Lenovo ThinkPad Edge 11 (Russian)

Руководствопообслуживаниюипоустранению

неполадок

ThinkPadEdge11²,Edge13²,Edge14²иEdge15²

Примечание

Передтем,каквоспользоватьсяэтойинформациейисамимпродуктом,обязательно

прочтитеследующее:

•Руководствопотехникебезопасностиигарантии

•Информациюобеспроводнойсвязисм.вонлайновойсправочнойсистемеAccess

HelpивразделеПриложениеC“Замечания”настранице23.

•RegulatoryNotice

Навеб-сайтзагруженановейшаяверсияРуководствапотехникебезопасности

игарантиииRegulatoryNotice.Чтобыознакомитьсясними,откройтестраницу

http://www.lenovo.com/support,щелкнитеUserGuides&Manuals(Руководстваи

инструкции)иследуйтеуказаниямнаэкране.

Пятоеиздание(Ноябрь2011)

©CopyrightLenovo2011.

ОГОВОРКАОБОГРАНИЧЕНИИПРАВ.Вслучаееслиданныеилипрограммное

обеспечениепредоставляютсявсоответствиисконтрактомУправления

службобщегоназначенияСША(GSA),наихиспользование,копированиеи

разглашениераспространяютсяограничения,установленныеконтрактом№

GS-35F-05925.

Содержание

Важнаяинформацияпотехникебезопасности........iii

Состояния,требующиенемедленныхдействий.........iii

Техникабезопасности...................v

Аккумуляторы....................vi

Замечаниядляаккумулятора..............vii

Замечаниеолитиевойбатарейке.............viii

Информацияотехникебезопасностиприработес

электроприборами..................ix

Заявлениеосоответствиитребованиямклазерному

оборудованию.....................x

Глава1.Гденайтиинформацию..............1

ПоискинформацииобограниченнойгарантииLenovo.......1

Веб-сайтLenovo(http://www.lenovo.com)............1

Веб-сайттехническойподдержкиLenovo............1

Бланкидлязаписиинформацииокомпьютере..........1

Глава2.Получениеконсультацийиуслуг...........3

Получениеконсультацийиуслуг...............3

ПолучениеконсультацийчерезИнтернет............3

КакобратитьсявЦентрподдержкизаказчиков..........3

Какполучитьпомощьвдалиотдома..............5

Частозадаваемыевопросы.................5

Списоктелефоноввразныхстранахмира...........5

ПриложениеA.ОграниченнаягарантияLenovo........13

Типыгарант.обслуж...................14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

ПриложениеB.Узлы,подлежащиезаменесиламизаказчика

(CustomerReplaceableUnits,илиCRU)............19

ПриложениеC.Замечания................23

Замечания......................23

Замечанияпоклассификациидляэкспорта.........24

Electronicemissionsnotices................24

ИнформацияосоответствиистандартамФедеральнойкомиссии

связиСША.....................24

ЗаявленияWEEEЕС..................27

©CopyrightLenovo2011i

WEEEдляКитая....................28

ИнформацияобутилизациидляТайваня...........28

Директивасограничениямипоработесопаснымивеществамидля

Украины......................28

ИнформацияомоделиENERGYSTAR............28

Замечаниепотехникебезопасностиигарантии.........30

Замечаниеотносительнонормативнойинформации.......30

Товарныезнаки....................31

iiРуководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадок

Важнаяинформацияпотехникебезопасности

Примечание.

Передначаломработыознакомьтесьсважнойинформациейпотехнике

безопасности.

Этаинформацияпоможетвамбезопаснопользоватьсявашимноутбуком.

Сохранитевсюдокументацию,поставляемуюсвашимкомпьютером.

Информация,содержащаясявданнойпубликации,неменяетусловий

вашегодоговораоприобретениикомпьютераилиограниченнойгарантии

Lenovo

.Дополнительнуюинформациюсм.вглаве3“Информацияо

гарантии”документаРуководствопотехникебезопасностиигарантии.На

веб-сайтзагруженановейшаяверсияРуководствапотехникебезопасности.

Смотритераздел“Замечаниепотехникебезопасностиигарантии”на

странице30

Безопасностиклиентовпридаетсябольшоезначение.Мыразрабатываем

нашупродукциюсприцеломнабезопасностьиэффективность.Однако

персональныекомпьютерыявляютсяэлектроннымиустройствами.

