март 2007 г.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО СЕРТИФИКАТУ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО СЕРТИФИКАТУ
Просто один телефонный звонок, и мы решим Вашу
проблему. Телефон нашей горячей линии
8-800-200-777-5
Россия (звонок бесплатный),
777-777-5 Москва
с 9 до 21 (время московское)
Мы приедем к Вам домой в течение двух рабочих дней
для проверки качества и ремонта крупногабаритной
бытовой техники
Никаких дополнительных расходов, Вам ни за что
не придется платить: работа, запасные части и
консультации - все включено
Мы заменим неисправный товар стоимостью до
5000 рублей без ремонта на новый в день обращения
прямо в магазине!
Мы доставим крупногабаритную бытовую технику или
товар весом свыше 5 кг в случае необходимости
к месту ремонта и обратно
Не важно, как часто ломается техника, мы готовы Вам
помочь в течение всего времени действия Сертификата
Иногда невозможно отремонтировать товар
моментально, мы гарантируем исправить неполадки
в течение 30 дней с момента начала ремонта или
предложим Вам замену товара, также мы заменим
товар в случае неремонтопригодности
По Вашему желанию предоставим подменный товар на
время ремонта*
Мы произведем ремонт даже в случае неправильной
установки товара или неправильного использования его
Если Вы использовали товар не для личных нужд, он все
равно попадает под условия нашей Программы**
Под условия Программы попадает ремонт мелких
механических дефектов***
Вы получите бесплатные консультации по эксплуатации
техники при ее установке
Вы имеете право вернуть Сертификат в течение 30 дней
с момента приобретения при условии отсутствия
обращений в нашу службу сервиса
* Кроме предметов для личного ухода и приготовления пищи.
** Кроме проекционных, плазменных и ЖК-телевизоров, видеопроекторов.
*** Кроме замены корпусных деталей, сломанных электронных и
механических узлов основного изделия.
Сертификат действителен только при наличии кассовых чеков на
Сертификат и товар, к которому приобретен.
Просто один телефонный звонок, и мы решим Вашу проблему.
Телефон нашей горячей линии 8-800-200-777-5
Россия (звонок бесплатный),
777-777-5
Москва
с 9 до 21 (время московское)
Мы приедем к Вам домой в течение двух рабочих дней для проверки
качества и ремонта крупногабаритной бытовой техники
Никаких дополнительных расходов, Вам ни за что не придется платить:
работа, запасные части и консультации - все включено
Мы заменим неисправный товар стоимостью до 5000 рублей без
ремонта на новый в день обращения, прямо в магазине!
Мы доставим крупногабаритную бытовую технику или товар весом
свыше 5 кг в случае необходимости к месту ремонта и обратно
Не важно, как часто ломается техника, мы готовы Вам помочь в течение
всего времени действия Сертификата
Иногда невозможно отремонтировать товар моментально, мы
гарантируем исправить неполадки в течение 30 дней с момента начала
ремонта или предложим Вам замену товара, также мы заменим товар
в случае неремонтопригодности
По Вашему желанию предоставим подменный товар на время ремонта*
Мы произведем ремонт даже в случае неправильной установки товара
или неправильного использования его
Если Вы использовали товар не для личных нужд, он все равно попадает
под условия нашей Программы**
Под условия Программы попадает ремонт мелких механических
дефектов***
Вы получите бесплатные консультации по эксплуатации техники при ее
установке
Вы имеете право вернуть Сертификат в течение 30 дней с момента
приобретения при условии отсутствия обращений в нашу службу
сервиса
* Кроме предметов для личного ухода и приготовления пищи.
** Кроме проекционных, плазменных и ЖК-телевизоров, видеопроекторов.
*** Кроме замены корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов
основного изделия.
