ESET Endpoint Antivirus 7 Инструкция по применению

ESET Endpoint Antivirus

Руководство пользователя

Щелкните здесь, чтобы отобразить веб-версию этого документа (онлайн-справка)

©ESET, spol. s r.o., 2021

Программное обеспечение ESET Endpoint Antivirus разработано компанией ESET, spol. s r.o.

Дополнительные сведения см. на веб-сайте www.eset.com.

данного документа или любой его части в любой форме и любыми средствами, в том числе электронными,

механическими способами, посредством фотокопирования, записи, сканирования, а также любыми

другими способами без соответствующего письменного разрешения автора.

ESET, spol. s r.o. оставляет за собой право изменять любые программные продукты, описанные в данной

документации, без предварительного уведомления.

Служба поддержки клиентов: www.eset.com/support

Испр. 20.01.2021

1 ESET Endpoint Antivirus 7 1 ....................................................................................................................

1.1 Новые возможности версии 7 2 ..............................................................................................................

1.2 Требования к системе 3 ............................................................................................................................

1.2.1 Поддерживаемые языки 4 ............................................................................................................................

1.3 Профилактика 5 .........................................................................................................................................

1.4 Страницы справочной системы 6 ...........................................................................................................

2 Документация по конечным точкам под удаленным управлением 7 ....................

2.1 Знакомство с ESET Security Management Center 8 .............................................................................

2.2 Знакомство с ESET PROTECT Cloud 8 .....................................................................................................

2.3 Защищенные паролем параметры 8 .....................................................................................................

2.4 Что такое политики 10 ..............................................................................................................................

2.4.1 Объединение политик 10 ............................................................................................................................

2.5 Принцип действия флажков 11 ..............................................................................................................

3 Использование только продукта ESET Endpoint Antivirus 12 .........................................

3.1 Способ установки 12 .................................................................................................................................

3.1.1 Установка с помощью средства ESET AV Remover 13 .........................................................................................

3.1.1.1 ESET AV Remover 13 .................................................................................................................................

3.1.1.2 Ошибка во время удаления с помощью средства ESET AV Remover 16 ...............................................................

3.1.2 Установка (.exe) 16 ....................................................................................................................................

3.1.2.1 Изменение папки установки (.exe) 18 ..........................................................................................................

3.1.3 Установка (.msi) 19 .....................................................................................................................................

3.1.3.1 Расширенная установка (.msi) 21 ................................................................................................................

3.1.4 Установка с помощью командной строки 22 ....................................................................................................

3.1.5 Развертывание с помощью GPO или SCCM 26 ..................................................................................................

3.1.6 Обновление до новой версии 27 ...................................................................................................................

3.1.7 Распространенные проблемы, возникающие при установке 27 ...........................................................................

3.1.7.1 Сбой активации 28 ..................................................................................................................................

3.2 Активация продукта 28 ............................................................................................................................

3.3 Сканирование компьютера 28 ................................................................................................................

3.4 Руководство для начинающих 29 ..........................................................................................................

3.4.1 Пользовательский интерфейс 29 ..................................................................................................................

3.4.2 Настройка обновлений 32 ............................................................................................................................

4 Работа с ESET Endpoint Antivirus 34 .................................................................................................

4.1 Компьютер 37 .............................................................................................................................................

4.1.1 Модуль обнаружения (7.2 или более поздняя) 38 .............................................................................................

4.1.1.1 Модуль обнаружения расширенных параметров 43 .......................................................................................

4.1.2 Модуль обнаружения (7.1 или более ранняя) 43 ..............................................................................................

4.1.3 Действия при обнаружении заражения 44 ......................................................................................................

4.1.4 Общий локальный кэш 46 ............................................................................................................................

4.1.5 Защита файловой системы в режиме реального времени 46 ..............................................................................

4.1.5.1 Проверка модуля защиты в режиме реального времени 48 .............................................................................

4.1.5.2 Момент изменения конфигурации защиты в режиме реального времени 48 .......................................................

4.1.5.3 Решение проблем, возникающих при работе защиты файловой системы в режиме реального времени 48 ...............

4.1.6 Сканирование компьютера 49 ......................................................................................................................

4.1.6.1 Средство запуска выборочного сканирования 51 ...........................................................................................

4.1.6.2 Ход сканирования 52 ...............................................................................................................................

4.1.6.3 Журнал сканирования компьютера 54 .........................................................................................................

4.1.6.4 Процессы сканирования вредоносных программ 54 .......................................................................................

4.1.6.4.1 Сканирование в состоянии простоя 55 ......................................................................................................

4.1.6.4.2 Профили сканирования 55 ......................................................................................................................

4.1.6.4.3 Объекты сканирования 56 ......................................................................................................................

4.1.6.4.4 Расширенные параметры сканирования 56 ................................................................................................

4.1.7 Контроль устройств 56 ...............................................................................................................................

4.1.7.1 Редактор правил для контроля устройств 57 ................................................................................................

4.1.7.1.1 Обнаруженные устройства 58 .................................................................................................................

4.1.7.2 Группы устройств 58 ................................................................................................................................

4.1.7.3 Добавление правил контроля устройств 59 ..................................................................................................

4.1.8 Система предотвращения вторжений на узел 62 .............................................................................................

4.1.8.1 Интерактивное окно HIPS 64 ......................................................................................................................

4.1.8.1.1 Потенциальное поведение Программ-вымогателей обнаружено 65 ................................................................

4.1.8.2 Управление правилами HIPS 65 ..................................................................................................................

4.1.8.2.1 Параметры правил HIPS 66 ......................................................................................................................

4.1.8.3 Расширенные параметры HIPS 69 ...............................................................................................................

4.1.8.3.1 Драйверы, загрузка которых разрешена всегда 69 ......................................................................................

4.1.9 Режим презентации 70 ...............................................................................................................................

4.1.10 Сканирование файлов, исполняемых при запуске системы 70 ..........................................................................

4.1.10.1 Автоматическая проверка файлов при запуске системы 70 ...........................................................................

4.1.11 Защита документов 71 ..............................................................................................................................

