Dell Latitude 5400 Chromebook Enterprise Инструкция по применению

Dell Latitude 5400 Chrome

Руководство по обслуживанию

нормативная модель: P98G

нормативный тип: P98G005

Апрель 2021 г.

Ред. A02

Примечания, предупреждения и предостережения

ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет использовать данное

изделие более эффективно.

ОСТОРОЖНО: Указывает на возможность повреждения устройства или потери данных и подсказывает, как

избежать этой проблемы.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Указывает на риск повреждения оборудования, получения травм или на угрозу для

жизни.

корпорации Dell Inc. или ее дочерних компаний. Другие товарные знаки могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Глава 1: Основные компоненты системы..................................................................................... 5

Глава 2: Работа с компьютером....................................................................................................7

Инструкции по технике безопасности..........................................................................................................................7

Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.................................................................8

Меры предосторожности........................................................................................................................................... 8

Электростатический разряд — защита от электростатического разряда................................................ 9

Комплект для технического обслуживания с защитой от электростатического разряда..................... 9

Защита компонентов при транспортировке....................................................................................................... 10

После работы с внутренними компонентами компьютера............................................................................ 11

Глава 3: Извлечение и установка компонентов........................................................................... 12

Рекомендуемые инструменты......................................................................................................................................12

Список винтов....................................................................................................................................................................12

Разборка и сборка............................................................................................................................................................ 13

Карта microSD...............................................................................................................................................................13

Нижняя крышка........................................................................................................................................................... 15

Аккумулятор................................................................................................................................................................. 21

Плата WLAN.................................................................................................................................................................25

Плата WWAN............................................................................................................................................................... 27

Батарейка типа "таблетка"..................................................................................................................................... 29

Модули памяти............................................................................................................................................................ 31

Порт питания постоянного тока.............................................................................................................................33

Твердотельный накопитель....................................................................................................................................37

Крепление твердотельного накопителя............................................................................................................. 39

Внутренний каркас..................................................................................................................................................... 41

Кнопки сенсорной панели....................................................................................................................................... 45

плата светодиодных индикаторов........................................................................................................................49

Динамики...................................................................................................................................................................... 53

радиатор в сборе....................................................................................................................................................... 59

Системный вентилятор.............................................................................................................................................61

Системная плата....................................................................................................................................................... 65

Клавиатура....................................................................................................................................................................71

Крепежная скоба клавиатуры................................................................................................................................ 75

Кнопка питания........................................................................................................................................................... 76

Дисплей в сборе......................................................................................................................................................... 78

Лицевая панель дисплея.........................................................................................................................................84

Панель дисплея..........................................................................................................................................................88

Камера...........................................................................................................................................................................92

Заглушки шарниров.................................................................................................................................................. 94

Шарниры дисплея......................................................................................................................................................96

Кабель дисплея (eDP).............................................................................................................................................. 98

Узел задней крышки дисплея...............................................................................................................................100

Упор для рук в сборе...............................................................................................................................................102

Содержание

Содержание 3

Глава 4: Поиск и устранение неполадок.................................................................................... 104

Базовые функции поиска и устранения неисправностей..................................................................................104

Проблемы электропитания................................................................................................................................... 104

CROSH................................................................................................................................................................................109

Команды CROSH....................................................................................................................................................... 109

Команды Chrome........................................................................................................................................................ 112

Часто используемые команды CROSH............................................................................................................... 118

Восстановление Chromebook...................................................................................................................................... 125

Восстановление Chromebook................................................................................................................................ 125

Сброс настроек Chromebook........................................................................................................................................127

LCD встроенного самотестирования (BIST)............................................................................................................131

Светодиодные индикаторы и характеристики...................................................................................................... 132

Индикатор заряда и состояния аккумулятора.................................................................................................132

Диагностические светодиодные индикаторы........................................................................................................132

M-BIST................................................................................................................................................................................ 133

Диагностика......................................................................................................................................................................134

Инструменты проверки...........................................................................................................................................138

Глава 5: Справка и обращение в компанию Dell.........................................................................145

4 Содержание

Основные компоненты системы

В этом разделе показаны основные компоненты системы и их расположение.

