к нему можно подключить
любое количество тематических пакетов.
Детский — развивающие и развлекательные пе-
редачи для детей всех возрастов и, конечно же,
мультфильмы.
Взрослый — тематический пакет для взрослых.
Наш Футбол HD — канал для футбольных бо-
лельщиков с трансляциями всех матчей чемпио-
ната России по футболу.
Матч! Футбол — трансляции мировых футболь-
ных событий в прямом эфире трех каналов! Все
матчи Лиги Чемпионов, Лиги Европы, лучшие
европейские чемпионаты!
Amedia Premium HD — телеканал лучших сериа-
лов планеты.
Настрой кино! — фильмы всех жанров и стилей,
яркие премьеры и классика кинематографа!
Состав пакетов, а также стоимость подписки ука-
заны на сайте sputnik.mts.ru. Кроме того, инфор-
мацию о составе пакетов и условиях подписки
вы можете получить, обратившись в Контактный
центр, в салон-магазин МТС или к своему
дилеру.
Управление
подписками пакетов
Подключение пакета «Базовый» — обяза-
тельное условие для использования услуги
«Спутниковое ТВ МТС».
Управляйте подписками на прочие пакеты:
• в Личном кабинете
• посредством звонка в Контактный центр МТС
• в салоне-магазине МТС
6
Дополнительные услуги
и сервисы
Запись ТВ
Запишите передачу во время просмотра!
Для этого подключите внешний носитель через
разъем USB. Просматривайте записи через
ТВ-приставку в соответствующем разделе меню.
Что можно делать с помощью сервиса Запись ТВ:
• начинать и прерывать запись в любой момент
по желанию;
• записывать одобренный правообладателями
контент;
• пользоваться меню с каталогами
записанных программ;
• удалять записи.
ТВ-пауза
Нажмите кнопку Пауза и возобновите просмотр
с момента остановки.
Как это работает?
В момент остановки начинается запись эфира на
внешний носитель, подключенный к ТВ-приставке
через порт USB. Показ передачи осуществляется
с носителя. Можно поставить на паузу в реклам-
ном блоке, налить чай и продолжить просмотр,
перемотав рекламу.
Родительский контроль
Сервис позволяет абоненту ограничить просмотр
той или иной категории каналов и передач для
своего ребенка.
Особенности сервиса:
• категория каждой передачи определяется
автоматически;
• родители могут сформировать список кана-
лов, недоступных детям, и получить доступ к
закрытым каналам по PIN-коду, задаваемому
при настройке услуги
.
Медиаплеер и музыкальный плеер
Подключайте внешние устройства, содержащие
мультимедийные файлы, и просматривайте их
через встроенный в ТВ-приставку плеер. Слушайте
музыку через встроенный плеер.
Личный кабинет
В личном кабинете вы можете найти следующую
информацию:
• номер договора и лицевого счета;
• текущий баланс лицевого счета;
• тарифный план, подключенные ТВ-пакеты
и услуги;
• счета на оплату;
• истории платежей и использования услуг.
Вы можете самостоятельно:
• подключать и отключать услуги;
• устанавливать блокировку услуг;
• оплачивать услуги;
• изменять пароль к Личному кабинету;
• настроить доставку счетов на электронный почто
-
вый адрес.
Доступ в Личный кабинет и его использование абсо-
лютно бесплатны, вы оплачиваете только стоимость
трафика при выходе в интернет. Подключение и от-
ключение ТВ-пакетов и услуг оплачиваются в соот-
ветствии с вашим тарифным планом.
Доступ в Личный кабинет
Для доступа в Личный кабинет необходимо:
• зайти на сайт mts.ru, указать свой регион,
на главной странице зайти в Личный кабинет
Спутникового ТВ;
• в поля Логин и Пароль внести реквизиты доступа,
полученные при подключении услуги.
7
Условия предоставления услуги
• -
, -
/
(
-
). /-
( ), /
, ,
.
