36 37
Поиск и устранение неисправностей
Проблемы Решения
Не удается активировать
RoboVac.
• Убедитесь, что RoboVac подключен к источнику питания.
• Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен.
• Если проблема не устранена, выполните сброс RoboVac (см.
раздел «Использование RoboVac > Сброс системы» в этом
руководстве).
RoboVac внезапно
перестал работать.
• Проверьте, не застрял ли RoboVac на каком-либо препятствии.
• Проверьте, не разряжен ли аккумулятор.
• Если проблема не устранена, выключите RoboVac, подождите
3 секунды и включите его.
Не удается запланировать
уборку.
• Убедитесь, что RoboVac включен.
• День недели и запланированное время уборки можно
установить в приложении EufyHome.
• Убедитесь, что время установлено правильно.
• Проверьте, имеется ли у RoboVac достаточно заряда
аккумулятора для начала уборки.
• RoboVac не начнет запланированную уборку, если он
выполняет задание в это время.
Низкая мощность
всасывания.
• Проверьте, не заблокировано ли всасывающее отверстие.
• Опустошите пылесборник.
• Промойте фильтр водой.
• Проверьте, не намок ли фильтр из-за наличия воды или
другой жидкости на полу. Полностью высушите фильтр на
воздухе перед использованием.
Не удается зарядить
RoboVac.
• Проверьте, загорается ли индикатор на зарядной базе (когда
RoboVac находится не на зарядной базе). Если он не издает
звуковой сигнал, свяжитесь с центром обслуживания Eufy для
ремонта или замены зарядной базы.
• Проверьте, выключен ли индикатор на зарядной базе и
пульсирует ли индикатор на основном устройстве во время
зарядки.
• Протрите пыль с контактов для зарядки сухой тканью.
RoboVac не может
вернуться к зарядной
базе.
• Устраните предметы на расстоянии 0,5 м слева и справа, и на
расстоянии 1,5 м спереди от зарядной базы.
• Убедитесь, что RoboVac начал уборку с зарядной базы и не
перемещался во время уборки.
• Когда RoboVac находится вблизи зарядной базы, он
возвращается к ней быстрее. Однако, если зарядная база
расположена далеко, RoboVac потребуется больше времени
для возвращения. Дождитесь возвращения устройства к
зарядной базе.
• Очистите контакты для зарядки.
Проблемы Решения
Вращающаяся щетка не
вращается.
• Очистите вращающуюся щетку.
• Убедитесь, что вращающаяся щетка и защита щетки
установлены правильно.
Движение или маршрут
RoboVac неправильны.
• Аккуратно очистите датчики сухой тканью.
• Перезапустите RoboVac, выключив и включив его.
Вода не испускается при
влажной уборке.
• Убедитесь, что в емкости для воды имеется достаточное
количество воды.
• Проверьте, правильно ли установлен модуль влажной уборки.
При правильной установке прозвучит голосовая подсказка.
• Проверьте, не заблокированы ли выпускные отверстия для
воды.
RoboVac не может
подключиться к сети Wi-Fi.
• Убедитесь, что ваш Wi-Fi маршрутизатор поддерживает
полосы 2,4 ГГц и 802.11b/g/n; полоса 5 ГГц не поддерживается.
Подробную информацию см. в разделе «Поиск и устранение
неисправностей > Подключение к сети Wi-Fi» данного
руководства.
Не удается управлять
роботом-пылесосом
RoboVac с помощью
Amazon Alexa.
• Проверьте наличие каких-либо проблем с подключением к
интернету.
• Проверьте, установлено ли на вашем смарт-устройстве
приложение Amazon Alexa и включен ли навык «EufyHome
- RoboVac» в приложении Amazon Alexa. Для получения
подробной информации см. страницу «Интеллектуальная
интеграция» в приложении EufyHome.
• Убедитесь, что у вас есть учетная запись EufyHome и что она
подключена к RoboVac.
• Убедитесь, что вы используете правильные голосовые
команды Alexa.
Не удается управлять
роботом-пылесосом
RoboVac с помощью
Google Ассистента.
• Проверьте наличие каких-либо проблем с подключением к
интернету.
• Проверьте, установлено ли на вашем смарт-устройстве
приложение Google Home и включено ли действие
«EufyHome» в приложении Google Home. Для получения
подробной информации см. страницу «Интеллектуальная
интеграция» в приложении EufyHome.
• Убедитесь, что вы используете правильные команды для
управления Google Ассистентом. Перед тем, как произнести
запрос, необходимо вызвать ассистента командой «Окей
Google».
• Повторите ваш запрос. Четко проговаривайте команды
Google Ассистенту.