Электрическиешнуры,адаптерыпитанияидругиедеталинесут

потенциальнуюугрозубезопасностиимогутстатьпричинойтелесного

поврежденияилиматериальногоущерба,особенновслучаенеправильного

обращения.Чтобысвестиэтуугрозукминимуму,строгоследуйте

инструкциям,сопровождающимустройство,обращайтевниманиена

предупреждения,написанныенатабличкахисодержащиесяврабочих

инструкциях,ивнимательноознакомьтесьссодержаниемданного

документа.Тщательноесоблюдениепредписанийирекомендаций,

содержащихсявданномидругихдокументах,поставляемыхвместес

компьютером,поможетвамзащититьсебяотвозможныхрисковисоздать

безопаснуюрабочуюсреду.

Примечание:Вданнойпубликациисодержатсяссылкинаадаптеры

иисточникипитания.Помимоноутбуковвнешниеадаптерыпитания

используетсяивдругихустройствах(например,вколонкахимониторах).

Еслиувасимеетсятакоеустройство,даннаяинформацияотноситсяик

нему.Крометого,вкомпьютерахестьвстроеннаябатарейкаразмером

снебольшуюмонету,котораяпредназначенадляподдержанияпитания

системныхчасовввыключенномкомпьютере,такчтоинформация

потехникебезопасностиработысбатарейкамиотноситсяковсем

компьютерам.

Состояния,требующиенемедленныхдействий

Продуктможетполучитьповреждениеврезультатенеправильного

обращенияилихалатности.Приэтомповреждениеможетоказаться

такимсерьезным,чтопродуктомнельзябудетпользоваться,покаего

©CopyrightLenovo2011iii

неосмотрит(апринеобходимостиинеотремонтирует)уполномоченный

представительпообслуживанию.

Какивслучаелюбогоэлектронногоприбора,внимательноследите

запродуктомвмоментвключения.Оченьредко,нобывает,чтопри

включениивсетьизприборавырываетсяклубдыма,сыплютсяискры

илиисходитзапах.Илираздаётсящелчок,потрескиваниеилишипение.

Этипризнакиозначают,чтокакой-тоэлектронныйкомпонентвышелиз

строя-перегорел,чтосамопосебедляпользователянепредставляет

никакойопасности.Однакоонимогутозначатьипотенциальноопасное

состояниеустройства.Нерискуйтеинепытайтесьсамостоятельно

определитьпричинуэтихявлений.ОбратитесьвЦентрподдержки

заказчиковзадополнительнымиуказаниями.Списоктелефонов

отделовобслуживанияиподдержкисмотритенавеб-сайте

http://www.lenovo.com/support/phone

Регулярноосматривайтесвойкомпьютеривсеегокомпонентыс

цельювыявленияповреждений,износаилипризнаковпотенциальной

опасности.Вслучаесомненийпоповодусостояниякакого-либо

изкомпонентовпрекратитепользоватьсяпродуктом.Обратитесь

вЦентрподдержкизаказчиковиликизготовителюпродуктаи

узнайте,какпроверитьпродуктигдепринеобходимостиможноего

отремонтировать.

Есливыобнаружитеодинизописанныхнижепризнаковнеисправностей

(этомаловероятно),илиесливамкажется,чтоработатьсустройством

небезопасно,товыключитеустройствоиотсоединитеисточники

питанияикоммуникационныелинии;непользуйтесьустройством,

покавынеобратитесьвЦентрподдержкизаказчиковдляполучения

дальнейшихуказаний.

•Шнурыпитания,электрическиевилки,адаптерыпитания,удлинители,

разрядникииисточникипитаниястрещинами,вмятинами,выбоинамии

другимиследамиповрежденияилиразрушения.

•Признакиперегрева,дым,искрыилипламя.

•Поврежденияаккумулятора(трещины,выбоины,вмятины),протечкаили

отложениепостороннихвеществнаегоповерхности.

•Щелчки,потрескиваниеилишипение,раздающиесяизпродукта,или

исходящийизнегозапах.

•Признакитого,чтовнутрькомпьютерапопалажидкость,илинанего,на

электрическийшнурилинаадаптерпитанияупалтяжёлыйпредмет.

•Накомпьютер,электрическийшнурилиадаптерпитанияпопалавода.

