Га ран тий ный та лон
Настоящий документ не ограничивает определенные
законом права потребителей, но дополняет и уточняет ого-
воренные законом обязательства, предполагающие согла-
шение сторон либо договор.
Правильное заполнение гарантийного талона
Внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном
и проследите, чтобы он был правильно заполнен и имел
штамп Продавца. При отсутствии штампа Продавца и даты
продажи (либо кассового чека с датой продажи) гаран
-
тийный срок изделия исчисляется с даты производства
изделия. Для газовых котлов, кондиционеров типа сплит-
система , чиллеров и фанкойлов обязательным также
является указание даты пуска в эксплуатацию и штамп
авторизованной организации, производившей пуск в экс
-
плуатацию.
Запрещается вносить в Гарантийный талон какие-либо
изменения, а также стирать ли переписывать какие-либо
указанные в нем данные.
Внешний вид и комплектность изделия
Тщательно проверьте внешний вид изделия и его ком
-
плектность, все претензии по внешнему виду и комплектно-
сти изделия предъявляйте Продавцу при покупке изделия.
Общие правила установки (подключения) изделия
Установка (подключение) изделий допускается исклю
-
чительно специалистами и организациями, имеющими
лицензии на данный вид работ (изделия, работающих на
газе), либо специалистами компаний, авторизированных на
продажу и/или монтаж и гарантийное обслуживание соот
-
ветствующего типа оборудования, имеющих лицензию на
данный вид работ (водонагреватели, кондиционеры типа
сплит-система). Для установки (подключения)электриче-
ских водонагревателей рекомендуем обращаться в наши
сервисные центры. Продавец (изготовитель) не несет ответ-
ственности за недостатки изделия, возникшие из-за его
неправильной установки (подключения).
По здрав ля ем Вас с при об ре те ни ем тех ни ки
от лич но го ка че с т ва!
До пол ни тель ную ин фор ма цию об этом и дру гих из де ли-
ях Вы мо же те по лу чить у Про дав ца или по на шей ин фор ма-
ци он ной ли нии в г. Мос к ве:
Тел: (495) 777-1946
E-mail: home_comfort@ home-comfort.ru
Ад рес для пи сем:
125493, г.Москва, а/я 310
Ад рес в Ин тер нет: www. home-comfort.ru
Подробная информация о сервисных центрах, уполномо-
ченных осуществлять ремонт и техническое обслуживание
изделия, прилагается отдельным списком и/или находится
на сайте.
Модель Серийный номер
Дата покупки
Штамп продавца
Дата пуска в
эксплуатацию
Штамп организации,
производившей пуск в
эксплуатацию
Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструк-
цию, комплектацию или технологию изготовления изделия, с целью улуч-
шения его технологических характеристик.
Такие изменения вносятся в изделие без предварительного уведомления
Покупателей и не влекут за собой обязательств по изменению/улучшению
ранее выпущенных изделий.
Убедительно просим Вас во избежание недоразумений до установки/экс-
плуатации изделия внимательно изучить его инструкцию по эксплуатации.
Запрещается вносить в Гарантийный талон какие-либо изменения, а также
стирать или переписывать какие-либо указанные в нем данные.
Срок действия гарантии
Настоящая гарантия имеет силу, если Гарантийный талон правильно/четко
заполнен и в нем указаны: наименование и модель изделия, его серийные
номера, дата продажи, а также имеется подпись уполномоченного лица и
штамп Продавца. Для газовых котлов обязательным также является ука-
зание даты пуска в эксплуатацию и штамп авторизированной организации,
производившей пуск в эксплуатацию.
Гарантийный срок на электрические конвекторы составляет 36 (тридцать
шесть) месяцев со дня продажи Покупателю.
Гарантийный срок на маслонаполненные радиаторы составляет 12 (двенад-
цать) месяцев со дня продажи Покупателю.
Гарантийный срок на увлажнители воздуха составляет 12 (двенадцать)
месяцев со дня продажи изделия Покупателю.
