HP Pavilion a6551ru Руководство пользователя

Руководство по эксплуатации и устранению

неполадок

Компания Hewlett-Packard предоставляет только те гарантии на свои продукты и услуги,

которые изложены в положениях прямой гарантии, с опровождающей соответствующие

продукты и усл у г и . Ник акие части данного документа не могут рассматриваться как

предоставление каких-либо дополнительных гарантий. HP не несет ответственности

за любые допущенные в данном документе технические или редакторские ошибки или

пропуски.

HP не несет

ответственности за использование или надежность работы данного

программного обеспечения на оборудовании, не поставляемом компанией HP.

Данный документ содержит к о нфиденциальную информацию, авторские права на которую

защищены. Никакая часть данного документа не может быть скопирована, воспроизведена

или переведена на другой язык без письменного согласия компании HP.

Hewlett-Packard Company

P.O. Box 4010

Cupertino, CA 95015-4010

USA

Данная прог рамма включает в себя техн ол о г и ю защиты

от несанкционированного

копирования, которая в свою очередь защищена патентами США и другими правам и

на интеллек т уальную с обственность. Использование данной техноло г и и защиты от

несанкционированного копирования должно осуществляться с разрешения компании

Macrovision. Технология-предназначена-исключительно дл я домашнего или другого

платного использования ограниченным числом лиц, если иное не оговорено компанией

Macrovision. Вскрытие те хнологии и деассемблирование программы запрещены

.

Microsoft и Windows являются зарегистрированными в США товарными знаками

корпорации Майкрософт.

Эмб лема Windows является товарным знаком или зарегистрированным товарным знаком

корпорации Майкрософт в США и/или других странах/регионах.

HP поддерживает законное использование технологий. HP не одобряет и не поощряет

использование своих продуктов в це лях, запрещенных законом об авторских правах.

Све дения, со д ержащиеся в данном

документе, могут быть изменены без пр едварительного

уведомления.

Содержание iii

Содержание

Техническое обслуживание ........................................................................................ 1

Резервное копирование данных на диски.................................................................... 1

Создание дисков восстановления системы ................................................................. 2

Удаление неиспользуемых программ .......................................................................... 2

Использование Центра обновления Windows ............................................................. 2

Выбор автоматически запускающихся при загрузке программ .................................. 2

Запуск программы «Очистка диска» ............................................................................. 2

Запуск программы «Очистка диска» вручную ........................................................ 3

Создание расписания автоматических запусков программы «Очистка диска»... 3

Запуск программы «Дефрагментация диска».............................................................. 3

Проверка жесткого диска на наличие ошибок ............................................................. 4

Основные сведения об

объеме жестких дисков .......................................................... 4

Защита компьютера от загрязнения пылью и грязью ................................................. 4

Чистка компьютера и монитора ............................................................................... 4

Чистка клавиатуры и мыши...................................................................................... 5

Устранение неполадок компьютера.......................................................................... 6

Воспроизведение звука ................................................................................................. 6

Приводы CD и DVD ........................................................................................................ 8

Видео............................................................................................................................. 10

Дисплей (Монитор)....................................................................................................... 11

Жесткий диск ................................................................................................................ 12

Установка оборудования ............................................................................................. 13

Доступ в Интернет........................................................................................................ 15

Клавиатура и мышь...................................................................................................... 18

Питание ......................................................................................................................... 21

Производительность.................................................................................................... 23

Беспроводные устройства Bluetooth........................................................................... 25

Прочее........................................................................................................................... 26

Устранение сбоев в работе программного обеспечения .................................... 28

Обзор методов устранения сбоев в работе программного обеспечения................ 28

Перезагрузка компьютера ........................................................................................... 28

Выключение компьютера............................................................................................. 28

Обновление драйверов ............................................................................................... 28

Восстановление системы после сбоя ......................................................................... 29

Переустановка программ и аппаратных драйверов.................................................. 30

Восстановление системы из архива........................................................................... 31

Создание дисков восстановления .............................................................................. 31

Возможные способы восстановления системы из архива........................................ 32

Восстановление системы с жесткого диска.......................................................... 32

Восстановление системы с дисков восстановления............................................ 34

iv Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Техническое обслуживание 1

Техническое обслуживание

В этом разделе содержатся сведения о том, какие

действия необходимо выполнять дл я обеспечения

бесперебойной работы компьют ера и как облегчить

восстановление важной информации в случае

возникновения неполадок в будущем.

Резервное копирование данных

на диски

С помощью программного обеспечения для

запис и CD- и DVD-дисков, установленного на

компьютере (например, CyberLink Power2Go),

можно создавать диски с резервными копиями

важн ы х данных, вк лючая личные-файлы,

сообщения электронной почты и зак ладки на

Web-сайты. Также можно переносить данные

на внешние жестки е диски.

