Dell Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise Инструкция по применению

Dell Latitude 5300 «2 в 1» Chrome

Руководство по обслуживанию

нормативная модель: P96G

нормативный тип: P96G01

Примечания, предупреждения и предостережения

ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет использовать

данное изделие более эффективно.

ОСТОРОЖНО: Указывает на возможность повреждения устройства или потери данных и подсказывает, как

избежать этой проблемы.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Указывает на риск повреждения оборудования, получения травм или на угрозу для

жизни.

товарными знаками корпорации Dell Inc. или ее дочерних компаний. Другие товарные знаки могут быть товарными знаками

соответствующих владельцев.

2020 - 01

Ред. A00

1 Работа с компьютером............................................................................................................... 5

Рекомендации по долгосрочному хранению устройства Chrome.......................................................................5

Инструкции по технике безопасности......................................................................................................................... 5

Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.................................................................6

Меры предосторожности........................................................................................................................................... 6

Электростатический разряд — защита от электростатического разряда.................................................7

Комплект для технического обслуживания с защитой от электростатического разряда..................... 8

Защита компонентов при транспортировке.........................................................................................................9

После работы с внутренними компонентами компьютера............................................................................. 9

2 Основные компоненты системы.............................................................................................. 10

3 Извлечение и установка компонентов...................................................................................... 12

Рекомендуемые инструменты......................................................................................................................................12

Список винтов....................................................................................................................................................................12

Разборка и сборка............................................................................................................................................................ 13

Карта microSD...............................................................................................................................................................13

лоток для SIM-карты..................................................................................................................................................15

Нижняя крышка........................................................................................................................................................... 18

Аккумулятор.................................................................................................................................................................24

Модули памяти........................................................................................................................................................... 28

Плата WWAN............................................................................................................................................................... 30

Плата WLAN.................................................................................................................................................................32

Твердотельный накопитель (SSD)........................................................................................................................34

Динамики...................................................................................................................................................................... 38

Вентилятор...................................................................................................................................................................43

Радиатор.......................................................................................................................................................................47

Порт адаптера питания............................................................................................................................................48

плата светодиодных индикаторов........................................................................................................................52

Плата кнопок сенсорной панели...........................................................................................................................58

Системная плата........................................................................................................................................................62

Батарейка типа «таблетка».................................................................................................................................... 71

Дисплей в сборе......................................................................................................................................................... 72

Клавиатура...................................................................................................................................................................78

Упор для рук в сборе................................................................................................................................................ 84

4 Поиск и устранение неполадок.................................................................................................86

Базовые функции поиска и устранения неисправностей................................................................................... 86

Проблемы электропитания.....................................................................................................................................86

CROSH................................................................................................................................................................................. 90

Команды CROSH..........................................................................................................................................................91

Команды Chrome.........................................................................................................................................................93

Часто используемые команды CROSH................................................................................................................99

Восстановление Chromebook...................................................................................................................................... 106

Содержание

Содержание 3

Восстановление Chromebook................................................................................................................................ 106

Сброс настроек Chromebook....................................................................................................................................... 108

Встроенная самопроверка ЖК-дисплея.................................................................................................................. 112

Диагностические светодиодные индикаторы........................................................................................................ 113

M-BIST.................................................................................................................................................................................114

Диагностика...................................................................................................................................................................... 114

Инструменты проверки............................................................................................................................................119

5 Справка и обращение в компанию Dell....................................................................................126

4 Содержание

Работа с компьютером

Рекомендации по долгосрочному хранению

устройства Chrome

Перед тем как поместить устройство на долгосрочное хранение (летом), сделайте следующее.

1. Обновите Chrome OS до последней версии и зарядите устройство Chrome, чтобы уровень заряда аккумулятора

составлял не менее 80%.

a. Это обеспечит сохранение заряда аккумулятора, даже когда аккумулятор разряжен и не заряжается в течение лета.

2. Подключите устройство к зарядному устройству, а затем включите его.

3. Одновременно нажмите клавишу обновления и кнопку питания .