Гарантийный срок на изделия (водонагревательные приборы) серий EWH
SL, EWH S, EWH R, EWH Digital определяется следующим образом: на
водосодержащую емкость (стальной бак) гарантийный срок на поврежде-
ния от коррозии составляет 96 (девяносто шесть) месяцев, а на остальные
элементы изделия гарантийный срок составляет 24 (двадцать четыре)
месяца.
На изделия серий EWH Quantum, EWH Quantum Slim, EWH Magnum,
EWH Magnum Slim на водосодержащую емкость (бак) гарантийный срок
составляет 60 (шестьдесят) месяцев, а на остальные элементы изде
-
лия – 24 (двадцать четыре) месяца.
На изделия серий EWH Centurio, EWH Centurio H, EWH Centurio Silver, EWH
Centurio Silver H на водосодержащую емкость (бак) гарантийный срок составляет
84 (восемьдесят четыре) месяца, а на остальные элементы изделия – 24 (двад-
цать четыре) месяца.
На изделия серий EWH Heatronic, EWH Heatronic Slim, EWH Heatronic DL,
EWH Heatronic DL Slim на водосодержащую емкость (бак) гарантийный
срок составляет 60 (шестьдесят) месяцев, а на остальные элементы
изделия – 24 (двадцать четыре) месяца.
На изделия серий EWH Centurio, EWH Centurio H, EWH Centurio Silver,
EWH Centurio Silver H на водосодержащую емкость (бак) гарантийный
срок составляет 84 (восемьдесят четыре) месяца, а на остальные эле
-
менты изделия – 24 (двадцать четыре) месяца.
На изделия серий EWH Centurio Digital, EWH Centurio Digital H,
EWH Centurio Silver Digital, EWH Centurio Silver Digital H на водосодер
-
жащую емкость (бак) гарантийный срок составляет 84 (восемьдесят
четыре) месяца, а на остальные элементы изделия – 24 (двадцать
четыре) месяца.
На изделия серий EWH Royal, EWH Royal H, EWH Royal Silver, EWH Royal
Silver H на водосодержащую емкость (бак) гарантийный срок составляет
84 (восемьдесят четыре) месяца, а на остальные элементы изделия – 24
(двадцать четыре) месяца.
На изделия серий EWH Genie на водосодержащую емкость (бак) гаран
-
тийный срок составляет 84 (восемьдесят четыре) месяца, а на осталь-
ные элементы изделия – 24 (двадцать четыре) месяца.
Гарантия на нагревательный элемент в моделях AXIOmatic Slim, AXIOmatic.
Advanced Heater Shield - инновационная технология защиты нагреватель-
ного элемента – специальное эмалевое покрытие. Гарантия на нагрева-
тельный элемент составляет 15 лет с момента продажи, при условии,
проведения своевременного технического обслуживания. Периодичность
проведения обслуживания, не реже, одного раза в год. Техническое обслу-
живание должно в обязательном порядке состоять из проверки состояния
магниевого анода (при значительном износе - анод подлежит замене), а
так же отчистки внутренней полости бака и нагревательного элемента от
известкового налета.
Факт прохождения технического обслуживания, его результаты, и про-
деланные работы должны быть зафиксированы в гарантийном талоне.
Техническое обслуживание производит только уполномоченный предста-
витель Авторизованного Сервисного Центра. Периодическое техническое
обслуживание не входит в гарантийные обязательства.
Гарантийный срок на прочие изделия составляет 24 (двадцать четыре)
месяца.
Указанные выше гарантийные сроки распространяются только на изделия,
которые используются в личных, семейных или домашних целях, не свя-
занных с предпринимательской деятельностью. В случае использования
изделия в предпринимательской деятельности, его гарантийный срок
составляет 3 (три) месяца.
Гарантийный срок на комплектующие изделия или составные части (детали
которые могут быть сняты с изделия без применения каких-либо инстру-
ментов, т.е. ящики, полки, решетки, корзины, насадки, щетки, трубки,
шланги, коронки горелок и др. подобные комплектующие) составляет 3
(три) месяца.