4.1.12 Исключения 71 ........................................................................................................................................

4.1.12.1 Исключения для быстродействия 72 ..........................................................................................................

4.1.12.1.1 Добавление или изменение исключений для быстродействия 73 ..................................................................

4.1.12.1.2 Формат исключения пути 74 ..................................................................................................................

4.1.12.2 Исключения из обнаружения 75 ...............................................................................................................

4.1.12.2.1 Добавление или изменение исключений из обнаружения 77 .......................................................................

4.1.12.2.2 Создание исключения из обнаружения мастера 78 ....................................................................................

4.1.12.3 Исключения (версия 7.1 или более ранняя) 79 .............................................................................................

4.1.12.4 Исключения для процессов 79 ..................................................................................................................

4.1.12.4.1 Добавление или изменение исключений процессов 80 ...............................................................................

4.1.12.5 Исключения системы HIPS 80 ...................................................................................................................

4.1.13 ThreatSense параметры 80 .........................................................................................................................

4.1.13.1 Уровни очистки 83 .................................................................................................................................

4.1.13.2 Исключенные из сканирования расширения файлов 85 .................................................................................

4.1.13.3 Дополнительные параметры ThreatSense 86 ...............................................................................................

4.2 Сеть 86 ..........................................................................................................................................................

4.2.1 Защита от сетевых атак 87 ..........................................................................................................................

4.2.1.1 Расширенные параметры фильтрации 87 .....................................................................................................

4.2.1.2 Исключения IDS 89 ..................................................................................................................................

4.2.1.3 Блокировка возможной угрозы 90 ..............................................................................................................

4.2.1.4 Устранение неполадок защиты сети 91 .......................................................................................................

4.2.2 Временный черный список IP-адресов 91 ........................................................................................................

4.2.3 Решение проблем с файерволом ESET 92 ........................................................................................................

4.2.3.1 Мастер устранения неполадок 92 ...............................................................................................................

4.2.3.2 Ведение журнала и создание правил и исключений на основе журнала 92 ........................................................

4.2.3.2.1 Создание правил на основе журнала 92 ....................................................................................................

4.2.3.3 Создание исключений на основе уведомлений файервола 93 ..........................................................................

4.2.3.4 Расширенное ведение журналов PCAP 93 .....................................................................................................

4.2.3.5 Решение проблем с фильтрацией протоколов 93 ...........................................................................................

4.3 Интернет и электронная почта 94 ..........................................................................................................

4.3.1 Фильтрация протоколов 95 ..........................................................................................................................

4.3.1.1 Исключенные приложения 96 ....................................................................................................................

4.3.1.2 Исключенные IP-адреса 96 ........................................................................................................................

4.3.1.3 SSL/TLS 97 ..............................................................................................................................................

4.3.1.3.1 Сертификаты 98 ...................................................................................................................................

4.3.1.3.1 Зашифрованный сетевой трафик 99 .........................................................................................................

4.3.1.3.2 Список известных сертификатов 99 .........................................................................................................

4.3.1.3.3 Список приложений, отфильтрованных с помощью SSL/TLS 100 ....................................................................

4.3.2 Защита почтового клиента 100 ....................................................................................................................

4.3.2.1 Протоколы электронной почты 102 ............................................................................................................

4.3.2.2 Оповещения и предупреждения для сообщений электронной почты 103 ..........................................................

4.3.2.3 Интеграция с почтовыми клиентами 104 .....................................................................................................

4.3.2.3.1 Панель инструментов Microsoft Outlook 104 ...............................................................................................

4.3.2.3.2 Панель инструментов Outlook Express и Почты Windows 104 .........................................................................

4.3.2.3.3 Окно подтверждения 104 .......................................................................................................................

4.3.2.3.4 Повторно сканировать сообщения 105 ......................................................................................................

4.3.3 Защита доступа в Интернет 105 ...................................................................................................................

4.3.3.1 Расширенные параметры настройки защиты доступа в Интернет 107 ...............................................................

4.3.3.2 Веб-протоколы 107 ..................................................................................................................................

4.3.3.3 Управление URL-адресами 108 ...................................................................................................................

4.3.3.3.1 Список URL-адресов 109 ........................................................................................................................

4.3.3.3.2 Создание списка URL-адресов 110 ...........................................................................................................

4.3.3.3.3 Как добавить маску URL-адреса 111 .........................................................................................................

4.3.4 Защита от фишинга 111 .............................................................................................................................

4.4 Обновление программы 112 ....................................................................................................................

4.4.1 Настройка обновлений 116 ..........................................................................................................................

4.4.1.1 Откат обновления 119 .............................................................................................................................

4.4.1.2 Обновление компонентов программы 120 ....................................................................................................

4.4.1.3 Параметры подключения 121 ....................................................................................................................

4.4.1.4 Зеркало обновлений 122 ..........................................................................................................................

4.4.1.4.1 HTTP-сервер 124 ...................................................................................................................................

4.4.1.4.2 Обновление с зеркала 125 ......................................................................................................................

4.4.1.4.3 Устранение проблем при обновлении с зеркала 127 ....................................................................................

4.4.2 Создание задач обновления 128 ...................................................................................................................

4.5 Служебные программы 128 .....................................................................................................................

4.5.1 Файлы журналов 129 .................................................................................................................................

4.5.1.1 Фильтрация журнала 132 .........................................................................................................................

4.5.1.2 Настройка ведения журнала 133 ...............................................................................................................

4.5.1.3 Журналы аудита 134 ...............................................................................................................................

4.5.2 Планировщик 135 ......................................................................................................................................

4.5.3 Статистика защиты 138 ..............................................................................................................................

4.5.4 Мониторинг 138 ........................................................................................................................................

4.5.5 ESET SysInspector 139 .................................................................................................................................

4.5.6 Защита на основе облака 140 ......................................................................................................................

4.5.6.1 Фильтр «Исключение» для защиты на основе облака 143 ...............................................................................

4.5.7 Запущенные процессы 143 ..........................................................................................................................

4.5.8 Отчет по безопасности 145 .........................................................................................................................

