Alienware M15-5577 Руководство пользователя

Alienware m15

Руководство по обслуживанию

Модель компьютера: Alienware m15

нормативная модель: P79F

нормативный тип: P79F001

Примечания, предостережения и

предупреждения

ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет

использовать данное изделие более эффективно.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Пометка ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ указывает на потенциальную опасность

повреждения оборудования или потери данных и подсказывает, как этого избежать.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Пометка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ указывает на риск повреждения оборудования,

получения травм или на угрозу для жизни.

товарными знаками корпорации Dell Inc. или ее дочерних компаний. Другие товарные знаки могут быть товарными знаками

соответствующих владельцев.

2018 - 10

Ред. A00

Содержание

Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера......................... 8

Перед началом работы .............................................................................................................................8

После работы с внутренними компонентами компьютера.................................... 9

Инструкции по технике безопасности...................................................................... 10

Электростатический разряд — защита от электростатического разряда....................................................10

Комплект для защиты от ЭСР на месте установки ................................................................................... 11

Компоненты комплекта для защиты от ЭСР на месте установки.......................................................... 11

Выводы по защите от ЭСР .................................................................................................................12

Защита компонентов при транспортировке...............................................................................................12

Подъем оборудования .......................................................................................................................12

Рекомендуемые инструменты................................................................................... 13

Список винтов...............................................................................................................14

Снятие нижней крышки............................................................................................... 16

Последовательность действий.................................................................................................................16

Установка нижней крышки..........................................................................................19

Последовательность действий.................................................................................................................19

Извлечение аккумулятора (половинной длины).................................................... 22

Предварительные действия.....................................................................................................................22

Последовательность действий.................................................................................................................22

Установка аккумулятора (половинной длины)....................................................... 23

Последовательность действий.................................................................................................................23

Действия после завершения операции.....................................................................................................23

Извлечение аккумулятора (полной длины).............................................................24

Предварительные действия.....................................................................................................................24

Последовательность действий.................................................................................................................24

Установка аккумулятора (полной длины)................................................................25

Последовательность действий.................................................................................................................25

Действия после завершения операции.....................................................................................................25

Извлечение жесткого диска........................................................................................26

Предварительные действия.....................................................................................................................26

Последовательность действий.................................................................................................................26

3

Установка жесткого диска...........................................................................................29

Последовательность действий.................................................................................................................29

Действия после завершения операции.....................................................................................................31

Извлечение модулей памяти......................................................................................32

Предварительные действия.....................................................................................................................32

Последовательность действий.................................................................................................................32

Установка модулей памяти.........................................................................................34

Последовательность действий.................................................................................................................34

Действия после завершения операции.....................................................................................................34

Извлечение радиатора в сборе..................................................................................35

Предварительные действия.....................................................................................................................35

Последовательность действий.................................................................................................................35

Установка радиатора в сборе.....................................................................................37

Последовательность действий.................................................................................................................37

Действия после завершения операции.....................................................................................................38

Извлечение платы беспроводной сети....................................................................39

Предварительные действия.....................................................................................................................39

Последовательность действий.................................................................................................................39

Установка платы беспроводной сети.......................................................................41

Последовательность действий.................................................................................................................41

Действия после завершения операции.....................................................................................................42

Извлечение твердотельного накопителя/модуля памяти Intel Optane...............43

Предварительные действия.....................................................................................................................43

Процедура извлечения твердотельного накопителя модели 2230..............................................................44

Процедура извлечения твердотельного накопителя модели 2280........................................................ 46

Замена твердотельного накопителя/модуля памяти Intel Optane....................... 47

Процедура замены твердотельного накопителя модели 2230................................................................... 47

Процедура замены твердотельного накопителя модели 2280.............................................................. 48

Действия после завершения операции.....................................................................................................50

Извлечение платы ввода-вывода.............................................................................51

Предварительные действия.....................................................................................................................51

Последовательность действий.................................................................................................................51

Установка платы ввода-вывода................................................................................53

Последовательность действий.................................................................................................................53

Действия после завершения операции.....................................................................................................54

4

Извлечение батарейки типа «таблетка»...................................................................55

Предварительные действия.....................................................................................................................55

Последовательность действий.................................................................................................................55

Установка батареи типа «таблетка»..........................................................................56

Последовательность действий.................................................................................................................56

Действия после завершения операции.....................................................................................................56

Извлечение сенсорной панели.................................................................................. 57

Предварительные действия.....................................................................................................................57

Последовательность действий.................................................................................................................57

Замена сенсорной панели.......................................................................................... 58

Последовательность действий.................................................................................................................58

Действия после завершения операции.....................................................................................................59