4. Удерживая эти клавиши нажатыми, отсоедините кабель питания от устройства, а затем отпустите клавиши. Устройство

должно выключиться и оставаться в этом состоянии.

5. Попытайтесь включить устройство, нажав кнопку питания. Если устройство не включается, вы выполнили нужные шаги

и можете безопасно хранить систему. Если устройство включается, повторно выполните шаги 2–4.

При повторном развертывании сделайте следующее.

1. Подключите устройство Chrome к зарядному устройству и источнику питания, чтобы вывести их из состояния

отключения аккумулятора. Включите питание устройства.

2. Подключите устройство Chrome к сети Wi-Fi и обновите его до последней версии Chrome OS.

a. Это может занять некоторое время, поскольку с момента последнего обновления устройства могло быть выпущено

несколько версий Chrome OS.

Инструкции по технике безопасности

Предварительные условия

Следуйте этим инструкциям по безопасности во избежание повреждения компьютера и для собственной безопасности.

Если не указано иное, каждая процедура, предусмотренная в данном документе, подразумевает соблюдение следующих

условий:

• прочитаны указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру;

• Для замены компонента или установки отдельно приобретенного компонента выполните процедуру снятия в обратном

порядке.

Об этой задаче

ПРИМЕЧАНИЕ: Перед открыванием корпуса компьютера или снятием панелей отключите все источники

питания. После окончания работы с внутренними компонентами компьютера, установите все крышки, панели

и винты на место, перед тем как, подключить компьютер к источнику питания.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции

по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения по технике безопасности см.

на веб-странице, посвященной соответствию нормативным требованиям.

ОСТОРОЖНО: Многие виды ремонта могут быть выполнены только сертифицированным техническим

специалистом. Вам следует устранять неполадки и выполнять простой ремонт, разрешенный в соответствии

с документацией к изделию или проводимый в соответствии с указаниями, которые можно найти в Интернете,

получить по телефону или в службе технической поддержки. На ущерб, вызванный неавторизованным

обслуживанием, гарантия не распространяется. Прочтите инструкции по технике безопасности, прилагаемые к

изделию, и следуйте им.

1

Работа с компьютером 5

ОСТОРОЖНО: Во избежание электростатического разряда следует заземлиться, надев антистатический

браслет или периодически прикасаясь к неокрашенной металлической поверхности, одновременно касаясь

разъема на задней панели компьютера.

ОСТОРОЖНО: Соблюдайте осторожность при обращении с компонентами и платами. Не следует

дотрагиваться до компонентов и контактов платы. Держите плату за края или за металлическую монтажную

скобу. Такие компоненты, как процессор, следует держать за края, а не за контакты.

ОСТОРОЖНО: При отсоединении кабеля беритесь за разъем или специальную петлю на нем. Не тяните за

кабель. На некоторых кабелях имеются разъемы с фиксирующими защелками. Перед отсоединением кабеля

такого типа необходимо нажать на фиксирующие защелки. При разъединении разъемов старайтесь разносить

их по прямой линии, чтобы не погнуть контакты. А перед подсоединением кабеля убедитесь в правильной

ориентации и соосности частей разъемов.

ПРИМЕЧАНИЕ: Цвет компьютера и некоторых компонентов может отличаться от цвета, указанного в этом

документе.

Подготовка к работе с внутренними компонентами

компьютера

Об этой задаче

Во избежание повреждения компьютера выполните следующие шаги, прежде чем приступать к работе с внутренними

компонентами компьютера.

Действия

1. Обязательно следуйте инструкциям по технике безопасности.

2. Чтобы не поцарапать крышку компьютера, работы следует выполнять на плоской и чистой поверхности.

3. Выключите компьютер.

4. Отсоедините от компьютера все сетевые кабели.

ОСТОРОЖНО: При отсоединении сетевого кабеля необходимо сначала отсоединить его от компьютера, а

затем от сетевого устройства.

5. Отсоедините компьютер и все внешние устройства от электросети.

6. Нажмите и не отпускайте кнопку питания, пока компьютер не подключен к электросети, чтобы заземлить системную

плату.

