Alienware 15 R4
Руководство по обслуживанию
Модель компьютера: Alienware 15 R4
нормативная модель: P69F
нормативный тип: P69F002
Примечания, предостережения и
предупреждения
ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет
использовать данное изделие более эффективно.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Пометка ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ указывает на потенциальную опасность
повреждения оборудования или потери данных и подсказывает, как этого избежать.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Пометка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ указывает на риск повреждения оборудования,
получения травм или на угрозу для жизни.
© Корпорация Dell или ее дочерние компании, 2018–2019 Все права защищены. Dell, EMC и другие товарные знаки
являются товарными знаками корпорации Dell Inc. или ее дочерних компаний. Другие товарные знаки могут быть товарными
знаками соответствующих владельцев.
2019 - 04
Ред. A01
Содержание
Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера......................... 8
Перед началом работы .............................................................................................................................8
Инструкции по технике безопасности......................................................................................................... 8
Рекомендуемые инструменты....................................................................................................................9
Список винтов........................................................................................................................................... 9
После работы с внутренними компонентами компьютера.................................. 11
Снятие нижней крышки............................................................................................... 12
Последовательность действий.................................................................................................................12
Установка нижней крышки..........................................................................................14
Последовательность действий.................................................................................................................14
Извлечение платы беспроводной сети....................................................................16
Предварительные действия.....................................................................................................................16
Последовательность действий.................................................................................................................16
Установка платы беспроводной сети.......................................................................18
Последовательность действий.................................................................................................................18
Действия после завершения операции.....................................................................................................18
Извлечение жесткого диска........................................................................................19
Предварительные действия.....................................................................................................................19
Последовательность действий.................................................................................................................19
Установка жесткого диска........................................................................................... 21
Последовательность действий.................................................................................................................21
Действия после завершения операции.....................................................................................................22
Извлечение твердотельного накопителя.................................................................23
Предварительные действия.....................................................................................................................23
Последовательность действий.................................................................................................................23
Установка твердотельного накопителя....................................................................24
Последовательность действий.................................................................................................................24
Действия после завершения операции.....................................................................................................24
Извлечение модулей памяти......................................................................................25
Предварительные действия.....................................................................................................................25
Последовательность действий.................................................................................................................25
3
Установка модулей памяти.........................................................................................26
Последовательность действий.................................................................................................................26
Действия после завершения операции.....................................................................................................26
Снятие задней крышки платы ввода-вывода.........................................................27
Предварительные действия.....................................................................................................................27
Последовательность действий.................................................................................................................27
Установка задней крышки платы ввода-вывода................................................... 28
Последовательность действий.................................................................................................................28
Действия после завершения операции.....................................................................................................28
Снятие корпуса компьютера...................................................................................... 29
Предварительные действия.....................................................................................................................29
Последовательность действий.................................................................................................................29
Установка корпуса компьютера.................................................................................31
Последовательность действий.................................................................................................................31
Действия после завершения операции.....................................................................................................32
Извлечение батарейки типа «таблетка»...................................................................33
Предварительные действия.....................................................................................................................33
Последовательность действий.................................................................................................................33
Установка батареи типа «таблетка»..........................................................................34
Последовательность действий.................................................................................................................34
Действия после завершения операции.....................................................................................................34
Снятие батареи............................................................................................................. 35
Предварительные действия.....................................................................................................................35
Последовательность действий.................................................................................................................35
Установка батареи........................................................................................................36
Последовательность действий.................................................................................................................36
Действия после завершения операции.....................................................................................................36
Снятие держателя сенсорной панели...................................................................... 37
Предварительные действия.....................................................................................................................37
Последовательность действий.................................................................................................................37
Установка держателя сенсорной панели.................................................................39
Последовательность действий.................................................................................................................39
Действия после завершения операции.....................................................................................................39
4
Извлечение сенсорной панели.................................................................................. 40
Предварительные действия.....................................................................................................................40
Последовательность действий.................................................................................................................40
Замена сенсорной панели.......................................................................................... 42
Последовательность действий.................................................................................................................42
Действия после завершения операции.....................................................................................................42
Извлечение платы ввода-вывода.............................................................................43
Предварительные действия.....................................................................................................................43
Последовательность действий.................................................................................................................43
Установка платы ввода-вывода................................................................................44
Последовательность действий.................................................................................................................44
Действия после завершения операции.....................................................................................................44
Извлечение динамиков............................................................................................... 45
Предварительные действия.....................................................................................................................45