4.5.9 ESET SysRescue Live 147 ..............................................................................................................................

4.5.10 Отправка образцов на анализ 147 ...............................................................................................................

4.5.10.1 Выбор образца для анализа — подозрительный файл 148 .............................................................................

4.5.10.2 Выбор образца для анализа — подозрительный сайт 148 ..............................................................................

4.5.10.3 Выбор образца для анализа — ложно обнаруженный файл 148 ......................................................................

4.5.10.4 Выбор образца для анализа — ложно обнаруженный сайт 149 .......................................................................

4.5.10.5 Выбор образца для анализа — другое 149 ..................................................................................................

4.5.11 Оповещения 149 ......................................................................................................................................

4.5.11.1 Уведомления приложения 150 .................................................................................................................

4.5.11.2 Уведомления на рабочем столе 151 ..........................................................................................................

4.5.11.3 Уведомления по электронной почте 152 ....................................................................................................

4.5.11.4 Настройка уведомлений 154 ....................................................................................................................

4.5.12 Карантин 154 ..........................................................................................................................................

4.5.13 Настройка прокси-сервера 156 ...................................................................................................................

4.5.14 Временные интервалы 157 ........................................................................................................................

4.5.15 Центр обновления Microsoft Windows® 158 ...................................................................................................

4.5.16 Проверка лицензии с интервалом 158 .........................................................................................................

4.6 Интерфейс 158 ...........................................................................................................................................

4.6.1 Элементы интерфейса пользователя 159 .......................................................................................................

4.6.1.1 Состояния приложения 160 ......................................................................................................................

4.6.2 Настройка доступа 161 ...............................................................................................................................

4.6.2.1 Пароль для доступа к расширенным параметрам 162 ....................................................................................

4.6.3 Окна предупреждений и сообщений 163 .......................................................................................................

4.6.3.1 Интерактивные предупреждения 165 .........................................................................................................

4.6.3.2 Подтверждения 166 ................................................................................................................................

4.6.3.3 Ошибка «Конфликт дополнительных настроек» 166 ......................................................................................

4.6.3.4 Требуется перезагрузка 167 .....................................................................................................................

4.6.3.5 Рекомендуется перезагрузка 168 ...............................................................................................................

4.6.3.6 Съемные носители 169 ............................................................................................................................

4.6.4 Значок на панели задач 170 ........................................................................................................................

4.6.5 Контекстное меню 172 ...............................................................................................................................

4.6.6 Справка и поддержка 172 ...........................................................................................................................

4.6.6.1 О программе ESET Endpoint Antivirus 173 .....................................................................................................

4.6.6.2 Отправка данных о конфигурации системы 173 ............................................................................................

4.6.7 Диспетчер профилей 174 ............................................................................................................................

4.6.8 Сочетания клавиш 175 ...............................................................................................................................

4.6.9 Диагностика 175 .......................................................................................................................................

4.6.10 Сканер командной строки 176 ....................................................................................................................

4.6.11 ESET CMD 178 ..........................................................................................................................................

4.6.12 Сканирование в состоянии простоя 181 .......................................................................................................

4.6.12.1 Импорт и экспорт параметров 181 ............................................................................................................

4.6.12.2 Восстановление всех параметров по умолчанию 182 ...................................................................................

4.6.12.3 Восстановление всех параметров в этом разделе 182 ..................................................................................

4.6.12.4 При сохранении конфигурации произошла ошибка 182 ................................................................................

4.6.13 Удаленный мониторинг и управление 183 ....................................................................................................

1

ESET Endpoint Antivirus 7

ESET Endpoint Antivirus 7 представляет собой новый подход к созданию действительно комплексной

системы безопасности компьютера. Новейшая версия модуля сканирования ThreatSense® работает быстро

и точно для обеспечения безопасности компьютера. Таким образом, продукт представляет собой

интеллектуальную систему непрерывной защиты от атак и вредоносных программ, которые могут

угрожать безопасности компьютера.

ESET Endpoint Antivirus 7 — это комплексное решение для обеспечения безопасности, являющееся

результатом долгих усилий, направленных на достижение оптимального сочетания максимальной степени

защиты с минимальным влиянием на производительность компьютера. Современные технологии,

основанные на применении искусственного интеллекта, способны превентивно противодействовать

заражениям вирусами, шпионскими, троянскими, рекламными программами, червями, руткитами и

другими атаками из Интернета без влияния на производительность компьютера и перерывов в работе.

Решение ESET Endpoint Antivirus 7 предназначено в первую очередь для рабочих станций в среде

небольших предприятий.

В разделе Использование только продукта ESET Endpoint Antivirus представлены справочные статьи с

разделами и подразделами, в которых можно найти необходимые сведения, в том числе о загрузке,

установке и активации.

Использование ESET Endpoint Antivirus в сочетании с ESET Security Management Center в среде предприятия

позволяет с легкостью управлять любым количеством клиентских рабочих станций, применять политики и

правила, отслеживать обнаруженные угрозы и удаленно настраивать клиенты с любого компьютера,

подключенного к сети.

Раздел Часто задаваемые вопросы содержит ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов

и решения проблем пользователей.

Возможности и преимущества

Улучшенный интерфейс

Интерфейс в этой версии значительно улучшен и упрощен с учетом

результатов тестирования на предмет удобства использования. Все

формулировки и уведомления, присутствующие в графическом

интерфейсе пользователя, были тщательно проанализированы, и

теперь интерфейс поддерживает языки с написанием справа налево,

например иврит и арабский. Интернет-справка теперь интегрирована

в ESET Endpoint Antivirus и содержит динамически обновляемые

статьи по поддержке.

Защита от вирусов и шпионских

программ

Упреждающее обнаружение и очистка большего количества

известных и неизвестных вирусов, червей, троянских программ и

руткитов. Метод расширенной эвристики идентифицирует даже

раннее неизвестные вредоносные программы, обеспечивая защиту

вашего компьютера от неизвестных угроз и нейтрализуя их до того,

как они могут причинить какой-либо вред. Функции защиты доступа в

Интернет и защиты от фишинга работают путем отслеживания

обмена данными между веб-браузерами и удаленными серверами (в

том числе SSL). Функция защиты почтового клиента обеспечивает

контроль обмена сообщениями через протоколы POP3(S) и IMAP(S).

