Dell XPS 13 9370 Руководство пользователя

XPS 13

Руководство по обслуживанию

Модель компьютера: XPS 13 9370

нормативная модель: P82G

нормативный тип: P82G001

Примечания, предостережения и предупреждения

ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет использовать

данное изделие более эффективно.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Пометка ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ указывает на потенциальную опасность повреждения

оборудования или потери данных и подсказывает, как этого избежать.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Пометка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ указывает на риск повреждения оборудования, получения

травм или на угрозу для жизни.

товарными знаками корпорации Dell Inc. или ее дочерних компаний. Другие товарные знаки могут быть товарными знаками

соответствующих владельцев.

2019 - 02

Ред. A05

Содержание

1 Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера..................................................... 7

Перед началом работы ............................................................................................................................7

Инструкции по технике безопасности......................................................................................................7

Рекомендуемые инструменты..................................................................................................................8

Список винтов........................................................................................................................................... 8

2 После работы с внутренними компонентами компьютера.............................................................. 10

3 Снятие нижней крышки........................................................................................................................... 11

Последовательность действий.............................................................................................................. 11

4 Установка нижней крышки......................................................................................................................14

Последовательность действий.............................................................................................................. 14

5 Снятие батареи.........................................................................................................................................15

Меры предосторожности при обращении с литийионным аккумулятором........................................15

Предварительные действия...................................................................................................................15

Последовательность действий.............................................................................................................. 15

6 Установка батареи....................................................................................................................................17

Меры предосторожности при обращении с литийионным аккумулятором........................................17

Последовательность действий.............................................................................................................. 17

Действия после завершения операции.................................................................................................17

7 Извлечение твердотельного накопителя.............................................................................................18

Предварительные действия...................................................................................................................18

Последовательность действий.............................................................................................................. 18

8 Установка твердотельного накопителя................................................................................................19

Последовательность действий.............................................................................................................. 19

Действия после завершения операции.................................................................................................19

9 Извлечение динамиков........................................................................................................................... 20

Предварительные действия...................................................................................................................20

Последовательность действий.............................................................................................................. 20

10 Установка динамиков............................................................................................................................ 21

Последовательность действий.............................................................................................................. 21

Действия после завершения операции.................................................................................................21

11 Извлечение батарейки типа «таблетка»............................................................................................. 22

Предварительные действия...................................................................................................................22

Последовательность действий.............................................................................................................. 22

Содержание 3

12 Установка батареи типа «таблетка»....................................................................................................23

Последовательность действий.............................................................................................................. 23

Действия после завершения операции.................................................................................................23

13 Снятие радиатора...................................................................................................................................24

Предварительные действия...................................................................................................................24

Последовательность действий.............................................................................................................. 24

14 Установка радиатора............................................................................................................................. 25

Последовательность действий.............................................................................................................. 25

Действия после завершения операции.................................................................................................25

15 Снятие дисплея...................................................................................................................................... 26

Предварительные действия...................................................................................................................26

Последовательность действий.............................................................................................................. 26

16 Установка дисплея................................................................................................................................. 28

Последовательность действий.............................................................................................................. 28

Действия после завершения операции.................................................................................................28

17 Извлечение порта гарнитуры...............................................................................................................29

Предварительные действия...................................................................................................................29

Последовательность действий.............................................................................................................. 29

18 Установка порта гарнитуры..................................................................................................................31

Последовательность действий.............................................................................................................. 31

Действия после завершения операции.................................................................................................31

19 Снятие вентиляторов............................................................................................................................ 32

Предварительные действия...................................................................................................................32

Последовательность действий.............................................................................................................. 32

20 Установка вентиляторов.......................................................................................................................34

Последовательность действий.............................................................................................................. 34

Действия после завершения операции.................................................................................................34

21 Извлечение системной платы..............................................................................................................35

Предварительные действия...................................................................................................................35

Последовательность действий.............................................................................................................. 35

22 Установка системной платы.................................................................................................................37

