2. Dell
  3. PowerConnect 2324
PowerConnect 2324

Dell PowerConnect 2324 Руководство пользователя

  • Привет! Я прочитал руководство пользователя для коммутаторов Dell PowerConnect 2216, 2224 и 2324. Я могу ответить на ваши вопросы об этих устройствах, включая их установку, конфигурацию, подключение и устранение неполадок. В руководстве подробно описаны технические характеристики, индикаторы состояния и настройка качества обслуживания (QoS).
  • Что делать, если не горит индикатор питания?
    Индикатор соединения не горит. Каковы возможные причины?
    Индикатор скорости соединения показывает более низкую скорость, чем ожидалось. Что делать?
    Как настроить приоритеты трафика?
КоммутаторыDell™PowerConnect™2216/2224/2324Руководство
пользователя
Введение
Поискиустранениенеисправностей
Получениепомощи
Примечания, замечанияипредупреждения
Информациявэтомдокументеподлежитизменениюбезпредупреждения.
©DellInc.,2004.Всеправазащищены.
ВоспроизведениематериаловданногоруководствавлюбойформебезписьменногоразрешениякорпорацииDell Inc. строгозапрещено.
Торговыемарки, упомянутыевданномдокументе: Dell, логотипDELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, Axim, DellNet и
PowerConnect являютсяторговымимаркамиDell Inc.
Вданномдокументемогутбытьупомянутытакжедругиеторговыемаркииторговыенаименованиядляссылокнаорганизации, обладающиеэтимиторговымимаркамиили
наименованиями, либонаихизделия. КорпорацияDell Inc. отказываетсяотвсехимущественныхправналюбыеторговыемаркиифирменныеназвания, отличныеотсвоих
собственных.
МоделиPowerConnect 2216, PowerConnect 2224, PowerConnect 2324
Январь2004Ред. A00
ПРИМЕЧАНИЕ. Содержитважнуюинформацию, котораяпоможетиспользоватьсистемуболееэффективно.
ЗАМЕЧАНИЕ. ЗАМЕЧАНИЕуказываетнавозможностьповрежденияустройстваилипотериданныхиподсказывает, какизбежатьэтойпроблемы.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕуказываетнавозможностьнанесениявреда, получениятравмилидажесмертельногоисхода.
Назаднастраницусодержания
Введение
КоммутаторыDell™PowerConnect™2216/2224/2324Руководствопользователя
Содержаниекомплекта
Индикаторыпереднейпанели
Coединениеустройств
Типовыеразвертывания
Классуслуг
Инструкциикмонтажномунабору
Техническаяинформация
КоммутаторыDell™PowerConnect™обеспечиваютсоединения10/100-Мбит/сGigabit или10/100/1000-Мбит/сGigabit Ethernet. Коммутаторыобладают
следующимивозможностями:
l Портыкоммутаторов
¡ PowerConnect2216— 16 портов, 10/100-Мбит/сGigabit
¡ PowerConnect2224— 24 порта, 10/100-Мбит/сGigabit
¡ PowerConnect2324— 24 портаидвадополнительныхпортаRJ-45 Gigabit Ethernet 10/100/1000-Мбит/сGigabit.
l СоответствуеттребованиямIEEE 802.3 10Base-T, IEEE 802.3u 100Base-TX,IEEE802.3z/ab1000Base-T
l КлассуслугIEEE 802.1p набазедескриптора, сдвумяприоритетнымиочередяминапорт
l КонтрольпередачифреймовIEEE 802.3x PAUSE приработевдуплексномрежиме
l Автоматическоесогласованиескоростиидуплексныйиполудуплексныйрежимнавсехпортах
l Управлениепотокомпротиводавлениявполудуплексномрежиме
l Обнаружениестолкновенийнавсехпортах
l Auto MDI/MDIX
l Поддерживается8 тысячзаписейадресовMAC
l Комплекснаяпанельсветодиодногоиндикаторадляконтроляобщегосостояниякоммутации
l Возможенмонтажна19-дюймовойстойкеинастене, стандартно- корпус1U
l Внутреннеепитание
Содержаниекомплекта
Преждечемустанавливатькоммутатор, проверьте, имеютсяливкомплектеследующиенаименования:
l Коммутатор
l Самоклеющиесярезиновыепрокладкидлянастольнойустановки
l Комплектдлямонтажана19-дюймовойстойке
l Комплектдлянастенногомонтажакоммутаторовс16 и24 портами
l Компакт-дисксдокументациейпользователя
l Шнурпитанияпеременнымтоком
Индикаторыпереднейпанели
Коммутаторсодержитдварядасветодиодов, информирующихоскоростисоединения, активностиданныхидуплексномрежимеработы.
Светодиодпитания(POWER)
l Зеленый— коммутаторвключенвсеть.
l Негорит— коммутаторвыключен.
Светодиодсоединений/активностипортов10/100 (SPD/LNK/ACT)
l Постоянныйзеленыйсигнал— соединениенаскорости100 Мбит/сустановлено, ноникакиеданныенепередаютсяинепоступают.
l Мигающийзеленыйсигнал— соединениенаскорости100 Мбит/сустановлено, иданныепередаютсяилипоступают.
l Постоянныйжелтыйсигнал— соединениенаскорости10 Мбит/сустановлено, ноникакиеданныенепередаютсяинепоступают.
l Мигающийжелтыйсигнал— соединениенаскорости10 Мбит/сустановлено, иданныепередаютсяилипоступают.
l Негорит— соединениенеустановлено.
Светодиодсоединений/активностипортов10/100/1000 (SPD/LNK/ACT) (только2324)
l Постоянныйзеленыйсигнал— соединениенаскорости1000 Мбит/сустановлено, ноникакиеданныенепередаютсяинепоступают.
l Мигающийзеленыйсигнал— соединениенаскорости1000 Мбит/сустановлено, иданныепередаютсяилипоступают.
l Постоянныйжелтыйсигнал— соединениенаскорости10 Мбит/сили100 Мбит/сустановлено, ноникакиеданныенепередаютсяине
поступают.
l Мигающийжелтыйсигнал— соединениенаскорости10 Мбит/сили100 Мбит/сустановлено, иданныепередаютсяилипоступают.
l Негорит— соединениенеустановлено.
Светодиоддуплексногорежима/конфликтов(FDX/HDX)
l Непрерывныйзеленыйсигнал— портработаетвдуплексномрежиме.
l Мигающийзеленыйсигнал— наэтомпортевозникаютконфликты.
l Негорит— портработаетвполудуплексномрежиме.
Рис. 1-1. PowerConnect 2216