1. Нижняя крышка

2. Порт питания постоянного тока

3. Радиатор в сборе

4. Системный вентилятор

5. Модули памяти

6. Системная плата

7. Аккумулятор

8. Внутренний каркас

9. Динамики

10. Твердотельный накопитель (SSD)

11. Кнопки сенсорной панели

12. Дисплей в сборе

13. Плата светодиодных индикаторов

14. Опорная панель в сборе

15. Плата WLAN

16. Плата WWAN

1

Основные компоненты системы 5

17. Батарейка типа «таблетка»

ПРИМЕЧАНИЕ: Dell предоставляет перечень компонентов и их номера по каталогу для исходной приобретенной

конфигурации системы. Доступность этих компонентов определяется условиями гарантии, которую приобрел заказчик.

Сведения о вариантах приобретения можно получить у менеджера Dell по продажам.

6 Основные компоненты системы

Работа с компьютером

Темы:

• Инструкции по технике безопасности

Инструкции по технике безопасности

Предварительные условия

Следуйте этим инструкциям по безопасности во избежание повреждения компьютера и для собственной безопасности.

Если не указано иное, каждая процедура, предусмотренная в данном документе, подразумевает соблюдение следующих

условий:

● прочитаны указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру;

● Для замены компонента или установки отдельно приобретенного компонента выполните процедуру снятия в обратном

порядке.

Об этой задаче

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции

по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения по технике безопасности см.

на веб-странице, посвященной соответствию нормативным требованиям.

ОСТОРОЖНО: Многие виды ремонта могут быть выполнены только сертифицированным техническим

специалистом. Вам следует устранять неполадки и выполнять простой ремонт, разрешенный в соответствии

с документацией к изделию или проводимый в соответствии с указаниями, которые можно найти в Интернете,

получить по телефону или в службе технической поддержки. На ущерб, вызванный неавторизованным

обслуживанием, гарантия не распространяется. Прочтите инструкции по технике безопасности, прилагаемые к

изделию, и следуйте им.

ОСТОРОЖНО: Во избежание электростатического разряда следует заземлиться, надев антистатический

браслет или периодически прикасаясь к неокрашенной металлической поверхности, одновременно касаясь

разъема на задней панели компьютера.

ОСТОРОЖНО: Соблюдайте осторожность при обращении с компонентами и платами. Не следует

дотрагиваться до компонентов и контактов платы. Держите плату за края или за металлическую монтажную

скобу. Такие компоненты, как процессор, следует держать за края, а не за контакты.

ОСТОРОЖНО: При отсоединении кабеля беритесь за разъем или специальную петлю на нем. Не тяните за

кабель. На некоторых кабелях имеются разъемы с фиксирующими защелками. Перед отсоединением кабеля

такого типа необходимо нажать на фиксирующие защелки. При разъединении разъемов старайтесь разносить

их по прямой линии, чтобы не погнуть контакты. А перед подсоединением кабеля убедитесь в правильной

ориентации и соосности частей разъемов.

ПРИМЕЧАНИЕ: Перед открыванием корпуса компьютера или снятием панелей отключите все источники питания.

После окончания работы с внутренними компонентами компьютера, установите все крышки, панели и винты на место,

перед тем как, подключить компьютер к источнику питания.

ПРИМЕЧАНИЕ: Цвет компьютера и некоторых компонентов может отличаться от цвета, указанного в этом документе.

2

Работа с компьютером 7

Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера

Действия

1. Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех приложений.

2. Выключите компьютер. Нажмите кнопку Пуск > Питание > Завершение работы.

ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании другой операционной системы ознакомьтесь с инструкциями по выключению в

документации к операционной системе.