ПРИМЕЧАНИЕ: Во избежание электростатического разряда следует заземлиться, надев антистатический

браслет или периодически прикасаясь к неокрашенной металлической поверхности, одновременно

касаясь разъема на задней панели компьютера.

Меры предосторожности

В главе о мерах предосторожности подробно описаны основные шаги, которые должны быть сделаны перед выполнением

любых инструкций по разборке.

Соблюдайте следующие меры предосторожности, прежде чем выполнять какие-либо процедуры установки или разборки/

исправления, связанные с разборкой или сборкой.

• Выключите компьютер и все периферийные устройства.

• Отсоедините компьютер и все периферийные устройства от питания переменного тока.

• Отсоедините все сетевые кабели, телефонные и телекоммуникационные линии от компьютера.

• Используйте комплект для техобслуживания на месте для защиты от электростатического разряда (ESD) при работе с

компонентами для предотвращения повреждения от электростатического разряда.

• После удаления любого компонента системы осторожно поместите снятый компонент на антистатический коврик.

• Носите обувь с непроводящими резиновыми подошвами, чтобы уменьшить вероятность получения удара

электрическим током.

6 Работа с компьютером

Резервное питание

Изделия Dell с резервным питанием должны быть отсоединены от розетки перед открытием корпуса. В системы со

встроенным резервным питанием фактически поступает питание и после отключения. Внутреннее питание позволяет

дистанционно включать систему (пробуждение по локальной сети) и приостанавливать работу, переходя в спящий режим,

а также обеспечивает другие расширенные функции управления энергопотреблением.

Отсоединение шнура питания, нажатие и удержание кнопки питания в течение 15 секунд должно привести к разрядке

остаточного напряжения в системной плате.

Групповое заземление

Групповое заземление — это метод подключения двух или нескольких проводников заземления к одному электрическому

потенциалу. Это осуществляется с использованием комплекта для техобслуживания на месте для защиты от

электростатического разряда (ESD). При подключении провода связывания проследите за тем, чтобы он был соединен с

оголенным металлом, а не с окрашенной или неметаллической поверхностью. Антистатический браслет должен быть

надежно закреплен, полностью соприкасаясь с кожей. Кроме того, необходимо снять все украшения, часы, браслеты или

кольца, прежде чем будет выполнено подключение к общему заземлению с оборудованием.

Электростатический разряд — защита от

электростатического разряда

Электростатические разряды представляют серьезную опасность при работе с электронными компонентами, особенно

платами расширения, процессорами, модулями памяти DIMM и системными платами. Даже небольшие заряды могут

повредить электрические цепи, причем неочевидным образом. Например, проблемы могут начать возникать лишь время от

времени или сократится срок службы изделия. По мере того как для отрасли все более важными становятся низкое

энергопотребление и высокая плотность размещения, растет и важность защиты от электростатических разрядов.

С связи с увеличением плотности полупроводников на новейших продуктах Dell последние подвержены

электростатическому повреждению сильнее, чем более старые модели. По этой причине некоторые методы обращения с

компонентами, рекомендованные ранее, стали неприемлемыми.

Обычно говорят о двух типах электростатических повреждений: критических и постепенных.

• Критические. Критические повреждения — это примерно 20% повреждений, связанных с электростатическими

разрядами. Они приводят к немедленной и полной потере функциональности устройства. Пример критического отказа:

при получении удара статическим электричеством модуль памяти DIMM немедленно вызывает сбой No POST/No Video

(Не пройден тест POST/Нет видеосигнала), после чего подается кодовый звуковой сигнал об отсутствующей или

неработающей памяти.

• Постепенные. Постепенные сбои составляют приблизительно 80% сбоев из-за электростатических разрядов. Такие

повреждения возникают часто, и в большинстве случаев они первоначально оказываются незамеченными. Например,

модуль памяти DIMM может получить разряд, из-за которого лишь немного повреждается канал, а никаких внешних

симптомов не проявляется. Могут пройти недели или даже месяцы, прежде чем канал расплавится. В этот период

может ухудшиться целостность памяти, периодически могут возникать ошибки и т. п.

Более сложными в плане выявления и устранения являются повреждения постепенного типа ("латентные повреждения").

