Страница загружается...
Авторское право ©2023 ESET, spol. s r.o.
ESET Endpoint Antivirus разработано компанией ESET, spol. s r.o.
Дополнительные сведения можно получить на сайте https://www.eset.com.
Все права защищены. Ни одна часть этой документации не может воспроизводиться,
храниться в системе получения и передаваться в любой форме или любыми средствами, в том
числе электронными и механическими способами, с помощью фотокопирования, записи,
сканирования, а также любыми другими способами без письменного разрешения автора.
ESET, spol. s r.o. оставляет за собой право изменять любое описанное прикладное программное
обеспечение без предварительного уведомления.
Служба технической поддержки: https://support.eset.com
ПРОВ. 28.11.2023
1 ESET Endpoint Antivirus 1 ....................................................................................................................
1.1 Новые возможности 2 ...................................................................................................................
1.2 Требования к системе 3 ................................................................................................................
1.2 Поддерживаемые языки 4 ..............................................................................................................
1.3 Журналы изменений 5 ..................................................................................................................
1.4 Профилактика 5 ...........................................................................................................................
1.5 Статус «Окончание срока службы» 7 .............................................................................................
1.6 Страницы справочной системы 10 .................................................................................................
2 Документация по конечным точкам под удаленным управлением 12 ..........................................
2.1 Знакомство с ESET PROTECT 13 .....................................................................................................
2.2 Знакомство с ESET PROTECT Cloud 14 ............................................................................................
2.3 Защищенные паролем параметры 15 ............................................................................................
2.4 Что такое политики 16 .................................................................................................................
2.4 Объединение политик 16 ..............................................................................................................
2.5 Принцип действия флажков 17 .....................................................................................................
3 Установка 18 .......................................................................................................................................
3.1 Установка с помощью средства ESET AV Remover 19 ......................................................................
3.1 ESET AV Remover 20 .....................................................................................................................
3.1 Ошибка во время удаления с помощью средства ESET AV Remover 22 ...........................................................
3.2 Установка (.exe) 23 ......................................................................................................................
3.2 Изменение папки установки (.exe) 24 ................................................................................................
3.3 Установка (.msi) 24 ......................................................................................................................
3.3 Расширенная установка (.msi) 26 .....................................................................................................
3.4 Минимальная установка модулей 27 .............................................................................................
3.5 Установка с помощью командной строки 28 ..................................................................................
3.6 Развертывание с помощью GPO или SCCM 33 .................................................................................
3.7 Обновление до новой версии 35 ....................................................................................................
3.7 Автоматическое обновление устаревшей версии продукта 36 ....................................................................
3.8 Обновления для обеспечения безопасности и стабильности 36 .......................................................
3.9 Активация программы 37 ..............................................................................................................
3.9 Ввод лицензионного ключа при активации 38 ......................................................................................
3.9 Учетная запись ESET HUB 38 ...........................................................................................................
3.9 Использование устаревших учетных данных лицензии для активации продукта ESET для конечных точек 39 ............
3.9 Сбой активации 39 ......................................................................................................................
3.9 Регистрация 39 ..........................................................................................................................
3.9 Ход выполнения активации 39 ........................................................................................................
3.9 Активация выполнена 39 ...............................................................................................................
3.10 Распространенные проблемы, возникающие при установке 40 .....................................................
4 Руководство для начинающих 40 .....................................................................................................
4.1 Значок на панели задач 40 ...........................................................................................................
4.2 Сочетания клавиш 41 ...................................................................................................................
4.3 Профили 41 .................................................................................................................................
4.4 Контекстное меню 43 ...................................................................................................................
4.5 Настройка обновлений 43 .............................................................................................................
4.6 Настройка защиты сети 45 ...........................................................................................................
4.7 Заблокированные хэши 46 ...........................................................................................................
5 Работа с ESET Endpoint Antivirus 47 ...................................................................................................
5.1 Состояние защиты 48 ...................................................................................................................
5.2 Сканирование компьютера 51 .......................................................................................................
5.2 Средство запуска выборочного сканирования 54 ...................................................................................
5.2 Ход сканирования 56 ...................................................................................................................
5.2 Журнал проверки сканирования компьютера 58 ...................................................................................
5.3 Обновление 60 .............................................................................................................................
5.3 Создание задач обновления 63 ........................................................................................................
5.4 Настройка 63 ...............................................................................................................................
5.4 Компьютер 64 ...........................................................................................................................
5.4 Обнаружение угрозы 66 ................................................................................................................
5.4 Сеть 68 ...................................................................................................................................
5.4 Устранение неполадок с доступом к сети 69 ........................................................................................
5.4 Временный черный список IP-адресов 70 ............................................................................................
5.4 Журналы защиты сети 71 ..............................................................................................................
5.4 Решение проблем с функцией защиты сети ESET 71 ...............................................................................
5.4 Ведение журнала и создание правил и исключений на основе журнала 72 .....................................................
5.4 Создание правил на основе журнала 72 .............................................................................................
5.4 Расширенное ведение журналов для защиты сети 72 .............................................................................
5.4 Решение проблем со сканером сетевого трафика 73 ...............................................................................
5.4 Сетевая угроза заблокирована 74 ....................................................................................................
5.4 Интернет и электронная почта 75 ....................................................................................................
5.4 Защита от фишинга 76 .................................................................................................................
5.4 Импорт и экспорт параметров 77 .....................................................................................................
5.5 Служебные программы 78 ............................................................................................................
5.5 Файлы журналов 79 ....................................................................................................................
5.5 Фильтрация журнала 82 ...............................................................................................................