3. Отсоедините компьютер и все внешние устройства от электросети.

4. Отключите от компьютера все подключенные сетевые и периферийные устройства, например клавиатуру, мышь,

монитор и т. д.

5. Извлеките все мультимедийные карты и оптические диски из компьютера, если такие имеются.

6. После отключения компьютера нажмите кнопку питания и удерживайте ее нажатой 5 секунд, чтобы заземлить

системную плату.

ОСТОРОЖНО: Во избежание повреждения поверхности дисплея положите компьютер на ровную, мягкую и

чистую поверхность.

7. Положите компьютер лицевой стороной вниз.

Меры предосторожности

В главе о мерах предосторожности подробно описаны основные шаги, которые должны быть сделаны перед выполнением

любых инструкций по разборке.

Соблюдайте следующие меры предосторожности, прежде чем выполнять какие-либо процедуры установки или разборки/

исправления, связанные с разборкой или сборкой.

● Выключите компьютер и все периферийные устройства.

● Отсоедините компьютер и все периферийные устройства от питания переменного тока.

● Отсоедините все сетевые кабели, телефонные и телекоммуникационные линии от компьютера.

● Используйте комплект для техобслуживания на месте для защиты от электростатического разряда (ESD) при работе с

компонентами ноутбука для предотвращения повреждения от электростатического разряда.

● После удаления любого компонента системы осторожно поместите снятый компонент на антистатический коврик.

● Носите обувь с непроводящими резиновыми подошвами, чтобы уменьшить вероятность получения удара

электрическим током.

Резервное питание

Изделия Dell с резервным питанием должны быть отсоединены от розетки перед открытием корпуса. В системы со

встроенным резервным питанием фактически поступает питание и после отключения. Внутреннее питание позволяет

дистанционно включать систему (пробуждение по локальной сети) и приостанавливать работу, переходя в спящий режим,

а также обеспечивает другие расширенные функции управления энергопотреблением.

При отключении источника резервного питания и удерживании кнопки питания нажатой в течение 20 секунд остаточное

напряжение в системной плате должно быть удалено. Извлеките аккумулятор из ноутбуков.

Групповое заземление

Групповое заземление — это метод подключения двух или нескольких проводников заземления к одному электрическому

потенциалу. Это осуществляется с использованием комплекта для техобслуживания на месте для защиты от

электростатического разряда (ESD). При подключении провода связывания проследите за тем, чтобы он был соединен

с оголенным металлом, а не с окрашенной или неметаллической поверхностью. Антистатический браслет должен быть

надежно закреплен, полностью соприкасаясь с кожей. Кроме того, необходимо снять все украшения, часы, браслеты или

кольца, прежде чем будет выполнено подключение к общему заземлению с оборудованием.

8 Работа с компьютером

Электростатический разряд — защита от электростатического

разряда

Электростатические разряды представляют серьезную опасность при работе с электронными компонентами, особенно

платами расширения, процессорами, модулями памяти DIMM и системными платами. Даже небольшие заряды могут

повредить электрические цепи, причем неочевидным образом. Например, проблемы могут начать возникать лишь время

от времени или сократится срок службы изделия. По мере того как для отрасли все более важными становятся низкое

энергопотребление и высокая плотность размещения, растет и важность защиты от электростатических разрядов.

С связи с увеличением плотности полупроводников на новейших продуктах Dell последние подвержены

электростатическому повреждению сильнее, чем более старые модели. По этой причине некоторые методы обращения

с компонентами, рекомендованные ранее, стали неприемлемыми.

Обычно говорят о двух типах электростатических повреждений: критических и постепенных.

● Критические. Критические повреждения — это примерно 20% повреждений, связанных с электростатическими

разрядами. Они приводят к немедленной и полной потере функциональности устройства. Пример критического отказа:

при получении удара статическим электричеством модуль памяти DIMM немедленно вызывает сбой No POST/No Video

(Не пройден тест POST/Нет видеосигнала), после чего подается кодовый звуковой сигнал об отсутствующей или

неработающей памяти.