. ,
..,
.., – ... ,
/
-
, / -
/
-
. , -
- (..),
- ,
-
- (..). -
..,
-
.., -
..,
.. ..
•
/ .
•
-
-
( / )
( ) /
-
.
• , (
,
),
-
.
•
-
.
-
. , -
( ).
-
(,
«» «»,
-
, -
, ).
• ,
-
, – – -
.
-
-
, .
-
, .
-
/
.
-
-
/
. /
-
-
. , ,
( ) ,
.
Способы оплаты услуги
• --
, , « »
(pay.mts.ru)
-
.
• ,
.
-
.
Гарантия
-
, -
« », -
:
• ,
-
;
•
,
-
, .
Сервисное обслуживание
.
,
-
-
.
.
(/) -
-
.
40
Часто задаваемые
вопросы
Есть ли у вас федеральные каналы?
Есть ли у вас федеральные каналы?
МТС транслирует обязательные общедоступ-
ные федеральные телеканалы в рамках услуги
«Спутниковое ТВ МТС». Телеканалы доступны для
просмотра всем абонентам Спутникового ТВ МТС
в рамках пакета Базовый.
Какое оборудование нужно, чтобы смотреть
«Спутниковое ТВ МТС»?
Для приема каналов необходимо иметь спутнико-
вую антенну, универсальный конвертер с линейной
вертикальной поляризацией и телевизионную при-
ставку (или CAM-модуль) от МТС. Данное оборудо-
вание предоставляется абоненту при подключении.
Это оборудование можно найти у местных серти-
фицированных дилеров. Информацию об обору-
довании и местах, где его можно найти, вы можете
узнать на сайте mts.ru в разделе Спутниковое ТВ >
Оборудование.
Важно отметить, что если у вас уже есть антенна
и конвертер, то в ряде случаев они могут быть ис-
пользованы и для приема «Спутникового ТВ МТС».
Стороннюю телевизионную приставку использовать
для просмотра «Спутникового ТВ МТС» нельзя, для
этого нужны только приставки, полученные от МТС.
Могу ли я взять SIM-карту другого оператора
для использования интернет-сервисов на
интерактивной приставке от МТС?
Интерактивная спутниковая приставка от МТС
будет работать только с SIM-картой МТС, которая
поставлялась в комплекте со спутниковым обору-
дованием. При попытке использовать SIM-карту
другого оператора либо SIM-карту МТС, которая
не предназначена для использования со спутни-
ковым оборудованием, эксплуатация приставки
МТС будет ограничена.
Почему программа передач отображается
без картинок?
Загрузка картинок для программы передач осу-
ществляется через интернет и доступна только для
интерактивных ТВ-приставо
к. Необходимо про-
верить подключение приставки к интернету. Без
подключения вам будут доступны только заголов-
ки программ и их описание.
У меня в телевизоре уже есть спутниковый
приемник DVB-S2, могу ли я смотреть каналы
через него?
Да, можете. Ваш телевизор подходит для при-
ема «Спутникового ТВ МТС». Дополнительно
для раскодирования сигнала вам потребуется
CAM-модуль – устройство для просмотра спут-
никового ТВ без использования приставки, по-
мещаемое в специальный разъем телевизора.
Имеется ли в ТВ-приставке встроенный нако-
питель? Если есть, то для чего он может быть
использован?
ТВ-приставки не имеют отдельной встроенной
памяти для записи контента, но возможно под-
ключение к интерактивной тв-приставке внешне-
го носителя информации (флешка или жесткий
диск). При подключенном носителе вы сможе-
те дополнительно использовать функции пау-
зы и записи программ по расписанию. Кроме
того, вы можете просматривать фото и видео и
слушать музыку с собственного USB-носителя с
помощью сервиса Медиаплеер на интерактив-
ной ТВ-приставке.
Как можно просмотреть записанные переда-
чи на компьютере или перенести их?