5.5 Журналы аудита 83 .....................................................................................................................
5.5 Запущенные процессы 84 ..............................................................................................................
5.5 Отчет по безопасности 86 .............................................................................................................
5.5 ESET SysInspector 87 ....................................................................................................................
5.5 Планировщик 88 ........................................................................................................................
5.5 Параметры сканирования по расписанию 90 ........................................................................................
5.5 Обзор запланированных задач 91 .....................................................................................................
5.5 Сведения о задаче 91 ..................................................................................................................
5.5 Время задачи 92 ........................................................................................................................
5.5 Время выполнения задачи: однократно 92 ..........................................................................................
5.5 Время выполнения задачи: ежедневно 92 ...........................................................................................
5.5 Время выполнения задачи: еженедельно 92 ........................................................................................
5.5 Время выполнения задачи: при определенных условиях 93 .......................................................................
5.5 Пропущенная задача 93 ................................................................................................................
5.5 Сведения о задаче: обновление 93 ...................................................................................................
5.5 Сведения о задаче: запуск приложения 94 ..........................................................................................
5.5 Отправка образцов на анализ 94 ......................................................................................................
5.5 Выбор образца для анализа — подозрительный файл 95 ..........................................................................
5.5 Выбор образца для анализа — подозрительный сайт 95 ...........................................................................
5.5 Выбор образца для анализа — ложно обнаруженный файл 96 ....................................................................
5.5 Выбор образца для анализа — ложно обнаруженный сайт 96 ....................................................................
5.5 Выбор образца для анализа — другое 97 ............................................................................................
5.5 Карантин 97 .............................................................................................................................
5.6 Справка и поддержка 99 ..............................................................................................................
5.6 О программе ESET Endpoint Antivirus 99 ..............................................................................................
5.6 Отправка данных о конфигурации системы 100 ....................................................................................
5.6 Служба технической поддержки 101 ................................................................................................
6 Дополнительные настройки 101 .......................................................................................................
6.1 Модуль обнаружения 102 ............................................................................................................
6.1 Исключения 103 ........................................................................................................................
6.1 Исключения для быстродействия 103 ...............................................................................................
6.1 Добавление или изменение исключений для быстродействия 105 ..............................................................
6.1 Формат исключения пути 106 .........................................................................................................
6.1 Исключения из обнаружения 107 ....................................................................................................
6.1 Добавление или изменение исключений из обнаружения 110 ....................................................................
6.1 Создание исключения из обнаружения мастера 111 ...............................................................................
6.1 Модуль обнаружения расширенных параметров 112 ..............................................................................
6.1 Сканер сетевого трафика 112 ........................................................................................................
6.1 Защита на основе облака 112 .........................................................................................................
6.1 Фильтр «Исключение» для защиты на основе облака 116 ........................................................................
6.1 Процессы сканирования вредоносных программ 116 ..............................................................................
6.1 Профили сканирования 117 ...........................................................................................................
6.1 Объекты сканирования 118 ...........................................................................................................
6.1 Сканирование в состоянии простоя 118 .............................................................................................
6.1 Сканирование в состоянии простоя 119 .............................................................................................
6.1 сканирование при запуске 119 .......................................................................................................
6.1 Автоматическая проверка файлов при запуске системы 120 .....................................................................
6.1 Съемные носители 120 ................................................................................................................
6.1 Защита документов 121 ...............................................................................................................
6.1 Система HIPS (система предотвращения вторжений на узел) 122 ...............................................................
6.1 Исключения системы HIPS 125 ........................................................................................................
6.1 Расширенные параметры HIPS 125 ...................................................................................................
6.1 Драйверы, загрузка которых разрешена всегда 126 ...............................................................................
6.1 Интерактивное окно HIPS 126 .........................................................................................................
6.1 Потенциальное поведение Программ-вымогателей обнаружено 128 ............................................................
6.1 Управление правилами HIPS 128 ......................................................................................................
6.1 Параметры правил HIPS 129 ...........................................................................................................
6.1 Добавление пути к приложению или реестру для системы HIPS 132 ............................................................
6.2 Обновление 132 ...........................................................................................................................
6.2 Откат обновления 136 .................................................................................................................
6.2 Обновление программы 137 ..........................................................................................................
6.2 Параметры подключения 138 .........................................................................................................
6.2 Зеркало обновлений 140 ..............................................................................................................
6.2 HTTP-сервер и SSL для зеркала 142 ..................................................................................................
6.2 Обновление с зеркала 142 ............................................................................................................
6.2 Устранение проблем при обновлении с зеркала 144 ...............................................................................
6.3 Защита 145 .................................................................................................................................
6.3 Защита в режиме реального времени 150 ..........................................................................................
6.3 Исключения для процессов 152 ......................................................................................................
6.3 Добавление или изменение исключений процессов 153 ..........................................................................
6.3 Момент изменения конфигурации защиты в режиме реального времени 153 .................................................
6.3 Проверка модуля защиты в режиме реального времени 154 .....................................................................
6.3 Решение проблем, возникающих при работе защиты файловой системы в режиме реального времени 154 ...............
6.3 Защита доступа к сети 155 ...........................................................................................................
6.3 Профили сетевых подключений 156 .................................................................................................
6.3 Добавление и изменение профилей сетевых подключений 157 ..................................................................
6.3 Активаторы 158 .........................................................................................................................
6.3 Наборы IP-адресов 159 .................................................................................................................
6.3 Редактирование наборов IP-адресов 160 ............................................................................................