Последовательность действий.................................................................................................................45
Установка динамиков.................................................................................................. 46
Последовательность действий.................................................................................................................46
Действия после завершения операции.....................................................................................................46
Извлечение системной платы....................................................................................47
Предварительные действия.....................................................................................................................47
Последовательность действий.................................................................................................................47
Установка системной платы.......................................................................................51
Последовательность действий.................................................................................................................51
Действия после завершения операции.....................................................................................................53
Снятие клавиатуры......................................................................................................54
Предварительные действия.....................................................................................................................54
Последовательность действий.................................................................................................................54
Установка клавиатуры................................................................................................ 56
Последовательность действий.................................................................................................................56
Действия после завершения операции.....................................................................................................57
Извлечение макроклавиш...........................................................................................58
Предварительные действия.....................................................................................................................58
Последовательность действий.................................................................................................................58
5
Установка макроклавиш..............................................................................................59
Последовательность действий.................................................................................................................59
Действия после завершения операции.....................................................................................................59
Извлечение радиатора в сборе..................................................................................60
Предварительные действия.....................................................................................................................60
Последовательность действий.................................................................................................................60
Установка радиатора в сборе.....................................................................................62
Последовательность действий.................................................................................................................62
Действия после завершения операции.....................................................................................................63
Снятие разъема адаптера питания........................................................................... 64
Предварительные действия.....................................................................................................................64
Последовательность действий.................................................................................................................64
Установка разъема адаптера питания......................................................................65
Последовательность действий.................................................................................................................65
Действия после завершения операции.....................................................................................................65
Извлечение платы кнопки питания...........................................................................66
Предварительные действия.....................................................................................................................66
Последовательность действий.................................................................................................................66
Установка платы кнопки питания..............................................................................67
Последовательность действий.................................................................................................................67
Действия после завершения операции.....................................................................................................67
Снятие упора для рук.................................................................................................. 68
Предварительные действия.....................................................................................................................68
Последовательность действий.................................................................................................................69
Установка упора для рук.............................................................................................70
Последовательность действий.................................................................................................................70
Действия после завершения операции.....................................................................................................70
Снятие дисплея............................................................................................................ 71
Предварительные действия.....................................................................................................................71
Последовательность действий.................................................................................................................71
Установка дисплея....................................................................................................... 73
Последовательность действий.................................................................................................................73
Действия после завершения операции.....................................................................................................74
6
Загрузка драйверов..................................................................................................... 76
Операционная система............................................................................................................................76
Загрузка аудиодрайвера..........................................................................................................................76
Загрузка драйвера видеокарты................................................................................................................ 76
Загрузка драйвера USB................................................................................................................................... 77
Загрузка драйвера Wi-Fi................................................................................................................................. 77
Загрузка драйвера устройства для чтения карт памяти............................................................................ 78
Загрузка драйвера набора микросхем......................................................................................................78
Загрузка сетевого драйвера.....................................................................................................................79
Настройка системы......................................................................................................80
Последовательность загрузки.................................................................................................................. 80
Клавиши навигации................................................................................................................................. 80
Настройка системы................................................................................................................................. 81
Вход в программу настройки BIOS.................................................................................................................. 81
Включение или отключение USB в программе настройки BIOS................................................................ 81
Определение жесткого диска в программе настройки BIOS......................................................................81
Проверка системной памяти в программе настройки BIOS.......................................................................81
Параметры настройки системы................................................................................................................82
Поиск и устранение неисправностей........................................................................87
Перепрограммирование BIOS......................................................................................................................... 87
Обновление BIOS (USB-ключ).................................................................................................................. 87
Переустановка Windows с USB-диска восстановления..............................................................................87
Диагностика расширенной предзагрузочной оценки системы (ePSA)............................................................ 88
Запуск программы диагностики ePSA........................................................................................................ 88
Диагностика............................................................................................................................................ 88
Цикл включение/выключение Wi-Fi................................................................................................................ 90
Удаление остаточного заряда.................................................................................................................. 90
Получение справки и обращение в Alienware.......................................................... 91
Материалы для самостоятельного разрешения вопросов......................................................................... 91
Обращение в Alienware................................................................................................................................... 91
7
Подготовка к работе с внутренними
компонентами компьютера
ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в
зависимости от заказанной конфигурации.
