Поиск и устранение неисправностей | 13
Поиск и устранение неисправностей
Если приложение DDM не совместимо с вашим монитором, в области уведомлений
отобразится значок DDM.
Щелкните этот значок, приложение DDM покажет подробное сообщение об ошибке.
Следует учитывать, что приложение DDM работает только с мониторами марки Dell.
Приложение DDM не будет работать с мониторами других производителей.
Если приложение DDM не может обнаружить поддерживаемый монитор Dell или
установить с ним соединение, для устранения неполадки выполните указанные ниже
действия.
1. Удостоверьтесь, что видеокабель должным образом подключен к монитору и
компьютеру; проверьте плотность соединения разъемов.
2. С помощью экранного меню монитора удостоверьтесь, что включен DDC/CI.
3. Удостоверьтесь, что используется подходящий и новейший драйвер от
производителя видеокарты (Intel, AMD, NVidia и т.п.). Ошибки в работе
приложения DDM зачастую связаны с драйвером видеокарты.
4. Удалите док-станции, удлинители кабелей и преобразователи, подключенные
между монитором и выходом видеокарты. Некоторые дешевые удлинители,
концентраторы и преобразователи не поддерживают DDC/CI и могут нарушить
работу приложения DDM. Обновите драйвер такого устройства, если имеется
новая версия.
5. Перезапустите компьютер.
Приложение DDM может не работать с перечисленными ниже мониторами.
• Мониторы Dell моделей, выпущенных ранее 2013, а также мониторы Dell серии
D. С дополнительной информацией можно ознакомиться на веб-сайтах службы
поддержки Dell.
• Игровые мониторы, с технологией Nvidia G-sync.
• Виртуальные и беспроводные дисплеи без поддержки DDC/CI.