6.3 Защита от сетевых атак (IDS) 161 ....................................................................................................
6.3 Правила IDS 161 ........................................................................................................................
6.3 Защита от атак методом подбора 164 ...............................................................................................
6.3 Правила 164 .............................................................................................................................
6.3 Исключения 167 ........................................................................................................................
6.3 Расширенные параметры 167 .........................................................................................................
6.3 SSL/TLS 169 ..............................................................................................................................
6.3 Правила сканирования приложений 171 ............................................................................................
6.3 Правила сертификата 172 .............................................................................................................
6.3 Зашифрованный сетевой трафик 173 ................................................................................................
6.3 Защита почтового клиента 173 .......................................................................................................
6.3 Защита транспортного уровня 173 ...................................................................................................
6.3 Исключенные приложения 175 .......................................................................................................
6.3 Исключенные IP-адреса 176 ...........................................................................................................
6.3 Защита почтового ящика 177 .........................................................................................................
6.3 Интеграции 178 .........................................................................................................................
6.3 Панель инструментов Microsoft Outlook 178 .........................................................................................
6.3 Окно подтверждения 179 .............................................................................................................
6.3 Повторно сканировать сообщения 179 ..............................................................................................
6.3 Реагирование 179 ......................................................................................................................
6.3 ThreatSense 180 .........................................................................................................................
6.3 Защита доступа в Интернет 183 ......................................................................................................
6.3 Исключенные приложения 185 .......................................................................................................
6.3 Исключенные IP-адреса 185 ...........................................................................................................
6.3 Управление списком URL-адресов 186 ...............................................................................................
6.3 Список адресов 188 ....................................................................................................................
6.3 Создание списка адресов 189 .........................................................................................................
6.3 Как добавить маску URL-адреса 190 .................................................................................................
6.3 Сканирование трафика HTTP(S) 190 ..................................................................................................
6.3 ThreatSense 191 .........................................................................................................................
6.3 Контроль устройств 194 ...............................................................................................................
6.3 Редактор правил для контроля устройств 195 ......................................................................................
6.3 Обнаруженные устройства 196 .......................................................................................................
6.3 Добавление правил контроля устройств 196 .......................................................................................
6.3 Группы устройств 199 .................................................................................................................
6.3 ThreatSense 201 .........................................................................................................................
6.3 Уровни очистки 204 ....................................................................................................................
6.3 Исключенные из сканирования расширения файлов 204 ..........................................................................
6.3 Дополнительные параметры ThreatSense 205 ......................................................................................
6.4 Служебные программы 206 ..........................................................................................................
6.4 Временные интервалы 206 ............................................................................................................
6.4 Центр обновления Microsoft Windows® 207 .........................................................................................
6.4 Диалоговое окно — обновление операционной системы 208 .....................................................................
6.4 Информация об обновлениях 208 ....................................................................................................
6.4 ESET CMD 208 ...........................................................................................................................
6.4 Удаленный мониторинг и управление 211 ..........................................................................................
6.4 Командная строка ERMM 212 .........................................................................................................
6.4 Список команд ERMM JSON 213 .......................................................................................................
6.4 получить состояние защиты 214 .....................................................................................................
6.4 получить сведения о приложении 215 ...............................................................................................
6.4 получить сведения о лицензии 217 ..................................................................................................
6.4 получить журналы 217 ................................................................................................................
6.4 получить состояние активации 218 ..................................................................................................
6.4 получить сведения о сканировании 219 .............................................................................................
6.4 получить конфигурацию 220 ..........................................................................................................
6.4 получить состояние обновления 221 .................................................................................................
6.4 запуск сканирования 222 ..............................................................................................................
6.4 запуск активации 222 ..................................................................................................................
6.4 запуск деактивации 223 ...............................................................................................................
6.4 запуск обновления 224 ................................................................................................................
6.4 настройка конфигурации 224 .........................................................................................................
6.4 Проверка лицензии с интервалом 225 ...............................................................................................
6.4 Файлы журнала 225 ....................................................................................................................
6.4 Режим презентации 227 ...............................................................................................................
6.4 Диагностика 227 .......................................................................................................................
6.4 Служба технической поддержки 229 ................................................................................................
6.5 Подключение 229 ........................................................................................................................
6.6 Интерфейс пользователя 230 .......................................................................................................
6.6 Элементы интерфейса 231 ............................................................................................................
6.6 Настройка доступа 232 ................................................................................................................
6.6 Пароль для доступа к расширенным параметрам 233 .............................................................................
6.6 Пароль 234 ..............................................................................................................................
6.6 Безопасный режим 234 ................................................................................................................
6.7 Уведомления 234 .........................................................................................................................
6.7 Состояния приложения 235 ...........................................................................................................
6.7 Уведомления на рабочем столе 236 ..................................................................................................
6.7 Настройка уведомлений 238 ..........................................................................................................
6.7 Диалоговое окно «Уведомления на рабочем столе» 238 ..........................................................................
6.7 Интерактивные предупреждения 239 ...............................................................................................
6.7 Список интерактивных предупреждений 241 ......................................................................................
6.7 Подтверждения 242 ....................................................................................................................
6.7 Ошибка «Конфликт дополнительных настроек» 243 ..............................................................................
6.7 Требуется перезагрузка 243 ..........................................................................................................
6.7 Рекомендуется перезагрузка 244 ....................................................................................................
6.7 Переадресация 244 ....................................................................................................................
6.7 Восстановление всех параметров по умолчанию 247 ..............................................................................
6.7 Восстановление всех параметров в этом разделе 247 .............................................................................
