8 9
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Компания OURSSON AG выражает вам огром-
ную признательность за выбор нашей продукции.
Мы сделали все возможное, чтобы
данное из-
делие удовлетворяло вашим запросам, а
качество
соответствовало лучшим мировым образцам.
В случае, если ваше изделие марки OURSSON
будет нуждаться в техническом обслуживании,
просим вас обращаться в один
из Уполномоченных
Сервисных Центров (далее –
УСЦ).
С полным списком УСЦ и их точными
адресами вы можете ознакомиться на сайте
www.oursson.ru, а также позвонив по номеру
телефона бесплатной горячей линии OURSSON
AG
.
В случае возникновения вопросов или проб-лем,
связанных с продукцией OURSSON AG, просим
вас обращаться в письменном виде в организацию,
уполномоченную на принятие и удовлетворение
требований потребителей в отношении товара
ненадлежащего качества, – ООО «Управляющая
сервисная компания», 109202, Москва, шоссе
Фрезер, д. 17А, стр. 1А, либо по электронной почте
info@oursson.ru.
Условия Гарантийных обязательств OURSSON
AG:
1. Гарантийные обязательства OURSSON
AG, предоставляемые УСЦ OURSSON AG,
распространяются только на модели, предна-
значенные OURSSON AG для производства или
поставок и реализации на территории страны,
где предоставляется гарантийное обслужива-
ние, приобретенные в этой стране, прошедшие
сертификацию на соответствие стандартам
этой страны, а также маркированные офици-
альными знаками соответствия.
2. Гарантийные обязательства OURSSON AG
действуют в рамках законодательства о защите
прав потребителей и регулируются законода-
тельством страны, на территории которой они
предоставлены, и только при условии исполь-
зования изделия исключительно для личных,
семейных или домашних нужд. Гарантийные
обязательства OURSSON AG не распространя-
ются на случаи использования товаров в целях
осуществления предпринимательской деятель-
ности либо в связи с приобретением товаров в
целях удовлетворения потребностей предпри-
ятий, учреждений, организаций.
3. OURSSON AG устанавливает на свои изде-
лия следующие сроки службы и гарантийные
сроки:
Название продукта Срок службы,
месяцев с даты
выпуска
Гарантийный
срок,
месяцев со дня
покупки
Микроволновые
печи, хлебопечи,
индукционные плиты
60 12
Мультиварки, кухонные
процессоры, кухонные
машины, электрические
чайники, электрические
грили, блендеры,
миксеры, мясорубки,
тостеры, термопоты,
ростеры, кофеварки,
пароварки, соковыжи-
малки, измельчители,
дегидраторы, йогуртницы,
ферментаторы,
минидуховки
36 12
Кухонные весы, сифоны
24 12
4. Гарантийные обязательства OURSSON AG
не распространяются на перечисленные
ниже принадлежности изделия, если их
замена предусмотрена конструкцией и не
связана с разборкой изделия:
• Элементы питания.
• Чехлы, ремни, шнуры для переноски, мон-
тажные приспособления, инструмент,
документацию, прилагаемую к изделию.
5. Гарантия не распространяется на недостат-
ки, возникшие в изделии вследствие наруше-
Ремонт устройства должен производиться только квалифицированным
специалистом уполномоченного сервисного центра OURSSON AG.
ния потребителем правил использования,
хранения или транспортировки товара, дей-
ствия третьих лиц или непреодолимой силы,
включая, но не ограничиваясь следующими
случаями:
• Если недостаток товара явился следствием
небрежного обращения, применения товара
не по назначению, нарушения условий и
правил эксплу атации, изложенных в инструк-
ции по эксплуатации, в том числе вследствие
воздействия высоких или низких темпера-
тур, высокой влажности или запыленности,
следах вскрытия корпуса прибора и/или
самостоятельного ремонта, несоответствия
Государственным стандартам параметров
питающих сетей, попадания внутрь корпуса
жидкости, насекомых и других посторонних
предметов, веществ, а также длительного ис-
пользования изделия в предельных режимах
его работы.
• Повреждения и дефекты, вызванные каче-
ством воды и отложением накипи (очистка
от накипи и чистка не входит в гарантийное
обслуживание и должна РЕГУЛЯРНО произ-
водиться Вами самостоятельно).
• Если недостаток товара явился следствием
несанкционированного тестирования товара
или попыток внесения любых изменений в
его конструкцию или его программное обеспе-
чение, в том числе ремонта или технического
обслуживания в неуполномоченной OURSSON
AG ремонтной организации.
• Если недостаток товара явился след-
ствием использования нестандартных
(нетиповых) и (или) некачественных
принадлежностей, аксессуаров, запасных
частей, элементов питания.
• Если недостаток товара связан с его при-
менением совместно с дополнительным
оборудованием (аксессуарами), отличным
от дополнительного оборудования, реко-
мендованного OURSSON AG к примене-
нию с данным товаром. OURSSON AG
не несет ответственность за качество
дополнительного оборудования (аксессу-
аров), произведенного третьими лицами,
за качество работы своих изделий сов-
местно с таким оборудованием, а также
за качество работы дополнительного
оборудования производства компании
OURSSON AG совместно с изделиями дру-
гих производителей.
6. Недостатки товара, обнаруженные в период
срока службы, устраняются уполномоченными
на это ремонтными организациями (УСЦ).
В течение гарантийного срока устранение
недостатков производится бесплатно при
предъявлении оригинала заполненного
гарантийного талона и документов, под-
тверждающих факт и дату заключения
договора розничной купли-продажи (товар-
ный, кассовый чек и т. п.). В случае отсутст-вия
указанных документов гарантийный срок исчис-
ляется со дня изготовления товара.
При этом следует учитывать:
• Настройка и установка (сборка, подклю-
чение и т. п.) изделия, описанная в доку-
ментации, прилагаемой к нему, не вхо-
дит в объем гарантийных обязательств
OURSSON AG и могут быть выполнены как
самим пользователем, так и специа-
листами большинства уполномоченных сер-
висных центров соответствующего профиля
на платной основе.
• Работы по техническому обслуживанию
изделий (чистка и смазка движущихся
частей, замена расходных материалов
и принадлежностей и т. п.) производятся на
платной основе.
7. OURSSON AG не несет ответственности за
возможный вред, прямо или косвенно нане-
сенный своей продукцией людям, домашним
животным, имуществу в случае, если это
произошло в результате несоблю-
дения правил и условий эксплуатации,
хранения, транспортировки или установки
изделия; умышленных или неосторожных
действий потребителя или третьих лиц.
8. Ни при каких обстоятельствах OURSSON AG
не несет ответственности за какой-либо
особый, случайный, прямой или косвенный
ущерб или убытки, включая, но не ограничи-
ваясь перечисленным, упущенную выгоду,
убытки, вызванные перерывами в коммер-
ческой, производственной или иной деятель-
ности, возникающие в связи с использованием