Следующая процедура представл яет собой

тольк о один способ резервного копирования

данных. Дополнительные свед ения можно

получить

в Центре справки и поддержки.

1 Нажмите на кнопку Пуск в Windows Vista ,

Все программы, затем выберите CyberLink

DVD Suite.

Откроется окно регистрации CyberLink. Вы

можете зарегистрироваться или отложить

регистрацию.

2 Нажмите на значок данных вверху окна.

3 Выберите Запись DVD-диска с данными

(Make a data DVD) или Создание CD-диска

сданными (Make a data CD).

Откроется окно Power2Go со списком папок.

4 Выделите файлы и папки

, которые вы хотите

переместить, затем щелкните мышью на

значке Добавить .

! Чтобы удалить файл, выберите его и

щелкните на значке Удалить папку

(Delete a Folder) .

! Чтобы удалить все файлы, щелкните на

значке Удалить все папки (Delete all

Folders) .

! Чтобы создать в директории новую папку,

щелкните на значке Добавить папку (Add

Folder) .

Папка будет создана в текущей директории.

5 Когда вы добавите все необходимые файлы,

щелкните на значке Записать диск (Burn a

Disc).

Открое тся окно «Конфигу рация и информация»

(Configuration/Information) и вкладк а «Запись»

(Burner), где вы сможете задать параметры

записи. Оставьте параметры по умолчанию.

6 Когда

появится соответствующее сообщение,

вставьте диск.

Power2Go начнет запись данных на диск и

отобразит индикато р выполнения записи.

7 При появлении сообщения Диск с данными:

запись завершена успешно нажмите OК.

Диск будет извлечен автоматически.

8 Извлеките диск из дисковода, пометьте его

иположите в надежное место.

Программное обеспечение, применяемое для

резервного к опирования на диски,

должно

обладать функцией проверки записи (CyberLink

Power2Go обладает такой функцией). С помощью

функции проверки записи выполняется проверка

точности копирования данных на диск. Для этого

данные на жестком диске сравниваю т ся с данными,

скопированными на диск. В зависимости от того,

какое ПО используется для запис и дисков,

возможно, понадобится включить эту функцию

вручную (обратитесь к

программной

документации).

2 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Если при записи на диск возникли неполадки,

попробуйте использовать другой носитель

(другого типа или марки). Также воспользуйтесь

проводником Windows, чтобы просмотреть

записанные файлы и убедиться, что вс е

необходимые данные были переписаны. Чтобы

открыть проводник Windows, щелкните-правой

кнопкой мыши на кнопке Пуск и выберите

Проводник.

Создание дисков

восстановления системы

Это действие необходимо-выполнить

единственный раз, пока компьют ер корректно

работает. Если впоследствии произойдет сбой

в работе компьютера, с помощью дисков

восстановления системы можно будет вернуть

исходные заводские настройки компьютера.

Перед созданием дисков восстановления системы

озна ком ьтес ь с разделом «Восстановление

системы из архива» на странице 31.

Удаление неиспользуемых

программ

Неиспользуемые программы занимают место

и замедляют работу компьютера. Если на

компьютере есть неиспользуемые программы,

выполните следующие действия, чтобы удалить

их.

1 Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите пункт

Панель управления.

2 Щелкните на пунк те Удаление программы.

Откроется окно «Программы и компоненты».

3 Выберите программу, подлежащую удалению,

и нажмите кнопку Удалить.

4 Следуйте инструкциям на

экране.

Использование Центра

обновления Windows

Отслеж ивайте выход новых обновлений или

назначайте расписание для еженедельных

автоматических обновлений. (Подробности

см. вруководстве Начало работы.)

1 Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт

Панель управления.

2 В группе Безопасность нажмите кнопку

Поиск обновлений.

3 Выберите пункт Установить обновления.

Выбор автоматически

запускающихс я при загрузке

программ

Задайте в меню «Автозапуск» запуск только

нужных приложений, чтобы повысить скорость

работы и производительность системы:

1 Нажмите кнопку Пуск, выберите Все

программы, а затем Защитник Windows

(Windows Defender).

2 Выберите Сервис.

3 Выберите Проводник программного

обеспечения.

4 В списке категорий выберите Автоматически

загружаемые программы.

5 Выберите программы, к оторые не должны

запускаться при загрузке, и нажмите

кнопку

Запретить.

Запуск программы

«Очистка диска »

Программа «Очистка диск а» освобождает

на место на жестк ом диске путем удаления

временных и неиспользуемых файлов (включая

временные файлы Интернета и файлы корзины).

Программу «Очистка диска» можно запускать

вручную или настроив ее автоматический запуск.