6.7 При сохранении конфигурации произошла ошибка 247 ...........................................................................
6.8 Сканер командной строки 248 ......................................................................................................
7 Часто задаваемые вопросы 250 ........................................................................................................
7.1 Вопросы и ответы по автоматическому обновлению 251 ................................................................
7.2 Выполнение обновления ESET Endpoint Antivirus 255 .....................................................................
7.3 Удаление вируса с компьютера 255 ..............................................................................................
7.4 Создание задачи в планировщике 256 ..........................................................................................
7.4 Планирование еженедельного сканирования компьютера 257 ..................................................................
7.5 Подключение ESET Endpoint Antivirus к ESET PROTECT 257 ............................................................
7.5 Использование режима переопределения 257 .....................................................................................
7.5 Применение рекомендуемой политики для ESET Endpoint Antivirus 259 .........................................................
7.6 Настройка зеркала 262 ................................................................................................................
7.7 Как мне обновить свою систему до Windows 10, если у меня установлен продукт ESET Endpoint
Antivirus? 263 ............................................................................................................................
7.8 Активация удаленного мониторинга и управления 263 ...................................................................
7.9 Блокировка загрузки файлов определенного типа из Интернета 265 ..............................................
7.10 Сведения о свертывании ESET Endpoint Antivirus 267 ...................................................................
8 Лицензионное соглашение с конечным пользователем 267 ..........................................................
9 Политика конфиденциальности 277 ................................................................................................
1
ESET Endpoint Antivirus
ESET Endpoint Antivirus представляет собой новый подход к созданию действительно комплексной
системы безопасности компьютера. Новейшая версия антивирусного ядра ESET LiveGrid®
обеспечивает скорость и точность, необходимые для безопасности компьютера. Таким
образом, продукт представляет собой интеллектуальную систему непрерывной защиты от атак
и вредоносных программ, которые могут угрожать безопасности компьютера.
ESET Endpoint Antivirus — это комплексное решение для обеспечения безопасности, созданное
благодаря нашим долгосрочным усилиям и сочетающее максимальную защиту с минимальным
влиянием на работу системы. Современные технологии, основанные на применении
искусственного интеллекта, способны превентивно противодействовать заражениям вирусами,
шпионскими, троянскими, рекламными программами, червями, руткитами и другими атаками
из Интернета без влияния на производительность компьютера и перерывов в работе.
Решение ESET Endpoint Antivirus предназначено в первую очередь для рабочих станций в среде
небольших предприятий.
В разделе Установка представлены справочные статьи с разделами и подразделами, в которых
можно найти необходимые сведения, в том числе о загрузке, установке и активации.
Использование ESET Endpoint Antivirus в сочетании с ESET PROTECT в среде предприятия позволяет
с легкостью управлять любым количеством клиентских рабочих станций, применять политики
и правила, отслеживать обнаруженные угрозы и удаленно настраивать клиенты с любого
компьютера, подключенного к сети.
Раздел Часто задаваемые вопросы содержит ответы на некоторые из наиболее часто
задаваемых вопросов и решения проблем пользователей.
Возможности и преимущества
Улучшенный
интерфейс
Интерфейс в этой версии значительно улучшен и упрощен с учетом
результатов тестирования на предмет удобства использования. Все
формулировки и уведомления, присутствующие в графическом
интерфейсе пользователя, были тщательно проанализированы, и теперь
интерфейс поддерживает языки с написанием справа налево, например
иврит и арабский. Интернет-справка теперь интегрирована в ESET Endpoint
Antivirus и содержит динамически обновляемые статьи по поддержке.
Темный режим Расширение, с помощью которого можно быстро включить темную тему
для экрана. Предпочитаемую цветовую схему можно выбрать в разделе
Элементы интерфейса.
2
Защита от
вирусов и
шпионских
программ
Упреждающее обнаружение и очистка большего количества известных и
неизвестных вирусов, червей, троянских программ и руткитов. Метод
расширенной эвристики идентифицирует даже раннее неизвестные
вредоносные программы, обеспечивая защиту вашего компьютера от
неизвестных угроз и нейтрализуя их до того, как они могут причинить
какой-либо вред. Функции защиты доступа в Интернет и защиты от
фишинга работают путем отслеживания обмена данными между веб-
браузерами и удаленными серверами (в том числе SSL). Функция защиты
почтового клиента обеспечивает контроль обмена сообщениями через
протоколы POP3(S) и IMAP(S).
Регулярные
обновления
Регулярное обновление модуля обнаружения (ранее известного, как база
данных сигнатур вирусов) и программных модулей — лучший способ
обеспечить максимальный уровень безопасности компьютера.
ESET LiveGrid®
(репутация на
основе облака)
Вы можете проверить репутацию запущенных процессов и файлов
непосредственно с помощью ESET Endpoint Antivirus.
Удаленное
управление
ESET PROTECT дает возможность управлять продуктами ESET на рабочих
станциях, серверах и мобильных устройствах в сетевой среде из одного
центрального расположения. С помощью веб-консоли ESET PROTECT (веб-
консоли ESET PROTECT) можно развертывать решения ESET, управлять
задачами, применять политики безопасности, отслеживать состояние
системы и оперативно реагировать на проблемы и угрозы, возникающие
на удаленных компьютерах.
Защита от
сетевых атак
Анализ содержимого сетевого трафика и защита от сетевых атак. Любой
трафик, который расценивается как опасный, блокируется.
Контроль доступа
в Интернет
(только ESET
Endpoint Security)
Контроль доступа в Интернет позволяет блокировать веб-страницы,
которые могут содержать потенциально нежелательные материалы.