Рис. 1-2. PowerConnect 2224

Рис. 1-3. PowerConnect 2324

Coединениеустройств
ПортыкоммутатораRJ-45
РазъемыRJ-45 расположенынапереднейпанеликоммутатора.
Всепортымогутавтоматическисогласовыватьдуплексныйиполудуплексныйрежимы. Этикоммутационныепортыпозволяютподключатькоммутаторы
кустройствам10Base-T и100Base-T напортах1-16 (2216), портах1-24 (2224, 2324) иустройствам1000Base-T напортахгрупповогосоединения25 и
26 на2324.
Объединениедвухилинесколькихкоммутаторов
КаждыйпортподдерживаетнаборфункцийAuto MDI иMDIX. Прикаскадномподключениидругихкоммутаторовиликонцентраторовкаждыйпорт
можноподключатьнепосредственноккоммутаторуиликонцентраторуспомощьюпереходногокабелявитойпары(см. Рис.1-4).
ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, чтодляподключенияустройствнаскоростиGigabit Ethernet 1000 Мб/сиспользуетсякабельнаясистемакатегории5E
(CAT 5E).
Рис. 1-4. Каскадноевключениекоммутаторов

Подключениекоммутаторовкдругимустройствам
Подключивкоммутаторкдругимустройствам, можноорганизоватьнебольшуюсеть. ВсепортыRJ-45 поддерживаютAuto MDI/MDIX ипоэтому
самостоятельноопределяюттипкабеля, используемогодляподключениясетевогоустройства. Перекрестныеилиоднопроходныесетевыекабели
могутиспользоватьсядляподключенияПК, атакжедругихсетевыхустройств- таких, какконцентраторыилимаршрутизаторыккоммутатору. Все
портынакоммутатореавтоматическисогласуютскоростьивыборработывдуплексномилиполудеплексномрежиме.
Типовыеразвертывания
Коммутаторможноразвернутьвмалыхибольшихрабочихгруппах. Рис.1-5 изображаеттипичнуюсетьсмалойрабочейгруппой, вкоторойимеется
ограниченноечислоподключенныхустройств. Рис.1-6 изображаеттипичнуюсетьсбольшойрабочейгруппой, содержащейнесколькогрупплюдей,
причемневсеизэтихпользователейработаютводномитомжефизическомместе.
Рис. 1-5. Малаярабочаягруппа
Рис. 1-6. Большаярабочаягруппа
ПРИМЕЧАНИЕ: Несоединяйтедвакоммутаторанесколькимикабелями. Использованиенесколькихкабелейдлясоединениякоммутаторовможет
создатьпетлюивызватьстолкновения.
Классуслуг
КоммутаторподдерживаетназначениеприоритетовнабазедескрипторавсоответствиисостандартомIEEE 802.1p. Восемьуровнейприоритетов
IEEE 802.1p распределеныподвеприоритетныхочерединакаждыйпорт. Длякаждогопортапланируютсядвеприоритетныеочередивсоответствии
сосхемойвзвешенногокруговогообслуживания(Weighted Round Robin).
Таблица1-1. Назначениеприоритетовнабазедескриптора
Инструкциикмонтажномунабору
Коммутаторыпоставляютсясмонтажнымискобамиикрепежнымивинтамидлямонтажавстойкеилинастенногомонтажа, атакжевкомплектвходят
резиновыеножкидляразмещениянаплоскойповерхности.
Монтажкоммутаторанаплоскойповерхности
Коммутаторможетустанавливатьсяналюбойподходящейповерхности, котораяспособнавыдержатьвескоммутаторовиихсоединительныхкабелей.
Необходимообеспечитьдостаточноепространствовокругкоммутаторадлявентиляцииидоступаккабельнымразъемам.
Длямонтажакоммутаторанаплоскойповерхностивыполнитеследующиедействия:
1. Установитекоммутаторнаплоскойповерхностиипроверьте, обеспечиваетсялидостаточнаявентиляция.
Оставьтескаждойстороныпокрайнеймерепо5,1 см(2 дюйма) длядостаточнойвентиляциии12,7 см(5 дюймов) сзадивкачествевоздушного
промежуткакабеляпитания.
2. Присоединитерезиновыеножкивкаждойотмеченнойточкенанижнейсторонекорпуса.
Резиновыеножкипоставляютсядополнительно, номырекомендуемзаказатьих, чтобыпредотвратитьскольжениекоммутатора.
Монтажкоммутаторанастойке
КоммутаторможноустанавливатьвстойкахDellPowerEdge™шириной48,3 см(19 дюймов). Такжеегоможноустановитьвбольшинстводругих
стандартных19-дюймовыхстоекибольшинстводвухопорныхстоек«telco».
Длямонтажакоммутаторанастойкевыполнитеследующиедействия:
1. Используйтеприлагаемыевинтыдлякреплениямонтажнойскобыскаждойстороныкоммутатора(см.Рис.1-7).
Рис. 1-7. Скобыдлямонтажавстойке
ПриоритетIEEE 802.1p
Приоритетнаяочередь
Запланированныйвес
0-3
1
1
4-7
2
4
ПРИМЕЧАНИЕ: ПриоритетнаяинформацияIEEE 802.1p являетсячастьюдескриптораIEEE 802.1q, которыйтакжеопределяетпринадлежностьк
VLAN. КоммутаторыбудутигнорироватьинформациюопринадлежностикVLAN вдескрипторе(тоестьвсепортыявляютсячастьювсехVLAN), но
будутхранитьполнуюинформациюдескриптора, включаяприоритетпакетаиVLANID—припередачепакетавпортназначения.

2. Наденьтефиксирующиегайкинамонтажныенаправляющиестойки, еслиэтоготребуетконструкциястойки.
3. Разместитекоммутоторнастойкеисовместитеотверстиявмонтажнойскобесотверстиямивстойке.
4. Вставьтеизатянитедвавинта, соответствующиестойке, вкаждоймонтажнойскобе.
Настенныймонтажкоммутатора
Длянастенногомонтажакоммутаторавыполнитеследующиедействия:
1. Убедитесьвтом, чтоточкамонтажаотвечаетследующимтребованиям:
l Поверхностьстеныдолжнабытьспособнаудерживатькоммутатор.
l Оставьтескаждойстороныпокрайнеймерепо5,1 см(2 дюйма) длядостаточнойвентиляциии12,7 см(5 дюймов) сзадивкачестве
воздушногопромежуткакабеляпитания.
l Местомонтажанедолжноподвергатьсявоздействиюпрямыхсолнечныхлучей.
l Местомонтажадолжнонаходитьсянарасстояниинеменее2 футовотлюбыхотопительныхприборов, иникакиеотопительныеприборы
недолжныбытьнаправленывсторонуустройства.
l Наместемонтажаследуетобеспечитьдостаточнуювентиляциюдляпредотвращенияперегрева.
l Неразмещайтекоммутаторвтакихместах, гденепосредственнозаустройствоммогутрасполагатьсякабельныесистемыпередачи
данныхилиэлектрическиекабели.
l Кабельпитаниядолжендотягиватьсядовывода.
2. Используйтеприлагаемыевинтыдлякреплениямонтажнойскобыскаждойстороныкоммутатора(см.Рис.1-8).
Рис. 1-8. Скобыдлянастенногомонтажа

