Print Specs for Bonneville Reference Guide
Page count: 120
Page trim side: 6.5 x 9
Color(s): 1 color - black
Special instructions
None
hp photosmart
7700 series
справочное руководство
справочное руководство i
содержание
1 добро пожаловать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
поиск дополнительной информации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
комплект поставки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
общий обзор принтера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
вид спереди . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
вид сзади . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
панель управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
индикаторы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
входной отсек . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
структура меню. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
опции главного меню . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
опции подменю . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
информация о картридже . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
поддерживаемые картриджи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
установка и замена картриджей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2 устранение неполадок при установке . . . . . . . . . . .13
Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3 обслуживание пользователей и технические
характеристики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
поддержка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
обращение в службу технической поддержки hp по
телефону . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
технические характеристики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
требования к системе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
технические характеристики принтера . . . . . . . . . . . . . . 19
обслуживание аппаратных средств . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
обслуживание программного обеспечения . . . . . . . . . . . . . 22
ограниченная гарантия HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
соответствие требованиям и стандартам . . . . . . . . . . . . . . 25
природоохранные меры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
защита окружающей среды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
пластмассовые детали . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
перечни характеристик безопасных материалов . . . . . . 25
программа утилизации отходов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
авторские права и торговые марки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
1
справочное руководство 1
добро пожаловать
Благодарим вас за то, что вы выбрали принтер hp photosmart 7700 series!
С новым фотопринтером Вы сможете печатать великолепные
фотографии, сохранять фотографии в компьютере и без труда
использовать их в самых разнообразных проектах.
поиск дополнительной информации
В комплект поставки принтера входит следующая документация, с
помощью которой пользователь может начать работу и эффективно
использовать все функции принтера.
• Руководство по установке — Руководство по установке hp
photosmart содержит простые и краткие инструкции по установке
принтера и требуемого для него программного обеспечения.
• Справочное руководство hp photosmart 7700 series —
Настоящее Справочное руководство содержит сведения по
устранению неполадок программного обеспечения, а также
объясняет, как получить помощь на Web-узле компании по адресу
www.hp.com и как обратиться в службу технической поддержки HP.
•
Справочная система принтера hp photosmart
— Справочная
система принтера hp photosmart объясняет, как пользоваться более
сложными функциями принтера. В ней содержится информация по
уходу и обслуживанию принтера, а также дополнительные сведения по
устранению неполадок и описание сообщений об ошибках.
Установив на компьютер программное обеспечение принтера hp
photosmart, можно ознакомиться и распечатать сведения
справочной системы принтера hp photosmart.
Примечание. Для установки справочной системы принтера hp
photosmart на арабском, хорватском, эстонском, латышском,
литовском, словацком языках или иврите вставьте компакт-диск с
этикеткой “User’s Guide”, который входит в комплект поставки
принтера.
просмотр справочной системы принтера hp photosmart.
–
ПК с ОС Windows
: В меню кнопки
Start
(Пуск) выберите
Programs
(Программы) (в Windows XP выберите пункт
All Programs
(Все
программы)),
Hewlett-Packard
,
Photosmart 140, 240, 7200, 7600,
7700, 7900 series
,
Photo & Imaging Director
. В программе
Photo
& Imaging Director
нажмите
Help
.
–
Macintosh
: Вставьте компакт-диск hp photosmart. В папке
User
Docs
(Документы пользователя) выберите требуемый
язык
, затем
щелкните дважды на файле
photosmart 7700 series.html
.
печать справочной системы принтера hp photosmart
–
ПК с ОС Windows
: Нажмите кнопку
Печать
в верхней строке
навигации диалогового окна "Справка по принтеру hp photosmart".
–
Macintosh
: Щелкните в той рамке, которую требуется распечатать.
В меню
File
(Файл) выберите команду
Print
(Печать) или нажмите
кнопку
Print
(Печать) в верхней строке навигации браузера.
hp photosmart 7700 series
глава 1
2
комплект поставки
В комплект поставки принтера входят следующие компоненты.