Последовательность действий.............................................................................................................. 37

Действия после завершения операции.................................................................................................37

Ввод метки обслуживания в программу настройки BIOS................................................................................ 37

23 Извлечение кнопки питания с дополнительным сканером отпечатков пальцев...................... 39

Предварительные действия...................................................................................................................39

4 Содержание

Последовательность действий.............................................................................................................. 39

24 Замена кнопки питания с дополнительным сканером отпечатков пальцев.............................. 41

Последовательность действий.............................................................................................................. 41

Действия после завершения операции.................................................................................................41

25 Снятие клавиатуры................................................................................................................................42

Предварительные действия...................................................................................................................42

Последовательность действий.............................................................................................................. 42

26 Установка клавиатуры.......................................................................................................................... 43

Последовательность действий.............................................................................................................. 43

Действия после завершения операции.................................................................................................43

27 Снятие упора для рук в сборе............................................................................................................. 44

Предварительные действия...................................................................................................................44

Последовательность действий.............................................................................................................. 44

28 Установка упора для рук в сборе........................................................................................................ 45

Последовательность действий.............................................................................................................. 45

Действия после завершения операции.................................................................................................45

29 Загрузка драйверов............................................................................................................................... 46

Загрузка аудиодрайвера.........................................................................................................................46

Загрузка драйвера видеокарты............................................................................................................. 46

Загрузка USB 3.0........................................................................................................................................................... 47

Загрузка драйвера Wi-Fi.............................................................................................................................................48

Загрузка драйвера устройства для чтения карт памяти......................................................................48

Загрузка драйвера сканера отпечатка пальца..................................................................................... 49

Загрузка драйвера набора микросхем.................................................................................................. 49

Загрузка сетевого драйвера...................................................................................................................50

30 Настройка системы................................................................................................................................51

Настройка системы.................................................................................................................................51

Вход в программу настройки BIOS..........................................................................................................................51

Включение или отключение USB в программе настройки BIOS..............................................................51

Идентификация накопителя в программе настройки BIOS...................................................................... 52

Проверка системной памяти в программе настройки BIOS..................................................................... 52

Клавиши навигации.................................................................................................................................52

Последовательность загрузки................................................................................................................52

Параметры настройки системы............................................................................................................. 53

Системный пароль и пароль программы настройки............................................................................ 58

Назначение пароля программы настройки системы.......................................................................59

Удаление и изменение существующего пароля программы настройки системы.........................59

Сброс параметров CMOS.................................................................................................................................... 60

Сброс пароля BIOS (программы настройки системы) и системного пароля................................. 60

31 Поиск и устранение неисправностей................................................................................................. 61

Содержание 5

Диагностика расширенной предзагрузочной оценки системы (ePSA)........................................................ 61

Запуск диагностики ePSA.....................................................................................................................................61

Индикаторы диагностики системы.........................................................................................................61

Перепрограммирование BIOS.................................................................................................................................. 62

Обновление BIOS (USB-ключ)................................................................................................................ 63

Устранение отказа загрузки, вызванной поддержкой от USB-устройства.......................................... 63

Удаление остаточного заряда................................................................................................................64

Цикл включение/выключение Wi-Fi........................................................................................................................ 64

32 Справка и обращение в компанию Dell.............................................................................................. 65

Материалы для самостоятельного разрешения вопросов.................................................................. 65

Обращение в компанию Dell..................................................................................................................................... 66

6 Содержание

Подготовка к работе с внутренними

компонентами компьютера

ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в

зависимости от заказанной конфигурации.

Перед началом работы

1 Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех приложений.

2 Выключите компьютер. Щелкните Пуск > Питание > Выключение.

ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании другой операционной системы ознакомьтесь с инструкциями по

выключению в документации к операционной системе.

3 Отсоедините компьютер и все внешние устройства от электросети.

4 Отключите от компьютера все подключенные сетевые и периферийные устройства, например клавиатуру, мышь,

монитор и т. д.

5 Извлеките все мультимедийные карты и оптические диски из компьютера, если такие имеются.