3. Расположитекоммутаторнапротивстеныинанеситенастенуотметкинапротивотверстийвскобах.
4. Просверлитеотверстиявстенедляскобиустановитесоответствующиймонтажныйкрепеж(непоставляется).
5. Приложитекоммутаторкстене, совместивотверстиянаскобесотверстиямивстене.
6. Вставьтеболтывкаждуюмонтажнуюскобуизатянитеих.
ПРИМЕЧАНИЕ: Длястоек, имеющихрезьбовыемонтажныеотверстия, предусмотреныдополнительныеболты.
Техническаяинформация
Таблица1-2. Техническиехарактеристики
Назаднастраницусодержания
Совместимостьссетевымипротоколамиистандартами
IEEE 802.3 CSMA/CD
IEEE 802.3 10Base-T
IEEE 802.3u 100Base-TX
IEEE 802.3z/ab 1000Base-T
КонтрольпередачиIEEE 802.3x
ПриоритетIEEE 802.3p
Интерфейс
РазъемыRJ-45
Электропитание
PowerConnect 2216
Напряжениепитания: 100-240 Впеременноготока
Частота: 50-60 Гц
Потребляемыйток: 0,4 А
PowerConnect 2224
Напряжениепитания: 100-240 Впеременноготока
Частота: 50-60 Гц
Потребляемыйток: 0,75 А
PowerConnect 2324
Напряжениепитания: 100-240 Впеременноготока
Частота: 50-60 Гц
Потребляемыйток: 0,75 А
Физическиеразмеры
PowerConnect 2216
266 x 161 x 43 мм(Шx Гx В)
10,5 x 6,3 x 1,7 дюймов
Удельныйвес: около1,361 кг
Вессупаковкой: около1,497 кг
(6 наконтейнер)
PowerConnect 2224
328 x 231 x 43 мм(Шx Гx В)
13 x 9 x 1,7 дюймов
Удельныйвес: около2,177 кг
Вессупаковкой: около2,377 кг
(5 наконтейнер)
PowerConnect 2324
328 x 231 x 43 мм(Шx Гx В)
13 x 9 x 1,7 дюймов
Удельныйвес: около2,313 кг
Вессупаковкой: около2,477 кг
(5 наконтейнер)
Характеристикиусловийокружающейсреды
Рабочаятемпература
0°40°C(32°104°F)
Температурахранения
–от-20°до70°C(–от-4°до158°F)
Относительнаявлажностьврабочемсостоянии
от10% до90% безконденсации
Относительнаявлажностьприхранении
от10% до95% безконденсации
Назаднастраницусодержания
Поискиустранениенеисправностей
КоммутаторыDell™PowerConnect™2216/2224/2324Руководствопользователя
Вэтомразделепредоставляютсясведенияопоискеиустранениинеисправностейкоммутатора. Таблица2-1 описываетобщиенеполадки, которые
могутвозникать, атакжевозможныеихпричиныирешения.
Таблица2-1. Основныепроцедурыпоискаиустранениянеисправностей
Назаднастраницусодержания
Неисправность
Возможнаяпричина
Необходимыедействия
Негоритиндикаторпитания
Накоммутаторнепоступаетпитание.
Убедитесь, чтокоммутаторподключенкисправномуи
работающемуисточникупитания.
Убедитесь, чтокабельпитаниянадежноподключенк
коммутаторуикисточникупитания.
Индикаторсоединенияне
горит.
Кабельненадежноподключенккоммутаторуили
присоединенномуустройству.
Убедитесь, чторазъемыполностьювставленывпорты
коммутатораиприсоединенногоустройства.
Присоединенноеустройствонесконфигурировано
правильно, илиононевключеновсеть.
Убедитесьвтом, чтоприсоединенноеустройство
включено. Убедитесьвтом, чтоконтроллерсетевого
интерфейса(NIC) наприсоединенномустройстве
работаетнормально.
Кабельповрежденилинеимеетнадлежащейоконечной
нагрузки.
Проверьтекабель.
Попробуйтеиспользоватьисправныйкабель.
Убедитесьвтом, чтокабелиимеютоконечную
нагрузкусогласностандартуTIA 568A или568B.
Превышенамаксимальнаядлинакабеля.
Кабели10Base-T, 100Base-T и1000Base-T имеют
ограничениенадлинусоединения. Подвиньте
присоединенноеустройствоближеккоммутаторуи
воспользуйтесьболеекороткимкабелем.
Несоответствующийдуплексныйрежим.
Убедитесьвтом, чтовсеустройства, присоединенныек
коммутатору, сконфигурированыдлясамостоятельного
определенияиустановкискоростипортаидуплексных
настроек.
Неисправныйпорткоммутатора.
Зановоподключитеразъемнеисправнойлиниик
другомупортукоммутатора.
Индикаторскорости
соединенияпоказываетболее
низкуюскорость, чем
предполагалось.
Неподходящийкласскабеля.
Убедитесьвтом, чтовыиспользуетекабелькатегории
5 илилучшийдлявсехсоединений10Base-T и100Base-
T, иликатегории5e длясоединений1000Base-T.
Поврежденныйкабель.
Проверьтекабелинаотсутствиеузлов, резких
перегибовилиявныхпризнаковповреждения.
Превышенамаксимальнаядлинакабеля.
Кабели10Base-T, 100Base-T и1000Base-T имеют
ограничениенадлинусоединения. Подвиньте
присоединенноеустройствоближеккоммутаторуи
воспользуйтесьболеекороткимкабелем.
Индикаторсоединениягорит,
ноиндикаторактивности(ACT)
немигает.
ВсоединенииотсутствуеттрафикEthernet. Индикатор
мигаеттолькотогда, когдапроисходитпередачаданных
вустройствоилипересылкаданныхизустройства,
присоединенногокпорту.
Никакихдействийнетребуется.
Присоединенноеустройствонесконфигурировано
правильно.
Убедитесьвполнойисправностипортаилисетевого
адаптеранаподключенномустройстве.
Индикаторсоединениягорит, а
индикаторFDX/HDX LED время
отвременимигает.
Этоможетбытьнормальнаяработасоединения. Во
времянормальнойработыпроисходятнекоторые
столкновения.
Никакихдействийнетребуется.
Индикаторсоединениягорит, а
индикаторFDX/HDX LED часто
мигает.
Несоответствующийдуплексныйрежим.
Убедитесьвтом, чтокаждоеустройство,
присоединенноеккоммутатору, настроенона
самостоятельноеопределениеиустановкускорости
портаидуплексныхнастроек.
Достигнутамаксимальнаяпропускнаяспособностьлинии.
Выполнитеповторнуюсегментациюсетидля
сокращенияколичествапользователей, находящихся
насвязи.
Назаднастраницусодержания
Получениепомощи
КоммутаторыDell™PowerConnect™2216/2224/2324Руководствопользователя
Teхническаяпомощь
КорпоративноеобучениеисертификацияDell
Проблемысзаказом
Информацияобизделиях
Возвратизделийдлягарантийногоремонтаилизачета
Преждечемпозвонить
ОбращениевDell
Teхническаяпомощь
Дляполученияпомощиврешениитехническихпроблемсм. инструкциипоустановкекомпонентовипоиску, устранениюнеисправностейв
интерактивнойсправкенавеб-сайтетехническойподдержкиDell™Supportпоадресуsupport.dell.com. Подробнеесм. вразделе«Обслуживание,
осуществляемоевинтерактивномрежиме».
Еслипроблемунеудаетсярешитьспомощьюобслуживаниявинтерактивномрежиме, обратитесьвDell потелефонудляполучениятехнической
поддержки. См. раздел«ОбращениевDell».
ПРИМЕЧАНИЕ: Позвонитевслужбутехническойподдержкистелефона, расположенногонедалекоотсистемы, чтобысотрудникислужбытехнической
поддержкимоглипомочьвамсвыполнениемлюбыхнеобходимыхпроцедур.
Инструкциипоработесослужбойтехническойподдержкисм. вразделе«Техническаяподдержка»и«Преждечемпозвонить».