Гарантийный срок на новые комплектующие изделия или составные части,
установленные на изделие при гарантийном или платном ремонте, либо
приобретенные отдельно от изделия, составляет три месяца со дня выдачи
Покупателю изделия по окончании ремонта, либо продажи последнему
этих комплектующих/составных частей.
Действительность гарантии
Настоящая гарантия действительна только на территории РФ на изделия,
купленные на территории РФ. Гарантия распространяется на произ-
водственный или конструкционный дефект изделия. Настоящая гарантия
включает в себя выполнение уполномоченным сервисным центром ремонт-
ных работ и замену дефектных деталей изделия в сервисном центре или
у Покупателя (по усмотрению сервисного центра). Гарантийный ремонт
изделия выполняется в срок не более 45 (сорока пяти) дней.
Настоящая гарантия не дает права на возмещение и покрытие ущерба,
происшедшего в результате переделки и регулировки изделия, без предва-
рительного письменного согласия изготовителя, с целью приведения его в
соответствие с национальными или местными техническими стандартами
и нормами безопасности. Также обращаем внимание Покупателя на то,
что в соответствии с Жилищноым Кодексом РФ Покупатель обязан согла-
совать монтаж купленного оборудования с эксплуатирующей организацией
и компетентными органами исполнительной власти субъекта Российской
Федерации. Продавец и Изготовитель не несут ответственность за любые
неблагоприятные последствия, связанные с использованием Покупателем
купленного изделия надлежащего качества без утвержденного плана мон-
тажа и разрешения вышеуказанных организаций.
НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
• периодическое обслуживание и сервисное обслуживание изделия (чист-
ку, замену фильтров);
• любые адаптации и изменения изделия, в т.ч. с целью усовершенство-
вания и расширения обычной сферы его применения, которая указана в
Инструкции по эксплуатации изделия, без предварительного письменного
согласия изготовителя.
НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ В СЛУЧАЯХ:
• если будет полностью/частично изменен, стерт, удален или будет нераз-
борчив серийный номер изделия;
• использования изделия не по его прямому назначению, не в соответ-
ствии с его Инструкцией по эксплуатации, в том числе, эксплуатации изде-
лия с перегрузкой или совместно со вспомогательным оборудованием, не
рекомендуемым Продавцом (изготовителем);
• наличия на изделии механических повреждений (сколов, трещин, и
т.д.), воздействий на изделие чрезмерной силы, химически агрессивных
веществ, высоких температур, повышенной влажности/запыленности, кон-
центрированных паров, если что-либо из перечисленного стало причиной
несправности изделия;
• ремонта/наладки/инсталляции/адаптации/пуска в эксплуатацию изделия
не уполномоченными на то организациями/лицами;
• стихийных бедствий (пожар, наводнение и т.д.) и других причин находя-
щихся вне контроля Продавца (изготовителя) и Покупателя, которые при-
чинили вред изделию;
• неправильного подключения изделия к электрической, газовой или
водопроводной сети, а также неисправностей (не соответствия рабочим
параметрам и безопасности) электрической, газовой или водопроводной
сети и прочих внешних сетей;
• дефектов, возникших вследствие попадания внутрь изделия посторонних
предметов, жидкостей, насекомых и продуктов их жизнедеятельности,
и т.д.
• неправильного хранения изделия;
• необходимости замены расходных материалов: ламп, фильтров, эле-
ментов питания, аккумуляторов, предохранителей, а также стеклянных/
фарфоровых/матерчатых и перемещаемых вручную деталей и других
дополнительных быстроизнашивающихся /сменных деталей (комплектую-
щих) изделия, которые имеют собственный ограниченный период работо-
способности, в связи с их естественным износом, или если такая замена
предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой изделия;
• дефектов системы, в которой изделие использовалось как элемент этой
системы.