Инструкции по технике безопасности

Следуйте этим инструкциям во избежание повреждений компьютера и для собственной безопасности.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции

по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения по вопросам безопасности

см. на веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед открыванием корпуса компьютера или снятием панелей отключите все источники

питания. После завершения работ с внутренними компонентами компьютера установите на место все крышки,

панели и винты перед подключением к электрической розетке.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Чтобы не повредить компьютер, работы следует выполнять на чистой ровной

поверхности.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Чтобы не повредить компоненты и платы, их следует держать за края, не прикасаясь к

контактам.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Пользователь может выполнять только те действия по устранению неисправностей и

ремонту, которые разрешены или контролируются специалистами службы технической поддержки Dell. На

ущерб, вызванный неавторизованным обслуживанием, гарантия не распространяется. См. инструкции по

технике безопасности, прилагаемые к устройству или доступные по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Прежде чем прикасаться к чему-либо внутри компьютера, избавьтесь от заряда

статического электричества, прикоснувшись к неокрашенной металлической поверхности, например, к

металлической части на задней панели. Во время работы периодически прикасайтесь к неокрашенной

металлической поверхности, чтобы снять статическое электричество, которое может повредить внутренние

компоненты.

1

Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера 7

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: При отключении кабеля тяните его за разъем или за язычок, но не за сам кабель. На

разъемах некоторых кабелей имеются защелки или винты-барашки, которые нужно разъединить перед

отключением кабеля. При отключении кабелей их следует держать ровно, чтобы не погнуть контакты

разъемов. При подключении кабелей следите за правильной ориентацией и выравниванием разъемов и

портов.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Нажмите и извлеките все карты памяти из устройства чтения карт памяти.

Рекомендуемые инструменты

Для выполнения процедур, описанных в этом документе, могут потребоваться следующие инструменты:

• Крестовые отвертки № 00 и 01

• отвертка Torx №5 (T5)

• Пластмассовая палочка

Список винтов

В следующей таблице приведен список винтов, которые используются для крепления различных компонентов.

ПРИМЕЧАНИЕ: При извлечении винтов из компонента рекомендуется записать тип винта, количество винтов, а

затем положить винты в коробку для хранения. Это позволит использовать винты нужного типа и в нужном

количестве при замене компонента.

ПРИМЕЧАНИЕ: На некоторых компьютерах есть магнитные поверхности. При замене компонента убедитесь в

том, что не осталось винтов, прикрученных к таким поверхностям.

Таблица 1. Список винтов

Компонент Крепится к Тип винта Количество Изображение винта

Клавиатура Упор для рук в сборе M1,6x1,5 29

Плата сканера

отпечатков пальцев

ПРИМЕЧАНИЕ:

Этот

компонент

доступен

только в

системах со

сканером

отпечатков

пальцев,

встроенным в

кнопку

питания.

Упор для рук в сборе M1,6x1,5 1

Кнопка питания Упор для рук в сборе M1,4x1,7 2

Системная плата Упор для рук в сборе M1,6x2,5 10

Вентиляторы Системная плата M1,6x3L 2

Динамики Упор для рук в сборе M2x2 4

Радиатор Системная плата M2x3 4

8 Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера

Компонент Крепится к Тип винта Количество Изображение винта

Разъем для

гарнитуры

Упор для рук в сборе M1.6x3 4

Дисплей в сборе Упор для рук в сборе M2,5x4 4

Скоба антенны

беспроводной связи и

кабеля камеры

Системная плата M1,6x3L 1

Скоба кабеля

дисплея

Системная плата M1,6x2,5 2

Защитная крышка

твердотельного

накопителя и

твердотельный

накопитель

Системная плата M2x3L 1

Аккумулятор Упор для рук в сборе M2x2 4

Аккумулятор Упор для рук в сборе M1.6x4 1

Нижняя крышка Упор для рук в сборе M2x3,

звездообразный

шлиц

8

Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера 9

После работы с внутренними

компонентами компьютера

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Забытые или плохо закрученные винты внутри компьютера могут привести к его

серьезным повреждениям.