Для предотвращения электростатических разрядов примите следующие меры.

• Используйте проводной защитный браслет с необходимым заземлением. Использование беспроводных

антистатических браслетов больше не допускается. Они не обеспечивают надлежащей защиты. Для адекватной

защиты от разрядов также недостаточно просто коснуться корпуса перед работой с уязвимыми компонентами.

• Работайте с уязвимыми компонентами в статически безопасной области. По возможности используйте антистатическое

покрытие на полу и на рабочем столе.

• Извлекать уязвимые к статическому электричеству компоненты из антистатической упаковки следует только

непосредственно перед их установкой. Перед открытием антистатической упаковки обязательно снимите статический

заряд со своего тела.

• Обязательно помещайте компоненты в антистатические контейнеры при транспортировке.

Работа с компьютером 7

Комплект для технического обслуживания с защитой

от электростатического разряда

Наиболее часто используется комплект защиты без обратной связи. Он всегда включает три основных компонента:

антистатическую подкладку, браслет и заземляющий провод.

Элементы комплекта защиты от электростатических разрядов

В комплект защиты от электростатических разрядов входят следующие компоненты.

• Антистатический коврик. Антистатический коврик является рассеивающим, и на нем можно размещать детали во

время обслуживания. При использовании антистатического коврика ваш антистатический браслет должен быть плотно

застегнут, а заземляющий провод должен быть подключен к коврику и к какой-либо металлической поверхности в

системе, с которой вы работаете. После этого можно доставать обслуживаемые компоненты из защитного пакета и

класть их на подкладку. Чтобы компоненты, чувствительные к электростатическим разрядам, были в безопасности, они

должны находиться в ваших руках, на антистатическом коврике, в системе или в антистатическом пакете.

• Браслет и заземляющий провод. Браслет и заземляющий провод можно либо напрямую соединить с

металлическими частями оборудования, либо, если используется антистатическая подкладка, также подключить к ней,

чтобы защитить от статического разряда помещаемые на нее компоненты. Физическое соединение проводом браслета,

антистатической подкладки и оборудования называется заземлением. Не следует использовать комплекты защиты, в

которых нет трех вышеуказанных компонентов. Не используйте браслеты без проводов. Также следует помнить, что

внутренние провода браслета подвержены обычному износу, поэтому следует регулярно проверять их тестером, чтобы

не допустить случайного повреждения оборудования в результате электростатического разряда. Рекомендуется

проверять антистатический браслет и заземляющий провод не реже одного раза в неделю.

• Тестер антистатического браслета. Провода внутри антистатического браслета со временем могут повреждаться.

При использовании комплекта без обратной связи рекомендуется всегда проверять браслет при каждом сервисном

вызове и не реже одного раза в неделю. Для этого лучше всего использовать тестер браслета. Если у вас нет такого

тестера, попробуйте приобрести его в своем региональном офисе. Для выполнения теста наденьте браслет на

запястье, подключите заземляющий провод браслета к тестеру и нажмите кнопку тестирования. Если проверка

выполнена успешно, загорается зеленый светодиодный индикатор; если проверка завершается неудачно, загорается

красный индикатор и раздается звуковой сигнал.

• Изоляционные элементы. Исключительно важно, чтобы устройства, чувствительные к электростатическим разрядам,

такие как пластиковые корпуса радиаторов, не соприкасались с внутренними деталями, которые служат изоляторами и

часто накапливают значительный статический заряд.

• Рабочая среда. Перед развертыванием комплекта защиты от электростатических разрядов оцените обстановку на

узле клиента. В серверной среде, например, комплект, может быть, придется использовать иначе, чем в среде

настольных или портативных устройств. Серверы обычно устанавливаются в стойку центра обработки данных.

Настольные ПК и портативные устройства обычно используются на рабочих столах или в офисных ячейках.

Обязательно найдите открытую ровную рабочую поверхность, свободную от беспорядка и достаточно большую, чтобы

развернуть комплект защиты от электростатических разрядов и разместить ремонтируемую систему. В рабочей

области также не должно быть изолирующих элементов, способных вызвать электростатический разряд. Такие

электроизоляторы, как пенопласт и другие виды пластика, следует отодвинуть как минимум на расстояние 30 см

(12 дюймов), прежде чем прикасаться к аппаратным компонентам, которые может повредить электростатический

разряд.