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые программы имеют

собственные средства удаления. Если не удается

удалить программу из панели управления,

обратите сь к программной

документации или

соответствующему разделу справки.

Техническое обслуживание 3

Запуск программы «Очистка диска»

вручную

1 Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт

Все программы, Стандартные, Служебные,

а затем Очистка диска.

Программа «Очистка диска» выполнит поиск

файлов для удаления и рассчитает, какой

размер дискового пространства может

быть освобожден.

2 Установите флажки рядом с типами файл ов ,

которые нужно удалить.

3 Нажмите кнопку OK, а затем Удалить файлы,

чтобы завершить удаление выбранных файлов.

Создание расписания автоматических

запусков программы «Очистка диска»

1 Нажмите кнопку Пуск Windows Vista,

Выберите пункты Все программы,

Стандартные, Служебные, а затем

Планировщик задач.

2 Выберите Действие, а затем Создать

простую задачу.

3 Введите имя задачи и, при желании, описание.

4 Нажмите кнопку Далее, после чего нажмите

кнопку Далее еще раз.

5 Выберите повторяемость выполнения задачи

и нажмите кнопку Далее.

6 Выберите время запуска программы «Очистк а

диска» и нажми те кнопк у Далее. Работа

программы очистк и диск а может занять

довольно много времени, поэтому выберите

для запуска время, когда компьютер включен,

но не используется.

7 Выберите Запуск программы и нажмите

кнопку Далее.

8 В группе Программа или сценарий выберите

Обзор.

9 Введите cleanmgr.exe и нажмите кнопк у

Открыть, а затем Далее.

10 Просмотрите краткие

сведения о созданном

расписании. Завершив настройку, нажмите

кнопку Готово. Программа «Очистка диска»

будет запущена в назначенное время.

Запуск программы

«Дефрагментация диска»

Сохраняя файлы на жесткий диск, операционная

система Microsoft

®

Windows Vista

®

часто делит их на

неско лько частей (или фрагментов) так, чтобы их

можно было разместить в свобо дном пространств е

на диске. При открытии фрагментированный файл

извлекается сразу из нескольких участков диска,

в результате чего процесс открытия файла

замедляется.

Программа «Дефрагментация диска» объединяет

фрагментированные файлы на ди ске, что

позволяет увел ичить производительность

компьютера. Дефрагментация диска

не изменяет

местоположение папок и файлов.

1 Сохраните свою работ у и закройте все

программы.

2 Нажмите одновременно клавиши Ctrl-Alt-Delete.

3 Выберите Запустить диспетчер задач.

4 В списке на вкладке «Прил ожения» выберите

все программы и нажмите кнопку Снять задачу.

Закройте диспетчер задач.

5 Нажмите кнопку Пуск Windows Vista и выберите

пункты Все программы, Стандартные,

Служебные, а затем Дефрагментация

диска.

6 Нажмите кнопку Выпо лнить дефрагментацию.

Есл и программа «Дефрагментация диска »

запускается несколько раз, значит к диску все

еще имеет доступ одн а из скрытых программ,

работающих в фоновом режиме. Перезагрузите

компьютер в безопасном режиме и запустите

программу «Дефрагментация диска» еще раз:

1 Нажмите кнопку Пуск,

нажмите кнопку со стрелкой

рядом с кнопкой Блокировка,

а

затем выберите Перезагрузить компьютер.

2 Как только на экране появится эмблема

Windows, нажмите клавишу F8.

ПРИМЕЧАНИЕ. Работа программы

дефрагментации диск а может занять

длительное время. Можно настроить

программу на автоматический ночной запуск.

4 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

3 С помощью клавиш со стрелк ами выберите

вменю дополнительных вариантов загрузки

пункт Безопасный режим и нажмите клавишу

Enter.

4 После загрузки Windows Vista следуйте

описанной выше процедуре, чтобы запустить

программу «Дефрагментация диска».

5 Чтобы выйти из безопасного режима,

повторите шаг 1.

Проверка жесткого диска на

наличие ошибок

Работая в операционной системе Windows Vista,

выполните следующую процедуру проверки

целостности жесткого диска. Прежде чем начать

проверку диска завершите работу всех программ.

1 Нажмите на кнопку Пуск, а затем выберите

пункт Компьютер.

2 Щелкните правой-кнопкой мыши на значке

жесткого диска, который необходимо

проверить, и выберите пункт Свойства.

3 Перейдите на вкладку Сервис.

4 В группе Проверка

диска выберите

Проверить.

5 При необходимости установите флажки

Автоматически исправлять системные

ошибки и Проверять и восстанавливать

поврежденные сектора.

6 Нажмите кнопк у Начать. Если будет

предл ожено, перезагрузите компьютер,

нажав кнопку Да.

Компьютер перезагрузится и проверит

жесткий диск на наличие ошибок.