● Постепенные. Постепенные сбои составляют приблизительно 80% сбоев из-за электростатических разрядов. Такие

повреждения возникают часто, и в большинстве случаев они первоначально оказываются незамеченными. Например,

модуль памяти DIMM может получить разряд, из-за которого лишь немного повреждается канал, а никаких внешних

симптомов не проявляется. Могут пройти недели или даже месяцы, прежде чем канал расплавится. В этот период

может ухудшиться целостность памяти, периодически могут возникать ошибки и т. п.

Более сложными в плане выявления и устранения являются повреждения постепенного типа ("латентные повреждения").

Для предотвращения электростатических разрядов примите следующие меры.

● Используйте проводной защитный браслет с необходимым заземлением. Использование беспроводных

антистатических браслетов больше не допускается. Они не обеспечивают надлежащей защиты. Для адекватной

защиты от разрядов также недостаточно просто коснуться корпуса перед работой с уязвимыми компонентами.

● Работайте с уязвимыми компонентами в статически безопасной области. По возможности используйте антистатическое

покрытие на полу и на рабочем столе.

● Извлекать уязвимые к статическому электричеству компоненты из антистатической упаковки следует только

непосредственно перед их установкой. Перед открытием антистатической упаковки обязательно снимите статический

заряд со своего тела.

● Обязательно помещайте компоненты в антистатические контейнеры при транспортировке.

Комплект для технического обслуживания с защитой от

электростатического разряда

Наиболее часто используется комплект защиты без обратной связи. Он всегда включает три основных компонента:

антистатическую подкладку, браслет и заземляющий провод.

Элементы комплекта защиты от электростатических разрядов

В комплект защиты от электростатических разрядов входят следующие компоненты.

● Антистатический коврик. Антистатический коврик является рассеивающим, и на нем можно размещать детали во

время обслуживания. При использовании антистатического коврика ваш антистатический браслет должен быть плотно

застегнут, а заземляющий провод должен быть подключен к коврику и к какой-либо металлической поверхности в

системе, с которой вы работаете. После этого можно доставать обслуживаемые компоненты из защитного пакета и

класть их на подкладку. Чтобы компоненты, чувствительные к электростатическим разрядам, были в безопасности, они

должны находиться в ваших руках, на антистатическом коврике, в системе или в антистатическом пакете.

● Браслет и заземляющий провод. Браслет и заземляющий провод можно либо напрямую соединить с

металлическими частями оборудования, либо, если используется антистатическая подкладка, также подключить к ней,

чтобы защитить от статического разряда помещаемые на нее компоненты. Физическое соединение проводом браслета,

антистатической подкладки и оборудования называется заземлением. Не следует использовать комплекты защиты,

в которых нет трех вышеуказанных компонентов. Не используйте браслеты без проводов. Также следует помнить,

что внутренние провода браслета подвержены обычному износу, поэтому следует регулярно проверять их тестером,

чтобы не допустить случайного повреждения оборудования в результате электростатического разряда. Рекомендуется

проверять антистатический браслет и заземляющий провод не реже одного раза в неделю.

Работа с компьютером 9

● Тестер антистатического браслета. Провода внутри антистатического браслета со временем могут повреждаться.

При использовании комплекта без обратной связи рекомендуется всегда проверять браслет при каждом сервисном

вызове и не реже одного раза в неделю. Для этого лучше всего использовать тестер браслета. Если у вас нет

такого тестера, попробуйте приобрести его в своем региональном офисе. Для выполнения теста наденьте браслет

на запястье, подключите заземляющий провод браслета к тестеру и нажмите кнопку тестирования. Если проверка

выполнена успешно, загорается зеленый светодиодный индикатор; если проверка завершается неудачно, загорается

красный индикатор и раздается звуковой сигнал.