ПРИМЕЧАНИЕ: НевсевидыпомощидоступнызапределамиконтинентальнойчастиСША. Информациюоразличныхвидахпомощиможнополучитьпо
телефонууместногопредставителякомпанииDell.
СлужбывИнтернете
Веб-сайтDell Support расположенпоадресуsupport.dell.com. ВыберитесвойрегионнастраницеWELCOME TO DELL SUPPORT (Добропожаловатьв
службутехническойподдержкиDell) иукажитесведения, необходимыедлядоступаксправочнойсистемеиинформации.
ДоступкDell спомощьюэлектронныхсредствсвязивозможенпоследующимадресам:
l Всемирнаясеть
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (толькодлястранАзиатско-Тихоокеанскогорегиона)
www.dell.com/jp (толькодляЯпонии)
www.euro.dell.com (толькодляЕвропы)
www.dell.com/la (толькодлястранЛатинскойАмерики)
www.dell.ca (толькодляКанады)
l ОбщедоступныйFTP-сервер
ftp.dell.com/
Вкачествеименипользователяиспользуйтеuser:anonymous, авкачествепароляиспользуйтевашадресэлектроннойпочты
l Электроннаяслужбаподдержки
[email protected]
[email protected] (толькодлястранАзиатско-Тихоокеанскогорегиона)
support.jp.dell.com (толькодляЯпонии)
support.euro.dell.com (толькодляЕвропы)
l Электроннаяслужбарасценок
[email protected]
[email protected] (толькодлястранАзиатско-Тихоокеанскогорегиона)
[email protected] (толькодляКанады)
l Электроннаяинформационнаяслужба
[email protected]
СлужбаAutoTech
Автоматическаяслужбатехническойподдержки—AutoTech—предоставляетзаписанныенапленкуответынанаиболеечастозадаваемыеклиентами
компанииDell вопросыпоработеспортативнымиинастольнымикомпьютернымисистемами.
ПризвонкевслужбуAutoTech длявыборатемывопросовиспользуетсятелефонныйаппаратскнопочнымномеронабирателем.
СлужбаAutoTech работаеткруглосуточнобезвыходных. Доступкнейможнополучитьичерезслужбутехническойподдержки. Смотритеконтактную
информациюдлясвоегорегиона.
Автоматическаяслужбаконтролясостояниязаказа
ЧтобыпроверитьсостояниезаказапопродуктамDell, можнопосетитьсайтsupport.euro.dell.com илипозвонитьвавтоматическуюсистему
отслеживаниязаказа. Вамбудетзаданонескольковопросов, записанныхнамагнитофоннуюленту, чтобыслужбамоглаидентифицироватьвашзаказ
ивыдатьинформациюоегоисполнении. См. контактнуюинформациюдлясоответствующегорегиона.
Техническаяподдержка
СлужбатехническойподдержкиDell круглосуточноибезвыходныхотвечаетнавопросыпоаппаратномуобеспечениюDell. Дляпредоставления
быстрыхиточныхответовнавопросыперсоналслужбытехническойподдержкииспользуеткомпьютернуюдиагностику.
ПередобращениемвслужбутехническойподдержкикомпанииDell прочтите«Преждечемпозвонить», азатемсмотритеконтактнуюинформацию
длясвоегорегиона.
КорпоративноеобучениеисертификацияDell
ИнформациюокорпоративномобученииисертификацииDell можнонайтивсетиИнтернетпоадресуwww.dell.com/training. Этиуслугимогутбыть
доступныневовсехрегионах.
Проблемысзаказом
Привозникновениипроблемсзаказом(например, отсутствиедетали, неисправностьдеталиилиневерныйсчет) обратитесьвDell вслужбуподдержки
клиентов. Вовремязвонканужноиметьподрукойсвойсчетилиупаковочныйлист. См.контактнуюинформациюдлясвоегорегиона.
Информацияобизделиях
Есливыхотитеполучитьинформациюобассортиментедополнительныхпродуктов, предлагаемыхкомпаниейDell, илиразместитьзаказ, посетитевеб-
сайткомпанииDell поадресуwww.dell.com. Номертелефона, покоторомуможносвязатьсясоспециалистомпопродажам, см. аспискеконтактных
номеровдлясвоегорегиона.
Возвратизделийдлягарантийногоремонтаилизачета
Подготовьтевсевозвращаемыеизделия(дляремонтаилидляобмена) так, какописанониже:
1. ПолучитевкомпанииDell номерразрешения. Крупноиразборчивонапишитеэтотномернавнешнейсторонеупаковочнойкоробки.
Соответствующийномертелефонасм. вразделеконтактнойинформациидлясвоегорегиона.
2. Приложитекопиюсчетаиписьмосописаниемпричинывозврата.
3. Приложитекопию, содержащуюдиагностическуюинформацию.
4. Есливозвратосуществляетсядляобмена, приложитевседополнительныепринадлежности, относящиесяквозвращаемомуизделию(кабели
питания, такиеносителиинформации, каккомпакт-дискиидискеты, руководстваит.п.).
5. Упакуйтевозвращаемоеоборудованиеворигинальную(илианалогичную) упаковку.
Расходынатранспортировкуоплачиваютсяклиентом. Клиенттакжеотвечаетзастрахованиевсехвозвращаемыхизделийипринимаетнасебя
рискутериизделиявовремятранспортировкивDell. Пакеты, отправляемыеналоженнымплатежом(C.O.D.), непринимаются.
Изделия, неудовлетворяющиекакому-либоизуказанныхвышетребований, непринимаютсяибудутвозвращеныотправителю.
Преждечемпозвонить
Желательно, чтобыпередзвонкомвслужбутехническойподдержкивывключилисистемуивовремяразговоранаходилисьрядомсней. Васмогут
попроситьподробнорассказать, чтопроисходитскомпьютеромпривыполненииразличныхопераций, иливыполнитьдругиедействиядляустранения
неполадок, возможныетолькопринепосредственнойработессистемой. Документацияпосистеметакжедолжнабытьподрукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Передобслуживаниемлюбыхкомпонентоввнутрисистемысм. System Information Guide (Информационное
руководствопосистеме) дляознакомлениясважнойинформациейобезопасности.
ОбращениевDell
ДоступкDell спомощьюэлектронныхсредствсвязивозможенпоследующимадресамвеб-сайтов:
l www.dell.com
l support.dell.com (техническаяподдержка)
l premiersupport.dell.com (техническаяподдержкадляучебныхимедицинскихзаведений, государственныхучреждений, атакжедля
средних/крупныхклиентов, включаяклиентовкатегорииPremier, Platinum иGold)
Адресавеб-сайтовдлясвоейстранысм. ниже, всоответствующемразделетаблицы.
ПРИМЕЧАНИЕ: Бесплатныеномерателефоновпредназначенытолькодлясоответствующихстран.
ЕсливозникаетнеобходимостьсвязатьсяскомпаниейDell, используйтеэлектронныеадреса, номерателефоновикоды, перечисленныевследующей
таблице. Определитьнужныйтелефонныйкодпоможетоператорместнойилимеждународнойсвязи.
Страна(город)
Кодмеждународного
доступаикодстраны
Кодгорода
Названиедепартаментаилирайонаобслуживания,
веб-сайтиадресэлектроннойпочты
Кодырегионов,
местныеномераи
бесплатныеномера
Австралия(Сидней)
Коддоступак
международнойлинии: 0011
Кодстраны: 61
Кодгорода: 2
Электроннаяпочта(Австралия): [email protected]