Перед началом работы
1 Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех приложений.
2 Выключите компьютер. Щелкните Пуск → Питание → Выключение.
ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании другой операционной системы ознакомьтесь с инструкциями по
выключению в документации к операционной системе.
3 Отсоедините компьютер и все внешние устройства от электросети.
4 Отключите от компьютера все подключенные сетевые и периферийные устройства, например клавиатуру, мышь,
монитор и т. д.
5 Извлеките все мультимедийные карты и оптические диски из компьютера, если такие имеются.
Инструкции по технике безопасности
Следуйте этим инструкциям во избежание повреждений компьютера и для собственной безопасности.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте
инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения по
вопросам безопасности см. на веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/
regulatory_compliance.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед открыванием корпуса компьютера или снятием панелей отключите все
источники питания. После завершения работ с внутренними компонентами компьютера установите на
место все крышки, панели и винты перед подключением к электрической розетке.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Чтобы не повредить компьютер, работы следует выполнять на чистой ровной
поверхности.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Чтобы не повредить компоненты и платы, их следует держать за края, не
прикасаясь к контактам.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Пользователь может выполнять только те действия по устранению
неисправностей и ремонту, которые разрешены или контролируются специалистами службы
технической поддержки Dell. На ущерб, вызванный неавторизованным обслуживанием, гарантия не
распространяется. См. инструкции по технике безопасности, прилагаемые к устройству или доступные
по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Прежде чем прикасаться к чему-либо внутри компьютера, избавьтесь от заряда
статического электричества, прикоснувшись к неокрашенной металлической поверхности, например, к
металлической части на задней панели. Во время работы периодически прикасайтесь к неокрашенной
металлической поверхности, чтобы снять статическое электричество, которое может повредить
внутренние компоненты.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: При отключении кабеля тяните его за разъем или за язычок, но не за сам кабель.
На разъемах некоторых кабелей имеются защелки или винты-барашки, которые нужно разъединить
перед отключением кабеля. При отключении кабелей их следует держать ровно, чтобы не погнуть
контакты разъемов. При подключении кабелей следите за правильной ориентацией и выравниванием
разъемов и портов.
8
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Нажмите и извлеките все карты памяти из устройства чтения карт памяти.
Рекомендуемые инструменты
Для выполнения процедур, описанных в этом документе, могут потребоваться следующие инструменты:
• Крестовая отвертка № 1
• Пластмассовая палочка
Список винтов
Таблица 1. Список винтов
Компонент Крепится к Тип винта Количество Изображение
винта
Нижняя крышка Упор для рук в сборе M2,5x13 6
Аккумулятор Упор для рук в сборе M2,5x5 1
Твердотельный
накопитель
Основание компьютера M2x3 1
Жесткий диск в сборе Основание компьютера M2,5x8 3
Консоль жесткого
диска
Жесткий диск в сборе M3x3 4
Радиатор в сборе Системная плата M2x3 7
Задняя крышка платы
ввода-вывода
Упор для рук в сборе M2.5x7 2
Основание
компьютера
Упор для рук в сборе M2,5x8 11
Держатель подсветки
Tron
Упор для рук в сборе M2,5x5 2
Плата ввода-вывода Упор для рук в сборе M2,5x5 2
Консоль сенсорной
панели
Упор для рук в сборе M2x3 5
Дисплей в сборе Упор для рук в сборе M2,5x5 6
Скоба порта адаптера
питания
Упор для рук в сборе M2x3 1
9
Компонент Крепится к Тип винта Количество Изображение
винта
Плата кнопки питания Упор для рук в сборе M2x3 2
Системная плата в
сборе
Упор для рук в сборе M2,5x5 7
Крепежная скоба
клавиатуры
Упор для рук в сборе M2x3 15
Консоль платы
беспроводной сети
Основание компьютера M2x3 1
10
После работы с внутренними компонентами
компьютера
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Забытые или плохо закрученные винты внутри компьютера могут привести к его
серьезным повреждениям.
1 Закрутите все винты и убедитесь в том, что внутри компьютера не остались затерявшиеся винты.
2 Подключите все внешние и периферийные устройства, а также кабели, отсоединенные перед началом работы
на компьютере.