Извлечение динамиков............................................................................................... 60

Предварительные действия.....................................................................................................................60

Последовательность действий.................................................................................................................60

Установка динамиков.................................................................................................. 61

Последовательность действий.................................................................................................................61

Действия после завершения операции.....................................................................................................61

Снятие разъема адаптера питания........................................................................... 63

Предварительные действия.....................................................................................................................63

Последовательность действий.................................................................................................................63

Установка разъема адаптера питания......................................................................64

Последовательность действий.................................................................................................................64

Действия после завершения операции.....................................................................................................64

Снятие дисплея............................................................................................................ 65

Предварительные действия.....................................................................................................................65

Последовательность действий.................................................................................................................65

Установка дисплея....................................................................................................... 68

Последовательность действий.................................................................................................................68

Действия после завершения операции.....................................................................................................70

Извлечение системной платы....................................................................................71

Предварительные действия.....................................................................................................................71

Последовательность действий.................................................................................................................71

5

Установка системной платы.......................................................................................75

Последовательность действий.................................................................................................................75

Действия после завершения операции.....................................................................................................77

Ввод метки обслуживания в программу настройки BIOS................................................................................ 77

Извлечение платы кнопки питания...........................................................................78

Предварительные действия.....................................................................................................................78

Последовательность действий.................................................................................................................78

Установка платы кнопки питания..............................................................................80

Последовательность действий.................................................................................................................80

Действия после завершения операции.....................................................................................................80

Снятие клавиатуры......................................................................................................82

Предварительные действия.....................................................................................................................82

Последовательность действий.................................................................................................................82

Установка клавиатуры................................................................................................ 84

Последовательность действий.................................................................................................................84

Действия после завершения операции.....................................................................................................84

Снятие упора для рук.................................................................................................. 86

Предварительные действия.....................................................................................................................86

Последовательность действий.................................................................................................................86

Установка упора для рук.............................................................................................88

Последовательность действий.................................................................................................................88

Действия после завершения операции.....................................................................................................88

Драйверы устройств....................................................................................................90

Утилита установки программного обеспечения набора микросхем Intel........................................................90

Видеодрайверы.......................................................................................................................................90

Драйвер последовательного порта ввода-вывода Intel...................................................................................90

Технология Intel Trusted Execution Engine Interface.......................................................................................... 90

Драйвер виртуальной кнопки Intel...................................................................................................................90

Драйверы беспроводной сети и Bluetooth.......................................................................................................90

Настройка системы......................................................................................................91

Обзор BIOS...................................................................................................................................................... 91

Вход в программу настройки BIOS.................................................................................................................. 91

Клавиши навигации................................................................................................................................. 91

Последовательность загрузки.................................................................................................................. 92

Параметры настройки системы................................................................................................................92

Сброс параметров CMOS................................................................................................................................96

Сброс пароля BIOS (программы настройки системы) и системного пароля................................................96

6

Поиск и устранение неисправностей........................................................................97

Перепрограммирование BIOS......................................................................................................................... 97

Обновление BIOS (USB-ключ).................................................................................................................. 97

Диагностика расширенной предзагрузочной оценки системы (ePSA)............................................................ 97

Запуск диагностики ePSA...........................................................................................................................98

Индикаторы диагностики системы............................................................................................................98

Включение памяти Intel Optane.......................................................................................................................99

Отключение памяти Intel Optane.....................................................................................................................99

Цикл включение/выключение Wi-Fi................................................................................................................ 99

Удаление остаточного заряда................................................................................................................ 100

7

Подготовка к работе с внутренними

компонентами компьютера

ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в

зависимости от заказанной конфигурации.

Перед началом работы

1 Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех приложений.

2 Выключите компьютер. Щелкните Пуск → Питание → Выключение.

ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании другой операционной системы ознакомьтесь с инструкциями по

выключению в документации к операционной системе.

3 Отсоедините компьютер и все внешние устройства от электросети.

4 Отключите от компьютера все подключенные сетевые и периферийные устройства, например клавиатуру, мышь,

монитор и т. д.

5 Извлеките все мультимедийные карты и оптические диски из компьютера, если такие имеются.

8

После работы с внутренними компонентами

компьютера

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Забытые или плохо закрученные винты внутри компьютера могут привести к его

серьезным повреждениям.

1 Закрутите все винты и убедитесь в том, что внутри компьютера не остались затерявшиеся винты.

2 Подключите все внешние и периферийные устройства, а также кабели, отсоединенные перед началом работы

на компьютере.

3 Установите все карты памяти, диски и любые другие компоненты, которые были отключены перед работой с

компьютером.

4 Подключите компьютер и все внешние устройства к электросети.