Регулярные обновления

Регулярное обновление модуля обнаружения (ранее известного, как

база данных сигнатур вирусов) и программных модулей — лучший

способ обеспечить максимальный уровень безопасности компьютера.

ESET LiveGrid®

(репутация на основе облака)

Вы можете проверить репутацию запущенных процессов и файлов

непосредственно с помощью ESET Endpoint Antivirus.

2

Удаленное управление

ESET Security Management Center дает возможность управлять

продуктами ESET на рабочих станциях, серверах и мобильных

устройствах в сетевой среде из одного центрального

местоположения. С помощью веб-консоли ESET Security Management

Center (веб-консоль ESMC) можно развертывать решения ESET,

управлять задачами, применять политики безопасности, отслеживать

состояние системы и оперативно реагировать на проблемы и угрозы,

возникающие на удаленных компьютерах.

Защита от сетевых атак

Анализ содержимого сетевого трафика и защита от сетевых атак.

Любой трафик, который расценивается как опасный, блокируется.

Контроль доступа в Интернет

(только ESET Endpoint Security)

Функция контроля доступа в Интернет позволяет блокировать веб-

страницы, которые могут содержать потенциально нежелательные

материалы. Кроме того, работодатели или системные

администраторы могут запрещать доступ к более чем 27

предварительно заданным категориям веб-сайтов, включая более 140

подкатегорий.

Новые возможности версии 7

Для ESET Endpoint Antivirus выпущена версия 7, доступная для скачивания.

Новые возможности в ESET Endpoint Antivirus версии 7.0

• Новый дизайн графического интерфейса пользователя.

• Сканирование файлов с использованием перетаскивания: для сканирования файлов и папок вручную

нужно всего лишь перетащить файл или папку в указанную область.

• Защита от сетевых атак теперь доступна в ESET Endpoint Antivirus. Дополнительные сведения см. в

разделе Защита от сетевых атак.

• В состоянии защиты связь быстрого действия может быть отключена политикой ESET Security

Management Center.

• Правила контроля устройств могут применяться в течение определенного периода времени.

Дополнительные сведения см. в разделе Временные интервалы.

Новые возможности в ESET Endpoint Antivirus версии 7.1

• Новый тип ведения журнала. Теперь доступен расширенный тип ведения журнала. Дополнительные

сведения см. в разделе Журналы аудита.

Новые возможности в ESET Endpoint Antivirus версии 7.2

• Расширенное машинное обучение — дополнительный уровень защиты, который улучшает обнаружение

на основе машинного обучения. Дополнительные сведения об этом типе защиты см. в разделе Глоссарий.

Настройка модуля обнаружения больше не обеспечивает переключения ВКЛ/ВЫКЛ, как в версии 7.1 и

более ранних версиях. Кнопки ВКЛ/ВЫКЛ заменено на четыре пороговые значения: «Агрессивный»,

«Сбалансированный», «Осторожный» и «Отключено».

• Добавлено адаптацию к латышскому языку.

• Изменения в исключениях. Исключения из производительности позволяют исключать файлы и папки из

сканирования. Исключения из обнаружения помогают исключить объекты из очистки с помощью имени

обнаружения, пути или хеша обнаружения.

• Новый программный модуль системы HIPS включает функцию «Глубокая проверка поведения», которая

анализирует поведение всех программ, работающих на компьютере, и предупреждает пользователя в

случае обнаружения вредоносного поведения процесса. Дополнительные сведения о системе HIPS см. на

страницах справки.

3

• Настраиваемые интерактивные предупреждения: позволяет настроить поведение настраиваемых

интерактивных предупреждений (например, скрыть предупреждение «Рекомендуется перезагрузка» на

компьютерах конечной точки).

Новые возможности в ESET Endpoint Antivirus версии 7.3

• Эта вспомогательная версия содержит различные исправления ошибок и улучшения

производительности.

Дополнительная информация о новых функциях ESET Endpoint Antivirus и снимки экрана приведены в

следующей статье базы знаний ESET:

• Новые возможности в ESET Endpoint Antivirus версии 7.

Системные требования

Для правильной работы ESET Endpoint Antivirus система должна отвечать перечисленным ниже аппаратным

и программным требованиям (настройки программы по умолчанию).

Поддерживаемые процессоры:

32-разрядный (x86) процессор с набором инструкций SSE2 или 64-разрядный (x64) процессор, 1 ГГц и выше

Операционные системы

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 с последними обновлениями Windows (по крайней мере KB4474419 и

KB4490628)

Windows XP и Windows Vista больше не поддерживаются для версии 7.

Другое

• Операционная система и другое ПО, установленное на компьютере, должны соответствовать

системным требованиям

• 0,3 ГБ свободной системной памяти (см. прим. 1)

• 1 ГБ свободного места на диске (см. примечание 2)

• Минимальное разрешение дисплея должно составлять 1024 x 768

• Подключение через Интернет или локальную сеть к источнику обновления продукта (см. прим. 3)

Хотя и существует возможность установить и запустить продукт в системах, которые не соответствуют

этим требованиям, рекомендуется сначала провести тестирование возможностей использования на

основании требований к производительности.

4

Примечание

1. Программа может использовать больше памяти, если на сильно зараженном компьютере

память не используется для других задач, а также когда в программу импортируются

огромные списки данных (например, «белые» списки URL-адресов).

2. Дисковое пространство, необходимое, чтобы загрузить программу установки, установить

программу и хранить копию установочного пакета в данных программы, а также резервные

копии обновлений программы, которые нужны для функции отката. Программа может

использовать больше дискового пространства при разных настройках (например, когда

хранится большее количество резервных копий обновлений, когда хранятся дампы памяти

или огромные количества записей журнала) либо на зараженном компьютере (например,

вследствие использования функции карантина). Рекомендуется поддерживать достаточное

количество свободного дискового пространства, чтобы обеспечить возможность обновления

операционной системы и обновления программы ESET.