Основные сведения об объеме

жестких дисков

Может -оказаться, что объем жестких дисков

компьютеров Hewlett-Packard и Compaq с

предустановленной операционной системой

Windows Vista отличается в меньшую сторону

от заявленного в технических характеристиках

изделия, в документации или на упаковке.

Производители жестких дисков, описывая и

рекламируя свой товар, используют десятичную

(по основанию 10) систему исчисления. Windows

Vista и другие программы, такие как FDISK,

используют двоичную (по основанию 2)

систему

исчисления.

В десят ичной системе исчи сления один мегабайт

(Мб) равен 1 000 000 байт, а один гигабайт (Гб)

равен 1 000 000 000 байт. В двоичной исистеме

счисления один мегабайт равен 1048576байтам,

а один гигабайт (Гб) равен 1073741824байтам.

Из-за различий в системах оценки объем,

заявленный в рек ламе , может отличаться от

объема, подтвержденного Windows Vista. Емкость

жесткого диска соответствует

ук азанной в

рекламе.

В проводнике и окне «Компьютер» операционной

системы Windows Vista показывается меньший

объем жесткого диска, так как в каждый момент

времени возможно отображение сведений только

об одном разделе жесткого диска. Один из разделов

диск а содержит сведения, необходимые для

аварийного восстановления системы.

Защита компьютера от

загрязнения пылью и грязью

Защитив компьютер от попадания пыли и грязи,

можно продлить срок его службы. Пыль, шерсть

животных и другие частицы могут нак а пливаться,

создавая эффект одеяла, в результате чего

компоненты системы могут перегреваться, или

нечетко работать, как в случае с клавиатурой и

мышью. Проверяйте компьютер раз в месяц на

наличие видимых загрязнений и проводите

очистку примерно раз в три месяца.

Чистка компьютера и монитора

1 Отключите компьютер от источника питания.

2 Отключите монитор от источника питания.

3 С помощью чистой сухой тк ани протрите

корпус компьютера и монитор.

Техническое обслуживание 5

4 Смочите чист ую ткань теплой водой и начисто

вытрите корпус компьютера и монитора.

Не допускайте попадания воды на экран

монитора.

5 С помощью чистой ткани насухо протрите

корпус компьютера и монитора.

6 Для очис тк и экрана монитора используйте

чистую, сухую ткань, а для более тщательной

очистки используйте антистатический

очиститель дисплея и чистую ткань.

Чистка вентиляционных отверстий

Вентиляционные отверстия позволяют

осуществлять ох л а ж ден и е компьютера и

монитора. Чтобы поддерживать нормальный ход

воздушного потока, очищайте эти отверстия-с

помощью небольшого пылесоса на батареях.

(Использование пылесоса-на батареях устраняет

риск поражения электрическим током.)

1 Проведите пылес осом над вентиляционными

отверстиями в корпусе к омпьютера и

монитора.

2 Удалите накопившуюся грязь в разъемах

компьютера и

вокруг них (например, в портах

Ethernet и USB).

Чистка клавиатуры и мыши

При очистке клавиш клавиатуры установите

небольшую мощность пылесоса-на батареях,

чтобы не допустить вырывания кнопок и пружин.

1 Пропылесосьте между клавишами клавиат уры

и вдоль рядов.

2 С помощью чистой сухой тк ани, смоченной в

изопропиловом спир т е, очистите накопившуюся

грязь на клавишах и по краям клавиатуры.

3 Протрите корпус и провод мыши с помощью

чистящих салфеток или с помощью ткани и

очистителя.

Если используется шарик овая мышь, почистите

ее шарик и валики внутри. Для этого выполните

следующие действия:

1 Переверните мышь.

2 Поверните кольцо-крышки шарик а против

часовой стрелки, чтобы удалить его и извлечь

шарик.

3 Промойте шарик с мылом и теплой водой.

4 Очистите валики внутри мыши с

помощью

хлопковой тряпки, смоченной в изопропиловом

спирте.

5 После полного высыхания шарика и валиков

мыши поставьте шарик на место-и заверните

кольцо-крышку.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если на корпусе компьютера

или мониторе есть остатки от наклеек или

следы от пролитой жидкости, смоч ите тряпк у

без ворса в изопропиловом-спирте и удалите

загрязнения.

6 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Устранение неполадок компьютера

Таблицы со сведениями об устранении неполадок

приводятся в следующем порядке:

! Воспроизведение звука

! Приводы CD и DVD

! Видео

! Дисплей (Монитор)

! Жесткий диск

! Установка оборудования

! Доступ в Интернет

! Клавиатура и мышь

! Питание

! Производительность

! Беспроводные устройства Bluetooth

! Прочее

Чтобы получить дополнител ьные сведения

о неполадк ах монитора или сбоях в работе

конкретной модели принтера, обратитесь к

документации, предоставленной производителем

данного устройства.