Особые условия гарантийного обслуживания газовых проточных
водонагревателей
Настоящая гарантия имеет силу только в случае пуска их в эксплуатацию
силами специалистами уполномоченной на то авторизованной организации
с составлением соответствующего Акта о пуске в эксплуатацию, с обя-
зательным указанием даты пуска и штампа организации, производившей
пуск в эксплуатацию.
ВНИМАНИЕ!
В целях Вашей безопасности установка (подключение) изделий, работаю-
щих на газе, допускается исключительно специалистами и организациями,
имеющими лицензии на данный вид работ. Продавец (изготовитель) не
несет ответственности за недостатки изделия, возникшие вследствие его
неправильной установки (подключения), либо по причине эксплуатации в
составе с магистралями водяного/газового снабжения и отвода продуктов
горения, неспособных обеспечить бесперебойную работу газового про-
точного водонагревателя.
Особые условия гарантийного обслуживания кондиционеров
Настоящая гарантия не распространяется на недостатки работы изделия
в случае, если Покупатель по своей инициативе (без учета соответству-
ющей информации Продавца) выбрал и купил кондиционер надлежащего
качества, но по своим техническим характеристикам не предназначенный
для помещения, в котором он был впоследствии установлен Покупателем.
Особые условия гарантийного обслуживания водонагревательных
приборов
Настоящая гарантия не предоставляется, если неисправности в водона-
гревательных приборах возникли в результате: замерзания или всего
лишь однократного превышения максимально допустимого давления воды,
указанного на заводской табличке с характеристиками водонагреватель-
ного прибора; эксплуатации без защитных устройств или устройств не
соответствующих техническим характеристикам водонагревательных при-
боров; использование коррозийно-активной воды; коррозии от электро-
химической реакции, несвоевременного технического облуживания водо-
нагревательных приборов в соответствии с инструкцией по эксплуатации
(в том числе: несоблюдение установленных инструкцией периодичности и
сроков проведения технического обслуживания, в объеме, указанном в
инструкции).
Особые условия гарантийного обслуживания увлажнителей воздуха
В обязательном порядке при эксплуатации ультразвуковых увлажнителей
воздуха следует использовать оригинальный фильтр-картридж для умягче-
ния воды. При наличии фильтра-картриджа рекомендуется использовать
водопроводную воду без предварительной обработки или очистки. Срок
службы фильтра-картриджа зависит от степени жесткости используемой
воды и может не прогнозируемо уменьшаться, в результате чего возможно
образование белого осадка вокруг увлажнителя воздуха и на мембране
самого увлажнителя воздуха (данный осадок может не удаляться и при
помощи прилагаемой к увлажнителю воздуха щеткой). Для снижения веро-
ИЗЫМАЕТСЯ МАСТЕРОМ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ/ВИЛУЧАЄТЬСЯ МАЙСТРОМ ПРИ ОБСЛУГОВУВАННІ
ТАЛОН НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ/
ТАЛОН НА ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Модель/ Модель: .................................................................................................................
Серийный номер/ Серійний номер: ....................................................................................
Дата покупки/Дата покупки: ...............................................................................................
Штамп продавца/ Штамп продавця
Дата пуска в эксплуатацию/ Дата пуску в експлуатацію:
..............................................................................................................................................
Штамп организации, производившей пуск в эксплуатацию/
Штамп організації, що робила пуск в експлуатацію
ИЗЫМАЕТСЯ МАСТЕРОМ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ/ВИЛУЧАЄТЬСЯ МАЙСТРОМ ПРИ ОБСЛУГОВУВАННІ
ТАЛОН НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ/
ТАЛОН НА ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Модель/ Модель: .................................................................................................................
Серийный номер/ Серійний номер: ....................................................................................
Дата покупки/Дата покупки: ...............................................................................................
Штамп продавца/ Штамп продавця
Дата пуска в эксплуатацию/ Дата пуску в експлуатацію:
..............................................................................................................................................
Штамп организации, производившей пуск в эксплуатацию/
Штамп організації, що робила пуск в експлуатацію