•Продуктуронилиилиповредиликаким-тодругимобразом.

•Продуктнеработаетнадлежащимобразом,хотявыточноследуете

инструкциямпоэксплуатации.

ivРуководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадок

Примечание:Заметивпризнакинеполадкиупродукта,изготовленногоне

LenovoилинедляLenovo(например,уудлинителя),непользуйтесьимдотех

пор,поканесвяжетесьспроизводителеминеполучитесоответствующие

рекомендацииилиненайдетеподходящуюзамену.

Техникабезопасности

Воизбежаниетелесногоповрежденияилиматериальногоущербавсегда

соблюдайтеследующиемерыпредосторожности.

Дополнительнуюинформациюсм.вглаве1“Важнаяинформацияо

техникебезопасности”документаРуководствопотехникебезопасностии

гарантии.Навеб-сайтзагруженановейшаяверсияРуководствапотехнике

безопасности.Смотритераздел“Замечаниепотехникебезопасностии

гарантии”настранице30

Руководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадокv

Аккумуляторы

ОПАСНО

ПерсональныекомпьютерыLenovoоснащеныбатарейкойразмером

смонету,котораяобеспечиваетбесперебойноепитаниесистемных

часов.Крометого,многиепереносныеустройства(например,

ноутбуки),оснащеныаккумулятором,которыйподдерживает

работоспособностькомпьютера,когдаонвыключенизэлектрической

сети.Аккумуляторы,поставляемыеLenovoдляиспользованияв

компьютере,проверенынасовместимость,изаменятьихследует

тольконатакиежеилидругиеисточникипитания,одобренныеLenovo.

Даннаясистеманеподдерживаетаккумуляторы,непроизведенные

илинеутвержденныекомпаниейLenovo.Системабудетзагружаться,

однакотакиеаккумуляторымогутнезаряжаться.Внимание!

КомпанияLenovoненесетответственностизаработуибезопасность

неодобренныхеюаккумуляторовинедаетникакойгарантии

наслучайошибокилиущерба,возникающихврезультатеих

использования.

Нивкоемслучаенепытайтесьвскрыватьаккумуляторили

обслуживатьего.Неразбивайтеинепротыкайтекорпус

аккумулятора,небросайтееговогонь,незамыкайтенакороткоего

контакты.Недопускайтеконтактааккумуляторасводойидругими

жидкостями.Зарядкуаккумулятораследуетпроизводитьстрогов

соответствиисприлагаемойкнемуинструкцией.

Врезультатенеправильногоиспользованияаккумуляторможет

перегреться,иизнегоилиизбатарейкимогут“вырваться”газыили

пламя.Есливашаккумуляторповрежден,иливызаметиливыброс

изнегокаких-товеществилиотложенияпостороннихматериаловна

контактах,тонемедленнопрекратитепользоватьсяимипотребуйтеу

производителязаменитьэтотаккумулятор.

Аккумулятор,долгоевремяостающийсябезиспользования,

можетутратитьсвоисвойства.Унекоторыхаккумуляторов

(особеннолитий-ионных)долгоебездействиевразряженном

состоянииувеличиваетрисккороткогозамыкания,сокращает

срокслужбыиделаетихпотенциальноопасными.Недавайте

литий-ионнымаккумуляторамразряжатьсяполностьюинехранитеих

вразряженномсостоянии.

viРуководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадок

Замечаниядляаккумулятора

ОПАСНО

Непытайтесьразобратьилимодернизироватьаккумулятор.Это

можетпривестиквзрывуиликутечкежидкостиизаккумулятора.

Действиегарантиинераспространяетсянааккумуляторы,не

входящиевсписок,составленныйLenovo,атакженаразобранные

илимодифицированныеаккумуляторы.

Принеправильнойзаменеаккумуляторасуществуетопасность

взрыва.Аккумуляторсодержитнебольшиеколичестваопасных

веществ.Чтобыизбежатьтравмы,соблюдайтеследующиеправила

техникибезопасности:

•Заменяйтеаккумулятортольконааккумуляторы,рекомендованные

Lenovo.

•Хранитеаккумуляторвдалиотогня.

•Недопускайте,чтобыаккумуляторпопалвводуилиподдождь.

•Непытайтесьразбиратьего.

•Незамыкайтеегоконтакты.