Электроннаяпочта(НоваяЗеландия): [email protected]

Частныеклиентыималыепредприятия
1-300-65-55-33
Правительственныезаказыибизнес
бесплатныйномер:
1-800-633-559
Подразделениепривилегированныхсчетов(PAD)
бесплатныйномер:
1-800-060-889
Обслуживаниеклиентов
бесплатныйномер:
1-800-819-339
Корпоративныепродажи
бесплатныйномер:
1-800-808-385
Сделкипопродаже
бесплатныйномер:
1-800-808-312
Факс
бесплатныйномер:
1-800-818-341
Австрия(Вена)
Коддоступак
международнойлинии: 900
Кодстраны: 43
Кодгорода: 1
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: [email protected]

Продажадлячастныхклиентовималыхпредприятий
082024053000
Факсотделапродаждлячастныхклиентовималыхпредприятий
082024053049
Отделобслуживаниячастныхклиентовималыхпредприятий
082024053014
Привилегированныесчета/Обслуживаниекорпоративныхклиентов
082024053016
Техническаяподдержкадлячастныхклиентовималыхпредприятий
082024053014
Привилегированныесчета/Техническаяподдержкакорпоративныхклиентов
06608779
Коммутатор
082024053000
АмериканскиеВиргинские
острова
Общиевопросыподдержки
1-877-673-3355
Ангилья
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:
800-335-0031
АнтигуаиБарбуда
Общиевопросыподдержки
1-800-805-5924
Антильскиеострова
(Нидерланды)
Общиевопросыподдержки
001-800-882-1519
Аргентина(БуэносАйрес)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 54
Кодгорода: 11
Веб-сайт: www.dell.com.ar

СлужбатехническойподдержкииОбслуживаниеклиентов
бесплатныйномер:
0-800-444-0733
Продажа
0-810-444-3355
Факсслужбытехническойподдержки
1145157139
Факсотделаобслуживанияклиентов
1145157138
Аруба
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:800-1578
Багамы
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:
1-866-278-6818
Барбадос
Общиевопросыподдержки
1-800-534-3066
Бельгия(Брюссель)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 32
Кодгорода: 2
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: [email protected]

Электроннаяпочтадляперепискинафранцузскомязыке:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Техническаяподдержка
024819288
Обслуживаниеклиентов
024819119
Корпоративныепродажи
024819100
Факс
024819299
Коммутатор
024819100
Бермуды
Общиевопросыподдержки
1-800-342-0671
Боливия
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:
800-10-0238
Бразилия
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 55
Кодгорода: 51
Веб-сайт: Веб-сайт: www.dell.com/br

Поддержкаклиентов, Техническаяподдержка
0800903355
Факсслужбытехническойподдержки
514815470
Факсотделаобслуживанияклиентов
514815480
Продажа
0800903390
БританскиеВиргинские
острова
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:
1-866-278-6820
Бруней
Кодстраны: 673
Техническаяподдержкаклиентов(Пенанг, Малайзия)
6046334966
Службаработыспокупателями(Пенанг, Малайзия)
6046334949
Сделкипопродаже(Пенанг, Малайзия)
6046334955
Великобритания
(Брэкнелл)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 44
Кодгорода: 1344
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Веб-сайтотделаобслуживанияклиентовsupport.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Электроннаяпочта: [email protected]

Техническаяподдержка(длякорпоративныхклиентов/привилегированных
счетов/крупныхклиентов[более1000 служащих])
08709080500
Техническаяподдержка(прямая/PAD иобщая)
08709080800
Обслуживаниеклиентов(глобальныесчета)
01344373186
Обслуживаниеклиентов(частныеклиентыималыепредприятия)
08709060010
Обслуживаниекорпоративныхклиентов
01344373185
Отделобслуживанияклиентовспривилегированнымисчетами(500–5000
сотрудников)
08709060010
Обслуживаниеклиентов(центральноеправительство)
01344373193
Обслуживаниеклиентов(учрежденияместногосамоуправленияиучебные
заведения)
01344373199
Обслуживаниеклиентов(медицинскиеучреждения)
01344373194
Отделпродаждлячастныхклиентовималыхпредприятий
08709074000
Продажадлякорпоративныхпредприятий/государственногосектора
01344860456
Факсдлячастныхклиентовималыхпредприятий
08709074006
Венесуэла
Общиевопросыподдержки
8001-3605
Гайана
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:
1-877-270-4609
Гватемала
Общиевопросыподдержки
1-800-999-0136
Германия(Ланген)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 49
Кодгорода: 6103
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: [email protected]