Примечание. Некоторые принадлежности могут быть различными в
разных странах и регионах.
1 Принтер hp photosmart 7700 series.
2 Руководство по установке hp photosmart 7700 series.
3 Справочное руководство hp photosmart 7700 series.
4 Компакт-диск с программным обеспечением принтера hp photosmart
7700 series (в некоторых странах и регионах может быть несколько
компакт-дисков)
5 Трехцветный картридж HP №57 и фотокартридж HP №58
6 Защитный контейнер
7 Блок питания (блоки питания могут различаться по внешнему
оформлению и иметь дополнительный шнур питания).
8 Накладка на панель управления
1
2
3
4
5
67
8
справочное руководство
добро пожаловать
3
общий обзор принтера
Более подробно об узлах принтера, упоминаемых в этом разделе, см. в
справочной системе принтера hp photosmart.
вид спереди
вид сзади
Ползунок лотка для
фотобумаги
Этот ползунок служит
для фиксации и
освобождения лотка для
фотобумаги.
Лоток для фотобумаги
Для загрузки в лоток
фотобумаги формата 10
х 15 см (4 х 6 дюймов)
следует поднять
выходной лоток для
фотобумаги.
ЖК-дисплей
ЖК-дисплей позволяет
просматривать фотографии и
пункты меню.
Выходной лоток
Для загрузки материалов для
печати небольшого формата и
для устранения замятия бумаги
этот лоток следует снять.
Верхняя крышка
Поднимите верхнюю крышку
для замены картриджей.
Входной лоток
Этот лоток служит для
загрузки бумаги или
конвертов для печати.
Направляющая
ширины бумаги
Отрегулируйте положение
этой направляющей,
придвинув ее вплотную к
краю бумаги во входном
лотке.
Направляющая длины
бумаги
Отрегулируйте положение
этой направляющей,
придвинув ее вплотную к
краю бумаги во входном
лотке.
Дверца входного
отсека
Поднимите эту дверцу
для доступа к гнездам
плат памяти и к порту
прямой печати.
Раскладной приемный
лоток
Разложите этот лоток для
поддержки распечаток.
Приемный лоток
Для загрузки бумаги
поднимите этот лоток.
Задняя дверца
Снимите эту дверцу для
извлечения замятой бумаги.
Разъем шнура питания
Этот разъем служит для
подключения шнура
питания, который входит
в комплект поставки
принтера.
Порт USB
Этот порт служит для
подключения принтера к
компьютеру.
hp photosmart 7700 series
глава 1
4
панель управления
Совет: Нажмите и держите нажатой кнопку для быстрого
изменения выбираемого значения. Например, нажмите и держите
нажатой кнопку Select Photos (Выбор фото) , чтобы быстро
перемещаться по фотографиям на карте памяти.
Более подробно о структуре меню при использовании этих кнопок см. в
справочной системе принтера hp photosmart.
Save (Сохранить)
Эта кнопка служит для
копирования
фотографий с карты
памяти в компьютер.
Print New (Печать
новых фото)
Эта кнопка служит для
автоматической печати
последних фотографий,
которые еще не
распечатывались с панели
управления принтера
E-mail (Эл. почта)
Эта кнопка служит для
отправки фотографии по
адресу электронной
почты
Zoom +/Zoom –
(Масштаб +/
Масштаб –)
Кнопка Zoom +
(Масштаб +) служит
для перехода в режим
масштабирования, а
кнопка Zoom –
(Масштаб –) служит
для перехода в режим
одновременного
просмотра девяти
фотографий на ЖК-
дисплее принтера.
R
otate (Поворот)
Э
та кнопка служит для
в
ращения текущей
о
тображаемой
ф
отографии
Menu (Меню)
Эта кнопка служит для
вызова меню принтера.
On (Вкл.)
Эта кнопка служит для
включения принтера, а
также для перехода в
режим энергосбережения.
Size (Формат)
Эта кнопка служит для
регулировки размера
фотографий при печати.