Кроме того, работодатели или системные администраторы могут
запрещать доступ к более чем 27 предварительно заданным категориям
веб-сайтов, включая более 140 подкатегорий.
Новые возможности
Новые возможности в ESET Endpoint Antivirus версии 11
Управление уязвимостями и исправлениями
Функция, доступная в ESET PROTECT Cloud. Она регулярно сканирует рабочую станцию для
обнаружения любого установленного программного обеспечения, уязвимого для угроз
безопасности. Управление исправлениями проверяет доступное пространство перед началом
загрузки (по умолчанию минимальное значение — 2 ГБ) и помогает устранить эти угрозы с
помощью автоматического обновления программного обеспечения, поддерживая более
высокий уровень безопасности устройств.
Статусы продукта, связанные с окончанием срока службы
ESET Endpoint Antivirus в этой версии может отображать различные статусы продукта, связанные
с окончанием срока службы. Статусы, связанные с окончанием срока службы, можно настроить
в разделе Уведомления.
3
Различные исправления ошибок и улучшения производительности
Требования к системе
Для правильной работы ESET Endpoint Antivirus система должна отвечать перечисленным ниже
аппаратным и программным требованиям (настройки программы по умолчанию).
Поддерживаемые процессоры:
Процессор Intel или AMD, 32-разрядный (x86) с набором инструкций SSE2 или 64-разрядный (x64),
частотой 1 ГГц и выше
процессор ARM64, 1 ГГц и выше
Операционные системы
Microsoft® Windows® 11
Microsoft® Windows® 10
Подробный список поддерживаемых версий Microsoft® Windows® 10 и Microsoft® Windows® 11
см. в политике поддержки операционной системы Windows.
Регулярно обновляйте операционную систему.
Для установки или обновления продуктов ESET, выпущенных после июля 2023 года, во
всех операционных системах Windows должна быть установлена поддержка
подписывания кода Azure. Дополнительные сведения.
Требования для функций ESET Endpoint Antivirus
В таблице ниже указаны требования к системе для определенных функций ESET Endpoint
Antivirus.
Функция Требования
Intel® Threat Detection Technology См. информацию о поддерживаемых процессорах.
Специализированное средство очистки Процессор не на архитектуре ARM64.
Блокировщик эксплойтов Процессор не на архитектуре ARM64.
Глубокая поведенческая проверка Процессор не на архитектуре ARM64.
Установщик ESET Endpoint Antivirus, созданный в ESET PROTECT, поддерживает
многосеансовый режим в ОС Windows 10 Корпоративная для виртуальных рабочих столов и
в ОС Windows 10.
4
Другое
Операционная система и другое ПО, установленное на компьютере, должны
соответствовать системным требованиям
0,3 ГБ свободной системной памяти (см. прим. 1)
1 ГБ свободного места на диске (см. примечание 2)
Минимальное разрешение дисплея должно составлять 1024 x 768
Подключение через Интернет или локальную сеть к источнику обновления продукта (см.
прим. 3)
Две программы по защите от вирусов, работающие одновременно на одном устройстве,
вызывают неизбежные конфликты системных ресурсов, например замедляют работу
системы до нерабочего состояния.
Хотя и существует возможность установить и запустить продукт в системах, которые не
соответствуют этим требованиям, рекомендуем сначала провести тестирование возможностей
использования на основании требований к производительности.
1. Программа может использовать больше памяти, если на сильно зараженном
компьютере память не используется для других задач, а также когда в программу
импортируются огромные списки данных (например, «белые» списки URL-адресов).
2. Дисковое пространство необходимо, чтобы загрузить установщик, установить продукт,
хранить копию пакета для установки в данных программы и сохранять резервные копии
обновлений программы, которые нужны для функции отката. Продукт может
использовать больше дискового пространства при разных настройках (например, когда
хранится больше резервных копий обновлений программы, дампов памяти или больших
записей журнала) либо на зараженном компьютере (вследствие использования функции
карантина). Рекомендуем поддерживать достаточное количество свободного дискового
пространства, чтобы обеспечить возможность обновления операционной системы и
продукта ESET.
3. Хотя это и не рекомендуется, продукт можно обновить вручную со съемного носителя.
Поддерживаемые языки
Продукт ESET Endpoint Antivirus доступен для загрузки и установки на следующих языках.
Язык Код языка LCID
Английский (США) en-US 1033
Арабский (Египет) ar-EG 3073
Болгарский bg-BG 1026
Китайский (упрощенное письмо) zh-CN 2052
Китайский (традиционное письмо) zh-TW 1028
Хорватский hr-HR 1050
Чешский cs-CZ 1029
Эстонский et-EE 1061
Финский fi-FI 1035
Французский (Франция) fr-FR 1036
Французский (Канада) fr-CA 3084
5
Язык Код языка LCID
Немецкий (Германия) de-DE 1031
Греческий el-GR 1032
*Иврит he-IL 1037
Венгерский hu-HU 1038
* Индонезийский id-ID 1057
Итальянский it-IT 1040
Японский ja-JP 1041
Казахский kk-KZ 1087
Корейский ko-KR 1042
*Латышский lv-LV 1062
Литовский lt-LT 1063
Nederlands nl-NL 1043
Норвежский nb-NO 1044
Польский pl-PL 1045
Португальский (Бразилия) pt-BR 1046
Румынский ro-RO 1048
Русский ru-RU 1049
Испанский (Чили) es-CL 13322
Испанский (Испания) es-ES 3082
Шведский (Швеция) sv-SE 1053
Словацкий sk-SK 1051
Словенский sl-SI 1060
Тайский th-TH 1054
Турецкий tr-TR 1055
Украинский (Украина) uk-UA 1058
*Вьетнамский vi-VN 1066
* Продукт ESET Endpoint Antivirus доступен на этом языке, но онлайн-руководство пользователя
на этом языке недоступно (выполняется перенаправление на английскую версию).