3. Хотя это и не рекомендуется, программу можно обновить вручную со съемного носителя.

Поддерживаемые языки

Продукт ESET Endpoint Antivirus доступен для загрузки и установки на следующих языках.

Язык Код языка LCID

Английский (США) en-US 1033

Арабский (Египет) ar-EG 3073

Болгарский bg-BG 1026

Китайский (упрощенное письмо) zh-CN 2052

Китайский (традиционное письмо) zh-TW 1028

Хорватский hr-HR 1050

Чешский cs-CZ 1029

Эстонский et-EE 1061

Финский ﬁ-FI 1035

Французский (Франция) fr-FR 1036

Французский (Канада) fr-CA 3084

Немецкий (Германия) de-DE 1031

Греческий el-GR 1032

*Иврит he-IL 1037

Венгерский hu-HU 1038

* Индонезийский id-ID 1057

Итальянский it-IT 1040

Японский ja-JP 1041

Казахский kk-KZ 1087

Корейский ko-KR 1042

*Латышский lv-LV 1062

Литовский lt-LT 1063

Норвежский nn-NO 1044

Польский pl-PL 1045

Португальский (Бразилия) pt-BR 1046

Румынский ro-RO 1048

Русский ru-RU 1049

Испанский (Чили) es-CL 13322

Испанский (Испания) es-ES 3082

Шведский (Швеция) sv-SE 1053

Словацкий sk-SK 1051

Словенский sl-SI 1060

5

Тайский th-TH 1054

Турецкий tr-TR 1055

*Вьетнамский vi-VN 1066

* Продукт ESET Endpoint Antivirus доступен на этом языке, но онлайн-руководство пользователя на этом

языке недоступно (выполняется перенаправление на английскую версию).

Чтобы изменить язык этого онлайн-руководства пользователя, используйте поле выбора языка (в верхнем

правом углу).

Профилактика

При использовании компьютера, особенно во время работы в Интернете, необходимо помнить, что ни одна

система защиты от вирусов не способна полностью устранить опасность заражений и удаленных атак.

Чтобы достигнуть наивысшей степени безопасности и комфорта, важно использовать решение для защиты

от вирусов надлежащим образом и следовать нескольким полезным правилам.

Регулярно обновляйте систему защиты от вирусов

Согласно статистическим данным, полученным от системы ESET LiveGrid®, тысячи новых уникальных

заражений появляются ежедневно. Они созданы для обхода существующих мер безопасности и приносят

доход их авторам за счет других пользователей. Специалисты вирусной лаборатории ESET ежедневно

анализируют такие угрозы, подготавливают и выпускают обновления для непрерывного улучшения уровня

защиты пользователей. Для максимальной эффективности этих обновлений важно настроить их

надлежащим образом на компьютере пользователя. Дополнительные сведения о настройке обновлений см.

в главе Настройка обновлений.

Загружайте пакеты обновлений операционной системы и других программ

Авторы вредоносных программ часто используют различные уязвимости в системе для увеличения

эффективности распространения вредоносного кода. Принимая это во внимание, компании-производители

программного обеспечения внимательно следят за появлением отчетов обо всех новых уязвимостях их

приложений и регулярно выпускают обновления безопасности, стараясь уменьшить количество

потенциальных угроз. Очень важно загружать эти обновления безопасности сразу же после их выпуска. ОС

Microsoft Windows и веб-браузеры, такие как Internet Explorer, являются примерами программ, для которых

регулярно выпускаются обновления безопасности.

Резервное копирование важных данных

Авторы вредоносных программ обычно не заботятся о пользователях, а действия их продуктов зачастую

приводят к полной неработоспособности операционной системы и потере важной информации.

Необходимо регулярно создавать резервные копии важных конфиденциальных данных на внешних

носителях, таких как DVD-диски или внешние жесткие диски. Это позволяет намного проще и быстрее

восстановить данные в случае сбоя системы.

Регулярно сканируйте компьютер на наличие вирусов

Многие известные и неизвестные вирусы, черви, троянские программы и руткиты обнаруживаются

модулем защиты файловой системы в режиме реального времени. Это означает, что при каждом открытии

файла выполняется его сканирование на наличие признаков деятельности вредоносных программ.

Рекомендуем выполнять полное сканирование компьютера по крайней мере один раз в месяц, поскольку

вредоносные программы изменяются, а модуль обнаружения обновляется каждый день.

Следуйте основным правилам безопасности

Это наиболее эффективное и полезное правило — всегда будьте осторожны. На данный момент для

работы многих заражений (их выполнения и распространения) необходимо вмешательство пользователя.

Если соблюдать осторожность при открытии новых файлов, можно значительно сэкономить время и силы,

которые в противном случае будут потрачены на устранение заражений на компьютере. Ниже приведены

6

некоторые полезные рекомендации.

• Не посещайте подозрительные веб-сайты с множеством всплывающих окон и анимированной

рекламой.

• Будьте осторожны при установке бесплатных программ, пакетов кодеков и т. п.. Используйте только

безопасные программы и посещайте безопасные веб-сайты.

• Будьте осторожны, открывая вложения в сообщения электронной почты (особенно это касается

сообщений, рассылаемых массово и отправленных неизвестными лицами).

• Не используйте учетную запись с правами администратора для повседневной работы на

компьютере.

Страницы справочной системы

Добро пожаловать в справочную систему ESET Endpoint Antivirus. Представленная здесь информация

ознакомит вас с программным продуктом и сделает использование компьютера более безопасным.

Начало работы

Перед началом работы с ESET Endpoint Antivirus следует знать, что пользователи могут работать с самим

продуктом или с использованием подключения через ESET Security Management Center. Также

рекомендуется ознакомиться с различными типами обнаруженных угроз и удаленных атак, с которыми вы

можете столкнуться при использовании компьютера.

См. сведения о новых возможностях, чтобы узнать о нововведениях в данной версии ESET Endpoint

Antivirus. Также к вашим услугам руководство по настройке и изменению основных параметров ESET

Endpoint Antivirus.