Copies (Копии)
Эта кнопка служит для
указания количества
требуемых для печати
копий.
OK
Эта кнопка служит для
выбора текущей
фотографии, для ответа
на вопросы,
отображаемые на ЖК-
дисплее, а также для
выбора пунктов меню.
Select Photos
(Выбор фото)
Эти стрелки служат для
просмотра всех
фотографий или
перемещения рамки
выбора по увеличенной
фотографии.
Cancel (Отмена)
Эта кнопка служит для
отмены выбора
фотографий, для выхода
из меню и для отмены
заданной команды.
Select Photos
(Выбор фото)
Эти кнопки служат
для просмотра
выбранных
фотографий, для
перемещения рамки
выбора по
увеличенной
фотографии или для
просмотра выборов
меню.
Print (Печать)
Эта кнопка служит
для печати
выбранных
фотографий с карты
памяти.
справочное руководство
добро пожаловать
5
индикаторы
входной отсек
Индикатор "Вкл./
Внимание"
Горит (зеленый)
Питание включено.
Выкл.
Принтер находится в
режиме
энергосбережения.
Мигает (зеленый)
Принтер занят.
Мигает (красный)
Требуется
вмешательство
пользователя.
Индикатор карты
памяти
Вкл.
Карта памяти
установлена
правильно.
Выкл.
Карта памяти не
установлена.
Мигает
Выполняется
передача данных с
карты памяти на
принтер или на
компьютер.
Гнездо для карт памяти
SmartMedia
™
/xD-
Picture Card
™
Верхняя часть этого
гнезда служит для
установки карты памяти
SmartMedia™, а правая
нижняя часть - для
установки карты памяти
xD-Picture Card™.
Гнездо для карт памяти
MultiMediaCard
™
/Secure
Digital
™
Это гнездо служит для
установки карт памяти
MultiMediaCard или Secure
Digital.
Гнездо для карт памяти
Sony Memory Stick
Это гнездо служит для
установки
поддерживаемой карты
памяти Sony Memory
Stick.
Гнездо для карт памяти
CompactFlash
™
/IBM
®
Microdrive
Это гнездо служит для
установки карт памяти
CompactFlash или IBM
Microdrive.
Порт прямой печати
Этот порт служит для
подключения к принтеру
портативного
компьютера или
цифровой камеры HP с
функцией прямой
печати.
Входной отсек
Этот отсек служит для
установки карты памяти
и для подключения
цифровой камеры HP с
функцией прямой печати
или портативного
компьютера к порту
прямой печати.
hp photosmart 7700 series
глава 1
6
структура меню
В данном разделе приведен обзор опций, доступных в главном меню и
подменю на ЖК-дисплее принтера. Чтобы выбрать эти опции, нажмите
кнопку Menu (Меню) на панели управления принтера.
опции главного меню
В этом разделе приведен обзор опций меню, доступных на ЖК-дисплее
принтера.
Пункт меню Варианты выбора
Особая печать Печать всех
Создание альбома
Печать диапазона
Печать индексной страницы
Печать листа пробных отпечатков
Сканировать лист пробных отпечатков
Улучшить фото Яркость фото
Добавить рамку
Изменить цвет
Инструменты Показ фото
Качество печати
Печать пробной страницы
Печать тестовой страницы
Чистка картриджей
Калибровка картриджей
Настройка После печати
Количество копий
Формат фотографии
Видеокомпоновка
Дата/время на фото
Без полей
Печать Exif
Повысить контраст
Расширенные цвета
Определение бумаги
Выбор фото на камере
Сброс параметров
Язык
справочное руководство
добро пожаловать
7
опции подменю
В этом разделе приведен обзор опций подменю, доступных на ЖК-
дисплее принтера.