Техническаяподдержка
06103766-7200
Отделобслуживаниячастныхклиентовималыхпредприятий
0180-5-224400
Обслуживаниеклиентовглобальногосегмента
06103766-9570
Обслуживаниеклиентовдляпривилегированныхсчетов
06103766-9420
Обслуживаниеклиентовдлякрупныхсчетов
06103766-9560
Обслуживаниеклиентовдлягосударственныхсчетов
06103766-9555
Коммутатор
06103766-7000
Гонконг
Коддоступак
международнойлинии: 001
Кодстраны: 852
Веб-сайт: support.ap.dell.com

Электроннаяпочта: [email protected]

Техническаяподдержка(Dimension™иInspiron™)
29693189
Техническаяподдержка(DellPrecision™,OptiPlex™иLatitude™)
29693191
Техническаяподдержка(PowerApp(tm) иPowerVault(tm))
29693196
ЛинияэкстреннойсвязиЕЭСдляклиентовкатегорииGold
29693187
Рекламно-пропагандистскаяработасклиентами
34160910
Крупныекорпоративныесчета
34160907
Программыработысклиентамидляглобальногосегмента
34160908
Отделсреднихпредприятий
34160912
Отделчастныхклиентовималыхпредприятий
29693105
Гренада
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:
1-866-540-3355
Греция
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 30
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Техническаяподдержка
080044149518
ТехническаяподдержкаклиентовкатегорииGold
08844140083
Коммутатор
2108129800
Продажа
2108129800
Факс
2108129812
Дания(Копенгаген)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 45
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Поддержкапоэлектроннойпочте(портативныекомпьютеры):
[email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(настольныекомпьютеры):
[email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(серверы): [email protected]

Техническаяподдержка
70230182
Обслуживаниеклиентов(реляционныйотдел)
70230184
Отделобслуживаниячастныхклиентовималыхпредприятий
32875505
Коммутатор(реляционныйотдел)
32871200
Факсимильныйкоммутатор(реляционныйотдел)
32871201
Коммутатор(частныеклиентыималыепредприятия)
32875000
Факсимильныйкоммутатор(частныеклиентыималыепредприятия)
32875001
Доминика
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:
1-866-278-6821
Доминиканская
Республика
Общиевопросыподдержки
1-800-148-0530
Индия
Техническаяподдержка
1600338045
Продажа
1600338044
Ирландия(Черривуд)
Коддоступак
международнойлинии: 16
Кодстраны: 353
Кодгорода: 1
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: [email protected]

Отделтехническойподдержки
1850543543
ТехническаяподдержкавВеликобритании(звонкитолькоизВеликобритании)
08709080800
Обслуживаниеклиентов, использующихизделиевдомашнихусловиях
012044014
Отделобслуживаниямалыхпредприятий
012044014
ОбслуживаниеклиентоввВеликобритании(звонкитолькоизВеликобритании)
08709060010
Обслуживаниекорпоративныхклиентов
1850200982
Обслуживаниекорпоративныхклиентов(звонкитолькоизВеликобритании)
08709074499
ОтделпродажвИрландии
012044444
ОтделпродажвВеликобритании(звонкитолькоизВеликобритании)
08709074000
Факс/факсотделапродаж
012040103
Коммутатор
012044444
Испания(Мадрид)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 34
Кодгорода: 91
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Домашниепользователиималыепредприятия

Техническаяподдержка
902100130
Обслуживаниеклиентов
902118540
Продажа
902118541
Коммутатор
902118541
Факс
902118539
Корпоративныеклиенты

Техническаяподдержка
902100130
Обслуживаниеклиентов
902118546
Коммутатор
917229200
Факс
917229583
Италия(Милан)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Домашниепользователиималыепредприятия

Кодстраны: 39
Кодгорода: 02
Техническаяподдержка
0257782690
Обслуживаниеклиентов
0269682114
Факс
0269682113
Коммутатор
0269682112
Корпоративныеклиенты

Техническаяподдержка
0257782690
Обслуживаниеклиентов
0257782555
Факс
0257503530
Коммутатор
02577821
Каймановыострова
Общиевопросыподдержки
1-800-805-7541
Канада(СеверныйЙорк,
Онтарио)
Коддоступак
международнойлинии: 011
Автоматическаясистемаконтролясостояниязаказа: www.dell.ca/ostatus

AutoTech (Автоматическаятехническаяподдержка)
бесплатныйномер:
1-800-247-9362
ФаксимильнаяслужбаTechFax
бесплатныйномер:
1-800-950-1329
Обслуживаниеклиентов
(частныеклиентыималыепредприятия)
бесплатныйномер:
1-800-847-4096
Обслуживаниеклиентов
(средниеикрупныепредприятия, правительство)
бесплатныйномер:
1-800-326-9463
Техническаяподдержка
(частныеклиентыималыепредприятия)
бесплатныйномер:
1-800-847-4096
Техническаяподдержка
(средниеикрупныепредприятия, правительство)
бесплатныйномер:
1-800-387-5757
Продажа(частныеклиентыималыепредприятия)
бесплатныйномер:
1-800-387-5752
Продажа(средниеикрупныепредприятия, правительство)
бесплатныйномер:
1-800-387-5755
Продажакомплектующихипродажадополнительныхуслуг
18664403355
Китай(Ксаймен)
Кодстраны: 86
Кодгорода: 592
Веб-сайтслужбытехническойподдержки: support.ap.dell.com/china

Электроннаяпочта, службатехническойподдержки: [email protected]