1 Закрутите все винты и убедитесь в том, что внутри компьютера не остались затерявшиеся винты.

2 Подключите все внешние и периферийные устройства, а также кабели, отсоединенные перед началом работы на

компьютере.

3 Установите все карты памяти, диски и любые другие компоненты, которые были отключены перед работой с

компьютером.

4 Подключите компьютер и все внешние устройства к электросети.

5 Включите компьютер.

2

10 После работы с внутренними компонентами компьютера

Снятие нижней крышки

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с

информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным

в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними

компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними

компонентами компьютера

. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,

посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.

Последовательность действий

1 Открутите восемь винтов (M2x3, звездообразный шлиц), которыми нижняя крышка крепится к упору для рук в сборе.

2 Положите компьютер лицевой стороной вниз и откройте его под углом.

3 С помощью пластиковой палочки подденьте нижнюю крышку и отделите ее от упора для рук в сборе.

3

Снятие нижней крышки 11

4 Сдвинув нижнюю крышку слева направо, откройте зажимы, с помощью которых нижняя крышка крепится к упору для

рук в сборе.

5 Приподнимите и снимите нижнюю крышку с упора для рук в сборе.

6 Отсоедините кабель аккумулятора от системной платы.

12 Снятие нижней крышки

Снятие нижней крышки 13

Установка нижней крышки

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с

информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным

в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними

компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними

компонентами компьютера

. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,

посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.

Последовательность действий

1 Подключите кабель аккумулятора к системной плате.

2 Совместите резьбовые отверстия на нижней крышке с резьбовыми отверстиями на упоре для рук в сборе и

защелкните нижнюю крышку.

3 Вкрутите обратно восемь винтов (M2x3, звездообразный шлиц), которыми нижняя крышка крепится к упору для рук в

сборе.

4

14 Установка нижней крышки

Снятие батареи

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с

информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным

в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними

компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними

компонентами компьютера

. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,

посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.

Меры предосторожности при обращении с

литийионным аккумулятором

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ:

• Соблюдайте осторожность при обращении с литийионными аккумуляторами.

• Прежде чем извлечь аккумулятор из системы, разрядите его до минимального уровня. Для этого можно отключить

адаптер переменного тока от системы.

• Не разбивайте, не роняйте, не деформируйте аккумулятор и не допускайте попадания в него посторонних

предметов.

• Не подвергайте аккумулятор воздействию высоких температур, не разбирайте аккумуляторные блоки и элементы.

• Не надавливайте на поверхность аккумулятора.

• Не сгибайте аккумулятор.

• Не используйте никаких инструментов, чтобы поддеть аккумулятор.

• Если аккумулятор вздулся и застрял в устройстве, не пытайтесь высвободить его, так как прокалывание, сгибание и

смятие литийионного аккумулятора могут представлять опасность. В этом случае следует заменить всю систему. За

помощью и дальнейшими инструкциями обратитесь на сайт https://www.dell.com/support.

• Всегда используйте подлинные аккумуляторы, приобретенные на сайте https://www.dell.com либо у авторизованных

партнеров и реселлеров Dell.

Предварительные действия

Снимите нижнюю крышку.

Последовательность действий

1 Убедитесь, что кабель аккумулятора отсоединен от системной платы.

5

Снятие батареи 15

2 Открутите четыре винта крепления аккумулятора к упору для рук в сборе (M2x2).

3 Выверните винт крепления аккумулятора к упору для рук в сборе (M1,6x4).

4 Снимите аккумулятор с упора для рук в сборе.

5 Переверните компьютер, откройте дисплей, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы

заземлить компьютер.

16 Снятие батареи

Установка батареи

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с

информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным

в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними

компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними

компонентами компьютера

. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,

посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.