• Антистатическая упаковка. Все устройства, для которых представляет опасность электростатический разряд, следует

транспортировать в защитной упаковке. Предпочтительными являются металлические пакеты с экранированием.

Возвращать поврежденный компонент следует в том же пакете и в той же упаковке, в которых вы получили замену.

Пакет следует согнуть и заклеить лентой. В упаковке должен использоваться тот же пенопласт, в котором был

доставлен новый компонент. Устройства, которые можно повредить электростатическим разрядом, следует извлекать

только на защищенной от разряда рабочей поверхности. Не следует помещать компоненты на защитный пакет,

поскольку экранирована только внутренняя часть пакета. Компоненты допускается только брать в руку, класть на

подкладку, устанавливать в систему или помещать в антистатический пакет.

• Транспортировка чувствительных компонентов. Для безопасной транспортировки деталей, чувствительных к

электростатическим разрядам, например сменных деталей или деталей, возвращаемых в корпорацию Dell,

исключительно важно помещать их в антистатические пакеты.

Защита от электростатических разрядов: общие сведения

Всем специалистам службы технической поддержки рекомендуется всегда использовать заземляющий антистатический

браслет и защитный антистатический коврик при обслуживании оборудования Dell. Кроме того, очень важно не допускать

соприкосновения компонентов с электроизоляторами и использовать при транспортировке антистатические пакеты.

8 Работа с компьютером

Защита компонентов при транспортировке

При транспортировке для замены или возврата в Dell компонентов, которые могут быть повреждены электростатическим

разрядом, очень важно помещать их в антистатические пакеты.

Подъем оборудования

При подъеме тяжелого оборудования соблюдайте следующие рекомендации.

ОСТОРОЖНО: Не поднимайте груз весом более 50 фунтов. Привлекайте нескольких человек или используйте

механическое подъемное устройство.

1. Имейте стабильную опору под ногами. Держите ноги расставленными и направьте ступни в разные стороны, чтобы

сохранять равновесие.

2. Напрягите мышцы живота. Мышцы живота поддерживают вашу спину, снижая нагрузку при поднятии тяжестей.

3. Делайте подъем за счет ног, а не за счет спины.

4. Не отставляйте от себя груз, держите его близко. Чем ближе груз к позвоночнику, тем меньше будет нагрузка на спину.

5. При подъеме и опускании груза держите спину вертикально. Не добавляйте к нагрузке свой собственный вес.

Постарайтесь не поворачиваться и не поворачивать спину.

6. При опускании груза используйте указания выше в обратном порядке.

После работы с внутренними компонентами

компьютера

Об этой задаче

После завершения любой процедуры замены не забудьте подключить все внешние устройства, платы и кабели, прежде

чем включать компьютер.

Действия

1. Подсоедините к компьютеру все телефонные или сетевые кабели.

ОСТОРОЖНО: Чтобы подсоединить сетевой кабель, сначала подсоедините его к сетевому устройству, а

затем к компьютеру.

2. Подключите компьютер и все внешние устройства к электросети.

3. Включите компьютер.

4. При необходимости проверьте исправность работы компьютера, запустив программу ePSA Diagnostics (Диагностика

ePSA).

Работа с компьютером 9

Основные компоненты системы

1. Нижняя крышка

2. Порт адаптера питания

2

10 Основные компоненты системы

3. Рамка модуля памяти

4. Модули памяти

5. Системная плата

6. Опорная скоба твердотельного накопителя

7. Твердотельный накопитель (SSD)

8. Динамики

9. Аккумулятор

10. Упор для рук в сборе

11. Плата светодиодных индикаторов

12. Плата кнопок сенсорной панели

13. Дисплей в сборе

14. Плата WLAN

15. Системный вентилятор

16. Радиатор

ПРИМЕЧАНИЕ: Dell предоставляет перечень деталей и их номера по каталогу для исходной приобретенной

конфигурации системы. Доступность этих компонентов определяется условиями гарантии, которую приобрел

заказчик. Сведения о вариантах приобретения можно получить у менеджера Dell по продажам.