•Держитеаккумуляторвнедоступномдлядетейместе.

•Невыбрасывайтеаккумулятор.

Невыбрасывайтеаккумуляторвмусорныйящик,предназначенный

дляотправкинасвалку.Приутилизацииаккумуляторасоблюдайте

местныезаконыипостановления.

Аккумуляторнужнохранитьприкомнатнойтемпературезаряженным

на30-50%.Дляпредотвращениякритическойразрядкиаккумулятора

мырекомендуемзаряжатьегонережеодногоразавгод.

Руководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадокvii

Замечаниеолитиевойбатарейке

ОПАСНО

Принеправильнойзаменебатарейкисуществуетопасностьвзрыва.

Призаменелитиевойбатарейкииспользуйтетолькобатарейкутого

жетипа,которыйрекомендованизготовителем(илиэквивалентный).

Внутрибатарейкисодержитсялитий,поэтомупринеправильном

использовании,обращенииилиутилизациибатарейкаможет

взорваться.

Запрещается:

•Бросатьилипогружатьбатарейкувводу

•Нагреватьбатарейкувыше100°C

•Ремонтироватьилиразбиратьбатарейку

Приутилизациибатареексоблюдайтеправила,установленныев

вашейстране.

Нижеследующеезаявлениеотноситсякпользователямвштате

Калифорния(США).

ИнформацияотносительноперхлоратовдляКалифорнии

Продукты,укомплектованныелитиевымибатарейкамиCR(двуокись

марганца),могутсодержатьперхлораты.

Перхлоратымогуттребоватьособогообращения.См.

http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

viiiРуководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадок

Информацияотехникебезопасностиприработес

электроприборами

ОПАСНО

Существуетопасностьпораженияэлектрическимтокомотсиловых

кабелей,телефонныхидругихлинийсвязи.

Воизбежаниепоражениятоком:

•Неработайтенакомпьютеревовремягрозы.

•Неприсоединяйтеинеотсоединяйтепроводаикабели,атакжене

производитеустановку,обслуживаниеилипереконфигурирование

данногопродуктавовремягрозы.

•Включайтешнурыпитанияврозеткисправильнойподводкойи

заземлением.

•Оборудование,подсоединяемоекданномупродукту,включайтев

розеткисправильнойподводкой.

•Померевозможности,приотсоединенииилиприсоединении

сигнальныхкабелейстарайтесьдействоватьоднойрукой.

•Невключайтеоборудование,еслионоимеетповреждения,следы

возгоранияилиследыпопавшейвнутрьводы.

•Передтемкакоткрыватькрышкиустройства,отсоединяйтешнуры

питания,аккумуляторыивсекабели(еслитольковинструкцияхпо

установкеиконфигурированиюнеуказаноиное).

•Запрещаетсяиспользоватькомпьютер,неустановивинезакрепив

крышкивсехвнутреннихкомпонентов.Запрещаетсяиспользовать

компьютерснезащищеннымивнутреннимикомпонентамии

цепями.

Руководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадокix

ОПАСНО

•Устанавливаяилиперемещаяпродуктлибоподсоединенныек

немуустройства,атакжеоткрываяихкрышки,отсоединяйтеи

присоединяйтекабелитак,какописанониже.

Подсоединение

1.ВЫКЛЮЧИТЕвсе.

2.Сначалаприсоединитевсе

кабеликустройствам.

3.Присоединитесигнальные

кабеликразъемам.

4.Включитешнурыпитанияв

розетки.

5.Включитеустройства.

Отсоединение

1.ВЫКЛЮЧИТЕвсе.

2.Сначалаотсоединитешнуры

питанияотрозеток.

3.Отсоединитесигнальныекабели

отразъемов.

4.Отсоединитевсекабелиот

устройств.

Вначалеотсоединитеотрозеткишнурпитанияитолькопослеэтого

подсоединяйтеккомпьютерувсеостальныекабели.

Подсоединятькрозеткешнурпитанияможнотолькопослетого,как

всеостальныекабелиподсоединеныккомпьютеру.

Заявлениеосоответствиитребованиямклазерному

оборудованию

ОСТОРОЖНО:

Приустановкепродуктов,вкоторыхиспользуютсялазерныетехнологии

(такихкакприводыCD-ROM,DVD,оптоволоконныеустройстваи

передатчики),следуйтеприведеннымнижерекомендациям.