Воспроизведение звука

Неполадка Возможное решение

Звук не слышен Чт обы проверить, не ак тивирована ли фун к ция приглушения звука,

нажмите на клавиатуре клавишу выключения звука.

Или

1 Нажмите кнопк у Пуск, а затем выберите пункт Панель управления.

2 Щелкните на оснастке Оборудование и звук, а затем выберите

Громкость.

3 Если в приложениях активирована функция Приглушения звука,

нажмите на клавиатуре соответствующую клавишу, чтобы

восстановить громкость звука.

Если у вас встроенные-в монитор динамики, регулируйте громкость с

помощью кнопок на передней панели монитора. С помощью кнопок на

передней войдите в экранное меню и проверьте, что звук включен и

громкость находится на нужном уровне.

На панели задач щелкните на значке Громкость () или увеличьте

громкость звука с

помощью клавиатуры.

Убедитесь, что активные (питаемые) динамики включены.

Выключите компьютер, отключите и сн ова подключите ди намики.

Убедитесь, что динамики подключены к звуковому порт у, а не к

линейному входу ил и к разъему микрофона.

Нажмите клавишу перехода в спящий режим (только определенные

модели) или клавишу Esc, чтобы вывести компьютер из спящего

режима.

Если к

компьютеру подключены наушники, отсоедините их.

Устранение неполадок компьютера 7

При воспроизведении

некоторых ау диофайлов

на экране появляются

сообщения об ошибке

кодека.

Откройте этот файл в проигрывателе Windows Media. Убедитесь, что

проигрыватель Windows Media настроен на автоматическую загрузку

кодеков.

! Файл будет воспроизводиться, если доступен соответствующий

кодек. Обратите внимание на то, что для загрузки файла кодека

компьютер должен быть подключен к Интернету.

! Если нужный кодек недоступен, выясните, не появил ось ли

обновление для проигрывателя Media Player.

Для получения дополнительных сведений откройте справку

проигрывателя Windows Media и выполните поиск по слову кодек.

Очень низкая или

неудовлетворительная

громкость

Громкость пассивных-динамиков (динамиков без отдельного кабеля

питания) бу дет неудовлетворительной. Замените пассивные-динамики

активными. Активные динамики оснащены кабелем шнуром питания

иклавишей включения.

Активные динамики подключаются к разъем у

Audio Out (зе леному) на задней панели компьютера.

Воспроизведение звука (продолжение)

Неполадка Возможное решение

8 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Приводы CD и DVD

Неполадка Возможное решение

Для запуска CD- или

DVD-привода требуется

слишком много времени,

или же привод не может

прочитать диск.

Убедитесь, что диск вставлен в лоток меткой вверх и выровнен по

центру.

Определение приводом типа носителя занимает по крайней мере

30 секунд.

Используя набор для чистки, который продается в большинстве

компьютерных магазинов, очистите диск.

Возможно, драйвер привода поврежден или устарел. Подробные

сведения о восстановлении и обновлении драйверов см. в разделе

«Обновление драйверов» на странице 28.

Не удается извлечь

CD- или DVD-диск.

Чтобы открыть лоток, включите компьютер и нажмите клавишу

извлечения диска, расположенную рядом с приводом.

Если предполагается, что клавиша извлечения диска функционирует

некорректно, выполните следующие действия:

1

Нажмите на кнопк у Пуск, а затем выберите пункт Компьютер.

2 Щелкните правой кнопкой мыши на значке CD-или DVD-привода,

который нужно открыть.

3 Выберите в меню пункт Извлечь.

Диск mini-CD провалив ается

внутрь компьютера .

Во всех корпусах Slimline приводы CD/DVD установлены вертикально.

CD-и DVD-диски стандартного размера могут быть вставлены в

компьютер вертикально, что не относится к

мини-дискам. Поэтому,

прежде чем вставлять мини-диск, корпус компьютера необходимо

положить набок.

1 Поверните корпус компьютера передней панелью вверх и положите

его на правый бок.

2 Нажмите клавишу извлечения диска, чтобы открыть лоток привода

CD/DVD.

3 Положите мини-диск в предназначенное для него углубление в лотке

и снова нажмите клавишу извлечения диска

, чтобы закрыть лоток.

Устранение неполадок компьютера 9

Не удается записать диск. Убедитесь, что ди ск вставлен в лоток меткой вверх и выровнен по центру.

Убедитесь, что используется подходящий для данного привода тип диска

(носителя). Попробуйте использовать диски другой марки.

Убедитесь, что на диске нет загрязнений и он не поврежден. Диск,

запись на к оторый была остановлена посреди сеанса записи, может

повредиться. Используйте другой диск.