Основные компоненты системы 11

Извлечение и установка компонентов

Рекомендуемые инструменты

Для выполнения процедур, описанных в этом документе, требуются следующие инструменты:

• Крестовая отвертка № 0

• Крестовая отвертка № 1

• Пластмассовая палочка

ПРИМЕЧАНИЕ: Отвертка № 0 предназначена для винтов 0–1, а отвертка № 1 — для винтов 2–4.

Список винтов

В следующей таблице приведен перечень винтов и рисунки для различных компонентов модели Dell Latitude 5300 «два в

одном» Chrome.

Таблица 1. Перечень размеров винтов

Компонент Тип винта Количество Изображение

Нижняя крышка M2,5x6,5 (невыпадающие

винты)

ПРИМЕЧАНИЕ:

Винты — часть нижней

крышки.

8

Аккумулятор M2x5 (невыпадающие

винты)

2

WWAN M2x3 1

Беспроводная локальная

сеть

M2x2 1

Опорная скоба

твердотельного накопителя

M2x3 2

. M2x2 (с крупной головкой) 1

Плата светодиодных

индикаторов

M2x2,5 (с крупной головкой) 1

Вентилятор M2x5 2

3

12 Извлечение и установка компонентов

Компонент Тип винта Количество Изображение

Держатель eDP M2x4 1

Дисплей в сборе M2,5x4 4

Плата кнопок сенсорной

панели

M2x3 2

Держатель порта адаптера

питания

M2x4 2

Рамка модуля памяти M2x3 3

Системная плата M2,5x4 2

Опорная скоба клавиатуры M2x2 19

Клавиатура M2x2 5

Разборка и сборка

Карта microSD

Извлечение карты microSD

Предварительные условия

1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.

Действия

1. Нажмите карту microSD, чтобы высвободить ее из компьютера [1].

2. Продвиньте карту microSD и выньте ее из компьютера [2].

Извлечение и установка компонентов 13

Установка карты памяти microSD

Действия

1. Совместите карту памяти microSD с соответствующим слотом на компьютере [1].

2. Вставьте карту microSD в слот до щелчка [2].

14 Извлечение и установка компонентов

3. Выполните процедуры, приведенные в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера.

лоток для SIM-карты

Извлечение лотка для SIM-карты

Предварительные условия

1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.

Действия

1. Вставьте штырек в отверстие лотка SIM-карты и продвигайте внутрь, пока не произойдет освобождение лотка [1, 2].

2. Продвиньте лоток SIM-карты и выньте из корпуса [3].

Извлечение и установка компонентов 15

Установка лотка для SIM-карты

Действия

1. Установите SIM-карту в слот для SIM-карт металлическим контактом вверх [1].

16 Извлечение и установка компонентов

Рисунок 1. Установка лотка SIM-карты с SIM-картой

2. Совместите лоток для SIM-карты со слотом на компьютере и осторожно задвиньте его в слот [2].

3. Вставьте лоток SIM-карты в соответствующий слот до щелчка [3].

Извлечение и установка компонентов 17

Рисунок 2. Установка лотка SIM-карты без SIM-карты

4. Выполните процедуры, приведенные в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера.

Нижняя крышка

Снятие нижней крышки

Предварительные условия

1. Выполните действия, предусмотренные разделом Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера.

2. Извлеките карту microSD.

Действия

1. Ослабьте восемь невыпадающих винтов [1].

18 Извлечение и установка компонентов

2. С помощью пластмассовой палочки [1] подденьте нижнюю крышку за верхний левый угол и продолжайте действовать

со всех сторон, чтобы открыть нижнюю крышку [2].

Извлечение и установка компонентов 19

3. Приподнимите и снимите нижнюю крышку с компьютера.

20 Извлечение и установка компонентов

Страница загружается ...

Dell Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise Инструкция по применению

Dell Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise Инструкция по применению

Похожие модели бренда