Использование страниц справочной системы ESET Endpoint Antivirus

Справочная система удобно разделена на главы и подразделы. Найти необходимую информацию можно,

просматривая структуру справочной системы.

Чтобы получить дополнительную информацию о любом окне программы, нажмите клавишу F1. Откроется

страница справки, содержащая информацию о текущем окне.

Осуществлять поиск в справочной системе можно по ключевому слову или путем ввода слов или фраз.

Разница между этими двумя способами состоит в том, что ключевое слово, характеризующее содержимое

справочной страницы, может отсутствовать в тексте этой страницы. Поиск по словам и фразам

осуществляется в содержимом всех страниц. В результате отображаются все страницы, содержащие

именно эти слова и фразы.

Для согласованности информации и во избежание путаницы в настоящем руководстве используется

терминология, основанная на именах параметров программы ESET Endpoint Antivirus. Кроме того, для

выделения особо интересных или важных тем в настоящем документе использован единый набор

символов.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Примечания содержат краткие сведения о наблюдениях. Вы можете пропускать их, однако

в примечаниях содержится ценная информация, например сведения о конкретных

функциях или ссылки на соответствующие материалы.

Важно

Эта информация требует вашего внимания, так что рекомендуем ее не пропускать. Обычно

такая информация не является критически важной, однако она значима.

7

Предупреждение

Это информация о том, что требует особого внимания и осторожности. Отметка

«ВНИМАНИЕ!» используется для того, чтобы удержать вас от потенциально опасных

ошибок. Прочитайте текст такого предупреждения и вникните в него, поскольку оно

содержит сведения об исключительно важных системных настройках или о возможных

угрозах.

Пример

Это образец использования или практический пример, помогающий понять, как можно

использовать определенную функцию или компонент.

Условное обозначениеЗначение

Жирный шрифт Названия элементов интерфейса, например флажков или переключателей.

Курсив Заполнители для предоставляемой вами информации. Например, если текст имя

файла или путь указан с использованием курсива, это означает, что путь или имя

файла должны ввести вы.

Courier New Образцы кода или команд.

Гиперссылка Обеспечивает простой и быстрый доступ к связанным разделам или внешним веб-

страницам. Гиперссылки выделяются синим цветом и иногда подчеркиванием.

%ProgramFiles% Системный каталог Windows, в котором хранятся программы, установленные в этой

ОС.

Интернет-справка — основной источник справочных сведений. Если подключение к Интернету

установлено, автоматически открывается последняя версия интерактивной справки.

Документация по конечным точкам под

удаленным управлением

Продуктами ESET для бизнеса, а также решением ESET Endpoint Antivirus на рабочих станциях, серверах и

мобильных устройствах в сетевой среде можно управлять удаленно из одного центрального

расположения. Системные администраторы, управляющие более чем 10 клиентскими рабочими станциями,

могут развернуть одно из средств удаленного управления ESET, с помощью которых можно

централизованно развертывать решения ESET, управлять задачами, применять политики безопасности,

отслеживать состояние системы и оперативно реагировать на проблемы и угрозы, возникающие на

удаленных компьютерах.

Средства удаленного управления ESET

Решением ESET Endpoint Antivirus можно управлять удаленно с помощью ESET Security Management Center

или ESET PROTECT Cloud.

• Знакомство с ESET Security Management Center

• Знакомство с ESET PROTECT Cloud

Сторонние средства удаленного управления

• Удаленный мониторинг и управление (RMM)

Рекомендации

• Подключите все конечные точки с решением ESET Endpoint Antivirus к ESET Security Management Center.

• Защитите расширенные параметры на подключенных клиентских компьютерах от

несанкционированного изменения.

• Примените рекомендуемую политику, чтобы активировать доступные функции безопасности.

8

• Уменьшите количество элементов пользовательского интерфейса, чтобы ограничить возможности

взаимодействия пользователя с ESET Endpoint Antivirus

Практические руководства

• Использование режима переопределения

• Развертывание ESET Endpoint Antivirus с помощью GPO или SCCM

Знакомство с ESET Security Management Center

ESET Security Management Center дает возможность управлять продуктами ESET на рабочих станциях,

серверах и мобильных устройствах в сетевой среде из одного центрального расположения.

ESET Security Management Center (ESMC) — это система удаленного управления нового поколения, которая

значительно отличается от предыдущих версий ESET Remote Administrator (ERA). Поскольку архитектура

полностью изменена, решение ESET Security Management Center 7 частично совместимо с ERA 6 и не

совместимо с ERA 5. Тем не менее совместимость с предыдущими версиями продуктов безопасности ESET

сохраняется.

Для полного развертывания портфеля решений безопасности ESET должны быть установлены следующие

компоненты (платформы Windows и Linux):

• сервер ESMC

• ESMC Веб-консоль

• Агент ESET Management

Следующие вспомогательные компоненты являются необязательными, их рекомендуется установить для

наилучшей работы приложения в сети:

• RD Sensor

• Прокси-сервер Apache HTTP

• Средство подключения для мобильных устройств

С помощью веб-консоли ESET Security Management Center (веб-консоль ESMC) можно развертывать решения

ESET, управлять задачами, применять политики безопасности, отслеживать состояние системы и

оперативно реагировать на проблемы и угрозы, возникающие на удаленных компьютерах.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения см. в интерактивном руководстве пользователя ESET Security

Management Center.

Знакомство с ESET PROTECT Cloud

ESET PROTECT Cloud дает возможность управлять продуктами ESET на рабочих станциях и серверах в

сетевой среде из одного центрального местоположения без необходимости использовать физический или

виртуальный сервер, как в случае с ESMC. С помощью веб-консоли ESET PROTECT Cloud можно

развертывать решения ESET, управлять задачами, применять политики безопасности, отслеживать

состояние системы и оперативно реагировать на проблемы и угрозы, возникающие на удаленных

компьютерах.