Тип диска должен соответствовать типу файлов, записываемых на него.

Если диск CD-R используется для записи музыки, убедитесь, что он пуст,

а если такой диск используется для записи данных, убедитесь, что он

пуст ил и позволяет дозаписывать данные (содержит достаточно

свободного места для добавления файлов данных).

При создании копии диска

убедитесь, что тип носителя диска-приемника

данных соответствует типу носите ля диска-источника данных. Некоторые

записывающие программы поддерживают запись только на диски того

же типа, что диск-источник. Например, DVD можно записывать то лько на

диски DVD+R/-R или DVD+RW/-RW, а CD—только на диски CD-R или

CD-RW.

Убедитесь, что диск вставлен в нужный привод и именно этот привод

указан в параметрах программы для записи CD или DVD.

Выберите для записывающего привода скорость записи ниже, чем

максимально возмож н а я .

Записывающее ПО может воспрепятствовать добавлению записи, если

ее размер превышает размер свободного места на диске. Место можно

освободить, удалив перед записью файлов на диск одну или несколько

позиций из списк а .

Перед записью завершите работу

всех открытых программ и закройте

все окна.

Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места для

хранения временной копии записываемой информации.

Нажмите на кнопку Пуск, а затем выберите пункт Компьютер. Чтобы

узнать, сколько места доступно на-диске, щелкните правой кнопкой

мыши на значке жесткого диска и выберите пункт меню Свойства.

Есл и

записываемые файлы находятся на сетевом жестком диске,

сначала скопируйте их на локальный жесткий диск, а затем произведите

запись.

Завершите работу всех открытых программ и закройте все окна.

Перезагрузите компьютер.

Приводы CD и DVD (продолжение)

Неполадка Возможное решение

10 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Не удается добавить

данные на DVD-диск.

Убедитесь, что в настройках ПО для записи DVD выбран нужный способ

записи (добавление или добавление в конец).

Не отображаются названия

музыкальных записей на

CD-диске.

Чтобы во время воспроизвед ения музыкального CD на экран выво дилось

название, исполнитель и другие сведения о музыкальной записи,

необходимо, чтобы компьютер был подключен

к И нтернету. Эта

информация не записы вается на диск.

Информация о музыкальных записях доступна не для каждого CD-диска.

Во время записи видео

появляется сообщение

об ошибке.

Если компьютер оснащен и аналоговым, и цифровым устройствами

видеозаписи, в настройк а х видеозаписи необходимо вы брать

используемое в данный момент устройство. Чтобы узнать, как

осуществить выбор устр о й с т ва видеозаписи, перейдите

в меню

«Справка» программы видеозаписи.

Не удается запустить

воспроизведение

DVD-фильма на

DVD-проигрывателе.

DVD-проигрыватель не поддерживает воспроизведение видеофай ла,

записанного на DVD-диск как файл данных. Чтобы фильм можно было

воспроизвести, воспользуйтесь программой видеозаписи. Некоторые

файлы можно просмотреть на компьютере, но нельзя—на домашнем

DVD-проигрывателе.

Видео

Неполадка Возможное решение

Не удается воспроизвести

некоторые видеофайлы.

Возможно, файл поврежден или имеет неподдерживаемый формат.

Откройте файл в видеоредакторе и сохраните в поддерживаемом

формате.

При воспроизведении

некоторых видеофайлов

на экране появляются

сообщения об ошибке

кодека.

Откройте этот файл в проигрывателе Windows Media. Убедитесь, что

проигрыватель Windows Media настроен на автоматическую загрузку

кодеков.

! Файл будет воспроизводиться, если доступен соответствующий

кодек. Обратите внимание на то, что для загрузки файла кодека

компьютер должен быть подключен к Интернету.

! Если нужный кодек недоступен, выясните, не появил ось ли

обновление для проигрывателя Media Player.

Для получения дополнительных сведений откройте справку

проигрывателя Windows Media и выполните поиск по слову кодек.

Приводы CD и DVD (продолжение)

Неполадка Возможное решение

Устранение неполадок компьютера 11

Сообщение об ошибке:

Файлы, необходимые для

воспроизведения видео,

повреждены или не

существуют.

1 Нажмите кнопк у Пуск, ще лкните правой-кнопкой мыши на пункте

Компьютер, а затем выберите Свойства.

2 В группе Задачи щелкните на Диспетчере устройств.

3 Щелкните на знаке «плюс» (+) рядом с элементом Звуковые,

видео- и игровые устройства.

4 Ще лкнит е правой

кнопкой мыши на ТВ-тюнере (только определенные

модели), а затем выб ерите Обновление драйверов.

5 Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов.

6 Следуйте инструкциям по обновлению драйвера.

7 Если будет предложено, перезагрузите компьютер.