5 Включите компьютер.

9

Инструкции по технике безопасности

Следуйте этим инструкциям во избежание повреждений компьютера и для собственной безопасности.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте

инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения по

вопросам безопасности см. на веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/

regulatory_compliance.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед открыванием корпуса компьютера или снятием панелей отключите все

источники питания. После завершения работ с внутренними компонентами компьютера установите на

место все крышки, панели и винты перед подключением к электрической розетке.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Чтобы не повредить компьютер, работы следует выполнять на чистой ровной

поверхности.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Чтобы не повредить компоненты и платы, их следует держать за края, не

прикасаясь к контактам.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Пользователь может выполнять только те действия по устранению

неисправностей и ремонту, которые разрешены или контролируются специалистами службы

технической поддержки Dell. На ущерб, вызванный неавторизованным обслуживанием, гарантия не

распространяется. См. инструкции по технике безопасности, прилагаемые к устройству или доступные

по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Прежде чем прикасаться к чему-либо внутри компьютера, избавьтесь от заряда

статического электричества, прикоснувшись к неокрашенной металлической поверхности, например, к

металлической части на задней панели. Во время работы периодически прикасайтесь к неокрашенной

металлической поверхности, чтобы снять статическое электричество, которое может повредить

внутренние компоненты.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: При отключении кабеля тяните его за разъем или за язычок, но не за сам кабель.

На разъемах некоторых кабелей имеются защелки или винты-барашки, которые нужно разъединить

перед отключением кабеля. При отключении кабелей их следует держать ровно, чтобы не погнуть

контакты разъемов. При подключении кабелей следите за правильной ориентацией и выравниванием

разъемов и портов.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Нажмите и извлеките все карты памяти из устройства чтения карт памяти.

Электростатический разряд — защита от электростатического

разряда

Электростатические разряды представляют серьезную опасность при работе с электронными компонентами,

особенно платами расширения, процессорами, модулями памяти DIMM и системными платами. Даже небольшие

заряды могут повредить электрические цепи, причем неочевидным образом. Например, проблемы могут начать

возникать лишь время от времени или сократится срок службы изделия. По мере того как для отрасли все более

важными становятся низкое энергопотребление и высокая плотность размещения, растет и важность защиты от

электростатических разрядов.

С связи с увеличением плотности полупроводников на новейших продуктах Dell последние подвержены

электростатическому повреждению сильнее, чем более старые модели. По этой причине некоторые методы

обращения с компонентами, рекомендованные ранее, стали неприемлемыми.

Обычно говорят о двух типах электростатических повреждений: критических и постепенных.

• Критические. Критические повреждения — это примерно 20% повреждений, связанных с электростатическими

разрядами. Они приводят к немедленной и полной потере функциональности устройства. Пример критического

отказа: при получении удара статическим электричеством модуль памяти DIMM немедленно вызывает сбой

No POST/No Video (Не пройден тест POST/Нет видеосигнала), после чего подается кодовый звуковой сигнал об

отсутствующей или неработающей памяти.

10

• Постепенные. Постепенные сбои составляют приблизительно 80% сбоев из-за электростатических разрядов.

Такие повреждения возникают часто, и в большинстве случаев они первоначально оказываются незамеченными.

Например, модуль памяти DIMM может получить разряд, из-за которого лишь немного повреждается канал, а

никаких внешних симптомов не проявляется. Могут пройти недели или даже месяцы, прежде чем канал

расплавится. В этот период может ухудшиться целостность памяти, периодически могут возникать ошибки и т. п.

Более сложными в плане выявления и устранения являются повреждения постепенного типа ("латентные

повреждения").

Для предотвращения электростатических разрядов примите следующие меры.

• Используйте проводной защитный браслет с необходимым заземлением. Использование беспроводных

антистатических браслетов больше не допускается. Они не обеспечивают надлежащей защиты. Для адекватной

защиты от разрядов также недостаточно просто коснуться корпуса перед работой с уязвимыми компонентами.

• Работайте с уязвимыми компонентами в статически безопасной области. По возможности используйте

антистатическое покрытие на полу и на рабочем столе.

• Извлекать уязвимые к статическому электричеству компоненты из антистатической упаковки следует только

непосредственно перед их установкой. Перед открытием антистатической упаковки обязательно снимите

статический заряд со своего тела.

• Обязательно помещайте компоненты в антистатические контейнеры при транспортировке.

Комплект для защиты от ЭСР на месте установки

Комплект для самостоятельного обслуживания на месте установки используется наиболее часто. Каждый такой

комплект состоит из трех основных компонентов: антистатического коврика, браслета и заземляющего провода.