Меры предосторожности при обращении с

литийионным аккумулятором

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ:

• Соблюдайте осторожность при обращении с литийионными аккумуляторами.

• Прежде чем извлечь аккумулятор из системы, разрядите его до минимального уровня. Для этого можно отключить

адаптер переменного тока от системы.

• Не разбивайте, не роняйте, не деформируйте аккумулятор и не допускайте попадания в него посторонних

предметов.

• Не подвергайте аккумулятор воздействию высоких температур, не разбирайте аккумуляторные блоки и элементы.

• Не надавливайте на поверхность аккумулятора.

• Не сгибайте аккумулятор.

• Не используйте никаких инструментов, чтобы поддеть аккумулятор.

• Если аккумулятор вздулся и застрял в устройстве, не пытайтесь высвободить его, так как прокалывание, сгибание и

смятие литийионного аккумулятора могут представлять опасность. В этом случае следует заменить всю систему. За

помощью и дальнейшими инструкциями обратитесь на сайт https://www.dell.com/support.

• Всегда используйте подлинные аккумуляторы, приобретенные на сайте https://www.dell.com либо у авторизованных

партнеров и реселлеров Dell.

Последовательность действий

1 Совместите резьбовые отверстия на аккумуляторе с резьбовыми отверстиями на упоре для рук в сборе.

2 Вкрутите обратно четыре винта (М2х3), которыми аккумулятор крепится к упору для рук в сборе.

3 Вкрутите обратно винт (M1,6x4), которым аккумулятор крепится к упору для рук в сборе.

Действия после завершения операции

Установите на место нижнюю крышку.

6

Установка батареи 17

Извлечение твердотельного накопителя

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с

информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным

в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними

компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними

компонентами компьютера

. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,

посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Твердотельные диски хрупкие. Соблюдайте осторожность при обращении с

твердотельным диском.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Не извлекайте твердотельный диск, пока компьютер включен или находится в режиме

сна, чтобы не допустить потери данных.

Предварительные действия

Снимите нижнюю крышку.

Последовательность действий

1 Выверните винт (M2x3), с помощью которого экран твердотельного накопителя и твердотельный накопитель крепятся к

основанию компьютера.

2 Выдвиньте твердотельный накопитель и извлеките из разъема.

3 Приподнимите твердотельный накопитель под углом и извлеките его из разъема.

7

18 Извлечение твердотельного накопителя

Установка твердотельного накопителя

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с

информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным

в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними

компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними

компонентами компьютера

. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,

посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Твердотельные диски хрупкие. Соблюдайте осторожность при обращении с

твердотельным диском.

Последовательность действий

1 Совместите выемки на твердотельном накопителе с выступами в гнезде для твердотельного накопителя и вставьте

твердотельный накопитель в гнездо под углом.

2 Вставьте защитную крышку твердотельного накопителя в соответствующее гнездо. Совместите резьбовое отверстие

на защитной крышке и самом твердотельном накопителе с резьбовым отверстием на системной плате.

3 Вкрутите обратно винт (M2x3L), которым твердотельный накопитель крепится к системной плате.

Действия после завершения операции

Установите на место нижнюю крышку.

8

Установка твердотельного накопителя 19

Извлечение динамиков

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с

информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным

в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними

компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними

компонентами компьютера

. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,

посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.

Предварительные действия

1 Снимите нижнюю крышку.

2 Извлеките батарею.

Последовательность действий

1 Отсоедините кабель динамиков от системной платы.

2 Открутите четыре винта (М2х2), которыми левый и правый динамики крепятся к упору для рук в сборе.

3 Запомните, как уложен кабель динамика, и снимите ленты (4), которыми кабель динамика крепится к клавиатуре.

4 Приподнимите левый и правый динамики вместе с кабелями и снимите их с упора для рук в сборе.

9

20 Извлечение динамиков

Страница загружается ...

Dell XPS 13 9370 Руководство пользователя

Dell XPS 13 9370 Руководство пользователя

Похожие модели бренда