Дисплей (Монитор)

В дополнение к информации, приведенной в этом разделе, обратитесь к документации, поставляемой

вместе с монитором.

Неполадка Возможное решение

Экран монитора темный,

индикатор питания

монитора не горит.

Откл ючите и снова подключите кабели, веду щие к разъему

электропитания на задней панели монитора и сетевой розетк е.

Нажмите на передней панели монитора клавишу включения питания.

На экране нет изображения. Чтобы изображение на экране снова стало видимым, нажмите клавишу

«пробел» или сдвиньте мышь.

Нажмите

клавишу перехода в спящий режим (только определенные

модели ) или клавишу Esc, чтобы вывести компьютер из спящего режима.

Нажмите кнопку включения, чтобы включить компьютер.

Проверьте, не погнулись ли штырьки видеоразъема:

! Если хотя бы один штырек погнулся, замените кабель монитора.

! Если погнутых штырьков нет, отключите и снова подключите кабель

монитора к компьютеру.

Изображения на экране

нечеткие или их размер

слишком велик или

слишком мал.

Отрегулируйте в Windows Vista разрешение монитора. Для этого

выполните следующие действия:

1 Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите

команду Настройка.

2 Выберите Параметры экрана.

3 Установите необходимое

Разрешение.

Видео (продолжение)

Неполадка Возможное решение

12 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Жесткий диск

Неполадка Возможное решение

Похоже, что компьютер

заблокирован. Он не

реагирует на действия

пользователя.

Завершите работу всех не отвечающих программ с помощью диспетчера

задач или перезагрузите компьютер:

1 Нажмите сочетание клавиш Ctrl-Alt-Delete.

2 Выберите Запустить диспетчер задач.

3 Выберите программу, которая не отвечает, и нажмите кнопку Снять

задачу.

Если завершить работу программ не удается, перезагрузите компьютер

:

1 Нажмите сочетание клавиш Ctrl-Alt-Delete.

2 Нажмите кнопку со стрелк ой, расположенной рядо м с красной

кнопкой Завершение работы, а зате м выберите Перезагрузить

компьютер.

Или

1 Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд или

дольше, чтобы выключить компьютер.

2 Включите компьютер, нажав кнопку включения.

Сообщение об ошибке:

Ошибка жесткого диска.

Нажмите на клавиатуре клавишу вызова

справки, чтобы открыть центр

справки и поддержки, или обратитесь к документу Руководство по

получению ограниченной гарантийной поддержки и осуществлению

возврата, чтобы узнать, как связаться со службой поддержки.

Устранение неполадок компьютера 13

Установка оборудования

Неполадка Возможное решение

Устройство не определяет ся

как часть систем ы .

Установите драйвер устр о й с т ва с CD-диск а, поставляемого вместе

с устройством, или загрузите и установи те др айвер с Web-сайта

производителя устр ойст ва.

Возможно, понадобится обновить драйвер до версии, поддерживающей

работу с Windows Vista. Обратитесь напряму ю к производителю

уст рой с т ва, чтобы получить файлы обновления.

Чтобы получить файлы обновления для периферийных устройств HP,

посетите Web-

сайт компании HP. Чтобы получить подробные сведения,

обратитесь к документу Руководство по получению ограниченной

гарантийной поддержки и осуществлению возврата.

Убедитесь, что все кабели правильно и надежно подключены к разъемам.

Убедитесь, что штырьки на кабеле или раз ъеме не погнулись.

Чтобы связать устройство с компьютером, выключите компьютер,

включите внешнее устройство, а затем вк лючите компьютер

снова.

Перезагрузите компьютер и следуйте инструкциям по внесению

изменений в систему.

Сбросьте автоматически устанавливаемые значения параметров

операционной системы для данного устройства и выберите базовую

конфигурацию, кото рая не вызовет конфликта ресурсов системы.

Кроме то го, можно перенастроить или вык лючить устройства,

вызывающие конфликт ресурсов.

Новое устройство

не работает.

Чтобы установить или удалить драйвер устройства,

необходимо войти в систему как пользователь с

административными привилегиями. Если необходимо

войти в систему с учетной записью другого пользовател я , нажмите

кнопку Пуск, нажмите кнопку со стрелкой рядом с кнопкой Блокировка,

а затем кнопку Смена пользователей. Выберите учетную запись с

правами администратора.

14 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Устройство перестало

работать после установки

нового устройства.

Чтобы разрешить конфликт устройств, возможн о, понадобится

забл окировать одно из устройств или удалить старый драйвер

уст рой с т ва:

1 Нажмите кнопк у Пуск, ще лкните правой кнопкой мыши на пункте

Компьютер, а затем выберите Свойства.

2 В группе Задачи щелкните на Диспетчере устройств.