Компоненты комплекта для защиты от ЭСР на месте установки

Ниже перечислены компоненты комплекта для защиты от ЭСР на месте установки.

• Антистатический коврик рассеивает энергию ЭСР, на него можно класть детали оборудования во время

технического обслуживания. При использовании антистатического коврика браслет должен плотно прилегать к

коже, а заземляющий провод подсоединен к коврику и любой неокрашенной металлической поверхности

системы, с которой ведется работа. При правильном развертывании комплекта запасные части можно извлечь из

антистатического пакета и положить прямо на коврик. Во избежание повреждений компоненты, чувствительные к

ЭСР, следует держать в руках либо размещать на антистатическом коврике, в системе или внутри

антистатического пакета.

• Антистатический браслет и заземляющий провод могут напрямую соединять ваше запястье и неокрашенную

металлическую поверхность оборудования, если антистатический коврик не требуется, либо их можно

подсоединить к антистатическому коврику для защиты временно размещенного на нем оборудования.

Физическое соединение между вашей кожей, антистатическим ковриком и оборудованием с помощью браслета и

заземляющего провода называется заземлением. Используйте только те комплекты для обслуживания на месте

установки, которые включают браслет, коврик и заземляющий провод. Никогда не используйте беспроводные

браслеты. Помните, что провода внутри браслета подвержены нормальному износу, поэтому их нужно регулярно

проверять с помощью специального тестера во избежание случайных повреждений оборудования из-за ЭСР.

Рекомендуется проверять браслет и заземляющий провод как минимум раз в неделю.

• Тестер антистатического браслета. Провода внутри антистатического браслета со временем изнашиваются.

При использовании комплекта для самостоятельного обслуживания рекомендуется регулярно проверять браслет

перед каждым обращением в службу технической поддержки, а также как минимум раз в неделю. Лучше всего

для такой проверки использовать специальный тестер. Если у вас нет собственного тестера, выясните в

региональном подразделении, можно ли приобрести его. Для выполнения теста наденьте браслет на руку,

подключите его заземляющий провод к тестеру и нажмите кнопку для проверки. Если тест пройден успешно,

загорится зеленый индикатор, в противном случае загорится красный индикатор и прозвучит сигнал тревоги.

• Изолирующие элементы. Важно держать устройства, чувствительные к ЭСР (такие как пластмассовые оболочки

радиатора), вдали от внутренних компонентов, которые являются изоляторами и часто несут на себе высокий

заряд.

• Рабочая среда. Прежде чем использовать комплект для защиты от ЭСР на месте установки, оцените условия

рабочей среды клиента. Например, развертывание в серверной среде отличается от развертывания в среде

настольных или портативных устройств. Серверы обычно устанавливаются в стойке центра обработки данных, а

настольные компьютеры и портативные устройства размещаются на столах или в офисных секциях. Всегда

выбирайте достаточно просторную, открытую зону, где достаточно места и для развертывания комплекта для

защиты от ЭСР, и для размещения ремонтируемой системы. В рабочей зоне также должны отсутствовать

изоляторы, которые могут привести к возникновению ЭСР. Изолирующие материалы, такие как пенопласт и

11

другие пластмассы, всегда следует переместить на расстояние не менее 30 см (12 дюймов) от чувствительных

компонентов, прежде чем выполнять какие-либо работы с оборудованием.

• Антистатическая упаковка. Все чувствительные к ЭСР устройства должны поставляться и приниматься в

защищенной от статического заряда упаковке. Рекомендуются металлические чехлы с защитой от статического

электричества. Тем не менее всегда возвращайте поврежденную деталь в том же антистатическом пакете и

упаковке, в которых поступила новая деталь. Необходимо закрыть сверху и заклеить лентой антистатический

пакет и использовать тот же упаковочный пенопласт в оригинальной упаковке, в которой поступила новая деталь.

Устройства, чувствительные к ЭСР, следует извлекать из упаковки только на антистатической поверхности.

Никогда не размещайте детали оборудования на наружной поверхности антистатического пакета, так как только

его внутренняя часть защищена от ЭСР. Всегда следует держать детали в руках либо размещать их на

антистатическом коврике, в системе или внутри антистатического пакета.

• Транспортировка чувствительных компонентов. Для безопасной транспортировки компоненты,

чувствительные к ЭСР, такие как запчасти на замену или детали, возвращаемые в Dell, следует всегда класть в

антистатические пакеты.

Выводы по защите от ЭСР

Всем выездным сервисным специалистам рекомендуется всегда использовать традиционный проводной

заземляющий браслет и защитный антистатический коврик во время обслуживания продуктов Dell. Кроме того, очень

важно в процессе обслуживания держать чувствительные компоненты вдали от изолирующих деталей, а для

транспортировки таких компонентов использовать антистатические пакеты.