• Дополнительные сведения см. в интерактивном руководстве пользователя ESET PROTECT Cloud

Защищенные паролем параметры

Чтобы обеспечить максимальную безопасность вашей системы, ESET Endpoint Antivirus необходимо

9

настроить правильно. Любые неквалифицированные изменения или настройки могут привести к снижению

безопасности и уровня защиты клиента. Чтобы ограничить доступ пользователей к расширенным

настройкам, администратор может защитить параметры паролем.

Администратор может создать политику защиты расширенных параметров паролем для ESET Endpoint

Antivirus на подключенных клиентских компьютерах. Чтобы создать новую политику, необходимо

выполнить следующие действия.

1.В веб-консоли ESMC щелкните Политики в главном меню слева.

2.Щелкните Новая политика.

3.Присвойте имя новой политике и дайте ей короткую характеристику. Нажмите кнопку Продолжить.

4.Из списка продуктов выберите ESET Endpoint для Windows.

5.Щелкните Интерфейс пользователя в списке Параметры и разверните Настройку доступа.

6.В соответствии с версией ESET Endpoint Antivirus щелкните ползунок, чтобы включить Пароль для

защиты параметров. Обратите внимание, что решения ESET для конечных точек версии 7

предлагают расширенную защиту. Если у вас есть версия 7 и версия 6 решений для конечных точек в

сети, установите для каждого из них отдельный пароль. Мы не рекомендуем устанавливать пароль

только в поле для версии 6, так как это приведет к снижению безопасности решений для конечных

точек с версией 7.

7.В разделе всплывающего окна создайте новый пароль, подтвердите его и нажмите кнопку ОК.

Щелкните Продолжить.

8.Назначьте политику клиентам. Щелкните Назначить и выберите компьютеры или группы

компьютеров для защиты паролем. Щелкните ОК, чтобы подтвердить.

9.Убедитесь, что все целевые клиентские компьютеры находятся в целевом списке, и нажмите

Продолжить.

10.Проверьте настройки политики в разделе «Сводка» и нажмите Готово, чтобы сохранить новую

политику.

10

Что такое политики

Администратор может применять определенные конфигурации для продуктов ESET, работающих на

клиентских компьютерах, используя политики из веб-консоли ESMC. Политика может применяться

непосредственно к отдельным компьютерам, а также к группам компьютеров. Кроме того, для компьютера

или группы можно назначить несколько политик.

Пользователь должен иметь следующие разрешения для создания новой политики: Чтение — для чтения

списка политик, Использование — для назначения политик целевым компьютерам и Запись — для

создания, изменения или редактирования политик.

Политики применяются в том порядке, в котором расположены статические группы. Это не относится к

динамическим группам, где политики сначала применяются к дочерним динамическим группам. Это

позволяет применять политики с большим влиянием на верхние группы в иерархии и применять более

конкретные политики для подгрупп. Используя флажки, ESET Endpoint Antivirus пользователь, имеющий

доступ к группам, расположенным выше в иерархии, может переопределить политики нижних групп.

Алгоритм описан в Онлайн-справке ESMC.

Назначение дополнительных общих политик

Рекомендуется назначать дополнительные общие политики (например, для сервера

обновлений) группам, расположенным на вершине иерархии. Специализированные

политики (касающиеся, например, контроля устройств) следует располагать ниже в

иерархии групп. Это необходимо потому, что при объединении расположенная ниже

политика обычно заменяет параметры расположенной выше политики (если иное не задано

флажками политики).

Объединение политик

Политика, применяемая к клиенту, обычно является результатом объединения нескольких политик в одну

окончательную. Политики объединяются одна за другой. При слиянии политик общее правило заключается

в том, что более поздняя политика всегда заменяет настройки, установленные прежней. Чтобы изменить

это поведение, можно использовать флажки политики (доступно для каждого параметра).

При создании политик вы заметите, что для некоторых параметров имеются дополнительные правила

11

(заменить/присоединить/добавить), которые можно настроить.

• Заменить. Весь список заменяется, добавляются новые значения и удаляются все предыдущие.

• Присоединить. Элементы добавляются в нижнюю часть текущего списка (должна быть другая

политика, локальный список всегда перезаписывается).

• Добавить. Элементы добавляются в верхнюю часть списка (локальный список перезаписывается).

ESET Endpoint Antivirus поддерживает слияние локальных параметров с удаленными политиками по-новому.

Если этот параметр представляет собой список (например, список заблокированных веб-сайтов), а

удаленная политика конфликтует с существующим локальным параметром, удаленная политика

перезаписывает его. Можно выбрать способ объединения локальных и удаленных списков, выбрав

различные правила слияния.

• Настройки объединения для удаленных политик.

• Объединение удаленных и локальных политик. Локальные настройки можно получить в

результате удаленной политики.

Дополнительные сведения о слиянии политик см. в интерактивном руководстве пользователя ESMC, а

также в соответствующем примере.

Принцип действия флажков

Политика, применяемая на клиентском компьютере, обычно является результатом объединения

нескольких политик в одну окончательную. При объединении политик можно настроить ожидаемое

поведение конечной политики с помощью порядка применяемых политик, используя флажки политики.

Флажки определяют, как политика будет обрабатывать определенный параметр.

Для каждого параметра можно выбрать один из следующих флажков.

Не применять

Любой параметр с этим флажком политикой игнорируется. Поскольку этот параметр не задан

политикой, его можно изменить с помощью других политик, применяемых позже.

Применить

Параметры с флажком «Применить» будут применены к клиентскому компьютеру. Однако при

слиянии политик он может быть перезаписан другими политиками, применяемыми позже. Когда

политика передается на клиентский компьютер, содержащий параметры, отмеченные этим флажком,

эти параметры изменят локальную конфигурацию клиентского компьютера. Поскольку для параметра

не выбрано принудительное применение, его значение можно будет изменить другими политиками,

применяемыми позже.

Принудительно

применить

Настройки с флажком Принудительно применить имеют высший приоритет и не могут быть

перезаписаны какой-либо политикой, примененной позже (даже если у нее также есть флажок

Принудительно применить). Это гарантирует, что другие политики, примененные позже, не смогут

изменить этот параметр при слиянии. Когда политика передается на клиентский компьютер,

содержащий параметры, отмеченные этим флажком, эти параметры изменят локальную

конфигурацию клиентского компьютера.