меню специальной печати
меню улучшения изображения
меню инструментальных средств
Пункт меню Варианты выбора
Печать всех Нет
Создание альбома Три формата альбома
Печать диапазона Выбор начала и конца диапазона
Печать индексной
страницы
Нет
Печать листа
пробных отпечатков
Новые фотографии
Все фотографии
Сканировать лист
пробных отпечатков
Нет
Пункт меню Варианты выбора
Яркость фото -3, -2, -1, 0, 1, 2, 3
Добавить рамку 6 рамок
16 цветов
Изменить цвет Черно-белая печать
Печать оттенками сепии
Печать под старину
Нет эффекта
Пункт меню Варианты выбора
Показ фото Нет
Качество печати Наилучшее
Нормальное
Печать пробной
страницы
Нет
Печать тестовой
страницы
Нет
Чистка картриджей Три уровня чистки картриджа
Калибровка
картриджей
Да
Нет
hp photosmart 7700 series
глава 1
8
меню параметров
Пункт меню Варианты выбора
После печати Всегда
Никогда
Запрос
Количество копий От 1 до 99
Формат
фотографий
Доступные форматы фотографий зависят от
страны/региона.
Видеокомпоновка 9 на странице
16 на странице
25 на странице
Дата/время на фото Вкл.
Выкл.
Без полей Вкл.
Выкл.
Печать Exif Вкл.
Выкл.
Повысить контраст Вкл.
Выкл.
Расширенные
цвета
Вкл.
Выкл.
Определение
бумаги
Вкл.
Выкл.
Выбор фото на
камере
Всегда
Никогда
Запрос
Сброс параметров Да
Нет
Язык Английский, испанский, французский,
немецкий, итальянский, португальский,
нидерландский, японский, русский
справочное руководство
добро пожаловать
9
информация о картридже
В данном разделе содержится краткий обзор применяемых типов
картриджей и инструкции по их установке и замене. Более подробную
информацию о картриджах см. в справочной системе принтера hp
photosmart.
поддерживаемые картриджи
В принтере предусмотрена возможность цветной и черно-белой печати.
Компания HP выпускает целый ряд картриджей, что позволяет
оптимально подобрать картридж исходя из конкретной задачи.
Для принтера можно использовать следующие картриджи. Установка
картриджа, не указанного в данной таблице, является основанием для
прекращения действия гарантии на принтер.
При установке картриджа убедитесь в том, что номер на картридже
соответствует номеру на фиксаторе картриджа. В принтер
устанавливается два картриджа одновременно.
Предупреждение. Убедитесь в том, что используются
рекомендованные для принтера картриджи. Помните, что компания
HP не рекомендует модифицировать и перезаправлять картриджи
HP. Действие гарантии HP не распространяется на повреждения,
возникшие в результате модификации или повторной заправки
картриджей HP.
Допускается взаимозамена следующих картриджей в правой каретке
картриджей в соответствии с Вашими потребностями:
• HP №56 (C6656A) — Черный картридж
• HP №58 (C6658A) — Фотокартридж
• HP №59 (C9359A) — Серый фотокартридж (поступит в продажу
осенью 2003 г.)
Вид печати Рекомендуемые картриджи
Цветные или черно-
белые документы
HP №57 (C6657A) — Трехцветный картридж
и
HP №56 (C6656A) — Черный картридж
Печать цветных
фотографий
HP №57 (C6657A) — Трехцветный картридж
и
HP №58 (C6658A) — Фотокартридж
Черно-белые
фотографии
HP №57 (C6657A) — Трехцветный картридж
и
HP №59 (C9359A) — Серый фотокартридж
(поступит в продажу осенью 2003 г.)
hp photosmart 7700 series
глава 1
10
установка и замена картриджей
Для обеспечения оптимальной работы принтера следует использовать
только фирменные картриджи НР с заводской заправкой.
Для увеличения срока службы картриджей выключайте принтер, когда он
не используется. Не отсоединяйте принтер от источника питания и не
выключайте источник питания (например, разветвитель) до тех пор, пока
не погаснет индикатор "Вкл./Внимание". Это обеспечивает нормальные
условия хранения картриджей в принтере.