Защита компонентов при транспортировке

При транспортировке для замены или возврата в Dell компонентов, которые могут быть повреждены

электростатическим разрядом, очень важно помещать их в антистатические пакеты.

Подъем оборудования

При подъеме тяжелого оборудования соблюдайте следующие рекомендации.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Не поднимайте груз весом более 50 фунтов. Привлекайте нескольких человек или

используйте механическое подъемное устройство.

1 Имейте стабильную опору под ногами. Держите ноги расставленными и направьте ступни в разные стороны,

чтобы сохранять равновесие.

2 Напрягите мышцы живота. Мышцы живота поддерживают вашу спину, снижая нагрузку при поднятии тяжестей.

3 Делайте подъем за счет ног, а не за счет спины.

4 Не отставляйте от себя груз, держите его близко. Чем ближе груз к позвоночнику, тем меньше будет нагрузка на

спину.

5 При подъеме и опускании груза держите спину вертикально. Не добавляйте к нагрузке свой собственный вес.

Постарайтесь не поворачиваться и не поворачивать спину.

6 При опускании груза используйте указания выше в обратном порядке.

12

Рекомендуемые инструменты

Для выполнения процедур, описанных в этом документе, могут потребоваться следующие инструменты:

• Крестовая отвертка № 1

• Плоская отвертка

• Пластмассовая палочка

13

Список винтов

ПРИМЕЧАНИЕ: Цвет винта может различаться в зависимости от заказанной конфигурации.

Таблица 1. Список винтов

Компонент Крепится к Тип винта Количество Изображение винта

Нижняя крышка Упор для рук в сборе M2.5x10 6

Нижняя крышка Упор для рук в сборе M2.5x10 2

Аккумулятор

(половинной длины)

Упор для рук в сборе M2x5 4

Аккумулятор (полной

длины)

Упор для рук в сборе M2x5 6

Жесткий диск в сборе Упор для рук в сборе M2x5 4

Радиатор в сборе Системная плата и

вентилятор

M2x3 5

Радиатор в сборе Системная плата M2x5 1

Консоль платы

беспроводной сети

Системная плата M2x3 1

Крепление

твердотельного

накопителя

Упор для рук в сборе M2x3 1

Твердотельный

накопитель

Крепление

твердотельного

накопителя

M2x2 1

Плата ввода-вывода Упор для рук в сборе M2x5 1

Сенсорная панель Упор для рук в сборе M2x2,5 4

Шарниры Упор для рук в сборе M2,5x2,5 2

Порт адаптера

питания

Системная плата и

упор для рук в сборе

M2x3 1

Плата кнопки питания Упор для рук в сборе M2x3 3

14

Компонент Крепится к Тип винта Количество Изображение винта

Консоль порта USB

Type-C

Системная плата M2x3 1

Системная плата Упор для рук в сборе M2x2 5

Крепежная скоба

клавиатуры

Упор для рук в сборе M1.2x2.2 8

Клавиатура Упор для рук в сборе M1.2x1.9 33

15

Снятие нижней крышки

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь

с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям,

приведенным в разделе

Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с

внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы

с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на

веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.

Последовательность действий

1 Ослабьте три невыпадающих винта на нижней крышке.

2 Выверните шесть винтов (M2.5x10), которыми нижняя крышка крепится к упору для рук в сборе.

3 Выверните на задней части системы два винта (M2.5x10), которыми нижняя крышка крепится к упору для рук в

сборе.

4 С помощью пластмассовой палочки подденьте нижнюю крышку с основания компьютера.

16

5 Поверните нижнюю крышку спереди назад и снимите нижнюю крышку с упора для рук в сборе.

17

6 Потяните за язычок и отсоедините кабель аккумулятора от системной платы.

7 Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы заземлить компьютер и разрядить остаточный

заряд.

18

Установка нижней крышки

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь

с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям,

приведенным в разделе

Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с

внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы

с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на

веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.

Последовательность действий

1 Подключите кабель аккумулятора к системной плате.

19

2 Поверните крышку сзади наперед, установите нижнюю крышку на упор для рук в сборе и зафиксируйте ее на

месте со щелчком.

3 Затяните невыпадающие винты на нижней крышке.

4 Заверните шесть винтов крепления нижней крышки к упору для рук в сборе (M2.5x10).

20

Страница загружается ...

Alienware M15-5577 Руководство пользователя

Alienware M15-5577 Руководство пользователя

Похожие модели бренда

Модели других брендов