Чтобы изменить язык этого онлайн-руководства пользователя, используйте поле выбора языка
(в правом верхнем углу).
Журналы изменений
Профилактика
При использовании компьютера, особенно во время работы в Интернете, необходимо помнить,
что ни одна система защиты от вирусов не способна полностью устранить опасность
обнаружений и удаленных атак. Для максимального уровня безопасности и комфорта
6
пользователь должен правильно использовать решение для защиты от вирусов и следовать
нескольким полезным правилам.
Регулярно обновляйте систему защиты от вирусов
Согласно статистическим данным, полученным от системы ESET LiveGrid®, ежедневно
появляются тысячи новых уникальных заражений. Они созданы для обхода существующих мер
безопасности и приносят доход их авторам за счет других пользователей. Специалисты
лаборатории ESET Virus Lab ежедневно анализируют такие угрозы, подготавливают и выпускают
обновления для непрерывного повышения уровня защиты пользователей. Для максимальной
эффективности функцию обновления необходимо правильно настроить на компьютере
пользователя. Дополнительные сведения о настройке обновлений см. в главе Настройка
обновлений.
Загружайте пакеты обновлений операционной системы и
других программ
Авторы вредоносных программ часто используют уязвимости в системе для повышения
эффективности распространения вредоносного кода. Принимая это во внимание, компании-
производители программного обеспечения внимательно следят за появлением отчетов обо
всех новых уязвимостях их приложений и регулярно выпускают обновления безопасности,
стараясь уменьшить количество потенциальных угроз. Очень важно загружать эти обновления
безопасности сразу же после их выпуска. ОС Microsoft Windows и веб-браузеры, такие как
Microsoft Edge, — это два примера, для которых регулярно выпускаются обновления
безопасности.
Резервное копирование важных данных
Авторов вредоносных программ обычно не беспокоят проблемы пользователей, и действия их
продуктов зачастую приводят к полной неработоспособности операционной системы и потере
важных данных. Необходимо регулярно создавать резервные копии своих данных на внешних
носителях, таких как DVD-диски или внешние жесткие диски. Это позволяет намного проще и
быстрее восстановить данные в случае сбоя системы.
Регулярно сканируйте компьютер на наличие вирусов
Известные и неизвестные вирусы, черви, троянские программы и руткиты обнаруживаются
модулем защиты файловой системы в реальном времени. Это означает, что при каждом
открытии файла выполняется его сканирование на наличие признаков деятельности
вредоносных программ. Рекомендуем выполнять полное сканирование компьютера по крайней
мере один раз в месяц, поскольку вредоносные программы изменяются, а модуль обнаружения
обновляется каждый день.
Следуйте основным правилам безопасности
Самое полезное и эффективное правило — всегда будьте осторожны. На данный момент для
работы многих заражений (их выполнения и распространения) необходимо вмешательство
пользователя. Если соблюдать внимательность при открытии новых файлов, можно
значительно сэкономить время и силы, которые в противном случае были бы потрачены на
7
очистку заражений. Ниже приведены некоторые полезные рекомендации.
Не посещайте подозрительные веб-сайты с множеством всплывающих окон и
анимированной рекламой.
Будьте осторожны при установке бесплатных программ, пакетов кодеков и т. п..
Используйте только безопасные программы и посещайте безопасные веб-сайты.
Будьте осторожны, открывая вложения в сообщения электронной почты (особенно это
касается сообщений, рассылаемых массово и отправленных неизвестными лицами).
Не используйте учетную запись с правами администратора для повседневной работы на
компьютере.
Статус «Окончание срока службы»
В разных местах главного окна программы ESET Endpoint Antivirus могут отображаться
автоматические уведомления или предупреждения, чтобы информировать вас о предстоящем
окончании срока службы.
Подробнее об:
• Политика касательно окончания срока службы (для бизнес-продуктов)
• Обновление программы
• Исправления для обеспечения безопасности и стабильности
Для получения дополнительных сведений об изменениях в ESET Endpoint Antivirus
ознакомьтесь со следующей статьей базы знаний ESET.
В таблице ниже приведены некоторые примеры статусов продукта и уведомлений с
действиями, разбитые по категориям.
8
Категория Окно уведомления или
предупреждения
Страница обновления Страница «Справка и
поддержка»
Доступна новая
функция или
сервисное
обновление
Доступна новая версия
Доступно обновление, которое
содержит важные сервисные
исправления, необходимые для
ESET Endpoint Antivirus. Выполните
обновление сейчас, чтобы
обеспечить самую актуальную
защиту.
Действие: Подробнее
Доступна новая версия
ESET Endpoint Antivirus.
Доступна новая версия ESET
Endpoint Antivirus.
Действия: Обновить
сейчас/Включить
автоматическое обновление
Доступна новая версия
ESET Endpoint Antivirus.
Выполните обновление
сейчас, чтобы получить
последнюю версию с
новыми функциями и
улучшениями.
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Доступно сервисное обновление
Доступна новая версия ESET Endpoint
Antivirus. Выполните обновление
сейчас, чтобы получить последнюю
версию с новыми функциями и
улучшениями.