12

Пример. Разрешить пользователям видеть все политики

Сценарий. Администратору нужно разрешить пользователю John создавать или изменять

политики в своей домашней группе, а также просматривать все политики, созданные

Администратором, включаяПолитики, которые имеют флажки Применить принудительно.

Администратор хочет, чтобы John мог просматривать все политики, но не редактировать

существующие политики, созданные администратором. John может создавать или

редактировать политики в своей домашней группе San Diego.

Решение. Администратор должен сделать следующее.

Создать настраиваемые статические группы и наборы разрешений

1.Создайте новую статическую группу с именем Санкт-Петербург.

2.Создайте новый набор разрешений с именем Policy — All John с доступом к статической

группе All и с разрешением Чтение для объекта Политики.

3.Создайте новый набор разрешений с именем Policy John с доступом к статической группе

San Diego и с разрешением доступа к функциональности Запись для объектов Группы и

компьютеры и Политики. Этот набор разрешений позволяет пользователю John создавать

или редактировать политики в своей домашней группе San Diego.

4.Создайте нового пользователя John и в разделе Наборы разрешений выберите Policy —

All John и Policy John.

Создание политик

5.Создайте новую политику All — Enable Firewall, разверните раздел Настройка, выберите

ESET Endpoint для Windows, выберите Персональный файервол > Основная

информация и примените все настройки флажком Применить принудительно.

Разверните раздел Применить и выберите статическую группу All.

6.Создайте новую политику John Group — Enable Firewall, разверните раздел Настройка,

выберите ESET Endpoint для Windows, выберите Персональный файервол > Основная

информация и примените все настройки флажком Применить. Разверните раздел

Применить и выберите статическую группу San Diego.

Результат

Политики, созданные Администратором, будут применяться сначала, поскольку к

параметрам политики были применены флажки Применить принудительно. Параметры

с установленным этим флажком имеют приоритет и не могут быть перезаписаны другой

политикой, применяемой позже. Политики, созданные пользователем John, будут

применяться после политик, созданных Администратором.

Чтобы увидеть окончательный порядок политик, перейдите в раздел

Дополнительно > Группы > SanDiego. Щелкните компьютер и выберите Показать

подробности. В разделе Конфигурация нажмите Действующие политики.

Использование только продукта ESET Endpoint

Antivirus

Эта часть руководства, как и раздел, посвященный работе с ESET Endpoint Antivirus, предназначена для

пользователей, использующих ESET Endpoint Antivirus без ESET Security Management Center или ESET

PROTECT Cloud. Доступность тех или иных функций и возможностей ESET Endpoint Antivirus полностью

зависит от прав учетной записи пользователя.

Способ установки

Существует несколько методов установки ESET Endpoint Antivirus версии 7.х на клиентской рабочей

станции, если только вы не развертываете ESET Endpoint Antivirus удаленно на клиентских рабочих

станциях с помощью ESET Security Management Center или ESET PROTECT Cloud.

• Щелкните здесь, чтобы установить или обновить ESET Endpoint Antivirus до версии 6.6.x

Методы Назначение Ссылка для загрузки

Установка с помощью средства ESET

AV Remover

Средство ESET AV Remover поможет удалить практически

любую установленную в системе антивирусную программу,

чтобы вы могли продолжить установку.

Загрузить 64-разрядную версию

Загрузить 32-разрядную версию

Установка (.exe) Процесс установки без ESET AV Remover. N/A

13

Установка (.msi)

В бизнес-средах предпочтительнее использовать пакет

установки MSI. В основном это связано с тем, что такая

программа установки упрощает развертывание в автономном и

удаленном режиме с помощью различных средств, например

ESET Security Management Center.

Загрузить 64-разрядную версию

Загрузить 32-разрядную версию

Установка с помощью командной

строки

ESET Endpoint Antivirus можно установить локально с помощью

командной строки или удаленно с помощью клиентской задачи

ESET Security Management Center.

N/A

Развертывание с помощью GPO или

SCCM

Используйте средства управления, например GPO или SCCM,

чтобы развернуть ESET Management Agent и ESET Endpoint

Antivirus на клиентских рабочих станциях.

N/A

Развертывание с помощью средств

RMM

С помощью плагинов ESET DEM для средства удаленного

мониторинга и управления (RMM) можно развернуть ESET

Endpoint Antivirus на клиентских рабочих станциях.

N/A

Продукт ESET Endpoint Antivirus предлагается на более чем 30 языках.

Установка с помощью средства ESET AV Remover

Прежде чем приступить к установке, необходимо удалить все установленные на компьютере приложения

для обеспечения безопасности. Установите флажок Я хочу удалить ненужные антивирусные

программы с помощью средства ESET AV Remover. Средство ESET AV Remover просканирует систему и

удалит все поддерживаемые программы. Если вы хотите установить ESET Endpoint Antivirus без

использования ESET AV Remover, нажмите кнопку Продолжить, не устанавливая этот флажок.

ESET AV Remover

Средство ESET AV Remover поможет удалить практически любую установленную в системе антивирусную

программу. Процедура удаления антивирусной программы с помощью средства ESET AV Remover

приведена ниже.

1.Чтобы просмотреть список антивирусных программ, которые можно удалить с помощью ESET AV

Remover, ознакомьтесь с соответствующей статьей базы знаний ESET.

2.Прочтите лицензионное соглашение с конечным пользователем и нажмите кнопку Принять, чтобы

подтвердить свое согласие с его условиями. Нажав кнопку Отклонить, вы перейдете к установке ESET

Endpoint Antivirus. При этом уже установленное на компьютере приложение для обеспечения

безопасности удалено не будет.

14

3.Средство ESET AV Remover начнет поиск установленного в системе антивирусного ПО.

4.Выберите все обнаруженные приложения и нажмите кнопку Удалить. Процедура удаления может

занять некоторое время.

Страница загружается ...

ESET Endpoint Antivirus 7 Инструкция по применению

ESET Endpoint Antivirus 7 Инструкция по применению

Похожие модели бренда