Для установки или замены картриджей
1 Если принтер выключен, нажмите клавишу On (Вкл.) на панели
управления принтера для включения принтера.
2 Загрузите во входной лоток обычную бумагу для распечатки
страницы калибровки после установки картриджей.
3 Поднимите верхнюю крышку принтера.
4 Нажмите фиксатор картриджа вниз и потяните его вперед. Фиксатор
картриджа открывается.
справочное руководство
добро пожаловать
11
5 При замене картриджа извлеките израсходованный картридж и
отправьте его на переработку или изымите из обращения.
Примечание. Информацию о переработке картриджей см. в сети
Интернет по адресу www.hp.com/recycle.
6 Извлеките новый картридж из упаковки.
7 Взявшись за розовую полоску, аккуратно удалите клейкую ленту.
Удалению подлежит только клейкая лента. После удаления ленты
сразу установите картридж в принтер: через минуту открытые сопла
картриджа могут высохнуть, что вызовет неполадки при
дальнейшей печати. Удалив ленту с картриджа, не пытайтесь
приклеить ее обратно.
Предупреждение. Не прикасайтесь к соплам и к медным контактам
картриджа. Прикосновение к этим деталям может привести к
повреждению картриджа.
hp photosmart 7700 series
глава 1
12
8 Установите картридж
– Держите картридж таким образом, чтобы медные контакты были
обращены к принтеру. Совместите выступы с правой и с левой
стороны верхней части картриджа с выемками на внутренней
поверхности каретки.
– Аккуратно вставьте картридж в каретку, затем с усилием
продвиньте его внутрь до упора.
– Нажимайте на фиксатор картриджа до защелкивания.
9 Закройте верхнюю крышку и нажмите кнопку OK. Принтер
распечатывает страницу калибровки.
Калибровка принтера и картриджей выполняется для обеспечения
оптимального качества печати. Страница калибровки в дальнейшем
не требуется.
2
справочное руководство 13
устранение неполадок при
установке
Конструкция принтера hp photosmart обеспечивает надежность и
удобство эксплуатации. В данной главе приведены наиболее часто
задаваемые вопросы, относящиеся к установке программного
обеспечения на компьютере под управлением Windows. Подробную
информацию об устранении неполадок, относящихся к принтеру,
включая неполадки при установке на компьютере Macintosh, а также
сообщения об ошибках см. в справочной системе принтера hp
photosmart.
Windows
Неполадка Возможная причина Способ устранения
При подключении принтера к
компьютеру мастер Found New
Hardware Wizard (Установка нового
оборудования) не распознает
принтер.
Принтер был подключен к
компьютеру до установки компакт-
диска hp photosmart.
1 Отсоедините от принтера кабель
USB.
2 Закройте мастер Found New
Hardware Wizard (Установка
нового оборудования).
3 Загрузите в дисковод компакт-
диск hp photosmart и установите
программное обеспечение
принтера.
Во время установки отображается
диалоговое окно требований к
системе с сообщением о том, что
разрешение монитора компьютера
не соответствует минимальным
требованиям к системе.
Для монитора установлено
разрешение ниже минимальных
требований к системе. Подробнее
см. раздел
требования к
системе
на стр. 18.
1 Щелкните мышью на кнопке
Cancel (Отмена) в диалоговом
окне требований к системе.
2 Щелкните правой кнопкой мыши
на рабочем столе Windows и
выберите Properties (Свойства).
3 Откройте вкладку Settings
(Настройка).
4 Перетаскивая ползунок вправо,
установите разрешение 800 х 600
или выше.
5 Щелкните мышью на кнопке
Apply (Применить). Откроется
сообщение об изменении
разрешения экрана.
6 Для того, чтобы принять
изменения, щелкните мышью на
кнопке Yes (Да).
7 Заново установите программное
обеспечение принтера.
Программное обеспечение
устанавливается на компьютер с
ошибками.
ИЛИ
Необходимо переустановить
программное обеспечение
принтера.