ЧТО НЕ ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ
Расходные материалы;
Сменные батареи;
Электрические лампочки;
Мешки для пылесосов;
Лампы для проекционных телевизоров и видеопроекторов;
Косметические дефекты, не мешающие работе техники и не
нарушающие правила ее безопасного использования;
Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды
(пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.);
Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного
вмешательства или самостоятельного ремонта и модернизации;
Использование товара не по назначению;
Сервисное обслуживание в других организациях, на которые не
распространяется данное Сервисное Соглашение;
Неработоспособность товара по причине вреда, причиненного
третьей стороной;
Кража или потеря товара;
Механические повреждения изделия, касающиеся корпусных деталей,
сломанных электронных и механических узлов основного изделия;
Несоблюдение правил хранения.
Сертификат действителен только при наличии кассовых чеков на
Сертификат и товар, к которому приобретен.
Сертификат может быть возвращен только в тот магазин, в котором
был приобретен.
Цена услуги отражена в кассовом чеке.
( Подпись копупателя )
Расшифровка подписи
2
Сертификат Программы на руки получил.
С перечнем предоставляемых услуг и
условиями их оказания ознакомлен и согласен
_____________________________200____г.
СТОИМОСТЬ СЕРТИФИКАТА ПРОГРАММА ЗАМЕНЫ ТОВАРА
Стоимость* приобретаемого Стоимость Сертификата, руб.
товара, руб. 2 года 3 года
990 - 1 799
1 800 - 2 499
2 500 - 4 999
5 000 - 9 999
10 000 - 19 999
20 000 - 39 999
40 000 - 59 999
60 000 - 89 999
90 000 и более
390
490
590
890
1 490
2 490
3 990
5 990
8 990
490
790
990
1 290
1 990
3 490
5 990
8 490
11 990
390
490
590
490
790
990
* Стоимость товара с учетом всех предоставленных скидок.
Прайс-лист от 01.03.2007 г. Прайс-лист может быть изменен.
ЧТО НЕ ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ
Расходные материалы;
Сменные батареи;
Электрические лампочки;
Мешки для пылесосов;
Лампы для проекционных телевизоров и видепроекторов;
Косметические дефекты, не мешающие работе техники и
не нарушающие правила ее безопасного использования;
Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды
(пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.);
Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного
вмешательства или самостоятельного ремонта и модернизации;
Использование товара не по назначению;
Сервисное обслуживание в других организациях, на которые
не распространяется данное Сервисное Соглашение;
Неработоспособность товара по причине вреда, причиненного
третьей стороной;
Кража или потеря товара;
Механические повреждения изделия, касающиеся корпусных деталей,
сломанных электронных и механических узлов основного изделия;
Несоблюдение правил хранения.
Положения данного Сертификата не могут истолковываться
как умаляющие права, предоставленные действующим
Законодательством, а расширяют эти права.
Мы заменим неисправный товар
стоимостью до 5000 руб. на
новый в день обращения
прямо в магазине!
МЫ ГАРАНТИРУЕМ:
Замену неисправного товара на анало-
гичный в день обращения.
Не важно, как часто ломается техника!
Мы заменим ее столько раз, сколько это
будет нужно.
Просто обратитесь в ближайший магазин.
Если Вы используете технику не в лич-
ных целях, а в офисе, мы все равно ее
заменим!
Стоимость*
приобретаемого
товара, руб.
Стоимость Сертификата, руб.
2 года 3 года
990 - 1 799
1 800 - 2 499
2 500 - 4 999
* Стоимость товара с учетом всех предоставленных скидок.
Прайс-лист от 01.03.2007 г. Прайс-лист может быть изменен.
6 3
ВЫ СПРАШИВАЕТЕ КАК ЧАСТО МЫ ВАМ НУЖНЫ
КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ИМЕЕТ ПРОГРАММА НАД
ГАРАНТИЕЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ?
Гарантия производителя защищает технику от дефектов
производства и материалов, а наша Программа
обеспечивает:
защиту техники от износа в результате длительного
использования;
ремонт или замену техники даже в случае неправильной
установки и эксплуатации;
выезд мастера в течение 2-х рабочих дней для
крупногабаритной техники;
ремонт мелких механических дефектов, возникших в
процессе использования;
обмен неисправной техники стоимостью до 5000 рублей
без ремонта, прямо в магазине в день обращения;
обслуживание товара, используемого не для личных нужд;
любые консультации по применению Вашего товара.