Действие: Подробнее
Доступно сервисное
обновление для ESET Endpoint
Antivirus
Номер установленной версии
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Действие: Подробнее
Доступно обновление,
которое содержит важные
сервисные исправления,
необходимые для ESET
Endpoint Antivirus. Выполните
обновление сейчас, чтобы
обеспечить самую
актуальную защиту.
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Рекомендуется перезапустить
устройство
Доступно обновление, которое
содержит важные сервисные
исправления, необходимые для
ESET Endpoint Antivirus. Выполните
обновление сейчас, чтобы
обеспечить самую актуальную
защиту.
Действие: Подробнее
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Доступно критическое
сервисное обновление
Доступно обновление, которое
содержит критические сервисные
исправления, необходимые для
ESET Endpoint Antivirus. Выполните
обновление сейчас, чтобы
обеспечить самую актуальную
защиту.
Действие: Подробнее
Доступно критическое
сервисное обновление для
ESET Endpoint Antivirus
Номер установленной версии
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Действие: Подробнее
Доступно обновление,
которое содержит
критические сервисные
исправления, необходимые
для ESET Endpoint Antivirus.
Выполните обновление
сейчас, чтобы обеспечить
самую актуальную защиту.
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Требуется перезапуск
устройства
Загружено обновление до номера
версии, которое содержит важные
сервисные исправления и
исправления для обеспечения
стабильности, необходимые для
ESET Endpoint Antivirus. Выполните
обновление сейчас, чтобы
обеспечить самую актуальную
защиту.
Действие: Подробнее
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
9
Категория Окно уведомления или
предупреждения
Страница обновления Страница «Справка и
поддержка»
Истекает срок
действия
поддержки для
приложения
Поддержка установленной
версии приложения заканчивается
дд/мм/гггг, и ваше устройство
скоро потеряет защиту. Выполните
обновление сейчас, чтобы
сохранить защиту.
Действие: Обновить
Номер установленной
версии/Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Действия: Обновить
сейчас/Включить
автоматическое обновление
Поддержка
установленной версии ESET
Endpoint Antivirus скоро
закончится, и ваш
компьютер потеряет
защиту. Выполните
обновление сейчас, чтобы
сохранить защиту.
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Расширенная поддержка ESET
установленной версии приложения
заканчивается дд/мм/гггг, и ваше
устройство скоро потеряет защиту.
Выполните обновление сейчас,
чтобы сохранить защиту.
Действие: Обновить
Номер установленной
версии/Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Действия: Обновить
сейчас/Включить
автоматическое обновление
Расширенная
поддержка ESET для
установленной версии ESET
Endpoint Antivirus скоро
закончится, и ваше
устройство потеряет
защиту. Выполните
обновление сейчас, чтобы
сохранить защиту.
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Установленная операционная
система устарела, и поддержка
установленной версии приложения
заканчивается дд/мм/гггг.
Обновите ее, чтобы получить
последнее обновление приложения
и сохранить защиту.
Действия: Подробнее
Номер установленной
версии
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Действие: Подробнее
Поддержка
установленной версии ESET
Endpoint Antivirus скоро
закончится, и ваш
компьютер потеряет
защиту. Выполните
обновление сейчас, чтобы
сохранить защиту.
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Расширенная поддержка ESET
для установленной версии
приложения скоро закончится
Установленная операционная
система устарела, и поддержка
установленной версии приложения
заканчивается дд/мм/гггг.
Обновите ее, чтобы получить
последнее обновление приложения
и сохранить защиту.
Действие: Подробнее
Расширенная поддержка
ESET для установленной
версии ESET Endpoint Antivirus
скоро закончится
Номер установленной версии
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Действия: Подробнее
Расширенная
поддержка ESET для
установленной версии ESET
Endpoint Antivirus скоро
закончится, и ваше
устройство потеряет
защиту. Выполните
обновление сейчас, чтобы
сохранить защиту.
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
10
Категория Окно уведомления или
предупреждения
Страница обновления Страница «Справка и
поддержка»
Версия
приложения
больше не
поддерживается
Установленная версия
приложения больше не
поддерживается
Поддержка установленной версии
приложения закончилась, и ваше
устройство может быть не
защищено. Выполните обновление
сейчас, чтобы обеспечить защиту.
Действие: Обновить
Установленная версия
ESET Endpoint Antivirus больше
не поддерживается
Номер установленной
версии/Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Действия: Обновить
сейчас/Включить
автоматическое обновление
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Установленная версия
приложения больше не
поддерживается
Установленная операционная
система устарела, и поддержка
установленной версии приложения
закончилась. Ваш компьютер не
защищен. Обновите операционную
систему, чтобы получить
последнее обновление приложения
и обеспечить защиту.
Действие: Подробнее
Установленная версия
ESET Endpoint Antivirus больше
не поддерживается
Номер установленной версии
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Действие: Подробнее
Поддержка
установленной версии ESET
Endpoint Antivirus
закончилась, и ваш
компьютер не защищен.
Выполните обновление
сейчас, чтобы обеспечить
защиту.
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Требуется
обновление
операционной
системы
Установленная операционная
система устарела
Установленная операционная
система устарела. Обновите ее,
чтобы получить последнее
обновление приложения и
сохранить защиту.
Действие: Подробнее
ESET Endpoint Antivirus
Номер установленной версии
Поддерживается до:
дд/мм/гггг
Страницы справочной системы
Добро пожаловать в руководство пользователя ESET Endpoint Antivirus. Представленная здесь
информация ознакомит вас с программным продуктом и сделает использование компьютера
более безопасным.