Возможно, существует конфликт с
программой защиты от вирусов.
ИЛИ
Возможно, существует конфликт с
другой программой.
1 Удалите из системы
программное обеспечение
принтера. Для этого вставьте в
дисковод компакт-диск hp
photosmart, нажмите Uninstall
(Удалить) и следуйте
инструкциям на экране
компьютера.
2 По завершении удаления
программного обеспечения из
системы перезагрузите
компьютер.
3 Приостановите или отключите
все активные программы защиты
от вирусов.
4 Заново установите программное
обеспечение принтера.
hp photosmart 7700 series
глава 2
14
Только Windows 98
При подключении принтера к
компьютеру с помощью кабеля USB
мастер Add New Hardware
(Установка оборудования)
запустился один раз, но установка
принтера была выполнена не
полностью. Мастер Add New
Hardware больше не запускается.
Установка не завершена, установка
отменена или возникла ошибка в
процессе установки.
1 Выключите принтер и
отсоедините от него кабель USB.
2 Отсоедините от принтера шнур
питания.
3 Подождите приблизительно 10
секунд.
4 Подсоедините сетевой кабель к
принтеру и включите его.
5 Удалите из системы
программное обеспечение
принтера. Для этого вставьте в
дисковод компакт-диск hp
photosmart и следуйте
инструкциям на экране
компьютера.
6 По завершении удаления
программного обеспечения из
системы перезагрузите
компьютер.
7 Заново установите программное
обеспечение принтера.
Только Windows 98
При подключении кабеля USB
между принтером и компьютером
окно мастера Add New Hardware
(Установка оборудования) не
открывается.
Возможно, кабель USB неисправен
или неверно подсоединен.
1 Выключите принтер и
отсоедините от него кабель USB.
2 Отсоедините от принтера шнур
питания.
3 Подождите приблизительно 10
секунд.
4 Подсоедините сетевой кабель к
принтеру и включите его.
5 Повторно подсоедините кабель
USB к принтеру.
Если не удалось устранить
неполадки, попробуйте
использовать другой кабель USB.
ИЛИ
1 Нажмите кнопку Start (Пуск),
выберите Settings (Настройка),
Control Panel (Панель
управления).
2 Дважды щелкните мышью на
значке System (Система).
3 Выберите вкладку Device
Manager (Диспетчер устройств).
4 Щелкните на значке (+) рядом с
пунктом Universal Serial Bus
controllers (Контроллеры шины
USB). Если отображается хост-
контроллер USB и корневой
концентратор USB, то, вероятно,
шина USB включена. При
отсутствии этих устройств в
списке обратитесь к
документации на компьютер или
к изготовителю компьютера для
уточнения процедуры включения
и настройки USB.
Неполадка Возможная причина Способ устранения
3
справочное руководство 15
обслуживание пользователей и
технические характеристики
В данной главе представлена следующая информация о принтере.
• поддержка на стр. 15
• технические характеристики на стр. 18
• обслуживание аппаратных средств на стр. 22
• обслуживание программного обеспечения на стр. 22
• ограниченная гарантия HP. на стр. 23
• Соответствие требованиям и стандартам на стр. 25
• природоохранные меры на стр. 25
• авторские права и торговые марки на стр. 26
поддержка
При возникновении какой-либо неполадки выполните следующие
действия:
1 Вызовите справочную системы принтера hp photosmart для
получения подробной информации по использованию принтера и
устранению неполадок. Об обращении к справочной системе
принтера hp photosmart см. поиск дополнительной информации
на стр. 1.
2 При невозможности устранить неполадку с помощью справочной
системы принтера hp photosmart выполните следующие действия:
– Обратитесь на Web-узел компании по адресу www.hp.com/
support , чтобы получить доступ к страницам интерактивной
службы технической поддержки, или отправьте свои вопросы в
службу технической поддержки HP по электронной почте - мы не
оставим без ответа ни один Ваш вопрос!
– Проверьте наличие обновлений программного обеспечения
можно на Web-узле www.hp.com.