3 Щелкните на знаке «плюс» (+) рядом

с неисправным устройством

и проверьте, имеются ли ря д о м со значком устройства

воскли ц ательны е знаки внутри желтых кругов. Наличие

воскли ц ательно го знака означает, что произошел конфликт

устройств или сбой. Восклицательные знаки появляются не во

всех случаях, когда устройство функционирует неправильно.

4 Конфликт устройств может быть вызван тем, что в списк е драйверов

диспетчера устройств находится драйвер удаленного

из системы

устройства. Для корректной работы нового устройства необходимо

удалить старый драйвер. Для этого щелкните правой кнопк ой мыши

на устройстве, выберите Удалить и нажмите кнопку OK.

5 Щелкните дважды на имени устройства и выберите Свойства.

6 Перейдите на вкладку Ресурсы, чтобы убедиться, что произошел

конфликт устройств.

7 Перейдите на вкладку Общие, чтобы

проверить, включено ли

устройство и как оно работает. Если доступна кнопка Диагностика,

нажмите ее и следуйте экранным инструкциям мастера устранения

неполадок.

8 Перезапустите компьютер. Нажмите кнопку Пуск,

нажмите кнопку со стрелкой рядом с кнопкой

Блокировка, а затем выберите Перезагрузить

компьютер.

Установка оборудования (продолжение)

Неполадка Возможное решение

Устранение неполадок компьютера 15

Дост уп в Интернет

Неполадка Возможное решение

Не удается подключиться

к Интернету.

Проверьте параметры Интернета или обратитесь к поставщику услуг

Интернета за помощью.

Убедитесь, что применяемые кабели подходят для данного типа

подключения к Интернету. Компьютер может быть оснащен модемом

или сетевым адаптером Ethernet (так же называемым сетевой

интерфейсной платой). Для связи по телефонной линии через модем

используется стандартный

телефонный кабель. Для подключения

сетевой интерфейсной платы к локальной сети (ЛВС) используется

сетевой кабель. Не подключайте телефонный кабель к сетевой

интерфейсной плате. Не подключайте сетевой кабель к телефонной

линии. Это может привести к повреждению сетевой интерфейсной

платы.

Чтобы получить более подробные сведения о подключении к Интернету,

нажмите на клавиатуре клавишу вызова

справки «?». На экране появится

окно «Центр справки и поддержки».

Убедитесь, что Web-браузер установле н и настроен на работу с

конкретным поставщиком усл уг Интернета.

Запуск мастера настройки беспроводной сети:

1 Нажмите на кнопк у Пуск, а затем выберите пункт Сеть.

2 В окне «Сетевые подключения» выберите Центр управления

сетями и общим доступом.

3 В окне

«Центр управления сетями и общим дост упом» выберите

команду Установка подключения или сети, чтобы запустить

мастер.

4 Следуйте инструкциям на экране.

Если в системе есть внешние антенны, попробуйте переместить антенну в

зону лучшего приема. Если антенна внутренняя, попробуйте передвинуть

корпус.

Попробуйте подключиться позднее или обратитесь к своему поставщику

услуг Интернета за помощью

.

Не выполняется

автоматиче ский запуск

программ Интернета.

Введите учетные данные для работы со своим поставщиком услуг

Интернета и запустите нужную программу.

16 Руководство по эксплуатации и устранению неполадок

Web страницы медленно

загружаются.

Убедитесь, что указана правильная скорость модем а и выбран ну жный

COM-порт:

1 Нажмите кнопк у Пуск, а затем выберите пункт Панель управления.

2 Щелкните на Оборудование и звук.

3 Щелкните дважды на оснастке Телефон и модем.

4 Перейдите на вкладку Модемы и щелкните на кнопке Свойства.

5 В разделе Состояние устройства убедитесь,

что модем работает

корректно.

Заметьте, что Web-страницы не всегда открываются так же быстро,

как файлы, сохраненные на компьютере. Кроме того, Web-страницы

загружаются медленно, если в данное время на данный Web-узел

приходится большая нагрузка.

Программа AOL

открывается даже тог да,

когда не используется.

Возможно, программу AOL понадобится удалить.

Чтобы удалить AOL, выполните следующие действия:

1 Нажмите кнопк у Пуск,

а затем выберите пункт Панель управления.

2 Щелкните на пункте Удаление программы.

3 Выберите America Online, выберите Удалить и следуйте экранным

инструкциям.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Удаление программы AOL не прекратит действие вашей

учетной записи AOL.

Дост уп в Интернет (продолжение)

Неполадка Возможное решение

Страница загружается ...

HP Pavilion a6551ru Руководство пользователя

Это руководство также подходит для

HP Pavilion a6551ru Руководство пользователя

Похожие модели бренда

Модели других брендов