Начало работы
Прежде чем приступить к использованию ESET Endpoint Antivirus, обратите внимание, что данным
продуктом можно управлять удаленно с помощью ESET PROTECT. Также рекомендуется
ознакомиться с различными типами обнаруженных угроз и удаленных атак, с которыми вы
можете столкнуться при использовании компьютера.
См. сведения о новых возможностях, чтобы узнать о нововведениях в данной версии ESET
Endpoint Antivirus. Также к вашим услугам руководство по настройке и изменению основных
параметров ESET Endpoint Antivirus.
11
Использование страниц справочной системы ESET Endpoint
Antivirus
Справочная система удобно разделена на главы и подразделы. Найти необходимую
информацию можно, просматривая структуру справочной системы.
Чтобы получить дополнительную информацию о любом окне программы, нажмите клавишу F1.
Откроется страница справки, содержащая информацию о текущем окне.
Осуществлять поиск в справочной системе можно по ключевому слову или путем ввода слов
или фраз. Разница между этими двумя способами состоит в том, что ключевое слово,
характеризующее содержимое справочной страницы, может отсутствовать в тексте этой
страницы. Поиск по словам и фразам осуществляется в содержимом всех страниц. В
результате отображаются все страницы, содержащие именно эти слова и фразы.
Для согласованности информации и во избежание путаницы в настоящем руководстве
используется терминология, основанная на именах параметров программы ESET Endpoint
Antivirus. Кроме того, для выделения особо интересных или важных тем в настоящем документе
использован единый набор символов.
Примечания содержат краткие сведения о наблюдениях. Вы можете пропускать их,
однако в примечаниях содержится ценная информация, например сведения о конкретных
функциях или ссылки на соответствующие материалы.
Эта информация требует вашего внимания, так что рекомендуем ее не пропускать.
Обычно такая информация не является критически важной, однако она значима.
Это информация о том, что требует особого внимания и осторожности. Отметка
«ВНИМАНИЕ!» используется для того, чтобы удержать вас от потенциально опасных
ошибок. Прочитайте текст такого предупреждения и вникните в него, поскольку оно
содержит сведения об исключительно важных системных настройках или о возможных
угрозах.
Это образец использования или практический пример, помогающий понять, как можно
использовать определенную функцию или компонент.
Условное
обозначение Значение
Жирный шрифт Названия элементов интерфейса, например флажков или
переключателей.
Курсив Заполнители для предоставляемой вами информации. Например, если
текст имя файла или путь указан с использованием курсива, это
означает, что путь или имя файла должны ввести вы.
Courier New Образцы кода или команд.
Гиперссылка Обеспечивает простой и быстрый доступ к связанным разделам или
внешним веб-страницам. Гиперссылки выделяются синим цветом и
иногда подчеркиванием.
%ProgramFiles%
Системный каталог Windows, в котором хранятся программы,
установленные в этой ОС.
Интернет-справка — основной источник справочных сведений. Если подключение к
Интернету установлено, автоматически открывается последняя версия интерактивной
справки.
12
Документация по конечным точкам под
удаленным управлением
Продуктами ESET для бизнеса, а также решением ESET Endpoint Antivirus на рабочих станциях,
серверах и мобильных устройствах в сетевой среде можно управлять удаленно из одного
центрального расположения. Системные администраторы, управляющие более чем 10
клиентскими рабочими станциями, могут развернуть одно из средств удаленного управления
ESET, с помощью которых можно централизованно развертывать решения ESET, управлять
задачами, применять политики безопасности, отслеживать состояние системы и оперативно
реагировать на проблемы и угрозы, возникающие на удаленных компьютерах.
Средства удаленного управления ESET
ESET Endpoint AntivirusРешением можно управлять удаленно с помощью ESET PROTECT или ESET
PROTECT Cloud.
Знакомство с ESET PROTECT
Знакомство с ESET PROTECT Cloud
Решение ESET HUB — это центральная точка доступа к унифицированной платформе
безопасности ESET PROTECT. Оно обеспечивает централизованное управление
идентификацией, подписками и пользователями для всех модулей платформы ESET.
Инструкции по активации продукта см. в разделе Управление лицензиями ESET PROTECT.
Решение ESET HUB полностью заменит ESET Business Account и ESET MSP Administrator.
ESET Business Account — это портал управления лицензиями для бизнес-продуктов ESET.
Ознакомьтесь с разделом Управление лицензиями ESET PROTECT для получения
инструкций по активации своего продукта или воспользуйтесь интернет-справкой ESET
Business Account, чтобы получить дополнительные сведения об использовании ESET Business
Account. Если у вас уже есть имя пользователя и пароль, предоставленные компанией ESET
и которые нужно преобразовать в лицензионный ключ, см. раздел Преобразование
учетных данных устаревшей лицензии.
Дополнительные продукты безопасности
ESET Inspect — это комплексная система обнаружения и реагирования конечных точек,
которая включает в себя такие функции, как обнаружение инцидентов, управление
инцидентами и реагированием, сбор данных, индикаторы обнаружения компромиссов,
обнаружение аномалий, обнаружение поведения, нарушения политики.
ESET Endpoint Encryption — это комплексное приложение безопасности, предназначенное
для защиты данных при хранении и передаче. С помощью ESET Endpoint Encryption можно
шифровать файлы, папки и сообщения электронной почты, а также создавать
зашифрованные виртуальные диски, сжимать архивы и использовать настольный
уничтожитель документов для безопасного удаления файлов.
Сторонние средства удаленного управления
Удаленный мониторинг и управление (RMM)
/