3 Установите все карты памяти, диски и любые другие компоненты, которые были отключены перед работой с
компьютером.
4 Подключите компьютер и все внешние устройства к электросети.
5 Включите компьютер.
11
Снятие нижней крышки
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь
с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям,
приведенным в разделе
Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с
внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы
с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на
веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.
Последовательность действий
1 Выкрутите шесть винтов крепления нижней крышки к основанию компьютера (M2,5x13).
2 Ослабьте невыпадающий винт, фиксирующий нижнюю крышку на основании компьютера, чтобы отделить две
части друг от друга.
3 С помощью пластмассовой палочки аккуратно подденьте нижнюю крышку вокруг невыпадающего винта, чтобы
отсоединить зажимы на нижней крышке от основания компьютера.
12
4 Приподнимите нижнюю крышку и снимите ее с основного блока компьютера.
5 Отсоедините кабель аккумулятора от системной платы.
6 Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд, чтобы заземлить системную плату.
13
Установка нижней крышки
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь
с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям,
приведенным в разделе
Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с
внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы
с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на
веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.
Последовательность действий
1 Подключите кабель аккумулятора к системной плате.
2 Вставьте нижнюю крышку в пазы на основании компьютера.
3 Задвиньте нижнюю крышку на место до щелчка.
14
4 Заверните невыпадающий винт крепления нижней крышки к основному блоку компьютера.
5 Закрутите шесть винтов (M2.5x13), которыми нижняя крышка крепится к основанию компьютера.
15
Извлечение платы беспроводной сети
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь
с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям,
приведенным в разделе
Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с
внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы
с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на
веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.
Предварительные действия
Снимите нижнюю крышку.
Последовательность действий
1 Приподнимите клапан, закрывающий плату беспроводной сети, чтобы открыть скобу платы и винт.
2 Извлеките винт (M2x3), которым скоба платы беспроводной сети крепится к основанию компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ: Чтобы не повредить скобу платы беспроводной сети, осторожно приподнимите ее
под углом и снимите с платы.
3 Снимите скобу платы беспроводной сети с платы.
4 Приподнимите плату беспроводной сети под углом и выдвиньте из гнезда.
16
5 Отсоедините антенные кабели от платы беспроводной сети.
17
Установка платы беспроводной сети
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь
с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям,
приведенным в разделе
Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с
внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы
с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на
веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.
Последовательность действий
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Не помещайте кабели под платой беспроводной связи во избежание ее
повреждения.
1 Подсоедините антенные кабели к плате беспроводной сети.
В приведенной ниже таблице описывается схема цветов антенных кабелей платы беспроводной сети,
поддерживаемой компьютером.
Таблица 2. Цветовая схема антенных кабелей
Разъемы на плате беспроводной сети Цвет антенного кабеля
Вспомогательный (черный треугольник) Черный
Основной (белый треугольник) Белый
2 Наденьте скобу платы беспроводной сети на плату и совместите резьбовые отверстия на скобе и на самой
плате.
3 Совместите выемку на плате беспроводной сети с выступом на гнезде платы беспроводной сети и вставьте
плату в гнездо под углом.
4 Нажмите на другой конец платы беспроводной сети и закрутите винт (M2x3), которым скоба платы беспроводной
сети крепится к основанию компьютера.
Действия после завершения операции
Установите на место нижнюю крышку.
18
Извлечение жесткого диска
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь
с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям,
приведенным в разделе
Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с
внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы
с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на
веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Жесткие диски хрупкие. Соблюдайте осторожность при обращении с жестким
диском.
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Не извлекайте жесткий диск, пока компьютер включен или находится в режиме
сна, чтобы не допустить потери данных.
Предварительные действия
Снимите нижнюю крышку.
Последовательность действий
1 Используя приклеенный язычок, отсоедините кабель жесткого диска от системной платы.
2 Выкрутите три винта (M2,5x8) крепления жесткого диска в сборе к основанию компьютера.
3 Снимите жесткий диск в сборе вместе с кабелем с основания компьютера.
4 Выкрутите четыре винта (M3x3), с помощью которых кронштейн жесткого диска крепится к жесткому диску в
сборе.
19
5 Снимите скобу жесткого диска с жесткого диска в сборе.
6 Отсоедините от жесткого диска соединительную планку.
20
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
/