•Неснимайтекрышки.Приснятиикрышкипродукта,вкотором

используютсялазерныетехнологии,можноподвергнутьсяопасному

воздействиюлазерногоизлучения.Внутритакихустройствнет

узлов,подлежащихобслуживанию.

•Неправильноеиспользованиеэлементовуправленияирегулировки

ивыполнениепроцедур,неописанныхвэтомдокументе,может

привестикоблучению,опасномудляздоровья.

xРуководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадок

ОПАСНО

Внекоторыхлазерныхпродуктахиспользуютсявстроенныелазерные

диодыкласса3Aили3B.Обратитевниманиенапримечаниениже.

Воткрытомсостояниислужитисточникомлазерногоизлучения.

Несмотритеналучневооруженнымглазомилисиспользованием

оптическихприборов,атакжеизбегайтепрямоговоздействия

лазерноголуча.

Сохранитеэтиинструкции.

Руководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадокxi

xiiРуководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадок

Глава1.Гденайтиинформацию

ПоискинформацииобограниченнойгарантииLenovo

ИнформациюобограниченнойгарантииLenovoможнонайтинасайте

http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

Веб-сайтLenovo(http://www.lenovo.com)

Навеб-сайтеLenovoпредставленасамаясвежаяинформацияобуслугах,

которыепомогутвамприобрестиимодернизироватькомпьютер,атакже

обслуживатьего.Выможететакжесделатьследующее.

•Приобрестинастольныекомпьютеры,ноутбуки,мониторы,проекторы,

дополнительныекомпонентыипринадлежности,атакжевоспользоваться

специальнымипредложениями.

•Заказатьтакиеплатныеуслуги,какподдержкааппаратныхсредств,

операционныхсистемиприложений,настройкаиконфигурирование

сетей,атакжеустановкавособойконфигурации.

•Приобрестидополнительныекомпонентыирасширенныеуслугипо

ремонтуаппаратнойчасти.

Веб-сайттехническойподдержкиLenovo

Информациюотехническойподдержкеможнополучитьнавеб-сайте

техническойподдержкиLenovoпоадресу

http://www.lenovo.com/support.

Наэтомвеб-сайтепредоставляютсясамыепоследниесведенияоподдержке

последующимтемам:

•Драйверыипрограммноеобеспечение

•Решениядлядиагностики

•Гарантиянапродукциюиобслуживание

•Сведенияопродукцииикомпонентах

•Руководствапользователяиинструкции

•Базазнанийичастозадаваемыевопросы

Бланкидлязаписиинформацииокомпьютере

Записаннаяинформацияокомпьютереможетпригодиться,есликогда-либо

придетсяотдатькомпьютервремонт.Этуинформациюможетзапросить

сотрудниксервиснойслужбы.

©CopyrightLenovo20111

Тип,модельисерийныйномеркомпьютерауказанынаегозаводской

табличке.Запишитеэтиданныевприведеннуюнижетаблицу.

Названиепродукта

______________________________________________

Типимоделькомпьютера

______________________________________________

Серийныйномер(S/N)

______________________________________________

Датаприобретения

______________________________________________

Зарегистрироватькомпьютерможнонавеб-странице

http://www.lenovo.com/register

Регистрациякомпьютерадаетследующиепреимущества:

•болеебыстроеобслуживаниеприобращениизаконсультацией;

•автоматическоеуведомлениеобесплатныхпрограммныхсредствахи

специальныхкоммерческихпредложениях.

2Руководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадок

Глава2.Получениеконсультацийиуслуг

Получениеконсультацийиуслуг

Есливынуждаетесьвсовете,обслуживании,техническойподдержке

илипростохотитебольшеузнатьоноутбукахThinkPad,воспользуйтесь

источникамиинформации,предлагаемымикомпаниейLenovo.Вэтом

разделерассказывается,гдеможнополучитьдополнительнуюинформацию

оноутбукахThinkPad;отом,чтоделать,есливозникнутнеполадкивработе

компьютера,икудаобращатьсязатехническимобслуживанием,еслионо

потребуется.