КОГДА НАЧИНАЕТСЯ ДЕЙСТВИЕ СЕРТИФИКАТА?
Срок действия Сертификата начинается с даты продажи
товара и продолжается 2 и 3 года в зависимости от
выбранного Вами Сертификата.
МОЖНО ЛИ КУПИТЬ СЕРТИФИКАТ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ?
Да. Вы можете приобрести Сертификат вместе с
заказываемым товаром.
МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ СЕРТИФИКАТ ВМЕСТЕ С ТОВАРОМ
В КРЕДИТ?
Да, можно. Подробности покупки в кредит уточняйте у
консультантов банков в магазинах М.Видео и на сайте
www.mvideo.ru.
ЕСЛИ Я ПРИОБРЕЛ ТЕХНИКУ С СЕРТИФИКАТОМ В ОДНОМ
МАГАЗИНЕ М.ВИДЕО, А ХОЧУ ОБСЛУЖИТЬ В ДРУГОМ?
Вы можете обслужить технику в любом магазине сети
М.Видео в пределах региона, где действует Программа.
Территория действия постоянно расширяется. Диапазон
действия Программы на текущий момент уточняйте у
консультантов.
МОЖНО ЛИ ПРИОБРЕСТИ СЕРТИФИКАТ НА ТОВАР,
КУПЛЕННЫЙ В МАГАЗИНЕ ДРУГОЙ КОМПАНИИ?
Действие Сертификата распространяется только на
товар, приобретенный в сети магазинов М.Видео.
МОЖНО ЛИ СЕРТИФИКАТ, КУПЛЕННЫЙ В ОДНОМ
МАГАЗИНЕ М.ВИДЕО, ВЕРНУТЬ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ СЕТИ?
Сертификат можно вернуть в течение 30 дней с момента
покупки в тот магазин, в котором Вы его приобрели, при
условии отсутствия обращений в нашу службу сервиса.
КАК ЧАСТО МЫ ВАМ НУЖНЫ?
В течение 3 лет 100 покупателям требуется наша помощь*…
c видеокамерами 26 раз
c телевизорами 38 раз
c hi-fi техникой и стерео 44 раза
cо стиральными машинами 94 раза
c посудомоечными машинами 32 раза
c холодильниками и морозильниками 19 раз
c плитами 25 раз
c микроволновыми печами 34 раза
* По опыту и количеству обращений в службу сервиса
ЕСЛИ ВЫ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ КЛИЕНТОМ
ПРОГРАММЫ «ЧТО БЫ НИ СЛУЧИЛОСЬ»,
РЕМОНТ МОЖЕТ ВАМ ОБОЙТИСЬ…
Ниже приведены примеры стоимости ремонта, если у Вас
нет Сертификата Программы:
Замена кинескопа телевизора 7 400 руб.
Замена блока питания на плазменном ТВ 14 500 руб.
Замена дисплея для видеокамеры 6 700 руб.
Установка нового лазерного механизма
на DVD-плеер 3 500 руб.
Замена компрессора холодильника 4 300 руб.
Замена барабана в стиральной машине 5 600 руб.
Данные о стоимости негарантийного ремонта в авторизованных сервисных
центрах производителей приведены на январь 2007 г.
МЫ РЕКОМЕНДУЕМ:
- напишите номер Сертификата на стикере;
- приклейте стикер на приобретенный товар,
чтобы в случае необходимости быстро набрать
наш номер телефона.
НЕОБХОДИМА ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ?
Просто спросите в любом магазине сети М.Видео
Просто позвоните: 8-800-200-777-5 Россия,
777-777-5 Москва
Просто напишите: [email protected]
4 5
–
–
–
–
–
–
–
/