Факсслужбытехническойподдержки
8181350
Техническаяподдержкадлячастныхклиентовималыхпредприятий
бесплатныйномер:
8008582437
Техническаяподдержкакорпоративныхклиентов
бесплатныйномер:
800 858 2333
Работасклиентами
бесплатныйномер:
8008582060
Частныеклиентыималыепредприятия
бесплатныйномер:
8008582222
Подразделениепривилегированныхсчетов
бесплатныйномер:
8008582557
КрупныекорпоративныеклиентыGCP
бесплатныйномер:
8008582055
Крупныекорпоративныеклиентыосновныеклиенты
бесплатныйномер:
8008582628
Крупныекорпоративныеклиентысевер
бесплатныйномер:
8008582999
Крупныекорпоративныесчетаправительственныхорганизацийиучреждений
образования, север
бесплатныйномер:
8008582955
Крупныекорпоративныеклиентывосток
бесплатныйномер:
8008582020
Крупныекорпоративныесчетаправительственныхорганизацийиучреждений
образования, восток
бесплатныйномер:
8008582669
Крупныекорпоративныеклиентыгруппаобслуживанияочереди
бесплатныйномер:
8008582222
Крупныекорпоративныеклиентыюг
бесплатныйномер:
8008582355
Крупныекорпоративныеклиентызапад
бесплатныйномер:
8008582811
Крупныекорпоративныеклиентызапасныечасти
бесплатныйномер:
8008582621
Колумбия
Общиевопросыподдержки
980-9-15-3978
Корея(Сеул)
Коддоступак
международнойлинии: 001
Кодстраны: 82
Кодгорода: 2
Техническаяподдержка
бесплатныйномер:
080-200-3800
Продажа
бесплатныйномер:
080-200-3600
Службаработыспокупателями(Сеул, Корея)
бесплатныйномер:
080-200-3800
Службаработыспокупателями(Пенанг, Малайзия)
6046334949
Факс
2194-6202
Коммутатор
2194-6000
Коста-Рика
Общиевопросыподдержки
0800-012-0435
ЛатинскаяАмерика
Отделтехническойподдержкиклиентов(Остин,Техас,США)
512728-4093
Службаработыспокупателями(Остин, Техас, США)
512728-3619
Факс(техническаяподдержкаислужбаработыспокупателями) (Остин, Техас,
США)
512728-3883
Продажи(Остин, Техас, США)
512728-4397
Факсотделапродаж(Остин, Техас, США)
512728-4600
или512728-3772
Люксембург
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 352
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: [email protected]

Техническаяподдержка(Брюссель, Бельгия)
3420808075
Продажадлячастныхклиентовималыхпредприятий(Брюссель, Бельгия)
бесплатныйномер:080016884
Корпоративныепродажи(Брюссель, Бельгия)
024819100
Обслуживаниеклиентов(Брюссель, Бельгия)
024819119
Факс(Брюссель, Бельгия)
024819299
Коммутатор(Брюссель, Бельгия)
024819100
Макао
Кодстраны: 853
Техническаяподдержка
бесплатныйномер:0800582
Службаработыспокупателями(Пенанг, Малайзия)
6046334949
Сделкипопродаже
бесплатныйномер:0800581
Малайзия(Пинанг)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 60
Кодгорода: 4
Техническаяподдержка
бесплатныйномер:
1800888298
Службаработыспокупателями
046334949
Сделкипопродаже
бесплатныйномер:
1800888202
Корпоративныепродажи
бесплатныйномер:
1800888213
Мексика
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 52
Техническаяподдержкаклиентов
001-877-384-8979
или001-877-269-3383
Продажа
50-81-8800
или01-800-888-3355
Службаработыспокупателями
001-877-384-8979
или001-877-269-3383
Главный
50-81-8800
или01-800-888-3355
Монтсеррат
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:
1-866-278-6822
Нидерланды(Амстердам)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 31
Кодгорода: 20
Веб-сайт: support.euro.dell.com
Электроннаяпочта(техническаяподдержка):
(предприятие): [email protected]
(Latitude): [email protected]
(Inspiron): [email protected]
(Dimension): [email protected]
(OptiPlex): [email protected]
(Dell Precision): [email protected]

Техническаяподдержка
0206744500
Факсслужбытехническойподдержки
0206744766
Отделобслуживаниячастныхклиентовималыхпредприятий
0206744200
Обслуживаниеклиентов(реляционныйотдел)
0206744325
Продажадлячастныхклиентовималыхпредприятий
5502067400
Продажа(реляционныйотдел)
0206745000
Факсотделапродаждлячастныхклиентовималыхпредприятий
0206744775
Факсотделапродаж(реляционныйотдел)
0206744750
Коммутатор
0206745000
Факс-коммутатор
0206744750
Никарагуа
Общиевопросыподдержки
001-800-220-1006
НоваяЗеландия
Электроннаяпочта(НоваяЗеландия): [email protected]

Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 64
Электроннаяпочта(Австралия): [email protected]

Частныеклиентыималыепредприятия
0800446255
Правительственныезаказыибизнес
0800444617
Продажа
0800441567
Факс
0800441566
Норвегия(Люсакер)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 47
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Поддержкапоэлектроннойпочте(портативныекомпьютеры):
[email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(настольныекомпьютеры):
[email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(серверы):
[email protected]

Техническаяподдержка
67116882
Обслуживаниеклиентов(реляционныйотдел)
67117514
Отделобслуживаниячастныхклиентовималыхпредприятий
23162298
Коммутатор
67116800
Факс-коммутатор
67116865
ОстроваТерксиКайкос
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:
1-866-540-3355
Панама
Общиевопросыподдержки
001-800-507-0962
Перу
Общиевопросыподдержки
0800-50-669
Польша(Варшава)
Коддоступак
международнойлинии: 011
Кодстраны: 48
Кодгорода: 22
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: [email protected]