ПакетыобновленийMicrosoft

—этоисточникипоследнихобновленийдля

продуктовWindows.ИхможнополучатьчерезИнтернет(соединениеможет

бытьплатным)илинадиске.Болееподробнуюинформацию,включаяссылки,

можнонайтинавеб-сайтеMicrosoftпоадресуhttp://www.microsoft.com.

Lenovoпредлагаетоперативнуюпомощьприустановкепакетовобновления

дляпродуктовMicrosoftWindows,установленныхLenovo,иответына

вопросы,которыемогутвозникнутьприихустановке.Дополнительную

информациюможнополучитьвЦентреподдержкиклиентов,позвонивпо

телефонам,приведеннымвразделе“Списоктелефоноввразныхстранах

мира”настранице5

.Возможно,некоторыеуслугивампридетсяоплатить.

ПолучениеконсультацийчерезИнтернет

ИнформациюоподдержкевашегоноутбукаThinkPadможнонайтипо

адресуhttp://www.lenovo.com/support.Наэтомвеб-сайтеможнонаучиться

устранятьнеполадки,познакомитьсясновымивозможностямикомпьютера,

атакжеузнатьодополнительныхсредствах,которыеупростятработус

ноутбукомThinkPad.

КакобратитьсявЦентрподдержкизаказчиков

Есливыпыталисьисправитьнеполадкусамостоятельно,носделатьэтого

неудалось,товтечениегарантийногопериодаможнопозвонитьвцентр

поддержкиклиентов.Втечениегарантийногосрокапредоставляются

следующиеуслуги:

•Выявлениенеполадок-Квалифицированныесотрудникипомогутвам

определить,связаналинеполадкасаппаратнымисредствами,ирешить,

чтоследуетпредпринятьдляееустранения.

•Ремонтаппаратныхсредств-еслибудетустановлено,чтонеполадка

связанасаппаратнымисредствами,накоторыепредоставляется

гарантия,квалифицированныеспециалистыобеспечатобслуживание

соответствующегоуровня.

•Технологическиеизменения-Иногдапослепродажипродуктабывает

необходимовнестивнегоизменения.Lenovoилиуполномоченный

распространительпродукцииLenovoвнесутнеобходимые

технологическиеизменения(EngineeringChanges,илиEC),относящиесяк

приобретеннымвамиаппаратнымсредствам.

Гарантиянераспространяетсяна:

•Заменуилииспользованиечастей,произведенныхнеилинедляLenovo,

иличастей,ненаходящихсянагарантии

Примечание:Всеузлы,накоторыераспространяетсягарантия,

содержат7-символьныйидентификаторвформатеFRUXXXXXXX.

•Выявлениепричиннеполадоквпрограммныхсредствах

•КонфигурированиеBIOSвпроцессеустановкиилиобновления

•Изменение,модификацияиобновлениедрайверовустройств

•Установкаиобслуживаниесетевыхоперационныхсистем(NOS)

•Установкаиобслуживаниеприложений

Чтобыопределить,находитсяликомпьютернагарантииили

узнатькогдаистекаетгарантийныйсрок,откройтевеб-страницу

http://www.lenovo.com/support,щелкнитеWarranty(Гарантия)иследуйте

инструкциямнаэкране.

ПоложенияиусловияОграниченнойгарантииLenovo,действующиедля

вашегоаппаратногопродуктаLenovo,см.вглаве3“Информацияо

гарантии”документаРуководствопотехникебезопасностиигарантии.

Когдабудетезвонить,постарайтесьбытьрядомскомпьютеромнатот

случай,если,пытаясьпомочьвамустранитьнеполадку,представитель

службытехническойподдержкипопроситвасвыполнитькакие-то

действия.Преждечемзвонить,обязательнозагрузитесамыепоследние

драйверыисистемныеобновления,проведитедиагностикуизапишитевсю

информацию.Обращаясьзатехническимиконсультациями,пожалуйста,

имейтеподрукойследующуюинформацию:

•Типимоделькомпьютера

•Серийныеномеракомпьютера,монитораипрочихкомпонентов,атакже

свидетельствоозаконностиихприобретения

•Описаниенеполадки

•Точныйтекствсехполученныхсообщенийобошибках

•Данныеоконфигурацииаппаратныхипрограммныхсредств

Номерателефоновцентровподдержкиклиентовприводятсявэтом

руководствевразделе“Списоктелефоноввразныхстранахмира”на

странице5

4Руководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадок

Примечание:Приведенныездесьномерателефоновмогутизменитьсябез

дополнительногоуведомления.Актуальныйсписокномеровтелефонов

центровподдержкиивремяработыцентровможнопосмотретьнавеб-сайте

службыподдержкиLenovoпоадресуhttp://www.lenovo.com/support/phone.