● Изоляционные элементы. Исключительно важно, чтобы устройства, чувствительные к электростатическим разрядам,

такие как пластиковые корпуса радиаторов, не соприкасались с внутренними деталями, которые служат изоляторами и

часто накапливают значительный статический заряд.

● Рабочая среда. Перед развертыванием комплекта защиты от электростатических разрядов оцените обстановку на

узле клиента. В серверной среде, например, комплект, может быть, придется использовать иначе, чем в среде

настольных или портативных устройств. Серверы обычно устанавливаются в стойку центра обработки данных.

Настольные ПК и портативные устройства обычно используются на рабочих столах или в офисных ячейках.

Обязательно найдите открытую ровную рабочую поверхность, свободную от беспорядка и достаточно большую,

чтобы развернуть комплект защиты от электростатических разрядов и разместить ремонтируемую систему. В рабочей

области также не должно быть изолирующих элементов, способных вызвать электростатический разряд. Такие

электроизоляторы, как пенопласт и другие виды пластика, следует отодвинуть как минимум на расстояние 30 см

(12 дюймов), прежде чем прикасаться к аппаратным компонентам, которые может повредить электростатический

разряд.

● Антистатическая упаковка. Все устройства, для которых представляет опасность электростатический разряд, следует

транспортировать в защитной упаковке. Предпочтительными являются металлические пакеты с экранированием.

Возвращать поврежденный компонент следует в том же пакете и в той же упаковке, в которых вы получили замену.

Пакет следует согнуть и заклеить лентой. В упаковке должен использоваться тот же пенопласт, в котором был

доставлен новый компонент. Устройства, которые можно повредить электростатическим разрядом, следует извлекать

только на защищенной от разряда рабочей поверхности. Не следует помещать компоненты на защитный пакет,

поскольку экранирована только внутренняя часть пакета. Компоненты допускается только брать в руку, класть на

подкладку, устанавливать в систему или помещать в антистатический пакет.

● Транспортировка чувствительных компонентов. Для безопасной транспортировки деталей, чувствительных

к электростатическим разрядам, например сменных деталей или деталей, возвращаемых в корпорацию Dell,

исключительно важно помещать их в антистатические пакеты.

Защита от электростатических разрядов: общие сведения

Всем специалистам службы технической поддержки рекомендуется всегда использовать заземляющий антистатический

браслет и защитный антистатический коврик при обслуживании оборудования Dell. Кроме того, очень важно не допускать

соприкосновения компонентов с электроизоляторами и использовать при транспортировке антистатические пакеты.

Защита компонентов при транспортировке

При транспортировке для замены или возврата в Dell компонентов, которые могут быть повреждены электростатическим

разрядом, очень важно помещать их в антистатические пакеты.

Подъем оборудования

При подъеме тяжелого оборудования соблюдайте следующие рекомендации.

ОСТОРОЖНО: Не поднимайте груз весом более 50 фунтов. Привлекайте нескольких человек или используйте

механическое подъемное устройство.

1. Имейте стабильную опору под ногами. Держите ноги расставленными и направьте ступни в разные стороны, чтобы

сохранять равновесие.

2. Напрягите мышцы живота. Мышцы живота поддерживают вашу спину, снижая нагрузку при поднятии тяжестей.

3. Делайте подъем за счет ног, а не за счет спины.

4. Не отставляйте от себя груз, держите его близко. Чем ближе груз к позвоночнику, тем меньше будет нагрузка на спину.

5. При подъеме и опускании груза держите спину вертикально. Не добавляйте к нагрузке свой собственный вес.

Постарайтесь не поворачиваться и не поворачивать спину.

6. При опускании груза используйте указания выше в обратном порядке.

10 Работа с компьютером

После работы с внутренними компонентами компьютера

Об этой задаче

ПРИМЕЧАНИЕ: Забытые или плохо закрученные винты внутри компьютера могут привести к его серьезным

повреждениям.

Действия

1. Закрутите все винты и убедитесь в том, что внутри компьютера не остались затерявшиеся винты.