Передачи, которые записываются на ваш съем-
ный USB-носитель, доступны для просмотра
только на ТВ-приставке, с помощью которой вы
осуществили запись. Просмотр файлов на ком-
пьютере или другом устройстве невозможен.
Это связано с юридическими требованиями со
стороны правообладателей телеканалов.
Как влияет погода на качество картинки?
Вещание «Спутникового ТВ МТС» ведется со спут-
ника нового поколения с очень высоким уровнем
сигнала. Но слишком плотная облачность, силь-
ный снег, ливневые дожди иногда могут влиять
на качество принимаемого спутникового сигнала.
Чем интенсивнее погодные явления, тем боль-
шее воздействие они оказывают на качество кар-
тинки. Также влияние оказывают магнитные бури
и солнечная ак
тивность.
Можно ли подключить к одной
приставке два телевизора?
Для подключения второго телевизора вам
потребуется еще одна приставка. Подробнее
о таком способе подключения вы можете узнать
у своего дилера. Уточняйте о доступности услуги
«Мультирум» в Контактном Центре МТС.
Могу ли я пользоваться приставками других
производителей/операторов, а также смо-
треть на своей приставке каналы, которые
транслируют другие операторы?
Каждый оператор спутникового телевидения ис-
пользует собственную кодировку сигнала, в связи
с чем просмотр телеканалов других операто-
ров спутникового телевидения с использованием
приставки от МТС невозможен. Телевизионная
приставка от МТС адаптирована для декодирова-
ния сигнала, предназначенного только для про-
смотра ТВ от МТС.
Что такое солнечная интерференция и как она
влияет на качество сигнала?
Солнечная интерференция — это искажение при-
нимаемого со спутника сигнала в результате
интерференции с излучением Солнца. Когда при-
емная спутниковая антенна, спутник и Солнце
оказываются на одной прямой, прием сигналов со
спутника невозможен — они перекрываются бо-
лее мощными шумами Солнца. В такие моменты
у вас может ухудшаться или вовсе пропадать сиг-
нал. Солнечная интерференция бывает два раза в
год — весной и осенью. В зависимости от вашего
географического положения она может проходить
в разное время, но длится недолго — в течение
дня и нескольких дней в месяц. О времени воз-
можной солнечной интерференции будет сооб-
щаться заранее на сайте sputnik.mts.ru.
Почему у меня помехи при приеме сигнала?
Скорее всего, помехи в сигнале вызваны непра-
вильной настройкой приемной антенны или на-
личием искусственных препятствий в виде домов
и деревьев. Самостоятельную настройку прием-
ной антенны вы можете осуществить с помощью
инструкции, размещенной на сайте sputnik.mts.
ru. Если вам требуется дополнительная помощь,
вы можете обратиться к ближайшему дилеру или
в Контактный центр МТС.
Можно ли вернуть ТВ-приставку к заводским
настройкам?
Да, это возможно. Данная процедура описана
в инструкции по экспл
уатации. При этом все из-
менения в ТВ-приставке, которые были внесены
пользователем, будут удалены и первоначальные
настройки (по умолчанию) будут восстановлены.
Как заблокировать услугу?
Вы можете подключить добровольную блокировку.
Данная опция позволяет приостанавливать предо-
ставление услуги на любой срок.
Способы подключения услуги «Добровольная
блокировка»:
• Для блокировки услуги необходимо позвонить
• обратитесь в ближайший cалон-магазин МТС;
• воспользуйтесь «Интернет-Помощником» (для
услуги «Интерактивное Спутниковое ТВ МТС»)
После отключения услуги «Добровольная блоки-
ровка» тарификация услуг возобновляется в со-
ответствии с условиями тарифного плана и ранее
подключенных услуг и опций.
Условия добровольной блокировки уточняйте в
Контактном Центре МТС.
Как восстановить оказание услуги после
ее блокировки в результате неоплаты?
Вам необходимо пополнить баланс лицевого
счета. Оказание услуги возобновится при дости-
жении положительного баланса.