Есливспискетелефоновотсутствуетномертелефонадлявашейстраныили

региона,свяжитесьспродавцомилиторговымпредставителемLenovo.

Какполучитьпомощьвдалиотдома

ЕсливыпутешествуетесосвоимкомпьютеромThinkPadилипереезжаете

встрану,гдепродаютсякомпьютерытогожетипа,чтоиваш,товаш

компьютерможетподпадатьподусловияМеждународногогарантийного

обслуживания,чтоавтоматическидаетправонаполучениегарантийного

обслуживаниявтечениегарантийногосрока.Обслуживаниебудутпроводить

сервис-центры,уполномоченныепроводитьгарантийноеобслуживание.

Вкаждойстранесуществуетсвойпорядокобслуживания;некоторыеуслуги

могутпредоставлятьсяневовсехстранах.Международноегарантийное

обслуживаниепредоставляетсявсоответствииспорядком,принятымв

стране,гдепроводитсяобслуживание(например,обслуживаниепутем

депонирования,обслуживаниебезвыезданаместоисвыездомнаместо).В

некоторыхстранахможетоказаться,чтосервисныецентрыобслуживаютне

всемоделикомпьютеровданноготипа.Внекоторыхстранахобслуживание

можетбытьплатнымимогутдействоватькакие-либоограничения.

Чтобыопределить,подпадаетливашкомпьютерподусловиямеждународной

гарантии,ичтобыпосмотретьсписокстран,накоторыераспространяются

ееусловия,посетитевеб-сайтhttp://www.lenovo.com/support,нажмите

Warranty(Гарантия)иследуйтеинструкциямнаэкране.

Частозадаваемыевопросы

Чтобыдобитьсямаксимальнойпроизводительностикомпьютера,откройте

указаннуюнижевеб-страницу;тамприведенысведенияодиагностике

неполадокиответыначастозадаваемыевопросы:

http://www.lenovo.com/support/faq

Списоктелефоноввразныхстранахмира

Номерателефоновмогутбытьизмененыбезуведомления.Текущую

информациюономерахтелефоновможнонайтинавеб-сайтепоадресу

http://www.lenovo.com/support/phone.

Глава2.Получениеконсультацийиуслуг5

СтранаилирегионНомертелефона

Африка

Африка:+44(0)1475-555-055

ЮжнаяАфрика:+27-11-3028888,0800110756и

+27-11-3027252

ЦентральнаяАфрика:обратитеськближайшему

бизнес-партнеруLenovo

Алжир

+33673481739(французский,английский)

Аргентина

0800-666-0011(испанский)

Австралия

131-426(английский)

Австрия01-24592-5901

43-810-100654(Гарантийноеобслуживаниеи

поддержка)

(немецкий)

Бахрейн

KanooIT:0097317711722

BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302

Бельгия02-210-9820

+32(0)23393611(гарантийноеобслуживаниеи

поддержка)

(нидерландский)

02-210-9800

(французский)

Боливия

0800-10-0189(испанский)

Бразилия

ЗвонкиизрегионаСан-Пауло:

(11)3889-8986

Звонкииз-запределоврегионаСан-Пауло:

0800-701-4815

(бразильскийпортугальский)

Бруней

801-1041

(английский,малайский)

Канада1-800-565-3344

(английский,французский)

Карибы(Бермуды,Тортола,

Ямайка)

1-800-426-7378(английский)

Чили

800-361-213или188-800-442-488(бесплатный

звонок)

(испанский)

КитайЛиниятехническойподдержки

800-990-8888

86-10-58851110

(традиционныйкитайский)

6Руководствопообслуживаниюипоустранениюнеполадок

Страница загружается...

Lenovo ThinkPad Edge 11, ThinkPad Edge 13, ThinkPad Edge 14, ThinkPad Edge 15, ThinkPad Edge E10, ThinkPad Edge E30, ThinkPad Edge E31, ThinkPad Edge E40, ThinkPad Edge E50 (Russian)

Похожие модели бренда

Модели других брендов