Телефонслужбыработыспокупателями
5795700
Обслуживаниеклиентов
5795999
Продажа
5795999
Факсслужбыработыспокупателями
5795806
Факсприемной
5795998
Коммутатор
5795999
Португалия
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 351
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Техническаяподдержка
707200149
Обслуживаниеклиентов
800300413
Продажа
800300410or800300411or
800300412or214220710
Факс
214240112
Пуэрто-Рико
Общиевопросыподдержки
1-800-805-7545
Сальвадор
Общиевопросыподдержки
01-899-753-0777
Сент- ВинсентиГренадины
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:
1-877-270-4609
Сент- КитсиНевис
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:
1-877-441-4731
Сент- Люсия
Общиевопросыподдержки
1-800-882-1521
Сингапур(Сингапур)
Коддоступак
международнойлинии: 005
Кодстраны: 65
Техническаяподдержка
бесплатныйномер:
8006011051
Службаработыспокупателями(Пенанг, Малайзия)
6046334949
Сделкипопродаже
бесплатныйномер:
8006011054
Корпоративныепродажи
бесплатныйномер:
8006011053
США(Остин, Техас)
Коддоступак
международнойлинии: 011
Кодстраны: 1
Автоматическаяслужбаконтролясостояниязаказа
бесплатныйномер:
1-800-433-9014
AutoTech (дляпортативныхинастольныхкомпьютеров)
бесплатныйномер:
1-800-247-9362
Потребитель(частныеклиентыималыепредприятия)
Техническаяподдержка
бесплатныйномер:
1-800-624-9896
Службаработыспокупателями
бесплатныйномер:
1-800-624-9897
Отделобслуживанияиподдержки(DellNet™)
бесплатныйномер:
1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Участникипрограммыприобретенияпродукциисотрудникамикомпании
(Employee Purchase Program [EPP])
бесплатныйномер:
1-800-695-8133
Веб-сайтфинансовойслужбы: www.dellfinancialservices.com
Финансовыеуслуги(аренда/кредиты)
бесплатныйномер:
1-877-577-3355
Финансовыеуслуги(привилегированныеклиентыDell [DPA])
бесплатныйномер:
1-800-283-2210
Бизнес
Службаработыспокупателямиитехническаяподдержка
бесплатныйномер:
1-800-822-8965
Участникипрограммыприобретенияпродукциисотрудникамикомпании
(Employee Purchase Program [EPP])
бесплатныйномер:
1-800-695-8133
Техническаяподдержка(проекторы)
бесплатныйномер:
1-877-459-7298
Государственныеучреждения (правительственные, медицинские, учебные)
Службаработыспокупателямиитехническаяподдержка
бесплатныйномер:
1-800-456-3355
Участникипрограммыприобретенияпродукциисотрудникамикомпании
(Employee Purchase Program [EPP])
бесплатныйномер:
1-800-234-1490
ПродажиDell
бесплатныйномер:
1-800-289-3355
илибесплатно:1-800-879-3355
МагазинустаревшейтехникиDell (обновленныекомпьютерыDell)
бесплатныйномер:1-888-798-7561
Продажапрограммногообеспеченияипериферийныхустройств
бесплатныйномер:1-800-671-3355
Продажикомплектующих
бесплатныйномер:1-800-357-3355
Продажадополнительныхуслугипослегарантийногообслуживания
бесплатныйномер:1-800-247-4618
Факс
бесплатныйномер:1-800-727-8320
ОбслуживаниеDell дляглухих, слабослышащихилидлялицснарушениемречи
бесплатныйномер:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Таиланд
Коддоступак
международнойлинии: 001
Кодстраны: 66
Техническаяподдержка
бесплатныйномер:088006007
Службаработыспокупателями(Пенанг, Малайзия)
6046334949
Продажа
бесплатныйномер:
088006009
Тайвань
Коддоступак
международнойлинии: 002
Кодстраны: 886
Техническаяподдержка(портативныеинастольныекомпьютеры)
бесплатныйномер:00801861011
Техническаяподдержка(серверы)
бесплатныйномер:
0080601256
Сделкипопродаже
бесплатныйномер:
0080651228
Корпоративныепродажи
бесплатныйномер:
0080651227
ТринидадиТобаго
Общиевопросыподдержки
1-800-805-8035
Уругвай
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:
000-413-598-2521
Финляндия(Хельсинки)
Коддоступак
международнойлинии: 990
Кодстраны: 358
Кодгорода: 9
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: [email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте(серверы): [email protected]

Техническаяподдержка
0925331360
Факсслужбытехническойподдержки
0925331381
Обслуживаниеклиентов(реляционныйотдел)
0925331338
Отделобслуживаниячастныхклиентовималыхпредприятий
0969379194
Факс
0925331399
Коммутатор
0925331300
Франция(Париж)
(Монпелье)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 33
Кодыгородов: (1) (4)
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта:support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Домашниепользователиималыепредприятия

Техническаяподдержка
0825387270
Обслуживаниеклиентов
0825823833
Коммутатор
0825004700
Коммутатор(длязвонковиз-запределовФранции)
0499754000
Продажа
0825004700
Факс
0825004701
Факс(длязвонковиз-запределовФранции)
0499754001
Корпоративныеклиенты

Техническаяподдержка
0825004719
Обслуживаниеклиентов
0825338339
Коммутатор
0155947100
Продажа
0155947100
Факс
0155947101
ЧешскаяРеспублика
(Прага)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 420
Кодгорода: 2
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: [email protected]

Техническаяподдержка
0221862727
Обслуживаниеклиентов
0221862711
Факс
0221862714
ФаксимильнаяслужбаTechFax
0221862728
Коммутатор
0221862711
Чили(Сантьяго)
Кодстраны: 56
Кодгорода: 2
Продажа, службаподдержкиитехническаяподдержка
бесплатныйномер:
1230-020-4823
Швейцария(Женева)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 41
Кодгорода: 22
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: [email protected]

ЭлектроннаяпочтадляHSB икорпоративныхклиентовдляперепискина
французскомязыке: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Техническаяподдержка(частныеклиентыималыепредприятия)
0844811411
Техническаяподдержка(корпоративныеклиенты)
0844822844
Обслуживаниеклиентов(частныеклиентыималыепредприятия)
0848802202
Обслуживаниеклиентов(корпоративныеклиенты)
0848821721
Факс
0227990190
Коммутатор
0227990101
Швеция(Васбю,
провинцияУппланд)
Коддоступак
международнойлинии: 00
Кодстраны: 46
Кодгорода: 8
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: [email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте, Latitude иInspiron:
Swe-[email protected]

Поддержкапоэлектроннойпочте, OptiPlex: [email protected]

Поддержкасерверовпоэлектроннойпочте: [email protected]

Техническаяподдержка
0859005199
Обслуживаниеклиентов(реляционныйотдел)
0859005642
Отделобслуживаниячастныхклиентовималыхпредприятий
0858770527
Службаподдержкипрограммыприобретенияпродукциисотрудниками
компании(Employee Purchase Program, EPP)
201401444
Факсслужбытехническойподдержки
0859005594
Продажа
0859005185
Эквадор
Общиевопросыподдержки
бесплатныйномер:999-119
Юго-ВосточнаяАзияи
тихоокеанскиестраны
Техническаяподдержка, службаработыспокупателямиипродажи(Пенанг,
Малайзия)
6046334810
ЮжнаяАфрика
(Йоханнесбург)
Коддоступак
международнойлинии:
09/091
Кодстраны: 27
Кодгорода: 11
Веб-сайт: support.euro.dell.com

Электроннаяпочта: [email protected]

Техническаяподдержка
0117097710
Обслуживаниеклиентов
0117097707
Продажа
0117097700
Факс
0117060495
Коммутатор
0117097700
Ямайка
Поддержкапообщимвопросам(звонкитолькостерриторииЯмайки)
1-800-682-3639
Япония(Кавасаки)
Коддоступак
международнойлинии: 001
Кодстраны: 81
Кодгорода: 44
Веб-сайт: support.jp.dell.com

Техническаяподдержка(серверы)
бесплатныйномер:
0120-198-498
ТехническаяподдержказапределамиЯпонии(серверы)
81-44-556-4162
Техническаяподдержка(Dimension™иInspiron™)
бесплатныйномер:
0120-198-226
Отделтехническойподдержкиклиентов, находящихсязапределамиЯпонии
(Dimension иInspiron)
81-44-520-1435
Техническаяподдержка(DellPrecision™,OptiPlex™иLatitude™)
бесплатныйномер:
0120-198-433
ТехническаяподдержказапределамиЯпонии(Dell Precision, OptiPlex и
Latitude)
81-44-556-3894
Страница загружается...
/