Где я могу узнать частоты транспондеров?
На сайте mts.ru в разделе Спутниковое ТВ >
Настройка > Частоты каналов (транспондеры)
mts.ru/dom/sputnik_tv/settings/transponders/ есть
информация по частотам транспондеров. Данная
таблица предназначена в первую очередь для
абонентов, которые воспользуются CAM-модулем
для своего телевизора. В телевизионных пристав-
ках эти частоты сохранены по умолчанию. Кроме
того, на этой странице для спутниковых специа-
листов доступен регулярно обновляемый файл
satellites.xml, который позволит вам регулярно
получать информацию об обновлениях.
Почему при подключении приставки к телевизо-
ру на просматриваемых каналах нет звука?
Если вы используете подключение через кабель типа
«тюльпан», вам необходимо убедиться в правиль-
ном подключении кабеля на приставке и телевизоре
.
На приставке кабель должен быть подключен в разъ-
ем AV. На телевизоре кабель должен быть подключен
в разъем Composite с соблюдением цветовой размет-
ки кабеля и разъемов на телевизоре.
Для наилучшего качества звука и изображения МТС
рекомендует использовать соединение приставки с
телевизором посредством кабеля HDMI, если ваш
телевизор поддерживает этот тип разъема.
Что делать, если телевизор перестал показы-
вать каналы спутникового ТВ, и на экране поя-
вилась надпись «НЕТ СИГНАЛА»?
• В первую очередь необходимо проверить кор-
ректность подключения соединительных кабелей
приставки.
• Далее нужно проверить правильность выбо-
ра режима отображения каналов и звука на те-
левизоре. Для кабеля типа «тюльпан» режим
должен быть AV либо Composite. Для кабеля типа
HDMI режим должен быть HDMI, а выбранный
HDMI-порт для подключения приставки должен
соответствовать выбранному порту HDMI для ото-
бражения на телевизоре.
• Если все кабели подключены верно, приставка
включена и выбран правильный режим на телеви-
зоре, необходимо проверить, нет ли на антенном
кабеле повреждений и подключен ли он к конвер-
теру, установленному на спутниковой антенне.
• Попробуйте перезагрузить прис
тавку, отключив и
включив питание. Для этого переведите приставку
в режим ожидания (нажатием кнопки POWER на
пульте ДУ) и отключите блок питания от электриче-
ской сети. Для корректной перезагрузки приставка
должна быть отключена дольше одной минуты.
• Если все предыдущие проверки не принесли ре-
зультата (не удалось выявить причину отсутствия
сигнала), для продолжения диагностики следует
обратиться в Контактный Центр МТС.
Кто предоставляет услугу Спутниковое ТВ МТС?
ООО «ЦТВ» – услуги спутникового телевидения
и/или иные сопряженные с ними услуги, оказы-
ваемые непосредственно и/или с привлечением
третьих лиц (сервисное, информационно-спра-
вочное обслуживание и т.п.). ПАО «МТС» – услуги
подвижной радиотелефонной связи, телемати-
ческие услуги, услуги по передаче данных и/или
иные сопряженные с ними услуги, оказываемые
непосредственно и/или с привлечением третьих
лиц (сервисное, информационно-справочное об-
служивание, услуги местной телефонной связи с
предоставлением дополнительного абонентского
номера без организации абонентской линии,
доступ к услугам контент-провайдеров и др.)
Какова связь между ООО «ЦТВ» и ПАО «МТС»?
ООО «ЦТВ», входящее в ОАО «Система Масс-
медиа» (СММ), один из крупнейших медиа-хол-
дингов в России, является партнером ПАО «МТС»
по запуску уникального проекта — спутниковое ТВ
под брендом МТС.
Почему на моей интерактивной приставке не
работают такие интернет-сервисы, как карта,
погода и новости?