В сети Интернет и по электронной почте техническая поддержка
предоставляется на следующих языках:
– голландский,
– испанский,
– итальянский,
– немецкий,
– португальский,
– русский,
– французский,
– шведский.
hp photosmart 7700 series
глава 3
16
3 При невозможности устранить неполадку с помощью справочной
системы принтера hp photosmart или при обращении к Web-узлу
компании HP, позвоните в службу технической поддержки HP по
номеру для соответствующей страны/региона. Список телефонов
для разных стран и регионов см. в разделе обращение в службу
технической поддержки hp по телефону на стр. 16.
При отказе принтера доставьте принтер к местному поставщику
продукции HP для обслуживания или обратитесь по месту приобретения
изделия. В течение срока действия ограниченной гарантии на принтер
техническое обслуживание производится бесплатно. По истечении
гарантийного срока пользователю выставляется счет за
предоставленные услуги. Подробнее см. раздел ограниченная
гарантия HP. на стр. 23.
обращение в службу технической поддержки hp по телефону
Компания HP обеспечивает бесплатную техническую поддержку для
каждого принтера в течение определенного срока. Для определения
срока бесплатной технической поддержки см. поддержка на стр. 15 или
обратитесь к Web-узлу www.hp.com/support.
По истечении срока бесплатной технической поддержки по телефону
компания HP предоставляет техническую поддержку по телефону за
дополнительную плату. Для уточнения вариантов предоставляемых
услуг обратитесь к местному поставщику продукции HP или позвоните в
службу технической поддержки по номеру для соответствующей страны
или региона.
Техническая поддержка по телефону осуществляется службой
технической поддержки по номеру для соответствующей страны или
региона. Оплата услуг телефонной компании производится по
стандартным тарифам.
Примечание. Потребителям в странах Западной Европы следует
обратиться к Web-узлу www.hp.com/support и уточнить
телефонные номера службы технической поддержки для своей
страны или региона.
Страна Номер телефона
Алжир (+212) 22404747
Бахрейн 800 728
Венгрия + 36 (0)1 382 1111
Греция + 30 1 60 73 603
Египет 02 532 5222
Израиль 972 (0) 9 830 4848
Марокко (+212) 22404747
Объединенные
Арабские Эмираты
971 4 883 8454
Польша + 48 22 865 98 00
справочное руководство
обслуживание пользователей и технические характеристики
17
звонок в службу технической поддержки
Обращаясь в службу технической поддержки по телефону,
расположитесь рядом с компьютером и принтером. Будьте готовы
предоставить следующую информацию.
• Номер модели принтера (указан на передней панели принтера).
• Серийный номер принтера (указан на нижней панели принтера).
• Операционная система принтера.
• Версия драйвера принтера.
– ПК с ОС Windows — Для определения версии драйвера
принтера щелкните правой кнопкой мыши на значке карты
памяти на панели задач Windows и выберите About
(О программе).
– ПК Macintosh — Для определения версии драйвера принтера
используйте диалоговое окно печати.
• Сообщения, отображаемые на ЖК-дисплее принтера или на
мониторе компьютера.
• Подготовьте ответы на следующие вопросы:
– Возникала ли подобная ситуация прежде? Можно ли
воспроизвести ситуацию еще раз?
– Устанавливалось ли на компьютер новое аппаратное или
программное обеспечение примерно в то время, когда
неполадка была обнаружена?
Россия, Москва 7 095 923 50 01
Россия, Санкт-
Петербург
7 812 346 7997
Румыния 01 315 44 42
Саудовская Аравия 800 897 14440
Словакия + 421-2-68208080
Тунис + 216 1 891 222
Турция 1 216 579 71 71
Украина + 7 (380-44) 490-3520
Чешская Республика 42 (0)2 6130 7310
Южная Африка 086 000 1030 внутри ЮАР
+ 27-11 258 9301 за пределами ЮАР
Страна Номер телефона
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
Страница загружается...
/