2. Подключите все внешние и периферийные устройства, а также кабели, отсоединенные перед началом работы на

компьютере.

3. Установите все карты памяти, диски и любые другие компоненты, которые были отключены перед работой с

компьютером.

4. Подключите компьютер и все внешние устройства к электросети.

5. Включите компьютер.

Работа с компьютером 11

Извлечение и установка компонентов

ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в зависимости

от заказанной конфигурации.

Темы:

• Рекомендуемые инструменты

• Список винтов

• Разборка и сборка

Рекомендуемые инструменты

Для выполнения процедур, описанных в этом документе, требуются следующие инструменты:

● Крестовая отвертка № 0

● Крестовая отвертка № 1

● Пластмассовая палочка рекомендуется для выездных технических специалистов.

ПРИМЕЧАНИЕ: Отвертка № 0 предназначена для винтов 0–1, а отвертка № 1 — для винтов 2–4.

Список винтов

В следующей таблице приведен перечень винтов и рисунки для различных компонентов модели Dell Latitude 5300 «два в

одном» Chrome.

Таблица 1. Перечень размеров винтов

Компонент Тип винта Количество Изображение

Нижняя крышка M2,5x6,5 (невыпадающие

винты)

ПРИМЕЧАНИЕ:

Винты — часть нижней

крышки.

8

Аккумулятор M2x5 (невыпадающие

винты)

2

WWAN M2x3 1

Беспроводная локальная

сеть

M2x2 1

3

12 Извлечение и установка компонентов

Таблица 1. Перечень размеров винтов (продолжение)

Компонент Тип винта Количество Изображение

Опорная скоба

твердотельного накопителя

M2x3 2

. M2x2 (с крупной головкой) 1

Плата светодиодных

индикаторов

M2x2,5 (с крупной головкой) 1

Вентилятор M2x5 2

Держатель eDP M2x4 1

Дисплей в сборе M2,5x4 4

Плата кнопок сенсорной

панели

M2x3 2

Держатель порта адаптера

питания

M2x4 2

Рамка модуля памяти M2x3 3

Системная плата M2,5x4 2

Опорная скоба клавиатуры M2x2 19

Клавиатура M2x2 5

Разборка и сборка

ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в зависимости

от заказанной конфигурации.

Карта microSD

Извлечение карты microSD

Предварительные условия

1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.

Действия

1. Нажмите карту microSD, чтобы высвободить ее из компьютера [1].

2. Продвиньте карту microSD и выньте ее из компьютера [2].

Извлечение и установка компонентов 13

Установка карты памяти microSD

Действия

1. Совместите карту памяти microSD с соответствующим слотом на компьютере [1].

2. Вставьте карту microSD в слот до щелчка [2].

14 Извлечение и установка компонентов

3. Выполните процедуры, приведенные в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера.

Нижняя крышка

Снятие нижней крышки

Предварительные условия

1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.

2. Извлеките карту microSD.

Действия

1. Ослабьте восемь невыпадающих винтов [1].

Извлечение и установка компонентов 15

2. С помощью пластмассовой палочки [1] подденьте нижнюю крышку за верхний левый угол и продолжайте действовать

со всех сторон, чтобы открыть нижнюю крышку [2].

16 Извлечение и установка компонентов

3. Приподнимите и снимите нижнюю крышку с компьютера.

Извлечение и установка компонентов 17

Установка нижней крышки

Действия

1. Выровняйте нижнюю крышку и поместите на корпус.

18 Извлечение и установка компонентов

2. Нажмите на края и боковые стороны нижней крышки до щелчка.

Извлечение и установка компонентов 19

3. Затяните восемь невыпадающих винтов, чтобы прикрепить нижнюю крышку к компьютеру.

20 Извлечение и установка компонентов

Страница загружается...

Dell Latitude 5400 Chromebook Enterprise Инструкция по применению

Похожие модели бренда