Если у вас не работают интернет-сервисы (кар-
ты, погода, новости и другие), возможно, отсут-
ствует доступ к интернету. Для проверки доступа
в интернет вам необх
одимо проверить в меню
приставки наличие подключения. На вашей
приставке есть два способа подключения к ин-
тернету: по проводу через Ethernet от вашего
-
торый встроен в вашу приставку. Проверить зону
покрытия в вашей местности можно по ссыл-
ке www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/
coverage. Если у вас не получилось настроить со-
единение или интернет-сервисы не работают
при наличии доступа в интернет, необходимо
обратиться в службу поддержки и позвонить в
Контактный центр МТС.
Осуществляется ли функция записи телепро-
грамм при выключенном ТВ (когда хозяина
нет рядом)?
Да, запись осуществляется при подключенном
внешнем носителе и включенной телевизионной
приставке. Функция доступна только при исполь-
зовании интерактивной ТВ-приставки.
Где можно приобрести оборудование для
подключения Спутникового ТВ от МТС?
Найдите ближайший к вам салон-магазин МТС
или дилера, где вы сможете приобрести ком-
плект оборудования или оформить заявку на
подключение к «Спутниковому ТВ МТС».
С более подробной информацией о местах под-
ключения вы можете ознакомиться на сайте mts.
ru в разделе Спутниковое ТВ > Подключение >
Где купить.
Как подключить дополнительные тематиче-
ские пакеты или услуги?
Подключение дополнительных пакетов или ус-
луг возможно через Контактный Центр, в сало-
нах-магазинах МТС, на сайте в личном кабинете
пользователя. Для комплектов с интерактивной
ТВ-приставкой
доступно подключение через
меню приставки.
Могу ли я звонить или отправлять СМС со сво-
ей интерактивной ТВ-приставки или вставив
спутниковую SIM-карту в телефон?
SIM-карта не может быть использована нигде,
кроме ТВ-приставки. Голосовые вызовы с помо-
щью приставки не предусмотрены. В ближашем
будущем будет реализована функция отправки
технических СМС с приставки, например, при на-
рушении родительского контроля.
13
Уточняйте доступность данного функционала для комплектов оборудования с интерактивной ТВ-приставкой в Контактном Центре МТС
У меня «Интерактивное Спутниковое ТВ МТС».
Почему мне недоступны все указанные в
справочнике абонента сервисы?
Работа над улучшением функционала ТВ-приставок
абонентов МТС непрерывна. Вы будете регулярно
получать автоматические обновления программ-
ного обеспечения интерактивной ТВ-приставки, с
каждым обновлением будут доступны все новые
сервисы. Это очень простая процедура. Приставка
сама подскажет, когда и что нажать на пульте ДУ,
чтобы обновить функции. Следите за обновления-
ми на нашем сайте sputnik.mts.ru.
Как активировать SIM-карту после замены?
Если вы уже получили новую SIM-карту для за-
мены SIM-карты, вышедшей из строя, обратитесь
для ее активации в Контактный центр МТС по но-
карты у вас нет, обратитесь к ближайшему диле-
ру, либо закажите доставку «Почтой России».
. ( )
— .
www.sputnik.mts.ru
www.mts.ru/dom/sputnik_tv/
. « » «» «».
« » « ».
. .
, , .
, , ,
sputnik.mts.ru (
).
— - ( — ).
.
(, - -), . ,
: , -
.
,
. :
.
– mts.ru > >
.
.
– .
,
SatFinder AppStore Play Market.
.
,
(. . ). .
/
.
.
( ).
.
, .
,
1
- I/CI+ . -
.
4 5 6
10 .
!
F,
SMART-
. -
, HDMI-HDMI Jack .RCA.
,
. ,
.
, .
.
, .
, ,
.
- .
.
,
.
, .
. ,
.
.
«» .
. , F- ,
, .
. , —
( ).
. ,
.
1 3
( )
15
2
15 ,
.. F-
SMART-
SMART-
SMART- ...
... -
CI/CI+ .
2
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
/
